8d培訓心得怎樣寫 篇1
上週劉總給我們部門進行了8D的培訓及實際案例的應用分享，雖然以前接觸過8D但只是停留在知道，瞭解的階段，這次培訓和應用，讓我們深入探討了8D的每個步驟及解決思考問題的思路，獲益良多。
8D是原始是由Ford 公司，全球化品質管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ ISO TS16949、福特公司的特殊要求。目前8D成為一個固定而有共識的標準化問題解決步驟。用8D就是為了解決問題，那麼瞭解問題，全面真實的描述問題就是解決問題的重中之重。問題是什麼，問題就是實際與理想之間的差距，把問題視作冰山，一層一層深挖就能找到問題的根本所在，也就是真因。只有找到了真因，才能制定對策和措施從根本上解決問題。
8D首先發現問題，然後就是真正的第一步建立小組，不就是找幾個人幫忙嗎?其實不是這麼簡單，小組需要有組長，然後組員應該是問題相關部門的人員，只要是相關的都應該讓大家參與進來，讓組員都有問題的歸屬感，有了歸屬感才與對待問題的使命感和責任感。組長，組員，記錄員，促進員都各司其職才能讓小組順利的進行。
第二個步驟就是介紹問題，這個步驟是解決問題的關鍵因素，可以用5W2H的方法來徹底的描述，這裏就需要小組的組員們集思廣益，儘可能全面真實的反應，只要能找到數據或圖表、照片都應該採用。
第三步根據這些描述和分析，結合頭腦風暴、腦力激盪、5W2H、5M1E、魚骨圖等方法來確定和核實根原因。有時候真因並不只是一個，有兩個或者是兩個原因碰撞後產生。第四部就是採取短期糾正措施並驗證所採取措施的有效性。這只是為了避免損失擴大而採取的臨時性措施。第五步採取長期(永久)糾正措施，採用PCA計劃、做、檢查、驗證。在這當中一定要有擔當者，對策的完成期限，對策的效果確認。
在實際工作中我認為制定對策時必須要有完成期限，如果沒有制定完成期限或沒有擔當者去跟蹤催促，很多事情就會時斷時續，最後容易不了了之。而且期限一定要是明確具體的日期，這樣也便於擔當者跟進。第六步驗證所採取措施(ICA和PCA)的有效性，多用一些圖表或者數據來體現，這樣有利於和之前的作對比。第七步，為了預防再次發生採取措施，並使之標準化、流程化。通常情況下都會制定文件、規範等使之標準化，在制定文件的時候各個部門通常都是依照有利於自己本部門的方向來制定，那麼所有部門都是這樣來制定文件和規範的話就會導致一些中間地帶的問題暴露出來而且部門都説自己是按照文件執行都沒有錯誤。我覺得在制定規範和文件的時候應該多以大局以公司的大利益來考慮來編制，然後由高層決策者最後去審核和簽訂。
最後一步就是恭賀小組，承認做出的成績並給予一定的獎勵，這樣下一次大家又會積極的參與進來。以上是我經過這次培訓後的一些心得體會。
8d培訓心得怎樣寫 篇2
相信有寫過8D報告的人都有這種感覺!
每次接收到一個客訴就要開始煩人的工作了.
小弟在這裏談談本人過去如何處理一些8D的.
8D的八個步驟我就不在羅嗦了論壇到處都有, 自己下下來看. 我這邊只談8D如何寫的更好.
8D報告很重要的一點,也是你必須記住的一點就是:站在客户的角度看這個問題.
有了這個心態,你就基本上能夠寫出客户滿意的8D報告.
首先接到一個8D不要急着召開8D小組會議,在你腦海裏先想一想,
客户希望通過這個8D能夠看到一些什麼, 然後構思以下8D如何寫?有了框架召開會議及寫起8D來就事半功倍.
我可以告訴大家客户絕對不希望看到一份問題分析報告.
舉個簡單的例子:
一台電視沒有信號被客訴.分析問題是:高頻頭壞了. 很多人在這個時候寫8D的時候就在原因分析中簡單的寫上"高頻頭壞了", 接下來的糾正預防措施感覺就沒有東西寫了,只好寫一些"QC加強檢驗", "生產過程全檢". 這種敷衍了事的8D相信很多人都不希望看到. 這隻能説是一份問題分析報告, 而且還不是全面的.
