企業誠信演講稿（精選18篇）

企業誠信演講稿（精選18篇）

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們煙草行業也面臨着前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業，客户就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客户對企業的忠誠度、滿意度，而客户的忠誠度、滿意度也直接決定着企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網絡，增強核心競爭力，牢牢控制住捲煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件，但是我們的網絡軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售户、服務零售户這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網絡凝聚零售户、服務零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是儘快脱離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬件的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲煙市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售户有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售户暢通的交流渠道。 其次加強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲煙訪銷變革，即訪銷員向客户經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網絡建設的好壞與客户經理的工作能力、業務素質有着直接的關係。為此捲煙訪銷的重大變革在網絡建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網絡銷售的客户經理來説，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售户服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售户往往會根據客户經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客户經理來説，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售户的信任，又可以完整的傳遞產品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客户經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售户的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售户信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們煙草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們煙草行業也面臨着前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業，客户就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客户對企業的忠誠度、滿意度，而客户的忠誠度、滿意度也直接決定着企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網絡，增強核心競爭力，牢牢控制住捲煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件，但是我們的網絡軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售户、服務零售户這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網絡凝聚零售户、服務零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是儘快脱離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬件的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲煙市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售户有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售户暢通的交流渠道。 其次加強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲煙訪銷變革最大，即訪銷員向客户經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網絡建設的好壞與客户經理的工作能力、業務素質有着直接的關係。為此捲煙訪銷的重大變革在網絡建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網絡銷售的客户經理來説，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售户服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售户往往會根據客户經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客户經理來説，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售户的信任，又可以完整的傳遞產品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客户經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售户的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售户信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們煙草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!

各位領導：

大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。

企業誠信

在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕着人與人之間的信任。

個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們××人共同的責任。

在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以“”重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，××人堅持“優質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後，四小時內為農村用户處理故障並供電，二小時內為城區用户處理故障並供電。客户接待要求“只進一個門，只找一個人，其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客户滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!

幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉同網同價，從改造前××元/kwh到改造後××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運，標誌着我縣從××電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。

只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為××經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥。

誠信，如同一輪明月普照大地，以它的清輝驅盡人間的陰影;誠信如一束玫瑰的芬芳，能打動有情人的心。無論時空如何變幻，都閃爍着誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求!

它掌握在人手上，會讓太多的是是非非，太多的流言蜚語，頓時暗淡，進而煙消雲散------它們失去了存在的理由。它平凡而又高深，簡單而又複雜，於是，上帝讓它擔負起了開啟成功之門的重任，可曾有多少人懷疑它被藏在了天使的翅膀裏，他們總是仰望天空去尋找它，殊不知它就在地上，就在每個人身邊，只不過有人把它看作是一種裝飾品罷了。

從古時起，金鑰匙便散佈在人間的每個角落並早被古人意識着。有人不屑;有人追求;有人成功。還有古語為證：“成在學、思、行，行在誠、實、信”、“車無轅不行，人無信不立”、“有德有才者，謂之君子;有德無才者，謂之賢人;有才無德者，謂之小人”。上述三句古言也反映了誠信、成人、成才的關係。其中“成在學、思、行，行在誠、實、信”就已經高度概括了誠信、成人、成才的關係，誠信是基礎，然後才談得上探索如何成人與成才。

要注意“才”≠“財”，誠信與財富無關但誠信遠比財富重要。有的人富了，反而離誠信遠了，離平庸近了;有的人很窮，卻擁有了誠信，且無處不在。誠信需要用互動來維持，它是有回報的，然而誠信又並非簡單地視為“感情投資”，它並不是要你稍微有了一點資本以後，你就可以讓別人誠信於你，而不是你對別人誠信。人的一生就是在“相信別人”和“讓別人相信自己”中度過的。從“相信別人”到“相信自己”彷彿更是順風順水的事。由此綜觀中國歷史，“誠信”曾引出了多少時代驕子。

大家有沒有想過，沒有誠信，這個世界會是什麼樣子呢?孩子説謊、朋友違約、貪官吟哦不決、奸商東遊西蕩，到處充滿爾虞我詐，勾心鬥角。人人都生活在欺騙的面具下面，你的眼睛還可以相信誰呢?料是誰都會一籌莫展，終日人心惶惶，那活在世間又能得到什麼樂趣呢?人類文明又怎能前進呢?一個言而無信的人，他又怎能保住人格的最低限度?此類人繁衍凝聚成的又是怎樣的一種族魂、國格?長此下去，人類文明將停滯不前。有誰還想重複皇帝的新裝的故事呢?還是這話説得好：要使社會上所有人都講誠信，那未免過於天真，而若連講誠信的人都找不出，那又未免過於墮落。

誠信是另類的大樹，濃郁挺拔，無論雨有多大，它都始終婆娑憧憬着。誠信是一面鮮明的旗幟，迎風搖曳，無論風有多烈，它都始終舞動希冀着。

誠信企業更是一個需要我們全體職工共同推進的奮鬥目標!

我們不能對此無動於衷，也不能空待誠信體系的趨於完善，才釋放自己心裏那微弱的誠信。心底坦蕩天地寬：誠信為人，必能取信於人，立信於人，收穫的一定是朋友;誠信做事，必能韌如江流，動如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重;誠信對待生活，才能挫之不餒，安之不燥，我們終將能取得成功。

誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息;誠信是力量，給疲憊的身心以補給;誠信更是我們做人處世之根，安身立命之本，給我們生命以支撐，給我們一路跋涉以意義。

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們煙草行業也面臨着前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業，客户就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客户對企業的忠誠度、滿意度，而客户的忠誠度、滿意度也直接決定着企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網絡，增強核心競爭力，牢牢控制住捲煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件，但是我們的網絡軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售户、服務零售户這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網絡凝聚零售户、服務零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是儘快脱離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬件的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲煙市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售户有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售户暢通的交流渠道。 其次加強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲煙訪銷變革最大，即訪銷員向客户經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網絡建設的好壞與客户經理的工作能力、業務素質有着直接的關係。為此捲煙訪銷的重大變革在網絡建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網絡銷售的客户經理來説，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售户服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售户往往會根據客户經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客户經理來説，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售户的信任，又可以完整的傳遞產品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客户經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售户的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售户信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們煙草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!

各位朋友，我演講的題目是：從“赤兔之死”説起。

赤兔之死，這是大學聯考中一位學生的作文，據説得了滿分。講的是，公元221年，關羽走麥城，打了敗仗，拒不投降，被孫權所害，並將他的赤兔馬賜於馬忠。這一天，馬忠急忙上告孫權，説赤兔馬已絕食多日，就要死了。孫權大為驚訝，趕忙找來精通馬語的伯喜問明緣由。原來，赤兔馬以前跟過幾位將軍，但都人品不佳，尤其是呂布，最無誠信，為了榮華富貴，為了美女姿色，言而無信，出爾反爾，殘害忠良!與這樣無誠信的人在一起，赤兔馬深感恥辱。後來赤兔馬歸於曹操，曹操將它贈給關羽。關羽將軍誠實守信，深得赤兔馬敬仰。而今關將軍被人所害，赤兔馬悲痛不已，它對伯喜哭訴道：“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品質高。士為知己而死，人因誠信而存。關將軍如此誠信，我不敢不以死相報。”説罷，赤兔馬伏地而亡。這時伯喜放聲大哭，説“動物都能這樣，難道人還不如嗎?”後來孫權知道此事，也深為感動，下令將關羽與赤兔馬一併厚葬。

朋友，這個故事説完了。請你再聽我們的故事。我是今年4月份來到新華聯工作的。每天忙碌的我總感到一種飽滿的情緒，那是一份激情，更是一種責任。這份責任便是與新華聯的契約，是我對新華聯的承諾。誠信是一種責任，不管多難多重，一旦承諾，就要負責守信到底，這是做人的準則。我時常想，誠信作為人的一大品質，是何等的重要。誠信，誠：誠實、誠懇、誠意，忠誠、坦誠、精誠……信：信譽、信任、信心，信仰、信念、信條……誠信二字具有豐富的內含，歷來被視為 “進德修業之本”，許多政治家、思想家、偉人，先哲都以“誠信為本”作為立身處世的信條和座右銘。

在今天，在市場秩序混亂成為突出問題的今天，在假煙、假酒、假藥乃至除了媽媽不假以外無所不假的今天，企業對消費者的誠信顯得多麼重要啊!下面是對南方某個藥材市場的調查，藥材合格率只有3%，不合格率竟高達97%!在那裏，普通的牛角變成了犀牛角，牛骨變成了虎骨，塑料片變成了鹿茸片，番薯粉變成了淮山粉，化工原料加香精居然成了麝香，甚至豬飼料、禽飼料，也製造成各種各樣的中成藥、西成藥。更有甚者，他們將廉價藥、滯銷藥、過期藥的標籤去掉，換上新的標籤，馬上就可以獲得幾倍、十幾倍的利潤!難怪呀，我們的消費者處處在尋找着真，也難怪，消費者處處在謹防着假!

