服務員工匠精神演講稿 篇1
紀錄片《大國工匠》以熱愛職業、敬業奉獻為主題，講述了八位“手藝人”的故事。他們中間，有在中國航天事業中，給火箭的“心臟”——發動機焊接的第一人高鳳林，有載人潛水機上被稱作“兩絲”鉗工的顧秋亮，有高鐵研磨師寧允展，有港珠澳大橋深海鉗工管延安，有捧起大飛機的鉗工胡雙錢，有鏨刻人生、為 APEC會議製作禮物的孟劍鋒，還有撈紙大師周東紅。
他們文化不同，年齡有別，但他們都擁有一個共同的閃光點——熱愛本職，敬業奉獻。他們之所以能夠匠心築夢，憑的是傳承和鑽研，靠的是專注與磨礪。
“三百六十行，行行出狀元”，這些大國工匠給我們以財富，這就是要深植“勞動光榮、技能寶貴、創造偉大”的觀念，繼承中國源遠流長的工匠精神、精湛手藝，讓“中國製造”、“中國創造”釋放出更為奪目的光彩。
在這個五光十色、極致物慾橫流的當下，對這些成功的工匠們也少不了幾倍工資、幾套房子、幾多升遷的誘惑。但是，他們都沒有為此所動。因為他們的共同和特殊點，不僅在於技藝精湛，而且在於有一顆熱愛祖國，對所從事的事業的愛心和忠心，有一種令人高山仰止、富有職業操守的“工匠精神”。高鳳林的話，代表了大國工匠們的心聲：“每每看到我們生產的發動機把衞星送到太空，就有一種成功後的自豪感，這種自豪感用金錢買不到。”
大國工匠，匠心築夢——每一個從事五金製造的業者，都是一個個工匠，都有一份份責任。每個業者都應該以同樣“大國工匠”的精神尺度，盡職盡責，贏得尊重。
服務員工匠精神演講稿 篇2
工匠精神應成青年氣質“工匠精神”能在社會層面激起如此大的反響，不足為奇。一言以蔽之，躁動的心需要沉潛。風來了，豬都能上天，但要長久飛天，還得能御風而行，而這御風的本事，就得靠“工匠精神”了。
對於什麼是“工匠精神”，千人有千解，但有兩個核心元素不可或缺：精雕細刻、精益求精。放眼當下，真正創造時代傳奇的企業家，身上也都有鮮明的“工匠精神”烙印。
日本以精細化工業聞名於世，追蹤溯源，正是他們匠人文化的底子，正如日本大企業家稻盛和夫所言：“企業家要像匠人那樣，手拿放大鏡仔細觀察產品，用耳朵靜聽產品的"哭泣聲"。”互聯網時代，注重用户體驗、提高用户黏合度仍是企業的核心工作，要讓用户以擁有自己的產品為傲，靠的正是與眾不同的那點沉潛功夫，或者説，“工匠精神”。
以“工匠精神”的角度來審視我們的日常生活，有些道理也便明瞭了。比如，同樣從事一份工作，為什麼有的人原地踏步，而有的人卻得心應手，風生水起?所不同的，也許就是對工作的認知和對待工作的態度。顯然，對具備“工匠精神”的人來説，工作不只是眼前的苟且，自有詩和遠方。古人有句話叫“技近乎道”：技藝層面的不懈雕琢和追求，乃是為了尋求與最高的“道”相親，正是在這樣的邏輯下，產生了數不勝數的古代名匠。同樣，對所從事的事業充滿熱愛乃至敬畏，就會把平凡的工作當作一種修行，不經意間便可能累計出極致的作品乃至非凡的成就。
如果説“互聯網+”提醒我們“夢想還是要有的”，那麼“工匠精神”就算是一種温和的勸勉，讓我們在高喊“躁起來”的時代“想靜靜”，“靜靜”是誰?“靜靜”就是那個敢於為了夢想而努力沉潛的你自己。
服務員工匠精神演講稿 篇3
工匠精神與企業發展很多人認為工匠精神意味着機械重複的工作模式，其實工匠精神有着更深遠的意思。它代表着一個企業的氣質，耐心、專注、堅持、嚴謹、一絲不苟、精益求精等一系列優異的品質。工匠不一定都能成為企業家。但大多數成功企業家身上都有這種工匠精神。
