職業經理人培訓心得體會範文 篇1
1、角色認知能力
職業經理既是企業高層的下屬，又是下屬的上級，同時與平行部門又是同級關係，另外還是外部的供應商和客户。因而，職業經理實際上需要經常轉換角色，這就很容易出現偏差。所以，角色認知能力在其管理作用的實現方面起到基礎作用。
2、時間管理能力
優秀的經理人和糟糕的經理人的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。職業經理處在企業的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是職業經理人必備的能力。
3、溝通能力
關於溝通存在兩個“70%”的説法：第一個説法是經理人把70%時間用於溝通方面，第二個説法是企業70%的問題是由於溝通障礙引起的。這兩個説法都説明了一個問題：職業經理必須花大量的時間和精力用於解決溝通的問題。
4、目標管理能力
假設一個企業的每一個成員都有自己的想法，而沒有共同的目標，那麼企業就很難發展。目標管理就是要實現大家一條心，共同為企業的目標努力。
5、激勵能力
企業裏的激勵手段一般由高層提供，如提高薪酬、晉升、股票期權、顯示地位等方式，而在職業經理隊伍中佔大部分的中層經理卻沒有這麼多權力或者資源為其下屬提供這些激勵，所以，對於職業經理的激勵能力就有着更高的要求。
6、績效評估能力
企業每年都對員工的工作進行績效考核，目的是評估員工的工作狀態和工作成果，並根據考核的結果進行人事決策，這個考核關係到員工的薪酬調整、職位升遷、任免等各個方面。過去，職業經理在這個過程沒有多大作用，但是現代的管理要求職業經理必須和下屬保持績效夥伴的關係，也就是要為下屬的工作績效的提升負責。
7、領導能力
關於領導能力存在這樣的誤區：有一些職業經理，尤其是資深的職業經理，習慣於通過直接下命令的方式來實現其領導作用。實際上，領導能力是一種影響力，它的最高境界是使下屬自覺自願的為公司的目標去努力工作。
8、教練技能
在企業裏，員工70%的能力來源於他的上司，是他的上司在工作當中輔導或教練來的。另外的30%可能才來自於企業的培訓和教育活動。這就意味着，如果職業經理不懂得如何去教練、培養、輔導自己的下屬，就意味着下屬很可能不具備那70%的能力。實際工作中，很多職業經理都有這樣的體會：感到下屬能力不夠，不敢把工作交給他們。但想一想，職業經理教給下屬多少能力，下屬的能力是否是在我們的輔導下成長和具備的呢？對於現代的職業經理來講，教練能力是一個十分重要的能力。
9、授權
有一些職業經理可能會以為高層對他的授權範圍很小，因而他無法或沒有必要對下屬授權。實際上，有調查表明，普通員工對於職業經理在授權方面的要求比起中層對於高層在授權方面的`要求更加強烈。由於管理一般要通過他人來達成工作目標，因而只有對下屬進行有效授權，才能調動他們為實現共同目標而努力的積極性。所以，授權對於職業經理也是非常重要的。
10、團隊發展
現在，無論是跨國企業、民營企業，還是國有企業，它們都很注重團隊精神和團隊建設。實際上，一個企業發展的關鍵，30%是可以通過文字形式描述的管理制度，而70%則是靠團隊協作完成的。一個團隊裏，每個成員各有自己的角色，各有自己的長處和短處，成員間的互補能夠實現團隊的協作的功能。中層管理人員必須善於發掘下屬的優點，以及在成員間發生衝突時，提出解決的辦法。
職業經理人培訓心得體會範文 篇2
第一個素質：進取心態:
職業經理人必須從推動型領導轉向接觸型領導，實行走動式管理，親臨服務一線，直接瞭解客户需求。企業管理沒有捷徑可走，職業經理人只有用心血和汗水澆灌出客户滿意的花朵。偉大在於細節的積累，強烈的進取心需要職業經理人親歷親為地忙在基層才能顯示其功力。
第二個素質：職業操守。
正如做人要有良好的個人品德一樣，作為一個職業經理人，必須具備良好的職業操守，這是職業經理人最基本的素質。職業操守包含三層含義：第一是對股東、對公司的絕對忠誠。把維護公司利益、實現股東投資價值最大化作為自己的唯一目標，一切經營決策、管理行為都圍繞這一目標進行，絕不做為了個人利益損害公司利益、為了短期利益損害長期利益的事；第二是高度的敬業精神，即在崗位上工作一天就應該儘自己的全力履行好自己的職責，哪怕是明天就離開這個崗位；第三是嚴守公司商業祕密，包括曾服務過的公司和正在服務的公司。良好的職業操守是征戰職場的利器。
