新行員培訓心得體會 篇1
時光荏苒，白駒過隙，轉眼間，為期五天的新行員培訓班結束了，時間雖短，但形式多樣、回味無窮，帶給我們心靈的洗滌。不管是形式還是內容，都體現了領導對於我們新行員的重視，以及無限的期望。老師們對業務知識的講述、前輩們對工作經驗的分享和班長與班委之間的合作管理，都給我帶來更多的觸動和感想。
記得培訓的第一天，是王戰江處長給我們帶來的啟蒙第一課。當時王處問了我們一個問題：從學生到新行員的轉變，覺得有哪些不同？大家眾説紛紜，都言之有理。我覺得想成為一個新行員，需要完成身份、學習方式和心態的轉變，三者缺一不可。從學生到人民銀行行員，我們需要重新對身份定位，需要克己守規，遵守保密條例和新的規章制度，適應新的工作環境；傳統的課堂學習方式也將不再適用，我們以後需要通過人行前輩的言傳身教，學習業務知識，央行文化等；當我們走入社會，沒有了象牙塔的保護，我們需要擁有更加樂觀積極的心態，去坦然面對未知的變化，享受工作，享受生活。
實現了基礎性的轉變，不禁給我帶來一個疑問：在新的工作崗位上我們該如何面對工作呢？在研討課上，優秀的行員前輩像燈塔一樣為我們指明瞭方向。我也對此有了一點自己的感悟：過程留給自己，結果留給他人。作為新人，我們毫無業務經驗，我們需要通過工作過程，不斷的去學習成長，完成從菜鳥到"老司機"的轉變，去享受這個過程，而不是一味的去推脱抱怨任務繁重，這樣只會怨天尤人，毫無意義。新行員的我們作為一個執行者，對於從未遇到過的任務要敢於接手，大膽去做，只有在挫折中我們才能更好更快的成長，儘快的縮短知識轉化為能力的時間，可能我們做的還不夠好，但是至少我們無所畏懼的努力過，這樣的過程才是我們無限的財富，過程的結果就留給他人去評判，我相信越努力越幸運。
在這次培訓過程中，培訓負責人和班委之間的協作配合也給我帶來極其深刻的印象，每組組長犧牲自己的個人時間，每天按時查房點名，保證大家的安全和休息時間。我想在單位工作也離不開每個同事的團結協作和付出，只有每個人堅守自己的崗位，才能保證單位整體的有效運轉，對此我應該心懷感恩，感謝身邊人的付出，感恩自己所擁有的工作，愛崗敬業。心懷感恩的同時也要不忘心懷理想，培訓課程當中金行長對我們新行員給予厚望，希望我們儘早做好自己的職業規劃，樹立自己的理想，金行長説他的理想是讓身邊的每一個人都能有尊嚴的活着，他全程都是帶着笑容上課，這就是他在向我們踐行着他的理想，讓每一個人感受到他的善意。這一刻，我無比觸動，我想金行長能取得今天的成就，與他的崇高理想是分不開的。相形見絀，我目前的理想只是做好一名合格的新行員，能不愧於自己的收入。
在培訓的過程中，領導們一再重申新行員是人民銀行的未來，年輕的我們需要為人民銀行注入新鮮血液，帶來創新，新的思維模式，新的工作方式。人民銀行各分支機構都存在人員老齡化嚴重的問題，我們需要帶去活力和朝氣，人民銀行若是大海，新行員就是遊向大海的魚兒，大海給魚兒提供了廣闊自由的發展平台，魚兒給大海帶來更多的活力。培訓過程當中也多次提到金融業務已經不再侷限於銀行，出現了證券、保險以及網上借貸平台等多種多樣的金融業務，那麼人民銀行的金融監管也理應與時俱進，帶來新的的監管方式和監管思維，作為年輕人的我們需要適當打破格局，不拘泥於現有模式，用新的時代眼光去看待金融監管問題。
武漢分行的培訓帶給我太多太多的觸動，讓我看到了一個個優秀央行人的風采，一絲不苟，恪盡職守的王戰江處長，微笑面對所有身邊人的金洋行長……不止有這些優秀的前輩，還有未來的優秀央行人，培訓班的班委，組長們，展現給我的是團隊協作的精神，整個培訓班才會如同車輪一般一路向前，我們不是一個人，但一起的我們更像一個人，一個有力一起使的人。我相信未來的我一定是優秀央行人，因為我已經在路上，雖然我走的很慢，但我絕不後退。
新行員培訓心得體會 篇2
七月份，對於剛剛走出校門的畢業生而言無疑是一個難忘的時間點。我們揮手作別母校和同學，收拾好行囊，前往各自新的人生舞台。而我則非常榮幸的成為了一名人民銀行新行員。
20xx年7月10號，背上收拾好的行李，滿懷對入職培訓的期待。我們一行人從湖北孝感來到了這次培訓的地點——五月花大酒店。在訓前活動中，負責這次培訓的林科長和劉書記向我們介紹了這次培訓的目的和對我們新行員的期待，並對此次培訓的日程安排做了詳細的介紹，希望我們在保證完成學習的同時也要注意自身的身體健康，這不禁讓我感到人行的領導前輩們對我們的關懷，同時也為自己能夠加入人民銀行這個温暖的大家庭而再次感到深深的幸運。
培訓於次日正式開始，為了此次培訓，來自人民銀行武漢分行各個部門的領導們都進行了精心的準備，雖然各位老師的授課風格都不盡相同，但不論是風趣幽默的開場白，氣氛熱烈的現場互動，亦或是嚴肅認真的知識點講解與案例分析。都能感受到老師們對我們20xx年新行員的期待。這課程豐富多樣，安排緊密充實的五天培訓着令我收穫頗多。
首先，在培訓中我充分了解了人民銀行體制與職能。考慮到我們新行員對於人民銀行的整體認知可能還較為懵懂，第一課便是由人事處的王戰江老師為我們帶來的《中國人民銀行體制、職能及歷史沿革》，課上王戰江老師的精彩講解讓我對人民銀行的認識理解更為深入並對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今後努力工作的方向。此外，由辦公室崔璀老師為我們帶來的公文處理規範也讓我在工作前學習了今後會遇到的公文處理事項，使得我們在今後的實際工作中能夠更從容的面對可能遇到的問題。同時由袁玉紅老師帶來的保密知識講座也讓我們明確了作為一名機關工作人員的保密責任，也加強了我們在今後工作中的保密意識，減少無意識泄密的風險，課上放映的學習警示視頻也讓我們對於保密工作需要加以重視，切不可越雷池一步。我相信課堂上知識的收穫會為我以後的工作打下堅實的基礎。
其次，除了業務知識之外。老師們帶來的理念也讓我為未來的職場生活而思考。其中，王戰江老師提出，我們新行員要快速適應新的身份，完成從學生時代的依賴性到行員獨立性的轉變。剛剛步入職場的我們可能在思維上還存在着學生時代的慣性，認為自己在學校可能是一名優秀的大學生，入職後就能順理成章成為一名優秀行員，而這種想法會影響我們未來的成長，在進入人民銀行後，我們的學習可能更多要靠領導和前輩們的言傳身教，要靠我們在日常的工作中逐漸積累，從而聚沙成塔，集腋成裘，切不可因為自身在學校如何優秀就得意忘形。在工作中謹慎謙虛，戒驕戒躁，才能在新的環境得到進一步的成長。
最後，培訓中我還收穫了團隊和友誼。為了方便此次培訓對學員的管理，同時也為了加強學員之間的交流，人事處將我們培訓班學員分為了11個小組，設立了多名班委和11名學習委員。在課堂上，來自同一小組的我們發揮自身特點，互相討論，共同學習。課下的業餘時間，組長組織的娛樂活動得到了我們的積極參與，在遊戲中，我們也加深了組員間的瞭解，也培養了寶貴的團隊意識。我相信在日後的工作中，此次培訓所產生的團隊意識能夠讓我們能夠與他人進行更好的配合，我相信在融洽的氣氛中工作的效率也必然會提高。
培訓的的五天時間雖短，但其對於我們的影響卻是深遠的。不論是在培訓中收穫的業務知識還是人生理念，都令我感到受益匪淺，暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將奔赴各自的工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。 今後的工作中我們可能會面對未知的考驗，但我相信不忘初心方得始終，培訓中積累的精神財富和領導們的榜樣力量將一直支持着我，讓我以成為一名優秀行員為目標而不懈努力。
新行員培訓心得體會 篇3
“天上天堂，地下蘇杭”（宋·范成大《吳郡志》），杭州，一個我十分嚮往的地方。記得中學時候，課本上一首蘇軾的《飲湖上,初晴後雨》，“水光瀲灩晴方好,山色空濛雨亦奇；欲把西湖比西子,淡粧濃抹總相宜”，讓我對杭州充滿了期待，那是一個什麼美麗的地方呢？
一個茶與城相得益彰的地方。我在萬盛九鍋箐森林公園工作的時候，因為九鍋箐種植、加工、銷售茶葉的原因，對西湖龍井頗多關注，記得當時西南農大（現西南聯大）茶學系的一名教授告訴我，西湖梅家塢的龍井茶最為正宗，我更是對杭州西湖的龍井茶充滿了期待。中國唐代茶聖陸羽二十一歲時決心寫《茶經》，他實地考察三十二個州，歷時二十六年，才完成這世界上首部研究茶的鉅作。他在《茶經》第八部分“八之出”對產地描述：“浙西以湖州上，常州次，宣州、杭州、睦州、歙州下，潤州、蘇州又下。”當時杭州已經具有相當名氣了。元代愛茶之人虞集寫有《游龍井》飲茶詩， “徘徊龍井上，雲氣起晴畫；烹煎黃金芽，三咽不忍漱”的佳句廣為傳唱。清朝乾隆皇帝六下江南，四上龍井，題寫六首龍井茶御詩，親封“十八棵御茶樹”，將西湖龍井茶上升為至尊地位。 “好山好水出好茶”，20xx年杭州西湖申遺成功，“西湖水、龍井茶”被一起載入了世界非物質文化遺產名錄，西湖龍井茶與一座歷史名城“綁”在一起。
杭州，我更想拜謁的是浙江大學，一所歷史悠久的名牌大學。作為一個曾經的理工科學生，大學聯考成績不盡人意未能進入名校就讀是人生遺憾。哪怕能進入“雙一流”大學學堂學習一天，也能圓我多年夢。終於，集團的中高層管理人員培訓班讓我夢想成真。
20xx年10月18日，集團“企業管理和創新專題培訓班”入駐浙江大學華家池校區，開始了我們8天學習培訓提升之旅。宿舍住下後，第一時間考察校園，重温大學時光。流連在“小西湖”堤邊，覽湖邊垂柳依依，看夕陽西下；漫步在校園小徑，煦煦秋風下，聞桂花飄香。默憶李清照的《鷓鴣天·桂花》，“暗淡輕黃體性柔，情疏跡遠只香留；何須淺碧輕紅色，自是花中第一流。”滿城留香，不愧為杭州的市花。
即將開啟的學習之旅，有“當今中國經濟社會熱點難點問題分析”、“中美貿易摩擦的由來與反思”、“非財務經理的財務管理”、“企業投融資與風險防範”、“創新思維與企業管理”、“孫子兵法”、“突發事件應對與領導能力提升”和現場教學實踐等豐富的課程安排，我對本次的“充電”充滿渴望和期待，秋收的季節，一定會碩果滿滿！
新行員培訓心得體會 篇4
感謝樑老師昨晚的講解，關於教學ppt的設計，講解特別精彩!圖文並茂，通俗易懂。講解時利用案例進行分析，理論與實踐相結合，很實用。利用觸發器，日常教學中很實用的功能。樑老師講得仔細認真，利用不同的方案比較不同的效果。讓我獲益匪淺。
圖片發自簡書App
現在是信息化的時代，互聯網、電腦、平板、白板、雲平台等信息化教學系統的出現充斥着整個教育界。還有一些簡單的動畫設計、微視頻和微課的製作也可以通過PPT來實現。在各種現代化教學的教學模式下，很多時候，我們老師如果不具備一定的課件製作能力，將會很快不適應這樣的教學環境，也會錯失很多寶貴的機會。
