班組建設總結優秀 篇1
"班組"是指由企業行政直接組織職工為完成各項生產經營任 務的最基層組織。同樣，電力企業的班組是最基層、最活躍的單位，也是企業生存和發展的基礎和各級工作的落腳點。班組素質 的高低，代表和反映了企業的整體水平，班組建設的好壞，將直 接影響企業的社會形象和經濟效益，甚至決定企業的人才培養和 發展戰略。因此，進一步提高對班組建設重要性的認識，大膽實 踐班組建設的途徑與方法對於企業的興衰成敗具有現實和長遠的意義。也是每一位企業經營者應該深入研究的重大課題。
一、抓班組建設，要有一個正確的認識。
班組作為企業中最小的生產組織和行政"細胞"， 其基礎地位 是顯而易見的。失去了堅固的基礎，企業就建不起"高樓大廈"。所以，原國家能源部、中國水電工會曾頒發過《電力企業班組建 設規定》，原華東電管局也曾頒發過《電力系統班組工作條例》， 省電力公司早在 1994年就下達了《浙江省電力企業班組建設工 作條例》和《浙江省電力企業班組定級考評標準》。這些都充分 説明各級組織和領導很早就把班組建設作為企業的一項重要的基礎工作列入了議事日程。1997 年，湖州電力局組織了"十佳標 兵班組"評比活動，1999 年華東網公司和中國水電工會表彰了華 東電力系統 100個先進班組。毫無疑問，這些《條例》、 《標準》
的頒發實施和活動的開展， 有力地推動了班組建設工作的健康發 展，促進了班組建設水平的提高，意義十分深遠。其次，要充分認識到班組建設也是廣大職工的切身利益所在。 因為班組建設搞 好了，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠發展，企 業發展了職工的收益才能夠不斷提高。 同時，班組還是企業孕育、 發現、培養各類人才的"黃埔軍校"，是每個職工錘鍊提高、展示 才華、實現人生價值最大的舞台。因此，一方面各級領導要把提高對班組建設的思想認識，作為頭腦清醒不清醒，企業負責不負 責， 對廣大職工的切身利益真關心還是假關心的原則問題認真嚴肅地加以思考和對待;另一方面，廣大職工在這事關企業基礎建 設和自己根本利益的大事面前，也應該真正把班組當作自己的"家"，用搞好家庭建設的熱情投身到班組建設中去，不斷提高認 識，樹立關心班組建設就是維護自身利益的強烈意識。只有領導和羣眾思想認識統一了，兩方面的積極性才會同時調動起來，抓 好班組建設的決心和信心才會樹立起來， 班組建設所面臨的困難和問題才有可能得到解決。值得強調的是，在對待班組建設的認 識上， 只有老老實實地遵循企業發展
和個人生存所需要的客觀規 律，沒有其它的選擇。
二、抓班組建設，要有一個積極的態度。
應當看到，隨着電力行業改革的不斷深入，班組建設的重要 性被越來越多的人所認識。但態度不積極、行動不自覺的種.種現象也還隨處可見。比如：有的感到班組建設工作是分管領導、企 業管理綜合部門或少數幾個班組骨幹的事， 與己無關或至少是關係不大;有的認為生產完成的多少直接關係着個人的收益，而班 組其它建設搞的好與差與收益掛鈎的力度不大，因此，"單打一"或生產、建設一頭重一頭輕的現象比較普遍;還有的抓班組建設 僅僅是為了應付上級檢查，因此，標準不高。
如何在不斷提高認識的基礎上，轉變抓班組建設的態度，變 消極為積極呢?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設的態度。應該看到，等、靠、要的"大鍋飯"時代 已經一去不會再來了。其次，在對待抓班組建設的標準上，要有 自我加壓，樹立高標準的態度。省電力公司1994 年頒發的《班 組建設工作條例》和《班組定級考評標準》中所提出的要求，應 該既是我們當前要努力的方向，同時，又是我們應該確立的起碼標準。我們要在這個標準的基礎上考慮班組建設。
三、抓班組建設，要有一套可行的辦法。
首先， 要全面抓。 即確立抓班組全面建設的工作思路。 《浙 從 江省電力企業班組建設工作條例》 中我們可以明顯地看出全面建
設是上級對班組建設的一項硬性指標要求。 《條例》第十章第三 十八條中，明確規定了"各電力企業對班組的定級考評……，每 項考評得分均達到 75 至 84分為三級班組，85 分至 94 分為二級 班組，95 分及以上為一級班組。"這就是説，抓班組建設"單打一"不行，"一招鮮"也通不過，必須"每項"均達到才行。其次， 要經常抓。 即採取一定的行政手段使班組建設保持在一定的水平 上並不斷提高。靠上級檢查或達標升級時搞突擊抓班組建設只會 一害企業，二害個人，是出了力還不見成果的"失本生意"。從近幾年我們抓。班組建設的探索和實踐看：(1)可以採取定期地按 照標準全面自查的辦法，使班組建設工作常：流水不斷線。(2)可以採取把班組建設中的五大項工作分解到班組每個成員分工 負責抓落實的辦法，使班組建設事事有人管、人人有事做，這樣做，既能提高班組建設的質量，還能建立起人人蔘與的機制，調 動全體職工齊抓共管班組建設的積極性。(3)可以採取把班組建設的檢查結果與經濟責任制考核緊密掛鈎的辦法， 以看得見摸得 着、最實際的經濟利益驅動，促使廣大職工對抓好班組建設觀念
的轉變。再次，要重點抓。也就是要把提高班組長的素質作為抓 班組長建設的重點突出出來。實踐證明，一位優秀的班組長，往往能夠帶出一個先進的集體，有棟樑。因此，發現、培養、選拔、 使用班組長是企業經營戰略的一個重要組成部分。 要象培養幹部一樣建檔造冊;要捨得把優秀班長從生產崗位上換下來，送到院 校進行短期"充電";要建立一整套考核、選拔班組長的制度並與
現行的其它制度相配套， 給予較高的崗位津貼等政治、 經濟待遇; 要定期對班組長的工作進行總結、講評，優秀的給予重獎;對於 不稱職的堅決調換。
上述辦法實質上是抓班組建設過程中的 3 個重要方面， 它象 一條鏈上的不同環節一樣，環環相連缺一不可。
總之，應該堅信，只要做到了認識正確，態度積極，辦法可 行， 班組建設的水平就會越抓越好， 企業的基礎就會越來越牢固， 領導就會越抓越省力，職工的素質在抓班組建設的過程中也會不 斷得到提高，就再也不必為應付上級的檢查而手忙腳亂，就能夠 在企業改革和不斷變化的市場經濟形勢下，以不變應萬變，始終保持主動和有利的地位
班組建設總結優秀 篇2
班組是最基層的生產組織，是大幅度降低傷亡事故，實現安全生產的關鍵。班組安全工作的好壞，直接影響着企業的安全生產和經濟效益，為此必須重視和加強對班組長的安全教育工作。通過多次對班組安全管理的學習，讓我深深體會到作為一個班組長，要履行好自己在班組安全生產中的職責，不但要有較好的思想政治素質，還應該掌握一定的工作方法。
作為一名班組長從思想到行動，要堅持“安全第一”的原則。班組長是生產班組安全生產的第一責任人，首先，要在思想上認識到這一原則，要不斷的學習國家的安全生產方針，政策和法規，學習安全生產責任制和各項安全生產管理制度，通過自身自覺地再學習，提高安全文化素質，才能很好地抓住班組成員的安全教育，使得所有成員對安全工作有一個正確的認識和態度，積極主動的搞好安全。
還要有超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識，就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透上頭，弄清上級對安全工作的要求，把握安全工作方向;二要吃透下頭，要掌握班組的安全狀況，分析班組成員的思想動態，注意情緒變化，對容易發生事故的崗位、工種心中有數。
其次，要在行動上堅持這一原則，正確處理安全和生產的關係，不能在口頭上講安全重要，一旦安全和生產發生矛盾的時候，就盲目的服從於生產，這樣是會出大事故的。發現隱患要及時處理，把事故消滅在萌芽狀態。發現忽視安全的現象及時制止。要加強對重點人員、重點崗位的監督。
