2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇1
本學期，我選了禮儀文化這門選修課。主要學習了個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、宴會禮儀及面試禮儀。在學習這門課以前，自認為言談舉止都還算得體大方。可是在學習中，卻發現了自己的許多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時候，驚歎於赫本的那種轉變。由一個只會大呼小叫的村婦，變成了言談舉止十分高雅的淑女。在現在這個社會中，我們受到太多潮流文化的衝擊，野蠻女友這樣一個形象更是深入人心。不少女生就在成長路上烙下了這樣一個印章。有的甚至對淑女有一種偏見，認為她們虛偽、做作，我覺得自己可能也有過這樣一段心路歷程。漸漸地，從叛逆期過去，我學會欣賞，不再那麼偏激，真誠坦率固然好，但是在特定的場合，淑女的氣質更能表現一個有素質的自己。
可以説，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設友誼橋樑，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創造幸福生活的“通行證”。所以説：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單隻要不隨地吐痰，不説髒話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。
所以我要説：學習文明禮儀是國際化交往和競爭的需要。學習禮儀知識，運用禮儀規範，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。文明禮儀顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，着重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的生活學習中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。
我覺得，學習禮儀文化應該是終生的事 。一個人隨着年齡的增長，不能只是知識經驗的增長，而是應該讓人感覺更有成熟魅力的氣息。那麼學習禮儀文化是個長期工作吧。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇2
這週五，我們繼續參加了禮儀培訓，不過這次又多了一項攝影培訓。為了以後能在工作中更好的突出和表現，我們仔細認真的聽課，老師講課很辛苦，那麼我們更要認真去學習培訓中的點點滴滴。每一次培訓我們就要多一份收穫，首先，溝通很重要。
這次的培訓讓我更加的意識到禮儀和一個人的教養有多麼的重要，這些禮儀規範，多數都是對我們實用的。比如禮儀培訓中的講到的和別人交談時不要搖頭晃腦，眼睛左顧右盼，説實話在沒有學習禮儀之前，有些現象也確實存在，但是通過這次培訓我真正的瞭解了禮儀的含義，原來禮儀也是一門很重要的課程。
禮儀培訓課程夢傑老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也讓我們學會了很多工作中需要注意的細節問題，更重要的是讓我們每個人的言行舉止得到了提升，讓我們對以後的工作和生活有了新的認識。不管以後在生活中還是工作中，我們都要時刻記得(禮儀)這個字眼，因為這兩個簡簡單單的字可能是指導我們作為一個優秀人員的重要指標。
在生活中，我們的言談舉止，我們的一舉一動都可能關係到別人對我們的評價，所以為了能讓自己更優秀，能讓自己的素質和修養得到昇華，我們必須要不斷的去學習，去提高自己。
又比如説，攝影這門培訓，以前根本沒覺得我會用到這些。但是，自從在阿凡提社工服務中心上班之後，我看到基本上每個同事都會用攝像機，還有照相機。原來攝影、拍照都要注意細節，以前只是拿着手機隨便拍，就覺得相片就這樣，不需要什麼重要細節，培訓完了之後我才瞭解到，原來拍好一張照片，錄一段視頻都是有這麼多的門道。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇3
當今社會，人們普遍認識到禮儀在生活、工作中的重要作用，良好的禮儀規範不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識和修養。公司安排全體員工觀看了周思敏老師《你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀》講座，此次內容涵蓋商務禮儀、職場禮儀、辦公室禮儀、求職面試禮儀、溝通禮儀、接人待物禮儀、職場升遷禮儀、社交禮儀等方面，讓我重新又認識了何為禮儀。但是我認為禮儀體現了一種人文精髓——尊重自己尊重別人。
讓我們來聽聽周xx老師給我們的建議：工作的時候，不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個樂觀的心態去面對，把快樂帶給身邊的每一個人;將每一件事情做好，是贏得領導和同事好感與信任的捷徑;當同事不合作時，切勿一味地指責對方或表示不滿，最好找個時間兩人好好談談;在工作中，吃虧是暫時的，最後受益的是自己。還有辦公桌禮儀、使用電梯的禮儀、向上級彙報工作的禮儀等等。在工作時，處處有禮，能給我們營造一個輕鬆、和諧的氣氛，而輕鬆、和諧的氣氛會給我們帶來快樂的心情，擁有了快樂的心情，做工作就會事半功倍。由此可見禮儀的重要性。