其實只要掌握一些製作PPT的基本要點，再加上多學多做，我想，想要做好PPT還是比較容易的。我就是上國中的時候學過一點點PPT，沒什麼經驗，也不知道PPT有多重要，反正把自己的文字內容全複製上去就可以交作業了。工作後，為了上課，經常要做PPT，便自己研究琢磨，不懂就百度一下，邊學邊做。其中不乏很多失敗的教訓，但是做得多了，也積累了一些經驗。我閒暇時總結以下幾點體會，與大家分享一下，拋磚引玉。
1、幻燈片要簡潔，它只是演講中的一個有益補充
忌全文從Word中粘貼至PPT裏面來，然後答辯時照着幻燈片念，讓幻燈片成為演講的全部。這樣觀看的人會很煩，PPT只是思路的表現，重點在於演講人自己的表述，而不在PPT中要描述的內容。最好是提綱式，一個PPT裏，把幾個主要的問題和問題的主線、關鍵點放映出來就行。
2、幻燈片的顏色搭配要得當
如果對顏色的搭配不內行的話，冷暖、明暗對比度強些就行。忌幻燈片背景色和文字的顏色相近，對比不強。
比較好的用法有：
(1)深色背景搭配淺色字，如深藍背景配白色、黃色字等;
(2)淺色背景搭配深色字，如淺黃、淡緊背景加黑色字、深紅字
(3)PPT中用色時要有針對性，對觀眾的喜好要把握好。譬如説，如果是給學生上課用的我們可以選擇豐富鮮豔點的顏色;如果是做報告那就要穩重點的顏色。
3、多用圖片、圖表，輔以適當的動畫，使幻燈片圖文並茂
我們知道，人對於直觀的圖形相對於文字來説容易理解、記憶得多，所以在製作PPT的時候我們可以多用一些圖片圖標來更好的説明問題。我們還可以輔以適當的動畫，效果會更好。
凡事適度即可，切忌太多動畫，或太多圖像，並且顏色搭配不協調，這樣會給人感覺很花哨。
4、平時注意收集好的模板和圖片
系統默認的模板有些比較經典，但大家都用就沒有新意。可以從網上下載其它的模板。有些PPT看起來很高大上，動畫效果很炫酷，實際上做起來並不難，有很多都是可以在網上下載的，稍微改動一下就可以為我所用了。所以平時我都是注意收集一些精美的模板、圖片，在我需要用的時候就直接從我的資料庫裏面找就很快、很方便了。
5、自學一些製圖、視屏音頻軟件的運用，使幻燈片的製作事半功倍
在做PPT的時候，為了使我們的PPT更加高大上，我們經常需要運用到一些軟件進行摳圖、編輯圖片、合成圖片、剪輯合併音頻視屏等，尤其是上賽教課的時候，但是那種PPT製作的工程量對於我們這種非專業人士來説簡直太浩大了!我通過幾次賽課也學會了一些圖片、視頻編輯軟件的基本用法，每次都是現學現賣，一邊在百度上搜一邊試着做。所以，如果能夠自己通過書籍或者是網絡自學一些基本的圖片、音頻視屏的編輯軟件，不用學到精，學一些皮毛，夠用就行，這樣既不用老去麻煩我們的信息老師，也能把自己的想法更好的做到PPT中去。請別人幫忙製作有時很難達到自己想要的效果，所以最省錢、最方便的辦法就是自己會做!
最後跟大家分享一下我工作這些年來做的一些PPT，很不成熟，但是也見證了我的成長。這些PPT有很多是得到了很多同事，尤其是我們組的成員和信息老師的支持和幫助，非常感謝領導和老師們的幫助使得我不斷地成長!
新行員培訓心得體會 篇5
4月20日在學校領導的組織安排下，我們到市教科所參加了一次由趙飛老師主講的《新課程背景下國小作文有效教學研究》的培訓交流活動。
一開始趙飛老師機智風趣的語言以及對當下教育現狀的分析引起老師們的共鳴。接下來趙飛老師結合自己的教學實踐聲情並茂、幽默調侃式地講述了自己在指導學生作文教學中的思考、實踐和創新的教學理念，更是讓老師們聽得津津有味。
趙飛老師首先對國小作文有效教學的一些概念進行了梳理。其中對有效教學的詮釋讓我們耳目一新：有效果、有效率、有效益對我們來説是首次聽説;作文教學的關鍵詞：“生活——素材、需求——動機、思維——工具”的解讀結合全國名師和經典案例生動形象，深入淺出;接着趙老師圍繞重點從激發學生的寫作興趣、積累素材、拓展思維、指導修改幾個方面結合自身的教學實際進行了指導。每一個要點都有生動的案例，每一個案例都讓我們回憶起了自己的課堂教學，產生了思想的碰撞，深刻地認識到自己教學中的不足。兩個多小時的培訓中間沒有休息，老師們全神貫注，認真記錄，毫無倦意。
培訓結束，噓一口氣，雖然有點累，但感覺收穫不少。趙老師精彩的培訓還在腦子裏縈繞，回想每一個細節，深深地發現：差距。趙老師的教學理念、教學方法和教學的有效性讓我們感到大大地落伍了。仔細分析，趙老師也不是純粹的理論研究專家，他也是一線的教育實踐者。和我們一樣幹着普通的教育教學工作，但我們之間緣何會有如此的差距?不善思考、不研究、無創新，應該是症疾的根本。回想我們的教學工作，年復一年地重複着老套路。儘管現在有了一些投影儀、幻燈片等先進的教學手段，但從教學理念上來看卻大多還是穿新衣走老路。
雖然從趙老師的案例中我們不難發現他的學生在各方面的基礎要優越我們的農村孩子，因此他的一些具體方法我們不能照搬，但只要我們在教學中做一個有心人，在實踐中思考、研究也一定能探索出一條適合農村孩子的作文教學的有效指導方法。蘇霍姆林斯基説過：如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來樂趣，使天天上課不至於變成一種單調乏味的義務，那你就應當引導每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來。所以要想從自己的教學工作中感到快樂，就要做一個會思考的研究型老師。
新行員培訓心得體會 篇6
通過這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力：
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底藴、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起着非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來説是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶着很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏鋭的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜餚、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅遊等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時瞭解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠徵得客人欣賞的服務。
新行員培訓心得體會 篇7
1. 新時代總裁必須建立學習型，運動型，快樂型的組織;
二、戰略：戰略是方向;
三、心要在，一切皆無;
四、別把壓力當回事，別説辛苦;
五、執行篇:
5.1不折不扣拿到成果;
5.2執行力就是不折不扣拿到成果的行動;
六、有戰略無執行，員工有方向無力量;
有執行無戰略，員工有力量沒有方向;
七、制度：
7.1領導制度;
7.2模糊制度
7.3激勵制度
7.4失衡制度
7.5朝夕制度;
領導人要敬視制度;我要成為制度的捍衞者，不要成為制度的踐踏者， 模糊制度→分歧→內耗→負面影響
8.制度建立的五大步驟
制度建設委員會→制度是否量化到“數字” →量化的是否合理→共
識有無執行→發生與制度相符的是否堅決執行→
9.激勵制度是一把雙刃劍
9.1薪酬體系
9.2考核體系
9.3考核重點對象(管理者，頭)
10.薪酬體系的設計
10.1業務員
10.2偏低偏高原則
10.3淡化底薪
10.4階梯式的體系
11.原則
獎勵在前→指標在後→獎勵到位→成果自然到位
12.人不怕苦，就怕苦的沒希望
設置業績的引爆點
13考核高層，堅持的原則是高增長，高激勵
14.管控好一個高層，就是管控好一個企業，管控好一箇中層，就是管控好一個部門。
15.考核依據：業績
數據用人
成績用人
成果用人
16.中層試用期1個至3個月
17.失衡制度
17.1短期與長期的失衡
短期要現實
長期的要有激勵性和約束性
17.2精神和物質失衡
17.3工作於生活上的失衡
18.領導力的核心是領導自己
19.朝夕制度‘
特點：朝令夕改
危害：等，託，無
5.2朝令夕改的原因：
1)不夠合理
2)沒有優勢
3)沒有共識
4)不懂原理
5.3什麼時候不能改制度
5.3.1)員工提條件時
5.3.2)員工提出離職時;
5.3.3)公司在高潮或低谷時
5.3.4)共識或表決過的
6.執行慣性優於更好的制度;
凡是決定的都是對的，錯的也是對的;錯的也要堅決執行;
7.如何推行制度：
7.1)高層要堅定;
7.2)中層要共識;
7.3)要選擇時機;
8.文化;
8.1文化就是思想;
8.2影響執行不力的文化
8.2.1面子文化;
8.2.2熟人文化;
熟人是制度的天敵;
企業沒有熟人，只有同任;
8.2.3救火文化
9.戰略管理者
9.1做戰略
9.2做體質
9.3做文化
10.使命
11.遠景/願景
12.核心價值觀
13.文化的價值在於重複重複再重複‘
14.文化的大忌在於修改修改在修改
15.文化的傳承在於故事故事再故事
16.人力資源問題
17.建立淘汰機制
18.危機感
19.影響執行不力的原則
19.1關係户‘
19.2能人
19.3親人，友人，戀人，朋友，同學
20，企業的發展過程
家族企業→一條新企業→規範企業
21.商業理念
打預防針→正常程序→避免死角→輕獎重罰
22.能人
22.1沒有人才儲備，就沒有利潤
22.2總裁絕對不能依賴任何人
實現方法
招聘的錢和培訓的錢不能省;
總裁首先必須是人力資源管理，否則隊伍將會僵化;
老闆關注優秀的人，使之變得更優秀
人流圖(結婚者，私奔這，跳槽者)
把愛人打造成核心團隊
一個人應該有幾個核心團隊
史玉柱的四大金剛
馬雲的十八羅漢
毛澤東的七大元帥
打造所向披靡核心團隊的建造步驟：
第一步理念一致
第二部獨當一面
第三步定期成長，學習分享
第四步定期溝通
核心團隊最少應該2-3個最多5個
惡人
1. 小惡人：人品不好
2. 大惡人：價值觀不好
3. 能人中的首惡必須拿下，必須堅決那些，不拿下將滋生眾人
4. 業績優秀和價值觀正確的，重用
5. 業績一般，價值觀一般，培養
6. 業績優秀，價值觀不正確，淘汰
7. 老闆的決策力=魄力
8. 干預犯錯誤，在犯錯誤中成長
9. 接納自己犯錯誤‘