安全管理工作要發揮班組每個成員的作用。班組就像一張網，每一個班組成員都是網上的一個節點，作為班組長必須瞭解，關心，信任組員，其中瞭解是最重要的：班組成員的精神狀態好壞，將會直接影響到安全生產，班組長要及時瞭解了班組成員的精神狀況，就得經常與職工談心，想方設法調動每一個工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊，爭取使大家都學會本事。只有班組長經常和職工談心，以誠相待，曉之以理，動之以情，循循善誘，才能起到良好的效果。只有通過經常性的心靈接觸，交流思想，才能使某些分歧，觀點與爭論得到統一，彼此的關係才會日趨融洽，工作起來就會配合默契。針對職工中存在的一些不文明現象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯誤，不亂髮脾氣，而是因人施教，耐心指出問題根源，大夥兒一起幫助改正。
作為班組長，應根據每個人的性格特點和能力大小安排工作，儘量發揮其特長。一件工作需要細心且有耐心的人才能完成，如果我們安排一個沒有這方面特長的人，他是完不成任務的，作為班組長考慮問題就必須全面。
中國有句俗語“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，班組安全工作要搞好，也要靠班組的每一位成員。要讓大家幫我們，首先要讓大家瞭解我們，瞭解需要大家幫忙的工作，而不是武斷地行使職權，發號施令。在我們將問題或工作攤給大家，並與大家一起商量怎麼解決的時候，組員就會感覺到我們對他們的尊重。由於尊重是互相的，他們亦會尊重我們，並會設身處地的動腦筋想辦法，竭盡全力地為我們排憂解難。
班組建設總結優秀 篇3
企業建設是員工在生產經營中共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是最持久、最頑強、最具激勵作用的企業核心競爭力，也是企業理念和特色的集中體現。而班組是企業的基石，是企業發展壯大的根本所在，基層班組建設是企業建設的重要內容。創建良好的、有特色的班組，對搞好企業建設乃至於企業各項工作有着十分重要的意義。我認為，要搞好基層班組建設，應重點抓好以下幾個方面：
一、 班組的思想建設
也許有人認為隨着市場經濟的確立和企業競爭的日益加劇，班組的主要工作是完成生產經營任務，沒有必要再強調思想建設。其實這是不負責任的一種表現，思想是人與動物的本質區別之一，對人的道德、作風、言行有着決定性的作用。好的思想要靠後天的不斷學習、培育和鍛鍊才能形成，因此，任何時候都不能放鬆對思想的培育。要培養員工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，讓健康向的上思想統領員工的頭腦，讓不良的、腐朽的思想無立足之地。班組的思想建設包括開展愛國主義、集體主義、主人翁精神教育以及職業道德教育、法制教育和企業理念教育等等，內容十分豐富。抓好了，將有力地增強向心力和凝聚力，使員工面貌奮發向上，富有朝氣，班組各項工作都好開展。抓不好，就會造成人心渙散、缺乏戰鬥力的局面，給班組工作帶來消極影響。
開展班組格言活動，塑造班組精神，是緊扣企業中心，調動員工積極性的好做法。班組要有一種精神、一種文化、一種風格，才能形成自己的特色，產生凝聚力。通過提出和實踐班組格言，塑造班組精神活動，將員工積極性匯聚到本班組的日常工作上，能有效地促進班組的工作。在班組精神的基礎上提煉出的企業經營理念，更切合企業的實際，員工更感到親切。
二、班組的技術建設
話務雖然不是技術含量很高的行業，但是它的工作面是相當廣泛的，可以説它不僅涉及了人們的“衣”“食”“住”“行”還涉及“各色”人，因此對員工的素質有較高的要求，任何一個生產、服務班組的工作都存在技術問題。怎樣提高班組成員的技術服務水平、搞好技術培訓、遇到技術難題組織開展技術攻關，這些，都應該屬於班組技術建設的範疇。抓班組的技術建設，應從以下三方面着手。
㈠合理化建議。班組開展合理化建議活動，是一項調動員工積極性，發揮集體智慧，實行民主管理的重要工作，不僅有利於促進各項工作，提建議本身也是一個醖釀、思考、不斷完善的過程，有利於提高員工的素質。因此，要精心安排，積極引導，使員工敢於並且善於提合理化建議，積極為班組和企業的發展獻計獻策。同時，要抓好合理化建議的組織實施，合理化建議能不能產生效益，就要看實施的效果，一般性的項目，提倡班組自己動手組織實施，班組長要儘量創造條件。較大的建議和革新項目，
應由企業組織實施。
㈡班組質量管理。無論題目的大小，通過廣泛開展以提升服務質量為目的活動，可以使員工自己發現自身服務中存在的缺陷。激發員工進行技術研究與技術攻關的興趣，從而達到提高工作質量，降低消耗的目的，在此基礎上，在班組中可以進行活動成果發佈會，發佈優秀的成果，凡獲得優秀成果的人員可以參加部門每季的服務明星和優秀員工的評選。總之，這一整套過程對班組的綜合能力的提高有着不可估量的幫助，具有很好的鍛鍊價值，因此，要認真開展，將更多的員工吸引到這項活動中來。㈢勞動競賽與崗位練兵緊密結合。對於我們班組來説，具有很好的條件組織崗位練兵，可以從工作的屬性深度、廣度和競賽的方式上作文章，比如規範用語的使用、文字的錄入、業務處理的速度，業務範圍的拓展、記錄的填寫等等都是好的練兵項目，在方式上，既可以參加企業開展的規模較大的競賽，也可以結合本班組的工作自行開展小型的技術比武。員工作為勞動競賽的參賽主體，應該珍惜每一次參賽的機會，通過參加競賽，檢閲員工的服務水平，為大家提供互相學習，互相促進，共同提高的平。
三、班組的安全建設
對於任何企業來講，安全生產是永恆的主題，安全就是最大的效益。班組作為企業安全生產的基石，特別要重視安全建設。
首先是抓思想認識。從大量的事故分析來看，絕大部分安全事故發生在基層班組中，其中主要又是由於違章指揮、違章作業
和事故隱患未及時發現和消除造成的。因此，班組要提高思想認識，把安全生產放在各項工作的首位，作為頭等大事來抓。要切實搞好安全教育，通過進行安全責任教育、安全生產方針教育、安全法規教育和典型事故分析，吸取經驗教訓，樹立嚴格的安全意識，真正使各項安全措施落到實處。
其次是抓制度落實。要嚴格貫徹安全生產各項制度和操作規程，建立安全生產崗位責任制、安全檢查制度、安全教育培訓制度和安全考核獎懲制度。
第三是抓安全活動。班組的安全活動主要有安全學習、安全宣誓，事故案例分析與討論，各種應急予案的演練等，只有平時堅持開展安全活動，才能防範於未然，將事故消除在萌芽狀態。
四、班組長的整體素質
班組長是企業最前線的指揮官，處於“兵頭將尾”位置，其素質的高低直接決定了基層班組建設工作的好壞。班組長應具備以下幾方面素質：
一是要熟悉業務、技術過硬。班組長既要會管理，又要懂技術，要熟悉、掌握班組的各種設備及其操作，如果技術不精，遇到問題瞎指揮，出了錯還怪別人，員工就會不服氣，甚至當場下不了台。特別是隨着新技術、新設備大大量使用，對班組長的要求就越來越高，這就要求班組長必須善於學習，一定要比其他人學的多一點、深一點，只有這樣，才能做到心中有數，指揮生產得心應手，不出差錯，遇到難題也能及時解決。
二是要有事業心和責任感。班組長的工作是一項既辛苦又細緻的工作，每天不但要完成自己的工作任務，還要組織領導大家完成班組的工作任務，同時，還要關心職工，耐心細緻地做思想政治工作，管理工作，生活工作等，如果沒有高度的事業心和責任感，沒有為工作獻身的精神，而是像算盤珠子一樣撥一下動一下，不敢擔責任，怕苦怕累怕困難，是搞不好班組工作的。
三是要以身作則，起模範帶頭作用。俗話説，“言教不如身教”“喊破嗓子不如做出樣子”。一個優秀的班組長，應該嚴格要求自己，要別人做到的，首先自己應該做到，要處處事事為人表率，用行動去影響大家、激勵大家，只有這樣，才能真正得到職工的信賴。