第三個素質：掌控人心。
職業經理人要精通駕馭人心的心理控制策略，讓你能夠從別人的舉手投足間讀懂其心意，從而相機行事；從別人的一個小習慣、一個小細節就可以識別其為人，從而為我所用；從對方一個眼神、一句話就能判斷出對方內心隱祕，從而打開他的心門。
第四個素質：實事求是。
在信息爆炸的時代，職業經理人在分析資料時，只有儘可能地保持其客觀性，才有可能做出較為準確的判斷。
第五個素質，融入戰略。
職業經理人要善於把自己構想的戰略融入到企業之中。不能光談戰略，而融入不到企業當中去。現在職經理人常犯的一個毛病就是，他的戰略觀念很強，但經常是他唱自己的調，無人應和。這是一個非常重要的素質。
第六個素質：敢於冒險。
風險的背後往往隱藏着巨大的市場機遇。面對稍縱即逝的機會，職業經理人要有超人的膽識，敏鋭的眼光。既敢於放手一搏，又重視決策程序，並能果斷採取行動，才能在市場上佔據一席之地。
第七個素質：觀念創新。
管理工作中許多長期得不到解決的老問題，追根尋源往往在於觀念的固守、陳舊。要從根子上解決問題，職業經理人就必須換個腦筋，更新觀念，這是職業經理人最重要的制勝守則。
第八個素質：管理上司。
職業經理人的各項職業素養融到最後，就是向上管理的素質，這是職業經理人的根本素質。對管理者而言，如果得不到關鍵上司的支持和幫助，就難以真正處理好與部下以及權力範圍之外的其他人的關係。以前的觀點是對下屬負責，這是對的。但是對於職業經理人來説，一個關鍵的前提是董事會或這企業所有者給予充分授權，如果連資源都沒有，就喪失向下管理的平台。因此向上管理，能夠管理上司和企業所有者，這樣才能把職業經理人的作用真正發揮出來。
職業經理人培訓心得體會範文 篇3
20xx年新型職業農民培育工作總結按照省農業廳《關於做好20xx年新型職業農民培育工作的通知》）以及《關於做好20xx年省新型職業農民培育工程項目總結和績效考評工作的通知》文件精神，加快培育新型職業農民，進一步強化人才對我區農業產業發展的支撐作用，根據農業產業發展實際，20xx年設置畜禽養殖、高山蔬菜、中藥材、特色經濟作物四個專業進行培訓，我區已全面完成138名新型職業農民的培訓任務，其中現代青年農場主1人，農業職業經理人2人，新型農業經營主體帶頭人135人。
現將工作總結如下：一、制定工作方案區高度重視此項工作，由農業局局長主持，召開專題會議，按照市農業局科教科的工作部署，會議上就20xx年實施的專業、明確現代青年農場主1人及農業職業經理人2人進行討論，確定分成畜禽養殖專業、高山蔬菜專業、中藥材專業、特色經濟作物四個班進行培訓。
為全面完成我區20xx年培訓工作，確保138人的培訓任務順利實施，成立分管副區長為組長，農業、財政等單位主要領導為副組長的領導小組，切實強化工作協調和組織領導，制定工作方案，明確目標任務、進度安排、監督考核、認定管理、扶持政策等，完善運行機制，確保任務落實。
於20xx年9月份農業局財政局聯合制定了《區20xx年新型職業農民培育工作方案》，並請示區政府分管領導批覆後上報。
二、選定培訓機構按照政府採購項目要求，委託盛大招標代理有限公司通過招投標方式，共有三家培訓機構報名，遵循公開、公正、公平原則，確定市市中
職業經理人培訓心得體會範文 篇4
1、自我約束能力：日常工作自我約束。
2、自我學習能力：學習政策、學習方法。
3、自身的執行能力：提高執行力
4、管理能力：科學管理經銷商，管理客户主管、小工能力
5、電腦辦公能力：熟練做PPT，excel，word等辦公軟件
6、數據處理能力：學會提取數據，用數據溝通
7、數據的分析能力：學會數據分析和數據預測，數據管理
8、指導培訓能力：學會科學的培訓下屬，建立人才梯隊。
