商務管理學習心得（通用30篇）

商務管理學習心得 篇1

這本書對於我們專業是十分有用的，儘管只是理論的概括，但是讓我們學到了很多東西，也讓我們得到很多的思考。

現代貿易，是國內貿易與國際貿易的統一，一體化是時代的要求，是世界性現象。而商務，是指企業為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。企業商務活動分為基本活動、公共關係活動、策劃活動。商務管理的內容有(一)與供應商商務關係協調與處理的管理，(二)與客户商務關係協調與處理的管理，(三)與中介經濟組織商務關係協調與處理的管理，(四)與社會公共組織、政府關係的協調與處理的管理。

我讀這本書時另我印象最深刻、思考最多、獲益最多的是案例分析。福特與供應商親密接觸的案例中，福特公司興建了155公頃的零配件工業園區，這個工業園區不僅為福特的北美工廠提供了高度靈活方便的零配件供應，而且可以節約生產成本、提高產能，對福特公司的未來發展起到至關重要的作用。相對應的，大型零配件供應商拿出他們有限的資金在福特公司的廠區附近修建生產車間，這樣，僅在運輸方面，每年就能為福特公司節省1500萬美元。由於距離的拉近，供應渠道變短了，生產中零配件的質量問題可以及時被發現並得到解決。雖然供應商能從福特公司獲得大宗穩定的業務，但是供應商們也要承擔更多的固定成本，而且供應商投入越多，他們的興衰就和福特汽車的成敗聯繫得越緊密。

現代的商務貿易在很多不確定的情況下進行，結果也是不確定的，對於經理們來説是不斷的挑戰。有經驗、有戰略性的眼光，還不一定能在世界貿易中站穩，可見這門學問還真是深奧。

對於我們這些剛進入大學，對於專業知識還不太瞭解的新手們，以後的路還很長很長，還有太多太多的領域我們沒接觸到，就像是大海的海水。我們用4年的時間學習是不可能學完的，要樹立終身學習的理念。

商務管理學習心得 篇2

歷經幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業理論知識，到自己去一些電子商務平台做一些自我實踐，然後畢業去參與構建企業的電子商務網站策劃，最終把腳步落在了企業電子商務實施這一重要環節。有成功也有失敗，有過激情也有過失望。但是今天我要説，電子商務這條路，沒錯!不管是企業還是個人，不管是網絡社會還是現實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金週轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作夥伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。接觸到了企業的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超於書本上的範圍。他不但需要我們掌握什麼是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執行力。會有許多問題的出現，比如，操作沒錯，理論都説得通，但能給企業帶來利潤嗎?

通過我對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的衝擊下，一定程度上刺激了國內企業的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了，正好迎合了營銷學中中國台灣中興大學商學院院長郭昆漠總結出來的fabe模式的步驟，特徵，優點，利益，這三點都在網絡公司的苦苦訴説和解釋中認識到了一點點，不談網絡公司業務人員説的對與錯，但有一點是可以肯定的，網絡公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業從不懂網絡通過每天都會接到網絡公司的電話或業務人員也對電子商務的特徵，優點，利益有了一定的瞭解，又加上最後一個“e”，案例説明，證明證實，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事着實也起到了很到的幫助，記得阿里巴巴就喜歡這fabe中的最後一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業都有網站了，都上網了，但並不是説電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業還會在這裏遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期後，真正的電子商務時代也將會來臨。

商務管理學習心得 篇3

在本學期我們新學了電子商務,而且我也報了助理電子商務師,從中收穫很多也學習了很多,我覺得電子商務電子商務並不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，瞭解，熟練掌握他的技術。簡單來説就是實現交易的電子化，最明顯的問題就是企業的電子商務，因為他對企業帶來什麼利潤，那麼他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會:電子商務是一個很新的學科，很多人並不真正不瞭解：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站賣自己的產品;有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。

其實企業電子商務所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作夥伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地説，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示着新的經濟增長方式。電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從供"到"需"的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金週轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作夥伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。

上課時老師説，電子商務的基礎是企業信息化;而企業信息化的根本目標是效率和效益。無論是傳統營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優勢就在於它的信息化。創立了企業信息優勢後，就要將信息優勢轉化為競爭優勢。主要措施有兩個，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運作過程。二是充分利用信息開展信息服務，電子商務使企業接近目標羣體並與真正目標客户建立商務聯繫，達到與客户的共同語言。

商務管理學習心得 篇4

2月15日，總行對 銀行分行及各網點進行了基金代銷業務的上線培訓，我很榮幸參加了這次基金代銷業務的培訓，讓我懂得了許多基金知識。

首先給大家培訓的是基金代銷系統的六大功能：賬户類業務、交易類業務、投資人服務、櫃面查詢、基金資料維護以及每日作業。個人或機構要購買我行代銷基金，首先要在我行開立基金交易賬户，然後再為投資人開立基金註冊登記機構的基金賬户，系統自動發起將投資人基金賬户賬號與基金交易賬號建立連接的服務。基金交易賬户開户、基金賬户開户、銷户、登記、取消登記、基金資料修改、個人資金卡變更等作業時間都是交易日09:30-15:00，個人投資者在做完風險評估後根據風險等級購買基金產品，若投資人不適合購買的需簽訂自願承擔相關風險的風險提示。

基金交易包括申購、認購、贖回、基金轉託管、基金轉換、基金交易撤單，這些操作都需要在交易日09:30-15:00進行。除了上述基金基礎知識外，總行還為大家講解了櫃員應該怎樣具體的操作基金交易賬户開户、基金賬户開户、申購、認購、贖回等各項業務以及介紹瞭如何利用包商銀行的網上銀行進行基金一站式服務。

經過這次培訓，我學習了基金的基礎知識，同時也學習了關於基金各項業務的櫃枱操作流程，為銷售基金業務打下了堅實的基礎，當客户問及基金知識的時候不會無言以對。同時也進一步的瞭解了包商銀行的網銀操作系統，從網上銀行的基金一站式服務，也即客户只要開通了我行網銀，開立基金交易賬户、基金賬户之後，就可以通過網上銀行自主進行風險評估，風險評估完成之後便可進行基金認購、申購、贖回等各項業務，為客户提供了高效、便捷的服務，這也預示着包商銀行將會朝着國際化、現代化的銀行快速發展。

商務管理學習心得 篇5

中國式管理

學習心得

人的開始：有口無言

人的最後：不了了之(死不明目、心安理得)

中、美、日思維特徵：

中國式思維：太極思維(三分法;陰陽互通);

美國式思維：二分法(對、錯;一分為二;正確、錯誤);

日本式思維：一分法(一切按上級指示辦理、遵重權威、年資制);管理=做人(倫理)+做事(科學)

管理=管事+理人

理即敬

敬人者人恆敬之

看得起(中國人特別看中人的面子)

長處、短處

理與法、法與理

蓋世英雄=四面楚歌

能力=X=本事(中國人講本事，不太講能力)

案例：《魚頭》、《雞屁股》

講話不能太直(不是虛偽而是太直容易折)

中國式管理六字真祕：

兩難(慎始)、兼顧、合理(參考法律、合理解決)

衡情論理

內方外圓

案例： 《僅供參考》

一切都有定數。西方定就是定、中國定是不一定

二分法：是非分明

三分法：是非不明

情、理、法與仁、義、禮(情與面子、理與臉、法是基礎) 站在法的立場來衡情論理

例子：敬酒與罰酒

例子：給足了面子就講理、翻臉無情例子：派車

不可不變、不可亂變

變：佔20%、不變：佔80%

開始就做對，不允許道歉的民族(在中國道歉也沒有用)

投石問路

可以單刀直入的情況：論關係、套交情、看情況

攻心為上、抓心至關心、交淺不言深

推、拖、拉的妙用

不做回答、不負責任、付最大的責任

“先説先死”---下級想好了才能問(人員、時間、經費)

制度不可能完美(“制”他人於死地、“度”本人上天堂)

中庸之道即合理之道

企業合理才能安1、安股東;2、安員工(好人都走了、壞人留下來了);3、安客户;4、安社會大眾;

應該管的你去管、不應該管的你不用管，應該不應該是看立場

立場不同才吵駕(定位與團隊)

合理的不公平(資源不足、機會有限)

倫理即合理的不公平

老總境界至“無為”

凡是都是自作自受

共同的認識

五千年的文化能傳承至現在是有他的道理

彼此包容、彼此尊重(有緣才能相聚)

管理與當地的風土人情相接合

得罪人道歉都沒有用

風氣

老闆點頭

企業文化

(人事權、財務權)老闆

企業文化與心腹知已(三國中魏、蜀、吳核心人物)

企業是由老闆和核心團隊組成，員工認可

共識：1、先把自已管好、自律、自覺管得太嚴，風氣不會好----與法家沒有變成中國主流思想有很大關係

給他面子、自作自受、不打自招

中國人的個性：不一定

中國人外圓內方

2、要改變一箇中國人非常不容易，讓他自已改變

老闆做經營、幹部做管理、基層做作業

3、把自已定位好：

高層：管理、配合

中層：務實加應變、抓住差異性

基層：務實

基層----重“有”

中層----重“能”

老總----重“無”

企業分工如同象棋(帥、將、士、相、車、馬、炮、兵、卒)各自分工協作;

怎樣使基層熱心、有激情

企業文化深入到腦海裏面

使幹部稱心如意

員工生活在過去、幹部生活在現在、老闆生活在未來(將心比心)

要隨機應變不要投機取巧----幹部、

要圓通不要圓滑----幹部

要形成馬屁氛圍決不要拍馬屁----幹部

要有原則會應變不要沒有原則的變，也不要完全講原則不會應變----幹部

培養敏鋭的領導力----第六感

領----方向感;導----引導大家跟上來

組織變化象一棵樹，根----領導----不動生色;顧客----雲(萬商雲集);

上上下下一條心，好好與周過相處，落地生根

組織結構：人、樹、金字塔之比較

高層：

光彩給枝葉、風景才會美麗;

老總要有樹根的修養;

三招：1招：把眼睛蒙起來;2招：把你的耳掩起來;3招：把你的左右手坎掉，最後坎頭。 當老總要無所不知

當老總要用勢，不要用權，也不能把權給別人用，別人會濫用職權中層：

老總最在意：“你的心中有沒有我”

一、一定要請示、報告;

二、時間緊，先做再報告;

三、邊做邊報告;

錯誤的決策比貪污更可怕

不能合作，分工很槽

先孕育出合理的制度

制度可以借鑑決不可以抄襲，制度一定要自生自長

工作環境很重要，人要很體面的工作(長期在門過工作就變成守門人)遠的和尚會念經

依照制度、衡情論理、合理解決

團隊中完善自我

把團隊帶出來

鞏固領導中心，中心思想、第一圈、

美國----基礎;日本----中層;中國----老闆;

維護合理的不公平一、最佳的溝通態度

一席菜(從開胃菜至甜點)

例：綁票(用最有效的話講)

1、只聽他説什麼內容、道理，不去講究他講怎麼樣 中國人最講道理，中國人很容易生氣

情緒管理

慎始善終

感情與理性

只要沒有面子，他就不講理

直話直説效果最差

2、情緒上的方法穩定對方

不能欺騙，也不講實話，講妥當的話

見面東拉西扯，不見實在話

吃飯沒有?是問你心情好不好

中國人是個警覺性非常高的民族

時機對不對，對方心情好不好

投石問路不要打草驚蛇

中國人不喜歡推銷員

溝通要知已知彼

人不對不説，人對一定要説;時不對不説，時對一定要説例：劉備與趙子龍(小兒驚風散)、孔明與周瑜 事緩則遠

基層----道歉;中層----請客;高層----等人。

二、溝通前的心理準備

“先説先死”

例：買項鍊

“不説也死”

“説到不死”：説得適當的好處

真正的買貨人

溝通要讓對方做最後決定

中國是高度自覺性的民族

中國式的人性管理

中庸之道即合理之道

把人看作人的管理，人性管理，以人為本

不去管他，不管就是管(老總對下面的人)

敬人者人恆敬之

人理別人、別人理你，看得起人

學而時習之。習：習慣(學習知識、智慧後要變成自已的習慣) 看得起員工，板臉也很重要(平衡)

人理好了，他自然就做得好事

本立而道生

重要提示1：

1、把人當做人看的管理，稱為人性管理;

2、順着人性的需求來管理，可提高效益;

3、什麼都在變，只有人性從來沒有改變;

4、人性不喜歡被管，有人管就是不自在;