禮儀是個人、組織外在形象與內在素質的集中體現。於個人來講，禮儀既尊重別人同時也。是尊重自己的體現，在個人事業發展中起着重要作用。它能提升人的涵養，增進了解溝通，細微之處顯作用。對內可融洽關係，對外可樹立形象，營造和諧的工作和生活環境。禮儀包括儀容儀表、待人接物、禮節等各方面，它貫穿於日常工作及生活交往中的點滴之中，打招呼、握手、遞名片、入座等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。我們在工作中常常不經意間在稀鬆平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但正是這些被人們認為稀鬆平常的事卻體現出一個人的涵養來。俗話説“禮多人不怪”。
懂禮，知禮，行禮，不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的心理距離，也為日後合作共事創造的寬鬆的環境，反之，若不注重這些細節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會使關係惡化，合作的機會相反就會更少。“有禮走遍天下”。我相信，一個優雅的淑女或紳士，在任何地方都是受人歡迎的。在人際交往中，尊重自己尊重別人，所謂禮也。禮者敬人也。尊重別人，總得要表現出來，它就跟儀有關了。“儀”顧名思義，實際上就是尊重別人的表現形式。沒有形式就沒有內容，這個禮和儀互為因果。所以你要尊重別人，就要表現出來，讓別人知道。同時，事物是相互相承的，尊重別人也是尊重自己的體現，如何用心待人，通過言行舉止來表現尊重別人，是反映個人教養，體現個人素質，從他人角度來尊重自己，塑造個人的形象，體現自身價值。
我認為學習禮儀有幾個問題比較重要。
一、擺正位置。在日常生活和工作中，每個人都有自己特定的位置，應當以與自己身份相稱的言行與別人進行溝通和交流。學生要有學生樣，員工要有員工樣，商務人員在商務交往中要像樣……更重要的一點，他提出交往要以對方為中心，善於肯定對方，但絕不是阿諛奉承。換位思考，多對對方讚許，肯定別人，也是肯定自己。
二、端正態度。人是有情緒的，正所謂喜、怒、哀、樂、悲、歡、離、合。所以交往藝術生活禮儀告訴我們四個字，接受對方。如果不是原則問題，我們就要善解人意，不要隨便對別人進行過多的是非判斷。朋友之間、同事之間，要懷着友好和睦的心態進行交往，彼此關心，團結互助，不要因生活瑣事而斤斤計較、費心勞力。
對此，我認為與人交往，正確處理自己的心態，對如何處理交往事宜，打下心態基礎。所謂教養體現於細節，細節展示素質。在禮儀交往中，禮的細節起了舉足輕重的作用。與別人交談，個人衣着打扮、談吐舉止，無不在展現我們對別人的尊重，從而映襯了對自己的尊重。不要小看細微之處，所謂“細節決定成敗”。一旦別人對我們認同，就是對我們素質的肯定，對日後進一步交往拉下序幕。
有禮走遍天下。在現代都市中，“尊重自己尊重別人”，利於我們更好的適應環境，視野更開闊。
禮儀培訓心得體會文章篇四
由於商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，行裏組織了一次“商務禮儀”培訓。通過這次培訓學習，我從老師那學到了很多關於商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有着“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代。隨着人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關係，顯得尤為重要。
隨着“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多，對職業的需求也越來越強烈。而職業禮儀中重要的商務禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現着個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。 在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之後，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。
這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助於提高個人的自身修養;二是有助於人美化自身、美化生活;三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;從企業的角度來説，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務的態度已經很好了，素質比一般人也不差，但是聽完這次培訓發現差距還很大。今後我要根據的勤奮學習、學以致用、有助於我今後的事業更一步的提升。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇4
做為一名辦公室工作人員，更應當自覺地恪盡職守，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。
在今後的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規範自己的言行，讓禮儀成為一種生活習慣!