10.老闆的心態不要輸給任何人 未來企業家的特點(牛性的，狼性的，野性的) 我們的速度要高於淘汰的速度 沒有人才儲備就沒有淘汰人的資本
11.每一個經歷必須是人力資源部經理，網人的戰略，網人的策略，挖人的策略，選人的策略，測評人的策略，育人的策略，留人的策略
12.推銷戰略(眼神對視，表好處，表現誘惑)
新行員培訓心得體會 篇8
入職**公司已有2月有餘，期間，公司組織了1次新員工入職培訓會。主由公司高層領導就公司的戰略發展思路，技術項目發展方向，現代企業員工的觀念和公司的規章制度進行了1次全面系統的培訓。
此次培訓雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文祕，那麼就此結合培訓談談我的工作情況。
*總講解的有關公司戰略發展思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之後，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關內容對我而言比較深刻，主要是純技術的問題，讓我瞭解了公司精湛的技術。與我崗位息息相關且印象深刻的內容主要是關於現代企業員工應具備的觀念，做事的方式方法和工作目標及計劃。
*總講解的現代企業員工應具備的觀念:事業心，責任感，危機感(憂患意識)，競爭意識，民主意識，團隊精神和創新。
這些觀念中我最有體會的是關於創新。剛來公司時總感覺工作很多，雜且亂，經常工作只做了個表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進各手機就完成此項工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項工作的直接目的。為此部門領導專門就此項工作內部進行了溝通要求將此項工作進行創新，告知行政人事部在做好服務的同時也要把好管理關，行之有效地控制各項費用，為公司節省費用成本。於是，我便時常會注意移動或聯通新開展的1系列的優惠套餐等服務，選擇並辦理相應的業務，以望在質上節省。
同時*總剖析了企業員工十種常見的錯誤觀念，形象生動，自己的工作心態有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀念。
接待文祕隸屬於行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文祕同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會被臨時的工作任務所打亂。剛開始的時候，因為工作分不清輕重緩急，沒有整體的系統性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期理想的效果。唐總培訓的做事方法及張經理的目標與計劃給了我很大的啟示。
做事的4步驟:第1，做事之前的態度，要知道自己在為誰做事;第2，是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作;第3，怎麼去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什麼;第4，做完事後，你的理想狀態，如何對待同時做事都要有目標，而後訂立計劃。前台工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有着相當大的關係。現在每天1早上班，我都會小列1下今天的計劃:主要完成什麼事，如何完成。做完1件事，標明完成記號，總結經驗和教育。
培訓結束了，作為新員工的我感覺在精神上已經融入了公司。我對公司充滿信心，願為公司發展貢獻自己的力量。
光陰似箭，歲月如梭。時間如曇花一現間轉瞬即逝，帶着依依不捨的心情，帶着大學裏難忘的回憶，帶着青春的幻想，帶着對未來美好的憧憬，我們離開了美麗的校園，告別了難忘的學生時代，擠進了步入社會的第一班公交車，來到了人生的第一個驛站，開始了我們生命中十分重要的，意義深遠的新的征程。懷揣着美好的希望和從零開始的心志，我加入了貴州電網公司這麼一個充滿生機和活力的團隊中。
7月15日，我們懷着激動而又好奇的心情開始了我們人生中的第一次培訓，這一次培訓輾轉於都勻和貴陽之間。認真學習電網精神，融入電網文化，增強團隊精神，學習電網人愛崗敬業，勇於奉獻的精神;傳承和弘揚貴州電*有的企業文化和價值觀;樹立正確的人生觀、價值觀、事業觀、成才觀、職業意識和發展目標，提高對組織環境的適應能力，積極轉變角色、規範行為，為個人職業生涯創造良好的開端，已經成了我們學習的方向和奮鬥的目標。
這次的培訓內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡釋和幽默風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。在觀看了抗冰搶險專題視頻片的過程中，一張張樸實的臉，卻一次次震撼着我們的心，英雄們大無畏的精神，激勵着我們為南網貢獻力量的熱情，他們以眾志成城、頑強拼搏、不勝不休的英雄理念與冰魔抗爭着，譜寫了一篇篇勝利的篇章，他們用行動詮釋責任，用忠誠為南網添彩;他們的英雄的事蹟在神州大地千古傳唱。立正、眼睛平視前方、挺胸、抬頭、兩腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下這樣的喝令聲在我們到達紅楓培訓時不絕於耳，是的，這就是我們常常“談之色變”的軍訓，一個個的動作，一遍遍的重複，單調而乏味，但精神上的磨練是需要身體上的磨練造就的，我們只有用自己的心去真真切切的體會軍人的英偉、軍姿的紋絲不動、跨步的整齊有力，它使我們真正的體會到軍人的一絲不苟，培養了我們的團隊意識、配合意識，為增強團隊默契的配合奠定了基礎，總而言之，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香出苦寒來”已成為軍訓的體會。“千磨萬擊還堅勁，任爾東南西北風”則體現了軍訓的結果。
轉眼間，培訓已接近尾聲。在這兩個月的培訓中，我的知識體系得到了更新，團隊精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪淺。作為南網人，我們正值青春年華，我們要認真學習“電網人”人民利益至上、全局利益至上、南網事業至上的愛國主義、集體主義精神。
電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦、團結協作、無私奉獻、敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
新行員培訓心得體會 篇9
我作為一名社區幹部，在企業文化建設中承擔着組織者、培育者、倡導者、示範者的角色。因此，要重視通過脱產培訓和在崗學習、觀摩交流等方式，提高企業文化建設工作水平。要精心策劃企業文化活動，宣傳企業形象，為企
由於公司領導對中層管理的關心與重視，在今年7月份與8月份，專門請來了上海羣峯企業管理諮詢有限公司的顏廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進行了兩次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的學習機會。主要內容有:認識自我及角色認知、經理人自動自發、價值驅動與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者的角色與任務，領導力提升，授權管理和績效管理。
在這麼多的內容中，本人感觸最深的是團隊建設。顏老師組織的一個博弈遊戲及列舉的囚徒困境的案例，證明了要取得成功必須要團隊合作，即成功源於合作。我就聯想到現在市場競爭愈來愈激烈，企業稍有不慎就有可能被淘汰，而我們公司又是國有企業改制單位，之前國有企業老職工中的一些不良的風氣及懶散的工作態度也被遺留了下來，所以企業如想長立於不敗之地的話，就必須建立一個高績效的團隊，而團隊合作的核心在於無私奉獻。作為公司的中層管理幹部有責任帶動企業的前進發展，其中之一表現為引導職工及部門大力發揚無私奉獻的精神。
新行員培訓心得體會 篇10
7月，參加由北京師範大學主辦的“全國中國小教師教育信息技術應用能力提升工程暨微課程與學科教學融合專題研修班” 為期三天的專題研修和培訓。
在培訓過程中聆聽了老師對微課教學理念解讀、微課如何與日常教學相融合、微課程的設計與製作、交互性課件的設計與製作、現場觀摩課《教師如何運用信息技術融入學科中教與學的應用》。微課程是指以微型教學視頻為主要載體，針對某個學科知識點/技能點(如重點、難點、疑點、考點等)或教學環節(如學習活動、過程、實驗、任務等)而精心設計和開發的一種短小精悍的、支持多種學習方式的在線視頻網絡課程。
樑錫卿教授指出，“知識碎片”“翻轉課堂”“微課”“慕課”等等，一股教育信息化的浪潮席捲全球。其中，微課在兩岸教育界迅速流行和普及。其實，“微課”是基於“翻轉課堂”的模式下，以8-10分鐘的微型課程把某個“知識碎片”或者知識點以視頻形式記錄下來，供學生自主學習，並組織學生圍繞知識點進行互動、交流。但是，目前廣大教師普遍遇到的難題是如何製作微課，尤其是習慣於PPT課件製作的教師都面臨着新的轉型和新的挑戰，力求把靜態的課件變成動態的課件，實現拉動、收放、轉動、翻頁都十分自如的目標，讓我們的課堂炫起來。
樑錫卿教授認為，只要具備平板電腦(電視)、多維攝像頭和一套製作軟件，在任何環境都可以製作微課。其中，軟件具有超強功能，基本滿足拍攝、錄音、剪輯、合成、播放等需求。這樣，任何一位教師就不需要科技人員的技術支持，就能夠獨立完成微課的製作。會上，樑錫卿現場演示了他的團隊十幾年來從事數字化教學與研究工作的成果：“懿文德”線上交互學習軟件，並就製作工具使用等問題與在座的聽眾進行了互動交流。
通過學習、培訓和交流使我更新了理念，收穫了思路，學到了方法，提升了能力，路漫漫其修遠兮，本次培訓雖然結束，但需要做的才剛剛開始，總之，有思想就要有行動，有行動需要有指導，有指導才能有提高，我會在工作中作好引路人與教師共同成長。
新行員培訓心得體會 篇11
短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。