5、人性不喜歡不理，沒有人理就不高興;

6、人性管理就是隻管不理，管理加理人。

重要提示2：

1、理的意思是看得起，讓他覺得有面子;(得人心者得天下)

2、對事要管，把事情管好是基本的心態;

3、對人要理，大家有面子，才叫做圓滿;(啟發似的)

4、不能夠圓X，卻必須圓通，要分清楚;(推、拖、拉)

5、不可以和稀泥，卻應該和諧，才圓通;

6、外圓還要內方，基本的原則必須堅持;

重要提示3：

1、方是方針準則，也就是不變的原則;

2、圓是隨機應變的變通就是變理合理;

3、只能夠隨機相變，絕對不能投機取巧;

4、原則和變通要有切點，否則就是亂變;

5、不可不變也不能亂變，要變得合理;

6、合理地因人、事、地、物，適當變通;

重要提示4：(原則不變)

1、守本分，首先把自已的本分工作做好;

2、守規矩，凡事依照制度，按規定辦事;3、守時限，規定的時間內完成應辦事項;

4、守承諾，答應的事情必須依承諾做到;

5、重方法，講究正確有效方法提高績效;

6、重改善，精益求精，持續求做得更好;

重要提示5：(管理與制度1)

1、管理一定要制度化，但制度必須合理;

2、合理的制度，大家一定要自動去遵守;

3、制定制度時，由下而上比較容易合理;

4、下面訂得不合理，上面還可以有意見;

5、上下多交流，彼此尊重，叫做好商量;

6、自然孕育而成的制度，比較合乎人性;

重要提示6：(管理與制度2)

1、思慮的方式，和處理事情的方式相反;

2、凡事先看規定，合乎規定才可以先做;

3、不合理規定，要先研究有什麼能變通的;

4、不能變通，最好改變事情以符合規定;

5、如果有困難，最好和上級商量求諒解;

6、合理合法，還要考慮可能產生後遺症;

重要提示7：(如何與上司相外---上級交辦的事怎麼辦?)

1、上級的命令都是對的，先仔細聽進去;(三個和尚與大法師)

2、研究實際狀況，有問題提出來試試看;

3、自已不能解決，要及時向上級做報告;

4、上級的指示，先説好，再實地做做看;

5、實在有困難，再向上級提出，看着辦;

6、最好不要改變上司，讓上司自已改變;

重要提示8：(如何指導下屬：知人善任、適才適用) 人性管理---部屬工作幹不好怎麼辦?

1、指派工作，是上司能力的考驗要慎重;

2、適當指派工作，還要加以合理的輔導;

3、部屬做不好，要看是不能?還是不為;4、不能比較好辦，找人教他或接受訓練;

5、不為要看不敢、不肯，還是不多做;

6、依照不同狀況，做不一樣的輔助指導;

重要提示9：(越級報告與親民)

人性管理---部屬越級報告怎麼辦?

1、越級報告應該視為非常態，而非常態;

2、不可以聽也不能不聽，都有不良後果;

3、應該先聽，然後才告訴他依層級報告;

4、站在暗外看直接主管怎樣處理這件事;

5、有意見要私底下和直接主管好好商量;

6、儘量設法減少越級報告，但不能限制;

重要提示10：

人性管理---上級越級指揮部屬怎麼辦?

1、不可以向上級抗議，因為上級不接納;

2、不可以詢問部屬，因為不願意説;

3、最好宣示由部屬自行決定要不要報告;(需要我負責的事就向我報告)

4、讓上級和部屬擁有某些彈性好辦事;

5、自行報告的，要盡心輔助，力求辦妥;

6、不報告的，自行負責，不替他擔責任;

重要提示11：

人性管理---向上級報告應注意些什麼原則?

1、“和”才能長遠;

2、工作、冷落、核心;

3、倫理：人倫關係=X=人際關係;

4、不要不勞而獲、而要坐享其成;

5、人是寶藏、不是資源;

6、前途在開會，其他不重要，青雲直上;

重要提示12：

人性管理---上級怎樣給下級作指示?

火性管理=同歸於盡發財：借用別人的資金、借用別人的智慧

深藏不露

全力以赴與盡力而為的區別

技術=單純

1、最好的指示方式，就是不要發號施令;

2、先提出問題，看大家如何反應最妥當;

3、對不同的意見，不要做評論，各自表述;

4、把指示放在腹中，讓大家自動找出來;

5、人對自已的決定，必然全力以赴去做;

6、保持緊急時發號施令的權利，很有效;

重要提示13：

人性管理---同級之間如何相處?

1、大家一般大，誰也不怕誰，也不服氣;

2、讓大家明白，跟我打交道保證不吃虧;

3、有辦法時，還要故意讓大家佔小便宜;

4、能幫忙時，要儘量幫忙，不必太計較;

5、必要時好開口，大家也才會熱心反應;

6、希望大家如何對待我，先從自已做起;

重要提示14：

精於刀者，死於刀;精於槍者，死於槍;精於權謀者，死於權謀;精於游泳者，死於水也。 “簡化、合併、重組”是減少環節、梳理流程、提高效率=工業工程

王永慶的案例

用新方法代替舊方法，動不動腦筋。

量力而用，員工的健康，老闆的健康。

人性管理---怎樣指派任務?

1、人員沒有增加，新的業務卻不斷產生;

2、如果分配不出去，主管自已遲早累死;

3、指派新的任務，誰都不熱心，推拖拉;

4、表現的很熱心更要小心，想幹什麼?

5、要想辦法，讓大家樂於接受新的業務;

6、指派得當，才能收到預期效果，安心;

重要提示15：

人性管理---到時完不成任務怎麼辦?

千金難買寸光陰

不公平才是真正的公平

1、不要等到最後才發現，平時做什麼?

2、不能如期完成，必須提早報告求補救;

3、上下都明白，共同想辦法，如期完成;

4、實在沒辦法，要提出補救方案才罷休;

5、應該通知的，要預先告知，好做準備;

6、不允許延期，不能夠降低質量求應付;

重要提示16：

人性管理---部屬犯錯誤怎樣處理?

忙中定有錯

部屬要養成充分準備的習慣於，而且要檢查 預測、計劃

英雄不提當年勇

當局者迷、旁觀者清

教育不講方法，不算教育

曾國藩40左右才明白，70%在管理;30%在做事。

1、不能夠放過部屬的錯誤，否則沒良心;

2、不可以讓部屬在公開場合沒面子丟臉;

3、最後預防犯錯，初犯不罰，嚴防重犯;

4、違法或惡意犯錯，第一次就罰不放縱;

5、用三明治方式，使部屬樂於接受勸告;

6、讓大家明白，客氣非福氣，互相勉勵;

重要提示17：

人性管理---合理與否怎樣判斷?

理不易明，理念變動，妙不可言

人生就是搶位置而已

讓位置給別人

管理從定位開始

位置不同，道理不同

時、勢、定位、中應

謙虛

1、人性喜歡合理，但是合理與否很難講;

2、公説公有理，婆説婆有理，如何判斷;

3、理會變動，因時空的變遷，隨着改變;

4、時位中應，是合理與否的基本測試法;

5、讓他自已判斷，由大家來看合不合理;

6、不要得理不饒人，以免有理變成沒理;

重要提示18：

人性管理---人性管理的要點是什麼?

目標：降低成本、發揮潛力、協調一致與業績、利潤之關係天花板與價格

地板與成本

軍事化管理(過時)與人性管理(趨勢)==與時俱進

1、最省錢的降低成本方法，同時最有效;

2、使大家樂在工作，心情愉快，身體健康;

3、各級主管都能夠發揮潛能，輕鬆愉快;

4、員工有尊嚴有價值，安心把工作做好;

5、上下協同一致，產生有效強大組織力;

6、減少情緒化的反應，可大幅提高生產力;

重要提示19：

人性管理---為什麼要實施人性管理?

六字真言：兩難、兼顧、合理

重要提示20：

人性管理---怎樣實施人性管理?

1840年與1984年對中國歷史的重要意義 人力資源部與人員發展部之關係

良心與控制人心

人性管理從情緒管理開始

1、不要説人力資源管理，視人猶物;

2、不要説自已管多少人，增加無謂麻煩;

3、不要忽略人的情緒，因為破壞力很強;

4、不要討論人性善惡，人性富於可塑性;

5、不要強調製度化，按照制度去做就是;

6、不要開口閉口談法，最好先由情入理;

商務管理學習心得 篇6

1、管理就是要建立一個讓更多的人懂得如何去為客户創造價值的戰略與環境，當管理者把大量時間消耗到“魚鈎行為”上時，員工就會失去自主與獨立工作的能力。管理者真正的實質勞動，應當是為團隊提供戰略方向與執行規則，營造團隊激勵文化，提供作業流程與標準化的知識管理系統。

2、中國管理模式的出路在於針對不同的文化建立起相應的管理模式，做一件事情就是改變一個人，要把良心越變越好，我們就需要在組織體系裏面建立良知系統。

3、員工與企業之間是信任與合作關係，減少浪費或者改善不是對人的實施，而是由人來實施，人力價值永遠是最重要的價值源泉!應當將錯誤視為學習的機會，採取糾正措施，並從每次經歷中獲得的經驗。

4、豐田生產方式的核心是改善。管理者就是家長與導師，他對員工的成長負有責任，他的使命就是把經驗與解決問題的方法傳授給員工。營造對人尊重與持續改善的環境，會對團隊有極大的價值，因為暴露問題遠比解決問題重要。

5、豐田的的基本工資中，工齡工資是重要的一部分，這樣可以鼓勵員工長期留下，福利是一種保障員工穩定性的方式，可以進一步豐富員工的生活，提高公司形象。

6、永遠把現狀當成最差，永遠尊重員工，永遠追求無浪費的一流製造。做客户最喜歡的一流產品。

7、不要擔心員工不夠素質，要擔心的是管理者習慣對智慧的浪費。不要把管理粗放歸於員工素質低，如何讓你在員工培育上所花出去的時間和精力獲得回報，如果你把製造產品的過程，作為把員工智慧轉化為創造價值的過程，那麼，員工就成了“人財”。

8、員工是流程的主人，流程應當由員工做，面對經濟危機緊縮產量，減少成本，培訓員工，提高競爭力!

9、看板能把人與人之間的工作做到無縫連接，讓你沒有自由發揮的空間，人發揮的唯一空間，就是如何把節點做得更加無縫。

10、定單生產，零庫存管理。核心競爭力就是企業為客户創造獨特價值的團隊執行力!

11、有了訂單，才有看板，有了看板，才有從製造商到部件廠，到協作廠之間的無縫看板聯結。中國文化最大的問題是沒有數量化管理，大多人都在憑拍腦袋決策與辦事。

12、把管理直接建立在“以人為本”之上，!戰略成本在團隊層面使員工獲得了“劍”的精神，同時在工作層面使員工獲得了“菊花”般的歸宿感。

13、向製造要效率或效益，所謂實質勞動是指通過勞動不斷去思考，追求並創造高價值。

商務管理學習心得 篇7

1,首先要搞清自己是哪一類的投資者，穩健型?還是激進型?

如果你是個激進投資者，一定不要買新基，次新基，拆分基，擴模基。

因為如果你買了這些基，那麼在大牛市中，那天天上竄的基會折磨你的內心。

基金分紅和上市公司分紅比較類似，需要先拋售股票，形成可實現收益，然後再實施分紅。基金持有人獲得的是實實在在的分紅收益，

拆分只是改變了基金份額淨值和基金總份額的對應關係，並沒有影響到投資人的資產總值變化。基金拆分不必賣出股票資產。

(我去補了一下功課).其實拆分基最大的弊端就是會直接導致基金規模迅速擴大,間接影響一段時間裏的收益增長迅速.

這樣説就應該穩妥了.勸大家只要手上的基要拆分了,就該是考慮換基的時候了(小幅度的分紅不包括在內)。

2，買基金，幾百支基金怎麼挑選?

建議參考的是基金公司的實力，基金以往市場上的表現，以及基金經理的能力口啤如何。 其實每個基金公司都至少有一隻象樣點的基,我個人看好的基金公司有廣發系，南方系，華夏系，易基系，大家選基只用買這些公司裏的表現最優的基就可。

3，買基金，用什麼途徑最好?