我們不禁要問，這到底是為什麼?難道市場經濟就成為誠信喪失的理由嗎?然而我們説，市場經濟正是信用經濟啊!現代市場經濟，它要求把單純追求物質利益的衝動，轉變為一種社會責任感，把社會效益與經濟效益統一起來。當你追求利潤的時候，你應該想到對社會的責任，這樣的經濟活動才會有長久的生命力。而對於一個企業來説，它的長久存在不是比一時的利潤更重要嗎?市場經濟是競爭經濟，也是協作經濟，協作就要誠實守信。在當前的市場交往過程中，不少人都抱有這樣的心理：認為在市場競爭中，只有損人才能利己。在這種心態支配下，產生了大量不正當的經濟行為，這不但嚴重影響了市場經濟的健康發展，而且傷害了市場經濟在人民羣眾中的聲譽。200多年前，美國一位經濟學家在給一位年輕商人的信中，首次提出“時間就是金錢”的命題，同時也提出了“信譽也是金錢”的命題。對於前一個命題，我們經常引用，而對後一個命題，似乎不大提起。十多年前，鄧小平同志倒是提起過，他説：“一切企業事業單位，一切經濟活動和行政司法工作，都必須實行信譽高於一切。”信譽高於一切，這就是發展市場經濟必須遵循的一個重要原則!企業的誠信是它的一種無形資產，帶來的絕不僅僅是效益，更重要的是，誠信代表着一種企業精神、企業文化，代表着企業形象。

我以為，在這個問題上，目前必須走出一種困惑，那就是：你騙了我，我要騙回來;你不誠，我就不義。這種心態正是造成信用危機的一大禍根。最近我讀到一位加拿大商人給兒子的一封信，大意是這樣的：“兒子，得知你最近在一樁生意上受了騙，在你發泄這股怨氣的同時，或許也想欺騙他們吧!這是人之常情，我並不怪你有這種想法。對於自尊心來説，用我們同樣的遭遇來傷害其他人，或許是得到了補償，但是，如此一來，你損失就更大了。要知道，企業界是個很狹窄的世界，騙了這個人後，再騙那個人，相信他的企業生命必定不長。不守信用，在短期內想獲得一筆金錢也許容易，但是從長遠來看，那真是奠定了企業失敗的基礎。所以不必去擔心他的人格，你必須注意的是你自己的品格，這才是最重要的。你要切記這句名言：‘信用彷彿一條細絲線，一時斷了，想要再接起來，難上加難。’兒子，記住我的話，明天還有事情等着你，而今天，你有什麼安排呢?”讀了這封信，我深深感到這位商人的博大胸懷，更應該感謝他給予我們關於“誠信”的透徹理解。

我到工作的時間不長，卻也聽到了不少美好的故事。無獨有偶，我們的老闆也常常告誡員工：做人和做生意一樣，在任何時候都要交一些好朋友，這樣你的路才會越走越寬，否則，你的路就會像倒八字一樣越走越窄。交朋友憑什麼?憑你做人的真誠和信譽。老闆是這樣説的，也是這樣率先垂範的，正是憑他的為人，打動了馬來西亞那個固執的老頭，為公司賺得了第一筆資金;正是憑他的誠信，贏得了泰國曾老闆的信任，為公司建造華聯商廈渡過了資金短缺的難關!

以誠為本，信能化金。一個人，一個企業，乃至一個國家概莫能外。江提出了“以德治國”的思想，這是新時期治理國家的又一重要方略。法治與德治，它將成為我們推動國家順利前行的兩個輪子。

尊敬的各位領、各位同事：

大家好!

誠信是中華民族傳統道德中最重要的行為規範之一,是社會主義市場經濟條件下,企業在從事生產、經營、管理活動中,處理各種關係的基本準則。誠信反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。自古以來,中華民族講究誠信,“言必信,行必果”、“君子一言,駟馬難追”、“人而無信,不知其可也”這些古訓不僅家喻户曉,而且成為人們為人處世最基本的道德準則。誠信是中華民族的傳統美德,是古老的道德文明的基石;誠信也是市場經濟的行為準則。

一、誠信是企業發展的核心競爭力

企業競爭力可以分為三個層面:第一層面是表層的競爭力;第二層面是支撐平台的競爭力;第三層面是最基礎、最核心的競爭力。第三層面是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標(所有這些屬於核心層)。企業要做到秀、競爭力,必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學,制度可以制定,但包括企業全體員工內在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。海爾集團發展之初,首先樹立建設誠信的觀念。當時把十幾台有點小毛病的冰箱當着全體員工的面給砸爛了,張瑞敏就是要讓全體職工知道他誠信經營的決心。華人首富、香港長江實業集團總裁李嘉誠曾經説:“很多人問我為什麼能把事業做大,無他,一字而已——信”。

美國《財富》雜誌排行榜上名列前茅的500家企業都有自身的道德行為規範。古今中外眾多企業的成功實踐無不印證:惟有誠信至上,企業才能百年不衰。邁克爾•波特認為,產業競爭的5種力量的相互作用,會反應在產業或企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是,企業最終的競爭力取決於它在一系列價值中如何進行價值選擇。共有價值觀———誠信的理念才是企業競爭力的動力源。

二、誠信是企業樹立良好形象的重要基礎

企業在營銷活動過程中欲將產品推銷出去,首先必須將企業自身推銷出去,讓顧客感受到他們的誠信,這樣顧客才會對他們的營銷內容與產品本身產生信任。顧客對產品的選擇往往依賴於信任,選擇了產品也就意味着選擇了信任。企業營銷活動的方式、手段、內容等是企業是否具有誠信意識的表現方式,因而誠信是企業樹立良好形象的重要基礎。如果企業在營銷活動中採用欺詐方式,或者經營各種假冒偽劣商品,那麼,消費者除不接受產品外,企業的聲譽也會因此而掃地。一旦企業在消費者中的形象受到損害,想要東山再起是困難重重的。

從古至今，誠信始終被人們所提及，甚至在複雜的市場環境下，誠信二字依舊沒有被拋棄，而我公司同樣將其作為核心的經營理念之一，這無形中告訴我們，誠信對我們的重要性，因此作為輔助企業發展的黨支部，應當結合誠信理念全力加強對全體員工的誠信意識，使我公司上下能夠形成一股誠實守信的風氣，使我公司能夠又好又快發展。

各位領導：

大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在着缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假的文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕着人與人之間的信任。

個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們××人共同的責任。

在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為着力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展創建“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，××人堅持“優質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後，四小時內為農村用户處理故障並供電，二小時內為城區用户處理故障並供電。客户接待要求“只進一個門，只找一個人，其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客户滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!

幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉同網同價，從改造前××元/kwh到改造後××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運，標誌着我縣從電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。

只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥。

各位朋友，我演講的題目是：從“赤兔之死”説起。

赤兔之死，這是大學聯考中一位學生的作文，據説得了滿分。講的是，公元220xx年，關羽走麥城，打了敗仗，拒不投降，被孫權所害，並將他的赤兔馬賜於馬忠。這一天，馬忠急忙上告孫權，説赤兔馬已絕食多日，就要死了。孫權大為驚訝，趕忙找來精通馬語的伯喜問明緣由。原來，赤兔馬以前跟過幾位將軍，但都人品不佳，尤其是呂布，最無誠信，為了榮華富貴，為了美女姿色，言而無信，出爾反爾，殘害忠良!與這樣無誠信的人在一起，赤兔馬深感恥辱。後來赤兔馬歸於曹操，曹操將它贈給關羽。關羽將軍誠實守信，深得赤兔馬敬仰。而今關將軍被人所害，赤兔馬悲痛不已，它對伯喜哭訴道：“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品質高。士為知己而死，人因誠信而存。關將軍如此誠信，我不敢不以死相報。”説罷，赤兔馬伏地而亡。這時伯喜放聲大哭，説“動物都能這樣，難道人還不如嗎?”後來孫權知道此事，也深為感動，下令將關羽與赤兔馬一併厚葬。

朋友，這個故事説完了。請你再聽我們的故事。我是今年4月份來到新華聯工作的。每天忙碌的我總感到一種飽滿的情緒，那是一份激情，更是一種責任。這份責任便是與新華聯的契約，是我對新華聯的承諾。誠信是一種責任，不管多難多重，一旦承諾，就要負責守信到底，這是做人的準則。我時常想，誠信作為人的一大品質，是何等的重要。誠信，誠：誠實、誠懇、誠意，忠誠、坦誠、精誠……信：信譽、信任、信心，信仰、信念、信條……誠信二字具有豐富的內含，歷來被視為 “進德修業之本”，許多政治家、思想家、偉人，先哲都以“誠信為本”作為立身處世的信條和座右銘。

在今天，在市場秩序混亂成為突出問題的今天，在假煙、假酒、假藥乃至除了媽媽不假以外無所不假的今天，企業對消費者的誠信顯得多麼重要啊!下面是對南方某個藥材市場的調查，藥材合格率只有3%，不合格率竟高達97%!在那裏，普通的牛角變成了犀牛角，牛骨變成了虎骨，塑料片變成了鹿茸片，番薯粉變成了淮山粉，化工原料加香精居然成了麝香，甚至豬飼料、禽飼料，也製造成各種各樣的中成藥、西成藥。更有甚者，他們將廉價藥、滯銷藥、過期藥的標籤去掉，換上新的標籤，馬上就可以獲得幾倍、十幾倍的利潤!難怪呀，我們的消費者處處在尋找着真，也難怪，消費者處處在謹防着假!

我們不禁要問，這到底是為什麼?難道市場經濟就成為誠信喪失的理由嗎?然而我們説，市場經濟正是信用經濟啊!現代市場經濟，它要求把單純追求物質利益的衝動，轉變為一種社會責任感，把社會效益與經濟效益統一起來。當你追求最大利潤的時候，你應該想到對社會的責任，這樣的經濟活動才會有長久的生命力。而對於一個企業來説，它的長久存在不是比一時的利潤更重要嗎?市場經濟是競爭經濟，也是協作經濟，協作就要誠實守信。在當前的市場交往過程中，不少人都抱有這樣的心理：認為在市場競爭中，只有損人才能利己。在這種心態支配下，產生了大量不正當的經濟行為，這不但嚴重影響了市場經濟的健康發展，而且傷害了市場經濟在人民羣眾中的聲譽。200多年前，美國一位著名經濟學家在給一位年輕商人的信中，首次提出“時間就是金錢”的命題，同時也提出了“信譽也是金錢”的命題。對於前一個命題，我們經常引用，而對後一個命題，似乎不大提起。十多年前，鄧小平同志倒是提起過，他説：“一切企業事業單位，一切經濟活動和行政司法工作，都必須實行信譽高於一切。”信譽高於一切，這就是發展市場經濟必須遵循的一個重要原則!企業的誠信是它的一種無形資產，帶來的絕不僅僅是效益，更重要的是，誠信代表着一種企業精神、企業文化，代表着企業形象。

