醫患演講稿 篇1
今天我演講的題目是《站在一個患者的角度思考醫患關係》。
人吃五穀雜糧，怎能不生病。我們在座的每個醫護人員，都是普普通通的人，也都有成為患者的時候，而大家的本行都是受人敬愛、被人囑託的醫護人員，所以，我個人覺得，要我們這羣穿着潔白大褂的醫護人員來思考“假如我是個患者”這樣的問題，是真正的對現在所存在的緊張的醫患關係進行的一次好的思考和理解，是一種站在自己的職場位置思考我們每天要面對的患者的一個良好認識。
“每一個醫學行動始終涉及兩類當事人：醫師和病員，或者更廣泛地説，醫學團體的社會，醫學無非是這兩羣人之間多方面的關係”。
假如我是個患者，那往往我對醫學知識的獲得和認知，將大多數都來自我的醫生和護士。面對一個我陌生的領域。我希望我的醫生能耐心的告訴我這個病究竟是怎樣，需要採取怎樣的治療手段，以及這種治療手段帶來的各方面的影響又是什麼。
我覺得作為一個患者來講，最重要的就是知情權，有的時候出於心理承受能力的考慮，患者的家屬也是應該具有最基本的知情權的。假如我是患者，我希望我的醫生，哪怕每天都要接待上百個患者，也希望他們本着為病人身體負責的態度，對每個病患都能有自己的耐心診治和準確的治療方案。對於我們醫生來講，每天要面對的是一大堆病人，但是又是哪一個不是懷着誠摯的、惶恐的心，把我們的醫生當做救命稻草，當大慈大悲萬能的觀世音菩薩，對自己的生命質量懷着最真的誠心。
藥，遇一隻母虎張口攔路，隨從以為虎欲噬人而逃，孫思邈卻看出虎有難言之疾。原來這母虎被一長骨卡住了喉嚨，是來攔路求醫。孫思邈為其將異物取出，虎欣然離去。數日後孫思邈在返程中途經此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。這個故事起碼説明了兩個道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，醫生也應本着仁義之心為它治療，何況生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎對於為它解除病痛的醫生也懷有感恩之心，有禮貌地迴應。從某種意義上説，相互尊重、相互配合、相互依存正是醫患關係的最基本特點。
假如我作為廣大患者中的一員，我也希望我們患者能對醫生懷着一顆感恩的心，能對於醫生的治療方案和治療手段採用一顆感恩的心，將心比心，都站在自己的對立的一面多想想，也就能儘可能減少現在正在熱議的“醫患關係”。要是每個人對治療稍有不滿，都帶人過來打砸，那給我們看病診斷的醫生的人身安全怎麼保證？什麼是和諧，和諧不能以犧牲我們醫護人員的安全為代價。他們農民的命是命，咱們醫務工作者的命不是命嗎？
如果每次都以我們的退讓告終，以後醫院就是一個沒有公信力的地方了，每個人都可以隨意質疑我們的診斷。
前兩年熱播的反映當代醫患關係的電視劇《心術》相信很多人都看過了，編劇瞄準的就是這個敏感的醫療題材，她是更深一層走入醫生的世界，從這部劇的態度來看，醫生很辛苦，病人也不輕鬆，醫患關係的緊張不能僅僅靠他們二者之間完成調和，這還需要國家的更多投入，説到底，還是有朝一日的全民醫保才能真正緩解這種矛盾，醫生和病人都不用去為生病發愁，那時候大家都會更加專注於病情，而不是醫療費用的問題。
好了，我的演講結束了，我希望用《心術》裏的一段話和我們大家共勉：
一個預備成為醫生的人，首先要有一顆仁心，然後才去訓練他的仁術。心術不正的人，是很難成大器的。作為醫生，仁心固然重要，但仁心大於仁術，怕也不會是好醫生。我也希望今後我們醫院的醫患關係越來越和諧。
謝謝大家！
醫患演講稿 篇2
尊敬的各位領導，同事們：
大家好！今天我要演講的題目是《和諧醫患關係，從溝通開始》。
蘇格拉底曾這樣説過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。微笑服務、優質服務，感動服務是我們的基本理念。那麼，怎麼做才能讓患者感動呢？
讓患者感動並非是一定耍做多少驚天動地的事情，一個眼神、一句話、一個動作就可以做到。
記得上中學的時候，有一次發高燒到醫院打點滴，有一位護士姐姐在輸完液體幫我拔針的時侯，她説了句：“我的手很涼，不要冰到你，”然而就是這句簡單而又平常的話感動了我！現在我也成為了人們眼中的白衣天使，冬天時手特別涼，在接觸病人前我也會很貼心的告訴病人一下，我的手很涼，不要冰到你。病人都會很感動的連説：“沒事兒，沒事兒，謝謝了護士！”，那一刻所有的累，所有的委屈都煙消雲散了！
感動患者，其實很簡單，就是從你我做起，從身邊小事做起，從生活中的點點滴滴做起。在我們平時操作的細微動作中更能感動病人。我在給病人更換液體的時候，總是會等瓶子裏的液體輸完再換瓶，就這一個微小的動作病人都會看在眼裏，記在心裏。給小孩子輸液時，我都會找一些小孩子感興趣的話題和他們聊天，等他們望向我們的眼神不再那麼恐懼時再進行治療。病人是弱者，只有我們首先尊重他們，關心他們，愛護他們，才能感動他們，同時也得到了病人的理解和尊重。
與患者建立良好和諧的醫患關係是很重要的。在醫院的工作壓力和環境的特殊性，導致了很多醫護人員在工作時因疲憊，而導致語氣的生硬和心情的煩躁，這個時候往往很容易與患者之間發生衝突，但是我們應當很好的控制自己的情緒，在處理好工作的同時，還要注意與患者之間建立良好信任感是關鍵！
