自信創造成功 篇1
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好!今天，我國旗下講話的題目是——《樹立自信是成功的關鍵》。
每個人來到這個世上，都希望演繹出一段精彩輝煌的人生。學生們希望得到優秀的成績，演員們希望得到觀眾的讚賞，設計師希望得到人們的認同。但生活中並不是事事如人所願的。每當我們佇立一旁，目睹別人創造的成功，分享朋友帶給的喜悦，往往私下感歎自己的平庸與渺小。有道是：天生我材必有用，我們為什麼不給自己一點信心讓生活增加幾道亮色，添上一份精彩呢?擁有自信，我們脆弱的心靈會因此變得堅強，我們的情緒將會因此始終樂觀向上;擁有自信，我們的內心將會為此充滿陽光，我們的生命將會因此放射出奪目的光芒!那麼，我們怎麼來培養自信呢?
自信來源於厚實的積累，所以要認真學習多努力。自信是一種由內而外展示的力量，而這一力量的源泉來自於豐富的知識、長期的思考和足夠的能力。而這一切，都需要我們的努力。只有掌握了更多的本領，積澱了更多的知識，面對困難，你才會從容不迫。
自信來源於高尚的品德，所以要寬容待人獻愛心。培養自信心的捷徑，就是培養愛心。這愛，應該是博大、無私的，是對一草一木的關愛，對小動物的關愛，對身邊親人、朋友的關愛，甚至是對陌生人的關愛。“施比受更有福”，在獻出愛心的過程中，你會得到更多的回報，有感激，有誇讚，有驚喜的發現，這一切，都會滋養你的心靈，讓你感受到自身的力量。
自信來源於健康的心態，所以要心平氣和的展現微笑。自信的人，知道自身的優點，也當然明白自己的缺點，他們都懂得人無完人的道理。面對比自己優秀的，不羨慕、嫉妒、恨，也不自卑;面對比自己弱小的，不高傲，更不蠻橫。自信，就應該用一種平和的心態，以謙虛、學習的姿態去面對。每天展現在臉上的，是一種平和而美麗的微笑，是一種由內而外散發的自信。
自信是成功的基礎，可能有些同學就是暫時落後了一點，可就是因為這一點點落後讓他失去了信心，以為自己的成績沒有希望了。我們應該在失敗中重新樹立自信，不被一次考試失敗而擊倒，相信自己能學好，確信自己能進步，自信自己能成功。
擁有自信，一根小小的火柴可以燃亮一片天空;擁有自信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節;擁有自信，一朵小小的浪花可以飛濺起整個海洋。相信自信的力量，它可以點石成金、琢木為玉。
同學們，告別自卑的陰影，讓我們樹立自信，去克服自身的每一個缺點，戰勝自我，走出學習的困境，並信心百倍地去迎接每一次人生考試，為我們的美好的明天做出最大的努力!
我的演講完畢，謝謝大家!
自信創造成功 篇2
俗話説無規矩不成方圓，強調的就是“規”的重要性。大到一個國家的治理，小到個人的言行舉止，無論做什麼事都得有個規章制度，這不是約束，而是必需，按“規”行事，一切才有章可循，有據可依。只有按規操作，才能防範不必要的風險，無形之中也創造了價值。
那麼，何為合規？
合規不僅僅只是一種規定，也是一種理念，一種文化。從巴賽爾銀行監管委員會關於合規風險的界定來看，銀行的合規特指遵守法律、法規、監管規則或標準。根據新巴賽爾協議的定義，“合規風險”指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關準則、已經適用於銀行自身業務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。
從內涵上看，合規風險主要是強調銀行因為各種自身原因主導性地違反法律法規和監管規則等而遭受的經濟或聲譽的損失。這種風險性質更嚴重、造成的損失也更大。合規風險管理本身並不能直接為銀行增加利潤，對於“合規創造價值”可以這樣定義：指通過合規管理增強銀行在金融市場的持續競爭力，增加盈利空間和機會，避免業務活動受到限制，為企業創造價值。
對於合規，身為一線員工，我個人覺得我們主要從以下兩方面做起。
首先，從思想上提升，樹立正確觀念，增強合規意識。
加強合規操作意識，並不僅僅只是一句話，終究是需要體現在行為上的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户權益的能力，才能減少損失，實現價值化。如果不按規定操作，哪怕有時候只是一點點的疏忽都會造成不可估量的損失，正所謂“差之毫裏，失之千里”。同時我們各項制度的維護和貫徹不是某一人來執行的，而是要一個集體相互制約、相互監督共同實施，互相配合共同進步，最終才會防患於未然。
由於我們的合規文化建設尚不健全，合規風險管理工作還相對薄弱，導致一些違規問題屢查屢犯，影響了農信社的發展質量，所以我們目前要做的是把這種理念這種文化深入到平時的言行舉止業務操作以及思想意識當中。
其次，從行動上做起，提高業務水平，降低操作風險。
身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能爭取到更多的客户，贏得更好的社會形象。作為臨櫃人員，我們跟顧客有着最直接的接觸，所以我們的一言一行會直接影響到客户的決定和對我們信合的直觀判斷。因此，在臨櫃工作中，我們要規範化，制度化，時刻注意自己的服務態度，謹記要給客户提供優質文明的服務，同時也要虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，合規操作，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，不徇私不越權，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業，
嚴格按章操作，儘量把風險降到最低。
任何一個崗位，也許有的看似平凡，實則不然，一個系統是由許多不同的或平凡或不平凡的崗位凝聚而成的，不論處在何種崗位上，我們都要以身作則，嚴格要求自己，明白是非找準方向，提高思想意識規範言行舉止。從身邊的點點滴滴小事做起，從本職工作做起，努力工作，踏實做事，本份做人，用自己的實際行動，用高尚的人格品質，用實實在在的人生，來為我們基層事業貢獻自己一份微薄的力量。我相信，平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝，平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓！
如果我們每一個人都“合規”了，我們這個大家庭就會得發展得越來越快越來越好。從今天起，從現在起， 我們一起朝着“合規”努力，將合規進行到底，讓自己成為一名嚴格合規的員工，使我們的大家庭更加井然有序，更加讓人信賴，更加迅速、健全的發展！
自信創造成功 篇3
尊敬的行領導：
你們好!