我以為，在這個問題上，目前必須走出一種困惑，那就是：你騙了我，我要騙回來;你不誠，我就不義。這種心態正是造成信用危機的一大禍根。最近我讀到一位加拿大商人給兒子的一封信，大意是這樣的：“兒子，得知你最近在一樁生意上受了騙，在你發泄這股怨氣的同時，或許也想欺騙他們吧!這是人之常情，我並不怪你有這種想法。對於自尊心來説，用我們同樣的遭遇來傷害其他人，或許是得到了補償，但是，如此一來，你損失就更大了。要知道，企業界是個很狹窄的世界，騙了這個人後，再騙那個人，相信他的企業生命必定不長。不守信用，在短期內想獲得一筆金錢也許容易，但是從長遠來看，那真是奠定了企業失敗的基礎。所以不必去擔心他的人格，你必須注意的是你自己的品格，這才是最重要的。你要切記這句名言：‘信用彷彿一條細絲線，一時斷了，想要再接起來，難上加難。’兒子，記住我的話，明天還有事情等着你，而今天，你有什麼安排呢?”讀了這封信，我深深感到這位商人的博大胸懷，更應該感謝他給予我們關於“誠信”的透徹理解。

我到××工作的時間不長，卻也聽到了不少美好的故事。無獨有偶，我們的老闆也常常告誡員工：做人和做生意一樣，在任何時候都要交一些好朋友，這樣你的路才會越走越寬，否則，你的路就會像倒八字一樣越走越窄。交朋友憑什麼?憑你做人的真誠和信譽。老闆是這樣説的，也是這樣率先垂範的，正是憑他的為人，打動了馬來西亞那個固執的老頭，為公司賺得了第一筆資金;正是憑他的誠信，贏得了泰國曾老闆的信任，為公司建造華聯商廈渡過了資金短缺的難關!

以誠為本，信能化金。一個人，一個企業，乃至一個國家概莫能外。江提出了“以德治國”的思想，這是新時期治理國家的又一重要方略。法治與德治，它將成為我們推動國家順利前行的兩個輪子。

如果有三位先生同時向我們走來：一位叫財富先生，一位叫成功先生，一位叫誠信先生，你會將哪位先生請進家門呢?財富是人之追求，有人會爭先恐後請進財富;成功是人之目標，有人會捷足先登搶爭成功;誠信在人的心中，有人卻會無暇顧及。結果是爭來的財富化為泡影，搶來的成功子虛烏有。只有主動請進誠信先生的人，財富、成功才會接踵而至，穩坐家中。我今天演講的就是與在座的各位一樣是首先請進誠信先生的人，他——就是湖南省衡陽市雁城賓館總經理陽洪雲。

陽洪雲本來是賓館業的“老外”。他是在1987年裁軍百萬的第二批名單中轉業來雁城賓館的。這位1叭抖年、1965年、1腸8年在部隊先後三次受到毛澤東、周恩來、鄧小平接見的團級幹部，以軍人特有的忠誠、毅力和決心，很快克服了業務上的難度，掌握了賓館業的有關知識，一次正規考試中他考了100分。100分的成績證明：陽洪雲完成了角色轉變，由

外行變成了內行。完成了“將飛者翼伏，將奮者足踞”的預備動作。1993年10月6日，他被任命為雁城賓館總經理。

從他的100分，我們看到了他誠信做人，誠信於企業的道德情操。從他上任第二天起對員工的承諾，我們看到了他説到做到一諾千金誠信於員工的優秀品德。“你們的工資，獎金如果低於全市同行業水平，我陽洪雲就自動辭職。”雷鳴般的掌聲過後，知情人為他捏了一把汗。已經突破700萬人口的衡陽市，大小賓館遍佈七縣五區，網狀式的賓館業大大供過於求，在這個沒有硝煙的戰場上，陽總的承諾能實現嗎?能，一定能!為了實現自己的承諾，陽總使盡了渾身解數：員工把顧客當上帝，陽總把員工當上帝;最工笑迎八方客;陽總笑迎的是忠於職守準時上班的雁賓人;員工為拓寬客掉服務顧客作貢獻，陽總卻在用智慧和汗水為實現員工的利益創造以人為本的管理平台。承諾激活了癱賓，承諾激活了雁賓人。承諾的第二年雁賓職工人均工資獎金達瓢了同行業最高水平。

這還不夠，陽洪雲要向四星級賓館衝刺。向四星級賓館衝刺，是陽洪雲夢寐以求的大事業。其意義不僅僅是等級上去了，更重要的是衡陽市的窗口打開了。這個造價上億元的工程可不是鬧着玩的，憑雁賓的積累能建造四星級賓館嗎?顯然不能!靠招商引資行嗎?行!又有誰願將自己的資金投入進這個沒有硝煙的戰場?靠貸款可以嗎?可以!

又有哪家銀行敢冒這麼大的風險呢?左想右想，陽總想到了中國銀行。中國銀行的蔣行長是跟他一起長大的老鄉。叨多年前，陽洪云為了給生病的母親買葡萄糖曾在他手裏借過5塊錢，答應七天之內如數償還。要知道當時的5塊錢，如果以給菜農推車為例，那要推上整整一個禮拜。三天過去電了，五天過去了，到了第六天還不見陽洪雲的蹤影，看來這5塊錢沒希望了。到了第七天晚上，陽洪雲卻意外地出現了。皎潔的月色照亮了陽洪雲的笑容，手中的5塊錢，還有臉上的汗水和疲憊。要知道，陽洪雲是從8公里以外的石灣鎮趕來的，是掙滿5塊錢藉着月光趕來還錢的，是為了實現自己的承諾而跑步過來的。真是無巧不成書啦!這位主動請進誠信先生的陽洪雲，用他全身奔騰着的誠信不僅喚起了雁賓人真正的道德感、忠誠感、敬業感，而且還真的引來了財富與成功。外商投資來了，中國銀行貸款來了，這下陽洪雲牛了。他就是在雁賓這片熱土上創造了別人認為不可能建造四星級賓館的神話。

回顧雁賓十年的路程，從二星到四星，從全國最佳星級賓館到全國青年文明號，從固定資產1姍多萬元到現在超過1億元，從印多個員工到今天730多個員工，從牟交税幾方元到340萬元，從員工月工資幾十塊到2儀幻元一”欺”這無一不是誠信之花結下的碩果。無論風雲多麼變幻，無論競爭多麼激烈，無論同行業的大樹時有倒下，誠信的陽洪雲都永不言敗，誠信的大旗一直在雁賓的上空高高飄揚。

誠信成了雁賓的無形資產，誠信成了雁賓財富的主要源泉，誠信不僅是雁賓發展的根本條件，誠信更是雁賓成功的堅定基石。願雁賓的事業在誠信的陽總帶領下，用誠信的班子、誠信的員工、誠信的文化撐起誠信的雁賓更加美好而燦爛的明天

尊敬的各位領導、同仁：

大家上午好!今天能參加這個座談會我深感榮幸，在此，也藉機會向長期關心和支持武建公司發展的各位領導、同仁表示衷心感謝。

近年來，我市建設主管部門在整頓和規範建築市場秩序工作方面做了大量工作，也取得了明顯成效，建築企業的市場行為逐步規範，建築行業深化改革、調整結構和兩個文明建設不斷向前推進，特別是去年開始實行的現場與市場兩場聯動機制和“三合一”網上招投標系統，更是有效促進了建築企業的規範化發展。今天市建管處組織召開誠信建設座談會，我認為這不僅為企業間的交流和共同學習提高提供了一次很好的機會，同時也進一步體現了建設主管部門對我們企業的關愛。下面本人就結合今天會議主題，粗略地談幾點我們公司在誠信建設方面的做法。

“誠”是為人之道;“信”乃立業之本。我們武進建安公司在50多年的創業過程中，始終堅持以信為本，操守為重;內誠於心，外信於人的企業核心文化，在各項管理中，自覺遵守職業道德，貫徹誠信理念，建立誠信體系，不斷推進企業的誠信建設工作。

一是將誠信建設落實到企業基礎管理中。我們結合企業實際，本着“以人為本”的管理理念，在用工、培訓、薪酬分配等方面下功夫、切實維護了員工的合法權益。在企業中積極倡導，誠實做人、誠信做事，堅持真誠待員工、真誠待顧客、真誠待供應商、真誠待社會的道德觀。如在施工勞務隊伍的選擇上，我們選擇與專業勞務公司簽訂勞動合同，進行績效考核，建立數據庫，優中建築工程申請認證! 財富值雙倍 檢索優先 專屬展現 同行交流選優，選擇最具誠信精神的合作伙伴，同時嚴格按合同約定，按時將工資發放到農民工手中，幾年來都未發生因拖欠工資上訪事件。對於材料供應商，在其保質保量的前提下，即使供應商適當的提價，我們也不壓價，反而按市場特點優惠他們，使他們在心理上產生感激之情，在服務、質量、供貨時間上自我提高要求，從而建立了一批值得長期合作的夥伴。對於內部員工，我們樹立了公道正派的用人觀，在企業中形成了尊重人才、培養人才、注重和諧、人人講誠信的良好氛圍，極大地激發了員工的工作熱情，為企業的發展壯大培育了一支誠實守信、團結協作、敬業創新、追求卓越的企業團隊。

二是將誠信建設落實到合同履約管理中。合同履約狀況是誠信的試金石。我們根據招標文件要求，在投標前就加入合同主要條款，中標後，嚴格按照招標文件、標前會議紀要以及投標承諾內容起草合同文本，便於合同履約。同時對每項工程制訂建設工程合同履約檢查登記表，重點是對項目手續開、竣工時間、質量目標、工程價款、變更登記等事項進行檢查，及時瞭解項目的履約情況，並對涉及自身履約有問題的項目發出整改通知書，從而有效地確保了合同的履約。幾年來公司的合同履約率均為100%，捍衞了“全國守合同重信用”這塊牌子，提高了企業的社會信譽。