最好選擇基金公司的網上銷售這一途徑買。

這樣比在銀行櫃枱與網上銀行買的優勢在於，一方面手續費便宜許多，

最重要的是，如果你買了一隻基，表現不好，感覺自己買錯了，那麼可以及時地轉換到同基金公司旗下表現好的其他基。

這樣就省去了要從銀行裏贖回基再重新買入的時間與費用，一點都不耽誤你天天數錢。

4，買基金，錢怎麼分配?

如果你不是上百萬的資金，那麼以10W為基準，建議持有1-2只基就可。

長期收益來看，市場上排名前100位中的最好的基與最差的基，收益率相差最多不會超過，15%。

所以只要你買的不是市場上最差的基，完全沒有必要手裏養一堆的基，搞得累不累?

5，買基金，該選盤大的還是盤小的?

我認為，60億左右規模的基，表現最穩健。

盤子大的，上了百多億的大象，跑起來有時不是太靈活啊。

盤子小的，只有十億或十億以下，一定不要去買，為什麼?

這裏面有一個潛在的風險，那就是有些黑了心的基金公司，會為了賺手續費與管理費強行進行擴模。比如最近的鵬華價值就是個教訓。

6，買基金，怎麼組合配置?

看各大基金的十大重倉。我一直認為，買基，其實就是等於間接買了基金的十支重倉股票。 所以買之前，請看清，你間接持有的股票!這關係到你持有的基金未來的成長空間，當然這也是我強調基金經理能力的重要性。

好的基金經理，我們根本不用懷疑他的選股與調倉能力，能讓人高枕無憂。

那麼如果你要買2支以上的基的話，就要注意組合配置了，也就是選擇的二支基，其十大重倉最好是互補型的，而不是重疊式重倉。

那樣跟買同一只基，沒有什麼區別。目前市場的很多基，在十大重倉上重疊性很高，大家要留意看一下。

某些基金系,重倉地產股;某些基金系，重倉的是鋼鐵股;某些基金系，偏重金融股;這裏不細説,大家要靠自己研究去發現,其實一點也不難找.

這樣如果你同時看好地產股和金融股，那麼你就要去找重倉這二個行業的基,進行配置購買;其他以此類推。

另，配置有色金屬的有巨田資源和廣小盤，所以這二隻，很適合用來做小倉位配置基。

7，買基金，前期要做些什麼工作?

學習，分析，權衡，再做出決定

忌諱跟風購買，一看別人説什麼就認為是好的，自己完全不瞭解的基，你認為你能養得長久嗎?

基金的規模，基金經理，投資風格，這些是最起碼的瞭解範疇。

更不要因為看到有隻基一段時間裏跑得很好，表現出色，就衝進去。

要知道很多基的風格就是漲得快，也跌得快，如果你認可這種風格，可以去買，否則不要為了眼前短暫的利潤而衝動。

8，買基金，應該是怎麼樣的心態?

平常心很重要。

不要成天盯着那漲跌榜看，自己的基前十了，就笑，自己的基跌到五十以後了，就鬱悶。 要知道前十與十一可能就相差個，0.01%何必呢。。。因為一天中的小小差距，不開心。 長線持有的，也不用天天去看淨值收益，不如拿這些時間來好好學些投資常識。

買基金,我還是認為,最適合自己投資風格的才是你眼中最好的基。

商務管理學習心得 篇8

6月28日，國家安全生產監督管理總局在成都舉辦了一期《安全生產大檢查、安全生產標準化建設及應急求援管理實務》培訓班，通過學習理論知識和與事故應急救援案例相結合，特別是對應急救援管理方面讓我的感受頗深。

一.事故應急救援預案的制定是非常重要的，確實是企事業單位必不可缺的。應急預案又稱應急計劃，是針對可能的重大事故(件)或災害，為保證迅速、有序、有效地開展應急與救援行動、降低事故損失而預先制定的有關計劃或方案。要充分考慮現有物質、人員及危險源的具體條件，能及時、有效地統籌指導事故應急救援行動。隨着我國經濟發展，各類生產安全事故頻繁發生，應急救援不力成為生產安全事故後果嚴重的重要原因之一。隨着企業生產規模的擴大，一旦發生事故，傷亡人數也會大大增加。這在客觀上就要求我們必須突破主要依靠事後處理的傳統模式，將事故預防工作提升到更加積極、更加超前的層面，來促進安全生產監管方式的改革和事故應急救援工作的完善。這樣也才能更加有效、及時搶救受害人員，減少事故中人員的傷亡和把經濟損失降到最低限度。這方面存在的突出問題，一是對建立事故應急救援體系的重要性和緊迫性缺乏足夠的認識，忽視應急救援在預防事故、及時處理事故和避免、減少人員傷亡和財產損失等方面的積極作用，存在着僥倖麻痺，重事前、輕事後，重處理、輕應急的傾向。二是缺乏事故應急救援的總體思路和具體措施。

二.做好應急救援預案的編寫工作對於我們也非常重要。應急救援預案體系是非常龐大的，我在這裏只想説一説我們企業應急預案的編寫。應急管理分為四個階段，即預防階段、準備階段、相應階段和恢復階段。應急救援預案的編寫就屬於準備階段。因為重特大事故對於我們的教訓是十分慘重的，而編制應急預案有利於我們做出及時、有效、有序的應急響應，降低事故損失，有利於應急準備工作的制度化、規範化，編寫應急預案也是各類事故的應急基礎，還可以提高企業幹部職工的風險意識，促進安全生產工作，另一方面也是“預防為主”方針和法律法規的要求。

三.應急演習也是非常必要的。因為演習是檢驗、評價和保持應急能力的一個重要手段，通過演習，可在事故真正發生前暴露預案和程序的缺陷，發現應急資源的不足(包括人力和設備等)，提高應急人員的熟練程度和技術水平，進一步明確各自的崗位與職責，改善各應急部門、機構、人員之間的協調，提高整體應急反應能力，增強應對突發重大事故救援的信心和提高社會應急意識。像“3·28”華晉焦煤集團王家嶺礦透水事故中，煤礦隊長帶領組織人員逃生，起碼那位隊長是非常清楚逃生路線的，否則，115人的生命也是很不好説的。 總之，應急救援預案編寫非常重要，我們必須重視起來，結合本項目部的實際認真組織編寫，一定要創造條件加以演練，可以在事故發生時，迅速、有序、有效地開展應急與救援行動、降低事故損失。

總之，這次培訓學豐富我的理論知識，也彌補了自身的一些不足，更讓我深深的理解了安全不光是口頭上講講，做做樣子，而是應該把安全理念深深的溶入全體員工的心中，時時刻刻牢記安全的重要性，全員參與，共同搞好安全工作。

商務管理學習心得 篇9

隨着社會的不斷進步和發展，建設項目規模不斷擴大，建築施工企業的生產方式和組織結構發生了深刻的變化。因此，為滿足各種工程日益嚴格的規範要求，提高工程施工管理成為工程項目開發與建設至關重要的一種手段。

此次劉總工程師關於工程管理方面的講座，全面而又到位，簡潔而又直接，客觀的從工程前期相關準備工作到中途工程質量安全與進度控制管理，再到後期工程竣工驗收管理進行了介紹。通過此次學習，過程雖然簡短，但是劉總工不時用生動而又鮮活的例子做出示範，使得我對工程管理這一方向有個更深入的理解。同時在會後，我自己通過其他途徑對這一專題進行了些許學習，頗有所收穫，現在將自己學習所得分享給大家，以工程項目施工管理為主。

工程項目的施工管理包括進度、質量和成本控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要且應有機結合。

一、成本控制。

項目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標。利潤=收入-成本，由恆等式可知利潤的增長，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標以後是相對固定的，而成本在施工當中則是可控制的，因此成本控制是建築項目施工管理的關鍵工作。 項目施工開始前，應對項目施工成本設立控制目標。目標的確定應注意其合理性，目標太高則易造成浪費，太低又難以保證質量。如果目標成本確定合理，那項目施工的實際成本就應該與目標成本相差不多。相差太多，不是目標成本確定有問題，就是項目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現材料質量不合格的情況)。在項目施工過程中，項目經理、各部門在肩負成本控制責任的同時，享有成本控制的權力，同時項目經理要對各部門在成本控制中的業績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責、權、利相結合的成本控制，才能收到預期的效果。

二、進度控制。

首先，編制進度計劃應在充分掌握工程量及工序的基礎上進行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建築單位在招標時會提供標底工期。施工單位應參照該工期，同時結合自己所能獲取的最大且合適的資源，以最終確定計劃工期。再次，實時監控進度計劃的完成情況。編制完進度計劃不是將它束之高閣，不按照計劃進行施工，而應實時監控進度計劃。正確做法是，每週總結工程進度，監控其是否與計劃有偏差，尋找原因，落實趕工計劃。在每週監控的基礎上，每月、每季或者每年進行一次工程進度總結。最後，應儘量減少趕工期。進度計劃一經確定，應嚴格按照計劃進行施工，原則上不提倡趕工期。進度計劃是在施工單位所能獲取的最大且合適的資源的基礎上進行編制的，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標報價是在施工成本的基礎上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。

三、質量控制。

項目施工的質量控制主要應從人、材、機等三個方面着手控制，由於任何項目都是由人來完成的，所以人的控制是質量控制中最為關鍵的工作，是其他控制的基礎。

1、人的控制。

人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的變化應該是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應該挑選基點比較高的。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應儘量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應充分調動人的能動性。人的能動性説穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發現問題、解決問題。每一個人都是不同的：不同的能力、不同的愛好、不同的風格，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點都可能有不同的表現。將這些充滿不同點的人組合在一起，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是非常大的。在這樣的集體裏如何去調動人的能動性，譬如企業對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能盡心盡力為企業謀取利益。

簡而言之，人的控制不能生搬硬套，應因人而異，採取不同的方法。

2、材料的控制

材料的控制是全過程的控制，從材料的採購、運輸、存儲和使用等過程進行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料儘可能經濟合理，並減少損耗。

材料的採購應根據施工合同的要求，採購最經濟合理的材料，也就是説採購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質高的好或質次的好，而應以滿足合同條件且低價為宜。材料的採購應堅持“貨比三家”的買賣原則。

3、機械使用的控制

機械的使用可以有效的提高生產效率，施工質量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應大量採用機械化施工，這樣有助於加快施工進度，保證施工質量和施工安全。

施工機械是一次性投資，使用期較長，屬於較大項目的固定資產投資。施工機械管理的關鍵是在開工前對機械是購買、租賃或者繼續使用原有機械進行評估。評估的指標主要是經濟指標，在評估時應充分核算各個方案在工程存續期所消耗的經濟資源，從中選擇較經濟的方案。

建築工程的施工管理是一項複雜的工程，要做好這項工作，需要建築施工企業認真分析自身的特點，充分利用自己的長處，採取科學的方法提高施工管理素質。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會很危險，也是施工管理工作中最大的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業生存和工程的效益。在進行項目的管理時應用系統的觀點、系統的方法進行管理。在實際工程項目中，需要結合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹的科學態度，不斷地學習、不斷地積累經驗，才能保質保安全地按時完成施工任務。

商務管理學習心得 篇10

在將近20xx年的人力資源、行政管理工作經歷中，我從專員做起，逐步升至主管、部門經理、總監、副總、諮詢師等崗位，歷經港資、民營、股份制等大中型公司和小規模民企，從沿海鼎盛時期轉至內地的成熟轉型時期，可以説是每一份工作給我以後的發展奠定了堅實的基礎。讀萬卷書不如走萬里路，成熟的管理理念和工作技能是通過對工作經驗的不斷積累、提煉，不斷的自我完善逐步形成的。下面我重點針對人力資源管理的六大模塊談談我的工作心得體會。 人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內容，共分為人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬管理、績效管理、員工關係管理六部分。人力資源管理是六大模塊的有效統一，而不是單純的某個獨立個體。

一、人力資源規劃

人力資源規劃是根據公司發展戰略及決策層管理意志所做出的工作計劃。按期限分：長期(五年以上)、短期(一年及以內)，介於兩者的中期計劃;按內容分：戰略發展規劃、組織人事規劃、制度建設規劃和員工開發規劃等四類規劃。人力資源規劃是一項系統的戰略工程，它以企業發展戰略為指導，以全面核查現有人力資源、分析企業內外部條件為基礎，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內容基本涵蓋了人力資源的各項管理工作，是人力資源工作方向性、科學性、原則性的表述，是人力資源管理工作的指導計劃、大綱。規劃要具備符合企業實際、順應領導管理意圖、具有前瞻性的特點。

企業決策者的價值觀、道德觀(老闆文化)對人力資源的規劃和建設起着關鍵性的作用。凡是企業以利潤為中心，而不是以文化和人為核心的企業生命週期都不會太長。這些年我們看到了中國企業很多老闆對人力資源的重視程度逐漸加強，但要上升到人力資源戰略規劃的角度還有很遠距離。大多企業對人力資源管理還未引起足夠重視，HR部門更多傾向於事務性的工作，沒有根據企業的起步期、發展期、調整期制定不同的人力資源規劃。如何從戰略角度考慮人力資源的整體規劃是每個HR高管人員和企業決策者應該慎重考慮的問題!

