2023銀行員工心得體會 篇1
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客户品質。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中央石總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光裏懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大後果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以後的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要擅長衝破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。而後就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才幹讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有着全面的知識，而且要對市場有着正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其餘金融方面有着很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來説對市場的瞭解絕對來説仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議於市場的反映，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的瞭解和認識。因而，我倡議是不是公司以後的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的事蹟，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟着我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場藴含着遼闊地發展空間，但隨着各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户彼此溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真摯想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，換取客户的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
2023銀行員工心得體會 篇2
黨風廉政建設和反腐敗鬥爭是關係到黨和國家生死存亡的一件大事。腐敗，是當今社會一大難以治癒的頑症，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。
為進一步推進銀行業幹部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監局的統一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社幹部員工參加了市銀行業反腐倡廉警示教育巡展活動。
此次展覽共分三個部份，圖文並茂，發人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑑性，警示了幹部特別是黨員領導幹部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業作為關係國家經濟命脈的重要行業，面臨十分艱鉅的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，築牢反腐防線。正是基於這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。
此次展覽，令人震撼，發人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步築牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細緻、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到幹部員工思想裏、體現到行動上。
為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展後各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀後感或心得體會。
在黨的xx大報告指出：“堅決懲治和有效預防腐敗，關係人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務”。處於國家經濟中心位置的銀行業金融機構只有充分認識了反腐敗鬥爭的長期性、複雜性、艱鉅性和緊迫性，繼續堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業安全、穩健、高效運行，為保增長、保民生、保穩定提供有力金融支持。而要實現這一目標，我們應該：
1. 深入學習科學發展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設的關鍵。加強對各行各級黨員幹部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設和深入開展反腐敗鬥爭的重要一環，也是各級幹部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。
2.樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守員工行為規範，增強了“合規創造價值”、“違規引發風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放鬆管理求發展，充分認識到違紀違規經營的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍，保障各項業務又好又快發展。
3.加強風險防範工作，防範各類案件和責任事故的發生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防範的職能，從制度防範、科技防範、人員防範、排查防範和追究防範等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發生。
讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業守規操作，促進各項業務健康發展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優良的業績共同創造我社更加輝煌的明天。
2023銀行員工心得體會 篇3
“用心服務，真誠奉獻”，這正是山東省農村信用社優秀客户經理、優秀櫃員事蹟的真實寫照。5月13日，我參加了《全省農村信用社優秀客户經理、優秀櫃員事蹟材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事蹟，使我深受教育，被先進典型的爭先創優、愛崗敬業、無私奉獻的事蹟所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業、幹就幹成一項事業的一腔熱情;學習他們對信用社事業、對法律的忠誠;學習他們忠於職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態度;學習他們努力學習，精通業務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業執著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業務水平、敬業精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事蹟，在今後的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈雲霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，他們辛勤的汗水收穫了殷碩的果實，他們無愧“全省農村信用社優秀客户經理、優秀櫃員”的稱號。學習了他們的事蹟，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統的認識。
一、愛崗敬業、誠實守信是信用社職業道德的基本要求
銀行的職業有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收穫。我們的職業不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在昇華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵着千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業務知識和操作技能，努力提升自己的職業操守。
二、更新觀念、努力創新，才能帶來新的發展
從思想上真正瞭解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客户的角度上考慮問題，做到讓客户滿意，實現雙贏。對於上級的各項檢查，要從以“應付檢查”為出發點轉變為“合規操作，減少操作風險”為出發點。
三、終身學習、不斷進取，信用社職業道德的昇華
在知識經濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處於學習狀態，人的知識結構和快就會落後於實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立“邊學邊幹、邊幹邊學、終身學習”的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐。