一、加強學習，不斷積累禮儀知識
在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標誌，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規範自身的禮儀行為。
二、從點滴做起，規範辦公室禮儀
公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點:與國家的要求相一致;與所擔當的公務角色相一致;與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到着裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌
人無德不立，國無德不興，禮儀對於個人、集體乃至國家，都是非常重要的，
作為一名公務員，想要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業知識和職業技能，更需要懂得禮儀規範。有了積極的態度、良好的儀態以及熱情的服務，才能更好地工作，展現長沙公務員的良好形象。
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優良傳統。作為國家政策的執行者，公務員的儀表舉止是公務員內在修養、氣質和精神面貌的外在表現，是公務員形象的直接反映。另一方面，公務員的儀表舉止也代表了國家行政機關的形象，反映了社會文明進步的水平。通過《機關公務禮儀》的學習，有以下心得體會:
小節之處見精神、言談舉止見文化。公務員優雅、得體、大方、自然的個人修養，是日常生活中所薰陶、培養出來的。俗話説:“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿着不僅可以展示公務員良好的形象。還可以反映出公務員內在高雅的審美追求。有道是“有„禮‟走遍天下”，“禮多人不怪”。公務員作為社會中的一員，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務員應從日常生活中的一言一行中做起，做一個彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細節，到參加宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現着公務員的個人修養，反映了國家機關的形象，表現出社會文明進步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務員在工作中的禮儀。公務員尤其是處於領導職位者經常會有一些公務活動要參加，懂得一些在會議、會見、會談、談判和彙報等工作場合應知曉的禮儀常識，公務員們就能在公務活動中展現出自己的風采。公務員在與文化背景、風俗習慣、社會制度大有差別的外國人打交道時，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應稍作了解。“身有禮則身修，心有禮則心泰。”人們常説，“禮是德行的外露”。公務員要提高自身修養，就要從完善公眾形象、提高自身素質、學會聽與説、掌握幽默藝術等方面進行努力。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇5
銀行作為一個服務性行業，只有把品牌效應和優良的服務結合起來，才能達到客户滿意的效果，
銀行員工禮儀培訓心得體會
。優良的服務與人的舉止行為有關，與銀行員工服務質量的技能有關，更與禮儀修養有關。員工的禮儀修養不僅體現了一個行業自身素質的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度。作為一名建行的員工，我是客户直接接觸的對象，我的言行舉止代表着銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓活動，不僅讓我們瞭解到禮儀的重要性，而且着重培養我們從日常工作生活中養成禮儀習慣，規範自己的行為舉止，做到待人接物知書達理、着裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認為，好的第一印象是從初見客户的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓使我受益匪淺，做為一名建行的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中努力做到以下幾點：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客户時應做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什麼業務?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客户坐着面對面談話時，應坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客户，解答問題時應做到耐心仔細，並使用文明用語(“您好.請.謝謝.對不起.讓您久等了”)。四是為客户辦理業務時應主動、專注、高效，並做到微笑服務，與客户遞送東西時應雙手遞交。五是在引領客户時，應使用手勢為客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指併攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到號窗口辦理業務!)
為了切實規範服務行為，我們必須按照楊芳老師培訓所講的禮儀服務要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為顧客提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養。通過個人的專業形象和風度，加上週到的服務，提升客户感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務和銀行的品牌形象結合起來，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學習過程不難，難的是持之以恆、堅持不懈;禮儀培訓雖然已經結束，但我們對禮儀的貫徹執行還只是一個開始。在今後的工作中，我將不斷增強自身的道德修養，把愛崗敬業的精神融入到工作中，做好優質文明服務，落實全程禮儀服務，提高自身綜合服務水平。我相信，我可以把服務工作做得更好!
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇6
禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現國民素質的一個重要方面。隨着社會交往的日益擴大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。
孩子是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍，培養他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當前幼兒園和家長都很重視的問題。禮儀教育這門課是這學期七幼新開的一門課程，我家兒子一入園就加入了學習禮儀教育的行列，作為家長本身我還是很贊同開這門課程的。這些小傢伙在家裏被長輩們寵壞了，尤其是爺爺、奶奶輩的更是對他們言聽計從，想做什麼做什麼，在家禮儀方面的教育還是往往被忽略了，家長更注重的是孩子生活上的需要。