説真的，在沒有培訓之前。我正處於迷茫之中，不知道怎麼着手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天，由人事部x經理給我們授課，讓我們瞭解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規範，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規範。而且保安部餘經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切！我們應懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務於人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到。
培訓的第三天，人事部x經理組織我們全體新員工去休閒山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互瞭解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環境裏，可以在新的環境中體會大家良好的關係。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多麼的親切，並且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染着我們當時在座的每一位，讓我受益非淺！
最能激起我們活力的是培訓課間的遊戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與遊戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天註定是我以後走到哪裏都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸！這將是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會！
新行員培訓心得體會 篇12
對於一般教師來説，日常工作事務中雖然經常用到excel，但是對於excel的其他功能就不知道該怎麼應用，很不瞭解。
很榮幸參加了論壇的Excel培訓課程，此次的電腦培訓與以前參加過的培訓大相徑庭。以前的培訓都是應付考試的，實用性不強，而且那時學的東西，在工作中用的不多，時間長了不用也就忘記了。而這次培訓的內容最顯著的特點，就是實用性和工具性很強，都是平時工作中經常用到的。參加培訓的第一課時，我就專心致志地聽講，把學習內容與以前操作不規範或不熟練的地方進行對比，感覺學習效果很好，受益匪淺。特別是EXCEL的學習，因為平時用得比較少，掌握的也不多，不想去進一步的學習，所以對EXCEL的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。通過次培訓，使我的EXCIL的操作有了新的認識，也掌握了幾種方法。
所謂“磨刀不誤砍柴工”。通過這次培訓深切感受到必需要不斷的學習，不斷的充電，也只有不斷的學習、充電，才能提高自已的工作能力。
新行員培訓心得體會 篇13
暑期培訓又開始了，這對於我來説是一件心煩的事情，因為每年的暑期都培訓，都是在走過場，一點意思都沒有。但是今年的暑期培訓確是別開生面，給人耳目一新的感覺。
2019年8月27日，是海南臨高思源實驗學校暑期培訓工作開始，今天的培訓真是讓人回味無窮。根據按培訓內和地點的安排，我校在第二思源實驗學校多媒體教室參與了小組建設體驗式培訓。
開始，學校把全體教師組織起來，分成4個小組，坐在指定的位置上。每一個體驗活動小組進行小組建設，活動中每個小組無論是在組名的制定，還是組訓制定無一不是小組成員智慧的結晶。看到小組的組名真是豐富多彩：“七星伴月”組、“高速探索”組、“球星”組等。一個個團隊喊出了各自響亮的口號，跳起自己的舞蹈等。在組長的帶領下，各個成員都為小組文化建設出謀劃策：喜歡畫畫的積極動手畫畫，大家分工明確，合作非常成功。每個小組還進行了才藝展示，有個人表演唱，小組合作唱等。
課堂上風趣的語言，生動的展示，睿智的評價層出不窮，笑聲、掌聲、喝彩聲此起彼伏。整個培訓過程歷時三個多小時，所有的教師都在活動中以學生的角色演繹了小組合作課堂的精彩，親身體驗了“小組合作學習模式”，體會到了小組合作的重要性，感受到了小組合作課堂的魅力。讓我真正認識到：
一、瞭解什麼是學習小組。
學習小組是高效課堂進行的基本單位，它是小組合作學習的組織基礎。小組合作學習就是以合作學習小組為基本形式，系統利用教學中動態因素之間的互動，促進學生的學習，以團體的成績為評價標準，共同達成教學目標的教學活動。
二、小組建設的重大意義
(1)增強了學生自我管理的能力，更有利於班主任的管理。
作為一名班主任，除了教學工作外，還要面對繁重瑣碎的班級工作，採取科學合理的管理措施，根據班級的實際情況，讓各小組可組有分工又有合作。如小組範圍內的事情在小組範圍內解決，班級的問題分配到不同小組去合作解決。完全調動所有學生參與班級管理，力爭做到人人有事幹，事事有人管的境界。
(2)打破了傳統課堂教學模式下的僵局、分組合作增加了學生展示的機會，增強了學生的自信心，特別是後進生參與課堂展示的機會更多了。
在傳統課堂氛圍下，學生的學習習慣和“願聽不願説”“願記不願議”的思想並沒有改變。偶爾在老師的引導下，也開始班內交流或同桌交流，但是交流僅僅流於層面，且偏重於單項交流，並沒有思想撞擊產生的火花，更談不上人人積極參與學習的激情。
(3)有利於實行分層次教學，教學中更注重了學生的個體差異;有利於落實兵教兵、兵練兵的小對子幫扶工程
樹立了中等生和後進生的信心，形成“讓每一個學生進步”的教學氛圍。
建立“小組合作學習模式”，在某種程度上，給中等生表現的機會，給後進生髮言的權利，一旦學生的學習主體地位得到了尊重，這對樹立他們的學習信心起到了至關重要的作用，他們都會或多或少地做出努力。另外，每組裏有了優秀生的輔導和指點，解決了老師不能面面俱到輔導的弊端，這樣減輕了我們教師整天為學生補缺補差的煩惱。
(4)有利於學生長久的發展。培養了學生之間的交流合作能力，小組合作學習的意義遠遠超出了學習的本身。學生在課堂上的能大膽而準確發表自己的觀點，思路敏捷，觀點獨特，顯出良好的學習態度和學習熱情。
通過這次體驗式培訓，老師們對合作學習小組的建設、課堂的展示、教學的評價等方面都有了非常深入的瞭解和體驗，在我的心中把課改的火把燃燒得更旺，我願融入到這課改的鐵流中!
新行員培訓心得體會 篇14
這次我們辦公室舉行了一次培訓活動，我作為辦公室的文員，這次也積極的參加了，在這次培訓中，我也學到很多與文員相關的知識和技能，真的是收穫頗豐啊。
在這次培訓了，我又重新温習了一次文員的崗位職責，讓自己更加知道作為文員，該去做的職責是什麼。自從入職的培訓之後，我雖然每天都在做這個工作，但是漸漸的就忘記了很多的職責，所以此次的培訓，真的很有意義，我對自己這個崗位的職責又清晰了很多，這讓我以後的工作會更加的充實。此次培訓，老師還教了我們很多的做表技能，讓我又學到新的做表方法，這為我之後進行表格的製作提供了多樣化，我相信之後我在面對領導叫我做其他的表，會更加的容易。還有一個感受就是，平時自己雖然也會學習一些文員要做的表格，但是那沒有人進行詳細的指導，所以很多表格做出來總是有缺陷，但是經過對錶格系統的學習，很多的表格，我都學會了，而且還特別的深刻。
培訓老師還教會我們怎麼打理辦公室的綠植，給我們介紹了很多種適合放在辦公室的綠植，這樣我也就不會不知道怎麼採購綠植為辦公室增添生機和綠意了。老師給我們講解了十幾種辦公室綠植的養護方法，我覺得受益頗多，以後再也不用擔心把綠植養枯萎了，造成錢財的浪費，還沒有把綠植給養好。我仔細的做好了筆記，把所有種類的綠植記下來，並把養護方法記下來，我相信以後我一定會把辦公室的綠植都養好，給大家一個清新的辦公室工作環境。
經過這次培訓，我對文員的工作有了很深的認識，也知道自己更多的工作職責，我不會辜負領導對我的培訓和栽培，盡努力把辦公室打理好，為大家提供好的服務，幫助大家工作，把負擔減輕。更多繁瑣的工作我能做的更好，處理好辦公室的所有文件，把工作做好，讓大家的工作更加的輕鬆。這次培訓學到的東西，我會牢記在心，認真的反饋到工作中去，讓大家看到我的學習成果，更加的認可我的工作。不管之後會有什麼樣的挑戰，我相信我都可以面對好大的，為我們辦公室的建設舔磚加瓦，讓辦公室更加的好。
新行員培訓心得體會 篇15
首先是理論方面的學習。入職初期，部門工程師分別對我們進行了培訓，內容包括芯片、支架、膠水、熒光粉等。我們都知道，隨着發光材料的開發和半導體制作工藝的改進，白光led的發展迅速，已經逐漸取代傳統的照明，白光led的光效也由以前的20lm/w上升到了45lm/w。由於白光led具有的長壽命、無污染、低功耗的特性，未來led還將逐步替代熒光燈、白熾燈成為下一代綠色照明光源。所以，我覺得想做好這行業，就應先了解led的概念、 特點、分類和led存在的問題。
經過這兩個月的學習，除了led封裝的流程外，我也學了很多為人處事之道： 工作方面。首先必須端正工作態度，學會認真工作。在學校時，下課後可以打打鬧鬧，但在公公司不行，公司是個工作的地方，認真負責的是每個人對工作必須的態度。工作不能有半點馬虎，更何況是led封裝這種高精密的工作，一旦出錯就會給公司帶來損失。在這方面，許多前輩的工作態度都是我學習的對象，只有這樣我才能少走彎路。
要掌握必要的專業知識，在培訓工作期間，我深刻體會到“會不會”做和“做不做”這兩個不同的道理。會不會顯得更加重要。想想你都不會做，何談你如何去“做”的問題。在如何學習做的問題時我對自己的唯一標準就是多做，只有熟練才能生巧，不管什麼工作，時間都是你的經驗，只要你肯去做，在學會了如何做之後，自己才去嘗試做一些本應該要做的事，就是你的工作任務。學會了基本在加上學校學習的理論知識，你才有目的地去做事，知識只是個鋪墊，用於解決實際問題才是關 鍵，這點在實際應用中，我生感無力， 同時也感覺到，學無止境，實際的工作才是我發揮自己才能的時候。
與人處事，溝通方面。良好的人際關係，能讓我輕鬆的完成工作。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫助、相互體諒。有問題需要別人幫忙時，一定要説謝謝，別人找你幫忙時不要拒絕，及時你做不了的問題，也要跟人説聲：對不起，沒幫上你的忙。樂觀開朗能讓大家會喜歡你，所以多微笑，保持愉快的心情。同事之間搭把手可以説是小事情，但就是這些小事，可以讓你前進一步。所以不要放棄人生，不要放棄你的工作，好人有好報的。