四是要堅持原則，敢於管理。班組長要敢抓敢管，從整體利益出發，敢於揭露矛盾，敢於批評。要做到這一點，要求不能有私心雜念，要實事求是的按客觀規律辦事，按規章制度辦事，該制止的制止，批評的批評，該處罰的處罰，該表揚的表揚，該獎勵的獎勵。一切從嚴要求，是非分明。只有嚴格要求，賞罰分明，才能樹立起班組長的權威。
五是要關心職工生活，維護職工的利益。作為班組長，不關心員工生活，不維護員工的利益，就沒有履行好班組長的職責。要了解每一位員工的生活情況，掌握員工的困難，代表員工説話，表達員工的意願，想方設法為員工排油解難。同時，要宣傳國家和上級的有關政策，對違反政策規定的事，要耐心仔細的做好解
釋工作。這些工作做好了，可以增進班組的團結，使員工感受到組織的温暖，從而進一步激發工作積極性
總而言之，在班組的管理建設中，要依靠上一級的職能部門、策略部門及時地根據不同階段、不同時期可能出現的新情況，淘汰過時的標準、制度，補充與時俱進的新標準、新制度。基層生產班組的管理建設是一個動態、開放的系統工程，需要班組長具有較高的自身素質、強烈的事業心和責任感，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法。在管理好班組日常事務的同時不斷推進班組建設。使班組建設成為真正意義上的企業建設支柱。班組作為企業最基層的組織建設的好壞直接關係到企業的持續發展，在企業管理中起着至關重要的作用。班組建設是否到位決定着企業的興衰，狠抓班組建設是一項長期的工作，只要企業還想生存，還要發展，抓班組建設就會一如既往。傳統管理模式和現代新思想、新科技的有機結合，將使基層班組建設逐步實現標準化、規範化、現代化。
班組建設總結優秀 篇4
在站領導的關心和指導下，保管班按照創建五型班組總體要求，從造心工程開始到班組改善行動，五型班組建設有序推進。現將今年的五型班組建設情況總結如下：
一 學習型
班組各崗位員工始終堅持學習本職崗位，幹好本職崗位工作，煉就過硬的崗位技能。把學習實踐活動的重心傾向於工作實際，更努力鑽研業務知識，把操作規程上的理論知識轉變為工作實踐。在工作中，員工之間能結合實際相互考試活動生動地活躍了班組學習氛圍，提高了班組員工的崗位工作技能。開展崗位練兵，讓班組每名員工從中學習更多的知識。
二 安全型
1 認真組織班組員工學習公司的各項安全管理規定，將安全管理，安全工作規範化、制度化。
2安全會做好安全經驗分享，並且將自己知道安全經驗，分享給讓每名員工，從中吸取經驗教訓。
3 安全班組建設貫穿於每一項工作，抓好安全工作，夏季的防雷電，防洪。冬季防凍，防凝，防滑。
4 五型班組建設中對安全工作有了新的認識和提高。將安全工作抓到實處，抓在細處。
三 清潔型
1 嚴抓現場，做到料場乾淨，整齊。貨位標示明確。現場無雜物。 3 加強辦公室衞生管理。
四 節約型
1 鼓勵提倡儀表室打印廢紙張的回收利用。日常工作中培養員工勤儉節約的良好工作習慣，倡議節約每一張紙，一度電，一滴水。
2 合理安排工作，減少二次倒運。節省用工費用。
五 和諧型
1，調合班組制定健全的民主管理制度，每位員工能在工作中嚴格執行各項規章制度，班組能做到賞罰分明，深得員工信服。
2，班組各建設組之間能做好協調工作，做到安全，清潔，節約，學習各方面全面協調發展。每位員工能在工作中相互幫助，相互體諒，重視班組集體利益，班組團隊合作精神明顯加強。班組團隊中湧現一批勤業敬業，樂於奉獻的員工，例如吳松鶴，孫偉，潘哲林同志在廠季度文明職工評選中因工作成績突出被評為優秀員工。
3，班組長安排每日工作能協調有序，統籌兼顧，團結員工一道工作，班組工作氛圍良好。班組利用雙休時間定期組織員工參加文體活動，員工滿意。
六 一年工作不足及下一步打算
1 班組加強學習型制度有要求沒氛圍，班組員工對學習型班組建設的意義沒有深刻的理解，只能停留在形式上，部分員工參與積極性有待於提高。
2 班組安全文化氣息不夠濃厚，員工勞動紀律需要加強，安全活動還需要更豐富的內容，全員參與危害識別和風險評估程度有待提高。
3 全員參與環境因素識別，深刻理解踐行hse作業文件和環保規章制度方面有待進一步加強。
4 班組成本控制還不夠完善，需要在日常控制方面加大管理制度。創新節約型班組。
5班組建設需要完善，明確各項管理標準，嚴細考核制度，做到有據可查，有理可依，嚴格兑現獎懲，形成動態考核，把班組管理的壓力層層傳遞，讓員工變被動為主動。加強民主評議工作和批評與自我批評活動，暴露出問題，從而提高管理水平。
五型班組建設工作是一項長期的工作，需要不斷堅持，不斷完善各項管理制度，任重道遠。新的五型班組建設工作即將展開，調合班組將堅持全員學習，不斷提高員工各項工作技能，以提高工作效率，節能降耗，提高質量效益，提高全員團隊合作意識為目標，充分挖掘
調合班組全體員工的潛能，實現團隊綜合素質、管理水平和勞動價值的協調提升。打造保管班文化理念，推進班組文化建設。
班組建設總結優秀 篇5
20__年是我們晉城西收費站運營通車的第二年，也是我站由摸索到規範運營的轉型期，具有特殊的意義。在一年的工作中，我們收費二班在領導的統一領導部署下，以建管處開展“精細化管理”為契機，結合“求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，不斷總結經驗、教訓，取得了很好的成績，也發現了一些問題。現將一年的工作體會報告如下。
第一、保暢通，重安全，提高班組業務能力。
作為高速公路的第一線，保證車道暢通，確保通行安全，一直是收費站，也是每個收費班組最關注的問題。大家都知道，我們晉城西收費站是晉城市的西大門，連接貫通着環繞晉城市的幾條重要高速公路，車流量大而且通行時間集中，很容易出現通行擁堵。因此，我們班一直是以“保暢通，重安全”為工作重心，採取了多種方法，實現通行工作的順利完成。
(1)提高班組成員的業務能力。我們收費三班在過去的一年裏針對髮卡收費操作流程、點鈔點卡、突發事件應急處理預案等方面，在備勤期間，進行了專門的討論和學習。例如，針對突發事件處理，我們在學習正規操作流程只外，每週就實際情況，進行班組通報，針對實際工作出現的特殊事件處理辦法，進行規範，統一處理措施，使每一位班組成員的業務水平得到提升;針對車流量較大情況，我們在上班期間多設置一機動人員，對擁堵車道或機器故障車道進行疏導指揮;交接班時，要求每一位成員首先檢查打印機、票據是否正常，在開始上班，確保系統機器不出現故障，減少作廢票、卡票數量。
(2)積極參加公司舉辦的禮儀操、點鈔點卡比賽和站上的業務培訓考核，通過培訓和交流，一來鞏固了微笑服務禮儀、點鈔點卡技能，及髮卡收費操作流程，二來通過交流觀摩，認真汲取別人的經驗，提高點鈔點卡能力，和操作水平，確保在實際收費工作中能夠快速準確的找零和完成操作，保證收費工作的準確無誤。
第二，抓細節，重管理，提高班組紀律。
保證收費工作的順利進行，紀律是至關重要的。一個班組必須團結協作才能更好的完成工作。在過去的一年裏，我們班針對班組紀律有以下增補：
(1)嚴禁未通知班長隨意脱崗。在離崗時，除通知班長外，要告知離崗原因，並通知相鄰崗亭人員;
(2)特殊事件處理、機器故障等情況在處理過後，要向班長報告處理原因及程序;
就細節方面，我們也做了嚴明規定：
(1)上崗隊列要整齊，着裝要統一;
(2)上崗期間姿勢端正，禮儀服務手勢規範，語言標準，嚴格深化微笑服務;
(3)崗亭內設備擺放整潔，窗口乾淨，棄票箱隨時清理;車道不得出現廢棄紙張或垃圾，保證崗上衞生;
(4)針對司乘人員的提問，要儘量詳盡簡明，不清楚時，要道歉，態度温和。
第三、促團結，重交流，增進班組和諧氛圍。
眾所周知，收費工作單調枯燥，壓力很大，我班在保證工作順利完成的同時，也開展了各種活動，緩解大家的工作壓力，增進班組成員的感情和協作能力。同時，通過和其他班組的交流，提高認識，擴寬視野，實現共同進步。例如，我們班成員積極參與了公司舉辦的五四籃球、羽毛球比賽、普通話演講，提高業務能力的同時豐富大家的業餘生活，增進班組和諧進取的工作氛圍。
