人際關係是人們在交往中心理上的直接關係或距離，它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態。今天本站小編給大家分享一篇人際關係溝通地技巧論文，希望對大家有所幫助。
人際關係溝通地技巧論文
摘 要：
人際關係溝通是我們生活中的一個重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態和想法的良好工具,在生活中,許多問題和矛盾的產生,都是由溝通不當或缺少溝通而引起的,每個人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個良好的人際關係。溝通是最基本的生存之道，也是人們實現理想與抱負的重要手段，無論你想要做什麼都離不開溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學會溝通，還要了解人際關係的溝通技巧。語言是一門藝術，我們要充分利用語言的魅力，以完美的溝通藝術，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關鍵詞：
溝通 人際關係 溝通技巧
人際關係，歸根結底都是人與人之間的關係，也稱為社會關係。人際關係是社會關係的載體，各種社會關係只有通過複雜而又具體的人際關係才能形成並得到體現。因此，我們既不能離開社會關係來談論人際關係，也不能離開具體的人際關係來抽象地談論社會關係。那麼什麼是人際關係呢?
從人的社會屬性來看，人需要同他人進行交往，也就是説，為了實現人的社會屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動力。無論人的哪方面的需要(人的發展的需要、物質的需要、精神的需要)，生產(人的生產、物質生產、精神生產)都是滿足需要的最基本的活動，而“生產本身又是以個人之間的交往為前提的”。
一.人際關係概述
(一)人際關係的含義與特徵
人際關係是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關係或心理上的距離。人際關係反映了個人或羣體尋求滿足其社會需要的心理狀態，因此，人際關係的變化發展決定於雙方社會需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關係發生作用的結果，人正是通過和別人發生作用而發展自己，實現自己的價值。
(人際關係是在一定的社會條件下，個體與個體之間基於思想感情的心理上的關係，也就是雙方在人際認同、人際情感和交往行為中所體現出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態。其要素有三：其一，一定的社會條件;其二，個體與個體;其三，心理上的滿足。
(二)人際關係的類型
(1)性質分自然性人際關係(血緣、地緣和業緣關係)和社會性人際關係(政治、經濟的)
(2)形式分合作型人際關係(社會主義基本的人際關係)和競爭型人際關係 (3)效果分良好的人際關係(和諧，融洽)和不好的人際關係(矛盾，猜忌) (4)公私分公務關係和私人關係
(5)組織形式分正式羣體中的人際關係和非正式羣體中的人際關係。
(三)大學生人際交往的特點及技巧
1.交往的特點 (1) 交往願望強烈
當代大學生獨特的生活環境和思想氛圍，決定了其人際交往較之中學時代具有更大的廣泛性、互動性和多樣性，大學生人際交往的願望比中國小生更為迫切，他們力圖通過交往去開闊視野、豐富知識、學會處世以表現自己各方面的才能，獲得情緒的穩定，保持足夠的自尊心和自信心。大學生思想活躍、精力充沛、興趣廣泛，有充裕的時間去思考交往，富於理想情感，講究情投意合、融洽相處。大學生人際交往的願望隨着年齡的增加而減少，這與高年級學習負擔加重、與工作聯繫更加緊密有關;另一方面，大學生興趣、人格逐步走向固定，從多元化向一元化發展。
(2) 人際交往的社會性強
大學生人際關係的社會性大大地強化，大學生年輕、有幹勁，“ 初生牛犢不怕虎”是有衝勁和活力的一代，他們參與社會交往，不僅可以增長見識，也可以增長社會財富。大學生在中學階段，注意力都集中在大學聯考學習上，沒有時間和精力進行很多的人際交往;進入大學後，他們走出家門，認識、結交了更多的朋友，交流更多的信息，接受更多的新思想，與社會的接觸比中學時更加頻繁與密切，人際交往呈現出前所未有的開放式交往趨勢。大學生有一個共同目標，即學好高等課程，提高自身素質，爭做全面發展的社會主義接班人，因此相互之間的人際交往必須符合這個共同目標，道德規範的調節作用顯得特別有力。 (3) 存在一些團體或組織
社團已成為大學生交往的重要校園場所，毫不誇張地説，沒有參加過社團就等於沒有上過大學。形成這些團體或組織的原因主要有相似性吸引、接近性吸引和補償性吸引三類，在這些羣體中，起積極作用的是多數，同學之間的情誼能用道德標準要求，有共同的興趣和愛好，互相關心、互相幫助、共同進步。也有起消極作用的團體，交往活動常常是玩耍、娛樂、吃喝，學習、思想上不能互相幫助，不能用集體的道德標準和生活規範來約束自己的行為。