二、招聘與配置

人員招聘是指組織為了發展的需要，根據人力資源規劃和發展的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，並從中選出適宜人員予以錄用的過程。企業要發展就一定要招聘更優秀的人才加盟，讓整個人力資源流程呈現出良性循環發展。招聘工作的核心是實現所招人員與待聘崗位的有效匹配，這種匹配要求將個人特徵與工作崗位的特徵有機地結合起來，從而獲得理想的人力資源管理結果。人員招聘的核心是“在合適的時間招到合適的人選”。在招聘人員的時就充分考慮到被招聘人員是否符合企業文化的要求而不是單單隻考慮應聘人員的文憑、工作能力、薪資要求等。

招聘時間策略：在人才供應高峯時招聘，通常每年的1、2月份是人才供應的低谷，每年3、4月份和6、7月份是人才供應的高峯期，在人才供應的高峯時入場招聘，此時招聘的效率最高。招聘渠道策略：不同的招聘渠道所面對的招聘對象是不同的，比如説如果招普通員工，學歷及工作經驗要求不是很高，那麼人力市場、社區及大中專院校基本上就可以滿足了。如果是招中級人才，那麼就需要被招聘人員具備一定的學歷及工作經驗，一般來説人才市場、知名網絡招聘網站、參加省市人力資源部門舉辦的專場招聘會將是不錯的選擇。關於特殊人才及高級人才，考慮到被招聘對象的針對性及稀缺性，就要預留出更多的招聘時間，選擇全國性的網絡招聘網站、獵頭公司、全國各地舉辦的專業技能及高精尖人才專場招聘會等招聘渠道。以上人員除普通員工外，在進行外部招聘的同時也要在企業內部進行長期的人才儲備，配以適當的培訓與學習以滿足公司人才的需要。

人員配置指的是人與事的配置關係，目的是通過人與事的配合以及人與人的協調，充分開發利用員工，實現組織目標。人員配置要考慮：人與事的數量是否對應，即有多少事要用多少人去做;事的難易程度與人的能力水平關係;事的數量是否與人的承受能力相適應。人員配置的核心是“大才大用、小才小用，賽馬相馬、能上能下，人盡其才、各盡所能”。

人力資源配置方面要綜合公司現有人員個人素質與工作能力，分析不同工作的特性，同時根據公司經營現狀兼具一定的人才儲備性原則進行人力資源配置，既不能人員過多造成人浮於事、效率低下的現象，也不能造成人力資源貧乏、不能滿足公司正常生產與發展的需要。選拔管理幹部儘量從內部選拔，以達到對在職員工的激勵效果及讓他們看到自身的發展希望。

降低員工流失的物質激勵措施：提高工資、改善福利措施;降低員工流失的精神激勵措施：滿足幹事業的需要、強化情感投入、誠心誠意留員工。可從以下幾個方面入手：既要加強激勵，又要鼓勵競爭;既要關心愛護，又要教育引導;既要充分放手，又要有效制約;既要講人情，也要有制度保證。

總之，不斷拓寬人力資源的補充與招聘渠道、提倡高效、適當的人力資源儲備是做好該模塊工作的要點所在。

三、培訓與開發

首先要深刻領會公司目前經營及長期的發展目標，掌握公司現有人員的素質與能力，安排針對性的培訓，組織編寫培訓大綱、培訓課件。比如公司因發展需要新制定出管理制度，那麼就要針對此制度進行宣導和培訓，讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實施。還比如目前某部門員工士氣低落，工作信心不足，那麼我們要進行激勵培訓，加強他們的信心與熱情。還有就是某部門或者某些員工工作技能需要提高，那麼我們就要進行技能方面的培訓以提高他們的工作能力及水平。另外因為企業發展需要還有新進員工培訓、個人素質培訓、準軍事培訓、公關禮儀培訓等等。雖然各種各樣的培訓科目很多，但是並不是所有培訓都能解決問題，只有對症下藥，進行鍼對性的培訓才能收到理想的效果。針對培訓內容及難易程度的不同，在課時安排上要合理，該緊張的就要安排緊張，否則就沒有學習的氛圍，如果需要間隔時間長的就不能安排太密，要給學員接受消化的過程和時間。關於培訓講師我們可以採用靈活的方式，比如我們人力資源部的人員、各部門的管理人員、工作業績突出的普通員工、比較經典的教學光盤以及外請的專業培訓講師等等，綜合考慮培訓費用、效果、實用程度等因素設置適合的培訓人。培訓完成後還要進行課程考核及培訓反饋，必要時還要對被培訓人進行一對一的探討，就培訓內容、課時安排、培訓方式、講師水平、培訓效果進行充分的溝通，以便對培訓各方面的安排進行不斷的提升。根據培訓目的及課程的難易程度，員工培訓還分為一級培訓、二級培訓、三級培訓等等。對培訓講師進行專業化、職業化培訓，受訓合格後方能評為內部講師。要做好培訓效果的評估，把培訓工作作為系統化、長期化、不斷提高和深化的工程來做，才能收到理想的培訓效果。

人力資源開發工作就是發掘員工工作能力的潛力，激發他們向上進取及渴望成功的慾望，相信他們的能力，給他們充滿希望的願景，以提高自身工作能力及工作效率，以達到公司人力資源不斷增值的目的。人力資源開發要考慮被開發人員的學歷、現有工作能力、以往工作業績、學習與接受能力、被開發類型是否為公司所需要類型等因素。除了公司組織的各種培訓和學習以外，還要多鼓勵員工自我學習，在公司內部積極烘托出學習進取的氛圍，對經過自我學習並考取國家頒發的相應技能證書且所學專業能夠服務於本職工作的員工，公司要給與一定的現金及名譽獎勵，鼓勵員工不斷學習深造。經過公司開發與員工自我開發雙管齊下的措施，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏的現象發生。

三、薪酬管理

薪酬管理的主要工作目標就是合理分配工資預算總額，對公司人員工資結構進行合理劃分，主要參考依據為國家相關法律法規、企業所處地區的同行業同職務工資水平、當地最低工資標準、公司當前薪資水平、員工崗位在企業所處地位及作用、績效考核指標及目標等因素。薪酬水平即要基本滿足員工期望，同時又不能給企業造成浪費;既要符合當地的勞動法規，也要考慮到企業實際經濟的狀況。

員工薪酬作為企業對員工的重要激勵手段，要多采用靈活機動的策略，根據不同崗位類別(職能部門、業務部門、設計研發部門等等)設計不同的薪資結構。對工作完成出色的員工要在薪資上給於肯定和鼓勵，反之也是一樣。對銷售業務人員儘量在基本工資方面給付較低，而在績效工資及獎金制度上給於員工更大的想象空間，激勵他們奮發圖強的去爭取較高的工資待遇，讓薪酬管理真正起到激勵員工和肯定員工業績的目的。待到條件成熟以後，就可以逐步實現向定崗定薪、低基本工資、高獎勵的科學管理模式的轉變。

四、績效管理

績效管理往往是企業最為關心的部分。績效管理的目的通俗一點講就是讓員工能夠有壓力有動力，自發性的去把工作做好，從而減少整個公司的管理壓力。另一個方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達到什麼樣的條件，哪部分工作還沒做好，還需要提升什麼等等。

績效管理大致分為績效指標及目標的設定、過程輔導與監控、績效考核、考核結果的反饋與運用等步驟。

績效指標及目標的設定要與公司的目標管理、當期工作計劃結合起來。績效指標應當具有代表性、關鍵性和典型性;每個被考核崗位的當期考核指標數量不宜過多，要少而精;考評的標準要具體明確，易於考評者和被考評者理解和掌握;各個考核指標要有合理的分配權重。具體考核指標涵蓋很多的細節內容，比如説部門主管，往往都會考核本部門的完成工作任務的情況、本部門員工流失率、部門工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對口部門工作銜接及配合度等等;普通員工一般都會考核工作完成情況、個人學習情況、工作服從度、同事及上級工作評價、出勤情況等要素。然後就全部考核要素進行打分，根據得分情況來計算考核工資，那麼自身工作的好與壞就可以通過得分情況很直觀的顯現出來。績效考核指標在制定時一定要和被考核部門人員進行充分的探討溝通，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在，以便日後在執行時儘量減少員工的牴觸情緒及執行壓力。

績效考核在執行時要遵循由寬到嚴、由淺入深、由形式到實質、按計劃分步驟逐步的實現考核目標。在實行績效考核前先進行思想上的宣導，安排針對性的培訓等等，讓員工做好思想上的準備，充分理解考核的內容及目的，讓員工有一個理解、接受、執行的時間過程。在實行考核時實行由淺入深、由鬆到嚴的考核步驟，就考核指標與被考核部門及人員進行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質及接受能力。個人觀點認為，初期考核指標不要太多，也不宜太高，同時績效工資部分也不要太多，等員工慢慢適應了這種工作管理模式以後，再逐步提大學聯考核水平及要求，才是比較妥當也人性化的合理方式。關於績效考核評分的部分，在確定好考核指標以後，根據考核指標具體內容來劃定具體的評分人員，有部門同事，直接上司、接口部門、後勤部門等人員。評分時必須做到實事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面。把績效考核評分的重要性給大家灌輸到位，讓他們認識到認真對待考核打分是對企業與自身的一種責任，敷衍應付是對同事的一種傷害的思想觀念。要明確各部門主管對本部門考核執行情況負有不可推卸的管理責任，務必要把績效考核做到真實、有效。人力資源部門在考核進行中也要聽取各部門反饋的意見和建議，對考核方案進行不斷的完善和改進，已做到最適合企業發展的工作要求。

五、員工關係管理

員工關係管理或者稱之為勞動關係管理，其重要工作目標是理順公司內部的勞資關係，增強團隊凝聚力及向心力，妥善解決日常運營中產生的各種員工與公司、員工與主管、員工與同事、員工與工作等各方面的矛盾。我個人認為，建設好公司各層人員的溝通渠道，讓上情能下達，下情能上達，公司各層人員之間能夠通過有效渠道進行溝通，同時不斷提升公司管理者的管理能力及個人修養，把每一項公司管理政策向基層員工灌輸到位，儘可能的提前預防矛盾的出現而不是到處救火，那麼員工關係這個模塊內的工作做起來難度就小得多了。同時配以公司文化及價值觀的宣傳，舉辦各類有實際意義的員工活動，不斷增強員工的向心力，理順勞動關係，那麼對公司團隊的穩定性、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用。具體措施如設立意見箱、實行總經理接待日、舉行部門內部溝通會及接口部門溝通會、組織公司集體活動及參加社會義務勞動等，都是比較有效的措施。

綜上所述，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作範疇，六個模塊之間彼此聯繫、相互影響，不可分割。六大模塊不分輕重都很重要，一個模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執行效果及目標完成度。努力做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。所以，如果想把人力資源管理工作做好做到位，就必須專注於每一個工作細節，認真對待每一個人每一件事，同時人力資源管理者要具備決心、細心、耐心、愛心、恆心的自身素質，與時俱進，明確自身角色定位，根據公司發展需要不斷提升自身素質和工作技能，那麼人力資源工作一定會為企業的發展發揮出應有的重要作用和價值。

以上是我以自身工作經驗結合六大模塊對人力資源管理闡述的一些個人觀點和工作體會，因為人力資源管理工作要和企業具體實際情況緊密結合，所涉及的具體細節及涵蓋的內容實在太多，在此不便進行一一詳細表述，只能概括性的泛泛而談，還懇請諒解，後續會進一步針對實際進行溝通或提供以前工作中自己獨立制定的成功案例。

商務管理學習心得 篇11

通過參加培訓，我覺得全面預算是一種系統化的長期工作，是一種集預算體系建立、編制、控制、調整、分析的週期循環。預算管理是一種系統的管理手段，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助企業實現戰略目標，監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。要做好企業全面預算管理，就要早做準備，按要求認真做好全面預算的每一項工作。在此先談談我經過學習後對預算管理的一些認識。

