銀行員工服務演講稿 篇1
尊敬的各位領導晚上好。
我叫董素娟，是德興農村信用銀行繞二支行的一名櫃員。在從業將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什麼生存?相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客户。
不管是資產業務、負債業務和中間業務，沒有客户，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客户為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什麼樣的服務理念指導服務活動，對於能否贏得競爭優勢，把握經營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業務時做到文明優質，這包含在我們對客户的關切問候，“你好”“請問您辦理什麼業務”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內心。曾經有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發工資?”這實際上考核的是服務意識的問題。最後只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發工資，因為顧客給我們帶來了效益;單位為我發工資，因為是單位給我提供了展現自己的平台;我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的奮鬥努力”。作為一個銀行從業人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質量的情感服務接待每一位客户，才能使客户以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客户的關係才能步入良性循環的軌道。在服務中，我們應該想客户所想，體察客户心理，為客户提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客户以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客户的光臨。而客户對我們工作的滿意創造了我們在工作中的快樂。
作為農村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客户的關係和諧融洽。坐在窗明几淨的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有乾淨明亮的辦公環境;感激上級行、網點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客户，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收穫快樂。
銀行員工服務演講稿 篇2
XX年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在xx員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到xx人的真誠，感受到在xx辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。
在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。
完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
銀行員工服務演講稿 篇3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
我叫，今年XX歲，X年X月---X年X月在支行工作，是一名普通的綜合櫃員。今年X月份調任支行主管櫃員。
首先感謝總部舉辦這次服務演講會，給我一次學習、交流經驗的機會，更感謝領導、同志們對我的信任和支持，讓我站在這裏，給各位彙報我的優質服務。今天我演講的題目是：真心服務無止境。
X年X月X日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我，帶着青春的激情，帶着美好的夢想，帶着未來的憧憬，我走進了XX銀行。同學們紛紛打電話祝賀並羨慕地説“你成為一名白領了，祝你事業有成”。上班第一天，爸爸語重心長的説“選擇XX銀行，就選擇了成功，努力工作吧!爸、媽支持你!
穿上大方整潔的工作服，坐在寬敞明亮的櫃，撫摩着胸前“XX銀行”的胸卡，一種自豪感由然而升，心中的喜悦難以表達，真想對所有人大聲地喊：我是XX銀行的人。
常言説的好，幹一行、愛一行。既然選擇XX銀行就應選擇奉獻。我是一名剛參加工作的新兵，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作，用心服務，以優質高效的服務做一名優秀的XX銀行人。
細節決定成敗，細微之處見真情。我暗下決心，認真學習業務知識、業務技能、提高服務質量、服務水平。從一點一滴的小事做起。不會忘記下班後練習打字、輸小鍵盤手上磨成繭，練習點鈔、扎把紙條割破纖細的手指，早起背誦操作流程、規章制度塞滿了我的記憶。練技能是艱苦的，業務技能的提高是快樂的。憑藉着我的毅力和辛勤的汗水，我終於熟練地撐握了業務技能、服務技巧。在支行每月辦理業務都在3000筆以上，業務辦理速度高於網點平均水平1倍以上，客户滿意率100%，零投?，零差錯。受到了同事們的讚譽和客户的信賴。
我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，的服務理念，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我在接待每一位客户時都努力做到有禮、有節、有度，處理業務規範，讓客户感到和諧、友愛。“客户是衣食父母”的理念在我心中已深深的紮根。只有用真心服務，，才能贏得客户的信賴。只有用真心服務，才能讓客户有家的感覺。只有用真心服務，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。對客户我實行了差別服務和温馨服務。今年三月份，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發現不是本人，金額十幾萬元。我告?他掛失需要本人，年輕人很為難的説，父親急病住院了，不能來辦理業務，請求幫忙辦理。一邊是制度的要求，一邊是客户焦急期待的眼光。我告?他下班後我去醫院找老人按個質押可以辦理掛失業務。當我冒着風雨，渾身濕淋淋出現在病房門口時，客户流下了激動的淚水。精誠所至，金石為開，我的温馨服務和誠意深深的打動了客户，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉入我行。累計存款近百萬元。真心服務換來了客户的支持信任，換來了豐厚的回報。讓我又一次感受體驗了真情服務的魅力。
“優質服務”説起容易做起更難，要想做好，必須有持之以恆的恆心，必須有付出，曾經為客户的不理解流過委屈的淚下，曾為辛苦的工作發過嘮叼。但是，我一直認為服務面前沒有折扣，沒有怨言，只有永無止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服務中，我把自己的時間奉獻給了XX銀行的事業。可是卻忽略了生活，忽略了親人。人人都説女兒是媽的小棉襖，但是我覺得我虧欠父母的太多了。我經常對爸媽説：“爸媽，等我工作穩定了，順利了，好好孝順你們。”“子欲養而親不待”，父母垂垂老矣，又有多少時間可以去等待我實現自己的承諾呢?我哥在外地工作，很少能回家來，能陪在父母身邊的只有我。今年X月初X，是我一生的遺憾，是媽媽XX歲的生日。也是支行臨近開業的日子，我在忙碌地籌備着開業的事。心裏非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做，請假的話到嘴邊又咽下去了，我只能給媽媽打電話祝福她。當我聽到媽媽非常理解地説：“別回來了，要以工作為重，好好工作”。聽到媽媽的話語，心裏難以平靜，淚如雨下。我知道，媽媽多麼希望我能回家給她過這個生日呀!誰人無父母，誰人無親情，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母，我只能説，忠孝不能兩全，爸媽原諒女兒的不孝吧!女兒努力工作，以優異的工作成績來回報您們吧!
親愛的同事們：工作是美麗的、快樂的、幸福的，只有在充滿激情、熱情的工作中才能真正體會人生的價值，創造精品網點，打造一流銀行是我的追求。因為有夢想，我會邁開新的步伐、樹立新的形象、創造新的佳績，以實際行動展示風采，依照服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客户服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水、默默的奉獻，為XX銀行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量。
謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇4
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好!我是來自##支行的##，(客套話„„)今天我演講的題目是：《創新文化是銀行營銷的靈魂》。
顧名思義，創新性文化是對現代商業銀行的一種開拓進取的文化，作為經營虛擬信用的金融機構，開拓創新不僅是銀行經營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農業銀行作為現代化經營管理的商業銀行，創新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創意進取的原則，無論是銀行自身的產品，還是各類代理業務，創新營銷都是產品銷售的基石，我們必須要在告知義務、保密義務的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內心播種一片創新營銷的絢麗花圃。
那麼，為什麼創新文化是銀行營銷的靈魂呢?首先，創新是一種意識，它時時刻刻體現在我們的營銷活動中，而創新文化便是意識的靈魂。創新文化是營銷改革、實現資本最大化的需要。不講創新，就否定了現代客户的消費需求和現代市場經濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現代化商業銀行，必須以創新經營管理為基礎，必須以創新文化為靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創新性要求而導致產品脱離市場、客户需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產和聲譽等無形資產帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。
其次，創新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創新文化便是制度的靈魂。創新文化建設是加強銀行營銷管理的需要，隨着市場的更新換代，促使我們必須對各類產品及服務進行創新性管理，以達到有效提升我行創新性精神和市場競爭力的目的。如果創新性管理存在問題，那麼整個營銷體系就不能説是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關係到一家銀行能否實現持續、健康發展。因此，創新文化建設，是銀行業營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那麼現代商業銀行如何進行營銷創新呢?商業銀行進行銀行產品營銷創新重在對傳統營銷做法進行梳理、與借鑑的外資銀行先進營銷做法有機整合，創出更多、更好的營銷方略，商業銀行進行銀行產品營銷創新應重視把好以下幾點。
一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客户金融需求信息後，以極大熱情投入到營銷創新工作中去。重在銀行產品客户滿意度、銀行產品設計成本、產品便利，突出銀行產品特色點，使銀行產品與客户利益一致併為客户贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統一。
二，重在開拓思路。商業銀行營銷工作人員對市場目標和客户目標定位就是把銀行的金融服務、產品價值主張與客户金融需求有機結合，商業銀行各分支機構、營業網點根據所處區域經濟環境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客户目標，創造出適銷對路的銀行產品，避免千篇一律。
三，重在組織協調、配合有序。商業銀行管理、產品開發、市場營銷部門應加強營銷組織與協調，上上下下有序配合，按照合理引導、加強聯動、統一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優先、分層管理等原則，實行大客户、行業客户、密集客户的主辦、協辦分支機構。四，重在抓優質服務落實。對確定的重點客户的主辦、協辦分支機構，實施金融服務跟進、銀行產品跟進、拓寬銷售渠道、擴大範圍，通過維護、拜訪客户等個性化服務，對重點客户在拜訪級別、拜訪頻率及業務處理等方面給予特別服務，提高客户對商業銀行的認知度，進而培養忠誠度，挖掘合作潛力、老客户帶新客户。身處公司業務崗位的我，這裏簡單説下你平時有那些業務，在營銷過程中我常主動尋找資料學習先進理念，其中招行“奧運‘和’信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行於20xx年3月24日推出一張奧運VISA卡—“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合。
據招商銀行的統計，該行20xx年底發行第一張信用卡後，花了4年功夫，在##年底實現累計髮卡量1034萬張然而20xx年裏，這一數字翻了一番，達到20xx萬張。20xx年上半年又新增髮卡量314萬張。這一切都“歸功於招行信用卡營銷團隊敢於創新的進取精神。和”卡的成功絕非巧合，是招行醖釀了4個月的又一次創新營銷活動，從策劃到配套設計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的侷限，避開了運動題材，創新性的脱離了傳統贊助商冠名、獨家提供服務等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中國文化相通的“和”的理念。產品設計上，用每發行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程國小購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望國小，宣揚奧運精神，並配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設過程中最新的一項創新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在髮卡量和盈利能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創新與服務為核心的品牌戰略。也正因如此，招行得以在##年初，信用卡發行量首先突破500萬張，佔當時全國信用卡發行總量的1/3。
招行也因其個人銀行業務發展出色，“促成招商銀行快速同年人選美國哈佛商學院的教材。發展的關鍵之一，”哈佛商學院在案例介紹中評價道，“就是其創新營銷理念已在中國市場領先。”招行的成功案例向我們揭示了現代商業銀行營銷的靈魂：創新。只有不斷創新才能延續營銷的生命，才能在營銷中創造奇蹟!各位同仁，創新之號催人奮進，創新之帆徐徐上升!讓我們摒棄那些有章不循、有制不依的劣根文化，揚遠航吧!駛過一程又一程，翻過一浪又一浪只要我們全員共同努力，堅定創新信念，嚴防創新風險，依法創新經營，創新---我們的營銷的靈魂，它必將指引我們獲得營銷體系的昇華!謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇5
尊敬的領導:大家好!
