如何做一個成功的導購員

對於一個玩具店來説,導購是其中重要的組成部分,盈利的高低就在於導購的銷售能力,導購是營銷的核心部分。如果學會了做導購就是學會了做生意。因此,對有些人來説,要創業,不妨先從做導購做起。下面是小編為大家收集關於如何做一個成功的導購員,歡迎借鑑參考。

如何做一個成功的導購員

1、熟悉自己推銷的玩具的特點

優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭玩具、替代玩具。尤其在顧客面前要注意顯示對玩具非常熟悉。

2、熟悉自己推銷玩具的目標顧客

這些目標顧客要進行分類,哪些是核心顧客,那些的非核心顧客,哪些是重點顧客,哪些是非重點顧客,顧客可以分成幾類,按照什麼方式分類,針對不同的顧客類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的顧客所分配的時間和精力是不一樣的。

3、熟悉玩具的市場

市場怎樣細分,競爭對手有哪些,市場的容量如何,顧客的地理分佈和玩具的時間分佈如何,玩具市場的短期發展趨勢(未來2-3年的發展趨勢)。

4、推銷玩具時,要合理安排時間

要根據顧客的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

5、要講究方法和策略

推銷不是一味的蠻幹,要隨時總結經驗,不斷提高。而且導購還具有這樣的特點,就是一開始着手的時候非常難,無從下手,隨着時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。

導購的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關係網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關係網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。

童裝店鋪導購必須基本的基本禮儀:

開玩具店不僅需要好的位置、店面等,導購也是其中重要的組成部分,優秀的導購員是玩具店成功經營的保障之一,那麼導購員具體都該做到哪些方面呢?

一、以微笑歡迎顧客

當面對顧客的時候,玩具導購的第一聲問候就是微笑,保持一個弧度優美的笑容,除了讓自己看起來靚麗、甜美,也能讓顧客感染到你所散發出來的親切與熱情。顧客進入玩具店後,對顧客的歡迎問候將決定了顧客是否樂意在玩具店中停留,因此,一聲簡單的問候:“您好!歡迎光臨某某玩具店!”往往能夠提高顧客的購買慾望。

二、自然規範的手勢

在玩具產品銷售過程中,如何使用一些禮儀來引起顧客的注意,讓顧客按着玩具導購的指引去做呢?這當中有一些簡單而又實用的手勢。

貨品指示:身體微側站在貨品左側,左手向上抬,併攏成掌,指尖朝向玩具產品的方向,掌心向外,右手自然放於小腹前成半拳狀,指示語為:“您請看這件……”

座位指示:身體橫站於椅子左側,右手併攏成掌,指尖朝向椅子方向,向下伸展,左手自然下垂,指示語為:“您請這邊坐。”

請茶指示:右手握住水杯下部三分之二處,左手成掌托住杯子底部,自然置於前胸一尺處,雙手同時向外將水杯送至顧客前胸一尺處,指示語為:“您請喝水。”

三、端正優雅的站姿

在店面銷售中,玩具導購絕大部分的時間都是以站立為主的,因此,保持一個正確而又優美的站姿就顯得無比的重要。

標準站姿:抬頭挺胸,全身自然放鬆,雙腳微微張開成大丁字步,左手握住右手,十指併攏微曲,自然垂放於小腹位置。

四、保持與顧客約半米的距離

玩具導購經常得跟着顧客的腳步,以便能隨時對物品進行介紹及銷售,但是,過於的緊迫盯人又常常會讓顧客感覺缺乏購物空間,怎麼樣才能夠兩美呢?

標準:跟隨於顧客一側的後方約半米的位置,左手握住右手,十指併攏,自然垂於小腹處,行走的過程中,腳步應輕緩,不急不慢,並始終保持與顧客約半米的距離。

在顧客要離店的時候,無論顧客是否在店中進行消費,玩具導購都應該要微笑的送走顧客:“請慢走!歡迎下次光臨!”做到有始有終。

標準:跟隨於顧客一側後方約半米的位置,左手握住右手,交放於小腹前,在顧客要離店前,注視對方,面帶微笑,上身微微向下彎曲,送客語為:“歡迎您下次光臨”。

玩具導購的一言一行無時不刻地在影響消費者,影響消費者的消費心理,消費變化,消費理念等。所以,每一個導購都要有飽滿的精神、得體的舉止,規範的禮儀。