工作總結表格 篇1
20__年度是 “服務質量年”，也是 “績效考核年”。__全體員工在__的領導下，統一思想、堅定信念，科學實幹，努力提高服務水平、服務質量，全面具體的完成了各項工作任務。具體情況彙總如下：
一、日常服務性工作。
1、全年按工作計劃秩序完成各項常務工作。20__年，較好的完成了__內綠化、保潔、安全生產及監控等各項工作。累計為__繁育各類一、二年生草花及五色草26萬餘株。__累計栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前後出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養護管理工作，噴施病蟲害防治藥液近200噸。
全年__累計清理各類垃圾32次，外運334車;清掏雨排水井2次，共計512個;維修設施30餘次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個，懸掛遮擋濾網1013延長米。累計接待各類會議及領導視察參觀等保潔迎檢工作18次。
2、__維修，注重質量，避免“反覆修”的現象發生。全年完成90多個地段的小修工作。維修花壇：121.9延長米，各類擋土牆、廣場磚、道路板：630平米。填補各類道路塌坑30餘次，累計填充沙子20餘立方米。今年，__以“日常檢修與維護保養”相結合的辦法，保證維修質量的同時，也減少大修次數。延長公共設施使用壽命的同時，有效的減少了維修經費的開支。
3、規章制度服務於工作，規範行為，是績效考核的重要依據。__在20__年夏季、秋季招開了2次總結培訓會。對工作全面總的同時，還以“管理重考核，服務重質量”為主題，對20__年工作進行動員。以“提高部門服務質量、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓工作。同時，全年崗位操作培訓累計開展20餘次，部門增添制度管理表格2套。
4、勞資工作，是一線員工的後勤保障。全年累計新聘員工34人，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統信息完善147人;配發工作服裝、雨衣、帽子84套，頭巾20塊。
完備的勞資系統，即可以為隊伍建設，提供客觀依據，又是管理規範化的體現。__在20__年度更加註重專業化管理隊伍，建設隊伍。通過客觀的分析，做到人盡其用，事盡其能。
5、安全無小事，規範作業，納入常態管理。全年針對__、__安全檢查12次，發現各類安全隱患25項，現已全部解決。安全工作是績效考核的重要標準之一，同時也是保證服務質量的前提。在日常工作中，強調員工在細節中體會“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查，月抽查，季度彙報，年度總結等多形式，反覆“提醒”，徹底整改。對於操作“隱患”問題，要求籤訂安全責任書。通過各崗位的共同努力，全年__無安全事故發生。
6、精打細算，嚴控支出，擴寬渠道，完成創收。__全年支出經費__萬元(截止於20__年_月)。12月預計發生__萬元、煤款__萬元，20__年中心為__服務費撥入__萬元，預計赤字__萬元(除發生的社保款)。赤字原因：員工工資上調;增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農藥、迎新學生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出。
到20__年_月份，全年各項總收入為__萬元，支出為__萬元，各項管理費用支出為__萬元，結餘__萬元。
二、亮點工作提升服務水平，提高服務質量。
1、清冰掃雪工作。20__年_月至20__年_月間累計降雪20場次。清雪50歷天，各類機械清雪作業306台班，運雪2893車，組織員工清雪2178人次。在工作開展中，及時修改清雪工作方案，充分機械、人力的使用。建立後勤保障機制，機械、工具用後及時保養。預報有雪天，安排人員值班(管理員、司機、一線員工)，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作。
2、改進保潔管理制度。設立早、中、晚三班保潔巡視制度，建立節假日、休息日保潔制度，延長保潔時間，減少了__環境衞生監管、巡視薄弱環節出現現象。遇到高温天氣，每日對校區主幹道噴水3次，保證車輛通行安全。
3、履行服務承諾，注重服務質量，切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處，已全部整改。經過考核、考勤、檢查，員工能夠做到規範着裝，儀表整潔，舉止文明，熱情周到;認真執行服務工作內容，嚴格按規定時限辦結各項事務。同時，開展走動式管理方式，施行首問負責制，工作執行力提高明顯。
4、密切聯繫師生做好服務育人工作。繼續與學生綠色協會推行愛護__環境活動。組織學生100餘人開展__參觀花卉培育，__栽植花壇等活動。組織家庭養花俱樂部，組織養花愛好者學習家庭養花常識。
5、維修垃圾箱。20__年度____組織員工開展垃圾箱維修工作，共計 20餘個工作日，維修果皮箱240個，木質花箱40個，節約經費近3萬元。
三、文化建設注重公益效益，發揮工會能力，温暖20__。
1、二校區環境建設。二校區主樓南廣場鋪設防滑地毯及柵欄圍擋380平米，保證了師生通行安全;二校區自制並安裝防護柵欄50延長米，用於保護綠地，疏導師生通行。
2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間，__懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400餘盆，起到了較好的節日氣氛烘托，裝點__的作用。
3、規劃景觀文化角。一校區格物樓綠地建設文化角，設立景觀亭1座，景觀石2塊，鋪設景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株。
4、黨團工會周到服務，讓一線員工切身感受温暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高温天氣及時調整工作時間，保證員工休息充分，併發放高温防暑糖。
5、為__教師檢查室內花卉養護情況。累計為辦公室檢查花卉60餘次，並同時開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。
6、為一線員工配發防寒衣物。配發放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計發放帽
子、手套、棉服等84套，發放棉鞋168套。
7、為“愛心超市”捐贈衣物。組織__人員為“愛心超市”捐贈衣物，累計30餘件套。
四、工作中存在的問題及解決辦法。
1、招工困難，在崗人員年齡偏大，不穩定。
解決辦法：1、統一開展招聘工作;2、發揮黨團、工會效能，增加員工歸屬感，減少員工流失。
2、司機缺失。__現有10台車輛，駕駛司機6人，平均年齡50-55週歲，今後3-5年內將產生工程車輛駕駛員缺失問題。