長期以來，農民貸款難、羣眾組織化程度低，一直是制約我國社會主義新農村建設的“瓶頸”。破解這兩個難題，對加速我國農業現代化及社會主義新農村建設作用重大、意義深遠。濮陽市農村貸款互助合作社的創立、發展和成功實踐，為解決以上難題提供了具有積極現實意義的有益探索。
“善念善行，貸款助窮”，貸款社的仁人志士以此為己任，積極探索解決貸款難題路徑。讓農民有啟動資金去做生意，去發家致富，尤努斯的事蹟是我們的方向，貸款互助社合作互助的思想深深地吸引了我，這種思想很值得我們去發揚，所以來到我們社應聘，很榮幸的加入了我社的工作
貸款互助社是我的第一份工作，是它教會了我一個剛走出校園的懵懂少年如何去更好的適應社會，面對生活。
初入拓展部，最大的任務就是向人們宣傳我們的產品，傳播我們的思想，酷熱的夏天，在老師們的帶領下，我們向村民們發放我們的單頁，解釋我們的產品，剛開始我們對自己的產品也不很瞭解，但有老師給我們做示範，在他們介紹的時候我們會仔細的聽講，我們的產品還是得到不少人的贊同的。那麼熱的天我也想過要放棄，老師們時常給我們鼓勁兒，我們社的思想就是發揚不怕苦不怕累的思想，最後我還是堅持下來了了。在拓展部的那段時間鍛鍊了自己要敢於説話不怕苦不怕累的精神。後來我在投資部學習了一段時間，主要宣傳我們的投資產品。
後來我進入了信貸部也是我社最大的一個部門進行學習，“信貸”字面意思即信用貸款，有好的信用貸款才不難。用領導的話就是“揹着錢袋子做工作”，剛進入信貸部時我是一頭霧水，什麼都不知道，更不知道怎麼去做工作，在領導和老師的教導下，我明白我社就是一個幫助有理想有志氣的窮人實現自己夢想的的橋樑。貸款社模式，核心在於互助。目的是，通過組織羣眾合作互助，整合生產關係，調動羣眾積極參與的力量，解決困擾城鄉發展的組織難、貸款難和收款難等系列問題
互助社按照“民辦、民管、民受益”原則，制定出了嚴密的章程，按照“總社+分社+互助中心”的多層次資金互助模式運行。我們鼓勵村民在自己的村裏建中心，資金寬裕時，幫助別人，資金緊張時，別人幫助自己這種合作互助的思想幫他們一起度過難關。我社有社員貸款和非社員貸款兩類產品，成為我們的社員享有貸款權，由股一貸三到股一貸五，長期貸款信譽好了我們還有更優惠的政策，利率優惠10%或股一貸十。
貸款像買東西一樣方便，貸款不用出村、還錢不用出村，我們去村裏做貸款，到村裏去做手續，如果貸款小於一萬元，客户經理會直接把錢送到家門口，方便了羣眾，想貸款要過幾道關呢?第一關是“人品關”，互助中心成員評議認可貸款人的信用狀況;第二關，由客户經理經過調查認可貸款項目後，代表合作社與互助中心和貸款人簽訂多方貸款協議;第三關，貸款人和中心任意三户結成小組，彼此成為擔保人，再由互助中心社長承擔聯保責任。蔡王和的龐保軍和後鐵丘的中心社長王海全的貸款就是我們親自把錢送到他們家門口的，完全沒有耽誤他們的事業。我們從來不會吃喝客户的，這不但公正也相對商業銀行為客户節省了一些不必要的費用。
我們會每月進村去做宣傳，去發動村民們入社，每次進村，我們會首先給村裏的幹部或有威望的人交談，介紹我們的產品，傳播我們的思想，藉助他們的工具(喇叭等)幫我們更好的完成工作，在給村民們講解中看到他們對我們這種合作互助的肯定，很是欣慰。建社的另一個好處是解決了信息不對稱的問題，除了我們對貸款户的評價還有中心社長幫我們把人品關，我們管錢這方面的關口。柳屯分社成立的中心社就是一個最好的詮釋，在貸款户經營的項目出現了一些狀況後我社得到了及時的消息，這也大大降低了我們的貸款風險，試想，如果沒有這個中心社，也許貸款户出問題甚至人間蒸發了可能我們還被矇在鼓裏呢。
説完了社員，當然我社還有非社員貸款。這種利率相對高一些，當然我們的目標就是讓更多的農民致富，建立更多的中心社。
不論是不是社員，貸款時我們首先都要進行家庭調查，看一下客户的資金缺口，經營情況以及鄰居熟人的評價情況，都通過後我們會給客户做手續，放貸款，放出去之後我們還要時常對貸款户進行貸後跟蹤，看是不是專款專用，是不是經營狀況良好，以及對我社的意見及建議。我慢慢的瞭解到做貸款其實是很需要細心以及耐心的
我社還有團購團銷這項項目，提高農户競價能力，增加農民收入。x6年以來，互助社協調市供銷社農資公司、市種子公司，組織社員進行了五次團購，供銷社和種子公司按照約定，把化肥、種子等農資直接送到村裏，互助中心幫助社員分發、搬運,而不提取任何差價。團購的種子一般比市場價便宜10%左右，化肥一般比市場價便宜8%左右。這着實為農民省下了一筆不小的費用
互助社以互助中心為紐帶，開展系列互助合作活動，為積極探索農業科技成果進村入户創造了條件，有利於推進農業產業化、標準化和國際化進程，提高農產品的市場競爭力，培育農民的誠信意識，提高農民的科技素質和文化素質，增加農民收入，推動新農村建設快速健康發展。
銀行員工服務演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好!
首先，請允許我代表____中行，向精心組織本次大賽的各位領導及同仁，表示真摯的感謝!向在座的各位同志致以親切的問候!