1.全面預算的起點是戰略。預算管理就是要克服戰略實施障礙。很多企業的員工不知道企業的遠景是什麼，也不理解企業的戰略目標，企業的管理人員很少享有與戰略相關的激勵，組織沒有將戰略與預算聯繫，往往都是為了預算而預算。企業應根據戰略規劃和年度經營目標擬定預算目標，編制年度預算;再通過實施全面預算，不僅能將企業發展戰略按年度經營目標分解落實，還能將企業的長期發展戰略規劃和年度具體行動方案緊密結合，從而實現“化戰略為行動”，確保企業發展目標的實現。

2.全面預算的核心在於“三全”，即全過程、全方位、全員參與。全過程是指預算管理活動從編制、執行控制、考核分析、績效評價及獎懲均滲透到企業經營活動中的每個環節，表現為全過程的預算管理。全方位是指預算管理包括成本預算，銷售預算、費用預算、資金預算等各方面預算。全員參與是指全面預算管理涉及的各個部門，需要全員參與，共同完成，任何環節出現問題都會影響整體效益。

3.預算也是需要進行調整的。定期將實際發生的核算與預算進行差異分析，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見和改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。

4.預算管理也不是一成不變的。企業處在不同的發展時期，目標也就不同，管理模式及面對的風險也不同，預算所傾向的側重點也就不同。

5.全面預算的終點是考核。預算考核是對各責任中心執行預算情況的評價，針對不同的責任中心確定不同的考核指標，考核各責任中心的工作績效、成本控制及成本預算的準確性，如銷售部門不僅考核銷售業績，也要考核銷售量預測的準確性，避免預算鬆弛的現象發生。加強考核力度，提大學聯考核的科學性，從而可以保障預算目標的落實。

商務管理學習心得 篇12

公司通過CTPM華天謀導入TPM管理也有一段時間了，雖然取得效果不是很大，但是作為參與參與一員，深切體會到了TPM管理對於生產企業的重要性，通過這段時間的學習總結下自己的學習感受。

一：推行TPM的必要性

就我們公司現狀而言，推行TPM活動已成了勢在必行的一種趨勢。以前在日常工作中我們對一些影響OEE(設備綜合效率)的行為已經形成一種固有思維，總是認為這些行為是必然的，是不可避免的，其實，這真的是一種極其錯誤的思維。通過這次培訓我才認識到很多我們認為必然的、不可避免的其實是有辦法避免或者可以改善的。公司在生產活動中存在的大量的影響設備綜合效率的行為是完全能夠得到改觀的，所以，我們存在極大的提升的空間，完全有必要大力的推行TPM活動，讓我們的OEE得到最大幅度的提升。另一方面，企業要取得競爭優勢，就必須COSTDOWN(成本下降)，而TPM是能夠讓我們成本下降的最好的工具。所以，推行TPM活動是勢在必行的。

二：公司TPM推行現狀和推行過程中的難點

1、TPM是一個全員參與的、以5S為基礎的一個活動體系，所以5S是一個基礎中的基礎，要想TPM活動得到有效的開展，必須將5S做好。而公司在TPM活動的開展中5S這個基礎沒有打好就開始推行TPM的一些內容，我們目前所做的5S只還是停留在清潔的表面，有時甚至連清潔都做不好。而且最大的漏洞在於我們的堅持程度不夠，所以，堅持就成了我們的一個大問題，如果我們能把以前做的5S工作中取得的成績保持並養成習慣，那麼我們的TPM基礎才有牢靠的保證。可以想象，一個基礎不牢的建築會有多少問題存在，即使在短期內會取得一些成績也是不牢固的，會直接導致往後的工作無法開展。所以，我認為公司在目前TPM推行過程中的難點問題一應該是“習慣”!

2、TPM推行的一重要前提是自主，所謂自主，就是很多必要的工作應該自發的去完成，這就要求公司員工的素質很高，或者説要讓員工認識到推行這個東西對員工本身究竟有什麼好處。而公司目前的現狀是大部分員工連TPM是什麼都不清楚，當然就更不知道為什麼要推行TPM了。他們只是認為公司推行的這個東西只是增加了他們的工作，讓他們的工作更回繁雜而已。而我們的TPM是一個漫長的過程，在前期收效甚微，於是就讓員工們更加不理解了，花了這麼大力氣卻見不到什麼效果於是前期的熱情逐漸冷卻，漸行漸遠。

3、保全的作用在TPM活動中應該是絕對主力，TPM倡導計劃保全，將所有的保全活動納入計劃中，但是在目前來説公司保全大部分時間在“救火”，絕大部分精力用於救急事件，所以要解決“救火”問題也是擺在我們面前的一大難點。另外，公司保全人員不穩定，流動性大，所以在培養過程中的人員流失也是我們在推行TPM中會面對的困難

三： 我們的潛力

通過這次學習，給我最大的震憾是追求效率極限化原來還可以這樣做，對照我們目前所做的我們的空間還很大，TPM的三個關鍵指標：時間稼動率、性能稼動率、良品率我們目前都還處在一個較低的水平，所以，提升設備綜合效率的潛力是巨大的。

商務管理學習心得 篇13

“6S”管理工作文件下達後，反覆閲讀，仔細滲透，越來越體會到“6S”管理的確總結出了管理過程中的精華。是在日常管理中不可多得的良方妙藥，如能真正將“6S”融會貫通、落實到實踐中，無疑管理者水平將取得一個質的提升。

“清理、整頓、清掃”是每個員工每天在崗位最最基本的工作，在我車間每個區域的衞生清理都明確落實到每個班組或職工工資的頭上，也最直觀顯示出班組管理者管理的水平。當今社會，提倡和諧環境，環境因素直接影響到企業的形象。良好的工作環境，不僅體現着企業文化，而且使人心情愉悦，保持良好的工作狀態，有效地提高工作效率。

“安全‘的看似簡單老生常談，但它無時無刻伴隨着我們在工作和生活的每一天，在企業、生產離不開安全的保障，在生活中、衣、食、住、行同樣離不開安全的維護。一時的疏忽，一個細小的失誤都可釀成大禍，所以，我們應時刻保持高度警惕，將安全行動自覺地融入到日常的工作和生活中。

幾年的工作中，經常看到為了應對檢查而搞突發性清理工作，而且來去匆匆。這樣的工作安排既不能有效地搞好日常清理工作，卻能將職工養成不自覺的習慣，平日的工作敷衍了事，得過且過，關鍵時怨天尤人、怨氣十足，一付懶散的模樣。“規範”就充分指出這個缺點，它提醒我們管理工作應常抓不懈，將好的管理制度長效地落實下去。

“素養”體現着一個人的意識，在平時的工作和生活中可以看出工作積極、樂觀向上的人，必定有好有意識，而且這些好的習慣發自內心，決沒有矯揉造作之嫌，但人不可能“一刀齊”有些職工就需要用法規、制度來約束，並運用強制培訓、獎罰等手段來改變他的行動，然一個人的習慣、思想不是一朝一夕就可改變，這就要求我們基層管理者要有堅持不懈、持之以恆的精神來循序漸進地改變他們的不良和行為，將好的理念潛移默化地灌輸到他們的思想中。 正如文件中指出“6S” 看似簡單卻實用，真是提升管理水平不可多得的良方，雖反覆體會、深知只懂膚淺，故以後還須認真學習、認真思考，取其精髓，真正做到規範、創新管理，讓自己的管理水平上一個新的台階。

商務管理學習心得 篇14

作為一個管理者，無論職位高低，都會有一個共同的追求，那就是自己的管理能得心應手，遊刃有餘，作為管理者無非就是管事和管人，而如何能使自己的員工對自己的管理心願誠服這應該是管理者最大的難題，這也是我一直以來的困惑，由於公司領導對管理層的關心和重視，於7月12日為公司全體管理人員安排了一次關於企業管理的培訓講座，通過參加這次培訓讓我在自己的管理方式、理念、思路上、都有了新的認識，理清了自己過去在管理上的一些不足之處，而讓我感悟最深的主要有以下兩點：

1、用正確的方式與人溝通，多傾聽員工的心聲，溝通的內容固然重要，但更重要的是溝通的方式;溝通的時候一定要換位思考，不是親眼看到，親耳聽到的不能相信，不在其他員工面前説一名員工的壞話，溝通的時候要關注對方的兩眼中間這樣表示對對方的尊重，問對方問題的時候要選擇開放或者封閉，開放就是背後真實的原因直接表達，而封閉就是彼此間意見達成一致;

在平時的工作中説話説在點子上，一定要簡單明瞭、準確無誤、通俗、真誠，所以我們一定要做到三點：《結論提前，理由退後，》直接説結果，敢於承擔責任，少説理由;《事實提前，感覺退後》做事要真實，不能憑着感覺做事;《對方提前，自我退後》在溝通時要傾聽對方的意見，不能以自我為中心;

2、用有效地激勵方式對員工進行激勵，當員工做的對的時候要給予認可，不對的時候也要適當的包容，對事不對人，黑白分明，獎懲及時，正反對稱，在其他員工面前讚揚一名員工，善於激勵自己的人，能夠鑄就自己的成功。善於激勵他人的人，能夠鑄就團隊的成功。

這次的學習讓我受益匪淺，讓我知道只有管理好了才能誕生一支高效的團隊，希望公司可以多多開展此類培訓，讓所有員工可以在學習和交流中進步成長。在此，我衷心感恩公司給予的平台和學習機會!

商務管理學習心得 篇15

TPM活動在公司開展,我們對TPM有很多的不瞭解與不知情都通過這次部門組織的TPM推行實務與企業設備管理學習、使我們懂得了更多已及瞭解公司推行TPM效果不明顯的原因，同時也讓我們對TPM的一些理念和推行過程中的一些困難有了更進一步的瞭解。 以下我將這次培訓中的一些心得向領導作個彙報： 一：推行TPM的重要性

就我們公司的現狀而言，推行TPM活動是有必須進行的趨勢。但是由於我們在日常對設備的不夠了解，沒有深刻去認識設備的性能、已及設備中的各個細節。還有很多做的不夠到位造成日常中經常有停機情況出現。通過這次培訓我們都深刻了解到這些問題的重要性。只要我們在日常中對設備多做一些保養工作、重要的部份可利用公司已推行很久的《NHC》做一些改善工作。這樣可以讓我們推行TPM活動更有效果。另一方面，停機時間少了、成本自然也就低了。而TPM是能夠讓我們成本下降的最好推行活動。所以，推行TPM活動是必須進行的。

二：公司TPM推行的現狀和困難

TPM是全員參與的，主要以5S為主，所以，我們第一要做好的應該是把5S工作做好。在來推行TPM活動。我們不但要清潔好、整理好。更要養成一個好的素養《習慣》。如果我們做不到這些那推行的TPM效果也不會很好。只要我們把5S工作做好、推行TPM的效果也會非常好。但是真正要把5S做好就不是件容易的事了，這些

都要求我們在日常生活的習慣要非常好。

三：推行TPM我們應該自主奮發，認真學習。

TPM主要是自主、所謂自主，就是很多事都要自發的去完

成，這就要求員工要有很高的素質和責任心。而現在一般的員工都會

想推行TPM對我們是有利還是有弊，是否對我們的工作量有增加，

會讓我們的勞動力加大。而現在公司推行的TPM成果不夠明顯，沒

有讓更多的員工瞭解、和更深的認識。這是一個重大困難點，所以TPM我們應該自主奮發，認真學習

5W2H

Why---------------------為什麼 =》目的

Where-------------------何處{在那裏} =》什麼地方

What---------------------什麼{什麼管理項目} =》特性

When---------------------何時{什麼時候} =》時期

Who-----------------------誰{是誰，和什麼人} =》人

How-----------------------如何，以怎樣的方法 =》方法，手段

How much----------------多少 =》程度，數量

商務管理學習心得 篇16

1、善於尊重，己所不欲、勿施於人。管理者要學會尊重你的部下、熱情幫助部下，奉獻你的讚美，要主動關心下屬的工作和生活，比如下屬過生日號召(形成制度化)全體團隊人員每人主動送上祝福卡片或其他禮物，讓團隊的每個人都能感受到歸屬和愛的存在。

2、善於傾聽，管理者要經常認真傾聽部下的意見、想法並善於正面引導，要與下屬交朋友，通過溝通了解下屬對將來個人發展的打算，盡己所能滿足其需求，傾聽部下的苦悶，做好一個被宣泄的對象，當下屬對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導，幫助他消除顧慮和壓力。