三是將誠信建設落實到創建精品工程過程中。創建精品工程是給予業主客户的一項重要承諾，是聯繫企業與業主客户的一根無形紐帶。因此，多年來，我們始終堅持以“創精品工程、樹行業品牌”為目標，以安全文明為基石，以制度體系為支撐，突出“至誠、至精、更優、更新”的質量要求，不斷推動建築工程的精品化，實施全員、全方位、全過程動態監管。特別是XX年以來，公司全面推進企業文化建設，我們通過將企業文化融入施工現場，應用現代化的管理方法及工具將施工經驗與先進理念相結合，全面提升了整體管理水平，也率先在現場與市場兩場聯動活動中贏得了先機，提高了企業的信用分，增強了競標實力。

四是將誠信建設落實到為客户提供滿意服務中。以人為本，用户第一，這是推進誠信建設的最好體現。因此，我們始終致力於為客户提供最優質、最滿意的服務。例如在項目施工中，我們將每個項目都置於業主和監理的檢查監督之下，不僅自己要做好，更要讓大家都説好。業主指出的質量問題，虛心接受，立即整改。交付後，建立長期質量回訪制度，不侷限於一年保修期。只要業主有要求，都想方設法幫助解決。同時，我們還立足於實現“綜合評價社會化”的目標，即由過去內部獨家説了算變成整體考評、綜合評價，從材料採購、建設施工、裝修安裝等各個環節都實現可追溯，並試驗性地在一部分住宅工程項目施工過程中，專門建立了一條專屬觀摩通道，讓廣大業主看到管理過程、生產過程和檢驗過程，讓業主們明明白白消費，購買放心房。這些做法不僅體現了我們對廣大業主負責任的態度，而且也是公司以誠取信所出的實招。

以上就是我公司在誠信建設方面的一些做法，不到之處，還請大家多提寶貴建議。俗話説，人無信不立，商無信不旺。今後，我們仍將一如既往地加強誠信建設，以誠信立足市場、以誠信謀求發展、以誠信贏得未來!

我的發言完了，謝謝大家!

同志們：

這次全省誠信建設工作會議的主要任務是，深入貫徹落實省委、省政府《誠信建設工作方案》部署和去年領導小組擴大會議精神，總結回顧20xx年工作，研究部署20xx年工作。剛才，孫堯同志宣讀了20xx年度黑龍江省誠信示範企業名單，曉華同志通報了重大典型失信案件，省誠信辦、財政廳、人保廳、工商局、人民銀行、完達山乳業等部門和單位做了工作彙報和經驗介紹。下面，我就做好明年的誠信建設工作，講幾點意見。

一、誠信建設總體進展順利，為全省經濟社會發展發揮了積極作用

省委、省政府始終把誠信建設作為改善經濟社會發展環境的重大舉措，炳軒書記、戰書省長提出了明確要求。各地、各部門按照誠信建設的總體目標要求，圍繞政府、企業、個人三大信用主體，在建設信用體系、健全信用制度、加強市場監管、培育誠信文化等方面做了大量工作，取得了積極進展。

一是工作思路更加明確。過去的一年，按照領導小組擴大會議要求，以政府及其職能部門誠信建設為重點，圍繞大項目抓誠信建設，不斷完善各級企業信用信息平台建設，政府部門率先使用信用產品，以信用產品使用促進誠信建設，加快信用市場培育發展，大力營造社會誠信環境，各項工作有力、有序、有效展開，為全省保增長、保民生、保穩定的大局發揮了應有作用。

二是工作重點更加突出。今年工信部將我省列為全國食品工業企業誠信體系建設試點省份之一，在調查研究的基礎上，有關部門進行了大量準備工作。在政府採購領域，開展信用報告試點工作，帶動了信用市場的發育和發展。針對大項目建設中出現的政府誠信問題，進行監督、核查，提高了政府服務效能。公務員誠信檔案建設工作全面啟動。充分利用企業信用信息數據庫資源，為經濟社會發展提供服務。

三是工作內容有所創新。通過採用“紅名單”和 “黑名單”對比的方法開展誠信建設，連續七次對典型失信案件進行了公開曝光，共曝光典型失信案件43起，其中，曝光企業失信案件41起，基層政府部門失信行為2起。與此同時，連續兩次開展“黑龍江省誠信示範企業”創建活動，共有177家企業入選。體現了省委、省政府在遏制失信、弘揚誠信、優化發展環境方面的鮮明態度和堅定決心。

在肯定成績的同時，也要看到信用建設是一項長期的艱鉅的任務，要持之以恆、堅持不懈地抓下去。總體上講，我省的誠信體系建設還處於起步階段，信用狀況遠未達到令人滿意的程度，各類信用主體失信行為還時有發生，信用體系建設與先進省市相比還有差距。特別是企業信用缺失，惡意拖欠和逃廢銀行債務、偷逃税款、商業欺詐、製假售假、非法集資等社會危害性較大的活動屢禁不止。一些政府工作人員缺乏誠信意識和誠信習慣，不作為，亂作為，承諾不兑現,服務不到位。甚至在個別公職人員中存在着“不花錢不辦事”、“中梗阻”等問題，招商引資中出現“開門招商、關門坑商”等現象。這些現象和問題極大降低了政府的公信力，嚴重影響了我省的對外形象。一些市地還沒有將誠信建設擺上工作日程，重視程度不夠，主動創新不夠，推進力度不夠。政府職能部門誠信建設工作不平衡，工作推一推動一動。部分企業的信用意識不強，信用知識、品牌戰略、風險意識、誠信建設明顯缺失，信用交易、商務信用管理明顯不足，企業信用等級普遍偏低。這些問題要引起高度重視，並在今後的工作中採取強有力的措施，認真加以解決。

二、抓住關鍵環節，突出工作重點，加快誠信建設工作步伐

炳軒書記去年在全省金融工作座談會上指出，“我省市場經濟領域違約失信比較嚴重，特別是逃廢金融債務的問題比較突出。在金融方面，一個是不良貸款率位居全國第一，另一個是貸款投放增速全國倒數第一。這兩個第一就是兩副枷鎖，枷得我們動彈不得。要開枷去鎖，鑰匙就是加快建設“誠信龍江”。各地各部門要進一步增強責任感和緊迫感，今年要按照省委省政府的要求，圍繞全省經濟社會發展大局，以政府誠信為先導，以企業誠信為重點，以社會誠信為基礎，突出抓好以下幾項重點工作。

(一)以增強政府公信力為先導，加強政府誠信建設。各級政府要充分發揮誠信示範作用，服務於民，取信於民，真正成為誠信建設的引領者。要堅持依法行政。政府誠信的核心是依法行政，要把依法行政貫穿於政府決策、執行、監督的全過程，嚴格按照法定程序和權限行使權力，依法管理經濟和社會事務，依法調整利益關係，依法解決矛盾和問題。要推行政務公開。要加快推進電子政務建設，完善政府公共信息平台，以政府網站建設為抓手，進一步完善政務公開制度，努力做到內容規範、形式完善、程序嚴密、機制健全，以公開為原則、不公開為例外，切實保障人民羣眾的知情權、參與權和監督權，將政務公開工作提高到一個新的水平，讓行政權力在陽光下運行。要強化行政問責制。加強對政府履行職責的監督考核，嚴格執行行政執法過錯責任追究制度和執法行為評議考核制度，切實防範和糾正行政執法活動中的執法不力、執法違法等問題，真正做到有權必有責、用權受監督、違法須賠償，提高政府公信力。要繼續做好公務員誠信檔案建立工作，本着邊建設、邊總結、邊提高，積極穩妥地加以推進。

(二)以提高企業信用度為重點，加強企業誠信建設。企業誠信既是誠信建設的重點，也是企業最好的競爭手段和發展壯大的根本。當前加強誠信建設是企業應對危機，實現擴內需、保增長、調結構的重要舉措。事實一再證明，缺乏誠信的企業，長不大，做不強，難長久。“三鹿奶粉”曾經享譽全國、有着廣闊市場，一時間化為烏有，在很大程度上是由於缺信而破產，是因為失信而消亡。要增強企業依法經營意識。加強政策法規宣傳教育，強化企業自律意識，牢固樹立誠信與利益可以兼得的理念，促進企業依法經營、照章納税、嚴格履約，不斷提高產品質量和服務水平。要強化企業誠信責任。企業不僅是經濟活動的主體，也是社會責任的承擔者，既要在信貸、納税、合同履約等方面講究誠信，又要在質量、價格、環境、勞動等方面擔負責任。要把質量誠信建設放在突出位置，引導企業以誠信立業、以質量取勝、以品牌發展，進一步塑造企業良好的信譽，增強市場競爭力。要引導企業加強信用管理。鼓勵企業把誠信經營納入發展戰略，強化信用意識，完善管理制度，加快建立企業和企業法人信用檔案，逐步完善企業信用等級評價體系，推動企業信用管理工作規範化、制度化。要充分發揮商會、行業協會的作用，促進企業守信自律。今後一段時間，要重點抓好食品工業誠信建設試點省工作，為國家提供經驗和標準，在此基礎上，積極爭取在我省建設無規定疫病區，促進由農業大省向食品工業大省的轉變。

(三)以整合誠信資源為目標，加強誠信資源共享建設。要正確處理信用體系建設與應用的關係，努力優化資源配置，以綜合利用、深度開發為重點，提高信息的共享性。人民銀行、工商局等部門要加大徵信體系建設的宣傳、培訓力度，通過信用產品推廣應用，帶動徵信體系發展壯大。政府相關部門要發揮示範帶頭作用，在政府採購、項目招投標、資質認證、信用企業評選等工作中，逐步強制運用信用產品。人保、環保、質檢等部門也要充分利用徵信系統，為行業信用建設和執法管理提供幫助。金融機構要採取積極措施，加強信貸數據入庫，在助學貸款、小額信貸、消費信貸等方面，充分發揮信用產品作用，規避信貸風險。要堅持以市場需求為導向，培育和發展種類齊全、功能互補、依法經營、有市場公信力的信用服務機構，支持和鼓勵這些機構依法自主收集、整理、加工、提供有關市場誠信的信息，滿足全社會多層次、多樣性、專業化的市場誠信服務需求。要堅持把政府信息公開作為誠信服務市場發展的基礎，各地各部門在保護國家機密、商業祕密的前提下，要依法公開在行政管理中掌握的信用信息。各地要進一步推進本地區市場誠信體系建設，充分利用信貸、納税、合同覆約、產品質量的信用記錄，改善地方信用環境。