9、領悟能力：做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎麼做，然後以此為目標來把握做事的方向。
10、計劃能力：執行任何任務都要制定計劃，把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，一一分配部屬來承擔，自己看頭看尾即可。
11、追蹤控制能力：確保目標達到、計劃落實。
12、協調能力：協調不僅包括內部上下級、部門與部門之間的共識協調，也包括與外部客户、關係單位、競爭對手之間的利益協調。
13、授權能力：任何人的能力都是有限的，作為高級經理人不能像業務員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責就是培養下屬共同成長，給自己機會，更要為下屬的成長創造機會。
14、判斷能力：判斷對於一個經理人來説非常重要，找到問題的真正癥結所在，並提出解決方案。這就要求洞察先機，有準確的判斷分析能力，從而做到未雨綢繆。
職業經理人培訓心得體會範文 篇5
餘世維職業經理人培訓心得體會:通過學習餘世維教授所講的“職業經理常犯的11種錯誤”，使我感觸頗深，尤其是第三講“只重結果，忽視思想”及第四講“在公司內部形成對立”這兩講對我啟發很大，讓我懂得了什麼才是真正的職業經理人，這次職業經理人培訓給我帶來很大的感觸，現將個人心得體會闡述如下：
一、只重結果，忽視思想。在我們工作中這樣的事情時有發生，屢見不鮮。我們往往為了迎合高效率、快節奏的現代工作要求，一味追求結果的重要性，而忽略了“思想”所發揮的作用。人的思想是一切行為的主導，是一切結果的先決條件。沒有思想上深層次的認識、高覺悟的意識，怎樣付諸於行動?怎樣才能形成高標準的結果?這是我們在執行工作時常見的錯誤，為了更好地鼓勵、激發員工的主觀能動性，創造出優秀的結果，我們在注重結果的同時應該多加考慮員工的思想狀況，多與員工進行溝通，使他理解所要完成工作的重要意義，以此來激發員工的積極性、上進心。這是我們在今後工作中應該注意與改進的地方。
二、在公司內部形成對立。其實這可能是任何單位、任何崗位都存在的問題，關鍵是我們如何使之最小化。從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關係、互助關係，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。分析其原因我認為主要為兩個方面：一是溝通，二是利益。首先溝通是我們解決衝突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強。其次是利益，這是對立的根源。無論大利、小利、個人利益、集體利益，都應該以公司利益為重，這似乎又回到了思想大於結果的觀點上。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態，這才是最關鍵的。
總之，通過此次學習，我更加意識到自身存在的不足與工作中的弊端，看清了自己努力的方向，力爭在今後的工作中不斷改進，更上一個台階。
職業經理人培訓心得體會範文 篇6
系統專業的知識體系是在不斷的學習過程中逐漸積累起來的，對於很多實幹派的職業經理人來説，可能很難有時間靜下心來“啃書本”。但是，紮實的知識功底是成為職業化經理人的敲門磚，也是必不可少的一步。所以，進行高效率的，有效果的針對性學習就成為了關鍵。
AMT諮詢認為，要提高學習的針對性，首先必須清楚哪些方面或者領域的知識是一個職業化經理人所必需掌握的。職業化經理人的知識體系應該包括兩個層面：基礎知識和專業知識。基礎知識包括：MBA的基本知識，商法（含知識產權法）、經濟法、行政法等法律方面的基本知識，行業運營的知識，區域經濟合作的知識。基礎知識好比軟性的職業上崗證，就好像醫生和律師那樣，是成為職業化經理人的必要條件。而專業知識是指對某一行業或者專業的豐富積累，正所謂“術業有專攻”，專業知識的學習取決於每個職業經理人不同的職業化發展方向。如果要成為一名職業化的人力資源總監，那麼合同管理、薪金制度、用人機制、福利待遇、培訓等方面的法律法規及政策將是專攻的方向。如果要成為一名職業化的CIO，那麼你必須在IT方面有很紮實的知識功底。
