文祕培訓心得體會範文分享

機關文祕人員不僅擔負着機關日常的文書工作,而且也是文書檔案的管理者。下面是本站小編為大家整理的文祕培訓心得體會範文分享，供你參考!

—淺談祕書與同事關係的處理方法 經過整個學期對文祕基礎的認識與瞭解，特別是對於文祕課程的學習，使我明白了很多與工作相關的文祕知識，在這裏談一下自己的學習心得。

首先，我覺得做好文祕工作最重要的是禮儀，這也是正確處理與同事關係的前提：

1、接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求於自己，回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容，絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

2、在接聽電話時，我所代表的是公司而不是個人，所以不僅要言語文明，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯繫人、通話內容等。

3、迎送禮儀，當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，併為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

4、握手禮儀，愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方説明不握手的原因。

5、名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，並認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會後交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

其次，在一個公司工作，文祕在具備較好的文明禮儀的前提下，正確處理好祕書與領導和同事之間的關係，還需要做到以下幾點：

(一) 處理好與同職能部門同事的關係

祕書與同職能部門同事的關係，是指同屬於祕書部門內的祕書人員之間的同事關係，如同級祕書人員，同一辦公室的人員等，他們之間在職務上往往是平等的或相近的，又在同一個空間裏工作，接觸頻繁而直接。祕書是領導與同事之間的橋樑，既要傳達領導的指示給同事，又要反映同事的意見給領導。因此，祕書與同職能部門同事保持良好的關係，對祕書工作同樣相當重要。但是不少祕書對怎樣處理好同事的關係感到困惑而且抱怨很多，這種問題的出現是由於祕書在工作中不能夠受到同事的歡迎，不善於化解同事之間的矛盾，在出現裂痕時沒有及時彌補所導致的。所以要做一名受同事喜歡的祕書應努力做到：

第一， 必須學會尊重同事。

在自尊的前提下，祕書人員之間應彼此尊重。祕書工作中，不能隨意插手別的祕書職權範圍之內的事情。有的工作需要大家共同完成時，應互相協商、配合，而不能只顧自己或互相破壞。

第二， 保持樂觀和幽默感。

祕書工作似乎千篇一律，變化不大，沒有多大的挑戰性。但祕書千萬不要變得灰心喪氣，要讓自己變得富有幽默感。樂觀和幽默可以消除彼此之間的敵意，更能營造一種親近的人際氛圍。更有助於祕書與同事的關係變得輕鬆，消除工作中的勞累，容易讓同事感到親近。祕書在工作中切忌情緒不佳，牢騷滿腹，工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈，也應當保持樂觀的心境。切忌逢人訴苦，在其他同事面前抱怨，祕書應當忘記過去的種種，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。

第三， 要注意化解矛盾，增進情感

祕書與同事之間在遇到矛盾時。需要和同事進行良好順暢的情感交流，就能化解各種矛盾，使雙方的工作順利進行。

(二) 處理好與各職能部門人員的關係

祕書與各職能部門人員的關係，是在同一組織內因為工作交往所形成的相互關係。這既是一種平等的同志關係，又是一種在組織內部工作上的分工與合作、相互支持、相互配合、相互制約的關係。也可以説這是一種廣義上的同事關係。每一個獨立的組織機構，各職能部門在領導的指揮與控制下，具體負責某一方面的業務工作，如人事、組織、財務、後勤等等。各職能部門各司其職，互相配合，保證一個組織機構的正常運轉。從而保證領導決策完整正確地得到實施。離開了各職能部門，領導和與領導緊密相連的祕書部門就成了空架子。因此，祕書要想履行自己的職責，做好領導交代的工作，不搞好與各職能部門的關係是難以做到的。但是祕書在與各職能部門人員溝通的過程中，往往會感覺員工的鬥志不高昂，人心渙散，本位主義嚴重，從自己部門的利益要求出發，無視整體協調的存在。這種問題的出現是由於祕書沒有能夠有效的引導彼此之間的溝通向着有利於組織發展的方向前進，從而使員工、部門為了共同的目標而合作、減少摩擦，從而有效保證組織實現整體的目標。