(四)以完善信用監管為手段，加強失信懲戒機制建設。加快誠信建設，全面提升信用水平，既要靠誠信教育和引導，也要靠制度規範和約束。要在政府採購領域，擴大信用報告使用範圍，逐步建立政府採購市場誠信體系。要把企業的誠信表現與其切身利益直接掛起鈎來，充分運用信用報告，建立完善失信聯合懲戒機制，對信用報告不良的，列入“黑名單”，運用行政的、經濟的、法律的手段，加大懲戒力度，實行市場禁入，對不講信用者嚴格控制其銀行賬户，不授信、不貸款、不開新户，提高違法成本。真正使失信者“一處失信、處處受制，一時失信、長久受制”，形成“守信者得利，失信者受罰”的利益導向。要做好對省誠信示範企業的跟蹤調查，不搞終生制，一經發現有嚴重失信行為，堅決摘牌，決不手軟。要進一步加強網上審批和電子監察平台建設。有關部門要按照職權法定、權責一致的要求，繼續清理審核行政權力，包括行政審批、行政許可、行政執法、行政處罰等事項，編制職權目錄，並根據網上權力運行特點，繪製行政職權網上流程圖，及時向社會公佈。要加緊推進此項工作，實現行政許可事項及部門服務項目一站式申報、受理與並聯審批，並對行政審批事項、諮詢投訴、信息發佈等行政行為進行實時監察和監控。

三、高度重視，納入日程，為誠信建設提供保障

各地各部門要按照省委、省政府的總體部署和要求，切實加強領導，明確任務，強化協調，把誠信建設提高到一個新的水平。

首先，領導幹部和公務員要做表率。公務員特別是領導幹部是社會誠信的風向標，要帶頭強化誠信意識，説實話、辦實事、求實效，做到“言必信、行必果”。帶頭強化服務意識，提高服務本領，凡對公眾有承諾的，都要以實際行動和效果取信於民。帶頭強化自律意識，保持好的個人信用記錄，以風清氣正的黨風政風帶出明禮誠信的民風社風。

其次，繼續深入開展失信行為曝光工作。各地各部門要下定決心、態度鮮明地把曝光工作作為改善發展環境的重要措施，堅定不移地開展下去。要以各市地、各部門、各行業協會為主體，分層次開展曝光工作。對曝光的失信企業要限期整改，對惡意拖欠銀行債務的企業，有關部門要研究出一套強力措施，堅決遏制這些企業及其高管一方面逃廢債務，一方面出入高檔酒店、購置豪華轎車和豪宅等行為。各市地、各部門、各行業曝光的失信案件要報省裏備案並在報紙、廣播、電視、網站等各類媒體上公示。

第三，充分發揮各地各部門的積極性。信用建設是一項系統工程，要加強協調，形成合力。省誠信辦要充分發揮綜合協調、服務部門的作用，根據各部門的職能，對總的目標任務進行分解，落實責任，加強督查。我省已將誠信建設納入市(地)主要責任指標考核和省直黨政部門共性目標考核中，各地各部門要加強領導，落實責任，把這項工作放到更加重要的地位，按照省政府的統一部署，加大工作力度，確保完成各項任務。

同志們，誠信建設工作是一項長期的戰略任務，各地各部門要相互支持，密切配合，務實創新，為進一步優化全省經濟發展環境，實現經濟社會又好又快做出更大的貢獻。

如果有三位先生同時向我們走來：一位叫財富先生，一位叫成功先生，一位叫誠信先生，你會將哪位先生請進家門呢?財富是人之追求，有人會爭先恐後請進財富;成功是人之目標，有人會捷足先登搶爭成功;誠信在人的心中，有人卻會無暇顧及。結果是爭來的財富化為泡影，搶來的成功子虛烏有。只有主動請進誠信先生的人，財富、成功才會接踵而至，穩坐家中。我今天演講的就是與在座的各位一樣是首先請進誠信先生的人，他——就是湖南省衡陽市雁城賓館總經理陽洪雲。

陽洪雲本來是賓館業的“老外”。他是在1987年裁軍百萬的第二批名單中轉業來雁城賓館的。這位1叭抖年、1965年、1腸8年在部隊先後三次受到毛澤東、周恩來、鄧小平接見的團級幹部，以軍人特有的忠誠、毅力和決心，很快克服了業務上的難度，掌握了賓館業的有關知識，一次正規考試中他考了100分。100分的成績證明：陽洪雲完成了角色轉變，由

外行變成了內行。完成了“將飛者翼伏，將奮者足踞”的預備動作。1993年10月6日，他被任命為雁城賓館總經理。

從他的100分，我們看到了他誠信做人，誠信於企業的道德情操。從他上任第二天起對員工的承諾，我們看到了他説到做到一諾千金誠信於員工的優秀品德。“你們的工資，獎金如果低於全市同行業水平，我陽洪雲就自動辭職。”雷鳴般的掌聲過後，知情人為他捏了一把汗。已經突破700萬人口的衡陽市，大小賓館遍佈七縣五區，網狀式的賓館業大大供過於求，在這個沒有硝煙的戰場上，陽總的承諾能實現嗎?能，一定能!為了實現自己的承諾，陽總使盡了渾身解數：員工把顧客當上帝，陽總把員工當上帝;最工笑迎八方客;陽總笑迎的是忠於職守準時上班的雁賓人;員工為拓寬客掉服務顧客作貢獻，陽總卻在用智慧和汗水為實現員工的利益創造以人為本的管理平台。承諾激活了癱賓，承諾激活了雁賓人。承諾的第二年雁賓職工人均工資獎金達瓢了同行業最高水平。

這還不夠，陽洪雲要向四星級賓館衝刺。向四星級賓館衝刺，是陽洪雲夢寐以求的大事業。其意義不僅僅是等級上去了，更重要的是衡陽市的窗口打開了。這個造價上億元的工程可不是鬧着玩的，憑雁賓的積累能建造四星級賓館嗎?顯然不能!靠招商引資行嗎?行!又有誰願將自己的資金投入進這個沒有硝煙的戰場?靠貸款可以嗎?可以!

又有哪家銀行敢冒這麼大的風險呢?左想右想，陽總想到了中國銀行。中國銀行的蔣行長是跟他一起長大的老鄉。叨多年前，陽洪云為了給生病的母親買葡萄糖曾在他手裏借過5塊錢，答應七天之內如數償還。要知道當時的5塊錢，如果以給菜農推車為例，那要推上整整一個禮拜。三天過去電了，五天過去了，到了第六天還不見陽洪雲的蹤影，看來這5塊錢沒希望了。到了第七天晚上，陽洪雲卻意外地出現了。皎潔的月色照亮了陽洪雲的笑容，手中的5塊錢，還有臉上的汗水和疲憊。要知道，陽洪雲是從8公里以外的石灣鎮趕來的，是掙滿5塊錢藉着月光趕來還錢的，是為了實現自己的承諾而跑步過來的。真是無巧不成書啦!這位主動請進誠信先生的陽洪雲，用他全身奔騰着的誠信不僅喚起了雁賓人真正的道德感、忠誠感、敬業感，而且還真的引來了財富與成功。外商投資來了，中國銀行貸款來了，這下陽洪雲牛了。他就是在雁賓這片熱土上創造了別人認為不可能建造四星級賓館的神話。

回顧雁賓十年的路程，從二星到四星，從全國最佳星級賓館到全國青年文明號，從固定資產1姍多萬元到現在超過1億元，從印多個員工到今天730多個員工，從牟交税幾方元到340萬元，從員工月工資幾十塊到2儀幻元一”欺”這無一不是誠信之花結下的碩果。無論風雲多麼變幻，無論競爭多麼激烈，無論同行業的大樹時有倒下，誠信的陽洪雲都永不言敗，誠信的大旗一直在雁賓的上空高高飄揚。

誠信成了雁賓的無形資產，誠信成了雁賓財富的主要源泉，誠信不僅是雁賓發展的根本條件，誠信更是雁賓成功的堅定基石。願雁賓的事業在誠信的陽總帶領下，用誠信的班子、誠信的員工、誠信的文化撐起誠信的雁賓更加美好而燦爛的明天

同志們：

今天，我們召開由科技部、教育部、財政部、人力資源和社會保障部、衞生部、總裝備部、國務院研究室、中國科學院、社會科學院、中國工程院、國家自然科學基金會、中國科協的負責同志和部分專家學者代表參加的科研誠信與學風建設座談會，主要是為了進一步統一思想、凝聚共識，聯合行動，共同防治學術不端行為，構建良好學術風氣，向社會展示科技界對科研誠信和學風建設的鮮明立場和堅定決心，展現科技界引領社會風尚、促進科學事業持續健康發展的實際行動。

一、深刻認識加強我國科研誠信與學風建設的重要性和緊迫性

科學研究是以誠實守信為基礎的事業，自誕生之始就把追求真理、揭示客觀規律作為崇高目標。縱觀科學發展歷史，可以清晰地看出，求真務實、為真理獻身的科學精神不僅是推動科學事業發展的不竭動力源泉，也是引領人類文明進步的重要標杆。