第四、創新風，重學習，落實精神文明建設。
在過去的一年裏，我們班積極響應公司和站上的指示，圍繞“求實、尚德、和諧、進取”的公司精神，深化落實“十種理念，十種人”的公司風尚，緊抓班組的精神建設，注重樹立大家不怕苦不怕累，勇於奉獻的品質。通過研讀公司文件，學習先進人物事蹟，培養班組“以路為業，以站為家”的工作理念。並在黨的十八大召開期間，認真學習黨的十八大精神，瞭解國家建設的現狀及未來發展目標，更好的認識自身工作的重要性，提高了班組成員的思想認識，深化了“和暢通達，心路相融”的精神內涵。明白了，我們的工作雖然平凡，卻關係着國家的交通命脈，影響着經濟建設跨越轉型的國家大局。
第五、我們通過一年的工作也發現了一些問題，希望能和大家做一些交流。
首先，仍然是公司提倡的微笑服務活動。在實際工作中，通過近一年的時間，我們發現微笑服務轉變了以往高速公路的收費模式，由強行硬性的“徵收”，變成了司乘同公路單位的協作。注重“服務”，體現了高速公路新的“服務”本質，轉變了工作重心，實現了由為國家徵費向服務司乘的轉變。在高速公路行業激烈的競爭中，好的地理位置，好的服務同等重要。我們經常能發現一些司乘在閒聊時説，你們這兒的服務態度很不錯，甚至能發現很多經常走着一線的熟客，都開始主動向我們問好、打手勢、微笑，這證明了“微笑服務”的必要性。但，面對與日俱增的車流量，如何深化“微笑服務”，卻是我們還沒有深刻認識到的問題。除了更嚴格的規範用語、手勢，還有什麼方法能夠進一步深化“微笑服務”，是一直困擾我們班組的大問題。
在我們看來，“微笑服務”是一個切入點，轉變了司乘人員同高速公路工作者的關係，深化“微笑服務”就是整體提高高速公路的服務質量，而不是單一指“微笑”一個方面。在改善司乘和高速公路人員關係的基礎上，進一步促進和完善公路運營服務，繼續深化“精細化管理”才是重心。
其次，應對突發事件處理，我們收費員也面臨着良莠不齊的現象，有人應急能力強，而有的則比較弱。就像“木桶原理”一樣，一短則全短。嚴重影響着工作完成進度。希望，在新的一年裏，能夠加強業務培訓，真正實現我站業務水平的整體提高。
第六、新的一年，我們班組也制定了新的工作目標。
(1)繼續深化“微笑服務”，探索提高服務質量，嚴格規範禮儀手勢、用語;
(2)緊抓班組紀律，加強班組協作能力;
(3)督促班組人員業務學習，樹立應急意識，提高應急處理能力;
新的一年，新的開始，希望我們班組的工作在新的工作中取得更好的成績，認真貫徹站上的指示，為提高我站的服務能力貢獻自己的力量。
班組建設總結優秀 篇6
國投北部灣發電有限公司(以下簡稱為公司)是國投電力板塊第一家自主建設經營的控股成員企業，公司成立以來堅持奉行“以人為本、科學管理、創新發展、追求卓越”的企業理念，突出“環保、效益、節能”的發展主題，以安全生產為基礎，以科技進步為導向，通過不斷的理念創新和管理優化，建立了效益、質量、安全、健康、環保即“五要素”協同互動發展的
管理體系。
公司以國投“三為”企業宗旨為根本，以人本關懷為中心，着力於“政通人和”企業文化建設，全面打造“和諧、進取、協作、創新”的企業文化氛圍，建立了“勞動關係和諧、人際關係和諧;工作流程通暢、工作心情舒暢”的“和”、“暢”企業文化。
公司根據國投安委會下發的《關於創建“安全和諧型”班組的指導意見》，編制了班組創建實施方案及三年班組創建規劃，又結合國投集團班組建設座談會精神，進一步完善班組建設管理標準，以“和·暢”安全文化建設為着手，深入開展了“安全和諧型”班組建設活動，取得了較好的成效。現總結介紹如下：
第一部分班組建設總體工作思路
依據於國投電力<<安全和諧型班組建設考評標準>>,不斷完善細化公司班組建設管理標準,結合公司nosa五星企業建設，以弘揚公司“和、暢”企業文化為準則，以創新建設班組安全文化為着力點,依託erp系統和工作場所兩個平台，穩步推進“安全和諧型”班組建設工作，實現班組管理的制度化、標準化、規範化、流程化，最終實現班組長期有效的安全文明與和諧!
第二部分班組建設工作重要舉措
一、成立組織機構，明確工作職責
公司成立了班組建設領導小組，負責班組建設工作的宣傳、組織、協調和監督，負責年度班組建設綜合考評結果的審定與批准。
組長：總經理
副組長：總會計師兼工會主席副總經理
成員：各部門經理、主要分包商項目負責人
公司確定了安全技術部是部室及班組建設工作的歸口管理部門，負責部室及班組建設管理標準的制訂，同時組織對各部室、班組執行情況的日常監督、指導和考評;公司工會、綜合辦公室等根據職責分工，參與部室與班組建設工作的檢查與考評。
二、領導重視，工會參與，保障班組管理工作的順利實施
公司委派安全技術部具體負責班組建設工作，使管理層次扁平化，減少了班組管理與考評的中間環節，統一了班組建設管理思想。公司將工會納入班組建設考評小組，對班組管理考評及年度先進班組評選提出建議，加強了日常班組考評與年度先進班組評比的結合，提高了班組建設管理工作的影響力。公司嚴格依據考評標準，每月、每季度、每年根據考評結果對各班組進行獎懲，一定程度上促進了班組建設工作的開展。公司領導親自不定期組織班組建設工作的專項檢查，帶動了班組建設工作的穩步推進。
三、完善班組各項管理制度，確保工作流程順暢
自起，各班組就加大了班組制度建設，建立了一整套的班組崗位責任制、安全責任制、考勤管理、班組學習、班組培訓、班組績效考核、班組風險評估、班務公開、班組物資材料管理、工器具管理、技術資料管理、班組衞生管理、定置管理等的班組管理制度。公司每個月對班組開展監督檢查及獎懲，不斷提高班組制度的依從性和有效姓管理，從而使班組基礎管理工作實現了規範化、標準化、信息化的常態管理機制。
四、具體措施得力，穩步推進班組建設各項工作
1、強化領導、組織作用：公司領導經常帶領安全技術部人員、工會人員深入班組瞭解班組建設情況，與班組成員談心，瞭解班組存在的困難，指導班組建設的有效開展。公司班組建設管理之所以能取得一定的成績，是與公司領導的重視和親自參與分不開的。
2、以點代面，全面開花，共同提高：，公司為使班組建設工作有明顯的改善，決定從檢修班組、運行班組、分包隊伍中，找出比較有代表性的班組，開展以整理整頓、定置管理為主的6s管理、以現場設備整治、科技進步為主線的tpm管理、以安全、健康、質量、效益為主體的綜合管理體系星級評審等活動，特別是在定置管理、資料/物品標誌等方面，在公司內立標杆，樹典型，搞試點，組織班組的自檢和班組間的相互檢查與監督，增加班組檢查的透明度，使先進班組有榮譽感，後進班組有壓力，形成全公司人人關心班組管理風氣。
3、軟硬齊抓，內外結合：班組管理水平的提高不但反映在班容班貌、定置定位等方面，還反映在員工的意識和行動上;不但反映在實際工作中，還反映在資料的標準化、規範化管理上;不但反映在班組室內外的清潔上，還反映在班組所轄設備、庫房的管理水平上。因此，公司定期的監督檢查也從此改變為班組檢查與現場管理相結合的檢查手段，同時，通過現場提問、現場引導、現場糾正等方式，提高員工的安全、健康、環保、質量、效益等方面的綜合意識。
4、隱患排查，全員參與：班組建立了日常的隱患排查和“反三違”管理台賬。班組也開展了
爭當安健環監督員的活動，每週對分管範圍內的設備、系統進行檢查，發現問題及時通報，形成了人人都是安全員的氣氛;同時，公司還設置了39個安健環區域代表，主要由班組專業(點檢)人員組成，每月負責所轄區域的檢查，提報區域偏差報告，跟蹤問題的處理和反饋，並且根據公司的安排，開展春檢、冬檢、節假日大檢查及專項隱患排查活動，使班組發現、報告、處
理、跟蹤隱患的活動蔚然成風。