腦海8D框架怎麼構思成?
1. 看到問題先想問題影響有多大?你需要在8D報告中幫客户進行風險評估, 評估的時候需要不是談問題出現在哪裏, 而是談問題出現後有什麼影響?(如果問題直接影響到人的生命安全的話,建議你什麼也別想了,直接將全部產品招回,處理方法後面再想 問題出現的概率有多大?把你所評估的風險告訴客户讓客户心中有底, 這點是讓客户放心的重點.
2. 接下來就想想出去的產品如何處理?生產過程的產品如何處理?腦海中一定要有個初步的概念,即使是錯的有一定得有. 沒有這個概念開小組會議很被動.
3. 接下來就是問題分析, 問題分析很關鍵,建議大家沒事就去生產線看看,學習學習,因為熟悉流程對寫8D太有幫助了.
問題分析不能只是找到原因: 而是需要找到原因的原因.
就拿上可例子來説: 高頻頭不良如果再問個為什麼原因就多了,比如:來料器件不穩定, 出貨檢驗漏失, 其他器件的不穩定造成改器件不良等等. 可以用頭腦風暴法, 小組在一起討論. 有了這些造成不良的可能原因接下來就是去證明哪些不良是真正的原因, 證明的方法很多,如試驗/檢驗/測量等這要靠各位平時的工作經驗積累. 我就不一一詳細説了, 説下去到天亮都沒得完. 找出真正的不良原因, 將不是主要造成的原因排除. 如果能夠將分析過程進行記錄並拍照這樣的分析結果相信大家都會認可的.
4. 糾正措施只要對真正的不良原因採取相應的解決措施就可以了, 這邊提一點就是糾正措施一定要有相關的記錄或步驟/作業指導方面的問題附上那就更完美了.
5. 預防措施這點是客户比較關注的: 預防措施不僅僅是縱向的預防包括橫向的也要預防, 如: 這個產品有這個問題,同類型的其他產品是否有這個問題.這個需要考慮, 因為客户擔心的就是在其他產品出現同樣的問題. 所以需要大家將有效的預防措施展開.
在寫整個8D報告的時候問題分析/糾正措施/預防措施是重點, 所以這三步需要附上各位在分析解決過程的證明資料, 你要記住一點, 客户沒有監督你在做, 而記錄和試驗報告就是證明你有認真對待他的客訴的最好證明.
還有一些8D反饋的現象是生產過程無法避免的, 而且一定存在的.
如: 部件虛焊, 即使你找到真正的原因也沒有絕對控制的把握, 我在這裏告訴大家一點寫這樣的8D可以採用比較法. 比如採用客退回來的產品有多少是因為虛焊不良造成的客退,或現在生產過程虛焊的不良率有多少,只要採取措施降低這些不良率,也算是改善,改善前和改善後比較一下,只要懂點這方面知識的客户也不會有什麼意見.
8d培訓心得怎樣寫 篇3
通過對8D的學習，我個人覺得8D報告很重要的一點，也是我們必須記住的一點就是：站在客户的角度看這個問題。有了這個心態，我們才能基本上能夠寫出客户滿意的8D報告。
在寫8D報告之前，自己首先在腦海裏想一想，客户希望通過這個8D能夠看到一些什麼，然後構思以下8D如何寫?有了框架後召開會議及寫起8D來就事半功倍了。
我覺得客户絕對不希望看到一份問題分析報告。
8D框架怎麼構思成呢?