我國科技界素有高尚精神境界和良好道德操守。新中國60年來，幾代科技工作者愛國奉獻、堅持真理、開拓創新、誠實守信，為國家的科技進步、為經濟社會發展和國防建設作出了巨大貢獻。他們心懷崇高理想，志存高遠、勇攀高峯，在建設國家、造福人民中實現人生價值;他們胸懷追求真理的勇氣，不畏艱苦、不怕挫折，在科學探索道路上勇往直前;他們秉持高度的集體榮譽感，密切配合、共同奮鬥，在國家重大科技任務中合力攻關;他們埋頭苦幹、腳踏實地、淡泊名利、無私奉獻，在科技創新實踐中攻堅克難。60年來，廣大科技工作者不僅在科學技術領域取得了輝煌成就，而且塑造了熱愛科學、忠於祖國和人民的高尚品格，顯示出優良科學道德與學術素養，為全社會樹立了光輝典範。“兩彈一星”精神、載人航天精神就是科技界在創造偉大功勛中凝練的偉大精神。沒有這種崇高的精神力量，就沒有我國科學事業今天這樣良好的發展局面，就沒有我國今天令世界矚目的綜合國力。這是我國科技界最寶貴的精神財富，也是我們推進科研誠信和學風建設的堅實基礎。

在看到我國科研誠信與優良學風主流的同時，也應當清醒地看到，一段時間以來，隨着經濟和社會環境的變化，在科研誠信和學術風氣上出現了一些不容忽視的問題，學風浮躁、學術不端行為滋長，正在侵蝕學術的肌體，對科技事業健康發展產生的消極影響不可低估，已經成為社會的熱點問題，解決這個問題迫在眉睫、刻不容緩。

中央歷來高度重視科研誠信和學風建設。毛澤東同志要求在全黨樹立實事求是的優良學風，強調科學是老老實實的學問。鄧小平同志指出科學本身就是實事求是、老老實實的學問，是不允許弄虛作假的。強調科學精神的精髓是實事求是，科技工作者應該率先垂範，克服急於事功的浮躁心態。要求科技工作者樹立踏實認真的作風，淡泊名利，志存高遠，勇於在科技創新的實踐中經歷磨鍊。我們要站在黨和國家工作全局的高度，充分認識這一問題的重要性緊迫性，切實增強使命感責任感。

第一，科研誠信和學風建設是推進創新型國家建設的重要基礎。黨的xx大以來，中央提出了建設創新型國家的戰略目標，對於現代化建設全局具有深遠意義。現代化強國首先應當是創新型國家。只有走中國特色自主創新道路，縮小與發達國家之間的差距，才能實現從大國向強國的邁進。當前，新的科技革命正在危機中孕育，全球進入了創新密集和產業振興時代，各大國都力求佔據未來發展制高點。我們必須奮起直追，加快科技創新步伐，真正把科技擺在優先發展的位置。學術道德和科研誠信作為創新文化的核心內涵，滲透在國家創新體系的各個層面。如果不解決這方面存在的問題，將嚴重影響廣大科技工作者的積極性和創造性，動搖國家創新體系的根基，阻礙建設創新型國家的進程。

第二，科研誠信和學風建設是科學事業健康發展的內在要求。科學研究自17世紀走出傳統經院以來，越來越成為經濟和社會活動的重要組成部分，成為許多國家重要的制度性安排。因此，科學探索往往伴隨着榮譽、地位和商業利益，科研誠信問題開始浮現出來，一段時間暴露出來的學術不端和欺詐行為令全球科技界為之震驚。然而，求真求實永遠是科學精神的核心，急功近利、心浮氣躁註定與科學無緣，缺乏誠信的學術更是沒有希望。有什麼樣的學術品格和氛圍，就會孕育出什麼樣的學術成就和人才。正如愛因斯坦所講：“大多數人説，是才智造就了偉大的科學家。他們錯了，是人格。”沒有誠信，就會破壞科學研究的秩序，就會影響科學家持之以恆的科學探索和創造活力，科學事業將無法向前發展。

第三，科研誠信和學風建設是社會文明進步的重要標誌。科學發展的歷史也是科學精神引領社會進步的歷史。科學家是全社會知識層次最高的羣體之一，享有崇高的社會聲譽，對社會行為、社會風氣能夠產生很強的引導和示範作用。居里夫人一生共獲得包括諾貝爾獎在內的16種獎章、107個名譽頭銜，但她仍然淡泊名利，潛心研究，其人格魅力令世人欽佩。我國知識界歷來被視為社會的良心。近代以來，科技界的優秀前輩以良知良行感召和啟迪社會，得到了全社會的崇尚和尊重。今天廣大科技工作者同樣有責任在社會變革中嚴於自律，承擔社會責任，在促進社會文明進步中發揮先鋒和表率作用。

二、標本兼治、突出重點，推動科研誠信和學風建設取得實效

推進科研誠信和學風建設，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持教育引導、制度規範、監督約束、懲防結合、標本兼治，既重視思想認識和誠信文化等軟約束，又重視監管和懲治的硬措施;既解決當前的突出問題，又構建長遠的體制機制，努力實現科學事業持續快速健康發展。重點要做好以下三個方面的工作。

第一，加強教育引導，促進學術自律。

產生學術不端行為的一個重要原因是缺乏系統完整的科學道德和行為規範教育，一些人誠信意識和自律意識薄弱，有人甚至利用科研管理漏洞和機制的不完善謀取個人利益。加強教育引導，促進學術自律，提升科學道德素質，是解決科研誠信問題的基礎性舉措，必須給予高度重視。

一要加強科研誠信教育。在世界許多國家，科學道德教育課程是研究生階段的必修課，以此引導學生領會科學道德與科學職業的倫理精神。我們要吸收借鑑國內外有益經驗，突出教育這一環節。要將科學道德列入大學和研究生必修課程，使青年學生從學生時代就養成恪守學術誠信的自覺，培養他們的科學精神和科學道德，掌握科學思想和科學方法。研究生導師更要言傳身教、率先垂範。科研機構、科學組織和相關單位要將科研誠信內容納入科研人員職業培訓體系，與思想政治、公民道德和法制教育相銜接，與科研實踐和創新方法教育相融合，與明德楷模、案例警示教育相結合，讓學術誠信深深根植於科研人員的頭腦，內化為精神追求。

二要廣泛宣傳模範事蹟。我國科技界曾湧現出大批的先進模範，他們可歌可泣的事蹟帶給科技界和全社會深深的震撼和教育，值得我們永遠緬懷和學習。比如，錢學森同志的貢獻不只是在科學技術上，更在於他忠於祖國、尊重科學、不慕虛名、求真務實的精神。錢老的一生給我們的一個深刻啟示就是，誠信是科學家最寶貴的品格，每一個邁入科學殿堂的人都應當把誠信作為立身之本。要發揮典型人物的引領示範作用，大力宣傳他們的堅定信念、執著精神、踏實作風，感染和激勵年輕一代，提升廣大科研人員的精神境界，從根本上淨化學術風氣。

三要發揮科研學術機構的自律功能。科研機構和學術團隊要制定道德準則，完善自我約束、自我管理的機制。要提高科研活動的透明度，倡導學術爭鳴，開展廣泛的學術交流活動，擴大公眾對科技活動的知情權、監督權，使科學研究始終處於同行的檢驗、批判和監督之中。要加強誠信文化建設，讓求真務實成為科技工作者的自覺行動。 科技工作者要更加嚴格要求自己，牢記社會責任，堅守學術道德。高水平的科學研究需要高水平的科學家，高水平的科學家要有高水平的精神境界。只有堅守愛國報國、奉獻社會、服務人民、追求真理的情懷，才不會讓名利動搖誠信。現在外面的世界誘惑很多，但科學界要永遠保持一片淨土。重大科研成果的產生需要長期艱苦的探索，科技工作者要耐得住寂寞，經得住挫折。要秉持科學精神，對待科學問題始終保持嚴肅認真、周密細緻、精益求精的態度。要自覺遵守科研道德，堅決反對弄虛作假、欺詐剽竊等行為，尊重他人勞動，維護知識產權，做科技創新的先鋒、學術道德的楷模、社會誠信的表率。

第二，深化體制改革，構建科研誠信和學術道德建設的長效機制。

體制機制不健全也是學術不端行為得不到有效遏制的重要原因。必須加快改革步伐，建立引導學術誠信的良好制度體系，形成長效機制。

一要加快完善開放合作的機制。科學間交叉融合和相互滲透是當代科學技術發展的一個重要趨勢。新學科、新領域往往是科技創新的前沿，是競爭最為激烈、帶動經濟社會發展潛力最大的高地。目前少數科研機構和研究團隊之間存在相互封閉、分散分割現象，甚至近親繁殖。這與科學精神格格不入，也可能成為滋生學術不端行為的温牀。要制定促進科技系統內部開放的政策，逐步實現研究人員之間、專業領域之間、研究機構之間，以及行業之間、區域之間的開放，建立共享平台。重大科技計劃和科學工程要大膽引進國內外優秀科學家和工程師參與。大學和科研機構要真正建立起公正、公平和透明的用人機制，面向全國乃至全球選聘優秀人才。要通過建立一個海納百川、開放互動的科技工作格局，推動形成風清氣正的科研氛圍。

二要加快完善學術平等的機制。科學研究需要一個真理面前人人平等的環境，只有在這樣的氛圍中，科技工作者的創造活力才能迸發，浮躁之風和學術不端行為才沒有生存土壤。現在，一些研究機構和學術領域缺乏平等的學術爭鳴和批評。我們必須在學術管理、資源配置、人才選拔與使用等方面採取更加積極有效的措施，從制度層面上鼓勵學術爭鳴，保護不同意見。要扶持和提攜青年學者，鼓勵他們敢於探索，敢於質疑，敢於求實創新，敢於面對失敗。真正的學者是不怕後學超越的，因為只有後人不斷超越前人，科學事業才能發展。

三要加快完善評價機制。科研評價指標是科技工作者的重要導向。目前我國科技評價制度尚不完善，在具體評價工作中還存在着重數量不重質量，重名望不重實績，重論文不重工作水平，重短期成果不重長遠積累，重設施改善不重人才隊伍建設等問題。必須按照科技創新的內在規律，加快完善科學的評價體系。在評價標準上，要根據基礎研究、應用研究和公益性研究的不同特點，建立不同的評價指標體系。比如基礎研究要更加體現鼓勵瞄準重大學術問題前沿和自由探索的導向，評價週期不能過短;應用研究關鍵要看解決了什麼重大技術瓶頸;公益性研究要看社會效益如何。在評價內容上，不僅要關注直接的、近期的和顯性的價值，也要關注間接的、長遠的、隱性的價值;對創新性強的項目、非共識項目以及學科交叉項目，要給予特別關注和支持。在評價方式上，要公開透明，接受學術界的監督，以增強公信力。總之，要通過完善評價機制形成正確導向，引導科研人員力戒浮躁，集中精力於科學本身，專心致志於創新活動，這樣才能造就一流的科研成果和科技人才。