今天，我演講的題目是：建立合規文化，構築鋼鐵長城。
我們都渴望生活幸福，日子滋潤。作為中行人，我們幸福的源泉就是創造效益，防範風險。然而，只有業務發展，才能創造效益;只有建立合規文化，才能防範風險。業務發展和合規文化，就像魚水關係，魚兒離不開水，業務發展離不開合規文化。
魯迅先生説過，打開窗子，清新的空氣進來，蒼蠅、灰塵、臭氣也跟着進來。如今，現代經濟迅猛發展，也帶來了諸多問題。以利益最大化為目的，無需信守遊戲規則的行為，一度為自己找到了藉口。曾幾何時，那高懸於公堂之上的“合規文化”，在利令智昏的灰塵裏，成為僅供觀賞的卷軸。王雪冰、高山等一批曾經忠實奉獻的幹部，沒有經受住誘惑而不惜違紀違法，將自己釘上人生的恥辱柱，讓百年中行蒙羞。今年省行通報的多起案例，給我們再次敲響了警鐘。它像一個警示牌，時刻提醒着我們必須建立合規文化。
一千多年前，諸葛亮在《誡子書》中，明確提出：“非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠”。這樸實的道理，成為歷代仁人賢士的一面鏡子。一種好的思想文化，對於行動，意義之深;我們每一名員工，都應該看到，如果沒有心境上的淡泊、寧靜，就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規文化為先導，穩健經營就沒有立足點!也更沒有內控管理可言。所以，建立合規文化，是我們規範操作行為之必然，是提升管理水平之必然。
李禮輝行長在一次重要講話中，講到了硬管理和軟管理。他教導我們要建立合規文化。省行高書記曾嚴肅批評“分割論”的問題，痛斥安全合規與業務發展兩張皮現象，呼喚合規文化的到來。“合規文化”如一陣春雨，洗刷掉懸浮的灰塵，用一面旗幟引正了社會風尚。建立合規文化，是我們抓住機遇的需要，是上市公司發展的需要，是適應外部監管的需要，是走向世界的需要，是打造銀行品牌的需要，是創造員工價值的需要。
大家知道，真正對員工的關懷是預警在先。當一個員工出現問題時，我們要給予提醒、給予警告、給予處罰，目的在於警示、在於教育。現在，各項制度要求異常嚴格，處罰力度越來越大，要求我們：“違規必糾、違規即究、違規嚴究”。如果我們要想保護好員工，就應該嚴格落實合規要求。
銀行員工服務演講稿 篇7
我是工行的一名普通員工，和所有的女孩一樣，孩提時都擁有一個美麗的夢想，希望自己能在工作生涯上有所成就。長大後，我選擇了在銀行工作，幾年來，一本本點鈔紙由新變舊，凝聚着我的汗水與心血;一串串數字的記錄，描繪着我一天天平凡的日子，我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執着譜寫屬於自己平凡而燦爛的青春!
人生風雨路，知識伴我行。為了提高自己的人生才華、豐富自己的知識內涵，工作之餘，我充分利用業餘時間學習金融方面的知識，以便針對每一位客户而制定不同的服務計劃，力求做到最好。在日常的實際工作中，並不是想象的那麼輕鬆，個人的一言一行都代表着工行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑先給客户。
我一直從事前台的工作，每天都會面對許多不同類型的客户，給每位客户提供合適的優質的服務就是我每天的任務。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生，我把他們看做是我最大的財富。
記得有一次，一位客户到我櫃枱存2萬塊錢，我在清點時發現有一張假幣，在會同營業經理仔細檢查後向客户解釋説：這是一張假幣，對不起，按照人民銀行的規定我們要沒收。客户頓時火冒三丈：你憑什麼沒收，這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時，他的情緒更加激動了，開始在櫃枱外大罵銀行，同時引來辦業務的十多為客户的圍觀，為平息他的怨氣，不影響正常業務辦理，我耐心的向他講解有關假幣識別的要點，
並對他説：您先消消氣，我理解您現在的心情，這一百塊錢擱誰身上都不好受，也請您理解這是我們的工作，既然事情發生了咱就得想辦法杜絕它的再次發生不是嗎?客户的態度開始緩和了，主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動着我，我耐心的向他介紹應該怎樣識別真假人民幣，同時也給圍觀的客户上了一堂生動的反假幣知識課。正是在心與心的交流中，我們奉上了我們真誠的服務同時也贏得了客户的尊重。
在多年的工作中我漸漸的明白了在小事、在細微之處用“心”去服務才能贏得客户這一道理。例如：根據老年客户反應慢、手腳慢的特點，接待時應特別親切，辦理業務時要耐心，做到有問必答、百問不厭，業務辦理完畢後記得叮囑一聲：把東西收好，慢慢走!再有根據中年客户普遍文化水平高，往往想問又不好意思問的特點，就要用簡明扼要的話主動向他們講明，提高工作效率，辦理完業務時可以遞上一些宣傳資料並歡迎他們在次來辦理業務。
第三就是年輕的客户了，他們的特點是吸收新生事物的能力強，電子銀行、理財產品、基金、股票、黃金等等都想涉足，我們可以根據每位客户的特點來制定相應的理財計劃，與他們拉近距離以朋友相待，利用他們的影響力吸引來更多的客户。
其實面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿三冬送暖，如沐春風。平時的工作中有許多感人的點滴，我們每個人都在自己的舞台上默默的演繹着、耕耘着、無怨無悔的服務與付出着。每天從接待第一位顧客到送做最後一位顧客，工作的每一個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待客户有禮、有節、有度，處理業務規範、快速、準確，讓客户感到和諧、友愛和温馨，
因為我們懂得，自己的行為代表着工行的形象，沒有客户就沒有我行業務的發展，培養良好的職業道德，提供優質全面的服務，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護我行的形象和榮譽，是我們每位員工的職責。
世界因為理解才攜起愛的手，人們因為理解才心心相通。的確，在這三尺櫃枱，沒有T形台上的霓裳倩影，也沒有明星的追捧人氣，但我依然樂在其中：每當看到櫃枱前流着汗的農民，露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客户辦好業務，真心實意的道一聲“謝謝”時;每當看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容，投以熱情的問候時，我的心就感到無限寬慰。給每位客户提供最合適的服務是我無限的追求，我要讓我的夢想在這看似平凡的崗位上飛翔!
銀行員工服務演講稿 篇8
尊敬的各位領導，同事：
大家好!
人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑着對工商銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我一直在小欖支行營業部從事對公會計結算工作，先後在前台接櫃記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業務等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票;為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度;嫻熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行20xx多個單位結算户提供快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成為了對公會計結算業務的骨幹和典範。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客户建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客户展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行20户，電話銀行30户，待發工資10户，待發工資户月交易量上1000萬，為我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳台及外國投資者，敏鋭的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開户以帶動我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開户。
為穩住客户，穩住存款，支行採取了客户定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客户分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大户，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，為我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金週的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多麼期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的説：工行，我愛你，我願意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工服務演講稿 篇9
那是一個落霞滿天的黃昏，在靜謐與安閒中，我讀了一個撼人心魄的故事：很多年前的一個深夜，一場大火燒燬了哈佛大學圖書館，許多珍貴的書籍付之一炬。而這場火災也在拷問着一名哈佛生的靈魂。因為，他違反了學校規定，悄悄把一本書帶出館外，準備看完後再偷偷歸還。豈料，這場突如其來的大火使這本書成為哈佛受捐的250本書中惟一倖存的珍本。如果他永遠保守這個祕密，沒有人會知道他違反校規的行為。如果他説明事實，他將面臨被開除的命運。這位令人敬佩的年輕人選擇了後者。校長眼含熱淚地對他表示感謝和褒獎，然後忍痛將他開除。
一段時間以來，在參加支行組織的關於企業文化建設的學習活動中，我的腦海中不時浮現出這個感人的故事。是啊，哈佛之所以成為聞名世界的高等學府，良好的“硬件”設施固然重要，但更可貴的還在於她有着深深融入每一名哈佛人血液中的精神，而這種精神、這種理念，正是哈佛文化的靈魂，是哈佛這耀眼的皇冠上最璀璨的明珠。
眾所周知，一個企業的發展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業文化被譽為企業參與競爭的“軟實力”。
今天，我們行人要直面金融競爭的巨浪排空，要投身股份制改革的波瀾壯闊，要追求事業大發展的燦爛輝煌……所有這些，都決定了我們在加強自身“硬件”建設的同時，還必須要夯實我們的“軟實力”，要形成一種於無形中凝聚並引領全體員工奮發向上的力量，這就是深深地融入每一名員工血液並自覺體現在具體行動中的文化的力量。要形成這樣的力量，就需要我們對以下三個方面給予特別的關注：