感動只在一瞬間，讓人感動也只在你的一念間。現在人們都説醫患關係惡化，相互缺乏理解和信任，相互戒備。其實不然，我們的病人是很容易知足的，感動病人就在你我舉於投足之間。每天我們都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我們向病人多説幾句話，多跑幾步路，就能讓他們多份安慰，少份麻煩。我們所做的這些事情，在我們的整個工作之中，可能僅僅是些非常細小的部分，可正是這看似細微的事情，帶給患者的卻是關愛、理解和尊重。
感動是渺小的，它無處不在，感動也是偉大的，它超越一切平凡！感動病人，從我做起，從身邊每一個醫務人員做起，讓感動無處不在！
總之，醫患雙方的根本目標是一致的，只有通過醫患之間的心靈與情感的溝通才能達到共同的目標。只要我們善待患者，加強溝通，用細微之處的感動贏得患者的尊重和信任。我們相信，經過全院職工的共同努力，我院必定會構建起更加“和諧”的醫患關係，把我院創建為一所“百姓放心”醫院。祝我院未來燦爛美好！
我的演講到此結束，謝謝大家！
醫患演講稿 篇3
尊敬的評委，親愛的朋友們：
大家下午好，很高興能和大家相聚在這秋高氣爽，橙黃橘綠的金秋時節。我是來自益陽和睦佳醫院客服部的王津，我今天演講的題目是：和諧醫患，從微笑做起。
近年來，國家一步步變得富強，國民素質一步步得到提高，醫療水平也是日新月異，然而唯有醫患關係變得越來越緊張，偶爾還充滿了暴力和血腥。在網絡如此發達的今天，在網上經常看到一些因醫患糾紛而釀成的種種悲劇，看了無不讓人陷入深深的沉思和惋惜。
生命，對於每個人來説都只有一次，因而才越發顯得珍貴。每個病人來到醫院都是希望能夠早日康復，然而，作為醫務工作者，在穿上白大褂的那一刻就決定了自己救死扶傷的使命和無私奉獻的天職。在醫患關係日趨緊張的今天，在救死扶傷使命的感召下，在全民共築和諧中國夢的大環境下，作為醫生與患者之間溝通的橋樑，作為醫院核心部門客服部的我們，“和諧醫患，從微笑做起”絕不僅僅是一句口號，一句空話，而是要融入到日常的工作當中，融入到和患者的溝通交流中，唯有這樣，才能使構建和諧醫患關係落到實處，才能共創醫院美好未來。
以前我沒有接觸過醫學，所以要開始多學醫學這方面的知識。自己也曾從事過電信客服的工作，那時也只是接聽各類電話查詢為客户服務，現在這份工作比電信客服難很多，平日不僅要接諮詢電話和對病人回訪；還要跟在院病人面對面的服務和接收病人的各類投訴和處理等等。如果稍微有一些缺失，可能就會引起患者的不滿和情緒。作為一名不是醫學專業畢業的我，來本院工作半年多，平日接觸病人的機會比較多，能讓我更加深入的得到病人的反饋及意見，能更加完善自己的服務意識，堅持做到微笑面對每位患者，架起醫患關係的和諧之橋。就好比如在今年9月25日一位住院病人向我反映在住院期間感冒了，拉肚子一整天，很不舒服。接到病人反映後，馬上通知了住院部醫生給病人開藥，隨即為病人倒上一杯温熱開水讓病人服下，病人覺得醫院醫務人員服務讓人很窩心，表示對本院感到很滿意，説和睦佳的服務真是好。其實我覺得我們這不僅是對病人的一個服務態度，也是我們醫務客服人員對病患的責任。其實我們還有很多沒做好的地方，有時候也會接到一些比較難解決的投訴。當事情發生的時候，我們通過儘可能的努力最後讓病人原諒我們的過錯，可是我們不能總是在發生事情後再去彌補。例如：有一個病人反映説醫生營銷手段很明顯。感覺是在推銷產品，一點醫德都沒有。雖然能理解都想多賺錢，可畢竟是醫院，應該把病人放第一位。而且醫生態度也很不耐煩，説話很刺耳，讓人感覺很不舒服。患者表示以後再也不想來這裏了。 當我接到這一個投訴的時候，作為醫院客服部工作的我感到難過，醫院可能從此要少了一些願意到我院來治療的病人。在通過這些投訴的情況以後，讓我總結出我們要絕對的在服務上下功夫，不管是醫生、護士、客服人員、甚至是保潔餐飲服務人員，工作上要改善服務態度，轉變服務作風，增強服務意識，提高服務質量，增進醫患溝通，構建和諧醫患關係，公開各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病、清清楚楚消費。努力為住院患者提供優質、規範、便捷、滿意的醫療服務。讓來本院就診的病人都抱着希望而來，帶着滿意、健康而歸。因為醫院作為一個特殊的服務行業，服務質量是醫院管理永恆的主題，服務質量的好壞關係到醫院的生存與發展。
作為一名醫護服務人員，始終要把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導，並貫穿於診療、服務和管理的全過程。開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人”的理念教育，強化自己對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
和諧醫患關係不僅僅是患者的事，也要我們每個醫護人員用心去灌溉，用心去耕耘，用微笑去呵護。個人是渺小的，個人的力量也看似微不足道，但是，正如有首歌唱的一樣，只要人人都獻出一點愛，這個世界將變成美好人間。在此也希望通過自己以後的努力工作、兢兢業業、克難奮進，讓每一個病人都得到最好的治療和最滿意的服務，讓我們一起攜手構建和諧的醫患關係，從微笑做起，從你我做起。
我的演講到此結束，謝謝大家。