(4) 交往注重自立，不依賴家庭
大學生的獨立意識普遍增強，不僅理性地思考、判斷、處理自身的問題，也關心社會，批判地接受知識，批判地看待其他事物，有着強烈的體現個性的見解和疑問。大學生在自我意識和社會關係相互協調的基礎上，開始樹立自我的個性，支持自己的主張，以獨立的人格和態度處事，積極自主地開展人際交往活動。這個時期，大學生的抱負與志向鮮明，對於家庭往往已不再依賴，而是以成人的眼光參與和處理家庭事務，充分體現個人的意志和性格，這使得大學生更容易接受新事物和新東西，更容易受社會思潮的影響。
(5) 社交能力逐漸增強
交往中注意較温和的方式，不再粗暴地自誇自大，對社會、同性和異性的鑑賞力增強，能適應各式各樣的人，能接受並寬容朋友的不同意見，不試圖硬性地改變他們，爭吵減少。交往手段的發展，使大學生的人際交往變得更方便、更快捷，交往距離更遠，交往範圍甚至可以擴展到世界範圍。
(6) 交往內容多樣性
大學生交往的內容除了專業知識以外，人際交往頻繁，內容豐富多彩，涉及文學、藝術、體育、政治、外交、人生、理想、愛情和社會問題等各個方面。大學生交往頻率提高，由偶爾的相聚、互訪發展到較為經常的聊天、社團活動、聚會、體育活動、娛樂、結伴出遊以及其他一些集體活動。交往方式、手段更多，由原來的互訪、通信等轉向使用一切現代化的通訊設備、交往工具、交往場所等交往手段。利用現代化手段仍離不開人與人的交流，但在大學這個教學、科研中心，其內容的廣度和深度都還遠遠不能滿足大學生的需要，形式化的東西不僅不能促進大學生人際交往，反而打消了一部分同學的積極性。
(7) 交往範圍範圍擴大，但仍以同齡人為主
市場經濟的發展，使人際間的交往不能侷限於親緣羣體之內，人際交往的範圍隨之擴大，大學生交往對象由以前的親戚、鄰居、成長夥伴轉向大學同學和在社交場合認識的其他人，其中又以同學交往為主。大學生過着朝夕相處的集體生活，眾多的交流機會、相似的人生經歷、共同的學習任務，使得大學生的交往對象主要選擇在同寢室、同班級、同鄉同學之間，圍繞學習、娛樂、思想交流、感情交通而展開。他們較少受社會經驗和傳統思想的束縛，思想開放活躍，力圖突破現有的交往圈，不斷以新的眼光和標準去擴大交往範圍，尋求更多更好的夥伴;交往能力強的同學交往不侷限於同班同學，更多的大學生突破班級、年級範圍，發展到同級、同系、同校高低年級可認識的所有同學及外校、社會上的朋友，進入各式各樣的校園交際環境。不僅是同性之間的交往，異性交往也很經常。
2.溝通的技巧
溝通是一個人走向成功必不可少的條件，而溝通成功更是重中之重，沒有人能隨隨便便就能夠達到這種效果，所以不管我們做任何事情都得講究方法技巧的運用。溝通這個如此充滿變數的行為就是如此。我個人認為溝通要真正有效，下面的技巧是必不可少的。 (1)傾聽
在傾聽的過程中，要靜下心，將自己的偏見、信念與私利擱置一邊，設身處地看問題;必須專心致志，保持與對方的目光的接觸。 (2)自我袒露
對你來説也許像跳傘不帶降落傘一樣讓人害怕，你躊躇不前是因為擔心自己會被拒絕，但這樣你會失去更多。自我袒露能昇華關係，使關係親密，能澄清疑惑、煥發生機，改善溝通質量。 (3)學會表達
學會表達是指能夠自主表達，大膽與人交流。使用簡短易懂的句子來表達自己的想法，與別人交談，並使別人能夠清楚明白。學會表達也是善於表達、靈活表達，能使別人對你的談話內容感到好奇，並能使別人在交談的過程中感到開心並印象深刻。
3.交談的技巧
學會微笑，俗話説表情是第一語言。
懂得真誠，看着對方的眼睛説話，表示自己的真誠和專注。 學會幽默，讓別人喜歡聽你講話，覺得是一種享受。
學會發自內心的讚許，也許並不是很多話，但能夠讓別人感受到你的真誠。 學會傾聽，大多數人都很想表達自己的看法，卻很少有人耐心傾聽。 學會付出，真心的付出，一定會得到回報。
(四)人際關係交往的基本原則
(1) 平等的原則：社會主義社會人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間 短，經驗不足，經濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態都影響人際關係的順利發展。 (2) 相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關係，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學互補、處理好競爭與相容的關係，更好的完善自己。