今天我演講的題目是“服務創造價值，真誠鑄就未來”。 服務是銀行企業最直接、最顯眼的“產品”。也是金融產業“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲蓄銀行成立以來，堅持“進步與您同步”的座右銘，把服務作為發展的生命線，通過點點滴滴的積累、持之以恆的呵護、不遺餘力地營造，使客户感受到了郵儲銀行的優質服務。服務是郵儲銀行的金字招牌，羣眾對郵儲銀行的認可，就是從認可郵儲銀行的服務開始的。
一、理念是旗幟
經營銀行，實際是在經營服務，在銀行員工的眼中，服務是崇高的，服務是愛，愛就是理解客户，幫助客户，以客户之心，為客户服務。 客户決定一切 銀行特別重視對客户服務理論的研究，他們不但對模式進行研究，而且對服務的整合，即維繫客户的忠誠度進行研究。經研究，客户到銀行辦理業務的時間，加上乘車時間、等候時間和服務時間，平均為40分鐘。如何改善服務，減少服務時間，一是提出服務標準，使服務水平不會因員工的不同而不同;二是大力發展網絡銀行，這是成本最低的服務方式;三是提高電話銀行服務品質;四是提高成功挽留客户的比率，包括減少處理客户投訴的失敗比率;五是重視客户忠誠度的調查，委託中介機構進行，採取有針對性措施改善工作。
二、服務創造價值
現代銀行服務已不再是微笑服務、站立服務這樣簡單的意義，而是以專業化的服務為客户、為銀行創造價值，具有豐富的內涵。銀行商品=產品+服務，當產品趨於同質化的時候，服務便是各家銀行競爭的焦點，而專業服務更是制勝的法寶，服務的附加值大小決定了銀行商品的價格，也就是服務所創造的價值。
三、投訴比金錢還重要
客户對銀行服務不滿意，將會產生一種極為有害的負面影響。據調查結果顯示，一個滿意的客户會向3個周圍的人作推薦，一個不滿意的客户至少會向11個人士作投訴，如果投訴得到恰當處理，將會使95%的投訴客户繼續光顧銀行，否則只有50%，而開發新客户比維繫老客户成本高5倍。眾所周知，航空服務一直是服務行業的榜樣。例如關於投訴處理管理，有這樣一個實例：飛機就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由於起先答應飛機起飛後就送來，但後來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯誤，她一邊提供服務，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨後的幾小時中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，並提供必要的服務，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標和原則，因為沒有人能從爭辯中贏得客户。
卓越的服務就是優質服務的“多做一點點”，如果服務高於客户期待，客户一定會產生正面感覺。如果服務低於客户期待，客户一定會產生負面感覺，在客户的心目中，他有預期的銀行服務品質和理想品質，如果銀行可以做到超越客户期望品質，多做一點點，銀行就可以在服務上脱穎而出，只要超越一點點，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細節，至臻至美，樹立良好的對外形象，就是企業文化的內涵。從優質的服務中可以看到優秀的企業文化，從服務的細節中可以品位企業文化的精髓。
四、文化是銀行的導向
銀行服務無不滲透着文化的烙印，賣產品就是賣服務，就是賣文化，一個好的文化能贏得客户的信任，能讓銀行不斷髮展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由於缺乏制度，而是因為缺乏一個好的文化。比如：執行力文化、時間文化、品牌文化、創新文化、市場文化等等。
五、觀念引導行動
觀念和行動比較，觀念重要得多，儘管我們也在強調執行力。銀行的行風是文化鑄造的載體，行風表現在許多方面，有銀行的紀律，員工的形象，工作的姿態和服務的質量，等等。但行風的核心是在員工的心目中樹立什麼是高尚、什麼是卑劣的理念，知道什麼是應該做的、什麼是不應該做的。當有了很好的風氣以後，員工認為遲到是不應該的，是不合規的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到;員工認為對客户應該全心全意，因此，沒有人去怠慢客户，他們認為那樣會受到其他員工的鄙視。當一個新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因為銀行的風氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風培養，鑄造了良好的企業文化。
六、文化營造在於人
企業文化的核心是愛崗敬業，要培養員工熱愛自己的工作崗位，對工作一絲不苟，兢兢業業，對不如意的工作結果，要總結教訓，提出解決問題的方法，而不是以工作為藉口，找各種理由，為自己推卸責任，銀行不相信藉口，這是銀行做事的規矩。
銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
最後希望我郵儲銀行能通過更優質、更真誠的服務贏取更多客户的信任和支持，登上一個新的台階，再創輝煌!
我的演講到此結束，謝謝大家!