(三) 處理好與領導的關係

祕書是直接輔助領導工作的，這使得祕書在工作中處於一個特殊的地位，因此在祕書的人際交往中也往往顯得特別複雜。在祕書與同事關係的交際中，祕書與領導的交際是最為複雜的一種。政治思想上志同道合，工作上輔助領導，知識、能力、體力、思維的上補充領導，與領導的交往頻率很高，但人格上是平等的。有時，祕書面對的不僅僅是單個的領導者，而且還有一個複雜的領導羣體。對每一個祕書人員來説，正確把握並處理與領導者的關係是十分重要的。

總之，以後的路還很長很曲折，只有在工作中去慢慢體會，不斷提高自己，才能在自己的職業生涯中不斷髮展。工作要腳踏實地，要有實幹精神。在工作任務較重較多時要冷靜思考，建立嚴格規範的工作制度、辦事程序，這是做好文祕工作的基礎和保證，使其制度化、規範化、科學化的管理軌道，才能提高整體的工作效率。

十一月中旬，終於迎來了期待已久的文祕培訓，很感謝辦事處提供這樣一個平台，讓我們能夠向李曉龍老師學習，聆聽他精彩的授課，這讓我們受益匪淺。

一、培訓主要的收穫

培訓會上，市政府政策研究室的李曉龍老師淵博的知識、精彩的授課技巧讓我們由衷歎服，讓我們聽後仍有繞樑三日，回味無窮之感。

課上，李老師主要給我們講解了如何撰寫領導講話搞、領導講話稿的類別、行徑過程、寫作技巧和寫作禁忌，跟大家交流了自己文祕工作以來的一些感悟。讓我們明白，在寫作過程中，一定要把握特徵，特別要做到説實話、辦事實，防止空話、套話，忌囉嗦、煩燥，忌貪大求全，忌膚淺、蒼白，忌差錯，他還讓我們認識到做好每一件事都是小事，而做錯每一件小事都是大事，有時一個標點，一個字，一句話的錯誤，都有可能嚴重損壞單位的形象。

此外，李老師還提醒我們平時要多研究上級的精神，領會領導的意圖，注意領導以前簽發的文稿、臨時簽註的一些東西，領導一些活動要儘量參與，要多聽、多熟悉領導講話風格，多收集寫作素材，多動腦、多動筆，這樣反覆的修改與完善，才會寫出一篇好的文稿。

二、自身的差距與不足

這次培訓，讓我明白了很多，對照自身，由於不是文祕專業出身，需要學習和掌握的東西太多，我深刻意識到自己目前工作能力、工作水平同工作要求相差甚遠,知識面還有待擴展，理論水平、寫作水平還有待提高，以後一定要加強學習，打牢文字功底，不斷提高自己的業務能力，我相信，只要不斷地學習，就能不斷地進步。

雖然培訓時間不長，但所涵蓋的內容值得我們認真去體會，我一定克服自身的缺點，用所掌握的理論來指導實踐，我相信最終我會成為一名合格的文祕工作者。

1月8日至1月18日，我煙台市公路管理局組織了一場為期10天的新聞宣傳暨文祕工作人員培訓班，我有幸參加了此次培訓班進行學習，對於這幾天的培訓課程，其涵蓋內容之多，範圍之廣，強度之大，我只能用受益匪淺四個字來形容，使我感受頗深，對我們參加此次培訓的93位同志來説也是一次非比尋常的體驗，關於此次培訓學校我有以下心得體會：

一、細節決定成敗

成功就是從點滴到點滴的過程，所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的，這一點也是在此次培訓班的管理制度中我體會到的。俗話説“細微之處見風範，毫釐之優定乾坤”，一個人的成功決不是偶然的，也決不是一朝一夕的事，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。在此次培訓班的管理制度中有許多細節上的規定，比如上課期間不準攜帶手機或其它電子產品，就餐時保持餐廳安靜，不鋪張浪費，統一着裝，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見風格，小事中見素質。正所謂：一屋不掃，不足以掃天下。講的就是從小事做起，此次培訓學習正好給予了我們這樣一個基地，讓大家在培訓中磨平世俗的稜角，使我們得到更好地提升和修正。

