中國小管理幹部培訓心得體會 篇1
這次湖南大學之旅我受益匪淺，以下淺談幾點我的切身體會。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班典禮上，市局馬書記也着重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到財政改革與創新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措，開闊眼界，舉一反三，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高財政管理水平的需要，只有通過加強學習，才能瞭解和掌握先進的理念和領導方法，講究領導藝術，不斷強化大局意識和責任意識，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強文化素質提升和能力培養鍛鍊。
一是要對中國的經濟現狀有清醒的認識。在機遇與挑戰面前，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇於攻克難關的進取意識，敢於負責，勇挑重擔，鍥而不捨地推進財政持續健康發展。
二是要加強科學管理，加強創新思維與領導工作方法。要學會溝通與協調，要善於與領導、幹部職工、人民羣眾進行溝通，要學會尊重別人，以人為本。要建立一流的管理制度，，變人治為法治，要圍繞管理制度，有序的地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存 在的問題，讓反思成為創新的動力。
三是要學會發明生活，調適健康心理。弘揚自我犧牲精神、奉獻精神，為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人着想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想，與人為善，與人為朋，助人為樂，創造最高的生命質量。
四是要吸取傳統文化中的生命智慧。太陽每天都是新的，生活每天都是新的，世界每天都是新的，從傳統文化中領略“生命之樹長青”的豐富內涵，從煩惱中擺脱出來。這就要達到一種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，做到“德配天地”。
湖南大學博大精深的文化氛圍深深地感染了我，短短數日的培訓給我留了不可磨滅的印象，對於我們大多數財政幹部來説，這次培訓是知識的增長，心靈的洗禮！大家通過討論，感覺到思想覺悟的提升、認識的昇華，各種各樣的建議寄予了他們對學習的渴望，表達了與財政事業共同成長的感情！“學習是一種享受，一種生活態度，令人不斷思索，不斷進取，不斷自我渺小，當你自覺渺小時，你已經很強大。”這就是我本次學習的真實寫照。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇2
我有幸參加了市教育進修學校組織的全市中國小幹部培訓班的學習，雖然時間只有一天半，但受益匪淺。尤其是對當前的教育背景、形勢和任務的把握上更加明確，同時也提高了認識，增強了工作的危機感、使命感和責任感。作為一名校長，需要不斷加強自身的學習，只有加強學習，才能夠正確把握基礎教育改革與發展的動態，使自己的教育思想與教育理念時刻處於時代的前沿，創造性地開展工作。
在培訓班開班的第一天，市進修學校徐校長主持了開班儀式致歡迎詞，市教體局金局長到會做了重要講話，培訓部滕曉霞主任對培訓班學習期間的學習內容及紀律做了佈置和強調。這一切表明市教育局、市教育進修學校對幹部培訓班的高度重視。
此次培訓雖説時間較短但是內容豐富、實效性強、收穫頗豐。下面就本次學習培訓，結合學校實際談一談自己的體會：
一、明確什麼是校長？校長是什麼？校長應加強學習，不斷提高自身素質和綜合能力
佳木斯教育研究院劉寶林副院長中的《學校管理髮展新趨勢》中提到校長是學校的靈魂、校長是教師的教師、校長是服務員、校長是一種思想、校長是一種魅力、當校長就是為了教好每個學生、一個好校長就是一所好學校。有一位好校長，就有一所好學校，因為校長在學校裏是管理者、指揮者，在各項工作中起核心、主導作用，起決策的決定作用。而要做好這些工作，校長必須注意學習、勤於學習，不斷提高自身素質，工作、講話才有感召力，通過學習，才能不斷掌握教育教學管理和教育法律法規，才能做到思想為先導。綜觀名校的校長，無一不是一個愛學習，有思想的人。
二、要明確校長的使命與職責
校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人。校長的使命要推進教育公平、提高教育質量、形成辦學特色。校長的工作對學校全局起指導、組織、協調和統攬作用，校長要依據國家的教育政策、法規，結合本地區、本學校的具體辦學條件，統籌全校工作，正確地確定一定時期內學校的重點、中心工作及發展規劃，並組織、協調、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。校長在職責上，關鍵要做到：規劃學校發展、營造育人文化、領導課程教學、引領教師成長、優化內部管理、調適外部環境。
三、要建立健全人文化的各項管理規章制度
科學管理之父泰羅：“管理就是要確切地知道要別人幹什麼，並促使他們用最好最經濟的方法去幹”俗話説：沒有規矩，不成方圓。“規矩”對學校工作而言，就是學校的管理制度。要辦好一所好學校，必須有章可依，有規可循。否則學校的人、事、財、物、信息的管理以及時間、空間的安排就會混亂無序。學校管理是學校管理人員運用一定的手段和方法，組織協調學校的辦學資源，引導師生員工的行為方向，有效地實現學校工作目標的組織管理活動。劉院長的兩則《學校教學質量獎政策》和《上海馬恩洪校長創造建平教育奇蹟》小故事，讓我體會到了制度作為全校師生員工的行為準則和規範，其最終的貫徹執行者是學校的每個成員，為使各項規章制度得以真正落實，就要在制度制定的源頭上做好工作，多方面徵求全校教職員工的意見和建議，充分發揚民主，集思廣益，並在實施的過程中不斷完善。
四、建立一個有愛、有鼓勵、有信任、有包容、有選擇的人文化學校
當好校長必須關心教職工。必須以人為善，不能斤斤計較，工作要起表率作用，以身作則，講政治、講團結。作風要民主，多同班子成員溝通，多引導、多激勵，要學會放權，尊重信任領導班子的每一位成員，集集體智慧想辦法，出點子、出思路，使學校領導班子成員放心、放手地抓所負責的學校管理工作。校長抓大事，抓全面工作就行。做到堅持原則性和靈活性相結合，大事講原則，小事講風格。當好校長還要關愛學生，要引導教師做到對待學生像對待自己的子女一樣。
