商場如戰場，銷售也需要講究策略。在和客户銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩操勝券。下面是小編為大家收集關於內衣店服裝導購用語之銷售技巧，歡迎借鑑參考。
【一】內衣服裝導購用語與銷售技巧
一;導購用語
1、顧客臨近店裏，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)!”
2、當顧客的目光停留在某一款式時，對產品的功能及款式賣點進行介紹，並建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優點，某某人已購買了，穿起來後特別合適，您試穿一下。”並主動詢問其碼數，並將貨物取下來，交到顧客手中。
3、對顧客感興趣的內衣服裝提出試穿：“根據我的經驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下。”
4、若顧客選定某款內衣服裝，要及時讚美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”
5、不要問顧客試穿後覺得怎麼樣，應主動説：“您穿這個款式及穿後非常得體，身材更顯好看。”
6、交收現金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝!”
7、交接產品時。“請收好，多謝惠顧!”
8、顧客挑了不買時。“沒關係，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來。”9、當顧客所需的內衣服裝沒貨時。“對不起，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯繫方式，有貨我們會馬上通知您。”
10、當顧客要求打折扣時。“對不起，我們公司有嚴格的促銷制度，全國統一，請原諒不能打折。”
11、顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走!”
12、接電話時，應説普通話“您好，<店鋪名稱>”，掛機時，“再見。”
二、專業知識
內衣服裝小店的經營狀況如何，跟商品的定位和進貨的眼光很有關係。要做好一家服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關鍵的一點是要“懂”進貨。這個“懂”字包含的內容非常多，不僅要知道進貨的地點、各批發市場的價格水平和麪對的客户羣，還要了解小店針對客户羣的喜好、身材特點，更重要的是要會淘貨，要煉就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時間和經驗的不斷積累，要達到爐火純青的境界，至少要3年左右的時間。
內衣服裝進貨要適銷、適量，簡稱“雙適”，是經商者必須把握的關鍵一條。經營內衣服裝，既要適銷，又要適量，但兩者很難掌握“準”。很多初次開店的投資者因為眼光不準，都在第一次進貨時吃過大虧，有人甚至笑稱：開服 裝店的第一批貨都會積壓，所以最好第一批少進一些貨。(每款按當地身材特點進貨,碼比分配1:2:1或1:2:2:1,顏色根據市場需求,不要根據自己愛好進貨,否則只能自己穿拉!)
內衣服裝店的經營旺季為每年5至8月和10月至次年的春節，利潤一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤最高，可達120%，隨着流行季節的過去，服裝價格也逐步降低，到季節末尾，利潤只有10%至20%，甚至保本銷售，以便回籠資金。至於那些虧本銷售的招牌，都是商家招徠顧客的噱頭，商家絕不會做虧本的生意。即使有少數虧本，與大部分的高額利潤相比，實在是微不足道的。
三;店進銷庫存管理
1、日銷單
2;每日盤點貨物記錄
3、每月進銷存表
4、進貨單
四、促銷活動
1、開業九折。
2、情人節：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“情人節送什麼歐娜達內衣緊緊吸引您的最愛”，購物並送巧克力，在全市引起轟動，有不少人把此廣告詞作為口頭禪。
3、三八節：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“做個讓男人心動的女人”，購物送肩帶，兩次的廣告活動，確立了本店在本市的領導位置，讓同行沒有還招之力。
4、五一節：為了增加購物的樂趣，本店出台購物抽獎：購滿100元可參加購物抽獎，獎金為價值5-100元的購物券，此活動的推出，讓本店的銷售增長20%以上。
5、清理庫存：A、對滯銷品進行打折，5-8折，B、“買一送一”或買內衣服裝送配飾。
6、長期贈送：購滿88元，送脣膏一支(自行批發購買，印上店名和電話，對店的宣傳效果明顯)……如條件許可，可有長期的促銷活動，同時，促銷活動要不斷的變換，給消費者以新鮮的感覺。
五、經營心得
1、旺地生意一定會旺。
2、導購一定要放手讓其發揮，要有專業知識，對其管理要明確，制度化，一定要有合理的工資提成。
3、貨品的價位要互補，不能吊死在一棵樹上。
4、多搞促銷活動，除了公司規定的活動外，還必須設法在“S”市擴大知名度。
5、對老顧客、持有貴賓卡的顧客進行客户管理，顧客生日、節假日、新貨上市、促銷打折均要發短信給顧客，保持聯絡，建立良好的關係。
6、不要貶低競爭對手，特別是一些檔次較高的品牌，對競爭對手的經營情況要進行分析，借鑑別人的優點，共同營造良好的市場氛圍。總之，要經營好一家內衣店要先端正心態，不要存在暴富心理，用心做好店鋪管理，與顧客建立依賴關係，積累點滴經驗，多向一些成功經營者虛心學習，要訂立目標，經營好一家就將成功經驗進行復制，在不同地方多開幾家連鎖，在本地區做到行業第一.