通過學習先進事蹟，使我受到了深刻的教育，靈魂得到淨化，思想得到昇華。青年一代的我們，要學習先進事蹟，樹立遠大理想，發揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰鬥、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節約、艱苦奮鬥，不斷順應時代發展的潮流。在學習先進事蹟後，對照六名同志的先進事蹟，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業心，崇高的思想境界，優秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹的工作作風，高尚的情操，乾乾淨淨做人，實實在在做事。以他們為榜樣，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力於信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。
2023銀行員工心得體會 篇4
在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收穫。現在對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。
在工作之前我只聽説過pos機，並不是很瞭解銀行的這項業務，而且對市場也毫不瞭解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之後對該項業務有了進一步的瞭解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客户溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明瞭地向客户介紹我們的產品，對客户所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客户作進一步的溝通，而且收集了一些意向客户的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在着許多的不足：對於市場瞭解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客户解釋;在與客户溝通時還不夠熱情，並且不能明確地把握客户的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，瞭解市場。
2、多方面地瞭解客户，見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户，與客户進行有效溝通，及時整理客户資料，對意向客户進行及時跟進，保持與客户的聯繫，盡力全力幫客户解決問題，給客户一個良好的形象。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
2023銀行員工心得體會 篇5
一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。
所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯。就是好這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
2023銀行員工心得體會 篇6
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫如下：
在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。
2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20___年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。
3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息形成電子版本，待日後使用。在思想上，20___年部裏的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20___年大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。
2023銀行員工心得體會 篇7
近期，在全國範圍內正如火如荼地展開“黨風與反腐倡廉”教育。作為一名銀行員工和一名黨員，我更應該時刻敲響警鐘從思想行動上嚴格要求自己，做到講黨性、重品行、作表率、促政風、帶民風，為全面建設小康社會新的勝利而奮鬥。以下是我個人反腐倡廉心得體會：
“黨風與反腐倡廉”建設工作要 真誠傾聽羣眾呼聲，真實反映羣眾願望，真情關心羣眾疾苦，多為羣眾辦好事、辦實事，做到權為民用，情為民所繫，利為民所謀。
“黨風與反腐倡廉”建設要 以完善懲治和預防腐敗體系為重點加強黨的反腐倡廉建設，注重預防的方針，努力形成拒腐防變教育長效機制，反腐倡廉制度體系，權力運行監控機制，把腐敗現象遏制在最低程度。
銀行業反腐倡廉建設 也存在着很多這樣那樣的問題 ，金融案件時有發生：其中 涉及貪污、職務侵佔、挪用公款、挪用資金、受賄、玩忽職守、違法發放貸款、非法出具金融票證、私分國有資產和金融詐騙。這些案例的主角當中，既有風雲一時的銀行家，又有業界精英;既有高級管理人員，又有普通員工。他們因腐敗而倒下，不僅僅毀了自己，害了家庭，而且也損害了黨和人民的事業，其教訓刻骨銘心，發人深省。
商品經濟時代，競爭意識強烈，每個人都在追求利益最。我們的領導、員工同志沒有自覺改造個人的世界觀、價值觀、金錢觀，認為自己手中有權就是謀利的手段，於是，出現了挪用公款、違規貸款、金融欺詐等等!
2023銀行員工心得體會 篇8
11月10日，我們參觀了工行組織的銀行業反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國家各級領導人關於反腐倡廉的精闢論述及被查處的近百個發生在銀行業中形形色色的違法犯罪典型案例資料，深深地教育了我們，給我們以強烈的震撼，使我們受益良多。
這次展覽活動是銀監會黨委為加強銀行業從業人員和監管人員廉潔從業教育，築牢拒腐防變的思想防線深化銀行業黨風建設和反腐倡廉工作的一項重要舉措。集中反映了黨的三代領導集體和以為的黨中央關於黨風廉政建設和反腐敗工作的重要論述，充分展示了改革開放以來銀行業在推進反腐倡廉建設所取得的成績，一一列舉了近年來銀行業發生的各類違法違紀案例。展覽內容豐富、資料翔實、圖文並茂，發人深省，是難得一見的反腐倡廉警示教材。通過這次參觀警示教育展覽，我們深刻體會到，在今後的工作中和生活中應做到以下幾個方面：
1、認真學習交行的責任文化，積極參與責任交行責任人主題教育活動，提高自身職業道德水平，打造責任文化的現實要求。深刻認識自身崗位、職務的職責，真正達到增強責任意識，提高責任能力，規範責任行為的目標。盡到看管職責和忠誠義務，忠誠於交行事業，以交行和團隊的利益為重，以責任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發重大風險和違紀違規問題的行為。
2、加強學習，不斷提高自身修養，錘鍊道德意志，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識，增強辯別是非的能力。只有堅持把思想政治學習常抓不懈，增強黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實踐經驗，才能不斷提高自身的政治素質和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和社會主義的榮辱觀。同時我們還要向先進典型和模範人物學習，通過學習他們的先進事蹟，時時刻刻記住自己是一名黨員幹部，要用高標準嚴格要求自己，築牢拒腐防變的思想道德防線。時刻保持一種淡泊寧靜的心理狀態，剔除名利思想和追求物質享受的觀念，自重、自省、自警、自勵，常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，乾乾淨淨做事，樹立黨員幹部的良好形象。
3、樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守員工行為規範，增強了“合規創造價值”、“違規引發風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放鬆管理求發展，充分認識到違紀違規經營的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍，保障各項業務又好又快發展。
4、加強風險防範工作，防範各類案件和責任事故的發生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防範的職能，從制度防範、科技防範、人員防範、排查防範和追究防範等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發生。
通過這次參觀，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽，是一次警鐘長鳴、防微杜漸的教育，也是一次發人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對於我們今後進一步增強反腐倡廉意識，增強做好廉政建設工作責任感和緊迫感，走好未來人生道路每一步，都具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業守規操作，促進各項業務健康發展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優良的業績共同創造我社更加輝煌的明天。
2023銀行員工心得體會 篇9
在銀行工作的這一年時間中，我個人的能力是得到了較大的提升，同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理，也更是對未來的生活有了更好的規劃。現在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感悟。
一、端正思想，認真工作