1.看到問題先想問題影響有多大?你需要在8D報告中幫客户進行風險評估, 評估的時候需要的不是談問題出現在哪裏，而是談問題出現後有什麼影響?問題出現的概率有多大?把你所評估的風險告訴客户讓客户心中有底，這點是讓客户放心的重點。
2. 接下來就想想出去的產品如何處理?生產過程的產品如何處理?庫存的產品如何處理?腦海中一定要有個初步的概念，即使是錯的概念也一定得有。沒有這個概念開小組會議很被動。
3. 接下來就是問題分析，問題分析很關鍵，建議大家對工藝流程要熟悉，因為熟悉流程對寫8D是有幫助的。
問題分析不能只是找到原因： 而是需要找到原因的原因，進行真因確認。
來料質量不穩定，出貨檢驗漏失，其他器件的不穩定造成該產品不良等等。可以用頭腦風暴法，小組在一起討論。有了這些造成不良的可能原因接下來就是去證明哪些不良是真正的原因，證明的方法很多，就不一一詳細説了，找出真正的不良原因，將不是主要造成的原因排除。如果能夠將分析過程進行記錄並拍照這樣的分析結果相信大家都會認可的。
4. 糾正措施只要對真正的不良原因採取相應的解決措施就可以了，糾正措施一定要有相關的記錄或步驟/作業指導方面的問題附上，這樣是比較完整的。
5. 預防措施這點是客户比較關注的：預防措施不僅僅是縱向的預防包括橫向的也要預防，如：這個產品有這個問題，同類型的其他產品是否有這個問題。這個需要考慮，因為客户擔心的就是在其他產品出現同樣的問題。所以需要大家將有效的預防措施展開.
在寫整個8D報告的時候問題分析/糾正措施/預防措施是重點, 所以這三步需要附上在分析解決過程的證明資料, 我們要記住一點, 客户沒有監督我們在做, 而記錄和試驗報告就是證明你有認真對待他的客訴的最好證明。
8d培訓心得怎樣寫 篇4
對於孩子的教育，我一直是在摸索中前進，一邊汲取前輩們的經驗，一邊結合自己孩子的特點開展教育。兒子上幼兒園後，在老師們的精心培育下，正茁壯成長。他的每一個進步都令我們為人父母者深感驕傲和自豪。我主要有以下三個方面的心得。
一、讓孩子慢慢完成
那是第一次參加幼兒園組織的家長開放日活動，第一次看到那麼多小花朵們在陽光下綻放光芒，驚喜地發現厚朴不僅會跟着老師唱歌跳舞，還獨立完成各種“生活動作”，還學會了人際交往，待人接物，深深地感覺到寶寶的成長，感慨萬千。在活動中，老師讓家長和自己的孩子合作完成手工製作，又粘，又剪，一眨眼功夫，多數作品已展示在作品欄內。可是，兒子卻不緊不慢，不急不躁，加上動手能力相對較弱，當時我一激動也沒多想，就幫忙完成。後來，一次寶寶在早教中心上獨立課，也是手工畫畫課，我在門外觀摩，看着別的孩子都上交作業了，只是他還在慢吞吞地擺弄，我那個急啊，都想衝進去幫忙，但還是忍住了。課後，我拿着厚朴完成的還算滿意的作品與老師交流經驗時，老師反問了我一句“讓他自己慢慢完成吧!難道你想破壞他的專注力?”我頓時語塞。後來，看到寶寶在幼兒園的作業，深感慚愧。沒想到，這麼個小細節卻折射出我的大失誤，寶寶雖然速度有點慢，但自己的卻得到了提高和鍛鍊。我們不能急於替孩子完成作業，要讓孩子成為主體，讓孩子在慢慢實踐中得到提高。
二、讓孩子學會遵守承諾
我跟孩子解釋的就是，説到就要做到。厚朴喜歡聽睡前故事，但從不邊聽邊睡，反而激動地要求講多個故事，之前都到了10點了還不睡。我想，馬上就要上幼兒園了，這樣下去可不行。正好，《嬰兒畫報》裏有一篇《説到做到》的故事，我故意反覆地講他聽，多次解釋後，加入實踐。這個方法就這樣開始了，很快就收到了各種成果，以至於到寶寶上幼兒園沒發現不適應情況，老師都驚訝地表揚厚朴“相當淡定”。當然，除了厚朴從6個月開始接受早教，過早得到課堂學習氛圍的薰陶和各種鍛鍊分不開之外，我們也是有約定的，比如，答應他坐媽媽的車去幼兒園的要求，答應準時去接他等等。我想，要讓孩子遵守承諾，首先家長要説到做到，答應孩子的事情要及時去完成，如果家長不遵守約定，孩子就會有樣學樣，養成不遵守承諾的壞習慣。另外，還要做好跟孩子提前溝通，多讓他體會到遵守承諾是件很有意義的事，只要孩子能做出承諾，那麼孩子的表現往往會出乎大人的意料。