【二】化粧品導購銷售技巧
化粧品與其它的同時代的商品一樣，行業競爭日趨激烈，而終端作為化粧品市場的一大塊重要陣地，更是商家們力量傾斜的重點，因此，有意識的提高化粧品導購銷售技巧就成了商家及化粧品導購人員共同的目標。
一;銷售第一線的化粧品導購銷售技巧;
1;美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑑別與護理及皮膚護理的程序和頭髮構造、髮質的分類等美容美髮護理知識。
2;產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對手產品的特徵，要達到背誦的程度。
3、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客户。
二; 通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：
1，迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以温和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
2;瞭解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，瞭解顧客需求。
3;推銷產品;推銷顧客所需的產品。
4;成交;達成銷售，並儘可能地促成聯帶銷售。如順便説一句“配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的”多數消費者都會認同。
5，顧客離開，送別顧客;做好售後服務，為已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯温和的態度對待，不可怠慢。
三;化粧品銷售技巧要掌握關鍵步驟，瞭解顧客，引導顧客很關鍵
【1】. 瞭解顧客需求時所需做到的幾點:
1; 看眼神
2. 掂量顧客心理
3. 看皮膚的類型
4. 細心閲讀宣傳資料
5. 很認真的提問
6. 問價格和購買條件
7. 問促銷條件
8. 細心觀察顧客與同伴商量時的
9. 心情很好的樣子
10. 重新折回來看本公司產品
11. 問公司產品技術性的問題,
12. 對公司產品表示出好感
13. 盯着公司產品思考
2. 滿足需求具體購買動機有:
1;求實購買動機---價格實惠;
2;求廉購買動機----有特價,有促銷;
3;求便購買動機-----方便,省時;
4;求安購買動機----產品安全, 健康保障;
5;求美購買動機---包裝漂亮;
6;求名購買動機---品牌;
7;嗜好購買動機---習慣購買
四; 產品示範;
1;產品的遞交人手一份產品,對着顧客講解一對一【對比利益比較.質量比較，性能比較，用途比較】講解，產品特點介紹-----成分-----作用好處---解決問題
2).強調賣點產品特點和價格對比
3.試用 注意方式方法; A.滿足顧客需求 B.避免對顧客的皮膚説不是,可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質)
4.進一步強調好處
A.使用產品的好處(再次)
B.優惠形式:例如,特價 買增 力度 時間段; 利用協助銷售上升的工具等促進成交機會.
C.贈品: 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產品,連帶銷售,分析價值.
5.銷售促進達成
6.問題的解決 A. 取得顧客購買信息: B. 假定同意,連帶行動:不需要等顧客決定購買,應該視同顧客完全購買決定. 技巧: 1).引領顧客交費 2).給您換隻新的
7.我給您包紮起來
8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見
9.重申顧客反對的原因
10.黃金之問----為什麼?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環: 取得顧客購買信息→假定同意,我幫(帶)您去買單等。
五; 化粧品導購員的心理素質調整
導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質。
1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買慾望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不會願意。
2、要有真誠、熱情的態度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。
3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。
4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務。
5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕鬆，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。
6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的瞭解一定比她深刻，要相信自己得能力，敢於指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。
7、敢於承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。
8、沉着冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然後儘快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現給顧客看到。
做生意最重要的是瞭解顧客的心理需求，從而找到適合顧客的產品，從顧客的心理出發讓顧客感到滿意，促成交易。