培訓是每個大學畢業生必須經歷的過程，它是我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固自己的知識。通過此次的培訓，我受益良多，整個人彷彿一下子成熟了許多。我會秉持着仔細謙遜的工作態度，戒驕戒躁，對自己的言行負責。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗。此外將學校所學的理論知識與實際相結合起來，不僅讓我對整個led封裝 有力詳細的瞭解，也對封裝工作中的問題知道了很多。
回想自己在這期間的工作情況，仍存在不完美。對此我思考過：首先，理論與實際的結合需要時間；其次，是心態的轉變沒有沒有適應過來。而後者佔據問題的大方面！我很慶幸自己現在發現了這個不足之處，並迅速調整自己的思維模式和做事態度，讓自己進入趕快“工作狀態”而不只是“學習狀態”。我會把這此培訓作為我人生的起點，在以後的工作學習中， 我會不斷反省自己的待人處事，讓自己盡善盡美。
以上是我培訓的工作心得體會，雖然在領導的、同事的幫助下我能勝任本職的工作，但我也意識到自己還有許多不足之處。在此感謝公司領導給我這個培訓的機會，讓我鍛鍊自己，也 感謝指導我的經理和幫助我的同事，沒有你們我不會成長的這麼快。
新行員培訓心得體會 篇16
為期4天的奧爾夫音樂培訓帶來最多的是“快樂”，音樂用“快樂”感染我們，而我們用快樂去感染我們的孩子們。奧爾夫音樂教學法，是世界上影響最廣泛的音樂教學體系之一，適用於兒童，追求動作、語言、舞蹈、表演的緊密結合，是一種孩子們必須親自參與的音樂活動。其與柯達伊的歌唱性教學、達爾·克洛茲的體態律動教學並稱為世界三大音樂教育體系。六天來感觸最深的是：如果要用一些關鍵詞來描繪對奧爾夫音樂教學的理解的話，那就是“創造”、“自由”、“享受”、“個性”、“合作”。教授展示了歌唱、舞蹈、器樂演奏等不同類型的教學模型，啟示着我們：每一樣平凡的東西都能具有無窮的想象、都能製造出美妙的音樂，生活無處不是音樂，我們可以在音樂中享受自由和快樂，在音樂中大膽地嘗試、成長，在音樂中學會與同伴交流、相互信任與合作。我想，如果我們的孩子也能享受這些的話，那將會有一個多麼快樂的童年和美妙的未來？
通過此次培訓使我初步瞭解了奧爾夫音樂教學的特點與基本的方法，奧爾夫音樂教育對啟迪幼兒思維，培養、健全幼兒人格是極佳的教育方法，我將把奧而夫音樂藝術引入日常的幼兒園常規音樂教育中，讓音樂陪伴孩子們成長，塑造他們真、善、美的健全人格。
新行員培訓心得體會 篇17
感謝局黨委高度重視青年人才培養，讓我有幸參加了此次由__水庫和__省水利水電職業技術學院三方聯合舉辦的職工業務技能提升培訓班。此次培訓班為期_天，分為_天的理論知識培訓與_天的實地實操培訓，在這_天的培訓時間裏我們系統的學習了水文及水文勘測基本知識、機械製圖及起重設備基本知識、電工學基本知識、自動化控制及遠程監控基本知識、閘門及啟閉機設備運行維護及常見故障排查處理等操作技能專業知識。通過__省水利水電技術學院專業老師對機電以及水利專業基礎知識的詳細講授，以及現場的實操講解，讓我們豁然開朗、受益匪淺，在理論和實際上都有了一個很大提升，具體有以下幾點感受：
一、堅持學無止境，做好學以致用
通過此次系統的培訓學習，不僅開闊了我們的視野，還擴寬了我們的思維，為我們今後的工作順利開展打下了堅實基礎，我們在今後的工作中要使新的知識能夠為我所用，明確“學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來”。要通過不斷的學習來取得進步，把學習到的理論知識科學、合理地運用到未來的工作之中。
二、堅持安全生產，做好防範工作
安全生產重於泰山，培訓老師多次跟我們強調安全生產的重要性，安全工作對於我們閘門操作人員來説責任重大，關係着水利經濟效益和人民的生命財產安全。所以在日常的生產工作中一定要把牢安全生產這根紅線，我會在今後的工作中結合自身的崗位實際，做好汛前、汛後、農業灌溉工作的安全生產檢查工作，在平時多注意渠道安全巡查，把此次學習的閘門及啟閉機運行管理內容好好消化，運用到我的實際工作之中。
三、堅持心懷感恩，珍惜學習機會
對於能給我們帶來進步的人或者事我們都要常懷感恩之心，單位給了我們一份工作，不僅能夠讓我們衣食無憂，而且還給了我們一個可以實現自我人生價值的平台，同時單位給予我們這次學習的機會來豐富我們的知識閲歷，我們更應該常懷感恩之心，珍惜這次學習機會，用自己的實際行動來回報單位領導的信任，我們要抱着一個感恩的心態來面對我們將來的工作，要用積極的心態來為灌區人民做好服務，這樣我們在服務的過程中將會多一份寬容和理解，少一份抱怨和推諉。
總之這次培訓機會來之不易，感謝局領導給我們創造了這次學習進步的機會，我們要珍惜機會、努力學習，做到學以致用，在平時的工作中要主動學習、積極思考、善於總結，不斷提高自己的業務技能和綜合素質，同時還要加強與身邊領導、同事的交流學習，多借鑑身邊兄弟單位的優秀工作經驗，努力提高我們渠道管理工作水平，為單位創建水利工程管理單位貢獻一份力量。
時間過得可真快，轉眼間已培訓了將近__天。回顧這段的學習生活，我忙碌着、勞累着，卻充實着、進步着，我們每一天辛苦着但卻快樂着……因為，我們不但付出着而且收穫着。
1、這次培訓給我們搭建的網絡平台，讓我有機會再次來充實和完善自己。這次培訓資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業知識學習、還有信息技術潛力學習應用、指導教師的專業輔導和同伴研討交流。這段時間，我每一天都能感受到思想火花的衝擊。在培訓中，我進一步認識了新課程的發展方向和目標，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很榮幸能參加這次學習。透過學習，我更清楚地認識自己，反思自己，提高自己。
(1).重新認識自己
我自認為：我是一個愛學習的人!我也不懷疑自己的潛力!剛開始進行學習，我認為，這有什麼難的但是是給了我重重一擊。
例如：在學習模塊三時，我在進行“教學設計方案”的撰寫時，我覺得自己平時已經能熟練掌握了，於是用很快的速度做完，可做完後一看要求，出現了很多錯誤。
我有自習閲讀了知識導讀和操作的資料，才發現，平時的許多做法是不可取的。如：修改序號和設計字體字號色彩等，我平時都是一個一個打出來再設計，而沒有使用項目符號和編號以及保存格式。最後，我按要求又重新做了一次，感覺還是這種方法好。這時的我才意識到：我明白的還很少，需要學習的還很多。
(2).提高思想認識
透過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優秀教師的差距所在。
在接下來的學習中，我吸取了前面的教訓，每個模塊作業一發布，我就認真閲讀相關資料，並認真學習、領會。例如：模塊四中的網頁製作，這一資料我們平時很少接觸，於是，我仔細看了視頻演示，按要求一步一步做下來。最後預覽，效果還不錯。這時，我打心裏高興。可不足之處是背景音樂不響，於是我在班級討論組裏向老師們諮詢，老師耐心的告訴我方法，我進行修改。最後，背景音樂最後響了。我真的感謝老師對我的幫忙。
3、透過這段時間的學習，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業務素質。這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，並勇於到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思、調控。
在以後的教學中，我要做的是：
第一，堅持業務學習。活到老學到老。學習是我一生永不休止的音符。我要不斷學習，成為學習型、研究型的老師。
第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學，努力成長為一名優秀數學教師。
第三，交流互助。在今後的教學中，我要虛心向他人學習，遇到問題多請教，不斷充實自己，完善自己。
新行員培訓心得體會 篇18
20xx年9月29日，參加黔西南州政法委組織的政法宣傳與輿情引導能力提升培訓，訓期為一天。培訓專家有貴州日報、貴州法制報、州政法委、州公安局相關領導。現將一天的培訓心得總結如下。
一、新媒體發展帶動政法工作前進。隨着微信、微博的普及，基於數字技術、網絡技術、移動通信技術的新媒體，開啟了信息傳播的新時代。傳統媒體佔壟斷地位的時代遠去了，每個人都可以生產信息、傳播信息，傳遞方式也更加方便和快捷。在新的傳播格局下，政法工作人員需要轉變觀念、主動介入，學會使用、善於運用新媒體，掌握輿論引導的主動權。互聯網成為社會輿論的集散地，互聯網豐富了信息傳播的手段和渠道，逐步成為公民參政議政、表達訴求的重要平台。新媒體時代的到來，使信息傳播更加順暢，為民眾表達意願和利益訴求、甚至參與決策制定提供了快捷的渠道，為公民更好地行使知情權、參與權、表達權與監督權提供了條件，也為更好地推動社會民主政治進展提供了一個方便快捷的民意直通車。
二、新媒體對政法輿論助推作用。以互聯網為代表的新媒體，以其匿名性與快速傳播性極易成為謠言的“助推器”和“放大器”。暢通的言論通道與開放型輿論環境給人們交流思想提供了極大的便利，但同時，一些蔓延於網絡的“政法輿論”，有時產生的負面影響也很大，從而加劇了羣眾的盲從與衝動，也使網絡衝突與網絡暴力現象日益突出。“網絡暴力”在未來將會長期存在。
三、政法工作人員要提高甄別輿論能力。有效利用新媒體的傳播渠道首先要提高使用者的新媒體素養，瞭解新媒體應用的相關知識，學會利用新媒體快速、便捷、海量的特性搜索信息，瞭解輿情。同時，要善於利用新媒體參與社會，解讀輿論中深層次意義，利用新媒體參與輿論表達，進行輿論引導。此外，要在尊重網絡民意的同時，提高對網絡民意的甄別能力。既不能阻礙新媒體輿論的傳播渠道，又要防止被網絡民意所挾持。
通過一天的培訓，提高了我對“新媒介”素養和技能的認識，適應新的媒介環境和社會關係變化應該掌握的新的能力。在今後的工作中我還要學習溝通技巧，學會和媒體打交道，在突發事件應對、與媒體溝通等方面，善於利用新媒體“發聲”，樹立政法工作人員誠信、親民、高效、廉潔等良好形象。
新行員培訓心得體會 篇19
為了加強我們當代共青團員的責任感，使命感服務意識，院團委開展了一次團幹培訓，我很榮幸成為了其中的一員，這次活動邀請了許多的授課者，有劉書記、彭校長、校團委老師。他們的講課不僅生動有趣而且非常具有實際效用，對於我以後的學習工作和生活都極具指導意義。