總而言之，通過這次培訓，提高了認識，明確了職責。我深刻體會到，學校要科學快速的發展，觀念必須先行，以人為本，轉換觀念，深化管理，開拓創新是新形式下對校長的新要求。在今後的工作實踐中我將努力學習，勤奮工作，帶領全體教師為辦人民滿意的教育而不懈奮鬥。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇3
x月xx日至xx日，同江市教師進修學校舉辦了“XX年同江市中國小幹部培訓班”。分享了劉寶林、武秀華、袁雅欣、張渡海四位主講教師的教育智慧，他們分別作了《學校管理髮展新越勢》《基於校長專業標準的校長能力》《對校長課程領導力的思考》《教師管理新視點——提升教師的專業心理素質》專題講座，我受益匪淺，根據個人的接受能力和自己學校的特點有如下體會：
一、劉院長的講座指明瞭能方向。他講座的專題是“學校管理髮展新趨勢”。為了孩子，就是為了國家、民族的未來!用先進的理念辦學，選適合的方式管理，建幸福的學習樂園，為我們的教育指明瞭方向。教育是什麼?教育是科學--科學的價值在於求真(真)，教育是事業--事業的意義在於奉獻(善)，教育是藝術--藝術的生命在於創新(美)。教育的真諦是：發現每個學生的價值，發揮每個學生的潛能，發展每個學生的個性。這些觀點都讓我對教育有了更新的認識。劉院長還闡述什麼是好的教育。辦讓家長滿意的學校，辦讓學生喜歡的教育，實施讓教師留戀的管理，發展讓同行尊重的內涵。新教育理念，學校管理髮展新趨勢，從剛性到柔性，從顯性到隱性，從智商到情商，從科學到藝術，注重素質，注重角色，注重溝通，注重細節，注重人文，注重思考，注重品牌，注重方式，注重民主，注重創新。這些新的前衞的觀點，都為我們今後的教育教管理起到了積極地作用。
二、張校長精闢的解讀了校長專業標準。從規劃學校發展能力，引領教師專業成長等領域，用切身實踐逐步論證。他對校長規劃學校發展能力，從現狀、目標、措施、保障四個方面進行講解，非常適合當今我們的具體情況，有很強的實效性。教師專業成長從教師的專業精神，知識，能力等方面進行闡述，使我們對引領教師的成長有了清晰的思路。有助於對教師培養。
三、武校長講述了對校長課程領導力的思考。從課程計劃，課程決策，課程開發，課程實施等方面進行闡述。強調關注人，管理制度上，從強制管理走向自主管理。管理組織上，從垂直管理走向水平管理。管理模式上，從戰術管理走向戰略管理。管理方式上，從信息管理走向知識管理。管理文化上，從物本管理走向人本管理。辦特色學校。課程開發注重滿足學生髮展的需求。課程實施的主體是教師，注重有效教學，從教學與教育，預設與生成，接受與探究，自主與合作，細節與整體講的詳細。教師的成功人生，不是都當特級教師、校長。而是是否擁有豐富的思想，這句話很受感觸。
四、袁主任以提升教師的專業心理素質為專題。講述的更適合教師的發展，從好培訓與好人生，真教育，好的培訓必然內含着貿中心領的引導和精神的激勵。好人生就是明確目標追求，和諧的人際關係，豐富的內心生活，尊重並善待身邊的每一個人。好的培訓就是自我發展。真教育源於師生的善好生活，優質真教育是學生形成陽光心態，健康人格關注全員。着力提高師生校園生活質量，讓師生感受到生活的美好。教師的幸福是優質教育的保障。教師的幸福有助於教師的專業成長，專業成長受益最大的是教師本人，任何一個有智慧的人，都一定會深切地關注自我的成長。這句話對每位教師都是有很大的鼓舞的，使教師明白專業成長的重要性。另外袁主任對習慣的培養進行了詳細的闡述，好的習慣的培養和形成的有效途徑是家校合作，這是一個很重要，很有效的途徑。
總之，這次培訓使我在各個方面都有收穫，受益匪淺。我會將學到的知識儘快地內化為自己的東西，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發展出謀劃策，加強平時的學習、充電。我一定將學到的知識運用於教育教學實踐中去，讓這次培訓的碩果在我校得到實施並有所發展和創新。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇4
根據安排，本人有幸參加了省青少年管理幹部培訓班，這是我第一次參加省級培訓，此次培訓邀請了國家級和省級的專家學者作為授課教師，學者們淵博的知識、前沿的學術見解，讓我深深收穫頗多，感悟也頗多，
在為期七天的培訓中，學者老師們從不同的角度，如：對體育產業發展、壓力應對與青訓管理、青少年體育管理工作、現場教育、現代體育場館及體育科技、教育體育改革與青少年體育績效認識等多個維度，對我國體育事業的過去、現在和未來進行了精闢的講解，內容豐富，講課精彩，是一次難得的寶貴機會，通過學習個人無論從理論素養方面，還是從專業素養方面，都得到了較大幅度的提升，同時，對自己今後的教育教學實踐管理等具有重要的指導作用和價值。從內心深處而言，真希望能夠多參加幾次這樣的教育教學培訓活動。
通過培訓，具體收穫主要體現在三個方面：
1、理論知識收穫頗豐
此次培訓班的舉辦最大的亮點之一就是權威性大、學術性高，培訓班所邀請的專家學者來自國家級、省級的體育行業教育教學從業者，他們擁有先進的體育教育理念，更擁有豐富的實戰經驗，代表着目前體育教育最高的權威性，他們所闡述的一些關於體育教育的思想值得我們認真的去思考、消化和實踐，如：12月15日，北京師範大學教授、美國教育檢測中心、匹茲堡大學、大學考試中心訪問學者鄭日昌的《壓力應對與情緒管理》，定量和定性的分析了體育教育中如何應對壓力，如何管控情緒，研究十分前沿，也十分尖端，通過培訓後，讓我收穫頗豐;12月18日，體育總局經濟司劉扶民《認真學習貫徹國務院文件，促進體育產業發展》，主要從國家宏觀層面對體育產業發展的方向進行了論述，實用性、指導性和政策性都很強，對於我們從事體育教育教學具有重要的幫助和作用;中共中央黨校李建華《科學思想與創新能力》論述了科學的思維和創新能力的培養，對於提升我們的科學思維和創新能力具有十分重要的作用和價值;12月19日，北京體育大學池建《中國體育的歷史貢獻、現實困境與未來出路》從體育專業的角度，對我國體育的歷史的貢獻、目前體育事業存在的困境、未來發展的方向等，進行了論述，對於我們客觀理性的認識體育事業的過去、現在和未來，更好的從事體育事業，增加了信心和事業心。12月17日，浙江體育職業技術學院魯健《青少年運動員訓練常規管理認知》對青少年運動員在訓練過程中的各種常規管理問題進行了生動的講解;此外，其他學者授課教師還從不同的角度對體育產業等進行了論述，通過培訓，讓我們對體育產業和體育教育有了更加全面系統的認知，拓寬了視野。