職業經理人培訓心得體會範文 篇7
經理人提高執行能力一要增強責任意識。認真對待每個任務，即使已經超出了個人職責範疇，也要做到不辱使命。一個有責任心的人，一個對自己的所作所為敢於負責的人，才能在執行中保持高昂的激情，充滿活力，才能增強執行的勇氣，提高執行力。
職業經理人培訓心得體會範文 篇8
回頭想想，今天已經是培訓的第六天了，時光流逝，光陰似箭，每天都在博客上留下自己一天的收穫。
今天的培訓模式又迴歸到上課的模式，今天張老師給我們講了職業經理人生涯規劃和自我發展這個課題，下午胡總主要給我們講了“生存的方式--做”這個課題，還稍帶講了“九型人格”--主要分析人類總共有九種性格，這些性格在生活中以及在工作中的利弊。一天下來腦子裏的知識裝的滿滿的，每天回家在路上開始總結，吸收。
首先講一下我在“職業經理人生涯業規劃和自我發展”這個課題中的收穫吧，在這個課題中主要圍繞這四個要點展開分析説明的：第一，從工作中找到自己的價值;第二，職業生涯管理與職業生涯規劃;第三，如何實現職業發展;第四，如何突破職業極限，實現職場常青。“生存”和“生活”僅一字之差，意義卻截然不同，這個讓我聯想到：一些拼命工作的工人們都是為了生存而那麼賣力的工作，在烈日炎炎的陽光下，絲毫未放棄，退縮，他們那股滿腔的對工作積極地心態值得我們學習，職業並無尊貴之分，而是否你在其中實現自己的人生價值。對於那些成功的企業家，生存的基本需求對於他們已經滿足了，他們追求的是精神上的享受，以及更高層次的自我滿足。馬斯洛需求層次理論深刻講述了人一生的需求，而今天張老師在課上給我們講了現代需求八層次，這八個需求層次是對馬斯洛理論的詳細闡述説明，讓我更深刻的牢記這方面的知識。還有和大家分享一下一個職業成功的等式：知趣+職業生涯規劃+能力+職業生涯管理=職業成功，以後自己看職業有沒有成功不妨看看這個等式裏你缺少了哪個要素導致你失敗的，好好的進行反思.同時這節課讓我清楚地，不論做任何事首先給自己明確一個目標，而不是盲目的去做。
接下來講一下今天下午的收穫吧，“即使是天才，也要腳踏實地地去做”，“先飛的笨鳥也能達到成功的彼岸”，“克服恐懼最好的辦法就是去做”等等，這些話深刻説明了做的重要性，不做的話一切空談。那麼我們該怎麼做呢?第一。給自己策劃一下;第二，給自己描繪一下人生的導航圖;第三，識時務者為俊傑;第四，樹立超前意識，走在時代前列;第五，適應只是經歷時代的要求：終身學習;第六，把握時代跳動的脈搏。做到這幾點，成功就在眼前。
“九型人格”這個課題雖然只給我們看了幾段視頻，但讓我觸動很深。這九種性格分為：完美型、助人型、成就型、藝術型(浪漫主義者)、理智型、疑惑型(警覺型)、活躍型、領袖型、和平型。學會這九型人格有助於你“選人、識人、用人”，起到了重要的作用。
好了，今天的分享到此，期待自己明天的表現和收穫，加油!
職業經理人培訓心得體會範文 篇9
10月12-14日在江西省南昌市東昇商務酒店舉行20xx年國家銀河培訓工程--江西職業經理人培訓班，此次活動由江西中小企業局主辦，南昌敏泓人力資源有限公司協辦，由於本人現在在南昌敏泓人力資源有限公司實習，所以有幸參加了此次活動，此次活動的學員是江西省各市的中小企業老總以及各市中小企業局的領導，共有130人蔘加學習，企業高層領導佔80%。
此次培訓費用全部由政府買單，具本人三天的觀察學員的積極性不是太高，可能不是花自己的錢不心疼，但是這點錢對於那些老總來説不算什麼，但是仔細想想還是在花自己的錢，畢竟他們是納税人，這些費用也是來源於國家的財政。