首先，我是一名學生，學生的首要任務便是學習。也許我們中會有許多人認為，經過了黑色的高三，換來的大學生活便應該是輕鬆舒適的，便可以放縱自己，享受大學生活了。其實不然，正因為我們是大學生，我們肩上的擔子便更重要了，我們能承載的不僅是自己的理想，還有父母，師長，朋友的殷切期盼，還有黨和人民對我們的希望，我們不應一味的享受生活，而是應該在平淡的生活中崛起。周曾發奮“為中華之崛起而讀書”!那我們呢?我認為作為新世紀接班人的我們，應該利用現有的一切資源和優越的條件，努力學習專業知識和文化知識。在科技飛速發展的社會，只有用知識武裝自己，才能立於不敗之地。
其次我瞭解到作為學生幹部，首先要有表率作用，只有自己身體力行，才能極好地帶動身邊的人。另外，要注意各方面的學習，佔取信息制高點，拓展知識面。“人際要簡單一些，工作要精明一些，做人要厚道一些。”不失為一句扼要中肯的忠告。然而，讓我印象最深的莫過於公私分明，把工作與生活有條理地分開對待，正確地處理工作關係與朋友關係。只有在工作中真正抱有負責任的態度，認真專注，不拖泥帶水，不拉拉扯扯，一切以學生會事務為重，才能夠心無旁騖，使團體發揮效率，達到狀態;同時，在平時的學習生活中，要與大家打成一片，多加溝通與交流。不僅有思想政治素質的培養，也有領導藝術、溝通技巧、團幹部工作方法等的講授，作為一名學生團幹，我們都應該認識到：選擇團的工作，並不是為了滿足無聊和無用的虛榮心，也不是為了為自己的履歷增添光輝的一筆，而是選擇了一種以奉獻的姿態生活的方式。
當然，這些也都將成為青春歲月裏珍貴的記憶，而在工作中所收穫的理論知識架構的完善與思考能力的提高，已是一筆的財富。作為學生團幹，我們必須把高度的責任感轉化為工作的耐心、嚴謹和熱情。同時，我們也應該充分認識到：這樣的責任感不是與生俱來的，它必須在學生團乾的自我教育、自我管理、自我服務中得以培養與建立。通過此次學習，我瞭解了做為一名學生幹部不僅要學習良好，工作能力強，還要有較強的人際關係和想同學之能想，急同學之能急的服務意識。我們應當處理好與同學的關係，打好人際關係網，這樣對以後的工作開展才不會起阻礙作用。也只有深入羣眾，才能瞭解到他們的思想，才能有針對性的開展活動，做到辦實事，辦好事。有人説，幹部就是來為大家服務的，是的，沒錯。也只有真正做到了為大家服務，才稱得上是一個合格的優秀的學生幹部，作為團員，學生幹部，我也有為集體服務的義務與責任。
另外，通過學習，我還明確了共青團與黨的關係，知道了團員也應起到模範帶頭的作用，意識到共青團應該是先進青年的集合，代表了青年中的最先進的力量。我們團員應該嚴格要求自己，使自己不斷完善與發展，從學習中不斷提升自己，此外，作為一名團員，應當瞭解團的光輝歷程，以此來增強自己作為一名團員的自豪感和責任心，以極大的熱情投入到學習和生活中，造出更多的輝煌。自古英雄出少年，作為新一代的共青團員，我們更應該繼承團的光榮傳統，努力學習，努力提高自己各方面的能力，利用現在的大好時光，抓住機遇，迎接挑戰，不斷戰勝自我，做出更大的成績。
的確，要做好一名團員是不容易，而要成為一名優秀的共青團，那更是難上加難。但通過此項培訓，我卻學到了不少的東西，雖然我離優秀還有那麼一段距離，但是我會努力減少其中的距離，爭取做到。
結果並不重要，重要的是參與過程中我們學到了什麼，領悟到什麼。”一個團幹在成長的過程中必然會遇到許許多多的困難與挫折，但我們如果懂得如何解決突發的問題，勇於面對總結經驗教訓，我們的團隊就能不斷地邁向成功。通過這次的培訓與學習，從我個人來説又完成了一交蜕變，又增長了不少的知識，感慨良多。我會在以後的日子中不斷的學習，更好的起到一個團學幹部的模範作用。
新行員培訓心得體會 篇20
售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量、完整性，更關係到客户能否得到真正的、完全的滿意。為此，制定本制度。
(一)售後服務工作由業務部負責完成。
(二)售後服務工作的內容。
1、整理客户資料、建立客户檔案
客户送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客户有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客户有關情況包括：客户名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期，客户希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客户檔案基本資料表”)。
2、根據客户檔案資料，研究客户的需求
業務人員根據客户檔案資料，研究客户對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客户按期保養、通知客户參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客户按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客户進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務
業務人員通過電話聯繫，讓客户得到以下服務：
(1)詢問客户用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客户近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客户提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客户安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)諮詢服務;
(7)走訪客户
售後服務管理制度
(三)售後服務工作規定
1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客户車輛送修進場手續辦完後，或客户到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客户檔案。客户檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客户檔案的同時，研究客户的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客户接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯繫客户，作售後第一次跟蹤服務，並就客户感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客户車輛運用情況，並徵求客户對本公司服務的意見，以示本公司對客户的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客户談話要點要作記錄，特別是對客户的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客户，一定要給客户一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對客户進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客户感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客户的真誠關心。
6、在公司決定開展客户聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之客户，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客户打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔保存。
(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。
(六)本制度使用以下四張表格：“客户檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
業務接待工作制度
業務接待工作是業務工作的一個重要組成部分，它包括業務接待工作程序，內容解説，工作內容與要求，(即工作內容規定)。
(一)業務接待工作程序
業務接待工作從內容上分為兩個部分：迎接客户送修程序與恭送客户離廠程序(詳見業務接待工作程序圖)。工作程序具體內容如下：
1、業務廳接待前來公司送修的客户。
2、受理業務：詢問客户來意與要求;技術診斷;報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價;送客户離廠。
3、將接修車清洗送入車間，辦理交車手續。
4、維修期間，維修增項意見徵詢與處理：徵詢客户意見、與車間交換工作意見。
5、將竣工車從車間接出：檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。
6、通知客户接車，準備客户接車資料。
7、業務廳接待前來公司取車的客户，引導客户視檢竣工車，彙報情況，辦理結算手續、恭送客户離廠。
8、對客户跟蹤服務。
(二)業務接待工作內容規定
1、業務廳接待前來公司送修或諮詢業務的客户
工作內容：(1)見到客户駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客户車輛駕駛室邊門一側向客户致意(微笑點頭)：當客户走出車門或放下車窗後，應先主動向客户問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。(2)如客户車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客户把車停放到位。(3)簡短問明來意，如屬簡單諮詢，可當場答覆，然後禮貌地送客户出門並致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客户同意後進接待廳從空商洽;或讓客户先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客户商洽。情況簡單的或客户要求當場真寫維修單或預約單的，應按客户要求辦理手續。(4)如屬新客户、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。(5)如屬維修預約、應儘快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，並呈交客户;同時禮貌告之客户：請記住預約時間。