2.實踐指導上的收穫
此次培訓，本人的另一大收穫就是通過培訓深深的感受到以往在體育教育教學管理過程中，存在着很多不對之處，由於思想理論認知上存在的問題，因此，在體育教育教學上，還有一些管理上的不足，如：體育教育教學只片面的注重成績，體育管理的內涵性不夠，科學思維和創造能力不夠，這些都極大的影響了我們體校的健康可持續發展，因此，在未來的教育教學管理和實踐過程中，更要注重創新能力和科學思維的培養，要從學生、學校教師等多個維度出發，尋找符合我區體校發展的途徑和方式，加大創新思維培養的力度，充分調動廣大職工的主觀能動性和積極性，多想，多思考，發揮發散性思維的作用，更好地服務我校發展;同時，要強化全校教職工關於體育政策和文件的學習，將國家關於體育產業的各項文件精神學習透，吃透，這樣才能更好的促進我校體育工作的發展，更好的培育出更多的體育人才。
此次培訓，本人不僅收穫多，同時，感悟強烈，深深的感覺到我們的工作存在着很大的差距，這些差距，需要我們不斷的加強學習，不斷的提升學習的力度，通過學習提升自我，通過學習他山之玉，更好的促進我們工作的發展，為我國體育事業的發展做出貢獻。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇5
企業文化是為了讓企業更好地發展，是企業的靈魂。需要我們永遠保持着一顆學習的心態，通過不斷的學習與積累，真正的做到內化於心，外化於行，是無形轉化為有形的過程，最終一定是過程轉化為結果。公司領導也會經常給我們講，人需要不斷的學習，公司內部的牆上也寫有“快樂工作、快樂學習”像這次的課程培訓，我覺得就是一種企業文化的具體體現，在工作中學習，在學習中思考，在思考中發現。在學習的過程中我瞭解到企業文化的內容是相當豐富的。
制定企業員工行為規範是企業“以人為本”管理思想的體現，是為了全面提高員工綜合素質，對員工良好行為習慣產生激勵與強化作用，出發點是尊重員工和促進員工在企業環境和工作崗位上健康成長，同時企業也會更好的發展，這也是王老師在課上給我們講的“命運共同體”概念，制度的建設需要層層傳導，每一名員工又是傳導過程中非常重要的載體，每一個載體組合起來又構建了企業的整個生態系統，在這個過程中離不開計劃、組織、管理、溝通、協調。還可以通過一些活動增強大家的團隊意識，像今年公司舉辦的運動會，就非常好，其中有一項是拔河比賽，自己也參與到了其中，雖然大家都不在同一部門，甚至有些都不相識，但在這一刻大家有了共同的方向，有了共同的目標，通過團結協作，通過思想與行為的統一，迸發出了巨大的力量，賽後大家的身上或胳膊上也都有些擦傷，看到這些，心裏真的非常感動，我想這可能就是無形轉化為有形的結果，也是企業文化建設落地化的體現，文化建設與行為規範更是密不可分。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇6
有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀念、管理經營技巧和應變能力，通過對科主任進行較為系統的現代醫院管理專業知識的學習和技能的訓練，提高了科主任管理、經營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領導藝術，溝通與領導藝術，管理與領導藝術等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有説服力的舉例和互動遊戲，讓大家真正參與並積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學決策能力
決策是領導幹部的主要職責。面對錯綜複雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導幹部要善於及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導幹部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執行能力
領導幹部要善於貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，並做到全面準確，得當有力。
(三)組織管理能力。
每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導幹部要善於把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關係，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。
(四)綜合協調能力
作為領導幹部，良好的協調能力是不可或缺的。要善於團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善於激發全局幹部理事的熱情，為着共同的目標團結奮鬥，塑造單位強大的戰鬥力。另一方面要善於社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的外部條件。
(五)選材用人能力組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在於人。合理用人，因人施用也是領導幹部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善於發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，並使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善於因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導幹部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。
(六)處事應變能力
社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導幹部不能抱定以不變應萬變的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真瞭解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