5、加強崗位技能培訓，提高班組成員技能水平：為提高班組長管理水平，公司組織_人次參加了國投集團組織的首期中央企業班組長遠程培訓;另外，結合綜合管理體系建設工作，公司發動員工有效開展了“十個一”活動，全面推行“一法三卡”的實際應用;認真開展員工崗前培訓、崗位培訓、人員資格取證培訓、技能比武、事故演習、事故回顧等多種形式的培訓活動;運行班組每值每班均開展主控和輔控的事故預想，定期舉辦專業考試;同時還編制下發了企業風險告知卡、參觀人員安全告知卡、崗位安全告知卡、員工安健環手冊、工餘安健環手冊、承包商管理手冊、員工行為規範手冊，以全面提高員工的綜合安健環素質。
6、檢查督促，堅持不懈：經常性的班組檢查與考評做為一項例行工作，一旦形成習慣，將對公司的部室、班組和分包隊伍的日常管理是一個促進，無形中將給各班組/部室形成一種壓力，促進各班組/部室管理水平的逐步提高，否則將落在其它班組/部室的後面。在檢查的同時，及時將發現的新問題、新情況以圖片、通報的形式予以以公示，並將指導建議、新的管理思路告知各單位和班組，引導班組按公司的總體規劃和思路開展工作，逐步引導班組/部室按公司的要求進行整改。
7、注重班組長培養與提拔：幾年來，公司綜合考評班組長的綜合能力，將數名班組長提拔到專工甚至中層管理的崗位上，為班組長提供了綜合發展的空間。
第三部分班組建設工作取得的成效
一、班組硬環境的建設
公司本着安全、和諧、務實、有效的原則，幾年來儘可能為員工營造一個持續改善的温馨和諧的生活、工作環境。
班組建設總結優秀 篇7
20_年10月開展的班組建設工作，到現在第二階段“貫徹落實階段”也以完成，在公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持和幫助下，以公司07年工作計劃為目標，認真貫徹公司、分公司下達的工作方針;認真落實了各項班組建設要求，通過全工段人員團結一致，共同努力，順利的完成了制定的各項目標，現將第二階段的
班組建設工作總結如下：
一、班組建設實施情況：
1、 建立了各項規章制度、業務考核標準、業務工段例會制度、台帳報表考核標準、安全生產製度等相應的管理制度與辦法。
2、詳細的制定了業務工作流程，並嚴格按照業務流程進行工作部署，做到及時、準確記錄和反饋相關信息，做到責任到人。
3、加強了基礎資料的管理，做到了業務台帳完整清晰，客户基礎資料、檔案完善，客户資料與實際相符。
4、 強調回款工作，並對其進行單獨考核，將工程回款工作作為重點工作進行開展，取得了顯著的效果，有效的保證了機構的運行。
5、進行了業務分解工作，所內下達的任務責任到人，考核責任到人，將工作業績與經濟掛鈎，力求起到督促與鼓勵的效果。
6、對業務人員加強了培訓、學習，使用進入施工現場學習的新形式進行有效、快速的培訓學習，使業務人員學會了技術、安裝、施工方面的知識，將更有利於工作的開展。
二、下一步工作計劃：
1、鞏固上一階段的成果，堅持嚴格執行各項規章制度，形成長效機制。
2、對實施過程中有問題的制度、辦法以及工作中的方式方法，及時進行整改，找到問題，解決問題，為業務工作的良好開展打下基礎。
3、嚴格執行所內考核及工段內考核的辦法，根據考核情況對業務人員進行獎罰。
4、對基礎資料管理工作再進行一次整理，做到及時更新、資料與實際工作相符。
5、繼續以提高職工素質為重點，創建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質，作為工作的重點，大力加強班組職工職業技能培訓。即時舉辦業務講座或營銷培訓，繼續堅持深入現場的技術培訓。
6、對業務分解工作，本着高效、實用的原則，再進行細化分解考核，能量化就量化，不能量化的也制定合適的標準。
7、樹立標杆，推動班組、工段建設工作的規範化、科學化。我工段擬評比優秀個人，以此推進班組工作的規範化、制度化建設。
以上就是我工段在第二階段班組建設工作中的總結與下一階段的計劃，下一階段我工段將按照分公司、二次供水所的統一部署，學習兄弟部門的經驗，找準不足，把工作抓得更緊、更實，努力推進我所的班組、工段建設工作再上新台階。
班組建設總結優秀 篇8
班組是企業內部在勞動分工的基礎上，把生產過程中相互協同的同工種工人、相近工種或不同工種工人組織在一起，從事生產活動的一種組織,是企業的有機組成部分,是企業生產經營活動的基礎環節，可以説是企業一切工作的立足點?但觀當前，企業的班組建設和管理的發展很不平衡,一是企業對班組建設管理的重要性缺乏應有的認識,看不到搞好班組建設給生產經營帶來的效果?二是經濟條件下不能掌握或者説不能把握好班組建設的中心環節三是班組建設缺乏制度性、系統性的建設工程，不能持之以恆。在當前市場經濟條件下,企業面臨的競爭形勢非常嚴峻,加強班組建設和管理,顯得十分必要和緊迫?如何加強班組建設和管理呢
1 企業班組建設與管理的重要性?
班組建設,是企業綜合性的基礎建設,是一個大的系統性的長期工程,其對企業生產經營所帶來的效果不可能一蹴而就，急功近利的期望是不現實的。只有把班組工作抓好,才能在強化勞動紀律,培養良好的職業道德和職業技能進而不斷的推進企業的健康發展打下良好的基礎?
2 如何加強班組建設與管理?
(1)抓認識,擺正班組建設與管理的位置? ?
不斷深化班組在企業中地位?作用的認識是增強班組建設自
覺性的首要條件和重要環節?認識深,決心就大,自覺性也就越高。首先要意識到班組建設是一項系統工程,僅僅依靠哪一級哪幾個領導,哪一個部門抓是遠遠不夠也是難以勝任的?必須要多管齊下，從專業、從區隊、從領導到員工必須要有清醒的思想認識，要從內心處真正的重視起來，而不是僅僅停留在口頭。
(2)抓基礎,完善班組各項管理制度
班組建設重在打基礎,健全各種規章制度,搞好民主管理,發揮職工積極因素,應努力使班組工作逐步向標準化?規範化?制度化方向建設? ?
①選好“帶頭兵”，火車跑的快，全憑車頭帶。首先要在班組長的選配上做文章。思想要正派?業務要精湛，為人公道，心理陽光?有一定組織管理能力者為佳,可以採取多種形式，組織推薦、個人自薦、民主選舉、等等都合適，要相信羣眾的眼睛是雪亮雪亮的啊。
②建立必要的規章制度?沒有規矩,不成方圓,沒有制度,行為也不可能規範?不同的班組要根據實際的工作內容制定適合班組建設的“規矩”,也就是班組的各項管理制度,如質量管理?目標管理?考勤制度等等,明確內部工作職責,任務?作業程序等,形成制度,遵照執行?但同時要有考核有獎懲，不能一鍋糊塗沒有豆，那樣就失去了制度的意義。只有制度建立健全後,規範工作內容?質量標準?工作程序就有了依據?
③採取多種形式開展班組競賽活動,以活動帶動工作，使員
工樂於參與，讓崗位的工作內容生動起來，而不是簡簡單單的為了工作而工作。
④開展民主評議活動,推進班組自主管理和民主管理?發動班組人員圍繞崗位安全?工作程序等等開展合理化建議和小改小革活動,主動改進工作方法。 3抓關鍵,提高班組長各項素質?
班組長是生產活動的直接組織者,也是現場的直接管理者,實踐證明,班組工作好壞,主要取決於班組長素質的高低?要讓班組長在實踐中鍛鍊提高,增長才幹?真正發揮班組長在班組建設中的作用?
4 抓根本,加強班組思想意識教育工作?
班組是企業的基礎,職工的各種思想?觀點?立場問題也會在班組中反映出來?加強班組思想意識教育工作,對調動職工積極性,增加責任感,增加對企業和班組的歸屬感有着積極的作用。學習是個好辦法：一要端正學習態度,培養學習興趣,?二要協調好工作與學習的矛盾，不可緊繃一根弦?三是要選好學習的內容,應根據員工的實際狀況,由淺入深,實踐理論相結合，課堂、現場不分家
5 抓深化,增強班組管理的科學性?
班組作為企業最基層的管理單位,多層領導,多級管理容易造成混亂現象?因此,就要理順各自關係,形成齊抓共管的科學體系,目標明確，各司其職。
綜上所述,企業的班組建設與管理工作做好了,班組就會充滿生機,企業活力和後勁就會增強,職工的積極性?創造力就能得到充分發揮,我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性,增強班組建設的緊迫感,努力把班組建設成為精幹?高效?團結?務實的戰鬥隊伍?