(3) 互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有"來而不往、非理也"之説，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙方都受益，不僅是物質的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻
(4) 信用的原則：交往離不開信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人"有一言既出、駟馬難追"的格言。現在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許 諾、要設法實現，以免失信於人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過於矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自 信心，取得別人的信賴。
(5) 寬容的原則: 表現在對非原則性問題不斤斤計較，能夠以德報怨，寬容大度。人際交往中往往會產生誤解和矛盾。大學生個性較強，接觸又密切，不可必免產生矛 盾。這就要求大學生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、剋制忍讓，不計較對方的態度、不計較對方的言辭，並勇於承擔自己的行為責任，"做到宰相肚裏能撐 船"，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發火的一方也會自覺無趣。寬容克制並不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有 度量的表現，是建立良好人際關係的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。
(五)人際關係的意義
人的成長、發展、成功、幸福都與人際關係密切相關。沒有人與人之間的關係，就沒有生活基礎。對任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關係都是其心理正常發展、個性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學生人際交往中存在的問題
(一)自我為中心傾向。
當代大學生多是獨生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護，在人際交往中，更習慣於從自己的立場、觀點出發，對待周圍的人和事。對別人期望高，要求嚴，自我約束鬆，要求低。因而，在與同學、朋友、老師相處過程中，時常以“自我為中心”的心態去看待別人，要求別人，很少去體會別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識與行為以及換位思考的能力。總是以自己的思想、情感和需要為出發點，不體諒他人的感受，致使一些大學生很難真正適應大學的環境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現如下。
孤獨：一些學生平時沉默寡言、形影孤獨，獨往獨來，性情冷僻，沉穩有餘，激情不足，很少與同學交流，不願參加集體活動，也造成同學不願與其交往。
自卑：自卑是過低評價自己而造成的消極體驗，自卑心理的產生源於多種原因，
如家庭條件、容貌長相、學習成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學生在與人交往中出現不自信、敏感、猜疑等現象。害怕、擔心別人看不起自己，心情抑鬱、壓抑。有些學生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭論，具有較強的攻擊性，導致關係緊張。
嫉妒：在才能、成績、榮譽、容貌等不如別人時，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產生複雜的情緒狀態，限制了交往的範圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地裏，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對人缺少正確對待，對別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人説的話，當即反駁，毫不留情。實際調查發現，男生年輕氣盛、血氣方剛、好講“義氣”，往往導致説不該説的話，做不該做的事，影響了同學間的和諧關係。
膽小羞懼：有些學生性格恬靜，不善張揚，過分在乎別人評價，害怕留下不好印象，好面子，習慣於遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結果與他人關係也未搞好。
(三)功利化傾向。