(七)開拓創新能力在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導幹部僅僅具備蕭規曹隨的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢於突破，敢於創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開闢新領域，促進工作不斷髮展。
(八)學習、實踐能力
這也是領導幹部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導幹部素質的培養和提高，主要還在於自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導幹部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯繫實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導幹部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛鍊自己，提高自己。
以上是本人通過參加管理培訓班之後的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名幹部應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以後的工作學習中，我將學到的東西應用於工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛鍊，爭當一名符合新時代要求的幹部。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇7
承蒙組織的關心和厚愛，我有幸成為了xx市第x期青年幹部培訓班學員，並作為學員代表在這裏和大家交流學習體會。在此，感謝市委長期以來對青年幹部的重視和培養，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學習機會。
這次青幹班第一階段的學習，雖然時間不長，但課程安排內容豐富，充分體現了科學發展的理念。既涉及經濟發展，又涉及社會管理;既重視理論提升，又重視實踐操作;既包含領導科學，又包含羣眾工作。各位專家學者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結構，促進了思維方式的轉變和創新，還使我們掌握了更多處理複雜問題的辦法，增強了紮實抓好基層各項工作的本領，提升了工作能力和水平。
參加學習培訓的目的是為了豐富知識、增強本領，更好地立足崗位開展工作。在今後的工作中，我將以這次培訓學習為新的起點，突出學以致用，提升三種能力：
一、勤學善思，提升學習能力
“上面千條線，下面一根針”。作為一名來自鄉鎮一線的青年幹部，想要勝任本職工作，只有勤於學習，向書本學，向實踐學，在幹中學，在學中幹，才能全面提高自己的能力和素養。為此，我要求自己堅持做到三點：
1、主動學習。積極參加各種類型的培訓學習活動，及時瞭解掌握、深刻領會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，瞭解下情，不斷提高分析解決問題的能力。
2、有效學習。結合本職崗位要求，認真向領導學，虛心向同事學，真誠向羣眾學，重點突出政治、經濟、科技、法律、管理等方面知識的學習，加強組工知識學習，提高業務水平。
3、善於學習。注重學用結合，遇事多思考、多總結。堅持把政治理論和業務知識的學習，同幹好本職工作結合起來，着力把學習的體會和成果轉化為創新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高貫徹執行的能力。
二、勇於實踐，提升創新能力
鄉鎮工作千頭萬緒情況複雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年幹部，不僅要有做好各項工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻、勇於實踐的精神，更要具備務實創新的能力。必須緊密聯繫實際，把握“三個創新”，不斷開創新局面。
1、創新理念。以黨和政府加強社會管理為契機，積極參與社會管理及創新。緊扣我鎮“發展經濟、改善民生、維護穩定”三大主題，切實增強大局意識、服務意識，着力創新基層黨組織的設置和活動方式，深化社區、農村、非公企業的黨建工作，繼續擴大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發揮婦聯組織在廣大婦女中的橋樑紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發點，維護婦女兒童的合法權益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創造一個和諧的氛圍，助推地方經濟社會發展再上新台階。
2、創新方法。充分發揮主觀能動性，適時調整思想觀念、思維方式和工作方法，學會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規律、掌握實情;注重以點帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個人解決複雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、羣眾基礎好的優勢，協助黨委、政府解決影響社會和諧穩定的突出問題，在社會管理創新中實現新作為、做出新貢獻。
3、創新實踐。嚴密細緻的開展組織工作，紮實有效的開展婦聯工作，堅持把抓落實作為推進工作的重要環節，善於運用政策的、法律的、經濟的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，難題，創造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實踐中成長成才。
三、牢記宗旨，提升自律能力
作為一名青年幹部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅持勤政廉政，樹立良好形象。
