商務談判心得體會

商務談判是當事人為實現商品交易目標,而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判,推銷產品是談判,生意往來是談判,上街購物要談判,連夫妻溝通都要談判,只要想把自己的想法讓別人接受,就需要談判。所以談判不只是老闆或主管階級的專利,不論您現在是什麼身份,時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種,在交易過程中承擔着不可替代的作用,是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

商務談判心得體會

為了加強我們對商務談判的理解,親身體驗商務談判時的心情,提升我們的臨場實踐能力等,從XX年5月開始,我們在商務談判授課老師陳立峯老師的帶領下,進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等,最後於XX年6月15日,在a樓***教室進行了最後的模擬談判演示。通過這次模擬談判,我們取得多方面的收穫,以下是我本人的一點收穫和認識:

1.談判是課本知識的總結

談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去,通過組織整合課本的知識要點,大致找到了課本書的骨幹。因此,能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清晰地認識。

2.談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕,談判自然也是為了獲取和維護利益而存在,最好的談判結局就是雙贏,所以在談判時,我們不僅要充分考慮到自身的利益,也要為對方的利益着想,這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

3.談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和遊戲,不是劍拔弩張完全對立的生死決鬥。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧,化戾氣為祥和,在雙方意見交換中,各自達成自己的理想目標,進而更增加彼此長遠的交情,真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋

談判就像下棋,不但要隨機應變,還要算無遺策,唯有能夠完全操控過程的人,才可以主導談判的過程。

藉着現場的談判實習,可以更深入體會如何運用談判技巧,營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的“綜合藝術表現” !

什麼時候該大驚失色?什麼時候該壓縮談判時間?什麼時候又該岔開話題?向別人讓步多少,才能達到雙贏的理想結果?開場、中場與收場各要有些什麼樣的策略?這些錯綜複雜的問題,正是個人的思想的綜合表現藝術。

6.用證據説話

提問題要切中要害,解決問題的方案必須有理有據,用證據説話,讓對方啞口無言,這樣才有可能讓對方信服並接受我方要求。

7.肢體語言的表達

在談判中肢體語言起着重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味着自我情緒的一種控制,是謙和但不謙卑的態度。俗話説“把決斷寫在心裏的往往是勝利者,把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現,在不同的場合,不同的情況下,協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑,是一種禮儀。

8. 語言的運用

我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬於可能性語言的運用,可能性語言開始了一種全新的溝通技巧,可以避免無意中的傷害,引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同,很難了解對方的感受,因此對別人的失意、挫折、傷痛,不要大嘴巴,而應要有關懷、瞭解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現,也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭,不要大嘴巴,縮小自我,在團隊中不斷歷練語言的運用能力,做5%的人。

另外,在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職,負責協助組長找資料、分配角色、並與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內我分到市場調查員的角色,編材料、算數據等等,這兩個角色都讓我學到了一些東西,比如:交流、協作等。總之沒有白乾活。