隨着市場經濟的深入發展，人們商業意識日趨增強。面對激烈的競爭和就業的壓力，越來越多的大學生開始重視人際交往的物質實惠。“有用即交往”、“有求即結識”、“互相利用”等功利意識增強。多注重“往前看”，進取征程上能用到就想辦法結交相識;用不上就不交往。忽視“向後看”，感恩意識缺乏。個別學生將功利主義作為人際交往的指導思想，表現為有用的才交，無用的不交，用處大的深交，用處小的淺交的交往觀念。
(四)虛擬淡漠傾向。
隨着網絡技術的發展，虛擬世界開始成為當代大學生的精神家園。“踏着鈴聲進出課堂，宿舍裏面不聲不響，互聯網上互訴衷腸。”可謂是某些大學生交際現象的形象描述。依據調查，有39%以上的學生認為，紛繁複雜的網絡虛擬世界使自己沉迷其中。現如今，如果一個大學生不會上網、沒有QQ號碼，那是不可思議的。青年學生利用網絡進行交際日益增多，網絡虛擬交往具有兩面性，在擴大人際交際範圍與對象的同時，也容易使大學生忽視現實的人際關係，表現為逃避現實的心理現象。網絡虛擬交往一邊是鮮活的人，另一邊卻是符號，雖然符號可傳遞思想和情感，但無法感受到現實人際交流的情感色彩，長此以往必然引起交往者的情感匱乏而趨向冷淡。加之，大學生一旦在現實交往中受阻，就會轉向虛擬世界裏尋求安慰和滿足，淡漠面對現實人際環境，形成惡性循環，導致更加沉溺於網絡，脱離現實，最終將導致退縮孤僻、自我封閉，致使人際交往出現淡漠與疏離。
三、大學生人際交往策略
“世事洞明皆學問,人情練達即文章”.大學時代,是一個人走向社會的過渡階段,人際關係相對於中學階段來説要複雜的多,交往面擴大了很多，與老師交往有了平等的性質,等等.如果把人際關係當作一種資源,那麼大學時代培養良好的人際關係,儲備豐富的人際資源大有可為。
在大學生生活中,隨着人際交往對象環境的變化以及伴隨更多利益衝突的變化,與寢室同學異性同學老師的友好相處都變得日益重要.具備一些基本的品質和習慣以及注重一些細節,是大學生處理好人際關係的基本策略.
1、培養與人相處應具有的品質和習慣."
外不修業,不能審時度勢;內不修身,無有自知之明."人際關係相處要有自知之明,一般説來,為了處理好與同性異性老師同學等關係,要具備的品質有:熱情微笑真誠寬容自信.最好避免爭論.
(小詩)如果你認為自己已經被打敗,那你就被打敗了;如果你認為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認為自己辦不到,那麼你必然不會獲勝;如果你認為你將失敗,那麼你已經失敗了,因為在這個世界上,我們發現成功開始於人們的意識之中-完全視心理狀態而定.如果你認為自己已經落伍,那麼你已經落伍,你必須把自己想得高尚一點.你必須先確定自己,才能獲得獎品.生命的角逐並不全是由強壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學生產生自卑的原因有多種如由於思想認識社會環境性格氣質生活經歷等方面造成的自卑心理,是實現理想或某種願望的巨大心理障礙;對於有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動學會宣泄,自我調節培養多方面的興趣和愛好等來促進自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學家威斯母推薦了一種"soften"方法：smile代表微笑;open posture代表開放的姿勢; forward lean代表身體向前傾; touch代表友好的接觸;eye contact代表善意的目光;nod代表點頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.
3、注重細節.
一是掌握電話禮儀(選好通話時間;看青電話號碼;使用敬語，明確對方身份;接電話要及時接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時回覆;二是搞好'卧談會"(確定原則，指定計劃;內容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評價;適可而止，見好就收);三是學會感謝;四是學會尊重(守時，問候，及時回覆)
四、結束語
一個人的成功，20%靠專業知識，40%靠人際關係，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，隨時有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業成功。我們知道，現實的世界，是一個人與人構成的世界。與這個世界溝通，實質上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以説，無論我們在做什麼，或者想做什麼，要想獲得成功，必須學會善於與人溝通
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