建設企業文化，我們要以彰顯特色為根。上學的時候美術老師告訴我們，世界上最美、最靚麗的色彩，是那萬綠叢中，卓爾不羣的一點鮮紅，因為那裏有個性在飛揚。我們在建設企業文化的過程中，也應突顯我們行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀，使創新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成為我們支行最靚麗的標籤!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發揮團隊的集體力量，才能創造驕人的業績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化，我們要以樹立形象為本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。”所以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客户的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客户提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以為廣大客户提供便捷和優質的服務為出發點，使我們的經營、服務等各項工作規範而不機械，專業而不高傲，自然而不做作，使客户在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升農行“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。
銀行員工服務演講稿 篇10
人的青春是美麗而短暫的，作為一位新時代的金融工作者，我一直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過的無悔無怨?入行20xx年以來，憑着對工商銀行事業的滿腔熱忱、執着追求，我兢兢業業、勤勤懇懇、敬業愛崗，10幾年如一日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從x年入行，我一直在小欖支行營業部從事對公會計結算工作，先後在前台接櫃記賬、電子聯行、大同城票據交換、主機房管理、國際業務等崗位工作。為了練就一手過硬的基本技能，我反覆強記會計交易碼、練習翻打傳票;為了加強理論知識的學習，我自學了《支付結算辦法》、《會計結算制度彙編》、《票據法》等相關會計結算書籍，還認真學習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關規章制度;嫻熟的技能和紮實的理論知識，讓我工作起來得心應手，為我支行200x個單位結算户提供快速、準確的服務;多個崗位的工作使我積累了豐富經驗，我成為了對公會計結算業務的骨幹和典範。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客户建立了良好的關係。我對這些平時培養的潛在客户展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網上銀行等最新金融產品，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業網上銀行2，電話銀行3，待發工資1，待發工資户月交易量上100，為我行創下了可觀的中間業務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發生了翻天覆地的變化，小欖優越的投資環境吸引了大批的港澳台及外國投資者，敏鋭的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業將要誕生，如何讓更多的企業到我行開户以帶動我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯歡會，向企業介紹我行結算、資金等優勢，這系列的工作沒有白做，如雨後春筍般成立的企業一個個來到了我行開户。
為穩住客户，穩住存款，支行採取了客户定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經驗和較寬的人際關係，支行領導把一批大客户分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業部的系統大户，我每天堅持對其業務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩住了存款，還保持了良好合作關係，為我行的一些本地業務拓展提供了便利和優勢。
現在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之後，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金週的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經營效益的統計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現在，我一直把工行當我家，我是多麼期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數次在心底深情的説：工行，我愛你，我願意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行員工服務演講稿 篇11
尊敬的各位領導、同事們：大家好。
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭裏來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。説句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別説在這樣眾目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，説着方言已經成為一種習慣，但是，今天我走上演講台，是因為新世紀的中國金融業，面臨着新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選為國有商業銀行股份制改造的試點行，作為一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客户，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
分理處是我行新成立的機構，客户資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源於卓越的服務。我在建行這個大家庭裏已經工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工”。以客户滿意為準則，以自己規範的職業行為、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
為適應現代商業銀行對前台櫃員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合櫃員必需的業務知識。前台工作，給我最大挑戰的是講普通話，由於我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難於啟齒。於是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我説普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上台朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。“一份耕耘，一份收穫”，我欣慰自己終於能夠用較為標準的普通話與客户交流了。
有人説：“要想改變環境，首先要改變自己”。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成為提升服務贏得客户的試金石……
銀行員工服務演講稿 篇12
各位領導、同事們：
你們好。首先感謝行領導和各位同仁的信任和支持!
我叫，今天，我參與竟聘的崗位是營業部會計主管，意向是檢查輔導工作。參加工作XX年來，我第一次因為競爭工作崗位而站在演講台上，身上感到從沒有過的壓力，但面對這麼多評委和這麼多真誠的目光，我也體味到了行領導班子以人為本、與時俱進、鋭意進取的創業精神，也感到了舜井工行明天無限的生機與活力。
我X年畢業於，後來參加本科自學並順利畢業，X年考取經濟師資格。參加工作以來，先後從事過儲蓄、事後監督、銀行卡、出納和會計等工作，並多次被評為工作先進個人，在屢次民主測評中成績一直名列前茅。我結合工作實際撰寫的業務論文也在刊發。這點成績的取得，固然與我對工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的，但更多的是工行這片沃土培養和鍛鍊了我。
目前，工行面臨着謀求更大發展的良好的機遇。市場經濟的大潮已把我們推向了潮頭，物竟天擇，流水不腐，工行這艘航船已處在了一個更高的起點上，準備揚帆起航。所以，我參加這次竟聘對我來説同樣是一個難得的機遇，不論成功與否都將對我的人生產生深刻的影響。
營業部會計主管是一個業務性強、責任心強、原則性強的“三強”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業務素質和優秀的人格修養。我參加工作以來一直處於業務一線，無論是從事事後監督、銀行卡、儲蓄、出納還是會計等業務，崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經驗，也符合我行業務向綜合化發展的需要。特別是從事的事後監督工作，使我對該項工作有了更深的認識和熟練的技能。目前，我從事會計綜合崗位，負責轄區內資金調撥、資金清算、往來帳務，使我對轄區內的業務較為清楚;負責我行貸款的發放、歸還、收息、貼現、銀承、委收、託收、查詢等系列工作，雖然這些業務煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。我對這些工作也要如履薄冰，絲毫不能有一點馬虎和私心雜念，絲毫不能出現一點紕漏，更不能給我行帶來任何損失。
工行興盛，我們有責。今天，我勇敢的站到了演講台上，懇請領導和同事們給我投下信任的一票。給我一點陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領導和同事們認可而被聘任，我將做以下幾點打算：一、積極為工行的發展做貢獻。踏踏實實做人，兢兢業業工作，以優質高效的工作業績來回報我行;二、認真履行會計主管崗位職責。堅持檢查與輔導相結合的原則，保證工作質量以及工作效率;三、善於學習，勤于思考。除學習政治理論外，還要學習科技知識、經濟知識、現代管理知識和企業文化知識等等;四、服從領導，服從安排，團結同事。五、繼續發揚嚴謹、仔細、肯於吃苦奉獻的品格，維護單位的利益。
市場競爭，時不我待，百舸爭流。讓我們攜起手來，共同為工行的發展騰飛貢獻自己的青春和才智，祝願在座的每一位必將有一個更加美好燦爛的明天。
我的演講到此結束。謝謝大家﹗
銀行員工服務演講稿 篇13
尊敬的各位領導、評委、同事：
大家好!