3、善於授權，管理者要在明確的目標要求下，讓下屬有能力與權力去做事並對結果負責，但授權要注意監控，當下屬專業知識和業務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力。

4、善於激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態。一個人不斷成長的關鍵是――變態。(經常調整自己的心態，改變自己消極負面的狀態)。要以結果為導向，關注就是事實要善於引導下屬將思想、注意力集中於光明前景(結果)。

5、樹立標杆，一個團隊中成員素質、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業績差的“短板”成員來提升整個團隊的業績，更要注重培養工作業績、學習意識等各項綜合表現突出的下屬把他們樹為標杆，在例會中介紹推廣他們的優秀業績和成功經驗以帶動整個團隊更好的士氣。

創建學習的氛圍。學習最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。

總之管理者在培養下屬激發下屬的潛能與人對成功的內涵和外延有着不同的認知而不同，它取決於人的價值觀，影響着人的生存質量，昭示了人的境界。

商務管理學習心得 篇17

目前，越來越多的企業都實施了7S管理，這是為什麼呢?7S培訓公司指出那是因為企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，企業文化對於企業的生存、發展的影響是持久的、長遠的。企業的宣傳工作作為企業文化的有機構成，在促進企業文化的建設中發揮着重要的作用，企業的宣傳工作對內能增強凝聚力、向心力，對外能樹立企業形象，提升企業品質，增強競爭能力。搞好企業文化建設既離不開企業宣傳工作的支持與配合，更離不開企業領導者組織和各級管理者及全體職工的共同參與。

實施7S管理，能很好地展現企業文化理念，創建舒適、安全的工作環境，提升企業的整體形象，在規範化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方面達到現代企業管理的要求。今年以來，公司深入開展7S管理活動，組織舉行一系列培訓、學習、宣貫，讓我們對7S管理的基本內涵有了更深刻的理解。

7S(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理方式，保證公司優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。7S管理方式，正是企業文化的充分體現，是公司企業文化取得優秀成果和實現企業生產經營目標的重要手段，是弘揚新疆硝石鉀肥公司企業文化“走在行業前面、爭創一流企業”，使硝石鉀肥公司又好又快發展的有力保障。

實施7S管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，落實整改見成效，合理配置和使用資源，使生產、辦公區域達到整潔、實用、規範的要求，減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作效率。

我認為7S管理中的“素養”是整個7S活動的核心和精髓，這與公司的管理規定、行為規範密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不可分。沒有人員素質的提高，7S各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應努力提高自身素養，規範自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，做到“四懂、四會”，達到7S管理要求。

節約是對整個7S管理過程的補充和指導，我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在企業中秉持勤儉節約的原則，以主人翁的心態對待企業的資源，厲行節約，降本增效。

通過對7S管理的學習培訓，我對7S管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力，一定會達到現場整潔有序、工作高效順暢的活動目標，促進企業管理水平上台階、上水平。

四懂：懂物資名稱性能、懂保管保養知識、懂業務流程、懂消耗流程;

四會：會使用、會保養、會檢查、會排除小故障。

商務管理學習心得 篇18

8月10日—11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓。讓我對績效管管理困惑得到了相應的理解。本次培訓收益得到績效管理的理念，認識績效管理的重要性，學習績效管理的方法和工具，進行實際安全演練，實踐績效管理的方法和技巧。

特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進行説明，通過smart原則，對於績效制訂的明確具體事項；是否具有可衡量性，比如在數量、時間、質量、成本等方面的制訂；是否具有可行性（挑戰性）；是否有相關性；是否有時間性；在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導工作在整過績效管理都是起着非常重要的作用。通過輔導和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達成一致，比如對於績效面談的技術方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關鍵是在績效管理過程中，通過對員工個人績效的管理，展示員工對本職工作的認識，對不足之處進行改進，找出班組優秀人員，以此為榜樣，調動全體員工的工作積極性和工作責任心。

從此，通過績效管理培訓課程的瞭解，改變了以前對績效管理認識，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業為了發展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項工作。才能保證企業在當今社會激烈競爭中得到發展。

商務管理學習心得 篇19

在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業道德，認真對待每一件事;

首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規範管理制度，對事業部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，並落實執行到生產現場，進行過程品質監控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作;在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協調;在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善;充分有效的更新相關品質要求;

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑑和實踐，不斷提升壓鑄事業部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，並對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審;

其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監督檢查和協調，配合產品製造的模具製作前期評審，在產品異常時進行外協廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開;同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，並跟進改善動作的有效性，杜絕因外協內在因素導致產品質量的異常;監督協調品質改善動作的實施，對事業部品質狀況每月進行彙報與檢討，對內部存在的問題點進行提出並要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底;組織討論改善方案，落實有效改善動作，並延伸展開問題的分析與改進動作;針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施;

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識;以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作;維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障;把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生;

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力;以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業務是首當其衝，從新品的開發評估工作的參與以及製造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控範圍內;一個以製造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求;加強對企業轉型管理模式的理解;開拓新視野、新思路;參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢;

完善管理與流程

根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，並加以考核管理;

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率;其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，並堅持不懈的循序培訓工作的落實;對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力;

進一步溝通與加強團隊精神

環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候;首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊後進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規範化、標準化;

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本着以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的製造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解;

一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境並在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力;

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴於某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂迴，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和説服力;需要更多的支持力量;同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣;以上基於人員的補充需要跟進與改善;

新生人員能力的提升和培訓

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協調;培訓多面手，擴大團隊作戰能力;

商務管理學習心得 篇20

李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，他不虧是著名的演講老師，他的每句話發自肺腑，挖掘出了埋藏心底的一份力量。

我在平時工作中做得不夠努力，不夠優秀，對待工作必須踏踏實實，有責任感，聽了李強的演講，燃起了工作的激情，努力端正工作態度，一個人工作的過程應是提高自我的過程，如果我們不能在工作中完善自我，則如同逆水行舟不進則退，跟不上時代的發展，不能為三農提供更好的服務。我們應始終抱着謙虛謹慎的學習態度去對待我們的工作，積極和羣眾溝通，把農村工作做得更好。

為自己工作，體會工作的樂趣。如果不明白工作的目的，沒有好的工作動機，很難產生強大的驅動力，只有認識到是為自己而工作，才不會懶惰，才會努力地做好工作。

對待工作有進步、有創新、有發展，要幹好工作還必須搞好人際關係，有人脈就等於有資源，有資源和資源合作才能更出色地幹好自己的工作，人脈是事業成功的基石。

李強老師任何一句話對我們來説都是寶貴的財富，都是值得我們學習的。説的、寫的都沒有用，最重要的行動起來，為了把工作做到更好，讓我也一起行動，將會努力地工作，努力把我們監測工作做好!

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數以萬計、剛剛走出校園艱難擇業的大學生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮鬥的企業，擁有一間窗.

明幾淨的辦公室，擁有一份屬於自己的工作。説句實話，我感到非常的幸運，不用穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去應聘。李強老師説得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這裏，我感謝山木給了我一個展現自己的舞台，給了我一個發展自己的平台。

二、工作心態的轉變。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪裏，收穫就在哪裏”這句話點醒了我。曾經聽過一位教授講課，説過這樣一句話：人人都説水到渠成，其實反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是説：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到公司，把心落下，儘自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。黃金萍老師説：“黃金寶老師説你做事很細心”。我説：“我做的都是小事。”黃金萍老師就説：“把平常的小事都做好就是非常優秀”。當時我不是很理解，覺得沒有做過什麼大事，也不值得一説。聽到李強老師講的“把一件事情做精做透就叫長”之後，我理解了：不能把平常做的小事情不當事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們發簡章一樣，十幾年都如此，也是我們的一個特長，因為我們“堅持”，這個沒有任何人可以和我們相比。

四、我們的品牌不是靠老闆，不是靠廣告，而是靠公司每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。雖然這句話是在一個案例的背景下説出來的，但是作為管理層，有義

務把激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務好自己的員工，儘量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴格按照流程來做事。

五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有着不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘鍊自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的員工，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，就像李總經常表揚常老師一樣，他就是對工作非常的用心，很多事情都是想在我們的前面，我應該向他學習。同時，我們也應該看到工資背後藴藏的巨大成長和鍛鍊機會。在工作中，我要把自己定位於成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

六、工作態度就是競爭力。在公司裏，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時，態度也在競爭。一個人能否從眾人中脱穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態度比別人更積極。不能説具有了某種態度就一定能成功，但是成功的人們都有着一些相同的態度。因此，我也會端正我的工作態度，讓其具備更強大的競爭力。

商務管理學習心得 篇21

作為一個管理者，無論職位高低，都會有一個共同的追求，那就是自己的管理能得心應手，遊刃有餘，作為管理者無非就是管事和管人，而如何能使自己的員工對自己的管理心願誠服這應該是管理者最大的難題，這也是我一直以來的困惑，由於公司領導對管理層的關心和重視，於7月12日為公司全體管理人員安排了一次關於企業管理的培訓講座，通過參加這次培訓讓我在自己的管理方式、理念、思路上、都有了新的認識，理清了自己過去在管理上的一些不足之處，而讓我感悟最深的主要有以下兩點：

1、用正確的方式與人溝通，多傾聽員工的心聲，溝通的內容固然重要，但更重要的是溝通的方式;溝通的時候一定要換位思考，不是親眼看到，親耳聽到的不能相信，不在其他員工面前説一名員工的壞話，溝通的時候要關注對方的兩眼中間這樣表示對對方的尊重，問對方問題的時候要選擇開放或者封閉，開放就是背後真實的原因直接表達，而封閉就是彼此間意見達成一致;

在平時的工作中説話説在點子上，一定要簡單明瞭、準確無誤、通俗、真誠，所以我們一定要做到三點：《結論提前，理由退後，》直接説結果，敢於承擔責任，少説理由;《事實提前，感覺退後》做事要真實，不能憑着感覺做事;《對方提前，自我退後》在溝通時要傾聽對方的意見，不能以自我為中心;

2、用有效地激勵方式對員工進行激勵，當員工做的對的時候要給予認可，不對的時候也要適當的包容，對事不對人，黑白分明，獎懲及時，正反對稱，在其他員工面前讚揚一名員工，善於激勵自己的人，能夠鑄就自己的成功。善於激勵他人的人，能夠鑄就團隊的成功。

這次的學習讓我受益匪淺，讓我知道只有管理好了才能誕生一支高效的團隊，希望公司可以多多開展此類培訓，讓所有員工可以在學習和交流中進步成長。在此，我衷心感恩公司給予的平台和學習機會!

商務管理學習心得 篇22

四個月的學習，頗多感想。還記得第一節課上，盧老師提出以小組形式進行學習，這令我印象很深。這種方式比較新穎，以前的課上，雖然老師也運用過小組學習的形式，但沒有一門課像門店經營與管理採用得徹底。像第一次作業，我們小組分了三隊人馬出去考察，那我和虞雲就去了新街口的幾個門店考察，去看連鎖店的店長都是怎麼工作，怎麼佈置店員，怎麼統籌安排人事的。

老師讓我們以小組合作的形式體驗這門專業課程，我想，無疑是想讓我們與實際接軌，提前體驗日後的工作狀態。那麼這篇論文我也想以“團隊”作為一個線索來分析，串聯全文。在全球大部分的企業中，如沃爾沃、豐田、通用等國際知名企業都將團隊方式作為企業的主要運作方式。實踐表明，團隊是組織提高運作效率的可行方式。折射到小組裏面，我們52班就是一個企業，裏面有個盧帶頭人，39名員工，7個小組就是7個團隊。以團隊的形式完成了“員工”的學習任務，帶頭人也起着知道帶頭的作用。雖然開始覺得我們每次把人聚齊不容易，每次都得這樣做有點累，但是到後來我改變了原本的觀點。團隊有助於企業更好地利用員工的才能。在多變的環境中，團隊比傳統的部門結構和其他形式的穩定性羣體更靈活，反應更敏捷迅速。在實現了團隊的夢想的同時，也實現了每個個體的夢想以及帶頭人的夢想，我想這也就是我們小組學習的意義所在。團隊有創造集體精神，我們組每次都分配好任務，最起碼各人的任務得先完成好，然後七個人在一起集思廣益，頭腦風暴。“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我門店經營與管理