工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客户有“賓至如歸”的第一印象。客户在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。
2、業務答詢與診斷
工作內容：在客户提出維修養護方面訴求時，我方接待人員應細心專注聆聽，然後以專業人員的態度通俗的語言回答客户的問題。在客户車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先徵得客房同意，然後我方人員開始技術診斷。接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術部專職技術員迅速到接待車位予以協助，以儘快完成技術診斷。技術診斷完成後應立即打印或填寫診斷書，應明確車輛故障或問題所在然後把診斷情況和維修建議告訴客户，同時，把檢測診斷單呈交客户，讓客户進一步瞭解自己的車況。
工作要求：在這一環節，我方接待人員要態度認真細緻，善於傾聽，善於專業引導：在檢測診斷時，動作要熟練，診斷要明確，要顯示我公司技術上的優越性、權威性。
3、業務洽談
工作內容：(1)與客房商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客户有無其它要求，將以上內容一一填入“進廠維修單”、請客户過目並決定是否進廠。(2)客户審閲“進廠維修單”後，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客户簽字欄簽字確認;如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴並引導客户到收銀處辦理出廠手續——領“出廠通知單”，如有我方診斷或估價的，還應通知客户交納診斷費或估價費;辦完手續後應禮貌送客户出廠，並致意“請走好，歡迎再來”。
工作要求：與客户洽談時，要誠懇、自信、為客户着想，不卑不亢、寬容、靈活、要堅持“顧客總是對的”的觀念。對不在廠維修的客户，不能表示不滿，要保持一貫的友好態度。
4、業務洽談中的維修估價
工作內容：與客户確定維修估價時，一般採用“系統估價”即按排除故障所涉及的系統進行維修收費;對一時難以找準故障所涉及系統的，也可以採用“現象估價”，即按排除故障現象為目標進行維修收費，這種方式風險大，我方人員定價時應考慮風險價值。針對維修內容技術會含量不高，或市場有相應行價的、或客户指定維修的，可以用“項目定價”，即按實際維修工作量收費，這種方式有時並不能保證質量，應事先向客户作必要的説明。維修估價洽談中，應明確維修配件是由我方還是由客方供應，用正廠件還是副廠件;並應向客户説明：凡客户自購配件，或堅持要求關鍵部位用副廠件的，我方應表示在技術質量不作擔保，並在“進廠維修單”上説明。
工作要求：這一環節中，我業務接待人應以專業人員的姿態與客户洽談，語氣要沉穩平和，靈活選用不同方式的估價，要讓客户對我公司有信任感。應儘可能説明本公司價格合理性。
5、業務洽談中的承諾維修質量與交車時間
工作內容：業務洽談中，要向客户明確承諾質量保證，應向客户介紹我公司承諾質量保證的具體規定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，並留有一定的餘地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
工作要求：要有信心，同時要嚴肅，特別要注意公司的實際生產能力，不可有失信於用户的心態與行為。
6、辦理交車手續
工作內容：客户在簽訂維修合同(即維修單)後，接待人員應儘快與客户辦理交車手續;接收客户隨車證件(特別是二保、年審車)並審驗其證件有效性、完整性、完好性，如有差異應當時與客户説明，並作相應處理，請客户簽字確認差異。接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在“進廠維修單”上註明;對隨車的工具和物品應清點登記，並請客户在“隨車物品清單”上簽字(詳見“隨車物品清單”)，同時把工具與物品裝入為該車用户專門提供的存物箱內。接車時，對車鑰匙(總開關鑰匙)要登記、編號並放在統一規定的車鑰匙櫃內。對當時油表、里程錶標示的數字登記入表。如即時送車於車間修理的，車交入車間時，車間接車人要辦理接車簽字手續。
工作要求：視檢、查點、登記要仔細，不可忘記禮貌地請客户在進廠維修單上簽名。
7、禮貌送客户
工作內容：客户辦完一切送修手續後，接待員應禮貌告知客户手續全部辦完，禮貌暗示可以離去。如客户離去，接待員應起身致意送客，或送客户至業務廳門口，致意：“請走好，恕不遠送”。
工作要求：熱情主動、親切友好、注意不可虎頭蛇尾。
8、為送修車辦理進車間手續
工作內容：(1)客户離去後，迅速清理“進廠維修單”，(這時通過電腦，一些車輛統計報表也同時登記)，如屬單組作業的，直接由業務部填列承修作業組;如屬多組作業的，應將“進廠維修單”交車間主管處理。(2)由業務接待員通知清洗車輛，然後將送修車送入車間，交車間主管或調度，並同時交隨車的“進廠維修單”，並請接車人在“進廠維修單”指定欄簽名、並寫明接車時間，時間要精確到十分鐘。
工作要求：認真對待、不可忽視工作細節，更不可省略應辦手續。洗車工作人員洗完車後，應立即將該車交業務員處理。
9、追加維修項目處理
工作內容：業務部接到車間關於追加維修項目的信息後，應立即與客户進行電話聯繫，徵求對方對增項維修的意見。同時，應告之客户由增項引起的工期延期。得到客户明確答覆後，立即轉達到車間。如客户不同意追加維修項目，業務接待員即可口頭通知車間並記錄通知時間和車間受話人;如同意追加，即開具“進廠維修單”填列追加維修項目內容，立即交車間主管或調度，並記錄交單時間。
工作要求：諮詢客户時，要禮貌，説明追加項目時，要從技術上作好解釋工作，事關安全時要特別強調利害關係;要冷靜對待此時客户的抱怨，不可強求客户，應當尊重客户選擇。
10、查詢工作進度
工作內容：業務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即採取應急措施，儘可能不拖延工期。
工作要求：要準時詢問，以免影響準時交車。
11、通知客户接車
工作內容：(1)作好相應交車準備：車間交出竣工驗收車輛後，業務人員要對車做最後一次清理;清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，並放入車上。結算員應將該車全部單據彙總核算，此前要通知、收繳車間與配件部有關單據。(2)通知客户接車：一切準備工作之後，即提前一小時(工期在兩天之內)，或提前四小時(工期在兩天以上包括兩天)通知客户準時來接車，並致意：“謝謝合作!”;如不能按期交車，也要按上述時間或更早些時間通知客户，説明延誤原因，爭取客户諒解，並表示道歉。
新行員培訓心得體會 篇21
在得知要進行新員工培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統的新員工培訓。當接到部門通知説我要參加這次培訓時更是驚喜萬分，因為終於可以見到傳説中的幾位總經理了，嘿嘿!培訓內容既豐富又處處有創意，從企業文化，溝通技巧，公司發展里程，職場禮儀，到如何做好執行力和管理制度等等，中間還穿插了拔河比賽，你比劃我猜以及問題搶答等得分遊戲，在短短的兩天時間裏讓我們每一位新員工都得到了洗禮，懂得了以積極樂觀的心態面對工作面對一切。
培訓開始，我們以抓球的方式分成了四組，每一個小組就是一個團隊，有自己的隊名，隊呼，比如我們的隊名是“御龍之通”，隊呼是“排除萬難，勇往直前!”，這樣的方式極大激勵了每一位新員工的團隊意識，在培訓的這兩天裏我們每一位隊員都在儘自己能力為團隊加分做着自己的貢獻，因為我們最後是有排名的，也正因如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大!
首先在聽取了吳部長關於企業文化的闡述後，第一次對企業文化有了深刻的認識。企業文化從通俗的意義來説就是“企業風氣”，“企業性格”，企業文化可以樹立企業形象，增加凝聚力，戰鬥力。我們企業文化包含很多內容：我們的企業精神是具有高度的責任感，頑強拼搏，永不言敗!雖然字數不多，卻體現了我們企業的頑強，和不服輸的精神。我們的願景是：成為中國百強企業，做受社會尊重的企業，做受社會尊重的員工。如此願景讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。
接下來是陳總的課堂時間，他跟我們分享了溝通的技巧，告訴我們如何去傾聽別人以及如何讓別人傾聽自己，讓我們受益匪淺。
杜總也用照片的形式給我們講述了我們公司從成立到現在一路走來的艱辛以及領導們為公司發展付出的心血，讓我們明白了只有加倍付出才會有回報。
第二天的培訓從我們人力資源部張老師的職場禮儀課開始，她讓我們懂得了怎樣去着裝，打扮才能去達到自己最理想的職業形象。
給我印象最深刻的還是謝總聲情並茂的演講，謝總演講的主題是如何做好執行力，他在講執行力的時候時不時給我們穿插講一些親身經歷的感人故事和一些對年輕人的忠告，讓我們覺得這樣的演講好暖心，好體貼，好像一家人在聊天一樣愜意。講到快到結束時我看到謝總總是用手捶自己的腰，而且還在堅持演講，看到他的這種舉動，我體會到了新員工在他心目中的重要性，也同樣感到很感動。他的很多話深深刻入了我的腦海：“為別人改變自己的是神，希望別人為自己改變的是傻瓜”“泥濘路上的奔馳永遠跑不過高速上的夏利”，特別是謝總告誡老師們的兩句話更是讓我印象特別深。一句是：你們可能會用六年時間改變一個孩子的一生，另外一句是：沒愛莫做教育。這兩句話彰顯了謝總對教育和對孩子們的負責，
最後為我們講解了公司的管理制度，管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規章制度，並在工作中嚴格執行。
正如上邊所寫，培訓內容詳細，全面，培訓成果卓見成效，這兩天的培訓對我的中通生涯產生着深遠影響。最後我們隊取得了第一名，我們獲得了獎品，更寶貴的還是獲得了幾位講師所傳授的所有寶貴財富。
最後引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我們也一定要認真做好每一件小事。講師的一句話説的很對：能把每一件平凡的事都做好，就是一件不平凡的事!