首先，感謝各位領導給我這次展示自我、施展才華的機會!決定參加這次競聘前，我曾度德量力，思慮再三，之所以參加個人銀行業務負責人的競聘，一方面，是對分行人事制度改革的擁護和支持，以自己的實際行動做改革的參與者與推動者。這也是作為分行的一員必須敢於接受挑戰、敢於接受考驗的最好體現;另一方面，是想借次機會鍛鍊自己，接受大家的檢閲與評判，爭取更好地為分行發展服務的機會。近年來，在領導的培養下，在同志們的關心與鼓勵下，我一直兢兢業業，恪盡職守，勤奮學習，嚴於律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，感覺可以更好的為分行的發展服務，希望有一個進一步施展才華的實踐平台。
請允許我作一個簡略的自我介紹：我---年加入中國共產黨、----年到支行工作，專科為財會專業，本科為計算機應用專業，從銀行的一線員工做起，其間幹過櫃員，支行事後計核，分行督導員，個人銀行業務部經理助理，並在證券公司從業過二年， 現在-----崗位工作，至今已有---年。經過慎重考慮，我決定競聘個人銀行業務負責人崗位，我的競聘報告主要分三部分：
一.對個人銀行業務負責人崗位的認識
個人銀行業務負責人崗位具體職責是：對本行個人銀行業務的發展規劃、市場份額、指標完成情況、市場客户營銷等負責;對全行個人存款、個人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業務負責;對城區網點、縣級支行的個人銀行業務的管理負責;對個人客户經理、理財中心、個人優質客户、個銀產品的管理負責;對個人業務、產品的培訓、推廣、宣傳、營銷負責;對整個分行個人銀行業務的管理、發展、營銷負責;主管全行中高端個人客户、個人理財業務，傳統的儲蓄業務、銀行卡業務、電子銀行業務、個人信貸業務等 ;為客户提供更貼切、更高層次個人金融服務、個人理財服務，做好分行個人品牌銀行業務的市場營銷工作;關注、分析市場動態及客户需求的變化，及時向上級管理部門反饋市場信息，提出個人品牌銀行業務新產品開發建議;建立和維護客户檔案資料庫，收集、彙編、分析客户資料，發展和穩定優質個人客户，擴大優質個人客户羣體
為個人客户提供優質綜合服務。
二.對個人能力在競爭中的優勢分析
對照自身情況和能力，參加個人銀行業務負責人崗位競聘，我具備以下幾個方面的優勢：
1.具有熟悉各項個人銀行業務的優勢：幾年來的銀行業務崗位培訓和在業務工作中的實踐以及我長期從事個人銀行業務經理助理工作，深知個人銀行業務在銀行工作中的地位、作用;明白做個人銀行業務負責人所必備的素質和要求，悟出了一些做好管理工作的方法策略，在業務管理、指導，風險制度建立，協助領導工作等方面取得了一定成績，目前基本可算該項業務的權威。
2、具有較全面的組織、協調和管理能力優勢。具有良好的交際溝通能力和團隊合作精神。能團結同志，正確處理與領導和羣眾的關係。工作思路清晰，頭緒分明。具有較強的口頭表達和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以"明明白白做人，實實在在做事"為信條，踏實幹事，誠實待人。經過多年學習和鍛鍊，自己的業務能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導掌控能力都有了很大提高，能夠勝任個人銀行業務負責人工作。
3.具有正直的人品、良好的修養及優秀的作風。工作責任感強，勇於開拓進取。公道正派，與人為善。吃苦耐勞，率先示範。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。注重個人修養，平時抓緊一切時間學習，努力使自己成為一個有知識有修養，品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業，有強烈的責任感。在日常工作中，為解決個人客户的疑難問題和遺留障礙，我經常加班加點，不計個人得失。把客户滿意的作為自己的最大追求。每當有新業務推出時，我總是先使用並全面瞭解其功能、優點。在上門服務和遇見客户詢問時做到有問必答，回答詳細，並盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業務。在服務的同時我注意與客户建立良好的人際關係(尤其是大客户)，第一次上門服務時我都會留下聯繫號碼以便用户遇上問題後第一時間通知我，我的優質服務為我贏得了很多大客户的好評。
三、竟聘上崗後的設想及措施
1、假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好個人銀行業務負責人一職，提高個人銀行業務拓展工作質效，樹立個人銀行業務優質的形象。我的目標是：我與個人銀行業務共發展。
2、加強學習，全面提高自身素質，當好配角。努力學習各種新知識，適應形勢發展的需要，為領導的決策提供有價值的參考。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。 在工作中，我會維護銀行形象，維護班子形象，講團結顧大局。拉偏套，使正勁，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，羣眾滿意。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的競聘演説結束時，我還想説的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。西方一位哲學家説過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要説的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇14
流年似水，歲月如歌。轉眼間偉大的中國共產黨走過了風雨兼程的93個日日夜夜。在這激動人心的歲月裏，聽着汨汨黃河的聲音，看着波瀾壯闊的長江，我回憶起我國舊時的坎坷不平。有那雄姿英發，氣吞萬里如虎，有那鐵騎胡塵，遺民淚盡紛紛!半個多世紀風霜雪雨的搏擊，讓我們五千多年的歷史在歷史的長河裏淵遠流長。
銀行事業是伴隨着國家改革開放的步伐一步一步地走向輝煌的!回首過去的時光，團結拼搏、創先爭優是我們成長的不竭動力;發揚黨的光榮傳統，宣揚，的行文化是我們取得成績的不二法門;從各項工作的穩步推進到再上新台階的跨越發展，內強素質和外樹形象是我們發展的根本，我們以專業的水平，在探索中磨合，在歷史中跋涉，在拼搏中發展，寫出了一頁頁精彩華章，奏響了一曲曲創歷史新高的交響樂，有力地促進了社會經濟地快速發展。每一個成績的獲得，都使我們銀行人更加沉穩踏實;每一份讚揚的評價，都使我們更加真誠內斂。
有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業績;有一種精神，看似豪情萬丈，它卻代表着最平實務本的人文精神。那就是：我們銀行人對“，”的核心價值觀執着的追求精神;對“立足本職，創先爭優”的內涵發展的拼搏精神。
鉚足精神向前衝，無限風光在險峯。現如今銀行高屋建瓴、審時度勢地提出了“踐行核心價值觀，促進科學發展”的要求，對於處於櫃面服務工作崗位的我來説無疑會起到極大的教育作用，我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰士上前線的衝鋒號。
“立足本職、創先爭優”，這是多麼平凡而又凝重的八個字，那麼我們銀行人又該怎樣去詮釋它呢?我想有四個方面需要我們引起重視。
一、提升素質謀發展，努力爭做學習實踐的排頭兵
“麻雀雖小，五臟俱全”，工作千絲萬縷，隨着銀行事業的發展，陳舊的觀念將逐步淡化，如何選擇工作着力點非常重要。面對日新月異的知識經濟，提高素質已成為我們適應崗位需求、應對競爭和挑戰、實現自我發展與進步的必須要求。我們要深入開展學習實踐核心價值觀活動，把學習實踐做為提升能力素質的根本途徑，勤奮學習，敏於思考，注重實踐。既要學習銀行業務知識，也要學習和了解其他方面、其他領域的知識，既要講究學習方法，端正學習態度，更要注重學習效果，既要向書本學，更要向實踐學。向羣眾學，不斷更新知識、氣勢磅礴知識儲備、拓展知識領域，在學習實踐中積累經驗，經受鍛鍊，增長才幹。
工作以來，我親身感受到老同志們在工作上的風範和藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。在我看來向前輩同仁學是非常重要的，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸。
二、立足崗位講責任，努力爭做建功立業的排頭兵
作為新時期的銀行人，我們要牢記“、”的社會責任，自覺做到視再責如山，守責如城，履責如冰，恪盡職守。嚴格遵守各項工作規則，崗位操作規程和種類行為規範，每時第事重程序，一言一行言講規矩。立足本職，珍惜崗位，熱愛工作，敬業奉獻，以積極認真、嚴謹細緻的工作作風腳踏實地做好每一件事，努力在銀行一團事業發展的偉大實踐中建功立業。
三、端正態度促和諧，努力爭做優質服務的排頭兵
有人説，如果將銀行比作一部高速運轉的機器的話，那麼我們每天面臨的客户服務工作就是整部機器的軸心，客户對我們的服務滿意與否關係到銀行運作的好與壞。現在銀行間的競爭日趨激烈，各個銀行展開渾身解數，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大銀行間的差異。那麼，銀行之間的差異在哪裏?產品嗎、人員嗎、設施嗎?都不全是，對我們而言，是我們對待客户的態度，最起碼的的態度就是認真。因為每天我們會接觸到很多陌生的面孔，他們有各種身份，有各種性格，他們中，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優質的服務去完成。一言以蔽之，我們的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”
四、解放思想為創新，努力爭做建功立業的排頭兵
當前中國正處於“發展機遇期”與“矛盾凸顯期”。這些變化也體現在銀行工作中。區域之間改革創新的競爭十分激烈，迫切要求我們銀行人解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創新，善於研究新問題，解決新情況。在中國崛起的過程中我們銀行工作者必須具有奮發進取的工作狀態和不怕失敗的勇氣。如果在工作中我們沒有強烈的事業心、進取心和責任感，就談不上為規劃和銀行的和諧發展貢獻自己的力量;在銀行工作中沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們為銀行的和諧發展做不了任何貢獻，反而會成為銀行的負擔。我們能成為負擔麼?不能!!!今天我想説的是，因為我愛行，我愛我的工作，所以我會不斷地戰勝自己，一滴水只有放進大海里才永遠不會乾涸，一個人只有當他把自己和集體事業融合在一起的時候才能最有力量!
也許在我們前進的道路上，有着千山萬水，千難萬險。但是鄧小平同志説過：“為什麼我們過去能在非常困難的情況下奮鬥出來，戰勝千難萬險使革命勝利呢?就是因為我們有理想，有馬克思主義信念，有共產主義信念。”作為一名，雖然我沒有小平那麼偉大，但是我想，我有了一顆把櫃面服務工作做好的心，為行服務的心，這樣就足夠了!
當新的時期，面臨新的任務的時候，擺在我們銀行職工面前的是兩種選擇：一是完善自我、努力拼搏、自強不息、接受挑戰;或者依賴他人、尋求安逸、不思進取。而後者絕不是我們所要選擇的!最後讓我用《離騷》中的一句話來結束此文：“路漫漫其修遠兮，吾將與行共求索!”