四要加快優化科研經費投入結構。近年來，我國科技投入大幅度增加，對於科技事業發展起到了巨大支持作用，但科技經費配置不盡合理的問題依然存在。比如，對基礎研究和社會公益類研究持續穩定的支持還不夠，而這些研究往往需要十年磨一劍的功夫。有的項目佈局不切實際，申請程序比較繁瑣。要根據不同科研活動的特點和經費需要，完善投入機制，優化投入結構，有的項目要形成穩定支持的機制，有的項目要形成充分競爭的機制。對科研經費的使用也要強調誠信原則，規範資金管理，提高經費使用效益，堅決杜絕弄虛作假行為，決不允許個人或小團體從中謀取私利。

第三，強化監督管理，加大懲治學術不端行為的力度。

加強科研誠信既要靠自覺自律，也要靠監督管理。從世界範圍看，加強科研誠信正從單純依靠道德約束，向道德約束和監管懲處並重轉變。近年來，我國制定發佈了針對學術不端行為調查處理的法律法規、政策性文件和學術規範。新修訂的《科技進步法》以及《著作權法》、《專利法》、《知識產權法》等法律都有相應的條款。許多單位和部門成立了專門機構，監管工作取得了一定成效。但從實際情況看，有些規章和要求還停留在文件上，沒有完全落實到位，一些問題發現了但查處不力，這實際是容忍學術不端行為對學術道德底線的突破，對整個科技界的科研誠信和學術道德產生了不良影響。 我們要從維護國家科技事業的整體利益和科技界的整體聲譽出發，建立完善的監管體系，對科研活動的全過程實行強有力的監管，抓住最容易出問題的領域，加大監管力度，不留漏洞和死角。要採取“零寬容”政策，嚴格要求，嚴厲約束，有一個處理一個，並公開曝光，決不讓弄虛作假、剽竊抄襲行為有立足之地。

三、明確責任、加強協作，形成科研誠信和學風建設的合力

科研誠信和學風建設黨和政府高度重視、社會高度關注，科技界形成了高度共識，要作為一件大事擺在科技工作的突出位置。各有關方面要按照職責分工，找準自身定位，

下大力氣落實好、完善好各項措施，儘快以實實在在的成果取信於公眾，使科技界的優良傳統和崇高聲譽發揚光大。

第一，強化對科研誠信和學風建設的宏觀指導。科技部等十部門建立了科研誠信聯席會議制度，發佈了《關於加強我國科研誠信建設的意見》，這是在宏觀層面上協調和推動科研誠信建設的積極行動。要落實相應的責任，形成政府部門、科研機構、高等院校、科技組織等各司其職、齊抓共管，社會廣泛參與，科技人員自覺行動的格局。教育部門要全面推行研究生階段科研誠信課程教育，科技部門和人事部門要進一步健全符合不同科技活動特點的科技評價體系，財政部門要進一步完善科技投入結構。各成員單位要在完善和執行相關政策、溝通信息等方面協調互動，形成工作合力。

第二，強化學術團體和科研機構的作用。各學術團體要建立適合本領域特點的科研誠信規範，參與學術不端行為的調查處理。科研機構要建立和完善科研誠信制度，加強對科技人員的教育和學術不端行為的監督檢查，引導科技人員嚴格自律。

第三，加強科研誠信規範建設。要對科研誠信的基本規範和要求做進一步的深入研究，劃清學術不端行為的界限，建立健全科研道德規範，明確科研人員的社會責任，完善學術論文發表評價的制度。同時，通過培訓和宣傳讓廣大科技人員瞭解和掌握這些規範和要求。

第四，積極推動科研誠信立法。要把科研誠信立法納入科技法律體系建設，加強誠信規範與法律法規之間的銜接，充實和完善現行法律體系的有關條款，逐步建立起具有穩定性和長期性的科研誠信法律法規與制度體系。對於學術不端行為的投訴舉報、調查核實、監督監察、公開公示和懲戒處置等，都要做到有章可循、有法可依。

同志們，科研誠信和良好學風是科學事業繁榮發展的前提，是建設創新型國家的基石。讓我們緊密團結在以為的黨中央周圍，共同肩負起責任，積極行動起來，促進科研誠信和學風建設有一個大的改善，為建設創新型國家、為實現中華民族偉大復興作出應有的貢獻!

首先，非常感謝公司給我提供了這樣一個相互交流的機會和平台。今天我們食品行業的從業者及參與者們齊聚這裏，更多地希望能夠通過這樣一種方式讓我們大家共同思考和探討，深入思考我們食品行業的現狀和未來，共同探討食品安全及食品質量這個敏感但卻又備受關注的話題。“3.15”國際消費者權益日剛過不久，在座諸位應該都或多或少地關注了中央電視台的3.15晚會，在此次晚會上曝光了很多消費違紀現象，其中不乏很多我們食品行業中的諸多問題。加之近年來食品行業不斷曝出質量問題，各類食品安全事件層出不窮。從三聚氰胺、龍蝦粉再到瘦肉精，等等，這些真的讓我們的億萬民眾心好受傷，讓廣大食品消費者的消費信心極大受挫，從而也讓我們食品行業頓時陰雲密佈。至此，這一切的一切都不得不讓我們這些食品行業從業人員及參與者們倍感壓力，也促使我們必須進行深刻地反思，作為一個“食品人”我們到底應該怎麼做?

俗話説：民以食為天，食以安為先。食品關係到國計民生，關乎民眾的健康和生命，所以其重要性不言而喻。那麼作為食品經營企業，食品的質量和安全就必然成為企業的安身立命之本。確保食品的安全在任何時候都是企業最基本的安全底線。但是確保食品安全並非一句口號，而應該是通過環環相扣的舉措來一步步的實現。當下我們更多地可能需要回歸到我們做人的本質，應該從道德的層面去規範和約束我們的食品從業者和企業。我們必須要能夠從心出發，把握道德的底線，恪守誠信的原則，真正樹立起以誠信為本的經營理念，才能夠讓我們的食品更安全，讓我們的民眾更放心，讓我們的社會更和諧。

我所在的魯蒙食品有限公司一家集銷售、生產加工、物流配送等為一體的食品企業，公司以經營各類南北乾貨及多種五穀雜糧等農副產品為主。多年來公司依託蘭山特有的自然資源和生態優勢，確定了以發展綠色生態食品為核心的主導產業。作為一家食品生產企業，我公司一直堅持“以人為本、誠信經營、開拓進取、追求卓越”的經營理念，時刻謹記“產品質量就是企業的生命，食品安全就是企業生存之本”的發展理念，不斷地完善和提升質量管理水平，同時，我們也正在為能夠給廣大消費者提供品質過硬和安全放心的產品而不遺餘力的努力着。

作為食品從業者，我們深感肩上的責任和壓力，但是食品行業也賦予了我們更多的社會責任和義務，這對於我們來説也是奉獻社會報效祖國的良好機會。在此，我想呼籲所有從事與食品相關工作的朋友們：相信只要我們能夠恪守誠信的原則，堅守道德的底線，用我們的良心、責任心和公德心去做事，做好我們的本職工作，就能確保我們的食品安全。而作為食品經營企業一定要有誠信為本、以義取利的經營之道，要有誠信的意識，企業之間也要互相團結，相互監督，切實做好誠信立企，嚴格把關食品安全，企業才能更好地立足市場，贏得消費者。

以下是我個人通過對我公司經營實踐的總結，並結合個人的理解做出的幾點思考，在此與大家進行分享：

第一，貫徹誠信經營的理念。企業應樹立“誠信立企、安全至上”的核心價值觀，通過多種方式對員工進行廣泛地宣傳教育，努力營造誠信氛圍，弘揚誠信美德，爭做誠信企業，讓消費者信賴，讓社會大眾認可。

第二，規範誠信體系的管控。嚴格規範食用農產品的原料收購、運輸倉儲到生產加工、檢驗檢測等各環節的監控和管理，建立規範、系統的管理制度，形成系統的企業誠信管理體系運行機制，確保質量安全，防範失信風險。

第三，提供安全放心的食品。堅持質量第一、用户至上，嚴格進行產品的檢驗檢測，做到不合格原料不進廠、不合格的產品不出廠、不生產假冒偽劣產品、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好，讓廣大消費者買的放心、吃的安心。

第四，堅持誠信行為的踐行。加強員工誠信教育，堅決信守合同承諾，堅持公平公正競爭，完善科學規範管理。誠實發布各類經營信息，真實宣傳產品的品質和質量，如實踐行服務承諾，切實滿足客户需求。

第五，履行誠信經營的責任。自覺開展多種自查自糾活動，及時做好各種客户投訴的處理，追蹤不合格產品的源頭，嚴格落實食品安全事故追究責任制，自覺接受政府、社會和媒體的監督，真誠維護消費者的合法權益。

總之，我們必須時刻清楚地認識到，企業在追求自身效益的同時，必須承擔起誠信建設的社會責任，把講求信用、誠實待人、信守承諾等作為商業經營及社會交往的行為準則，體現在企業發展戰略中。同時，以教育引導為支撐，形成誠實守信的企業文化;以有效監督為基礎，實現誠信建設的規範化、程序化、標準化、制度化和社會化。進而才能有效提升食品安全管理的水平和意識，而為我們的消費者提供安全放心的食品。

“人無信不立，商無信不富”。眾多企業的慘痛教訓已給我們明確的警示：企業發展最需要的是誠信，誠信建設是立企興企之本。 一個企業的誠信狀況如何，直接關係到企業自身的形象與發展。誠實守信是企業發展的必然要求，恪守誠信是企業的社會責任。有了誠信，企業就會有市場凝聚力、競爭力，就能取信於市場、取信於顧客、取信於社會。

所以，請你我攜手同行，共建食品行業誠信經營機制，共同打造安全健康綠色食品，重拾廣大食品消費者的消費信心!