班組建設總結優秀 篇9
為了深入貫徹落實四川天華公司和合成車間關於開展“創建學習型組織、爭做知識型技能型職工”總體規劃的精神，努力提高合成車間化工一班員工隊伍的整體素質，不斷提升班組戰鬥力，更好地搞好生產建設，化工一班積極響應號召，認真開展創爭工作。經過近一年的努力，“創爭”活動取得了顯著成效，現總結如下：
一、領悟精神，明確目的，形成共識
班組首先認真組織全班學習了四川天華公司和合成車間關於開展“創建學習型組織、爭做知識型技能型職工”的總體規劃，開展積極討論，明確“創建學習型班組、爭做知識型技能型職工”的活動，就是要提高員工的學習力，提升員工的素質、班組的戰鬥力和企業的核心競爭力，促進員工的全面發展和企業的持續發展。在此基礎上，制定了詳細的“化工一班創建學習型班組、爭做知識型技能型職工”實施方案，堅持以公司和車間發展目標、員工崗位成才和提高工作業績為導向，建立和完善以文化知識、生產操作維護技術、強化班組管理工作為基礎的學習支撐體系，按照“學習制度健全、學習氛圍濃厚、人才竟相湧現、班組競爭能力不斷增強”的總體要求，力爭創建知識豐富、技術過硬的“學習型班組”，培養愛崗敬業、一崗多能、業績一流的“知識型技能型員工”。
二、成立機構，積極組織
成立了以班長劉斌為組長，以朱致欣為副組長的組織機構，並確定了組織、學習、文娛、宣傳等多名委員，各施其職。根據實際情況，成立各種興趣學習小組，力爭把活動開展得有聲有色。
三、紮實開展創爭活動內容：
(一) 、積極探索各種有效的學習措施，提高學習力和競爭力。
1、強化思想政治學習，培育高度的創爭意識
以提素質、促發展為目標，堅持員工思想教育制度和下白班後學習制度，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;堅持開展談心、走訪活動，及時做好職工的思想工作，幫助職工解決困難;堅持做好政治宣傳工作，紮實抓好宣傳陣地建設。切實加強道德教育，引導員工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”。鼓勵職工不斷增強創爭意識，強化學習，實現自我素質的提高。強調班組工作的成績靠每位職工的努力，樹立團結協作，創優爭先精神。通過不懈的學習和努力，培養員工無形的奉獻意識，使遵章守紀、敬業愛崗成為廣大員工的自覺行動，營造班組學習、團結、求實、爭先的風氣，為合成車間樹立良好的形象。
2、強化安全技能學習，夯實安全生產基礎，積極開展“青安崗”活動
“安全工作”在班組建設中有着重要的意義，是搞好生產的前提。由此，在班長的帶領下，班委會的協助下，依據《安全生產法》制定了適合自己特點的一套完備的《安全生產管理制度》，並嚴格執行。規定：每個班員都必須以“安全生產”為第一要求,嚴格遵守和執行國家、公司有關安全生產的相關規章制度;嚴格按規定穿戴、使用勞動防護用品;不斷加強自身安全素質的培養，規範自己的安全生產行為等。班組的每位員工都是生產的直接執行者，員工技能的好壞直接關係到生產任務能否順利完成，因此，班組始終把安全教育培訓放在首位，新分配到班組的人員(包括民工)和外來培訓人員，都必須經公司、車間兩級安全教育合格後才到班組報到，班組專門組織進行三級安全教育並考試合格後，方可指定師傅進行崗位操作學習。班組積極參加公司、車間定期開展的安全技能培訓、技能比武活動，建立起班組每月必須組織兩次以上的安全學習制度，學習安全生產法律、法規及相關規章制度和要求，學習安全生產技術，經常組織安全事故及其隱患的分析和討論，並認真做好學習筆記，嚴格督促安全學習落到實處，使班組員工的安全技術水平和安全意識整體得到較大提高，較好地避免安全事故的發生。為了做到“人人懂安全，處處講安全”,班組在每天的“班前會”強調“安全”、“班後會”學習“安全”;舉行不定期的安全知識討論和問答;對具體的事故從安全的角度進行分析討論並引以為戒;建立完善安全管理台帳;開展黨團員身邊無事故活動，開展青年安全生產示範崗活動，進行全過程安全監督，確保安全生產任務的完成,為合成裝置的安全穩定運行作出應有的貢獻。
3、加強業務技術學習，深入開展崗位練兵，技術比武活動
狠抓業務技能學習培訓是合成車間和班組培訓的一個重點，化工一班建立了一套嚴格的人才培訓制度，凡是新分配到車間的人員和外來培訓人員，都隨崗位指定師傅，並在車間的主持下籤訂一式三份的師徒學習合同，要求在規定的時間完成學習任務，針對學習情況的好壞，車間、班組將對師徒二人給予相應獎懲。班組積極支持和幫助每位員工加強業務技能學習，形成了良好的學習氛圍，大家互幫互助，形成“比、學、趕、幫、超”的良好風氣，使整體技術水平快速提高。班組要求每名職工都配備隨身筆記本，隨時記錄所遇到的新問題、新知識、新理念，進行學習積累。對生產中遇到的問題，大家總是在一起分析討論，做好事故預想，作好防範措施，用一流的技術為裝置保駕護航，避免事故的發生。在此基礎上，打破崗位界限，開展互動學習，激勵和引導職工在學習他人之長的同時，主動奉獻自己的“絕活”。針對形勢任務和工作中的重點、難點，班組隨時開展題為“技術經驗總結討論”的崗位練兵活動，在職工答題的基礎上，以深度彙總的形式實現成果共享，培養職工深層次的學習能力，並且班組還積極收集整理各種操作、事故處理等技術資料，供大家學習，達到“自我培訓，共同提高”的目的。根據實際情況，積極參加車間定期舉辦的相關崗位技術、事故總結分析等講座，並且還堅持車間“走出去，請進來”的培訓方式，組織參觀學習，與其他兄弟單位技術人員進行座談、交流經驗，積極參加車間不定期舉辦的請機、電、儀等部門技術人員來舉行的相關知識講座，做到全體參與，使整體技術水平得到全面提高。
4、加強科學文化知識學習，深入開展讀書活動
建立學習和讀書活動中心，提高大家文化水平。以“讀書好、好讀書、讀好書”為指導思想，以車間工會活動室為學習和讀書活動中心，使班組在班前和班後有學習的場所，並通過成立各類學習小組，強化讀書效果。重點學習《細節決定成敗》、《沒有任何藉口》、《自驅力》等書籍，班組每人都寫了心得體會，以天華報為載體，大力加強宣傳報道，樹立良好形象，並提高員工的寫作技能，提高了運用讀書所學知識解決實際問題的能力，營造讀書育人的氛圍，增強班組的感召力和凝聚力。班組積極支持班員通過自學考試，成人大學聯考教育等提高學歷水平，豐富科學文化知識。班組有四人通過自學取得了大專文憑，有兩人正在讀大專，有一人正在進行本科學歷深造。鼓勵班員參加國家舉辦的各類執業資格學習考試，班組有7名人員為助理工程師，兩名為高級工，班組整體素質不斷提高，為更好搞好本職工作服務，同時也實現班員個人的成長。
(二)、強化班組管理，加強班組自身建設，提升戰鬥力
1、健全班組管理制度，嚴格實施
合成車間作為大化肥裝置的心臟，大家深知搞好生產,維護好裝置的“安、穩、長、滿、優”運行的重要性,深知自己肩上的責任。因此，根據車間管理規定，班組結合實際，制定出了具有特色、便於操作、切實可行的管理制度，包括化工一班請假、考勤制度,獎懲制度,安全生產管理制度,事故管理制度,教育培訓、學習制度,工作執行程序、聯繫制度，工器具管理制度,資金管理制度,報表及交接班管理制度,清潔衞生管理制度,宣傳報道制度,社會治安綜合治理管理制度,工藝紀律、生產管理制度，合理化建議管理制度,青年志願者活動管理制度等。堅持日督促、月考評，強化集體自身建設，加強班組的基礎管理。
2、以《細節決定成敗》為指導，加強班組精細化管理
車間及時把《細節決定成敗》一書發到了員工手中，班組積極展開個人自學和班組集中學習討論，領悟其中的精神，體會到細節對生產的重要性。使大家對細節的認識進一步提高，深刻剖析自己的不足，改變自己以前的一些不良工作作風和態度，堅持從細節做起，從小事做起，力爭把生產工作做得更細更完善。班組積極學習新6s管理理論，即“整理、整頓、清掃、規範、素養、安全”，並結合《細節決定成敗》的指導，根據車間的要求，認真探索班組精細化管理之路。要求員工隨時清理乾淨崗位上和現場的雜物，將扳手等工具、油壺、拖帕、鞋子等按規定位置放置，不亂丟亂放，把不用的膠管整齊地盤成圈，做好崗位和現場及設備的清潔衞生，堅持每個班一小掃除，每輪班一大掃除，保持環境乾淨整潔;要求嚴格按規定進行生產操作維護，定時保質保量地進行巡迴檢查，嚴格控制各項工藝指標，優化操作，節能降耗，並仔細交接班，班中幹了什麼必須在交接班本上記錄清楚，以便於工作的檢查完善和崗位人員的學習;要求員工樹立百分之一的安全隱患可能導致百分之百的安全事故的理念，自覺認真執行各項安全規定，不斷提高安全技能和意識，及時發現和消除各種安全隱患，杜絕違章操作，避免安全事故的發生;加強業務學習,提高生產
技術和生產技能，爭當多崗位能手等。力爭使大家形成自覺定時按規定程序打掃操作室和現場設備衞生，自覺按規定放置東西，按規定穿戴勞動保護用品，按路線按時間巡檢，按安全操作規程和操作手冊正確操作，按規定辦工作票和檢修，按規定進行指揮協調和聯繫工作等的習慣，形成良好的素養，自覺遵守勞動紀律，工作踏實，兢兢業業，團結協作，互幫互助等。在工作中，力爭做到班組管理系統化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衞生優美化，指揮協調規範化。不管是白天黑夜，還是風裏雨裏，堅持“團結協作，堅韌拼搏，敢為人先，爭創一流”的精神，衝鋒在生產一線，守護着大化肥裝置的平安，以優異的成績向公司彙報，為公司生產經營取得良好的效益作出自己應有的貢獻。
3、加強團隊精神建設，凝聚班組活力
班組是一個整體，班組取得好的成績離不開每位班員的努力。作為班長不僅要對公司、車間負責，也要對班組負責，為班員着想。尊重班員的個人行為和意識，並通過自身的言行進行積極引導，充分調動班員的主動性。把嚴格規範規管理和情感操作結合起來，循序漸進，使班組形成良好的學習和工作氛圍，使班員把努力幹好本質工作變成自覺行為。通過開展各種活動，比如：郊遊、登山、打球等，形成了班組團結友愛，互幫互助的和諧氛圍，把班組變為大家共同的家，自覺為家的榮譽而努力。
(三)、加強班組合理化建議活動，積極開展技改技革、“qc”小組活動
合理化建議是指有關改進和完善公司、車間、班組生產技術和經營管理方面的方法和措施。班組不斷加強民主管理，積極鼓勵大家多提合理化建議，優化班組管理，推動操作改進和技術創新，進一步搞好生產裝置的優化運行，促進公司經濟效益。在班組工作中，人人都是主人，只要建議合理，班組都積極採納，充分調動了班員參與班組生產和管理的積極性，班組工作得以順利開展。積極開展了寫一句安全警句，查一條安全隱患，提一條合理化建議的百日安全生產活動，班組建議車間成立讀書活動中心，開展捐一本書活動，被車間採納實施;班組提出創建車間創爭網站，受車間高度重視，班組積極配合車間團支部在短短兩個月內就建立了車間創爭網站，並堅持不斷的更新和完善，為推進創爭活動取得顯著成效。班組堅持堅強技術學習探討，在積極消化吸收先進技術的同時，不斷進行操作優化，技術創新，節能降耗，降低生產成本，班組進行了合成氨典型事故處理的總結、優化一段爐投料、優化低變爐運行，延長催化劑壽命等“qc”活動，班組積極支持和組織班員參與車間技改技革討論，積極參加車間組織的“qc”小組活動，例如：參與了一段爐節能改造、脱碳系統技改等，成效顯著。