文明禮儀是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規範自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發展，人們的生活才會愉悦。
幼兒的可塑性非常強，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規矩。從一入園就對這些方面進行有效的教育對他們將來的成長打下了良好的基礎。
我那天參加了七幼禮儀教育掛牌儀式的講座，作為一名家長我在這次講座中還是受益不少的。從北京來的教育專家很深入的對現在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個孩子在學業和將來的事業有多優秀，但是道德品質有問題，那將來也是一個失敗的人。從小就要注重孩子的品德培養，就是將來沒有什麼大的作為，也是一個對社會有用的人。專家舉出好多成功人士的例子，所有這些成功的人，從小的道德品格都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注重對小朋友品格的培養，老師在園裏給孩子們上這門課，家長在家裏也要配合老師的工作，家長一方面要學習，也要同孩子一道學習，雙管齊下一定能起到更好的作用。
這是我對這門新開的禮儀教育課的一點體會，希望對老師的工作有所幫助，我想在園裏老師和家長的雙方配合下這些小傢伙們一定會健康、茁壯的成長。在這裏我再次感謝每天心情工作的老師希望你們也同這些小傢伙們一樣，生活的健康、快樂。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇7
根據物業公司的員工培訓，於20__年10月21日下午14：30分，在銷售中心的二樓會議室舉行了，由__國際物業顧問公司的高級經理黃老師主講的物業服務禮儀知識培訓課程。主要講解了：物業服務的基本禮儀常識和原則;以及服務禮儀知識在物業的管理與服務中的重要性。
通過這次的學習培訓，使我受益匪淺，收穫甚大，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
在學習收穫方面：黃老師在課堂上，講述了服務意識的五大原則和良好的工作心態以及禮儀知識在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識，養成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導了我們如何擺正自己的工作心態，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態，明確了自己心中的工作目標。在授課中講述了工作技能、形象以及工作態度是職業化在於企業之間的最大差別，也使我充分理解了"認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好"這句話的內在含義。
在學習、工作建議方面：
①課間可多加穿插一些互動遊戲，以活躍學習環境的氛圍，提高員工的學習興趣，踴躍參與互動，工作、學習的心得體會與交流，逐步培養各部門員工之間的團隊協作精神，默契與信任的工作夥伴關係。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經驗，無法加深學習印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產生"厭學"的心理。
②工作之餘可以適當開展一些文體活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心健康，豐富業餘生活，又可以緩解放鬆一下繁忙緊張的工作情緒。
③部門之間就工作問題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協助，搞好內部團結，增強凝聚力，提高工作共識，才能有利於日常各項工作的順利開展。
④培養一支服務水平高端、工作技能優越的管理隊伍，首先應當嚴格把好人力資源招聘關。其次，篩選出類拔萃、管理素質優秀、工作經驗豐富的管理人才，以"傳、幫、帶"為基準，定期開展一些具有針對性的專業培訓。再次，樹立典範，加以勉勵，模範帶頭，增強職業競爭意識，以逐步帶動提高各職崗位員工的整體素質、工作技能和服務水平。
自我感受方面：經過對上述的知識學習，使我深刻地認識到，在今後的工作當中，一定要學會充分運用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務水平和辦事效率，注意個人的工作形象，養成良好的生活習慣，端正本職的工作態度和服務意識，認真、用心做事。與公司內部員工搞好友愛互助關係和團隊協作精神，積極協助配合各級領導、各部門做好各項日常工作，確保提高我們服務工作的質量與公司的經濟效益，共同創建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環境，合力將我們金海灣小區的環境建設和服務管理工作水平，推上一個新的台階，邁向一個新的里程碑。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇8
剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓麼?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地瞭解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以後的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。
在這次職場禮儀學習後，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣着服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣着服飾，在工作時不是自己喜歡什麼就穿什麼，個人衣着服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人瞭解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加註意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以説，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇9
自去年年底開始，在管理處領導的精心組織下，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓，並在現場收費過程中進行了“温情在寧滬”文明禮儀活動，眾所周知，文明服務是窗口工作的最形象表現，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門，不僅是全省的經濟大動脈，更是體現江蘇人文精神風貌的文明大通道，如今，在“您好”工程的基礎上，又引入了手勢語言，把“温情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員，使司乘人員每每過往收費站區時都有賓至如歸的感覺。