們交換一下，每人仍然只有一個蘋果;你有一種思想，我有一種思想，我們交換一下，每人都有了兩種思想。”這是我很喜歡的一句話。經過團隊商討議論後，很多想法都彙總到了一起，課題的許多方面就都有了頭緒。最後，我們輪流由成員整理並彙報。過程中，我們會有意見的分歧，那我學會了在團隊中大膽提出自己的想法，合理就予以採納，不合理就予以排除並糾正改進。 比如説當討論到進貨補貨流程時，光是在乾乾地講抽象地步驟，我提出要是有提貨單看看不就更清楚明瞭了，於是大家一起上網搜了提貨單來，進一步加深了操作流程的印象。在規範和鼓勵成員工作卓越的同時，還創造了一種增加工作滿意度的氛圍。在這一氛圍下，小組的成員相互幫助和支持，以團隊方式開展工作，促進了成員之間的合作並提高了成員的士氣。其實門店也是一個大團隊，經理或店長實現員工的夢想，順便也實現了自己的夢想。這種夢想需要店長、員工、顧客、供應商的共同努力和協調作業來實現。夢想不單單是門店的營業利潤的實現。我想表明的一個觀點是，員工得到了工作成就的滿足、顧客滿意度得到最大化的效果、店長的責任感得到滿足，利潤的創造只是順便的事。

商務管理學習心得 篇23

通過這次的《高效管理者的能力提升》培訓學習也促使我不停對照自身崗位工作，思考如何更有效地開展本職工作，提高工作效率，特別是關於時間管理，更是受到很大啟發，感觸頗深。

從自身現況出發，在工作中，也時常存在加班現象，有時會把這歸咎於突發事件或任務量大。實際上，通過學習時間管理，瞭解到時間的特性，知道了這些現象其實只有一個共同的原因，那就是沒有有效地利用時間，換句話説也就是，沒有正確地選擇該做什麼事。

時間不能存、不能轉嫁、供給毫無彈性，更無法失而復得。世界上沒有絕對的公平，要説有的話那就是時間，時間對於每個人都是公平的，但也是有限的。“要事第一、抓少數的關鍵”。告訴我們時間管理的目的除了要決定你該做些什麼事情之外，另一個很重要的目的也是決定什麼事情不應該做;時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性，透過事先的規劃，做為一種提醒與指引。

以後的工作中我會做到以下幾點：

第一，踏實工作，認真做事。在工作中，首先我們要在自己的崗位上踏踏實實做事，認認真真去學習，在工作中以身作則，起到一個表率作用。

第二，工作學習化，學習工作化。不管是在現在工作中，還是在以後的職業生涯中，我們都要帶着一顆學習的心去追求知識，知識是永無止境的，學習是為了工作而打下夯實的基礎，工作能積累更多的社會經驗，把自己變得更強大，所以我們要把學習帶到我們的工作和生活中去。

第三，不斷總結，不斷進步。我們在工作中遇到的問題或者是好的方面，我們都要把它總結出來，把它記錄在自己的工作本上，把它當作為學習的老師，指導我們以後的工作。只有不斷在學習和工作中總結經驗，總結自己的工作方式，才能把自己的工作做得更好。

商務管理學習心得 篇24

3.30公司統一組織了一次中層管理人員學習，通過《李強説管理》的視頻學習，本人最大的感觸就是四個字：事在人為!是否想為?為何而為?怎麼為?為的程度?為的結果如何?全在乎於為的心態!什麼是為?-----為就是執行力!也就是按質按量完成工作的能力，執行力的強弱不是取決於單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。

中層管理者要提高執行力，至少需具備兩種能力：準確領會公司高層理念的能力和管理好部門工作的實施能力。那麼，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓課程以及個人的工作經驗，可以從以下幾方面來着手提高執行力：

第一、明確領導意圖。正確領會領導佈置工作的意圖和初衷，是做好一個高層信息傳達者的首要任務。不能正確理解領導的意思，將會出現企業決策方案在執行的過程當中，小小偏差、會在不斷的執行中，不斷放大，最終導致整體工作的偏差，越到後期離原定的目標越遠，甚至是背離了領導的意圖和目的，有可能給公司造成無法彌補的損失。可以説只有明確領導的要求，才能制定工作目標和行動計劃，逐項落實、跟蹤反饋。要不斷充實和學習，能夠從更高的角度，替領導換位思考;

第二，表率作用。作為一箇中層幹部，不能只靠説別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只有成為手下的員工心悦誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有説服力和執行力。

第三，主動積極。中層管理者不能事事等領導交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動的做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現的問題以及各種預案工作做到前頭，從提升本部門的基礎工作開始，將部門打造成隨時接受新任務和快速處理工作的強力隊伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責權、出台考核、獎勤罰懶，引導員工變得積極主動，才會打造一個主動積極的部門，執行力也就有了保證。

第四，工作到位。

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬;

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時彙報，又要隨時督促;

3、眼睛到位——細緻觀察環境的變化，及時發現問題，並解決問題;

4、耳朵到位——廣泛聽取領導以及下屬員工對工作的意見和建議;

5、腿腳到位——經常深入現場，保持第一手資料的蒐集。

工作到位與否是衡量執行力的標尺，把握住這個尺度，要靠勤奮的磨練自身素質，最優的利用資源。

第五，不講藉口。問題面前不講藉口，不給執行力留缺口。“藉口”的實質就是推卸責任。在擔當責任與尋找藉口之間，體現了一箇中層管理者的敬業和擔當，服從和誠信的工作的態度。問題面前首先想到的是藉口，那就根本談不上執行力。不但培養自身的擔當心態，還要從明確部門內的各項工作職責和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到對應的責任人開始，快速掌控工作的進展情況，進行督導和傳達。

第六，團隊合作。中層管理者作為一個團隊的領導要多接觸每個員工，瞭解每個員工，以便在團隊內培養成一種互相信任、互相支持、相互尊重、相互激勵、相互交流的積極向上的團隊合作氛圍。團隊外，各部門之間應各司其職，補

位不越位，補台不拆台，分工合作，揚長補短，形成公司合力。只有通過團隊合作對中層領導者能力的放大效應，執行力的提高才能落到部門工作的各個角落。

第七，公平公正。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層幹部要公平公正對待下屬的工作業績、表現，正確的做事。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅持原則、堅持正義、牢記使命，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，放心工作的決心和擔當的勇氣，能樹立正氣，保證執行力不偏離。

第八，總結反省。作為中層管理者針對執行力要做到經常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結反省是推動工作前進的重要環節、尋找工作規律、提高工作能力、吸取教訓的重要途徑。強化執行力就是一個不斷提升和積累的過程，通過定期組織團隊內部員工的學習和總結，在反思中豐富經驗，在總結中學習成長，明確公司、部門、個人的不足，在解決問題和準備解決問題的過程中，執行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第九，開拓創新。在原有模式上提升執行力不應是中層管理者的目標，通過不斷創新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務實高效的執行工作，更好的達成使命才是執行力提升的目的，可以説開拓創新才是執行力的動力。這就要培養對新工作方法、思路的敏感性，把實施決策的原則性和解決問題的靈活性統一起來，在可控的範圍內，多做嘗試和探索，積累相關改進的數據，參考相關的素材，待時機成熟，提出切實可行的實施思路和具體措施，創造性地開展工作。

第十，中層管理者的執行力的提升過程，源泉就是來自於不斷的學習，而且是有方向的學習，通過理論的、實踐的、內部的、外部的、歷史的、現實的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高自身專業素質和素養的同時，執行力的提升引發領導力的增長，讓中層管理者自然而然的昇華成一種部門員工支持的領導力氣質，執行力的提升也就不再困難。

中層管理者在企業中起着承上啟下的作用，作用發揮得好，是公司領導聯繫下面員工的一座橋樑，實現順暢溝通，達到天塹變通途的效果;發揮得差，就是橫在領導與員工之間的一堵牆，極易形成政令不通、低效工作的溝通頑疾。執行力在中層發揮管理作用中起着決定性的作用，由此説提高中層管理者的執行力在企業各個時期的發展中都有着非常重要的意義。

商務管理學習心得 篇25

5月8日，是公司培訓日，公司劉副總為我們進行了一次特殊的培訓，讓我們觀看李強講師的《如何成為一名優秀員工》，看後我感受頗多，受益匪淺。

首先，我認為我們要珍惜每一份工作，要認真對待公司給我們提供的寶貴的職場平台。每天都有許多人穿梭在人才市場，忐忑不安、焦慮不堪的去尋找工作，而我很慶幸，擁有一個可以為之奮鬥的企業，擁有一間窗明几淨的辦公室，擁有一份屬於自己的工作。李強老師説得對：我們應該對我們公司感恩，對我們領導感恩。在這裏，我感謝公司給我一個展現自己的舞台，給了我一個發展自己的平台。

其次，我們應該快樂工作，用良好的心態對待工作。生命各有所長，技藝各有所短，積極的人善用所長，消極的人抱怨所短。當你擁有第一份工作的時候，你正在體現你生命的價值，當你做好一份工作的時候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多麼的快樂，生命是多麼的有意義。如果我們單純以賺錢為工作的第一目標，而不去深入分析、瞭解我們的工作使命，那麼我們將陷入危險境地，我們將無法保持團隊的戰鬥力和生命力。因此，作為一個員工，一定要了解公司的使命是什麼，自己的使命是什麼?這樣工作起來才有真正的動力。當我們為使命，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。以前我也和一般人想的一樣，到公司就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強老師的“心在哪裏，收穫就在哪裏”這句話點醒了我。來到公司，把心落下，儘自己最大的努力為公司工作，自然自己也會成功。生活中，一些年輕人本來有着豐富的知識、不錯的能力，卻由於他們經常不斷地生活在抱怨中，而常常面臨如何找到下一份工作的難題，錦鏽前途終被“我不過是在為企業打工”的繭而毀滅。這樣的工作觀念，讓無數年輕人錯失了人生中寶貴的機會。為此，《為你自己工作》告誡我們，“不要僅僅為薪水工作，你應該為夢想而工作，為自己的前途而工作，為你未來的人生和成長而工作。”

再次，努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有着不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘鍊自己的意志，與同事的緊密合作，服務好我們的公司，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心。同時，我們也應該看到工資背後藴藏的巨大成長和鍛鍊機會。

李強老師講：什麼是優秀?優秀的人才，不就是比你多幹一點，比你多發現一點，比你多鑽研一點，比你多有心一點，比你不計較一點，這些看似平常的“一點”，組成了優秀人才必備的素質，所以不要埋怨沒有人發現你的才能，只要你在工作中踏踏實實的幹，心有責任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，並且點燃自己工作的激情，和團隊協調一致，端正工作態度，你的才華，會在人生的舞台上得以淋漓盡致的發揮。

通過這次看李強《優秀員工》，讓我在對待工作的態度有了更高層次的認識，我在以後工作中一定會更好工作，達到自己與企業的雙贏。

商務管理學習心得 篇26

學習“7s”管理心得體會 校園文化是一個學校核心競爭力的重要組成部分，校園文化對於學校的生存、發展的影響是持久的、長遠的。搞好校園文化建設不僅是學校領導和各級管理者的事，更是每個職工應盡的責任和義務。而實施“7s”管理，能很好地展現學校的校園文化理念，創建舒適、安全的工作環境， 提升學校的整體形象，在規範化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方

面達到現代學校管理的要求。 20xx年新年伊始，由孟校長主講，在學校報告廳組織學習了 “7s”管理活動。讓我們對“7s”管理的基本內涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理方式，保證校園優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時

也能提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。 “7s”管理方式，正是校園文化的充分體現，是樹立學校形象的重要過程，是實現學校

招生目標的重要手段，也能為學校特色專業建設創造環境。 實施“7s”管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，落實整改見成效，合理配置和使用資源，使教學、辦公區域達到整潔、實用、規範的要求，

減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作效率。 我認為“7s”管理中的“素養”是整個“7s”活動的核心和精髓，這與學校的管理規定、行為規範密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不

可分。沒有人員素 質的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。 因此，我們應努力提高自身素養，規範自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定

行事的良好工作習慣，達到“7s”管理要求。 安全和節約是對整個“7s”管理過程的補充和指導， 我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在學校中秉持勤儉節約的原則，“以學校為家，以崗位為命”的心態對待學校

的資源，厲行節約，降本增效。 通過對“7s”管理的學習培訓，讓我對“7s”管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力， 一定會達到教學現場整潔有序、辦公室環境優美、工作高效順暢的活動目標，為實現學校的招生目標，為學校的特色專業建設，為學