看過一則報道，説的是：截止20__年，壽命超過220__年的企業，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什麼這些長壽的企業扎堆出現在這些國家，是一種偶然嗎?他們長壽的祕訣是什麼呢?研究者發現他們都在傳承着一種精神——工匠精神!宏觀來説所謂“工匠精神”其核心就是：企業自上而下、由裏及外的對產品和服務精益求精、精雕細琢的精神。“工匠精神”只有在企業領導人與員工之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，才能培育出企業的內生動力，從而長久發展。微觀來看，“工匠精神”的核心就是：當你做某件事的時候，你要跟它建立起一種難割難捨的情結，不要拒絕它，把它看成是一個有生命、有靈氣的生命體，要用心跟它進行交流，鍥而不捨、精益求精的追求品質上的完美。在這個“商人精神”橫行的年代。個人和企業都面臨巨大的生存挑戰，企業盈利固然是所有企業家應該考慮的事情，但持之以恆卻是盈利之後重中之重的問題，然而“工匠精神”卻是貫穿一個企業長壽發展始終的。
工匠之行，在行動中體悟修行的樂趣，工匠精神不是口號，它存在於每一個人身上，心中。長久以來，正是由於缺乏對精品的堅持、追求和積累，才讓我們的個人成長之路崎嶇坎坷，企業發展之途充滿刑荊。這種缺乏也讓持久創新變得異常艱難，更讓基業常青成為鳳毛麟角，所以，在資源日漸匱乏的後成長時代，重提工匠精神、重塑工匠精神，是生存、發展的必經之路。
我們都知道企業的核心因素是人，所以我們就需要把我們的員工培養成一個個“工匠”。工匠工作獲得金錢，但工匠不為錢工作。一個人所做的工作是他人生態度的表現，一生的職業就是他志向的表示、理想的所在。工匠不斷雕琢自己的產品，不斷改善自己的工藝，他們在享受產品在手裏昇華的過程。看着自己的產品在不斷改進、不斷完善，最終以一種符合自己嚴格要求的形式存在。這也正迎合了我們企業開展的“全員改善”“持續改進”等一系列的活動，然而在開展這一系列的活動中，一定要秉承“工匠精神”，不能流於形式，不然辛苦之水便又付之東流了。在我們的生活中，工作將佔據相當大的一部分時間，從事你認為具有非凡意義的工作，方能給你帶來真正的滿足感。而從事一份偉大工作的唯一方法，就是去熱愛這份工作”。不可否認，“工匠精神”是一種奉獻精神。它可能默默無聞，無私地貢獻着自己的光和熱，從而確保了企業的正常運轉。試想，若沒有這種精神，企業將會怎樣?作為公司中的一分子，我們都應認識到“今天我以公司為榮，明天公司以我為榮”，“我是公司中的一員，我應該對公司負責”。如果不
作奉獻的話，整個公司最終將會失去贏利的機會，受損失的不僅是公司，還有公司的成員，當然也包括自己。所以，為了公司的利益，也是為了自己的利益，一定要摒棄那種“馬馬虎虎就可以”的想法。一份職業，一個工作崗位，是一個人賴以生存和發展的基本保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。我曾經聽了這樣的一個故事，東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想幹大事業。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內齷齪不堪，便對他説：“孺子何不灑掃以待賓客?”他答道：“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋?”薛勤當即反問道：“一屋不掃，何以掃天下?”陳蕃無言以對。這個故事生動的表明，只有踏踏實實做好小事，才有做大事的能力，只有兢兢業業圓滿完成自己看似微不足道的工作，家庭的興旺、公司的的繁榮才有可能實現啊!