將手勢語言形成習慣，也不是那麼簡單的事情，由於寧滬高速公路車流量大，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的，加上個別司機看到後不但不高興，反而給了一個白眼，有的司機甚至還回應不如不收錢好，等等不理解的狀況也是時有發生，在這種情況下，為了“温情在寧滬”文明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言，當然，一種習慣改掉難，形成也不容易，並非一朝一夕，在工作中暴露出來的一些不足之處，蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我，在各位領導的關心下，我將逐步改進工作中的行為習慣，使之逐步向規範化、標準化的方向發展。
文明服務沒有最好，只有更好，在努力建設和諧社會的今天，我將和其他收費員一起，樹立“温情寧滬、和諧錫東”的服務理念，共創温情、和諧、文明的寧滬之路。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇10
古往今來，禮儀一直受到人們的重視。孔子曰：禮，敬也。荀子曰：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮即尊重自己，尊重別人。儀即表現。形於外，成於式。教師禮儀即教師尊重自己，尊重學生的規範的表現形式。
看了金正昆教授的教師禮儀光盤之後，我對教師這一神聖的職業又有了進一步的瞭解和認識，我深深地體會到，作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本。因此，教師的禮儀必須規範。
教師是人類靈魂的工程師，承擔着教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風範之一，我們的音容笑貌、舉止文明，衣着髮式無形中都成為孩子學習的楷模。我們教師，面對的是一羣天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以在注重外在美的同時，更要注重內在的美，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。
金教授主要從教師的師德、教師應具備的基本素養、教師的形象、教師的語言、教師的裝飾、教師的儀表、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀。禮儀的核心就是要尊重別人，尊重別人就需要善解人意，擺正位置，在交往中以對方為中心。擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置。金教授説在社交禮儀中交往是以對方為主的，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜，首先應先考慮對方的口味，否則就失去這頓飯的意義了。現代教育教學中強調教師和學生平等，當然在人格上是必須的。但是畢竟教師注重的是教，學生注重的是學，所以現代教育要求教育教學要以學生為本，即一切為了學生，為了學生的一切。
正所謂學高為師，身正為範，我決心從以下幾方面努力完善自己。
1、師德
金教授認為一個有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資、師表、師心。其中，師德是首要的要求。一個有師德的教師必須是善解人意，端正態度，擺正位置，在交往中以對方為中心的，能夠容人、容事、容不同的學科、容不同的學校要求、容不同的學生。今後我要注意提高自己的師德，擺正教師與社會不同層面的關係，擺正自己的位置，嚴於律己，以學生為本，與時俱進。
2、形象。
教師要有真知，有廣博的知識，愛護學生、要有正義感，注意教師的教養與形體給學生的整體感覺。今後在着裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園裏，要與教師的職業特點相吻合，穿着大方得體，乾淨整齊。舉止方面，我認為應該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己。在我看來，教師僅僅注重了自己的着裝，但是在坐、立、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以，我今後要求自己坐就坐正，站就站直，走就走穩。努力做好學生的榜樣。
3、語言。
語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段。因此，教師的語言必須規範、準確、生動，要講普通話，要講文明話，要有現代感，要有禮貌，而且聲音要美，語言要美。在教學中我會努力運用語言的力量激發學生的求知慾，撥動學生的上進心，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理，讓學生在思想上認同後，再指導其行為，以加強自己的人格素質。
4、禮儀。
金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面。教師應該通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響。在課堂講授中應注意因人而異、因課而異，符合教學目標，有方法地指導學生，注意課堂互動。在校園裏，要努力做好“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。努力為學生做表率，從而體現教師的示範性和率先性。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪裏，對於每個人來説是必須具備的。
“身教重於言教”，在以後的工作中，我一定不斷學習，提高自己，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做個尊重自己，尊重學生的老師。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇11
現代社交及職場中，精緻的粧容是尊重他人的重要體現。
7月中旬我參加了集團公司組織的職業禮儀培訓。本人雖然不屬於特愛打扮的一族，但平時出門也會畫一點淡淡的粧。通過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解!
愛美之心人人有之。每個人都是個獨立的個體，通過化粧，使別人對你的直觀認識更加容易，或清秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華麗、或性感，也可能是優雅、甜美、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬於你自己的特質(也叫氣質)，增加別人對你第一印象的好感，是非常重要的!日常生活中，化粧是修飾和突出你自己，也可以增加自信!
完美的粧容讓別人看得更真切!化粧不是改變或遮掩，真實而自然的粧容是：那依然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨特的氣質。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化粧的根本所在，只有根據自身的氣質和特徵，略加修飾，使五官更明顯、氣質更鮮明的自然精緻的粧容才是最高的境界!