在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態，認真的在現在的崗位上做好每一件事情，更是將自己分內的工作都努力地完成好。對於銀行對每一位員工的要求，我都是有儘可能地去做到，爭取讓自己能夠在工作中有更大的收穫，更是可以在工作的過程中收穫到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴格的管理自己，在工作上不遲到，不早退，認真的工作，儘可能地讓自己收穫到更大的成長。
二、多加學習，提升能力
工作進行的過程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨鍊去學習，去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面，我都是會及時地進行請教，爭取讓自己在工作中能夠有更多的認識，這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收穫到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升。當然在工作的空閒時間，我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，學習好的方面，改掉壞的習慣。
三、個人的不足
當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客户的交流中，畢竟一些上了年紀的客户很難將他們的需求講明白，而一些較為專業的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。再者就是自己有時候對銀行的業務也是比較的不熟悉，所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤，也是需要我更多地切反思的地方。
面對工作我還有更多的方面都是需要學習的，所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長，同時也是通過學習來促成自己更多的轉變。未來的時光我也是會努力的讓自己去成長，去更好的讓自己將本職工作都完成好，當然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮鬥來讓自己在工作有所收穫，畢竟我也是非常地希望自己能夠將我的工作都完成到位。我也相信自己是有實力在目前的工作崗位上完成好本職的工作，同時獲取更好的發展。
2023銀行員工心得體會 篇10
1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步着
還記得上櫃第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上櫃時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完後再細細總結和消化，為儘快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這一年裏，我每個月的平均業務量都比分行賬務櫃員的平均業務量高，並且保持了每個月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進行轉變
一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在__銀行領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客户到服務客户的櫃員身份的轉換。客户可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客户，雖然客户不一定總是正確的，但在服務方面客户卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂。由於jh的客户層次較鮮明，特別__銀行的待發工資客户較多、文化程度較低，故面對這方面的客户，我會站在他們的角度去思考並實踐：應該用什麼樣的方式才能讓他們更容易聽懂，並更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行裏的號召，親自去體驗他行服務，並撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。
二、工作中存在問題
這一年裏我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在着許多缺點和不足：
1、理論水平不夠高
雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放鬆對自己的要求和標準，滿足於過得去、差不多的狀態。
2、全局意識不夠強
有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關係整個銀行全局發展的重大決策不理解，儘管也按領導的要求完成了工作，心裏面還是會有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是__銀行擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在20__年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快地成長和進步。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：
1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作。
2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結着目標的完成。
3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關於對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量。
4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。
2023銀行員工心得體會 篇11
通過學習《中國農業銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發展。
通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規。愛崗敬業就是意味着奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農行忠誠，專一體現。“以行為家，我愛我家”，就是將農行的工作當作自已家裏的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的形象和利益，始終保持奮發向上的精神狀態，忠於職守，爭先創優。誠實守信就是對組織要忠誠，對內部要誠實，對客户要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責。依法合規就是遵守法律，行政法規，部門規章及其他規範性文件，經營規則，自律性組織的行業準則，行為守則和職業操守。
通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業等方面都應該遵循基本職業操守和具體合規要求。今後我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》，把工作做得更好，為農行的改革和發展而努力。
2023銀行員工心得體會 篇12
20__年8月，我有幸成為了銀行這個温暖大家庭中的一員，迄今已有一年有餘。期間，我積極參加支行組織的政治學習、業務培訓，學習態度端正、遵守行紀行規、明確鍛鍊目的;積極參與內部事務，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛鍊期只有短短的一年，我卻受益非淺，學習到了很多東西。
思想上一方面，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產黨的領導，堅決擁護黨的決策，貫徹落實黨和國務院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客户為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地認識了銀行“以客户為中心”的重要性。
在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客户為中心”的服務為理念，但那時的認識只是停留在理論上，並沒有切身體會。來到了工行營業部後，才發現這並非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客户為中心的思想，盡心盡力為客户服務，為客户創造更多的方便和財富，才能在競爭中立於不敗之地。
回顧這一年，我經手的現金無數。除第一天“不小心”讓一張假__”瞞天過海”以外，在以後的時間裏沒有一張__能逃過我的法眼;愛我崗位，開心工作，本人愛好乾淨整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閒時間把網點打掃得一塵不染，本着好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閲覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近ATM，關心它，揣摸它，終於熟悉其脾性;人人防火，户户安全，對於滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎麼用;知己知彼，百戰百勝，又由於我們這一代比較有網蟲潛質，於是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養自己為銀行盡點棉力的細胞。