總之，態度決定一切，一個企業的精神文化折射着它的管理態度，只有將“工匠精神”融入企業文化，企業才會長壽發展，基業長青才得以實現;一個人的工作狀態折射着他的人生態度，只有秉承企業文化、用心做事，才能把事情做得出色，為企業做出更多的貢獻。
服務員工匠精神演講稿 篇4
敬愛的老師、親愛的同學們：
大家早上好!今天我很榮幸站在這裏進行演講。
七月，告示着一個里程的結束，十月，象徵着一個新的開始，新的征程。從我們呱呱墜地開始，我們的人生之路也隨之拉開了序幕。人生之路曲折盤桓、錯綜複雜，看似一條路的終點亦是另一條路的起點。人生沒有永遠的居高不下，也沒有永遠的低谷失意，一路走下去，才是人生的本意。
曾經有人這樣説過：“不要因為一件事的終止而感到悲傷，因為終點就是起點，它將為你開拓一個更廣闊的世界。”今天，我們告別了高中的快樂生活，在石化，踏上了新的追夢旅途……每一個新的起點，都會是一次新的體驗。在國小裏，我們擁有了人生中第一次接觸社會的體驗，在中學裏，我們擁有了更多的體驗，以此來豐富自己的人生，在高中裏，我們站在了人生最重要的十字路口，這些旅程給我們帶來的或喜或憂，或酸或甜，都可以讓我們增長見識、豐富生活、增添情趣……生命因此而精彩。
每一個新的起點上，都會有新的挑戰，升高中裏，我們面臨的挑戰僅限於學習方面，但步入大學，生活變得更加多姿多彩，我們所要面對的挑戰也相應的越多：成績是一方面，更重要的是能力的培養、為人處事方面……正是這些挑戰，使得我們能更快地成長，更快地走向成熟，永不停步是成功真正的內涵。
每一個新的起點上，都有新的感悟：生活中的點點滴滴，酸甜苦辣，都是青春的滋味，值得我們回味終生。
“人生永沒有終點。”只有等到你瞑目的那一刻，才能説你走完了人生路，在此之前，新的第一次始終有，新的挑戰依然在，新的感悟不斷湧現……所有的一切，都要你自己去創造，你總在新的旅程中奔走。人生就像一杯濃濃的茶，需要你細細去品味，一個新字概括了它的全部，不同的時候能品出不同的味道，唯有這樣，才能算得上是一杯好茶，是一個完美的人生。人生沒有永遠的絕境，每一條看似走到盡頭的小路其實還有“柳暗花明”。道路前面還是道路，人生也沒有永遠的成功，只有把一次次成功當作一個個奮鬥的起點，不斷進取，才能走向更大的輝煌。
步入蘭石化，學習技能與學習技能要同樣進行。
中國製造能讓高鐵飛馳、蛟龍入海、玉兔登月，中國技工能在世界技能大賽中奪金摘銀，為何難以造出一支好用的圓珠筆、一個國人在海外瘋搶的馬桶?這段時間，這一話題引發熱議。強烈的不可思議背後，可能有一些我們忽視卻十分重要的問題。現在主流觀點認為技術人才培養出現了問題。這一觀點存在片面性。技能人才很重要但決定產品質量的，難道僅僅是技術人才嗎?那些最普通的工人難道就不重要嗎?技術工人、普通工人，都是製造業中的基礎部分。真正的問題還是出現在基礎部分，即基礎秩序紊亂的問題。任何領域都存在一種基礎秩序，基礎秩序是否健康，直接關係到該領域是否健康。對於製造業來説，基礎秩序就是尊重人才尊重勞動。現在，很少有人不把人才當回事了。但在企業，人才更多還是指向銷售人才、管理人才和技術人才。如此一列舉，問題出現了，企業大量的人員是普通工人，可在人才的筐裏，並沒有普通工人的一席之地。具體到現實中，一個普通工人幹得再好，也不被稱為人才，也很難在收入、地位和前途上，有脱穎而出的機會。前些年，人們集體追過“國民牀單”。上海貨吃香的時代也是勞動最光榮的時代，這難道是偶然的邂逅嗎?普通工人是技術人才的源泉，普通工人的勤奮勤勉與技術人才的創新創造，在精神上具有同向性。一個企業存在大量工人“混日子”，怎麼會出現技術人才“挑擔子”?又怎麼會有過硬的產品?