短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之後的日子裏，我都會更加用心地化完粧去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇12
學校生活結束了，很榮幸能成為-xx醫院護理隊伍的新成員之一，並接受近兩天的崗前培訓。在此次培訓，感謝護理部主任的精彩講述與演示，讓我受益匪淺。
崗前培訓，是我們進入臨牀工作的一個重要過渡階段，是不可缺少的培訓，它讓我進一步認識護理這個職業，為以後的工作指明瞭方向。護理部肖文任首先向我們介紹了潮州醫院的概況，讓我知道本院是一個管理嚴格、醫療設備先進、人才濟濟的綜合性醫院;接着，肖主任又傳授給我們一些護理前輩們的經驗之談以及與護理人員密切相關的法律知識，讓我們學會在工作中取長補短，同時懂得如何使用法律武器保護自己;最後，肖主任向我們講述了關於護士行為舉止禮儀的重要性和如何為病人提供優質服務(人性化服務)，讓我們認識到作為一名合格護士應具備的素質和內在修養。
此次培訓，我學到了很多課本上沒有的知識，讓我明白了在今後的護理工作中，應嚴格要求自己，要具備高度的責任心，遵守各項規章制度，做好“三查七對”，確保在工作中不出任何差錯。虛心向各位護理前輩學習，在中提高自己，用我們的真誠和愛心去守候人最寶貴的生命，實現自己人生最崇高的理想。
既然我選擇了這一職業，即使以後的路有多長、有多坷坎，我都會努力走下去，將護理工作進行到底，將南丁格爾精神發揚光大。
相信我，一定會以狀態投身於護理工作中，做一名讓每一位病人認可、滿意的白衣戰士。
5月31日-6月2日，我有幸參加了衞生部醫政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次學習，我對衞生部開展“優質護理服務示範工程”活動的實質、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多麼好的年代——有中央政策、財政和各醫院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比中國台灣、香港落後了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優質護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業的存在價值和發展潛力。不管是護理管理者還是護士都面臨着全新的機遇和挑戰。在新的護理模式下，護士不再只是醫生的從屬者;不再只是機械性執行醫囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫生下達醫囑前已做好必要的護理措施。“扁平分工、包乾病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發揮自己的才能並體現護士的專業價值。
二、通過培訓，我瞭解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的理論知識。從中國台灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距並也得到了很多啟發，回來後我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現護士的專業價值”的演講比賽。“優質護理服務示範工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發展自我。
三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑑海內外醫院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用於臨牀中，努力營造高品質的服務和人文關懷的醫院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優質的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收穫頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創優質護理勢在必行，但也不能急於躁進，它與中國的國情特色醫療改革、醫保的廣覆蓋、醫院牀護比的合理配置等等都息息相關。創建優質護理服務不僅僅是為了提高服務質量、提升患者滿意度、構建和-諧醫患關係，更重要的是通過“優質護理服務示範工程”活動，我們自身的專業價值得到體現，專業得到深化與提升。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇13
今天下午，我們公司上了一節生動又受益匪淺的服務禮儀課由國際物業服務黃經理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或提供服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是-服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業服務公司中扮演的”角色”。
一、微笑原則
對於服務企業來説，”微笑”永遠是讓顧客或業主感受到物業服務的最”基礎”。記得有一次，有一位業主對我們物業服務中心的前台助理説”你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴”。聽了這句話，我久久地回憶着--真摯的微笑，讓我們與業主的”距離”拉得更近，那樣將是一副”和諧”的畫面。
二、如何打動顧客的方法
1、解決問題;當業主要解決問題時，我們物業服務企業要第一時間抓住問題的關鍵，從”問題”的主要矛盾出發，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現在業主家並讓其恢復用電時，業主會露出滿意的笑容。
所以説，能解決業主提出的問題，才會使業主明受到物業服務的必要性。
2、細節人性化;小區是個自能化及人性化相結合的小區。從身為物業服務企業裏的一員，我們要時刻體現細節人性化，要從平時的各部門見到業主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區的人文文化和環境衞生，讓業主和顧客感受到”酒店式的委託代辦物業服務”。
3、服務快捷;業主要諮詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業主的問題。例如：有業主反映入户門要安裝”貓眼”，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來説，只要我們要最真摯的心去為業主的利益着想，那就會讓業主得到滿意的服務;那麼，這將是個和諧的小區。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇14
孔子説過：“禮，敬也!” 荀子説過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”
通過對《教師禮儀》一書的學習，我對教師這一神聖的職業又有了進一步的瞭解和認識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業、解惑，還需要具備更多的素質。一名優秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業、對待幼兒以外，還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出幼兒健康的人格。“教養體現於細節，細節展示素質，細節決定成敗。”
著名教育家葉聖陶先生説過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負着培養人和塑造人的神聖使命。毫不誇張的説，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學水平和內在修養一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象” 。作為一名普通的幼兒教師，認真備好每一個活動，上好每一活動，不斷提高自己的業務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能説你就是一名合格的教師。做為教師，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有着良好素質的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。
教師為人師表,是率先垂範的角色。但事實有時並非如此：孩子們見到老師，熱情地走上前向老師問好，而老師卻無動於衷。是啊!我們作為教師平時的工作確實很忙，有時沒有時間去思考。但是我們必須反思，因為我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學文化知識的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有着潛移默化的影響。試想：當孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時，幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個優秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
一名優秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規範自己的言行，以良好的道德風範，對幼兒實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對有發揮影響。因為“身教重於言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾説過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學生做的，自己堅決不做;在幼兒面前做到，在幼兒不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。
“身教重於言教，榜樣的力量是無窮的”，在以後的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。
通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，也是對民族和後代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規範言行，加強禮儀上的學習，不斷追求，才能名副其實的對得起幼兒教師的稱號。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇15
通過於海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關於對這節培訓課的幾點心得體會。
一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規範：
語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規範。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，於老師在台上也給我們做示範了，語言行為對酒店禮儀是多麼重要呀!
