與人溝通的説話技巧 篇1
談話要講究語氣
和陌生人交流溝通要講究語氣和語速，語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調即不能過高，也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶髒話，一舉一動，談吐之間要有風度和氣質，給人以良好的感覺。
不要涉及隱私話題
由於和你交談的是陌生人，你們是第一次交流。因此，你們的談話的話題應該較為輕鬆，不要涉及對方的隱私，如你的月薪是多少啊，你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題，則不可以直接發問，而應該採用旁敲側擊的方法，婉轉提問。
小貼士：如想了解對方是否已婚則可以説自己婚後，教育小孩多苦多累，問問對方是否有同感，那麼對方自然會説出自己的婚姻狀況。
談話間要回應
談話溝通是交互的過程，在傾聽的時候要用目光注視着對方下巴的倒三角區域並不時的點頭做出反應，道出如好、嗯、是啊、的確是這樣的等一些反饋語氣詞。
用讚美來結束談話
當愉快的溝通結束時，你要用言語表達：認識你非常高興，希望有機會再次交流，併成為朋友。要主動將名片(遞名片一定要雙手奉上)或者自己的聯繫方式給對方。
小貼士：當你將自己的聯繫方式告知對方後，而對方不打算將自己的聯繫方式告知你則千萬不可強求。
銷售人員與客户溝通時的“十大禁忌”
1、忌爭辯
銷售人員在與顧客溝通時，時刻不要忘記自己的職業、您的身份是做什麼的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。如果您刻意地去和顧客發生激烈的爭論，即使您佔了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什麼呢?是失去了顧客、丟掉了生意。
2、忌質問
銷售人員與顧客溝通時，要理解並尊重顧客的思想與觀點，切不可採取質問的方式與顧客談話。用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是業務人員不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與讚賞，忌諱質問。
3、忌命令
銷售人員在與顧客交談時，展露一點微笑，態度和藹一點，説話輕聲一點，語氣柔和一點，要用徵詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。永遠記住一條———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示。
4、忌炫耀
當與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加讚美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的。記住，您的財富，是屬於您個人的;您的地位，是屬於您單位，暫時的;而您的服務態度和服務質量，卻是屬於您的顧客的，永恆的。
5、忌直白
俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們在與顧客溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，説他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經説過：“對男人來講，最大的侮辱莫過於説他愚蠢;對女人來説，最大的侮辱莫過於説她醜陋。”我們一
定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
6、忌批評
我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、讚美語;要多言讚美，少説批評，要掌握讚美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
7、忌專業
推銷產品時，一定不要用專業術語。比如推銷保險產品時，由於在每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等字眼，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。
8、忌獨白
與顧客談話時要鼓勵對方講話，通過他的説話，我們可以瞭解顧客個人的基本情況。切忌銷售人員一個人在唱獨角戲，個人獨白。
9、忌冷談
與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。俗語道;“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是銷售人員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯。
10、忌生硬
銷售人員在與顧客説話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情並茂，生動活潑。切忌説話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
銷售其實很簡單，不需要您有很高的銷售技巧水平，只需要您掌握些簡單要點及禁忌。懂得運用自己的嘴巴和銷售的要點，拿下一個客户很容易;如果不知所忌，就會造成失敗。在銷售工作中，一定要懂得和客户溝通的10大禁忌，這樣才能接近成功。
與人溝通的説話技巧 篇2
1、學會聆聽
與人溝通時，你想要雙方的交流更好更順暢，你就要注意聆聽，做一個好聽眾。對方説話時，你要禮貌地靠近並注視他，認真傾聽，讓人感到你的禮貌與尊重。
2、禮貌用語
運用禮貌的言語與人交流，是對對方的尊重，也是促進交流的良好導線。相信沒有人會不喜歡有禮貌的人，所以在與人溝通中，你大可多加運用一些如“請、謝謝、勞駕、請教、包含、拜託”等禮貌詞彙。
3、要有談話目的
好的溝通應包含談話目的，例如：詢問對方某件事;瞭解對方的在某件事上的動態;與對方共同商量事情;勸誡對方等等，有目的的説話才能使雙方獲益良多，而非茫無目的地交流。
4、不要隨意打斷別人的説話
此前提到，與人溝通謹記要有禮貌。在別人説話時，隨意打斷別人的説話則是最不禮貌，最不尊重人的表現。所以無論對方的話有多無趣，不合你意，你都應等到他的説話結束才開口，切忌打斷對方。
5、善於響應對方
對方與你説話，交流心得，必然希望能得到你的迴應，而不是你一味的傾聽與唯唯諾諾，這時你需要學會善於響應對方。對於對方的苦困、煩惱，你應表示體諒與安慰;對於對方的成功與喜悦，你可表示你的祝賀。
6、切忌先入為主
與人溝通應對事不對人，無論對方的人品、人格如何，你都應摒除這些條件，以客觀的態度去進行談話，切忌先入為主，以致影響溝通。
7、切忌得理不饒人
在溝通過程中，雙方可能會因一事而存在悖論，最終得理的一方應以平和友善的心態對待對方，而不是得理不饒人或冷嘲熱諷，這是非常惹人厭惡的一種行為。
8、互動重複
互動重複是在和別人溝通中最好的一個互動方式，適宜地以陳述或疑問的口吻重複對方的説話，表明你有認真傾聽對方的説話，這是對對方的重視與尊重的體現。
無論你善於交流，還是不善於交流，相信今天的八大與人溝通的説話技巧都能讓你對溝通説話技巧有了新的認識，獲益不淺。
與人溝通的説話技巧 篇3
溝通與理解
我們沿河而來，河畔的風景依然，為什麼水裏的影子會支離迷茫?
當和朋友意見不和，開始爭論，進而變成爭吵，最後不歡而散，世界就多了一道牆。這座牆雖非巖石所砌，卻堅硬地隔在兩顆心之間，這座牆雖然不高，卻讓原來的友情無法逾越。誤會、流言，努力地在添磚加瓦。隔了一道牆，風景就變了。驀然回首的時候，昔日熟悉的臉已經變得陌生，只留下自己和寂寞的感覺。循着記憶的岸，發現原來的問題只是“綠豆”，是我們把它無限地擴大了，讓心處於非理智的牆圍之中。
當和父母發生矛盾，甚至到了無話可説的地步，世界又多了一道牆。這座牆雖然不長，卻限制了視野，你的眼裏只有父母的不理解，這座牆雖然不厚，卻在親情之間劃了一道鮮明的界限。這道密不透風的牆，擋住了關愛，擋住了諒解，牆內的天地又何嘗不是黯然一片。猛然察覺，那不是家，只是一幢房子，自己的名字已改成流浪。終於明白，是自己的不瞭解和拒絕被瞭解，把心關在了荒漠古城。
穿過牆，才能看見海闊天空。
世界有隔膜的牆，就必定有溝通的門。對朋友溝通，交朋友就是要學會交心，就算偶爾的迷霧遮掩了並肩走過的路，就算無形的牆在不經意間築起，只要有及時的溝通，做適當的“妥協”，給彼此一個融化冰點的笑，你就能在牆上開一扇和解的門。對父母溝通，就算生活中的摩擦和煩惱讓自己不小心困在了牆內，只要學會溝通，告訴父母自己的想法，並從不同的角度思考問題，推開牆上的門，親情的風依舊和煦。