1、強化理想信念。充分認識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力關、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪慾之害。
2、強化作風建設。堅持以人為本、執政為民的理念，發揚密切聯繫羣眾優良作風，經常深入一線，走訪基層羣眾，全方位瞭解情況，多角度分析原因，想方設法把難題解決好、把矛盾處理好、把羣眾穩定好。堅決服從組織安排，尊重領導，團結同志，踏實做事，誠實做人，力求有所作為。
3、強化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵，築牢夯實拒腐防變的思想防線。嚴格遵守黨風廉政建設各項要求，自覺執行單位各項管理制度，堅持按規定辦事，按程序運轉，守得住清貧，抗得住誘惑，經得住考驗，時刻保持共產黨員和青年幹部的良好形象。
9天短暫而充實的學習生活即將結束了，在這裏，我們不僅收穫了知識，還收穫了友誼;不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。讓我們進一步強化學習，提升本領，勇於實踐，創新落實，以實際行動樹立新時期青年幹部的良好形象，爭取用更大的進步回報組織的信任與期望，為建設更高水平小康社會、邁向基本現代化作出新貢獻。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇8
作為中鑫公司的一員，這次代表店面去參加公司組織的“新零售第一期管理幹部培訓班”，本人深感榮幸，為自己身在中鑫這個大家庭中而感到驕傲和自豪，以下是我本人對這次培訓的深切感受：
一、公司的企業文化比較深厚，未來的發展前途勢不可擋。中鑫集團成立於1997年，創業20餘年，始終秉承“誠信、創新、共享”的發展理念、“與您攜手、共創未來”的合作精神，獲得持續高速的發展，現已成長為一家集手機銷售、售後維修以及汽車銷售、汽車保險、房產、新零售、文化傳媒事業等業務領域的綜合性集團公司。
新零售大家庭裏有綜合店面，小米之家，小米專賣店，還有前不久剛開的樂高店面，越來越多門店的開業，代表着公司發展的蒸蒸日上。畢竟，一個公司企業的發展是否長遠和它的文化底藴有着偌大的關係。
二、公司領導的個人成長經歷告訴我們所有的成功都不是偶然，都要付出比常人更多的努力和自己的堅持不懈。比如，史總提到他自己剛進入中鑫時也是什麼都不懂的年輕人，在當時沒人教他沒人帶他如何做好一個店長，他是憑着自己內心的那份堅持和執着幹出了出色的業績。從期初進入公司的在櫃枱賣手機到今天坐到這個位置上，他背後最重要的就是他的堅持和努力。沒有人是隨隨便便就能成功的，必須要堅持和努力。
三、作為我自己來説，此次培訓和各店長或者是店助他們在一起，深感自己能力的不足。感覺他們中許多人懂得特別多,不管是從處理客訴還是領導執行力來説，他們中許多人都特別值得我學習。所以，希望今後不管是在平日裏還是大家一起學習時，自己都要記得多跟他們交流學習吸取經驗，大家一同成長，努力成為優秀的人才。
最後，向本次培訓提一個小建議，希望下次再有此類活動，能給我們參會人員更多的時間交流和互動，增加培訓的學習互動氛圍。謝謝為本次培訓精心準備的老師們，祝願我們每一位小夥伴的未來發展都會越來越好。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇9
我有幸參加了為期6天的第一期中青年幹部培訓。此次培訓採用封閉式管理，我彷彿一下子又回到了學校，教學內容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領導們的言傳身教，無一不體現出組織部對我們這批學員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次中青年幹部培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，黨性修養、法律知識，我縣經濟發展形勢等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾，學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來説有以下幾點體會：
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，縣委書記李燁在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現了縣委縣政府對培訓班的高度重視，而且更反映了縣委、縣政府對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。李書記的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今後的工作思路，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。
1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性
由於工作事務繁雜，自己老是藉口忙而放鬆學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，儘可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性
當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什麼都想學，什麼都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結構
此次學習不僅使我們感受到了集體的温暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領導通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我縣的工業、農業、旅遊、文化產業現狀及發展思想，共產黨人的精神生命、廉政與職務犯罪等方面的知道，使我受益匪淺，感觸頗深。通過此次培訓，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結構，才能使我們建立創新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統的一些思維習慣，用新的創新思維方法創造性的開展工作，對解決複雜多變的環境下產生的各種問題都是必不可少的。