二、禮儀的基本原則：
1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多麼重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這裏消費的舒心，才會經常關顧你的酒店。
2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規章制度，才能使酒店的發展越來越好，酒店業績好，員工的福利也好。
3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。
4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關係。
三、酒店禮儀的要求
1、三情服務是於老師培訓的精華：a.用真情温暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心
2、充滿愛心和責任心
3、品德高尚
4、吸取經驗
5、靈活運用
這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以後的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。
四、最後老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的，接受你不能接受的。思路打開了。出路就好了，服務要點要明確，爭當金牌服務員。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業競爭激烈的今天，作為收銀員的我們是不是更應該多學習、多思考來處理我們面對各種工作問題。
總之通過於老師的培訓，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以後的工作和生活中，我都更積極的面對一些事情，讓這個渺小的我在會館明天的發展中盡一點微薄之力。感謝會館領導安排這次培訓課。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇16
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底裏佩服您!感激您!
常言道：沒有規矩就不成方圓，《護士禮儀》猶如一盞明燈指引着白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含着做人的標準;她的五大作用是醫務人員宣傳職業形象並贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業都有自己特定的着裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有着嚴格的規定：神聖而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優雅的淡粧，呈現在患者眼前的是一個乾淨、整潔、衞生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優美的站姿、輕盈的步態告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悦，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對於醫務工作者來説就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信於病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交*的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什麼要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力範圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心裏就像一股暖流，温暖着他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋樑。問候時應禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責、譏諷病人;對不配合的病人，我們應採取勸説、指令性的語言，如“病人隨便調快輸液速度”;對於病人的隱私我們應採取保密的態度;對於影響病人治療的檢查結果，我們應選擇適當的時機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背後議論病人的病情，以免不恰當的語言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關係時同樣起着舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利於以後的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗户，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢於眼表，這時護士應給予關心和理解。護士鎮定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到温暖;鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態，有利於疾病的治療和康復。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應謹言慎行，將自己最美好的一面展現在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務規範》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以，在今後的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關愛”的服務理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人，為病人提供優質、高效、便捷的護理服務，認真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務規範，將健康快樂帶給每一位患者!
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衞生系統護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深，現談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規範。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英説過：“護理工作可以發揚女性所在的力和美”。這裏所説的“力”是女性的性別魅力和優勢;“美”的含意包含着護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出護士的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上説，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個醫院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現在護士的外表，更不是侷限於面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的羣體，其心理狀態更為敏感與脆弱，對於護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關係中處於主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利於服務對象的良好的心態，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，並親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細緻地講解作息制度及注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換;一句温暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裏話講出來，便於護理人員發現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關係一直停留在單純的打針、發藥、機械地執行醫囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造着完美的醫療環境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、温暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地淨化人的心靈，並可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統一，當一個人重視了自身的美化，人際關係將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加温馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和温馨。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇17
中國素以“文明古國，禮儀之邦”着稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什麼。
實踐求真知，通過20xx年xx月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那麼，什麼是禮儀呢?禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表裏如一。“文明禮貌服務，怎麼對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衞生情況，個人着裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人着想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話後再與其他人説話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。
當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然後只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補粧，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會説話，説好話，用語言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背後不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下裏面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閒暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，並且還要做到學以致用。
可以説，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以説：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客户提供最優質的服務，個人與集體共同成長。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇18
