大多數人在提及培訓心得的時候,首先想到的就是一場甚至若干場培訓下來後,會總結出什麼,有什麼需要分享和提高,而我在想,其實,站在一個培訓師的角度來説,如何做好一個培訓師,不失為一個更有交流價值的培訓心得。跳出來看待這個過程,也許我們有更多的發現和感觸。
我的心得主要有以下幾點:
一、培訓目的和目標
這兩點是不同的,可以説目的是短暫性,目標是長遠性,或者説目的更關心實際培訓後的效果,而目標更關心培訓工作對於人成長的連續性作用。概括為:
達到項目培訓要求,幫助項目人員提高
分享和感悟由項目引發的思想感受
進一步提升自己的專業水平
帶來更大的經濟效益
諸如此類的具體的、實質的、專門的目的和目標。
二、培訓展開和過程
培訓資料的蒐集與整理
結合培訓目的確定中心思想和大致的培訓計劃;
蒐集相關專業或項目資料;
製作培訓課件,制定最終培訓安排,並提交項目審核;
依據反饋更改課件;
確定培訓方式,醖釀培訓情緒。
如何通過培訓實現作用
培訓課堂氣氛的隨時把控
結合實例來解釋及描述;
相互學習及歸零的培訓法;
不挑剔學員,不另眼看待學員,學員在你眼裏都是最優秀的;
語速、語調的規範;
利用自己的特長,結合學員的實際臨場發揮;
經驗分享(自己成長的過程及歷史);
引用一些名人及名事來引起聽眾的認同;
在説話與發表自己的觀點時,保持中立及多角度的來分析看待;
説話不要過於主觀,更不能武斷的下定義;
換位思考,多站在學員的角度上考慮他們的承受力;
觀察學員的聽課狀態(通過講課時選準一些狀態比較好的學員來配合你);
學會處理學員現場的提問,特殊問題可採用傳紙條及其他方式;
講完後有必要再重複一遍;
中場休息的時間要利用好,適當放些音樂調節氣氛。
以上兩部分可概括為:複雜的東西簡單化、專業的東西實用化。
如何與學員現場互動
請學員們作一些簡單的動作來調節氛圍;
不時的對一些學員進行表揚;
提問、解答,幽默、笑話,角色扮演;
用一些名人、名事作案例來引起學員的共鳴;
用一種激勵的方式(如主動發言者可得到禮品等);
結合遊戲的模式,寓教於樂。
有效做到這些的時候,就可以對整個培訓過程運籌帷幄,但是,這並不是一個閉環,在培訓後期,及時跟進培訓效果、適時更改培訓資料、總結培訓經驗也同樣重要。當然,這些培訓心得多是我個人的主觀想法,也希望能夠在更多的實戰中與業界同仁共同探討、成長。