具本人瞭解，從省企業局接到通知到開班只有短短的十來天時間，可見時間還是比較緊迫的，但是工作人員還是順利完成上級的任務，但是你知道是怎麼邀請學員的麼，具聽説有不少是領導的親戚、朋友，為什麼呢，因為沒有人願意來，而且是免費的培訓並提供食宿，所以那些領導的親戚、朋友也就趁機會來南昌玩玩，反正吃住已經解決，可想而知是政府機關在浪費國家的資源，這為什麼呢，那就是我們的政治體制存在問題，要從根本上解決問題就必須從政治體制着手解決。而且培訓班的講師大多是學者、專家、著名企業的老總，其實學院對這些並不感興趣，如果你説請的是某某領導或者什麼委員之類的來授課，或許他們的興趣比較高漲，為什麼呢?他們要解決根本的問題，誰來幫助呢?政府啊，中國的市場是開放的市場，但是主導權還是在政府手裏啊，所以説企業要想解決根本的問題還是要有政府出面解決。
從授課的內容的來看，比較的理論，缺少實踐性，那些講師講的範圍基本太大了，講的都是那些著名企業的案例，沒有正對性，既然此次的學員都是江西中小企業的老總，那就要首先對這些老總做個調查，他們在做企業期間遇到什麼問題，有什麼困惑，需要哪些方面的幫助，然後對這些調查做個詳細的分析，之後在進行培訓，這樣應該能收到比較好的效果。我個人認為應該先分析企業的現狀，分析江西市場，在分析中國市場，最後分析國際市場，這樣大家才知道如何面對當前的金融風暴去做企業。
此次我對一個學員的影像比較深刻，他是九江的一位老闆，他旗下有6個企業，但是他能在這坐上三天而且上課時間也比較認真，一直在做筆記，今天中午在賓館餐廳聽他説中紀委的某個領導下午要到他的公司視察，吃完中飯才匆忙回去。可以看出，要想做一名職業經理人，既要是一名優秀的管理者也要是一名優秀的學生。
職業經理人培訓心得體會範文 篇10
公司舉辦的職業經理人培訓主要圍繞“如何成為職業經理人”的主題而展開，在培訓結束以後我們需要思考的問題就是如何才能將培訓學到的知識運用到實際工作中去。
我認為每一位職業經理人都應該要有自己的職業追求，除了具備十項管理的技能之外，還要做到“三個經得起”。
第一要經得起折騰，也就是説做決策、做工作之前要多聽各方面意見，所做出的決策要經得起推敲。有時候，為了做一件正確的事情或讓員工和管理者養成一個良好的工作習慣，可以花半年一年甚至更長時間去堅持，去折騰，當然這也需要有足夠的耐心。
第二要經得起檢查，將各項日常工作做精做細，爭取做到領導突擊檢查時，依然對我們的工作感到滿意及放心。
第三要經得起誤會，在處理實際工作事務的過程中，難免會招致領導或相關員工的不理解甚至誤會，職業經理人必須耐得住性子，多溝通多協調不放棄，不能因為怕誤解而丟棄原則，也不能因為被誤解而丟棄自己的工作熱情。
一名職業經理人一生職業生涯的使命就是要為公司創造最大化的價值，這是一種職業上的責任，也是職業經理人應具備的使命感。不管是在公司的哪個部門哪個崗位，做為職業經理人的十項管理技能的理論知識是不會改變的。我相信在實際的工作和學習中能夠不斷地取得進步和提高，做一名合格的職業經理人。
職業經理人培訓心得體會範文 篇11
如今的職業經理人個人品牌經營的意識相對缺乏，很多經理人辭職之後，喜歡對過去的企業評頭論足，可他們並不知道，否定原來的企業實際上就是在否定自己的過去。許許多多或正面或負面的案例都在顯示職業經理人品牌的重要性。那麼，職業經理人應該如何經營自己的個人品牌呢？
傑克韋爾奇之所以被譽為“全球首席執行官”、“世界最偉大的職業經理人”，原因有兩點：第一，崇高的職業精神。第二，驕人的業績。可見，職業精神和業績是塑造職業品牌的兩個關鍵要素。職業經理人要在職業道德、職業精神方面建立良好的口碑，先要學會持之以恆，頻繁地跳槽只會給自己掛上塊“逃兵”的牌子，不利於個人品牌的建立。即使真的離開了，也不能對原東家説三道四，更不能掀企業的老底。
職業經理人培訓心得體會範文 篇12
當踏上集團職業經理人精英訓練營的那刻起，我便告誡自己，人生的這場旅行，不僅要收穫抵達巔峯的喜悦，同時更要銘記沿途的風景，用心去體驗，去成長。
前兩天的課程，讓我們對目前餐飲市場前景，公司規劃以及心態，情緒管理，正能量，目標，信念……有了深刻領悟。每天晚上疲勞的睡在牀上時，才感覺真真切切地過了一天，人生最重要的不僅是努力，還有方向。壓力不是有人比你努力，即使看不到未來，即使看不到希望，也依然相信自己的人生錯不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實，是夢想!