做為櫃員的我將繼續緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手痠，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上改變“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線櫃員手工操作速度和精確度為基礎，注重目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養一批師奶殺手和客户方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個櫃員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前台業務承前啟後、繼往開來、與時俱進、開拓創新。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
三是在以後的時間裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。
2023銀行員工心得體會 篇13
經歷過了這一年的工作時光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收穫，當然各方面的表現也是極為不錯。對於這一年的時光，我便是認真的分析總結如下：
一、工作進程方面
在這一年的工作上我都是有端正自己的心態，讓自己以的姿態在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的鬆懈，更是努力地做好自己該做的任務，讓領導看到我的成長，以及對於工作的付出。在銀行櫃員的崗位上，我都是堅持着自己的本分，儘可能地為每一位顧客服好務，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學習，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作能力得到提升，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。
二、服務態度方面
作為櫃員，每天都是要面對完全不同客户，並且為客户做到的服務，讓他們更能夠對銀行的各項業務有更加深刻的理解，和明白自己下一步應該要如何去做。不管怎麼説，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，並且十分耐心地與他們進行講解，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那麼他們也是能夠對我們的工作有好的印象，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。
三、個人的不足
其實在面對顧客上我確實還是經驗不足，有時候甚至會曲解顧客的意思，更是在與其進行溝通的過程中，沒有辦法達成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。
面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的能力來讓自己收穫到更多的成長。身為銀行的櫃員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待，以更好的狀態去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發展。我相信只要在接下了來的時光中，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。
2023銀行員工心得體會 篇14
近年來，隨着經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生着翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家裏使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播範圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務採用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融櫃枱”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客户提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS機之後銀行開展業務的強有力工具。
推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用户規模的爆發式增長，網銀睡眠户率較高等現象。這樣一來不僅擠佔了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流櫃枱業務的功能性。但是就我們網點本身來説，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在佔地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環境，更有着不容忽視的短板：客户羣體老齡化嚴重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。
所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：
首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習瞭解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是櫃員還是客户經理對客户使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都瞭然於心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討着解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步於網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，並且完全掌握電子銀行客户回訪等細節。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題户”轉變成處處都領先於其他網點的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客户和增量客户的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客户營銷——技術支持維護——後續客户關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售後的“一張網”服務機制。
通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客户進行電話回訪，分優先級分批鎖定目標激活睡眠客户，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優勢和便捷性激發新客户興趣，改變舊客户習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統在規定時間內做六次業務便退還網銀盾成本費，跨地區轉賬時的手續費比在櫃面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬户，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，並查詢基金、賬户貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成櫃面操作無法實現的二次交易：代用户繳付電話、水、電等費用，轉賬手續費享受櫃面業務的三折優惠，客户更可以通過手機銀行搜索周邊網點並在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內被動的“買家市場”營銷策略，讓客户在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業務的發展並真正令這項業務造福於客户，所以同事們在工作之餘也非常重視宣傳和推廣，以至於開展了春節前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業務。彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作台都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客户信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的幹勁温暖鼓舞着，對每一位上前詢問的客户都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客户進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務“賺了”個“盆滿缽盈”。
在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客户使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客户享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客户帶領着新客户共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。
最後，網點依據建立存量客户激活考核指標，如激活睡眠户等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客户交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客户規模，夯實客户基礎。
作為建設銀行的員工，可以説是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客户打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平台。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客户們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。