(四)、建立考核和獎懲激勵機制，做好宣傳交流，確保創爭效果
班組根據“創爭”方案要求，建立完備的考核和獎懲激勵機制，並嚴格執行。規定：班組成員生產中如有違紀行為要予以嚴厲的批評和經濟上懲罰;對工作兢兢業業，操作規範到位，成績顯著的給予獎勵;對及時發現安全和設備隱患，正確處理生產事故的進行表揚和經濟上獎勵;對提出技改技革好方案和提出合理化建議的進行表揚和經濟上獎勵;對在學習活動中取得優異成績的班員進行表揚和經濟上獎勵等。班組積極將“創爭”活動中湧現出的好人好事，先進事蹟及時向車間和公司反映和彙報，並作為班組年終推優評先條件。班組積極組織利用黑板報、天華報、天華電視等及時宣傳報到“創爭”活動，積極組織車間創爭網站的建設，並積極與相關單位、人員交流“創爭”經驗，請有關領導來指導，不斷推進“創爭”活動，確保創爭效果，實現“創爭”目標。
總之，在這一年裏，合成車間化工一班在公司和車間的正確領導下，通過全班員工的共同努力，積極開展創爭活動，成效顯著，班員素質和班組戰鬥力不斷提高。目前，班組有四人通過自學取得了大專文憑，有兩人正在讀大專，有一人正在進行本科學歷深造。班組有7名人員為助理工程師，兩名為高級工，全部員工都成為了兩個崗位以上的多崗位能手(一名新來大學生除外)，有兩名女工進入主控學習，並在大家的努力幫助下較快達到了試頂崗水平。有一名班員堅持學習研究畫畫，創作作品多幅，深得大家好評。班組還積極配合車間創建了創爭網站、創爭園地，紮實開展了讀書活動，在車間安全技術比武中獲得一等獎，在瀘州市化工操作工技術比武中，有兩名班員獲得瀘州市技術標兵稱號。在徵文活動中，獲得大化肥質量年會論文一等獎，公司安全徵文一、三等獎，公司質量徵文二等獎。在去年車間的勞動競賽中，班組取得總成績第一名，被評為公司先進班組。雖然班組在創爭活動中取得了以上成績，但是我們還存在很多不足，
創爭活動還需要不斷探索和持續推進，很多制度和要求還需要進一步貫徹落實。加強生產，搞好創爭，是我們永恆的主題，我們還必須從細節做起，強化管理，堅持不懈地努力，力爭取得更大成績。
班組建設總結優秀 篇10
咸寧移動客服中心始建於20_年8月，現有員工17人，其中黨員2名，團員12名，平均年齡24歲，學歷均達到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、鋭意進取的年輕隊伍。以強勁的上進心，認真負責的做事態度，為企業的發展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。
20_年，公司提出的“五型”班組建設，為我們指明瞭工作改進的方向，緊緊圍繞這個中心，明確目標任務，以火一般的熱情投入其中，制定計劃和措施;不斷總結推進，爭當業績的領先者。正德厚生，臻於至善。付着貢獻和回報社會的心態，不斷挑戰、不求最好只求更好的決心，以先進的單位、優秀的班組;優質的服務、滿意的微笑為標準，在做好當前各項工作的同時，努力爭取飛向更高的天空。
1、管理型班組實施情況——健全制度，規範方圓
班組管理是企業工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎。俗話説“沒有規矩不成方圓”，推進班組建設，必須制定切實有效的管理制度、行業規範及台帳、記錄等。先進的理念只是行動的先導，而執行起來還必須有嚴格的制度來規範。在班組建設工作中，全面推動制度的建立和完善，需要科學的管理方法，完善的制度體系。我中心經過篩查，從管理制度入手，從強化服務觀念出發，以嚴格執行為導向，以簡潔實用、操作性強為原則，制定完善現場管理制度、例會管理制度、交接班制度、設備管理制度、質量管理制度、安全管理制度、績效管理制度等共計20種規章制度;同時配置齊備《績效管理台帳》、《辦公用品管理台帳》、《學習培訓記錄》、《員工報帳台帳》、《考勤記錄》等。推進班組建設，就是要採取科學高效的管理方式，抓好日常各項管理工作。在人員管理上，使複雜的過程流程化，流程化的活動簡化，簡化的要素標準化，標準化的結果量化。重點強化班組制度執行力，堅決維護各項規章制度的嚴肅性和權威性，真正把各項制度落實到位、執行到位，使生產過程中的每個環節置於受控狀態，有分工、有職責、有考核，才能更大地激發員工的工作積極性。為客服中心的發展提供了規範化的基礎。
2、學習型班組實施情況——提高素質，促進發展
學習是人生永恆的主題。學習是員工提高素質的基礎，員工素質的高低決定企業的發展態勢;企業發展必須提高員工素質。加強員工文化建設，通過制定班
組共同願景和班組成員的發展目標，形成和諧共進、共同發展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式，凝聚人心，凝練團隊，促進班組成員之間團結友愛、共同提高。利用身邊先進人物和事蹟，加強感召和引導，激發職工積極向上的進取心，提高班組的戰鬥力。通過開展“集思廣益謀發展，努力拼搏爭進位”金點子徵集活動。激發員工的聰明才智，鼓勵廣大員工立足崗位，勇於創新，進一步促進“創學習型企業，做知識型員工”活動的開展。全面推進公司的各項工作，營造人人關注企業發展改革的局面，為學習型班組的建立奠定堅實的基礎。
另外，我中心每週抽出專門時間安排員工進行各種業務學習、培訓，定期或不定期地組織員工開展業務學習考試，極大地提高了職工的業務能力，提高了員工的綜合素質。主要通過以下幾種方式進行：
(1)月考。每月月底組織一次業務考試，針對當月新出台的營銷政策、新業務及更新後的業務知識、公告內容等考試內容出題，並將考試成績在公告欄內進行公佈，將考試與績效掛鈎。
(2)培訓。培訓分工：由管理員、班長和質檢員組成培訓小組，負責培訓工作的計劃、開展、總結、評估等工作;培訓時間的安排：每月月會、周例會;平均每月培訓時長達到2小時以上。教學方法：模擬演練;崗位實操，ppt講授，案例撰寫與分享。
(3)創新學習方法。員工採用自主學習法、問題學習法、開放學習法、案例學習法等多種學習方式，利用下班時間進行學習，自行作好學習記錄，並由質檢員定期檢查員工學習記錄本。
3、創新型班組實施情況——動力源泉，永流不息
創新是企業可持續發展的“源泉”;創新是適應新形勢、新要求的具體方法;是企業獲得經濟效益和社會效益有力措施。為激發員工的創新積極性，創造良好的全員創新氛圍，發掘優秀的創新成果，根據公司的相關政策，結合部門實情，成立“人人都是培訓師”的qc課題。為獲得最大化價值，從員工的思維創新、服務意識創新、服務理念創新、管理創新、讓“清澈源泉永流不息”。創新是根本動力，服務是最終目標，獲得價值回報是理想。我們積極投入分公司發起的創新運動：
(1)“優質服務換積分、積分換獎勵”通過員工的日常服務表現、業務考試成績、勞動紀律考評等多方面的綜合表現來集各自的服務積分，並根據不同的服務積分兑換標準可以兑換相應獎勵，兑換後積分清零。
(2)制訂中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客户代表計件薪酬管理辦法(試行)，為建立和完善公司內部公平、公正、科學的績效管理與薪酬分配製度，並充分調動員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強員工責任感，促進公司客服工作的質量，特制定該辦法。
4、和諧型班組實施情況——温馨氛圍，全面提高
和諧的氛圍是企業發展的有效調味劑。和諧是文化、關愛、民主、溝通的綜合體，温馨的工作氣氛是和諧的體現，顧客的滿意是對和諧型班組建設最好的回報和最大的鼓勵。結合工作實際，組織開展各種達標競賽和創優爭先活動，激發員工創優爭先的積極性。深入開展“紅旗班組”和“創新型”班組活動，加強先進典型的選樹和培養，充分發揮典型的引領作用，達到全面提高的目的。
(1)成立客服中心親情小組。為進一步落實員工關懷工作，通過親情小組加強與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個小組，管理人員也融入其中，由各個小組成員民主選舉產生小組長，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來，讓員工更深刻的體會到班組的關心與愛護，建立一個和諧温馨的工作氣氛。通過親情小組加強與員工的交流與溝通，在第一時間內掌握員工的思想動態，瞭解每一位員工的興趣愛好充分發揮每個人的長處，在培訓及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風氣。提高了員工的工作積極性和團隊協作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰鬥力。
(2)為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識，開闢學習園地、光榮榜、班組活動、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公佈等，並利用每週五週會時間與班組員工進行面對面的溝通和交流。實行了班務公開，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過聽取、採納大家的意見，也為班組管理奠定了基礎。
(3)建立了激勵機制，形成競爭向上的氣氛。在班組中實行紅旗班組、本月客服之星、工單計件等評比活動。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進一步的促進了員工提高自身素質。通過開展豐富多樣的團隊活動。如
開展秋季爬山、ktv大pk、青年志願者活動等，增強班組整體的凝聚力和協作意識，培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識。另外積極參與公司開展的各類活動，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個人二等獎;9月份參加市公司舉辦的ppt製作與演講比賽，並獲得個人一等獎等。
5、安全型班組實施情況——增強意識，保穩泰山