不管何時都不能忘記自己的基礎，不管怎樣都不能打破基礎秩序。如果基礎秩序亂了，勞動價值不能體現，就會“反者道之動”。這就是今天弘“工匠精神”的原因所在。“工匠精神”不僅僅是勤奮勤勉，還包括創新創造。
在長期的奮鬥中，我國航天工作者不僅創造了非凡的業績，而且鑄就了“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能攻關、特別能奉獻”的載人航天精神——同樣體現了勤奮勤勉和創造的統一。相對於呼籲“工匠精神”，更應該思考如何培養和激發這種精神。
“工匠精神”永遠都不過時。造得出高鐵卻造不好圓珠筆，有技術人才的問題，但更重要的還是基礎秩序紊亂，勞動最光榮的理念沒有落到實處。因此，當前應該大力弘揚“工匠精神”，讓所有勤奮勤勉、創新創造的人，都能有前途有地位有收入。當向上向善的價值觀形成了，所有的勞動者都能愛崗敬業還愁人才不會湧現嘛!所以我們要努力學習技術，讓自己更加優秀。
我的演講完畢，謝謝大家!
服務員工匠精神演講稿 篇5
在今年的“兩會”上，在作政府工作報告時提到，要鼓勵企業開展個性化定製、柔性化生產，培育精益求精的“工匠精神”，增品種、提品質、創品牌。
很多人一聽到“工匠精神”，就不屑一顧。我們不妨來看一個真實的案例：今年的1月4日，在參加一個有關鋼鐵煤炭產能過剩的座談會時，舉例説中國至今不能生產模具鋼，如圓珠筆的“圓珠”。高鐵、大飛機都能造得出來，但一個小小的“圓珠”我們國家卻生產不出來，需要進口。如果不是親自説出這個祕密，估計很多人都不知道。
什麼是“工匠精神”?
所謂“工匠精神”，是樹立一種對工作的執着，對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。工匠精神是愛心、責任、嚴謹共同作用的產物。有愛心，才有無私的奉獻和投入;有責任心，才有專注和執着;有嚴謹，才有一絲不苟，追求完美。“工匠精神”是行動力和執行力交互作用的產物，在年復一年、日復一日的工作中，凝心聚力的操作和實踐內化為人的精神。
“工匠精神”的內涵是什麼?是精益求精;是嚴謹、一絲不苟;是專業、專心、專注;是堅持、堅守;是敬業、注意細節、追求完美，等等。
我們為什麼需要“工匠精神”?
據統計，全球壽命超過220xx年的企業，日本有3146家，為全球最多。德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什麼這些長壽的企業扎堆出現在這些國家，是一種偶然嗎?他們的長壽祕訣是什麼?他們都在傳承着一種精神——工匠精神。
我們看兩個具體的事例：
日本“經營之聖”稻盛和夫就是一個具有工匠精神的企業家。他曾説：要用率真的眼睛目不轉睛地觀察現場。就在這種審視、傾聽、貼心當中，我們才能第一次聽到“產品對我們的私語”，找到解決問題的對策。手拿放大鏡仔細觀察產品，等同於用耳朵靜聽產品的“哭泣聲”。如果找到了不合格產品，就是聽到了產品的“哭泣聲”，我就會想，“這孩子什麼地方疼痛才哭泣呢?它哪裏受傷了呢?”當你把一個個產品完全當做自己的孩子，滿懷愛情，細心觀察時，必然就會獲得如何解決問題、如何提高製成率的啟示。”
中國皮革業的企業也不乏具備這樣精神的企業家。雙鳳鞋業的董事長周國榮也是一位具有工匠精神的企業家，她説：“為什麼做鞋?因為喜歡，所以千方百計想把鞋做好，見到一個人首先就看到他穿的鞋，從中看出一個人的品位、喜好、習慣、性格。做鞋人就應該想着穿鞋人，穿鞋的人穿着是否舒適?是否好看?平常有空我就喜歡到店裏轉轉，跟顧客聊聊天，瞭解她們對產品的感受、喜好和需求，中國人腳型差別很大，所以我們要製作出讓人穿着舒適又時尚的鞋子並不容易。”一説到鞋，周總兩眼放光，似乎突然被什麼點燃，那種熱情正是來自內心的信念和熱愛。