二、通過培訓，使我感到了責任重大
這次培訓中，幾位領導用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對我縣經濟社會的當前形勢以及發展的思考，並且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原來理論培訓的學習也可以這麼生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。六天學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑑的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢於進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。
三、修身立德，廉潔自律
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年幹部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強黨性鍛鍊和個人修養，不斷錘鍊自己的意志，其次，儘量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私慾所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那麼容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
四、強化團隊精神，鍛鍊個人意志
這次培訓班為封閉式培訓，半軍事化管理，安排各組進行文藝節目排練，雖然時間短，但是大家羣策羣力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛鍊了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰鬥力。現代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要在羣體的共同協作下，羣策羣力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今後更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、紮實工作、熱心工作，用業績來回報組織的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇10
承蒙組織的關心和厚愛，我有幸成為了某某市第某某期青年幹部培訓班學員，並作為學員代表在這裏和大家交流學習體會。在此，感謝市委長期以來對青年幹部的重視和培養，感謝市委組織部、市委黨校為我們提供了一次難得的學習機會。
這次青幹班第一階段的學習，雖然時間不長，但課程安排內容豐富，充分體現了科學發展的理念。既涉及經濟發展，又涉及社會管理;既重視理論提升，又重視實踐操作;既包含領導科學，又包含羣眾工作。各位專家學者的授課精彩，深入淺出，不僅改善了我們的知識結構，促進了思維方式的轉變和創新，還使我們掌握了更多處理複雜問題的辦法，增強了紮實抓好基層各項工作的本領，提升了工作能力和水平。
參加學習培訓的目的是為了豐富知識、增強本領，更好地立足崗位開展工作。在今後的工作中，我將以這次培訓學習為新的起點，突出學以致用，提升三種能力：
一、勤學善思，提升學習能力
“上面千條線，下面一根針”。作為一名來自鄉鎮一線的青年幹部，想要勝任本職工作，只有勤於學習，向書本學，向實踐學，在幹中學，在學中幹，才能全面提高自己的能力和素養。為此，我要求自己堅持做到三點：
1、主動學習。積極參加各種類型的培訓學習活動，及時瞭解掌握、深刻領會中央、省、市最新政策文件、會議精神，力求吃透上情，瞭解下情，不斷提高分析解決問題的能力。
2、有效學習。結合本職崗位要求，認真向領導學，虛心向同事學，真誠向羣眾學，重點突出政治、經濟、科技、法律、管理等方面知識的學習，加強組工知識學習，提高業務水平。
3、善於學習。注重學用結合，遇事多思考、多總結。堅持把政治理論和業務知識的學習，同幹好本職工作結合起來，着力把學習的體會和成果轉化為創新工作思路、促進工作開展的措施，不斷提高貫徹執行的能力。
二、勇於實踐，提升創新能力
鄉鎮工作千頭萬緒情況複雜，矛盾困難層出不窮。作為一名青年幹部，不僅要有做好各項工作的信心和決心，而且要有吃苦奉獻、勇於實踐的精神，更要具備務實創新的能力。必須緊密聯繫實際，把握“三個創新”，不斷開創新局面。
1、創新理念。以黨和政府加強社會管理為契機，積極參與社會管理及創新。緊扣我鎮“發展經濟、改善民生、維護穩定”三大主題，切實增強大局意識、服務意識，着力創新基層黨組織的設置和活動方式，深化社區、農村、非公企業的黨建工作，繼續擴大“兩新”組織中的工作覆蓋面。發揮婦聯組織在廣大婦女中的橋樑紐帶作用，一切以廣大婦女兒童的需求為出發點，維護婦女兒童的合法權益、組織婦女參與社會管理，做好“家”文章，創造一個和諧的氛圍，助推地方經濟社會發展再上新台階。
2、創新方法。充分發揮主觀能動性，適時調整思想觀念、思維方式和工作方法，學會以“小”見大、“吃透兩頭”，掌握政策、掌握規律、掌握實情;注重以點帶面，把握方向，推動工作，不斷提高個人解決複雜問題的能力和水平。利用基層黨組織和婦女組織覆蓋面廣、羣眾基礎好的優勢，協助黨委、政府解決影響社會和諧穩定的突出問題，在社會管理創新中實現新作為、做出新貢獻。
3、創新實踐。嚴密細緻的開展組織工作，紮實有效的開展婦聯工作，堅持把抓落實作為推進工作的重要環節，善於運用政策的、法律的、經濟的、行政的、思想的等多種手段，化解矛盾，難題，創造性地開展工作，力爭使情況掌握在基層、感情融洽在基層、問題解決在基層、矛盾化解在基層，努力在實踐中成長成才。
三、牢記宗旨，提升自律能力
作為一名青年幹部，在日常工作和生活中，我要始終保持清醒頭腦，牢記為民宗旨，堅持勤政廉政，樹立良好形象。
1、強化理想信念。充分認識“做官先做人，做官先做事，做官為百姓”的道理，牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力關、地位觀、利益觀，努力做到常修從政之德，常懷律己之心，常排非分之想，常思貪慾之害。