三、用欣賞和表揚的眼光看孩子
我們家的教育主要以鼓勵表揚為主，我的體會是如果你用欣賞的，表揚的眼光看他，他真的會變的如你所想的一樣。比如，厚朴的第一次翻身，第一次抬頭，第一次向前爬，第一次對着我們笑，第一次叫爸爸媽媽，第一次邁開腳步自己走，第一次對媽媽説:“寶寶好愛媽媽”……太多太多的第一次，他的每一個進步都讓全家人欣喜若狂。慢慢地發現他有許多優點。比如，他能熟練背誦三字經、古詩、兒歌，能説出好幾十種水果的名稱、清楚地分辨十幾種顏色和形狀;能認識1000以內的數字，正、倒數1-200數字，5以內的加減法，會熟知並撥打家人手機號碼，會説1-100數字英文單詞、10種水果英文單詞及簡單常用的英文短語。
超喜歡音樂，能唱如種太陽、捉泥鰍、找朋友、一分錢、ABC等歌曲，並熟知歌曲名與出處(在哪裏聽過)。隨着音樂，喜歡自編自導自演。熟知班上每個同學的學號和姓名，會清楚地表述在班上的所見所聞，如今天誰沒來上課，和誰成為好朋友，誰搶了他的玩具，誰哭了他去幫忙安慰，還説到哪個老師更關心他，他更喜歡哪個老師等等。有一次，我們還驚喜地發現他居然會彈《兩隻老虎》的頭一句，我們掌聲雷動，他歡喜不已。只要他每獲得進步，我們都會大方表揚，如“你會彈琴啦，太棒了!”、“寶寶喜歡上幼兒園，寶寶長大了，媽媽為你感到驕傲”等。如果他遇到失敗，我們也不過份責備，如“寶寶，積木倒了，沒關係，下次你會搭得更高更好看”等等。讓他在讚美聲中不迷失方向，在批評聲中不缺失自信。
在孩子成長過程中，老師和父母是他的領航員。在他不自覺的時候，我們嚴格按照老師的要求進行檢查督促;在他遇到困難的時候，我們及時進行指導。同時，我們注重發現他的不足、特長和興趣，如他的性格比較內向、膽小，不善於表達情緒、表現自我等，對數字、音樂、英文等比較興趣。我們將開展有針對性引導，也貪心地希望能得到老師們更多地關注與幫助。希望他在今後的生活中因為有能力而更自信、更多地體味生活的樂趣!
以上是我育兒的三點粗淺心得，我們深知，兒子的每一步成長都浸透着老師的心血和汗水，真誠感謝幫助厚朴獲得知識、快樂成長的老師們!
8d培訓心得怎樣寫 篇5
伴着和煦的春風，迎着温暖的陽光，我們建橋國小舉行了我們新學期的開學典禮，宣告我們每一個建橋人的春的誓言。
在典禮上，我們表彰了寒假各項作業的優秀標兵，為孩子上學期的成長畫上了一個完美的句號。讓孩子明白，我們看重他每時每刻的表現，我們期盼他分分秒秒的優秀。在典禮上，我們以級部為單位，每一位教師都宣讀了自我春的誓言。這誓言包含了我們對孩子的期望和愛，包含了我們對自我的要求與信心，包含了我們對建橋的與祝福。在典禮上，孩子們親手將自我春的誓言貼在班級的“期望之樹”上。這是孩子們稚嫩的話語，是孩子們純真的期望，是孩子們童年的夢想。
在典禮中，我們全校師生共同觀看了《感動中國》節眩我們感動於張麗莉教師在災難面前的勇氣，感動於她對自我學生的那份付出與真愛。我們也感動於何月對陌生人那種無私的關心與掛念，感動於她小小年紀卻能高尚的詮釋生命的好處。這種方式的觀禮讓孩子們震撼，讓教師們觸動，讓我們每一個人都深深的感動，更深深的反思。在典禮中，學校給每一個孩子發放紅包，裏面有學校精心為孩子尋找的金玉良言，有關心孩子健康的，有關心孩子習慣的，有關心孩子心裏的。每一份都是教師們對孩子的守望，每一份都是教師們對孩子的關愛。
這樣的方式讓孩子耳目一新，這樣的典禮讓教師銘記於心。這樣的開學典禮，是孩子們最完美的記憶，是教師們最窩心的想念。