物業管理髮展到今天已經三十多年，縱觀現在市場上琳琅滿目的物業管理公司，能真正做到讓客户滿意又感動的又有幾家?筆者從自己公司運營的實際狀況來看，物業管理之所以沒有真正的做到質價相符，沒有做到真正的讓客户尊重和感動，除了本身行業發展的瓶頸及人員的素質制約外，其核心問題是我們缺少敬畏的心和“工匠精神”。通俗的説就是做事浮躁、沒有責任、不敬業、不能把一件工作做到完美，老是留有可以繼續提高的空間等。那麼物業管理人如何做到“工匠”精神?筆者拋磚引玉如下：
1、物業管理人需具有“情懷”，正確的價值觀是要對物業管理這個行業產生興趣。
價值觀非常重要，它是關係到一個人的思想、目標、方向及發展的動力。沒有好的價值觀，就如在大海中沒有方向的船，沒有方向，永遠也到達不了終點。對於物業管理人來講，首先要喜歡這個專業，要對這個專業產生興趣。如果不喜歡，就沒有工作的樂趣，也就不能身浸其中做好分內工作。如何做好我們的服務，如何通過我們專業、温暖、親情的服務讓業主的生活離不開我們，讓他們的居住環境得到市場認可的保值增值，這才是正確的物業服務的價值觀。如果沒有這樣價值觀的引領，一個團隊，一個物業服務中心，是管理服務不好一個項目的，更不要説能超出業主的期望。通俗的説，這樣的價值觀，就要求物業管理人少一些浮躁;多一些純碎;少一些投機取巧，多一些腳踏實地;少一些急功近利，多一些專注持久;少一些粗製濫造，多一些優良精品。
2、物業管理人需具備“專業”、“專注”的精神。
物業管理四大專業(保潔、保綠、保衞和保修)看似平常簡單，但做起來確實需要紮實的專業基礎做後盾。一個項目為什麼體現不出專業?為什麼做的不夠出色?為什麼做不到精益求精?原因很簡單，專業不紮實。問題的根源出現在管理者。管理者的實操能力和經驗都不過關，怎麼去培訓團隊?帶隊伍?清潔工具如何使用?設備原理和運行如何做到了如指掌?綠化如何修剪、施肥?安全管理環節如何做到無縫對接?突發事件來臨如何應對?等等，這些專業必須要求物業管理人紮實掌握。不掌握好，基本功不紮實，上了戰場只能白白送死。作為管理者，你要給員工一碗水，自己就要具備一桶水。只有自己專業，培訓好員工上崗，在崗位上實現對標督導，發現問題及時處理，就會凸顯專業。此路沒有捷徑可走，唯有學習學成、然後腳踏實地培訓指導，員工合格上崗，檢查、考核獎懲跟上，才能實現閉環。只有紮實的專業素質，才能產生精細的服務。
“專注”就是在專業的基礎上做到“補位”，能超出業主需要服務的預期，讓業主能發自內心產生“滿意+驚喜”的讚許。如：機動車停放要求車頭一律朝外;晚班的秩序巡邏人員均穿布鞋，減少對業主休息的打擾;清潔工在水龍頭上纏上布條，減少水花飛濺的噪聲;樣板間客户看房回來，讓鞋頭一律朝外，方便客户穿着;社區停水，協調水車開進社區方便業主取水;對講機聲音的傳達一律使用耳麥，等等。只有集中精力，全神貫注就沒有做不好的服務。只需要在專業、專注上下足功夫。
3、物業管理人需具備把一件事情做精細、做精、做完美的恆心和毅力。