新行員培訓心得體會 篇22
20xx年xx月12日-20日，我有幸參加了由xx市委組織部、市委黨校聯合舉辦的第xx期青年幹部培訓班。作為一名青年後備幹部，我將這次培訓視作一項特殊的政治任務和一次難得的學習機會，非常重視，十分珍惜，以飽滿的政治熱情、端正的學習態度和嚴謹的學風投入培訓。在為期天培訓中，組織上精心安排在xx市委黨校和xx市農村幹部學院集中學習，師資雄厚，課程豐富，效果良好；市委組織部有關領導親臨培訓班指導，使我們萬分激動，倍添信心，受到鼓舞；實地參觀考察世界、民族驕傲-xx市x集團和全面小康示範村-xx村。整個培訓無不體現出“新”和“實”。通過培訓，使我不僅充實了全新知識，增強了理論修養；而且更新了思想觀念，樹立了創新精神；還鍛鍊了意志品格，提升了思想認識，達到了“思想上充電，行動上加油”的目的，為今後工作實踐奠定了堅實的基礎。現根據培訓要求，談幾點粗淺收穫和體會。
一、學習收穫
學習培訓期間，學員們團結協作，嚴於律己，在學習中豐富了理論知識，提高了處理問題的能力，增強了集體觀念，我個人覺得收穫頗豐。
1、增強了理論思維，提高了理論修養。這次培訓主要集中在xx市農村幹部學院的課堂教學，在課程設置、師資配備、教務管理上安排得科學合理、有條不紊，取得了良好的學習效果。通過學習《領導科學與管理藝術》，增強了人性化意識，提高了工作的主觀能動性；通過學習《創新思維的方法》和《管理中的博弈》，更新了思想觀念，受到了極大啟發。整個課程，對我來説是一次理論知識上的“充電”，從中也認識到了自己學習上的不足。作為一名青年幹部，我必須始終按照“終身學習”的要求，切實加強理論學習。在學習中思考，在思考中學習，不斷吸吮知識，學習理論，提高自己的思想認識，增強自己的工作能力，積極改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，使自己的政治理論修養有了較大的提高，理想信念更加堅定，黨性得到鍛鍊、道德情操得到提升。
2、增進了友誼，感悟了人生。培訓班的各位學員都是市部、委、辦、局和鄉鎮的精英，年富力強，知識層次高，工作經歷豐富，政治上成熟，工作能力強，有青年幹部的朝氣和鋭氣。不同的學識，不同的經歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛好，不斷相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潛移默化，他們用自己的人格魅力感染了我，使我學習到了很多書本上學不到的東西。
二、體會思考
短暫的天，是人生長河中的一瞬，但它所留下的影響和意義將享受終身。這次學習是個人成長中的“加油站”、工作中的“充電器”，我將不斷加深對所學知識的理解和運用，在今後的工作中不斷提升內在素質，進行自我完善，力爭做一名合格的村支書。
1、加強修養、提高素質。通過此次學習，不管從理論、道德、知識上，我都認識到要加強自身修養，樹立時時學習、終身學習的觀念，優化自己的知識結構，增強自己的原則性、堅定性、紀律性，不斷提高自身業務水平和工作能力，在自己的工作崗位上，時刻樹立服務於民的思想，才能更好的做好工作。
2、加強工作責任心，提高團隊協作的能力。工作首先是一種態度問題，需要熱情和行動，需要勤奮和努力，更需要一種責任，加強對工作的責任心就是做好工作的前提。我是一名村支書，是領頭雁，工作千頭萬緒，需要與兩委會同志相互配合，這就需要加強協作。首先就要求我要不斷地加強自己的責任感，對自己負責，對工作負責，對他人負責，進而形成一個氛圍，從而提高團隊的協作能力，更好的為人民羣眾服務。
3、勤于思考，提高自身業務水平。業務水平的提高，需要不斷地在實踐中去積累知識和經驗。然而，在積累經驗和知識的同時，會思考顯得尤為重要，只有懂得思考，善於思考，才能把經驗和知識變成智慧，才能真正變成我自己的財富。同一個問題，不同的方式、不同的人處理問題的方法不同，在思考自己處理問題的同時，思考他人處理問題的方法，或許會得到更多的啟發和靈感，經常的換個角度看問題，常常能夠換位思考，這樣，自身處理問題的能力和業務水平就能快速的得到提高。
、善於溝通，才能更好的完成工作，更好的為人民服務。溝通是一座橋樑，它能拉近彼此之間的距離，有效的進行溝通，能使我們工作開展的更加得心應手。就拿我從事的工作的開展來説，在做好自身本職工作的同時，與人溝通是其中十分重要的一個環節，如果不能做到有效的溝通，那麼我們的工作開展將變得十分艱難。多與羣眾、同志進行溝通，多一分溝通，少一分誤解，通過有效的溝通，及時瞭解掌握信息，適時地調整工作方案，真正做到“為羣眾所想，急羣眾所急”。平時多學、多看，多聽，多思，只有這樣，我們的工作才能更好的得到開展，才能更好地提供更優質的服務。
以上是我參加此次青年幹部培訓班的一些感悟，雖然此次的培訓時間比較短，但帶給我的確很多很多，也非常感謝組織部提供這樣一個機會，讓我進一步充實了自己，提高了自己。在今後的工作中，我會一如既往的繼續努力，拿出我全部的熱情，全身心的投入到各項工作中去，以不負組織部門對我的培養和厚愛。
新行員培訓心得體會 篇23
xx年x月xx日我有幸參加了培訓，課堂上老師以面授為主，課堂氣氛活躍、教學生動，再此我向授課蘇老師表示感謝。此次培訓的課程主要有《材料員崗位實務知識》，《測量員崗位實務知識》，《資料員崗位實務知識》，《實驗員崗位實務知識》，《安全員崗位實務知識》，《勞資員崗位實務知識》以及《統計員崗位實務知識》等科目。
我所報的專業是資料員，通過公司組織的資料員培訓，我瞭解到一個項目上資料員的重要性，好的項目並不是光靠領導一個人來進行管理，而是靠一個項目組的所有員工共同努力的結果。建設單位的資料檔案管理可以分為三大類：即建設單位檔案資料、監理單位檔案資料和施工單位檔案資料管理等。
本次培訓使我加深了對資料管理的認識，對於建設單位而言，建設單位檔案資料的管理，包括前期政府報批文件施工許可證、規劃許可證、施工圖審圖通過證書及設計文件審批意見、工程質量監督等各項審批手續;在施工單位檔案資料的管理中，特別是施工組織設計及專項施工方案是對施工單位安全的控制。而在管理的過程中重要注意的是施工單位的進度控制資料，工程開工/復工報審表、分項、分部、單位工程質量驗收證明書等其他控制性資料等。
雖然培訓已經結束了，可留在我心裏感觸久久不能忘記，這是一場生動的培訓課堂，我相信這次收穫的東西會對我將來的工作中有很大的幫助，通過這次八大員崗位培訓知識的學習，使我更加清醒的認識到自己與優秀的差距。在以後的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質、能力素質、心理素質和身體素質。在未來的工作中要逐步發現自己，提升自己，發展自己，在實踐中不斷完善自己的修養，為事業的發展添磚加瓦。
新行員培訓心得體會 篇24
一場突如其來的大雨打破了四月的恬靜，也打碎了櫻花的最後一絲爛漫。日升日落，花開花謝。滿地凌亂的花瓣昭示着20xx年的泉城之春正緩緩遠去，也預示着濟南之夏正款款而來。
所謂春華秋實。
相比夏日的炎熱和冬天的嚴寒，春秋兩季則一個清新、一個涼爽，正是潛心學習、力求進步的好時節。四月的濟南草長鶯飛，清風拂面，春意盎然。在清爽舒適的此時此地，我靜下心來認真學習，確實是受益良多。
與上個月相比，四月的培訓不僅有理論，而且增加了不少實訓的內容，比如PAS和DTS的應用操作、安全基本技能、電工基本技能和登杆實訓等。其中，PAS、DTS的應用操作和安全基本技能兩項內容讓我感覺收穫很大。由於我本身學的是強電專業，所以對於弱電方面的知識並不是很瞭解。之前在單位的時候曾經接觸過一些弱點性質的工作內容，但因為缺乏相關的基礎知識和基本技能，所以做起來頗感棘手，許多東西都需要臨時去學。這樣，就容易導致事倍功半的情況出現。雖然憑着自己的努力，總算能夠按時按質按量的完成工作任務，但仍然感覺相關的知識和技能太不繫統。畢竟，工作室吃力的感覺自己是知道的。而現在在這裏，學校安排了相關的課程可以進行較為系統的學習，對我來説可真是有如“久旱逢甘霖”了。通過相關課程的學習，我基本掌握了PAS和DTS的應用操作，這説得上是四月最大的收穫了。另外，安全基本技能課程也讓我印象深刻。
電力行業作為一個特殊行業，許多工作都存在有一定的危險性，有的還會有生命危險。所以，作為一名從事電力工作的人員，掌握基本的安全技能是很有必要的。只有掌握了基本的安全技能，在真正發生危險的時候，才有可能實現自救或救助他人。正因為如此，我在學習這門課程的時候也學得很認真，在這門課程的考試中也取得了不錯的成績。至於電工基本技能和登杆實訓，則本身比較簡單。不過，二者都是每一名電力員工需要掌握的基本技能。雖然，由於工作崗位和工作性質的原因，這兩項技能在一般情況下我不會用到，但正所謂藝多不壓身，如果出現了需要工作人員使用這些技能的時候，我也能夠挺身而出。因此，我也認真學習並熟練掌握了這兩項技能。
在老師們的傾心相授下，我度過了一個充滿收穫的四月，一個快樂的四月，一個對即將到來的五月充滿期待的四月。在接下來的時間裏，我將繼續努力，以獲得更大的收穫。
新行員培訓心得體會 篇25
從8月27日來寶華山實業集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實習已兩月有餘，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感激公司提供我們這樣的機會參加培訓學習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收穫頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收穫：
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業管理諮詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚着他們多年的工作經驗、無不體現着一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的寶貴的精神財富!
其次，我得到了知識上的收穫。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來發展戰略，使我對公司的發展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業規章制度建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業規章制度建設在公司發展中的重要作用有了更深刻的理解;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業務，作了細緻詳盡的講解，使我對公司的各項業務有了大致的瞭解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收穫會成為我今後更好地開展工作的基礎!
第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業於不同的學校，有着不同的專業背景，但是今天我們相聚在這裏，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展創造新的業績、為“寶華山人”增添新的榮譽!
第四，自我認知的提高和清晰的職業規劃，經過這兩個多月的實習我深刻認識到，從普通一員到職業人自己真的還沒完全準備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態上不成熟，抱怨過工作環境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過於單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。
未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司、無愧於“寶華山人”的工作業績!
新行員培訓心得體會 篇26
7月26日，民航西南空管局通信導航專業教員在集團公司人力資源部的組織下，來到達州機場航務管理部對通信導航維護人員就設備技術保障做了一次專門的培訓，培訓主要針對在用設備(VHF、ILS/DME及DVOR/DME)，使參訓人員在理論基礎、業務提升、職業修養認識等方面有了比較明顯的收穫和提升。
此次培訓主要講解了相應設備的原理、系統和空管局先進的維護維修經驗。短短的一天培訓，使參訓人員受益良多。首先在甚高頻方面，本場是由5套OTE-GTR100的單機系統和一套OTE-D100共用系統組成。通過講解理論，以及一起討論有關設備的問題、故障處置經驗和空管局的值班方式、維護方式等內容讓我們明白了甚高頻地空通信的重要性，對業務工作有了一種豁然開朗的感覺。我們應該向空管局學習先進的維護巡視模式，更加規範我們的運行制度。在導航方面，教員給我們講解了ILS/DME的組成，各個板件模塊，一些經典的故障案例分析。通過和教員的溝通學習，讓參訓人員對整套儀表着陸系統有了更清晰的認識。在交流中，我們瞭解到以往成都在盲降中出現的問題大多集中在天線的問題，而我們則是在板件上的故障比較多，在天線的維護維修能力上基本是空白的。教員無私地給我們講解了很多空管局在天線端的維護經驗，小竅門。對我們以後的維護工作提供了非常大的幫助。針對本場全向信標即將改造完成的現狀，教員針對我們即將投入使用的全向信標設備進行了系統性的講解，讓我們對新的設備有了更進一步的認識。
感謝空管局教員的無私講解，通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們學習到了先進的設備維護維修經驗，提高了我們的設備保障能力。這樣的支教活動非常有意義，希望能一直持續的舉辦下去。