謝謝大家!

在座的各位領導，同事們：

大家好!

曾當選為“感動中國”人物的代表孔祥瑞，在討論報告時，對三個“倡導”中的“友善”做了詮釋，他説，友善就是“人與人之間應該倡導一種愛的循環”。他所在的團隊強調愛職工、愛企業;隊長愛員工、員工愛隊長、員工愛企業、企業愛國家。這種“愛的循環”能夠拉近人的心，產生無窮的動力，正是倡導友善的一種體現。

孔祥瑞的團隊是一個友善的典型和縮影，事實上，一個團隊、一個企業是這樣，一個社會、一個國家不也需要有這樣的境界麼?

所謂“友善”，就是親近和睦，親密友好。在黨的報告中，以24個字概括了社會主義核心價值觀的三個“倡導”，分別從國家、社會、個人三個層面做了表述，反映現階段全國人民的最大公約數。“富強、民主、文明、和諧”，是就國家層面而言;“自由、平等、公正、法治”，乃着眼於社會的角度;而“愛國、敬業、誠信、友善”，則是對公民個人素質的要求。“愛國”“敬業”是公民的基本素質，其重要性不言而喻，而在實際生活中，“誠信”與“友善”也往往是相輔相成，相得益彰，凸顯當代公民的優秀品質。

近日有兩個“小人物”的故事感人至深，他們就是“誠信”與“友善”的化身。一個故事發生在上海。來自湖北的鐘點工何益紅和鄰居一起買菜回家，當一輛寶馬車突然迎面撞來之際，她一把推開鄰居，自己卻被寶馬碾壓於車下，就此昏迷8天8夜。醒來後，她的第一反應並非向肇事司機追責，而是急於聯絡自己的10多名僱主，解釋自己這幾天“消失”的原因，並且歸還僱主家的鑰匙。

另一個故事發生在南京河西漢江路上一家營業了XX年的理髮店“秀作髮型坊”。前些天，店主馬玉劍被查出患了肺癌。當最崩潰的幾天過去後，他開始着手辦一些“必須做的事”，頭一件就是把自家理髮店儲值卡里的錢，退給客人。“原因有兩個：第一，我一輩子做事沒虧待過人;第二，我不想人家認為，我是為這點錢逃走的。”於是在小店玻璃門外貼出了退卡通知。

這兩位並不顯眼的公民，質樸的本色中映射着誠信之光，平凡的舉動裏藴含着友善之德。社會主義核心價值觀並非虛無縹緲的東西，這兩位高尚的“小人物”就是核心價值觀的真實寫照。而更為可貴的是，他們的誠信和友善感動了周邊的羣眾，勾勒了一幅社會大家庭的“和諧圖”“友善畫”。

比如，何益紅平日裏在十多户人家做僱主，當僱主們發現這位從不請假一天的鐘點工好幾天沒有音信，都為她擔憂，或四處尋找，或急忙報警;當得知她捨己救人負傷住院後，僱主們紛紛前往醫院探望，贈物送錢，關懷備至，而且各自回憶講述這位鐘點工誠懇、勤勉的點滴往事，讓我們發現，這“主人”與“僕人”間原來早已情同手足，親如家人;許多有關和無關的市民和單位代表，聞訊而來，探望、問候、寬慰、獻上愛心，連肇事寶馬的單位也表示要擔責。

同樣，當“秀作髮型坊”的客户得知店主因患病而堅持退卡後，都被馬玉劍的行為所感動，前來的大部分老客户都自願放棄了退款。“留給你治病吧。”他們都這樣説。還有的當時收下了，到了晚上，又包了個更大的紅包送來，一定要塞給馬玉劍。

這就是誠信的感應、友善的互動，那是一種無窮的動力，是一個“愛的循環”。我們所期盼的，不就是這樣一幅理想的圖景嗎?

報告的三個“倡導”，需要全民響應，亟待大家實踐。榜樣就在我們身邊，人人有義務讓誠信、友善的美德滲透到每一天每一刻、顯現於每一個公民的行為舉止上，進而推動中國快步走向和諧、小康。

我的演講完了，謝謝大家!

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們煙草行業也面臨着前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為煙草流通企業，客户就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客户對企業的忠誠度、滿意度，而客户的忠誠度、滿意度也直接決定着企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網絡，增強核心競爭力，牢牢控制住捲煙市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網絡硬件，但是我們的網絡軟件卻很脆弱，尤其是凝聚零售户、服務零售户這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網絡凝聚零售户、服務零售户的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化進程及應用。當前我們的網絡已具其“形”需要的是儘快脱離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬件的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲煙市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售户有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售户暢通的交流渠道。 其次加強網絡內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲煙訪銷變革最大，即訪銷員向客户經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網絡建設的好壞與客户經理的工作能力、業務素質有着直接的關係。為此捲煙訪銷的重大變革在網絡建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網絡銷售的客户經理來説，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售户服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售户往往會根據客户經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客户經理來説，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售户的信任，又可以完整的傳遞產品信息，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客户經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售户的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售户信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今煙草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們煙草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!

誠實守信歷來是中華民族的一種美德，這點從眾多典故、俗語中就能看出來：像曾子殺豬、曹操斷髮、立木取信，還包括烽火戲諸侯等等，無不向我們闡述了誠信的重要。這種東西從某種意義上來説已經潛移默化於我們的民族精神裏了。

對一個國家和政府來説，“誠實守信”是“國格”的體現;對一個企業和團體來説，它是一種“形象”、一種品牌、一種信譽，是企業興旺發達的基礎;對一個人來説，它既是一種道德品質和道德信念，也是一種崇高的“人格力量”，是做人的基本品格。

誠實守信是企業的生命，是企業生存之本。以誠取勝，贏得顧客信賴，從而贏得市場，沒有信用，企業就失去客户，失去市場，失去希望。一些企業之所以能興旺發達，走出中國，在世界市場佔有重要地位，儘管原因很多，但“以誠信為本”是其中的一個決定因素;相反，如果為了追求最大利潤而弄虛作假、以次充好、假冒偽劣和不講信用，儘管也可能得利於一時，但最終必將身敗名裂、自食其果。記得改革開放初期，部分温州人一味追逐利潤，粗製濫造，特別是鞋子，用硬紙板做的鞋冒充皮鞋，買去穿不了二天就要扔到垃圾箱裏去，導致全國許多商店打出“本店無温州鞋”的標誌，温州鞋業最終舉步維艱。到了上世紀九十年代，温州人醒悟了，假冒偽劣得到了有力的剷除，在杭州武林廣場，温州人將數萬雙劣質温州鞋一燒而光，以此舉表明自己“誠信經營”的決心。歷經漫長的重塑品牌艱難之旅的十幾年後，温州貨才慢慢的以價廉質優再次獲得了國人的信任，温州因此成了我國率先富起來的地區之一。温州人也將燒鞋時間8月8日立為“誠信日”，以此為訓誡。“温州皮鞋”的事情告訴我們：一日不講誠信，多年難樹品牌，整改之路必將付出更大的代價。

誠實守信是人的立身之本，因為一個人不是孤立的生活在世界上，我們要生活、工作，要和他人交往，要協調社會關係，一個人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會，才能與他人相互諒解，和睦相處，得到他人的信任、尊重、合作和幫助。正所謂有誠信，人之願交，並交之甚好，因為這種交往是誠實可信的，是安全可靠的。而一個人如慣於弄虛作假，偷奸耍滑，終究會經不住時間的考驗，遲早會被他人所鄙視和唾棄。

誠實守信，似乎並不難做到，但在當今能堅守住“誠信”並將其“發揚”的人已越來越少了。《狼來了》的故事，流傳了一代又一代，當年那個説“狼來了”的孩子已經被狼吃掉，而現實生活中一些不講誠信的人仍有一定的市場。於是，有的人選擇了説假話、賣假貨、考試作弊，以此作為獲得成功的捷徑。在金錢、物質、利益驅使下，一些人、一些企業，已無情地將誠信丟棄一旁，即使是在企業和員工之間，也存在着這種“誠信流失”的現象。比如：企業自毀對員工工資、獎金、福利等各方面的承諾，總以為自己是強者，應該自己説了算。而員工則以跳槽、帶走企業機密資料和客户做為對企業失信的“回報”，因此給企業帶來有形或無形的損失，雙方因此對簿公堂„„這樣的例子常常見諸報端，不勝枚舉。法律當然可以解決這些糾紛，但雙方為此付出的精力、財力、物力卻不是完全能用法律的形式解決的，最終的結果依舊是二敗俱傷。怎樣才能避免這種“雙輸”的局面呢?我想雙方的誠信是最重要的，既有企業的信守諾言，又有員工的誠信可靠，任何一方都不能偏廢。企業對員工的管理行為要信守諾言，答應做到的一定要能

夠做到，否則就不要答應。答應了做不到所產生的危害後果如果可以量化的話，我想一定會大於不答應所造成的影響。員工同樣承擔對企業的誠實守信義務。比如，員工對企業的忠誠義務，以公司的利益最大化為本職追求，不利用企業職務工作之便謀取私人之利;不利用掌握企業商業機密的便利損害公司的合法權益;遵守與企業簽定的合同，不見利忘義，隨便跳槽等等。只有雙方都做到了誠實守信，員工才能全心全意的為企業服務，而企業也能借此更上一步，實現“雙贏”。 無數事實證明，“以誠實守信為榮”，這不僅是我們每個人做人的立世之本，而且也是我們國家和民族得以生生不息、繁榮昌盛的強大精神支柱。一個人、一個企業、一個地方、一個國家都要講誠信，“人無誠信不立、業無誠信不興、國無誠信不強”。