2、強化作風建設。堅持以人為本、執政為民的理念，發揚密切聯繫羣眾優良作風，經常深入一線，走訪基層羣眾，全方位瞭解情況，多角度分析原因，想方設法把難題解決好、把矛盾處理好、把羣眾穩定好。堅決服從組織安排，尊重領導，團結同志，踏實做事，誠實做人，力求有所作為。
3、強化廉潔自律。始終做到自重、自省、自警、自勵，築牢夯實拒腐防變的思想防線。嚴格遵守黨風廉政建設各項要求，自覺執行單位各項管理制度，堅持按規定辦事，按程序運轉，守得住清貧，抗得住誘惑，經得住考驗，時刻保持共產黨員和青年幹部的良好形象。
9天短暫而充實的學習生活即將結束了，在這裏，我們不僅收穫了知識，還收穫了友誼;不僅開闊了視野，更加開闊了胸襟，成為終生難忘的美好回憶。讓我們進一步強化學習，提升本領，勇於實踐，創新落實，以實際行動樹立新時期青年幹部的良好形象，爭取用更大的進步回報組織的信任與期望，為建設更高水平小康社會、邁向基本現代化作出新貢獻。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇11
今年以來，我縣幹部教育培訓工作在縣委的高度重視和市委組織部的具體指導下，努力創新培訓內容，改進培訓方法，整合培訓資源，提高培訓質量，全縣幹部教育培訓工作呈現出良好的發展態勢，取得了較好成效。
一、基本情況
按照強黨性、感黨恩，提素質、有技能，懂管理、會發展的總體要求，多形式加強黨員幹部教育培訓。舉辦培訓班9期，對48名大學生村官、136名黨務幹部、80名貧困村黨組織書記、636名新黨員、27名鄉鎮掛職副書記、1052名村(社區)支書主任以及縣直1000多名股級以上幹部進行了集中培訓;選派27個鄉鎮黨政一把手赴山東壽光、市委黨校等進行短期培訓;邀請“天行健感恩勵志教育”全國巡迴演講專家南翎紹雄對縣直1000名股級以上幹部進行了感恩教育。
二、主要做法
1、加強領導，制訂規劃。為抓好20xx年度幹部教育培訓工作，製作了年度工作安排計劃，提出了20xx年幹部教育培訓工作的總體要求和主要任務。重點抓好雙增工程，一是增德工程，二是增才工程。建立五個培訓講堂，分別為領導幹部講堂、專家學者講堂、網絡培訓講堂、互動交流講堂、輔導學習講堂。實施五個一批計劃，即上級調訓一批、縣內主訓一批、單位內訓一批、系統專訓一批、組織外訓一批。實現幹部教育培訓的擴面增量。
2、分類培訓，合理分工。按照“分級負責、分層實施、分類施教”的原則，對全縣幹部教育培訓工作任務進行了合理分工。一是上級調訓的幹部由縣委組織部負責配合上級組織部門做好選派工作。二是全縣科級幹部、村(社區)黨支部書記和主任由縣委組織部牽頭組織培訓。三是鄉鎮一般在職幹部、其他村組幹部由鄉鎮黨委負責組織培訓，縣直機關黨政事業單位一般在職幹部由各單位組織培訓。四是專業技術人才、企業經營管理人才等由科協、科技局、農牧科技局等相關部門組織培訓。五是下崗職工、待業青年、外出務工人員等由縣總工會、縣人社局等部門單位組織培訓。縣委組織部對其他部門單位組織的教育培訓工作進行督促檢查和指導。
3、創新內容，改進方式。針對新形勢下幹部多樣化的學習需求，努力做到按需施教、訓有實效、學有所獲。充分發揮黨校和村級活動場所的主陣地作用，採取請進來、走出去、產學研相結合等多種培訓形式，切實抓好各類培訓工作。積極創新方法，把握需求，轉變培訓理念，變完成式學習為終身學習，灌輸式學習為互動式學習，切實解決學用分離的問題。
三、存在問題及對策
我縣幹部教育工作在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，較好地完成了年度培訓目標任務，幹部隊伍整體素質有了明顯的提高，有力地促進了縣域經濟的快速發展。但仍存在着一些問題，主要表現在：一是少數幹部對教育培訓工作認識上存在着偏差，學習的自覺性、主動性不高;二是培訓方式比較單一，層次不高，缺乏吸引力和活力;三是培訓內容不能滿足幹部多元化學習需求，培訓的針對性不強;四是師資力量比較薄弱。
針對以上問題，結合我縣實際，我們將從以下幾方面改進和加強幹部教育培訓工作。
1、進一步明確培訓任務。進一步明確20xx年培訓目標，擬定好培訓計劃。重點抓好以下幾個方面的培訓班次：以提高執政能力建設為重點，舉辦科級領導幹部培訓班;以加強人才隊伍建設為重點，舉辦專業技術人員培訓班;以提高農村幹部理論水平和致富能力為重點，舉辦農村黨支部書記、村主任培訓班。
2、進一步做好乾部教育培訓的基礎性工作。一是做好乾部培訓需求的調查工作。要針對不同層級不同部門不同學歷層次不同專業的幹部對培訓內容的具體要求，制訂教育培訓目標和內容。二是不斷加強幹部教育培訓的載體和陣地建設。做好縣委黨校主陣地建設，充分利用現代遠程教育終端站點建設改進教育手段，搭建新的教育培訓工作平台。
3、進一步改進培訓方式方法。積極創新方法，把握需求，轉變培訓理念，變完成式學習為終身學習，灌輸式學習為互動式學習，切實解決學用分離的問題。一是內容安排上，要做到按需施教，分級分類，講求實效。要着眼於解決現實工作中的理論和實踐問題，增強培訓內容的針對性、實用性，不能為培訓而培訓。二是在培訓形式的選擇上，要在搞好常規理論教育培訓的基礎上，注重發揮學員討論交流、參觀考察和實踐鍛鍊在教育培訓中的作用，有計劃有目的地組織幹部特別是年輕幹部到經濟發達地區學習考察，到經濟建設第一線進行實踐鍛鍊。三是在培訓方法的運用上，要借鑑外地先進的培訓方法和技術手段，創造條件增強學員與教員、學員與學員之間的交流與互動，增強教育培訓的吸引力，提高培訓工作的實際效果。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇12