“安全責任重於泰山”安全管理是班組建設的重要內容。我中心制定了安全生產責任制，辦公設備分工到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓工作是保證安全生產的有效手段，通過學習、分析、總結和進行春、秋兩季安全檢查，使安全意識明顯提高，及時對發現的問題進行了整改，使安全工作落到實處。在實際工作中強化安全環保素質教育，增強安全環保意識，嚴格落實安全環保生產責任制，把安全環保責任落實到班組、到崗位。加強生產現場作業的管理，利用班前會、班後會等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，採取有效措施進行消減和控制;強化應急預案演練，全面提高職工應對突發事件的能力。
班組建設不是一朝一夕的事，必須長久堅持下去。我中心會以現有的成績為基礎，不斷探索、深化班組建設中好的方法，並以“學習為基、五型為標”的班組建設方針，為企業創造更多更新的價值，為贏得省公司的五型班組榮譽而不解努力。
班組建設總結優秀 篇11
時已入秋，今天上晚班，回家後還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍着的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，於是只好一個人上上網，思緒飄開
想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學生到現在成為職業人，除了感歎時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用塗抹。職業思想全是移動的理念，不論我現在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這裏工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客户的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客户的出氣筒。有人説做了多年的客户服務工作，不得不每天面對客户埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習慣，想不明白為什麼不是我的錯，客户卻要對着我發那麼大的脾氣，還要逼着我承諾這個又應承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客户甚至帶到下班後的生活裏。
其實後來想想，客户埋怨、發火並不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映問題的渠道。為客户服務，是我們的職責所在。讓客户的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內工作。只要真誠對待客户，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客户投訴。經過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務水平，並且和很客户都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大!
就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務永遠少一點。為給客户提供更多優質服務，我在工作中要求自己，每天服務多一點。要求自己主動關心客户，精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業務熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客户滿意一點 。
若説起"炮灰心態"，在客户服務這一特定的領域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用户的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務界面，每天都要接待許多不同層次用户的諮詢、業務受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用户的不滿，尊重用户的意願，積極地為用户排憂解難，是我們要研究的問題。客服中心與用户的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優異的服務傳遞給用户，我們客服中心特意在每個話務員的坐席台上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客户的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒着大家要保持良好的心態的同時，也在考驗和監督着每個人對客户的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內功，提高自身素質和修養，使客户真正感受到我們發自內心的服務。
現在每天電話不斷，我已經成為客服中心信息服務部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現在的穩重和有序，從對待問題的單一考慮到現在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客户服務中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰。即便是委屈也是學習的好教材，使我學會了寬容，心態更加成熟，困難和問題使我得到鍛鍊和成長。經過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客户的理解和尊重，我們客服人，實現了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬於我的最美麗的樂章!
班組建設總結優秀 篇12
班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋樑和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創造和諧的工作環境及親和力。我們始終把班組文化建設作為提高公司員工隊伍素質、提升服務質量、穩抓指標的一項重要工作來抓。20_年，我們認真落實公司圍繞一箇中心和一條主線，實現兩個目標，堅持三個切入點和五個落腳點，構建八大體系制相關精神，結合公司實際工作情況，具體開展了以下工作：領導重視，穩抓建設，結合實際探索思路
公司成立班組後，班組領導意識到傳統的以指標考核為導向的班組管理模式已難以適應當前企業發展需求，不能解決新形勢下產生的新問題，我們根據公司班組建設工作的總體思路從接觸服務廳、班組文化理論到主動開展班組文化建設，經歷了一個由自發到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發展過程。我們組織有關人員，認真分析企業現狀和形勢，進行調查研究，分析服務廳及班組隊伍的素質狀況，以求明確企業特點和發展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應公司特點的班組文化建設的具體內容。“新動作”提升班組基礎管理
公司建設了廉潔從業進班組機制，針對基層班組打造新型廉潔從業教育體系，對個別重要崗位進行廉潔從業教育，根據一線員工風險點的梳理，制定出每月“廉潔從業到班組”的學習主題。還建設了“創
新解決困難”模式，通過合理化建議徵集、創新積分提名、典型問題等創新手段，激發解決班組工作中面臨的實際問題。還採取了集中學習討論、短信互助學習、案例分析學習、影子提醒學習等手段，積極打造班組學習機制。
班組組建，一羣求知若渴的“希望之星”
我公司現有_4名員工及班組成員，平均年齡28歲，因工作年限的不同，員工的工作能力也參差不齊，為促進員工崗位成長，我們公司通過細化考核標準，將關鍵業務指標、客户滿意度、服務質量、綜合表現四項內容進行細化和標準量化，每月測算員工考核成績，並及時發送和指導。讓每一名員工清晰地瞭解自己績效情況、工作優勢和短板，激勵員工不斷改進、提升。與此同時，公司還針對不同類型的“新型”員工給予“對症下藥”，探索出各類新型員工關係範式。針對有活力富有創造力的激情型員工，形成認可、犒賞機制;針對不易接受別人意見的自負型員工，形成“真空期”合作機制;針對做事謹慎的內向型員工，形成對等式交流機制。先後打造qq、飛信等新型“工具對話”模板，打造球場、酒吧等個性化“場所對話”模板，打造三國殺、鬥地主等年輕人“話題對話”模板。服務廳還階段性開展了見習值班經理活動，通過活動的開展，參與的員工更加了解了營業廳全局工作，面對疑難問題時也不再退縮，極大提升了營業廳基礎管理能力，打通了管理者與被管理者之間的壁壘，員工的綜合能力得到了提升。
一艘充滿親情的“先鋒旗艦”
___分公司鼓勵各班組打造各具特色的班組創新文化，給班組長以及班組成員充分的自由度，發揮他們的想象力和創造力，激發班組管理中的他新思維，並及時發現、跟進班組中特色活動。為積極營造快樂工作氛圍，為每個片區建設了職工小小家。為讓每一位員工得到展示才能的機會和舞台，公司成立了興趣小組，開展“我的班組我的家”、“美化家園”、“氣排球比賽”、“業務pk賽”、“鬥地主大賽”等活動，每月舉行“和你在一起”月溝通會，同時還創新班會模式，用小故事、小案例等主題班會形式共享快樂，利用月溝通會、qq、飛信羣等多種方式與員工進行深入的溝通，瞭解員工的想法、建議和思想動態，有的放矢地關心員工，使團隊的氛圍更加的和諧快樂。同時，以青年文明號信用公約自律，積極從身邊小事做起、從一點一滴做起，讓員工感受到青年文明號集體的責任。
班組建設實踐體會及下步計劃
班組建設應當模式化，但是不能固化、教條化。在具體的班組管理中，我們通過對人員管理、公司制度、技術應用等因素的優化重組，創新出多樣化的培養機制，維持了班組建設的活力與生機。在新員工的能力發揮、激發班組的學習氛圍、增加員工的多崗位歷練機會、增進班組管理者與員工的情感交流等方面在原有的管理上尋求改變。下一步，我們以市公司班組建設指導意見為框架，按“樹標杆、建經驗”，“深開展，見實效”兩種方式，在每個班組全面落地，讓建設與管理
全面融合，達到各班組都具有較強的意識，能夠比較全面地開展建設活動，從而整體提升各班組基礎管理能力。
經過一年的努力，在市公司班組建設指導意見下，公司以創先爭優為目標，不斷完善班組建設工作。___分公司的每一個基層班組都將不斷提升自我、實現自我，在公司臻於至善的進程中，鞏固已經取得的成績，做好班組建設的常規工作，讓基礎管理工作更加紮實有效。