要混職場，必須得懂一些職場口才中的心理學。下面是本站小編整理的一些資料，供你參考。
職場口才的心理學一：對誰説話
説話要看準對象，要講究方式，區別對待。
1.注意對方性別特徵
同性別之間談話可以隨便些，異性同事談話應當心。考慮“男女有別”。尤其是開玩笑。例如女同事身材較胖，不能以胖、肥稱呼，誇獎時應説其豐滿;男同事稱其為“胖子”，他可能毫不介意。
2.注意文化差異不同
兩種文化之間的交流和溝通要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表現在言語表達和領會的順利完成中。如果缺少對兩種不同文化差異的認識，就可能造成語言溝通障礙。
語言溝通必須注意國情差別，區別對待。比如，形如一個人幹活勤懇賣力，漢語一般説“他像頭老黃牛。”而講英語的人則説: He Works like a horse.“他幹活像一匹馬”。形容一個人身體健壯，漢語説：“他壯的像頭牛”，而英語卻説:He is healthy and like a horse.“他健壯如馬”。這種語言表達上的差異就與兩個民族傳統的農耕方式有關。中國農村歷來以牛耕田，而英國的主要役畜卻是馬。喻體的選擇反映兩個民族生活方式上的差異。
3.注意文化層次、性格不同
説話如果“無的放矢，不看對象。”會出現溝通障礙。
一個人口普查員問一位鄉村老太太：“有配偶嗎?”老人愣了半天，然後反問：“什麼是配偶?”普查員只得換一種説法：“是老伴。”老太太笑了，説：“你説老伴不就得了，俺們哪懂你們文化人説的什麼配偶呢?”
當眾講話時，面對的人員構成複雜，知識水平參差不齊，因此要顧及大多數人的文化水平，儘量用簡樸的語言説明覆雜的道理，區別聽話人的思想狀況和情感需要。
性格開朗的人易於“喜形於色”，可以與之侃侃而談;性格內向的人多半“少言寡語”，則應注意語言委婉、循循善誘;與性格內向、少言寡語的人，一般不要過分地開完玩笑。
4.注意身份地位不同
在公眾場合和在外人面前，特別當你跟對方那個位置不平等時，説話要考慮對象的身份與地位，選擇語言。待人接物交談的基本技巧少説多聽，因為言多必失。
5.考慮遠近親疏關係
職場中遠近親疏不同，説話的分寸要掌握清楚。例如開玩笑，幽默的人一般都心懷善意，只不過是要給人多增加一份快樂而已。按照中國人的習慣，正規場合一般不開玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同時在場，不以開過深的玩笑。
6.考慮對方語言習慣
中國幅員遼闊，不同的地方，語言習慣不同。往往同樣一句話，意義卻完全相反。自己認為很合適的語言，對來自不同地方的同事聽來，可能很刺耳，甚至認為你在侮辱她，造成誤會。
還有許多其它地方的語言習慣，如北方人稱老年男子為老先生，但如果上海嘉定人聽來，會當是侮辱他。安徽人稱朋友的母親為老太婆，是尊敬她，而在浙江，稱朋友的母親為老太婆那簡直就是罵人了。各地風俗不同，説話上的忌諱各異。在與同事交往的過程中，必須留心對方的語言習慣。即使對方知道你不懂他的忌諱，情有可原，但至少還是冒犯了他，所以因該特別留心。一不留心，脱口而出，最易令人不快。
職場口才的心理學二：什麼時候説話
俗話説“什麼時候説什麼話”。在這個人際關係複雜的社會中，每個人都充當着一個重要的角色，你的話在什麼時候説才是最有價值的，關鍵就在於你會不會選擇適當的時機。把話在適當的時候説出來，並説話得體，是一門藝術，只有面對不同的語言環境隨機應變，才能取得最佳的表達效果。
如果在交談中，不顧對方的心理變化，一廂情願的一味地將想法統統搬出來，不但得不到對方的認同，而且會令對方生厭。在交談過程中，雙方的心理活動是漸變狀態的，交談中應兼顧對方的心理活動，使談話內容和聽者的心境變化相適應並同步進行，才能讓交談者引起共鳴。
在別人憂傷的時候，不要説高興的話;別人高興時，不要去説喪氣話;對方正在緊張工作的時候，不要去説話;對方正在焦急的時候，不要去説話;對方正在放浪形骸的時候，也不要去説話;讀方正在悲傷的時候，更不要去説話。上述幾種情形時，去與對方交談，不但説話的目的達不到，而遭受冷遇、受申斥也是意料中的事。
此外，宿醉未醒，或是盛怒之後，都不宜交談。因為此時心緒不寧，最易“禍從口出”。
職場口才的心理學三：什麼地方説話
俗話説“到什麼山唱什麼歌”。説話一定要適應特定的語言環境。所謂“境”，由社會環境、自然環境和説話的具體場境。這裏主要談説話的具體場境，即有一定的時間因素、空間因素和交際情景有機組合成為的言語交際場合。
理學原理告訴我們，在不同場合環境中，人們對他人的或與有不同的感受、理解，並表現出不同心理承受能力。比如，在小場合和大場合，家庭場合和公眾場合。人們對於批評性説法最易引起人們反感。試想，如果批評是在兩個人之間進行，對方可能會很平靜地接受。
正因為受特定人際關係和場合心理的制約，有些話只能在某些特定場合説，換一個場合就不行。同樣一句話在這裏説和在那裏説也有不同的效果。因此，在人際交往中，説什麼，怎麼説，一定要顧及場合環境。
有些人在主觀上缺乏場合意識，只從自己的主觀感受出發，以為只要有話就應該説，不管什麼場合環境就往外捅，結果無意冒犯了人。自己還莫名其妙，不知道毛病出在哪裏。
交談時，説聽雙方對話語地採用或理解，都要受特定場合的影響和制約。就説得一方來看，無論是話題選擇，還是話語形式的採用，都要根據特定場合的需要來確定。例如在説話話題上，在人家辦喜事的場合，就不要談時人喪氣的話題......一個人只有會分場合説話，才會受人歡迎。説話不看場合，隨心所欲想説什麼就説什麼，不僅語言不能發揮效果，甚至還會引人反感，產生副作用。要根據不同場合隨時調整語言，明確哪些該説哪些不該説，使語言與環境達到最佳契合。
職場口才的心理學四：因為什麼事説話
涉密問題不説。“內外有別”原則。以國家利益為重，嚴格遵守保密紀律。
炫耀誇飾不説。有得意的事，就該與得意的人説。有的人涵養功夫不夠，稍有得意的事，便逢人就説且自鳴得意，結果無意中惹起別人的妒忌。
牢騷抱怨不説。偶有不如意便滿腹牢騷，逢人就訴，結果惹人討厭，説你毫無耐性，笑你活該。這個時候，你是要説話的時候嗎?如果時候不對，還是不説為好。是否得其時，也與説話的成敗關係很大。
不利於團結的事不説。
捕風捉影的事不説。