校的生存和發展貢獻自己百分之百的努力。

商務管理學習心得 篇27

企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分，企業文化對於企業的生存、發展的影響是持久的、長遠的。企業的宣傳工作作為企業文化的有機構成，在促進企業文化的建設中發揮着重要的作用，企業的宣傳工作對內能增強凝聚力、向心力，對外能樹立企業形象，提升企業品質，增強競爭能力。搞好企業文化建設既離不開企業宣傳工作的支持與配合，更離不開

企業領導者組織和各級管理者及全體職工的共同參與。 實施“7s”管理，能很好地展現企業文化理念，創建舒適、安全的工作環境，提升企業的整體形象，在規範化管理、員工素養、文明辦公和安全節約等方面達到現代企業管理的要求。今年以來，公司深入開展“7s”管理活動，組織舉行一系列培訓、學習、宣貫，讓我們

對“7s”管理的基本內涵有了更深刻的理解。 “7s”(整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全、節約)管理方式，保證公司優雅的辦公環境，良好的工作秩序和嚴明的工作紀律，同時也提高工作效率，減少浪費節約物料成本和時間成本。“7s”管理方式，正是企業文化的充分體現，是公司企業文化取得優秀成果和實現企業生產經營目標的重要手段，是弘揚新疆硝石鉀肥公司企業文化“走在行業前面、爭創一流企業”，使硝石鉀肥公司又好又快發展的有力保障。 實施“7s”管理，必須要有全體員工的激情參與，對照標準找差距，分析原因定措施，

落實整改見成效，合理配置和使用資源，使生產、 辦公區域達到整潔、實用、規範的要求，減少浪費，減少物品取放查找時間，提高工作

效率。

我認為“7s”管理中的“素養”是整個“7s”活動的核心和精髓，這與公司的管理規定、行為規範密不可分，與人員的素養和嚴格遵守規章制度的習慣和作風、主動積極的精神密不可分。沒有人員素質的提高，“7s”各項活動就不能開展，就是開展了也堅持不了。因此，我們應努力提高自身素養，規範自身行為，在平時的工作中，提高文明標準，增強團隊意識，養成按規定行事的良好工作習慣，做到“四懂、四會”，達到“7s”管理要求。 節約是對整個“7s”管理過程的補充和指導，我們應積極響應國家建設資源節約型社會的要求，在企業中秉持勤儉節約的原則，以主人翁的心態對待企業的資源，厲行節約，降本增效。

通過對“7s”管理的學習培訓，我對“7s”管理有了一個清晰、系統的認識，增強了開展工作的信心，相信通過我們全體員工的努力，一定會達到現場整潔有序、工作高效順暢的

活動目標，促進企業管理水平上台階、上水平。 四懂：懂物資名稱性能、懂保管保養知識、懂業務流程、懂消耗流程; 四會：會使用、會保養、會檢查、會排除小故障。

商務管理學習心得 篇28

光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個年頭，回顧一年的工作經歷，感覺自己已經成熟穩重了很多，學到了很多項目管理和工程技術方面的經驗和方法，並且，通過了二級建造師考試，總體來説有了很大的提高。同時，內心深處又有一種無形的失落感，想想當時一塊分來工作的同學，現在一塊工作的同事，感覺自己的成績是那麼的渺小和微不足道。在這裏我對自己20xx年的工作情況進行總結匯報，如有不當之處，敬請大家批評指正。

首先，在開封空分、重裝項目部，作為一名工程技術管理人員，熟悉自己的崗位職責，做好自己的本職工作外，在項目部我還做了項目部的標準化工作和雙基建設工作，做了後勤管理工作，同時，協助籌備了重裝項目工程的開工典禮工作等。經過幾個月的實地接觸管理，自己學到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的新經驗。工程管理上處人做事要有一股衝勁、幹勁，不拘小結，要樹立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強大的內心，始終保持情緒穩定，態度端正。

其次，在陳四樓項目上，開始真的有點頭蒙的感覺，雖然，以前在商丘和諧景苑、開封項目部都做過這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個人做完，自己沒有一點信心。不過，經過幾個月的努力和不斷的向同事請教和學習，終於做完了，感覺自己一身輕鬆，還有一種成就感，對如何做好項目工程管理有了更深刻的認識和理解。做好對工程進行綜合的動態的管理，就是對工程進行三控制、二管理、一協調。三控制：對工期的控制、對質量的控制、對成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協調：協調與甲方、監理之間的關係，以及下屬各施工單位之間的關係。下面就以陳四樓項目工程為例，以合同簽定的前提基礎上，對工程的動態管理進行説明，因施工項目的壽命週期可將施工項目分為以下5個階段：投標籤約階段、施工準備階段、施工階段、驗收交工與結算階段、售後服務階段。

投標階段的工作由公司領導與預算投標人員完成，在此不做説明。

一、首先施工前準備階段：

1、對我方投標書進行透解性分析。

2、對我方所施工項目進行透徹瞭解。

3、建立規劃大綱：包括(1)工期計劃的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。

4、對施工項目設備進行技術交底，施工工序進行排列。

5、對所施工工程進行工程量以及我方所用工程附件費用進行預算。

6、施工隊伍的選擇，對工人的熟練程度進行調整。

7、對施工所用的材料進行彙總，以及到達施工現常

二、施工階段

施工階段就是對工程實施具體管理階段，施工階段也是花費時間最長，因此要面對時間帶來的變化要求對工程進行全方位動態的管理。

(一)施工進度的控制：對以前的施工進度計劃進行研究調整以及實施施工計劃。施工進度控制方法主要是規劃、控制、協調。規劃是指在施工項目實施的全部過程中進行施工，確定施工項目總進度控制目標和分進度控制目標，並編制其進度計劃。控制是指在施工項目實施的全過程中，進行施工實際進度與施工計劃進度的比較，出現偏差及時採取措施調整。協調是指協調與施工進度有關的單位、部門和工作隊之間的進度關係。

影響施工項目進度的因素：

1、有關單位的影響：最主要對有關單位作好協調工作，以達到我施工單位工程順利進行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認可。

2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發生了偏差，需要及時與甲方溝通，取得甲方認可。

3、技術失誤：在技術交底過程中，要保持嚴肅、認真的態度，使工人對設備的基礎知識掌握程度達到100%。對各施工環節熟練掌握。

4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計劃，主要對施工順序進行反覆推敲。對施工管理制度進行制定。

5、意外事件的出現：當突發事件出現的時候，是避免不了的。這就要求在施工過程中要保持認真的態度。

(二)質量的控制：堅持“百年大計、質量第一”做好事前、事中、事後三環節工作，抓好質量控制。

事前質量控制，指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工前準備工作，且施工準備工作要貫穿於施工全過程中。事前質量控制的內容：

1、技術準備：熟悉和審查項目的施工圖紙，掌握要點重點，編制項目施工組織設計。

2、物質準備：包括施工材料、施工工具以及施工附材的準備。

3、織組準備：包括施工項目組織機構;集結施工隊伍，對施工隊伍進行入場教育。

影響施工項目質量的因素，有以下五大方面：

1、人，人是直接參與施工的組織者、指揮者與操作者，主要是擔負失誤，以至發生人為質量問題，這就是對參與施工人員的主要控制。

2、材料，材料的控制是指對原材料、設備以及附件的控制。主要是嚴格檢查驗收、正確合理地使用，管理台帳，進行收、發、儲各環節的技術管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3、機械，機械的控制包括施工機械設備、工具的控制，正確使用、管理和保養好機械設備，建全制度，確保機械設備處於最佳使用狀態。

4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施的控制。主要應切合工程實際，能解決施工難題。

5、環境，工程的環境很多，有工程技術環境，工程管理環境，勞動環境，作為技術管理人員應根據影響質量的環境，採取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立文明施工，文明生產環境，為確保質量創造良好的條件。

最後，在永馨園項目部，開始感覺自己壓力最大，害怕自己做不好，讓公司領導失望、給公司抹黑。經過跟領導談心、和同事交流溝通，慢慢的打消了這個念頭，用我自己學到的管理經驗、技術知識等來管理好永馨園項目，在平時的工作當中我主要是把握幾點方向，第一，項目管理標準化，就是嚴格按照公司的標準化手冊及文件精神，做好項目工地的標準化工作。第二，員工責任制度化，提高同事業務水平和能力，充分了解同事心裏動態，為同事創造良好的工作和生活環境。第三，安全、質量管理規範化，施工現場安全第一，堅決按照公司要求不安全、不生產，加強施工人員安全教育培訓和安全技術交底工作，樹立安全高於一切的大局意識，提高同事的安全意識。第四，就是加強溝通協調，包括甲方、監理、自己同事之間的，建立良好的人脈關係。第五，學習培訓規範化，要求項目部全體人員對建築施工的規範、圖集、安全標準等要熟悉掌握。

另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續改進的地方。自己平時的工作方法、工作態度、工作情緒、工作能力上還有很多不足之處，有時候自己不在乎、不在意。所以，下一步仍需繼續改進，第一，進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。第二，嚴格要求自己，更加註重現場安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個施工人員當中。第三，進一步提高自己的管理水平和技術能力，加強學習，及時對自己不懂的問題請教同事，虛心學習。

總之，總結是一面鏡子，通過總結全面地對我過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行分析，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有了清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發有為的良好精神狀態和紮紮實實的工作作風，正視、克服、解決項目所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮鬥。

商務管理學習心得 篇29

按照選課的要求，我開始學習關於會議管理制度相關知識，這一次的學習使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結合公司的發展實際，淺談一下我在“高效的會議管理制度”方面的體會。

首先，要正確認識會議，嚴肅對待會議。所謂會議，是指3個或3個以上的人(其中一個為主持人)為發揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個嚴肅的問題，是為了解決某個問題而召集相關人員一起進行商議，是需要獲得一個結果的。如果散散漫漫，不認真對待，浪費了時間精力而問題沒得到解決，那麼會議也就失去了它的意義。

其次，要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準備，佈置會場，設置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什麼問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應該開高效率的會議，避免開一些無實效的會議。

再次，充分尊重會議結果。一次成功的會議，會議結束後，與會人就某一問題達成一致意見。我們要充分尊重會議結果，並在以後的工作中貫徹實施。否則，只開會而會後不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那麼會議就失去了意義，也就不能發揮出它的功能，與會人對今後公司組織的會議也將失去信任。

當然，怎樣開好會議，開富於實效的會議也是一門高深的學問，還有待我們在以後的工作中慢慢的去學習體會。我們大家要用這次的培訓以及以後的學習體會去成就一次次高效的會議，並做到“會而議，議而決，決而行，行而果”!

商務管理學習心得 篇30

在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業道德，認真對待每一件事。

首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規範管理制度，對事業部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，並落實執行到生產現場，進行過程品質監控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作。在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協調。在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善。充分有效的更新相關品質要求。

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑑和實踐，不斷提升壓鑄事業部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，並對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。

其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監督檢查和協調，配合產品製造的模具製作前期評審，在產品異常時進行外協廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開。同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，並跟進改善動作的有效性，杜絕因外協內在因素導致產品質量的異常。監督協調品質改善動作的實施，對事業部品質狀況每月進行彙報與檢討，對內部存在的問題點進行提出並要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底。組織討論改善方案，落實有效改善動作，並延伸展開問題的分析與改進動作。針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的修改意見，配合改善動作的實施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識。以人員工作能力的提升，在人員工作心態上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協調工作中的問題點，維護團隊作戰能力，有效的展現團隊精神狀態，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作。維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障。把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力。以下是對本人工作的展開的思路

站在一個高度看待問題

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業務是首當其衝，從新品的開發評估工作的參與以及製造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控範圍內。一個以製造為主的企業，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業的發展趨勢和了解市場需求。加強對企業轉型管理模式的理解。開拓新視野、新思路。參考經驗模式，理出新發展理念配合企業凸顯競爭優勢。

完善管理與流程

根據相關作業流程，修改前期的作業流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，並加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率。其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，並堅持不懈的循序培訓工作的落實。對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業務和提升工作能力，提高團隊協作能力。

進一步溝通與加強團隊精神

環境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環境的根深蒂固文化都是人所為，環境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候。首先不要去改變環境，先去適應，在工作中尋找環境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊後進行共同協商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規範化、標準化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本着以看問題、對待問題、處理問題得心態去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的製造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。

一個個體適應環境，帶動一個團隊適應環境，相對理解就是個人如何適應環境並在環境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴於某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂迴，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和説服力。需要更多的支持力量。同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣。以上基於人員的補充需要跟進與改善。

新生人員能力的提升和培訓

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協調。培訓多面手，擴大團隊作戰能力。