銀行員工服務演講稿 篇15
尊敬的各位領導、同事們：大家好。
我演講的題目是《用心熱愛工作》，從三月份加入建行這個大家庭裏來已經好幾個月了，在這幾個月的工作和學習中，感觸頗多，受益良多。説句心理話，在參加這次演講比賽之前，我很少在公開場合下講普通話，更別説在這樣眾目睽睽之下演講了，在土生土長的土地上，説着方言已經成為一種習慣，但是，今天我走上演講台，是因為新世紀的中國金融業，面臨着新的機遇和挑戰，建設銀行被國務院選為國有商業銀行股份制改造的試點行，作為一名建行員工，既充滿了信心，又深感責任的重大。股份制改造目標的實現，需要不斷提升我行的核心競爭力，塑造建設銀行良好的服務品牌，以優質的服務贏得客户，贏得市場。所以，今天我來了，我要用普通話來演講，也許我的普通話不太標準，但是，萬事開頭難，我希望這是一個良好的開始，謝謝大家，請給我鼓勵的掌聲。
分理處是我行新成立的機構，客户資源匱乏，我們最有力的競爭優勢來源於卓越的服務。我在建行這個大家庭裏已經工作了多年了，我們都知道“卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工”。以客户滿意為準則，以自己規範的職業行為、良好的職業操守，營造我們良好的社會聲譽。這是所有建行人在新形勢下，必須要做到的。
為適應現代商業銀行對前台櫃員綜合素質的高要求，我重新拾起書本，向年輕人學習，在短期內掌握了儲蓄、點鈔、人民幣和外幣的防偽等綜合櫃員必需的業務知識。前台工作，給我最大挑戰的是講普通話，由於我沒有學過漢語拼音，不清楚每個字的正確發音，平時沒有講普通話的習慣，常常難於啟齒。於是我找出女兒的語文課本，從最基礎的拼音學起。在我處舉辦的普通話培訓班中，我的年齡是最大的，雖然一聽我説普通話，大家就會忍不住發笑，可我是最刻苦努力的，我大膽上台朗讀，讓老師和同事們糾正錯誤發音。“一份耕耘，一份收穫”，我欣慰自己終於能夠用較為標準的普通話與客户交流了。
有人説：“要想改變環境，首先要改變自己”。今天所有的演講者中，也許我是唯一講得不標準的，可是不做第一，就做唯一，我希望這勇敢的嘗試，能成為提升服務贏得客户的試金石……
銀行員工服務演講稿 篇16
尊敬的X行長、各位領導、同事們：
大家好!今天，很榮幸有機會參加演講會。我叫，是貴港分行營業部一名新員工，我的演講題目是“熱愛本職崗位 做好服務工作”。
記得就在去年這個時候，將近畢業的我開始為工作的事情到處奔忙。終於，在茫茫職海里，XX銀行以它博大的胸懷包容了我，為我翻開了人生新的章節。經過上崗前的培訓，我成為了XX部門的一名櫃員。櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。整齊劃一的深藍色制服，幹練的白色襯衫，統一的領帶，這就是我們櫃面工作人員的形象，每一天，在這三尺櫃枱上，我們都用最真誠的微笑譜寫着服務的樂章。回顧這幾個月來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入XX銀行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，在前輩的身上我學會了以務實求真的態度對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客户為中心”的真正內涵。我由開始的疑問，膽怯到漸漸熟悉每天的工作，與老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發現這其中其實並不普通。在與客户直接打交道中，我逐漸喜歡上這個工作,喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客户在我們的建議下得到意外收穫時的喜悦;滿足於由於堅持原則而使銀行和客户的利益得到保障後獲得的成就感。也有因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我對銀行的櫃面服務工作有了深刻的瞭解,開始萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的交流學習中，我明白到，要用心服務才能真正做到以客户為中心，也才能真正得到客户的肯定。面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻彷彿“三冬送暖”讓客户如沐春風。
在X個月的實踐中，有太多的細節打動了我，讓我從心底裏感受到銀行的貼心服務。當我還在櫃枱實習的時候，曾記得這樣一件事。一次臨近下班，一位老爺爺由於上了年紀，反應慢，雙手顫抖的他連續輸了很多次密碼都不成功，這個過程已經持續了好幾分鐘。而他的身後還等候着許多辦業務的客户，但經辦的員工還是一如始終的微笑着並一次次向老大爺解説着輸入方法，這時大堂經理走過來，把密碼器稍移出鐵盒，並一字一字地教老大爺輸入，而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁，而後又站回來。就在這一來一回地試上好幾回，密碼終於輸入成功，業務得以順利辦理完成。老大爺拿着領到的退休工資，滿是霜華的臉上露出了憨厚而感激的笑容。儘管這件事在現在看來可能只是一件很簡單的小事，但對當時的我來説，確實有一股震撼的暖流在我心底裏昇華。
其實像這樣的服務細節隨處可見，我們正是以這樣的細微之處來感染着每一位來辦理業務的客户。“您好，不客氣，請慢走，請核對金額簽名。”在我看來，這簡單的幾個字其實需要很大的毅力和耐心才能完美地詮釋。
我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業;我不是學者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.我，只是一名平凡的銀行工作者，可我相信一定能在這個廣闊的舞台上踏歌起舞，一定能與行一起放飛夢想，創造新的輝煌!
如果説走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那麼如今，已然變得切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓機會從我身邊溜走。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我深信，XX銀行將以科學完善的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰!我們的隊伍將以最專業、最高效、最真誠的服務面對千千萬萬的客户!
演講完畢，謝謝!
銀行員工服務演講稿 篇17
憑藉企業家的個人英雄主義成就企業的時代已經漸漸遠去，整體性的人才競爭和團隊合作的時代正在到來。“一根筷子喲，輕輕被折斷，十雙筷子喲，牢牢抱成團。”一個企業也是一樣，這個道理相信所有的人都懂，這就是所謂的“團隊精神”。團隊精神是從企業而來的，是企業基於生存與發展的目標需要而提出的，事實上所反映的就是一個人與別人合作的精神和能力，農村信用社作為獨立的競爭實體，更是基於企業的基本性質，必須具有農信人的團隊精招聘廣告頻頻出現“團隊意識強”的要求，這是市場經濟的近幾年，幾乎所有的招聘廣告中都出現：“善於與人溝通，具有較強的團隊合作精神”或“具有團隊合作意識，能夠承受較大工作壓力”等要求，無論這家企業招聘的是老總還是一般員工，“團隊合作精神”成了一條通用的槓桿。從而説明，團隊合作精神在現代企業裏比什麼都重要!它能產生巨大的無形力量，這種力量比鐵還硬，比鋼還強，這種力量能使一個企業走向更大的發展，也能使一個處於低谷的企業堅強地走過坎坷和荊棘。但是團隊精神不是把一個個具有團隊精神的人湊到一塊就行了。團隊精神必須要經過自己的錘鍊，形成自己企業的風格，才能具有戰鬥力。
因此，我作為烏龍壩信用社的一員，我社發揮團隊精神的優勢，首先應該形成我社的自身風格，比如舉辦一些“向心力培訓”，其目的是為了加強員工之間的團隊合作。這種培訓方式很多，諸如一些體育活動，或者是與同行業間的一些比賽活動等，都能增強職工的向心力。我作為信用社團隊中的一分子，首先，應該愛社如家，愛社如家是團隊精神的根本。愛社如家是集體主義精神的具體體現。毋庸諱言，只有愛社如家的人，才能產生與信用社榮辱與共、休慼相關的真感情;才能真心實意地與信用社風雨同舟、患難與共。只有愛社如家的人，才能始終站在信用社集體的立場上謀大局、講奉獻，立身為公;才能克服個人利己主義思想，事事處處以信用社“大家”利益為重。其次，應該實幹務實，實幹務實是團隊精神的精髓。隨着市場競爭越來越激烈，我們信用社更是面臨着嚴峻形勢。