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，羣山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這裏隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，並告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨後張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規範管理文件夾，如何書寫護士長手冊。 第二天，由北京金牌專家董勝利ҽѧ心理碩士授課，課堂上教師採用了互動遊戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如飢似渴地暢飲知識源泉，對於我們每一位護士長來説這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悦的兩天培訓結束了，我們懷着依依不捨的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂領頭羊崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運,態度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對於我來説，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛鍊。複雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮鬥的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇13
首先感謝公司提供這次學習成長的機會，感謝史總及各位培訓講師和會務組的辛苦付出。兩天的短暫學習，感觸很多。不覺來到中鑫這個大家庭已有四個春秋了，學習了很多也成長了很多。
培訓的第一節課我們學習的是企業文化，公司創業二十二年，中鑫集團始終以“致力於創建與員工及客户共享成長和美好未來的永續經營機構”為使命，秉承“誠信、創新、共享”的發展理念和“與您攜手、創享未來”的合作精神，現已發展成為集手機分銷、汽車獨立售後、品牌4S店、保險代理、產業地產、新零售和投資板塊為一體，分、子公司50餘家，員工4000餘人的多元化企業集團。
客訴處理技巧分享課堂，讓我們瞭解了客訴的根本原因是實際服務和客户的期待之間的差距，當實際服務低於客户期待就可能產生客訴。通過分析客訴的分類，堅持有效的客訴處理原則，按照客訴處理的步驟，先接受並致歉，傾聽客户的意願，觀察客户的情緒表現，重複客户的需求，並制定兩種或兩種以上有效的處理方案，讓客户做選擇題，不要讓客户做判斷題，最後送別客户，並做到事後回訪。這些實用技能的培訓分享，使我們今後可以系統地、有步驟地解決客訴，不再害怕客訴。積極有效的處理客訴，也能贏得回頭客。
店面運營章節，我們系統地學習了5p理論，瞭解了產品的結構、進銷存，整套的營銷體系，標準化的價格體系，高標準高質量的服務，有效多元化的分銷渠道，才能把一個店面經營得好。
商務禮儀，即人們在商務活動中，用以維護企業形象或個人形象，對交往對象表示尊重的禮儀規範。學習商務禮儀、普及商務禮儀，指導人們的商務活動，可以幫助我們減少失誤和誤會，贏得更多的商機和利潤。商務禮儀具有協調和溝通的功能,好的言行舉止能彰顯服務人員的基本禮貌、素質，在門店更有助於成交，提高個人業績，提升店面利潤。在日常工作中店長要以身作則，時刻提醒店面服務人員的言行舉止，維護店面形象。
經過兩天的學習，我更加清楚了自己的不足，在以後工作中我會時刻提醒自己要不斷學習，不斷鞭策自己，讓自己變得更加優秀。多多看書，增加自己的專業知識和銷售技巧。
希望在以後的日子裏公司多多組織學習培訓，促進各兄弟板塊之間溝通交流。再次感謝史總、各位講師及商務組的辛苦付出，希望在以後的學習中多些實際的討論交流。
中國小管理幹部培訓心得體會 篇14
5月24日，來自全區各中國小的教學管理幹部相聚在北戴河美麗的海濱之城，共同聆聽來自區內外著名校長張麗穎、白純舵、馬欣笛等的講座，通過學習，讓我們領悟到教學管理工作中自己應該做什麼，怎麼做?有了更深刻的理解。這次培訓，對於管理層的我們來説，非常實用。
作為教學管理者，我們通常很重視學校的教學質量，認為學生分數提高了，質量也就上升了。通過張麗穎校長講述的“一個不會教物理的王老師的故事”，我們清醒的明白，作為真正的教育者，我們關注的對象是人，是學生，所以學生的生命質量、幸福指數，才是真正意義上的教育質量。
馬欣笛校長、白純舵校長則在教學管理者的領導力方面為我們指明方向，這就好比是一堆乾柴中投入的一根火柴，怎樣點燃這堆火焰，火柴起到至關重要的作用。這需要團隊的凝聚力、需要個人的感染力、帶動力、親和力……
成功的管理者，除了要有一套科學規範的管理制度之外，更需要從情感的需要，從發展的角度來思考管理的方法，讓我們在實踐中摸索，努力，創新，前行……
中國小管理幹部培訓心得體會 篇15
班組長作為企業最基層的管理者，既是承上啟下的橋樑，也是員工聯繫領導的紐帶。班組長應具有的能力包括：
1、紮實的專業技術能力。班組長應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬並向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力。班組長應該具有發現問題的意識和想象預測能力，一旦發現問題，立即分析現狀找到原因，要善於提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權能力。為了使工作效率最大化，班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發揮自己的長處，同心協力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養下屬的能力。下屬的培養是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會，傳達給下級一定要準確到位，否則容易產生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有激勵和減壓能力。要讓員工充分的發揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，這就是激勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我激勵的方式可以把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力。班組長應不沉湎於惰性及日常業務之中，應經常自律自己的行為，瞭解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力。工作中遇到的事情很多，學習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那麼我們就會邊學邊忘，沒有多大的收穫。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。