銷售時,所能使用到的技巧很多,説話技巧,表情技巧,肢體技巧,心理技巧等等,一般的銷售員都自然的運用這些技巧,但優秀的銷售員卻是不斷的學習這些技巧,自覺的把這些技巧運用到自己的銷售工作中去。現在本站小編為你分享了業務員與客户溝通的技巧，希望能夠幫到你。
你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 讚揚別人是我們溝通的有效武器。
業務員與客户溝通的技巧2、説話必須簡明扼要當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。
業務員與客户溝通的技巧3、與客户溝通交流時，口齒要清晰口齒清晰是業務員良好氣質的表現，同時也可使談話的雙方心平氣和，這同時也是客户對業務員和公司的印象，口齒清晰能夠體現出業務員的自信，展現出個人魅力。
業務員與客户溝通的技巧4、説話的音量必須符合現場氣氛如有的業務員為了增加自己的勇氣，一進辦公室便很大聲地説：嗨!您好!顯然不考慮誠氣氛的做法，很容易讓人反感。至於與對方在電話中交談時，則以便對方聽起來不高不低的音量為宜。温和的語調不但能讓客户心平氣和的聽你介紹，避免因大聲喧譁令客户反感。
業務員與客户溝通的技巧5、不要用反問的語調和客户談業務有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着説：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的説明，一定令你滿意。我們不能由於客户的不理智，自己也變的不理智。
業務員與客户溝通的技巧6、站在客户立場考慮問題精明的業務員應該是善於運用戰術策略的人，應該學會洞察對方的心理。設身處地地從對方的立場考慮問題。如果能做到這一點，那溝通目標就成功了一半。客户的時間就是金錢，和你自己的時間同樣寶貴，所以不要讓對方等待，若確實需要，則要告知對方大約需要等待的時間。
業務員與客户溝通的技巧7、認真回答對方的提問自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客户，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要説些廢話避開客户的問題，回答客户的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
業務員與客户溝通的技巧8、一定要全面回答客户提問回答的全面並不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客户的問題來全面的回答。不要有所遺漏特別是關鍵問題。也要學會問一答十,這和精準並不矛盾,客户在瞭解產品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答。比如:問你產品的規格時,你就要儘量的把產品的規格回答清楚,各規格的價格,產品的包裝,運輸,開票等等問題都回答了,客户一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。
業務員與客户溝通的技巧9、通俗易懂，簡明扼要地解説業務員與客户進行推銷產品時，要使用簡單明瞭的語言，這樣才容易讓客户接受，也可以讓客户儘可能地瞭解產品。有些業務員為了表示自己具有豐富的專業知識或外語能力，總是喜歡在説話時，故意地穿插一些別人聽不懂的專業術語或外語，然後再大費周章地向客户解釋這些用語的意思。這樣的業務員還沾沾自喜地認為自己的水平很高，會用這些別人聽不懂的用語;但他卻沒有考慮到這樣介紹商品，反而會降低客户對商品的興趣。
業務員與客户溝通的技巧10、不要隨便打斷對方的話我們也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。有很多推銷員，經常不等對方説完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客户的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務，是為了推銷產品。有時客户對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客户的好感，再談產品的定單時就容易多了。