今年是我們農村信用社深化改革、開拓創新、加快發展最關鍵的一年，這不僅要求我們牢固樹立憂患意識和競爭意識，更要求我們必須講求實際、務求實效，腳踏實地、紮紮實實地幹好本職工作。因此，對我們信用社而言，講求實效、實事求是是信用社團隊精神的精髓。“務實”，就是要説實話、辦實事、求實效，不搞花架子，不做表面文章;就是要不惟上、不惟下、不惟書、只惟實，一切從實際出發;就是要繼承、更要發展，敢於不斷揚棄;就是要不斷解放思想、更新觀念，堅持開拓創新、與時俱進。正如《眾人划槳開大船》這首歌中唱到“一支竹篙難渡汪洋海，眾人划槳開動大帆船;一棵小樹弱不禁風雨，百里森林並肩耐歲寒。”
這段歌詞生動地告訴了我們加強團隊建設和樹立團隊精神的重要性。同時我們也深信，有了社主任的正確領導，有了信用社團隊精神的凝聚，就能夠充分調動全社幹部員工的工作積極性和創造性，就能用這種團隊精神叫響我們的企業，感染其他同行業，創造我區農信更大的輝煌。
銀行員工服務演講稿 篇18
各位領導，同事們：今天我演講的題目是《團隊精神與企業的發展》，所謂團隊，有研究者提出：是指一些才能互補、團結和諧併為負有共同責任的統一目標和標準而奉獻的一羣人。簡而言之一個團隊就是一個集體。團隊不僅強調個人的工作成績，更強調團隊的整體業績。團隊通過成員的共同貢獻，得到集體成果，這個集體成果超過成員個人業績的總和。所謂團隊精神，是指團隊成員為了團隊的利益與目標而相互協作的作風。團隊精神的核心是奉獻，奉獻成為激發團隊成員的工作動力，為工作注入能量。團隊精神的精髓是承諾，團隊成員共同承擔集體責任。沒有承諾，團隊如同一盤散沙。做出承諾，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。
通過對“狼道”的學習使我更進一步認識到團隊的重要性，眾所周知，狼羣中不是沒有英雄。同樣一隻狼也可以獵取食物但是狼之所以選擇狼羣選擇團隊，正是意識到團隊的力量，每隻狼都時刻把團隊放在第一位。把狼的態度概括成一句話：那就是對成功堅定不移的嚮往。狼羣獵取食物時從不漫無目的，它們總會制定一些策略，通過相互之間的溝通將其付諸實施，關鍵時刻，他們總會很明白自己的作用，並且能準確的領會集體對它的期待，時刻把集體的命令放在第一位。
“金無足赤，人無完人”企業是一個團隊，作為這個團隊中的每個員工，也必須學習狼的團隊第一的精神，必須把團隊利益放在第一位，不斷的奉獻自己的光和熱，只有這樣，這個團隊才有可能成功，企業才有可能更好的發展。當今郵儲銀行正處在向現代化商業銀行轉型的重要時期，我們的工作不能簡單重複過去的老辦法、老模式，必須有新的探索、新的突破。時代的發展衝擊着傳統的管理體制，作為企業，能否培養出既有豐富知識，又有動手能力;既有獨立工作能力，又善於與人合作，具有團隊精神的創新型人才，已經成為衡量企業工作成績和是否具備發展潛力的標準之一。
現代社會發展，對人際交流與合作的要求大大提高，人們的生產和工作方式將趨向集團化，而不再是分散的方式。個人不可能孤立地工作，而是要與人交流與合作。從發展的觀念看，沒有形成團隊協作，就不可能獲得成功。因此企業員工之間相互溝通、交流和合作已成為一種必然。團隊中的每個成員都必須精誠團結，善於合作，只有這樣才能搞好工作，促進企業的發展，因此團隊精神是現代企業精神的重要組成部分，是促進企業凝聚力、競爭力不斷增強的精神力量。成功的企業，都有一個共同點即企業內部上下同心，企業各部門相互支持，協調一致。郵儲銀行作為金融系統中的新生力量有着自身的優勢，但我們必須充分認識到自身與其他商業銀行相比還有很大的差距，因此將團隊精神滲透到我們日常工作中每一位員工認識到團隊精神的重要性就顯得尤為重要。作為郵儲銀行的一員，我們尤其要清醒的認識到團隊精神的重要，在一個團隊中大家如果能夠互相分享知識與經驗，把各自的優勢發揮到極致，那我們必將成為一個極具凝聚力的團隊，這樣的團隊將無往不勝。
謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇19
尊敬的各位領導、各位評委、同事們：
大家好!叫，x年出生。大專學歷。年來到中國銀行分行工作。年月至今，一直擔任中行營業部理財團隊大堂經理。
首先，我具有豐富的工作經驗眾所周知，經驗是做好工作的基礎和前提。屈指算來，我參加工作已經十多年了。這十幾年來，我從基層做起，一步一個腳印的成長和成熟起來。歲月帶給我的不僅是閲歷上的成熟，還使我在不同工作崗位的鍛鍊和磨礪中，積累了豐富的工作經驗，使我成為既具有紮實的理論基礎，熟悉國家金融政策和法律法規，又善營銷，會管理，工作中能夠獨當一面的複合型人才。而且，在工作中，我接觸了大量的客户，並與客户建立了良好的關係，儲備了豐富的客户資源，這些為我做好今後的工作奠定了堅實的基礎。
第二，我具有較強的綜合能力
我性格開朗外向，具有很強的親和力，善於與他人溝通和交流，能夠以自己的真誠熱心和細緻周到，迅速拉近與他人的距離，具有較強的溝通和協調能力;同時，我具有較強的營銷能力。常年與客户接觸和交流，使我能夠站在客户的角度，揣摩客户的心理，瞭解客户的需求，以良好的服務意識和水平，為客户提供周到細緻的服務，贏得了客户的信賴和選擇，在營銷工作中成績斐然，先後獲得省行存款先進工作者、省行優秀共青團員、省行最佳營銷員、總行先進工作者、全國中行系統百優青年、總行青年崗位能手等榮譽稱號;另外，我還具有較強的管理能力。在對理財團隊的管理中，我堅持科學管理，向管理要效益，以管理促效益，使理財團隊的工作制度化，程序化，科學化，各項工作開展得井井有條。
第三，我具有良好的綜合素質
我具有“大雪壓青松，青松挺且直”的堅毅品格，在工作中能夠做到不畏艱難，不怕挫折，不怕吃苦，勇於承擔繁重的工作壓力和挑戰;我樂觀、豁達，善於與他人相處，善於團結同志，具有良好的團隊合作精神和羣眾基礎，為做好工作提供了重要保障。
同志們，在激烈的市場競爭中，營銷工作顯得越來越重要，企業間的競爭很大程度上，已經演化為營銷能力的競爭。所以，營銷團隊主管絕不是名利和榮譽的象徵，而是一份沉甸甸的責任，是需要付出艱苦努力去完成的工作。作為營銷團隊主管，就是要積極思考，勇於創新，做好本部門的組織、指揮、督促、激勵和考核等各項管理工作，提升部門的營銷業績，為企業帶來更大的利潤。
今天，如果承蒙大家的信任與厚愛，允許我走上營銷團隊主管的工作崗位，我將更加嚴格要求自己，紮實工作，開拓創新，力爭做到三個“最”：即建設一支最富生機、活力和戰鬥力的營銷隊伍;為客户提供最優質的服務;實現最佳業績。我的工作目標是：今年實現人民幣公司存款時點新增億元，日均新增萬元;外幣公司存款日均增萬美元;零售貸款時點新增萬元，日均新增萬元，零售貸款不良率控制在%以內，不良餘額控制在萬元以內;中間業務淨收入萬元;以後的年度工作目標是：各項存款及消費信貸的年增長率保持%以上，中間業務淨收入年增長率保持在%以上，零售貸款的不良餘額和不良率控制在省行規定的指標範圍內。為此，我將不遺餘力做好以下幾方面的工作：
第一，加強培訓，不斷提升客户經理的業務水平
客户經理是營銷和服務的主力軍，他們的素質決定了我們的工作質量。因此我要加強培訓工作，對他們進行市場營銷、行業解決方案、服務規範等全方位、多層次的培訓，提高客户經理理解客户需求的能力、銷售能力，人際溝通能力，談判能力和自我管理能力，使他們個個成為經營服務的能手。
第二，加強考核，建立有效的約束激勵機制
我們要建立健全各項考核指標，加大對員工業績考核的力度。通過考核，強化員工的敬業意識，激發員工的工作熱情和主動性，提升業績;同時還要重視做好對員工的激勵，可以通過業績評比，優秀員工評選等活動，增強員工的榮譽感，充分調動員工工作的積極性。營造奮發向上，拼搏爭先的良好氛圍。
第三，加強服務，以優質服務贏得客户
為了爭取更多的客户，我們要打造自己的服務品牌。我們要完善服務功能，真正使客户進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感，以此留住老客户，吸引新客户;同時，對重要客户可以採取電話預約、優先辦理，上門服務等方法，增加客户的信任感、忠誠度和滿意度。