物業管理的產品是無形的，它是通過現場員工的行為規範呈現出來給業主的感覺和感受。很多的企業之所以做不好物業管理，是認為物業管理沒有含金量，沒有核心競爭力，沒有具體的產品和實物抗衡。其實這是個誤區。物業管理需要做的文章很多很多。客服中心的多項增值服務，業主家裏的需求一個電話就能全部解決，這才平時想都不敢想的事情全部能夠實現;互聯網+、O2O、眾多APP;一線物業品牌的雲服務、睿服務等等，都是近幾年的騰飛給業主的生活帶來了極大的便捷。但不管科技如何發展，物業服務都離不開兩項內容：人的服務和物的管理。而我們恰恰缺少的是在人的服務上做不到精細，總留缺陷，也讓業主產生遺憾。
如，筆者管理項目的一個客服人員，在得知一個拖欠一年多物業費沒有繳納的業主的兒子明天要結婚的消息時，她彙報項目經理在此事上用心做足了文章。在通往業主家的道路上鋪上了一層紅色的地毯;在必經之路的兩旁扎滿了五顏六色的綵帶和鮮花;在單元門上貼上了印有自己公司LOGO的喜字;把業主單元的公共區域打掃的一塵不染、窗明地淨;為外來親人祝賀的客户提供足夠的車位;在主門口清潔的地面上撒上水降塵。在新娘全家走出大門的那一刻，她帶領全體員工列隊在門口迎接，齊聲祝賀新人新婚大吉。一系列的用心安排，讓這位業主非常感動，並主動繳納了拖欠的所有物業服務費，並通過自身的傳播，其他的業主隨之繳納拖欠的物業服務費。如果不是把一件事做細、做精、做完美就不會出現這麼好的結果。所以説，在物業管理現場，有很多很多的細節可以再挖掘，有很多很多的點可以再延伸，有很多很多的服務可以再創新。只有注意細節，只有把業主的事情做完美，就一定能收穫業主的心。這也是“工匠精神”具備的特徵。
再如，筆者另外一個項目的公共衞生間，是建於70年代老式集中抽水沖刷的代表。但就是這樣的一個衞生間，物業服務中心卻做足了文章。張貼了温馨的提示標語;安裝了人性的愛心掛物架和手機放置盒;放置了洗手液、擦手紙和垃圾桶;擺放了生機勃勃的綠植，同時安排保潔員定時清潔，使這間老式的衞生間散發出整潔有序，受到了業主的一個又一個的點贊。
4、物業管理人需具備堅持、堅韌、堅守的品質。
物業管理是一個枯燥無味的工作，每一天面對不同的業主，每一天與家長裏短打交道，時間長了久了，難免會產生“審美疲勞”，再好的脾氣也會磨出稜角。但維繫一種良好的客户關係需要花費很長的時間，但要破壞這種關係易如反掌。物業管理人如何去堅持做好重複不變的工作，如何去堅守為業主創造價值的情懷，這需要很大的勇氣和毅力，這是考量物業管理人是否具備這樣的責任，也是“工匠精神”中最重要的組成部分。
堅持就要做到把每一個樓梯都清潔乾淨;堅持就是把每一個業主當親人;堅持就是把業主的每一個問題都落實到實處;堅持就是把業主的事情當成自己的事;堅持就是業主不來，我絕不離開沒有落鎖的車門半步。
堅持就是要把業主的孩子從水池中奮不顧身的救出;堅持就是無論春夏秋冬給孤寡老人送去温暖;堅持就是站好每一班崗;堅持就是看護好業主每一個小家的安全;堅持就是你找我時情緒激動，你走時我笑臉相送。
堅守就是打不還手，罵不還口;堅守就是天天上漲的物價仍不降低服務的標準;堅守就是天下暴雨只要項目有事也會在第一時間趕到;堅守就是天降大雪業主早上出門時已經有了出行的路。
堅守就是省吃儉用改善小區的環境;堅守就是眾多業主支持物業上調服務費;堅守就是春節業主送往門崗一碗碗熱氣騰騰的餃子;堅守就是每天站在崗亭上你給我的微笑……
如果説以前靠勞動力優勢，我們勉強還能混過關，隨着時代的變化，如果我們仍不培育“工匠精神”，你不僅成不了“製造強國”，連“製造大國”有可能會被除名。
作為物業管理人的我們，如果不讀懂什麼是“工匠精神”，不去傳承這種精神，做事不專業、不專注、不敬業、不注意細節、不追求完美、不去堅持和堅守，物業管理就難出精品，難出品牌，難出大家，那麼這個行業的春天雖然看起來很美，但也會是曇花一現。