按照公司的統一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優秀團隊 幹部行為習慣先歷練>>部組長培訓。通過培訓和學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性，認識到企業要想健康發展就必須進一步提高我們的經營管理水平，打造一支優秀的幹部領導團隊。管理出質量，管理出效益，管理是企業永恆的主題。加強部組長自身的學習與修養，則是提高企業管理者水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。
一、做一名合格的部長首先要具備團隊的核心意識
21世紀新形勢下作為一名管理者和他的團隊要有永遠的危機與競爭意識，永遠的服從與執行意識，永遠的合作與大局意識，永遠的奉獻與感恩意識，在企業發展中要勇於開拓創新、努力學習新知識新信息、搞好團隊協作、忠誠於企業、敬業於企業，並把企業交給的任務高效執行。團隊成員具有很強的責任感 ，敢於主動承擔責任，堅守承諾，團結一致，能吃苦耐勞、同甘共苦，具有絕對服從的意識觀念，決不討價還價；具有很強的團隊榮譽感；
二、樹立榜樣意識，從我做起。
責任帶經理―經理帶部長―部長帶組長―組長帶員工―員工待顧客.幹部習慣作風好，帶動好，團隊走向優秀！最終達到提升優秀團隊的有效目標！作為一名部長要有“榜樣”的形象，領導要起到感召的作用。大家都説“榜樣的力量是無窮的”，員工為什麼願意跟隨領導朝着一個共同願景去努力奮鬥，根源還在於員工對領導者行為和人格的信任，只有當領導者的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自願地追隨領導者的做法，這就是榜樣的力量。打造優秀的團隊，部組長就要率先垂範、言傳身教、做好表率、樹立榜樣，發揚嚴謹、奉獻、勤奮、任勞任怨、勇於承擔責任的敬業精神，日常工作中把更多的時間放在一線，多和員工們在一起，體驗員工一線工作，善於發現問題，哪些地方需要改進，哪些地方值得表揚，把管理工作落實的及時到位。
三、強化工作崗位責任意識。
責任就是自己份內的事情，也就是一個人必須要做和應該做好的事情；責任就是一種義務，是相對於權利而言，是自己必須要履行的一種職責；責任就是必須不折不扣完成上級各項工作部署；責任意味着使命和奉獻；責任讓人勤奮，責任讓人努力，責任讓人上進，責任讓人清醒，責任讓人理智，責任讓人有為。作為一名部長必須知道自己在企業是什麼角色，職責任務是什麼，該幹什麼，不該幹什麼。必須做到在其位、謀其職、擔其任、負其責；每時每刻心裏想的手裏做的都是服從、忠誠、責任、使命、！
四、歷練自己，帶動團隊，貴在執行！
鍛造一支優秀的營銷團隊就要讓自己員工養成好的習慣，嚴格落實公司的規定、程序、流程，部組長先行做到八強制。
1、強制自己每天早晨先於員工到達單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最後一個離開部門崗位，送走最後一名員工與顧客；每天參加實際銷售、搞衞生、整商品、做基礎，穿工裝、整發型、遵章守紀給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責任感和義務感。
2、強制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執行。沒有規矩不成方圓。制度就是團隊的規矩，制度是規範成員行為的剛性準則。在團隊成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權力。團隊的一個先決條件就是要認同和遵守團隊的規矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴格的對制度監督檢查的手段，就不可能鍛造優秀的團隊，就沒有團隊的凝聚力和戰鬥力。團隊的領導人必須要用制度來統一成員的行為，保證團隊的團結協作、步調一致，高效運轉。
3、嚴格遵循公司的管理模式：日事日畢，日清日高。強制自己把每天和每週的工作定製化地安排在每個時間段內，使每天的工作流程化運行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排，並且要做到每天的工作都要高質量的完成，不等不靠，天天都有進步，提高本部門的工作效率。
4、放下架子，強制自己接觸或做一線導購工作，賣貨、整理商品、搞衞生、掛pop等。以提高對導購員賣貨及服務顧客過程的瞭解和認識，對顧客和市場的深入認識，對商品和服務是否達到和滿足顧客和市場需要與滿意的認識。顧客的需求就是工作的依據，達到顧客滿意就是商場的工作目標和標準。作為一個優秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現場管理，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優質高效服務，讓消費者高興而來，滿意而歸。
5、強制在內部對上級、對平級、對下級，對客户實施文明用語操作，內部相互稱呼要用姓氏加職務，穿工裝，整發型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團隊的每個成員，不論生活條件好壞、社會地位高低、個人權勢大小都在團隊中發揮着特定的作用，都具有獨立的人格，都應該受到尊重。作為團隊的領導者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規範嚴格要求自己，真誠的尊重每一個成員的人格，尊重他們的勞動，肯定他們的作用；要隨時隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和採納他們的合理建議和意見，真誠地答覆和解釋他們提出的問題，增強團隊強大的凝聚力。
6、強制自己和本部門按6s管理去執行和操作賣場。
整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區分清楚，並將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場賣場和辦公區域的環境。
整頓 ：留下必要的擺放整齊並加標記。整頓的關鍵是做到商品、物品定位、定量達到標準化、規範化。
清掃： 就是徹底地將自己的工作環境四周打掃乾淨，不留死角。
清潔：是指對整理、整頓、清掃之後的工作成果要認真維護，使現場保持完美和最佳狀態。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前後的工作。
安全：一切工作以安全為前提。就是要維護顧客、員工的人身與財產不受侵害，以創造一個零故障，無意外事故發生的公共場所。實施的要點是：不要
因小失大，應建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進行訓練；全員參與，排除隱患，重視預防。
素養：要努力提高人員綜合素質的素養，每名團隊成員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，素養是“6s”管理的核心，沒有人員素質的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。
7、增強學習意識，強制自己所管部門週迴顧，月總結，不斷提升自己。作為一名管理部長要有學習意識，21世紀處於一個充滿競爭和變革的時代，不具有學習意識的團隊領導人決不可能稱得上真正優秀的管理人員。只有對團隊的成敗及前景經過深思熟慮後得出結論的團隊領導者才算得上遠見卓識，也只有高瞻遠矚，時時刻刻能夠意識到危機的團隊領導者才能率領團隊共渡難關。這就需要領導者努力學習一些科學的先進的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學習意識，完善工作方法，每天多學習，天天有進步，週週有回顧，月月有總結，做管理者中的強者，把自己和團隊培養成有良好的行為習慣的優秀團隊。
8、發揮團隊精神，創新管理，我們共同努力！
領導者通過自身對規章制度、紀律的執行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會自覺地按照企業的行為規範要求自己，形成團隊良好的風氣和氛圍， 最終的目的就會達到人人都願意為自身及企業的發展付出，團隊成員相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、創新進取，一個人的優秀是榜樣的力量，一個團隊的力量才是企業創新發展所必備的。這就要求我們強制自己和自己所屬團隊認真學習營銷知識，不斷創新，把學習的知識、道理和想法變為創意和行動，以此鍛造出優秀的營銷團隊。
用積極的心理態度立即行動！