第四，加強營銷，千方百計拓展市場份額
我們要在不斷完善普通客户標準化服務的基礎上，以搶佔中、高端客户市場為主攻方向，加強優質客户的信息蒐集，建立詳盡的檔案，進行等級分類，避免營銷的盲目性和隨機性，同時要大力拓展我們銀行卡類、網上銀行、電話銀行等產品的銷售，並實現資產、負債和中間業務的捆綁銷售，進一步拓展我們的市場份額。
尊敬的各位領導、同志們，如果我的坦誠、自信與能力能夠得到大家的認可，我將倍加珍視這一機遇，倍加努力工作，以自己的工作業績回報大家的信任與厚愛。當然，競爭就意味着必然有人會被淘汰，我作好了充分的心理準備，成功的結果固然令人心醉，但追求成功的過程同樣魅力無限，無論結果如何，我人生的這一樂章都無比精彩!我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工服務演講稿 篇20
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我是來自陵川支行的李媛，是去年8月份定向招聘參加我們建行工作的，在忐忑和興奮中第一次實現了我人生的角色轉換，青春、理想、信仰化作了一種勢不可擋的正能量，讓我對未來充滿無限憧憬，使我眼中的世界五彩繽紛，充滿着蓬勃和力量。當我真正作為一分子融入到建行這個大家庭裏，豐富而多元的企業文化和職業使命深深感染了我，特別是我行的風險管理文化讓我感到任重而道遠，多了許多些許責任和擔當，那就是無論是建行這個大家庭，還是這個家庭裏的每一分子，讓合規成為一種習慣，讓我們的職業充滿神聖感和使命感。今天，我演講的題目是《讓合規成為職業生涯的主旋律》我堅信:我的心聲也是大家的心聲，我的心願也是我們共同的心願。
銀行作為高風險行業，內控合規始終是銀行生存和發展的根基，是銀行實現穩健經營的關鍵所在，無論任何時候都要將內控合規擺在重要戰略地位。“合規促發展，內控創價值”，安全是最大的效益。
整章建制求完善。“設繩墨而取曲直，立規矩以為方圓。”萬事萬物只有沿着本身的規則運行，世界才會變得絢麗多彩。
銀行的合規有着更深的內涵和寬廣的外延。對於每一次違規行為和每一個風險案件，首當其衝要看制度是否健全和完善，是否有打擦邊球的現象，是否存在制度的盲區，針對實際情況，進一步整章建制，力求完善，保證規章制度的完整性、嚴謹性、務實性和嚴肅性，唯有一系列縝密的防範制度，才能讓全行員工有章可循，有章可依，按章操作，知道什麼事能做，什麼事不能做，應該怎樣做，從行為規範上受到約束。為此，針對每一次違規行為和每一個風險案件，要真正做到“四個一”即查處一個問題，吸取一個教訓，堵塞一個漏洞，完善一項制度，不斷夯實內控基礎，促進案防工作紮實開展。
“三觀”教育是關鍵。説起案防工作，至關重要的因素還是人的因素，古人云:士有百行，以德為首。特別是對於經營貨幣的金融行業，一個人的品質品德顯得尤為重要。無論你身處什麼崗位，身居什麼職位，無論是普通員工，還是部門經理，關鍵要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，通過觀看《再現真相》等警示教育宣傳片和到愛國主義教育基地進行參觀培訓，通過正反兩方面的學習和感受，在日常生活工作中，要養成慎獨、慎行、慎言、慎思的良好習慣，時時保持理性冷靜，面對金錢心如止水，面對誘惑心不浮躁，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，平凡不平庸，有為不越位，做一個有道德，有思想，有作為的好員工。
“己不淨焉能淨人，己不正焉能正人。”“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行”。打鐵還需本身硬，作為每一名黨員領導幹部，在案防工作每個環節的實施過程中，表率作用至關重要，要求員工不能做的，自己首先不做，提倡員工要做的自己率先做到，風險管理工作更是如此。村看村，户看户，羣眾看的黨支部，你的言論就是廣告語，你的行動就是無聲命令，你的表率就是標杆，否則，就是罪魁禍首，就是反面典型。比如，20xx年我省發生的3起存款類案件中，其中有一起是某支行行長違反企業開户業務有關規定，使不法分行有了可乘之機，調換了印鑑卡等企業開户資料，導致犯罪分行輕易盜用資金2800萬元。此案件突出反映了有的基層負責人職業素質嚴重低下、個人意志高於制度，內部管理調度形同虛設，銀行內控體系隨意被突破，從而敗壞了自身和企業的形象，成為典型的反面教材。
作為每一名員工，要倍加珍惜來之不易的幸福生活，要倍加珍惜我們的職業生涯，算好人生七筆賬，“人生多選擇，利害細思量。一算政治賬，辨向不迷航。二算經濟賬，知足莫奢望。三算名譽賬，身正天地廣。四算家庭賬，平安福滿堂。五算親情賬，真誠恆久長。六算自由賬，悲歡隔高牆。七算健康賬，無藥解恐慌。規矩成方圓，榮辱賴修養。克己真君子，玉潔何堪傷。”簡單又讓人深思的小詩，是煙台分行紀檢監察特派員撰寫的工作心得，同時也是每一名建行員工最切實的感受，意味深長，常吟常新，令人回味無窮。
在我們的日常工作中，不難發現，業務發展與規範管理的關係做的還不夠到位，或多或少還存在制度走樣、監督走神、貫徹走調的情況，仍然存在屢查屢犯，前查後犯，此查彼犯，屢禁不止的現象，甚至還存在“觸底線、碰紅線、踏雷區”，以身試法的現象。比如我行20xx年發生的王村分理處案件當事人因交友不慎而誤上賊船，道德缺失而身陷囹圄，毀滅了職業理想，斷送了職業生涯，給親人帶來了無盡的痛苦，使家庭失去了一份穩定的收入，甚至面臨牢獄之災，給原本幸福的家庭頻添痛苦的慘痛的教訓，足以讓人警醒。
查處案件不手軟。千重要萬重要，防範案件最重要;千辛苦萬辛苦，出了案件白辛苦;千成績萬成績，有了案件沒成績。
面對縝密的風險防範制度，面對高舉高打的高壓態勢，總有不乏心存僥倖，鋌而走險的亡命之徒以身試法，以青春和生命作賭注玩火自焚。遠的不講，在我們身邊就有活生生的案例，有是員工知法犯法，嚴重違犯業務規定挪用資金而被開除，有的員工虛增存款而被降職停職，一般性的業務差錯而被積分就更不用説了。為此，對於違規失職行為要進一步加大責任追究力度，提升案防問責的威懾力，特別是對一些屢查屢犯、屢糾屢錯和各類重複出現的操作風險隱患，堅決實行“硬約束”、“零容忍”，絕不能失之於寬、失之於軟、失之於情，必須堅持“嚴”字當頭，加大違規者的違規成本，使其不想違規、不願違規、不敢違規，從而達到根本上防範風險和遏止案件發生之目的。在制度執行面前不講情面，在違規違紀問題上毫不手軟。堅持“三不放過”原則，即:對責任人不處理不放過，原因查不明不放過，整改不到位不放過。使案件防控真正起到警示和震懾作用。
立體滲透抓防範。有了完善的制度，有了健全的機制，案防工作是不是就一勞永逸了?答案是否定的，省分行把20xx年確定為“內控合規年”，其主旨鮮明，意義深遠。結合當前開展的“兩打一防”專題教育活動、“學黨章、守紀律、正品行”主題教育實踐活動和“抓基層、強管理、防案件”專項活動，我們每一位員工切實感受到了活動在進一步升級，頻率在進一步加大，再一次證明案件防範和風險控制的重要性、迫切性和嚴峻性，絲毫鬆懈不得，麻痺不得，僥倖不得。一是從機制上防範。以風險經理、紀檢監察特派員和營業主管三個崗位角色為載體，各負其責，各司其責，嚴格把關，不僅防案件防風險，而且防差錯，最大限度實現零案件、零差錯的目標;二是從思想上防範。堅持“教育為先、警示在先、預防為主”的指導思想，教育和提醒員工珍惜自身的職業生命，權衡利弊，算好人生成本賬，使員工在思想上“不願為”、在操作上“不能為”、在行為上“不敢為”的教育目標，築牢員工的思想道德防線，遵章守紀，愛崗敬業，樂於奉獻，盡職盡責。三是從監管上防範。每季一次的員工日常行為大排查，既要重視員工八小時內的監控，更要關注員工八小時以外的行為規範，通過實時監控系統隨時監控員工工作行為，促使員工以優質的服務形象，高效的辦事效率為客户提供貼心的服務;通過開展員工道德及行為風險排查，嚴查員工及家屬是否直接參與組織、參與民間借貸或集資活動，充當社會融資“掮客”等，及時消除員工行為風險隱患。
千重要萬重要，防範案件最重要。案防工作任重而道遠，全行上下只有做到人人合規，事事合規，讓合規成為一種習慣，讓合規成為每位員工職業生涯的主旋律，建設銀行這座旗艦才能在時代的潮頭，乘風破浪，揚帆遠航。
謝謝大家。