二、團結就是力量

課程的前兩天我們進行了軍訓與拓展訓練，在此過程中使我們認識到了什麼是團結，什麼是溝通，什麼適合作。通過半軍事化的管理使我們的集體意識和團隊意識進一步得到了強化，為日後在工作崗位的更好配合，提高我公路管理系統的時效性奠定了基礎。

三、傳統文化的感觸

聽了彭林教授《民族文化是民族存亡之根》的專題報告後，使我受益良多，我深深的認識到中國傳統文化的博大精深、歷史悠久、包容萬象，它涵蓋了風俗習慣、宗教信仰、文學藝術、生活方式、教育科技等諸多方面。經過五千年的錘鍊，成為中華民族興國安邦、炎黃子孫安身立命的文化根本，成為支撐中華文化的精神脊樑，成為推動中華文化的發揚光大、生生不息的力量源泉。漫漫中華五千年，悠悠歷史數千載，中國傳統文化在洋文化氾濫、功利化趨勢 日益嚴重的今天，依然獨樹一幟，熠熠生輝，這一點值得我們每一位炎黃子孫為之驕傲，同時也值得我們進一步加強對中華傳統文化的捍衞之心。因此，加強對中華民族傳統文化的宣傳推廣和研究學習成為歷史的必然，成為我們每一位中華兒女的義務與責任。

四、百善孝為先

中國文化的核心就是道德，五倫即父子有親、夫婦有別、長幼有序、君臣有義、朋友有信，八德即孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥，而其中百善孝為先，通過胡小林和傅衝等人的專題報告，以及開展的道德講堂活動，使我深深地意識到，我們從現在起就應該以身作則，養父母之身，養父母之心，養父母之志，養父母之慧，有父母去奉養，有爸、媽可以叫，是一種人生的幸福。通過此次培訓學習我真正理解了“孝”是中華傳統文化的精髓，勿需多言，人作為一個活的生命而存在，從哺育到長成一刻也沒有離開過父母的恩德，人作為一個有思想有自我意識的高級生命，更沒有離開過父母的諄諄教導，自然萬物，小羊知道跪乳，烏鴉知道反哺;更何況萬物之靈的人呢?聖先師孔老夫子亦明確説明“夫孝，德之本也”，因此，我們恪守向父母盡孝是“天之道，地之常，人之本”，更是人之常情。

五、滿招損，謙受益

我們知道成熟的麥穗總是低着頭的，它教我們要謙虛，一個人要想成功，就要低着頭，多聽取別人的批評指點，才能進步。觀看了《了凡四訓》後，我深深地感悟到，當我們遇到挫折或困難時，要從自身找原因，不要總是怨天尤人。在我們平常處事行事的過程中，別人對不對不是最重要的，首先要看自己做的是否正確。“各自擇，天心地寧;各相擇，天翻地覆”，所以在生活中我們應該少説抱怨的話，多説寬容的話;少説諷刺的話，多説真誠的話;少説批評的話，多説鼓勵的話，做到了這一點，小至個人，大到國家，自然會興盛，自然會和諧。

六、展望未來

通過此次的培訓學習，使我收穫頗豐，受益匪淺，感謝市局領導為我們精心準備的此次培訓活動，在今後的生活和工作中我希望做到以下幾點：

(1) 每天反省自己的得失，爭取改過;

(2) 改掉自己的壞脾氣，學會接納別人的過錯，寬容待人;

(3) 在自己能力所及的範圍內，主動幫助別人;

(4) 面對事情，保持一顆平常心看待;

(5) 不斷補充自己的知識，充實自己;

(6) 站好班，盡好職，為我市公路事業奉獻自己的微薄之力。