每次的行動或是集合，都是通過哨聲，哨聲是命令，是指揮，是完全服從的指令，它讓我們時刻保持警覺，保持敏鋭，保持清醒的頭腦!還記得體能訓練的第一個科目，它教會了我們，不求與人相比，但求超越自己，要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目，考驗着我們團隊中的決策，指揮，標準，流程意識以及責任，用心的程度，雖第一次挑戰失敗，但一花凋零荒蕪不了整個春天，一次挫折也荒廢不了整個人生。我們爭取機會，齊心協力，全力以赴，最終挑戰成功。團隊協作，專注當下，方可成功。極限軍姿，更考驗我們的堅持。當你感受到全身痛苦難受時，我們要對自己説的是三個字“太好了，那正是我們蜕變的時刻。第五天的100里拉練，不達目標，絕不回來的士氣，鼓舞着我們這羣有夢想的海外海人!
之後的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學習，管理與領導的路上，更需我們用心去探索，去領悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒!
為期七天的培訓雖結束了，但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始，我們有信心，將自己的生命寫滿精彩。因為我們是一個被稱為海外海職業經理人的團隊!!!
最後要感謝的是我們的領導，教官。感謝一起奮戰的戰友們。感謝一路有你們，謝謝你們!
職業經理人培訓心得體會範文 篇13
通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業知識得到了全面系統的完善。從理性和感性上理解了作為一名後備加油站經理應該具備的素質和能力，學習了很多有用的團隊建設和管理技巧。
軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素質的同時，也在考驗着我們作為一名管理人員應該具有的素質。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態度問題。
身體是革命的本錢，在經濟快速發展的今天我們為了能打好每一場戰鬥，更應該注重我們的體能素質。而每一場戰爭不可能都會一帆風順，有可能是長久戰，所以具有較強的毅力就決定着你是否能戰勝。在這其中態度也是至關重要的，俗話説的好態度決定一切，特別是在銷售服務行業，你對顧客的態度，顧客會給你最真實的反應。
銷售是一個充滿熱情的行業，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客户才會感受到你，以及你的產品的温度，做到101%的客户滿意。同是銷售行業的加油站在這一點上存在着一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位於加油員，重複着提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。
我們或多或少會有這樣的經歷，進入理髮店只是單純的想把頭髮剪短些，結果出來的時候，你會有些後悔的發現自己燙了也染了還順帶了護髮品，這個就是一些理髮店能長期經營並且擴大的祕密，他對員工的要求不僅僅是把發理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務的不僅是一個理髮師，還是一個優秀的營銷師。因為他們心裏明白只憑借理髮獲得的利潤是不能維持生產經營的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足於提高理髮技能基礎上的產品銷售技巧。
加油站的主油就好像是理髮，而非油就是護髮商品。在主油的銷售基礎上提高非油的銷售，就必須把我們的“理髮師”培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考着怎麼才能將我的員工培訓成為一名優秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，常常找一些“説不來”“不好意思”等等的藉口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產品的認識不清楚，怕説錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產品的熟悉度，增強員工的銷售技巧。其次就是慾望問題，一個優秀的營銷人員具備一種特質，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服於這種慾望，所以我們要給我們的員工足夠的慾望，無論是精神上的，還是物質層次上的，讓慾望促使他們去工作。最後是習慣問題，如果當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調你應該怎麼去做，你今天的銷售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養員工的這個銷售服務習慣。
作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+1>2，良好的團隊氛圍可以創造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務是通過你的員工把事情做好。所以，油站經理必需具備良好的組織能力和凝聚力。
一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬於自己特色的管理方案，關鍵怎麼樣去打造出屬於你自己的高效團隊。在這其中，要學會“做員工的事，想經理的問題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉換，前者要發現和幫助員工提高能力和素質，其中必須要依託以後者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設計人生規劃，並幫助他們實現人生的自我價值。
在信息高速發展的當今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個學習能力和創新能力。這是一個人什麼時候都不能丟下的兩種能力，良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發展，而你的創新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創新和學習新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的瞭解員工的思想動態，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。
在這次培訓交流中，我們不僅專業知識提高了，而在大家的經驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什麼樣的工作，即使是最簡單的動作，重複的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發現他們的成功存在着一個共同點，就是勤奮和努力。