在放暑假之前，學校組織老師學習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規範，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行着潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。因為“身教重於言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾説過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業職業教師，作為一名人民教師，首先應要有高尚的師德，擁護中國*的領導，忠誠於黨和人民的教育事業。關心和愛護學生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語言美，説話忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語。”
其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學生的尊重，前提是你要尊重學生。對待學生要擺正自己的位置，與學生平等相處。嚴於律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽的事情。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起着修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。與學生平等交流，善於溝通，因材施教，因人施教，有愛心和耐心，這樣才能得到學生的尊重。因為教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。
學習了有關教師禮儀方面的內容，我認為教師在平時應注意以下幾方面的禮儀問題：
1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
2、教師的言談：教師的教學任務需要語言表達。作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節。
3、與學生談話：談話提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這是一種禮貌，又是對學生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內容協調一致。
總之，通過學習我懂得了學習禮儀是一門很重要的課程，也是對民族和後代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準則規範言行，加強禮儀上的學習，只有不斷進取，才能使自己在這方面有所進步和提高。以上是我這次學習的體會，在以後的工作中我會嚴格要求自己，不斷的學習，不斷的努力，做一名讓家長、學生信賴的人民教師。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇19
為加強醫院內涵建設，規範醫務人員服務禮儀，提高服務水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理諮詢有限公司陳麗娟老師為全院醫務人員上了一堂精彩的醫務禮儀培訓課。
培訓中，陳老師結合醫務人員醫療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進行了生動、細緻的講解。同時，又以情景摸擬演示、現場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規範。陳老師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務人員的着裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務人員，每天面對的是身有疾患的病人，要學會換位思考，用心服務，要以親切的語言、得體和優雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營造良好的就醫環境，構建和諧的醫患關係。本次培訓使參訓人員在輕鬆的氣氛中領悟到了禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。
沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝，並要求全體醫務人員一定要“説文明話，幹文明事，做文明人”，要以醫務禮儀來規範自己的一言一行，提升個人素質和修養，更好地為病人服務。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇20
學了這門課程我瞭解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定着你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都願意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現。個人形象的塑造並非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿着的服裝和佩戴的首飾的統稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。
通過學習，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養，提升個人素質，提高個人形象，使我受益匪淺。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇21
為了提升醫護人員的服務水平，改善服務形象，提高病人及家屬的滿意率、醫院美譽度。20xx年4月7日，我院領導班子特邀xx大學醫學院附屬邵逸夫醫院人事部主任、副研究員、工商管理碩士來我院講授《醫護人員服務禮儀培訓》。培訓以授課方式，主任運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言並圍繞微笑、聆聽、讚美等方面對醫護人員服務禮儀方面進行闡述，經過近3個小時精彩的講課贏得了培訓人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓結束時要求大家，要通過此次培訓，改變觀念和行為，把所學內容運用到實際工作中去，切實提高服務質量，遵守職業禮儀，力求做到內強個人素質、外塑單位形象，提高醫院競爭力。
通過這次培訓之後，我獲益良多。作為一名醫護人員，我們不但要用嫻熟的技術來幫助病人消除病痛，更應該用温暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，並與其他國家建立了良好的合作關係;賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業界建立了良好的企業形象，才有了門庭若市的賓客;個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關係，才能對其事業推波助瀾。同樣的，因為有了醫護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫患關係，才能體現出我們醫護人員的個人修養與氣質。
醫護禮儀是一種職業禮儀，是醫護人員在職業活動中所遵循的行為標準，也是素質、修養、行為、氣質的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及行為規範。醫護工作是一種極具藝術性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現的。良好的禮儀可以體現出個人的文化修養，審美情趣及知識涵養，是個人自尊自愛的表現。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。從一定意義上説，醫護人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
醫護禮儀不僅僅表現在外觀形象上，還表現在內在心態中。我們所服務的對象是一個特殊的羣體，他們的心理狀態比健康人羣更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應。在醫患交往關係中我們是處於主導地位，所以我們應該主動調整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。這樣，將有利於服務對象的良好心態。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫護活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，並親切地做自我介紹、環境介紹，消除患者因陌生而產生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細緻講解注意事項，幫助患者儘早完成角色轉換;一句温暖的話語，一種文雅、健康的姿態，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心裏話講出來，便於醫護髮現患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。
2023最新禮儀培訓心得體會文章 篇22
前段時間,XX項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和淨化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,並很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。
一、 禮儀是一種對待人生的態度。
通過這次禮儀培訓之後,我對禮儀、教養的認知得到了昇華。這麼多條規範禮儀當中,按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統的學習禮儀之前,這些現象在我身上時常存在,這次系統的學習、規範之後,禮儀這個詞就深深的印在了我的心裏,再加上日常生活裏的耳濡目染讓我在現在的工作中,無論發生什麼事情、面對什麼難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人説“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作後,單位的一些“工作標準”“行為規範”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業、更規範的禮儀。可以説,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位裏活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規範。
自國小起我們就接受着各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在説禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地説出來的人是很少的。在現實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當地應用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得説對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,儘量保持着露出六顆牙齒的大方的笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響着別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養;所以,我們需要學習禮儀規範。