解決辦法：1、公開進行招聘;2、提倡一人多能，增加現有車輛駕駛種類，彌補人員不足;3、僱傭臨時駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工)，可啟用臨時駕駛員參與工作;
3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時，易與師生髮生誤解。
解決辦法：做好宣傳工作。系統的將樹木修剪、病害防治工作進行講解並通過網站進行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學性，進而支持工作開展。
4、綠籬、草坪修剪，冬季清雪工作開展時產生噪音，影響師生學習。
解決辦法：開展錯時工作，利用早、晚時間，開展綠化或清雪工作。瞭解重大考試時間段，避免產生工作噪音，影響考試。
四、20__年重點工作計劃。
1、開展20__年財務預算編制工作，嚴格執行__財務預算制度。
2、做好工作指導方針慣宣工作。
3、做好苗木繁育工作;
4、有序進行__綠化、保潔等各項服務工作。
5、做好冬季清冰掃雪工作。
6、加強安全工作監管、宣傳、培訓。
7、繼續開展黨、團、工會工作，完善隊伍建設。
8、重大節日期間做好__景觀的佈置工作，烘托節日氛圍。
9、與學生繼續開展各項系列活動。
10、做好各類突發事件應急工作，完善安全預案，增強培訓力度，提升處突能力。
工作總結表格 篇2
20__年6月5日進入景森設計公司任前台祕書一職，不管這是一份什麼樣的工作，我都覺得自己需要做一下在這半年以來關於工作以及個人成長的一個總結。
這是一家年輕的建築設計公司，公司規模也不大，堪稱“小”，廣州總部人稍多些。公司員工相比之前從事過的酒店小4-5倍，我在試用評價上毫不忌諱地説他的小。不論從專業設計水平上還是他的管理上都是相當不成熟的，但小公司的好處在人際關係尚不復雜，人雖年輕沒什麼經驗卻單純。我很羨慕那些設計人員，他們不單能設計房子，更能畫漂亮的圖畫。所以每每坐在前台覺得自己一無是處，更有一無是處的委屈。雖然管理仍待進一步規範，提高，但確能感覺到他在一天天地慢慢成熟，我也相信他會一天天地好起來，業務更加繁忙。
我不能説我最初融入工作時是帶了些許的情緒的，好在我一向對工作都還算認真，情緒還不至於影響到工作，最簡單的文職工作，打印，複印，傳真，這些對我來説是再輕鬆不過的事情，這是我自工作以來做過的最最簡單輕鬆的事，完全沒有任何工作壓力。但這種太安逸又迫使我必須得重新找出路。
老總是性情中人，年會中表現得更加淋漓，醉酒中除了高興更多的是辛酸吧。副總更是個性情中人，一看就知道是做行政的，因為脾氣。後勤中都是一幫好友，我突然覺得這些美好的友誼中，怎麼總是有那麼些不能説明的晦暗在裏邊，笑臉背後總隱藏着些不明的東西。但同事還是好的，整個公司一團和氣，大家都和睦相處，小公司的優點就在如此。這是我的收穫，相處了一批完全另一行業的朋友，讓我有了新的感受。但我又總是心中存了些許的疙瘩，讓我不能坦然地去面對個別的同事，這是我迫切地需要做出自我調整的，我相信自己會做好。
工作總結表格 篇3
在十月份工作中，在政府辦公室領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉到祕書崗位後，緊緊圍繞區政府辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要彙報。
一、強化職能，做好服務工作。
我堅持從小事做起，從大事着眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。今年，我先後撰寫了《關於在我區深入開展愛國衞生運動的調查報告》、《關於社區建設工作考察報告》、《關於加強社區建設，做好我區扶貧解困工作的調查報告》等3篇調研文章。在陪同領導到牡丹江市社區建設先進區考察後，將先進區的經驗寫入調查報告，並結合我區實際分析社區建設工作，民政局根據考察報告中先進社區創新精神在我區廣泛開展社區建設創新大賽，調動了社區工作者創新工作的積極性。東光街道上林社區根據考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衞大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。二是搞好配合，為科室服務突出主動性。在開展重要工作中，我經常與科室領導互通情況，以求統一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衞生局領導加班加點、協同作戰，在召開大型會議或上級領導來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，儘可能為基層減輕負擔。三是體察民情，為羣眾服務突出積極性。認真接待羣眾來信來訪，對羣眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。在今年解決卧裏屯地區噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到X地區察看工程進展情況，傾聽羣眾呼聲，並及時向領導反映情況，得到市建設二公司羣眾的好評。
二、強化形象，提高自身素質。為做好祕書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設講學習。我始終把加強思想政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏鋭性和政治鑑別力。為此，我特別注意學習馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經濟、法律法規等方面的知識和文祕工作業務知識，增強了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業講奉獻。辦公室工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭經常加班加點連軸轉，尤其是防治非典工作期間，每天連續工作14個小時，白天到基層瞭解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。三是錘練業務講提高。經過近一年的學習和鍛鍊，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫彙報份、領導講話26份，報送《突出基層政權建設》、《愛國衞生工作結碩果》等信息10條，在《信息》刊發8條。利用辦公室學習資料傳閲或為辦公室同事校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷地學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
三、強化大局意識，拓展工作思路。工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進各項工作上台階。一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執行了新的公文處理標準，我在認真學習一書後，堅持發文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區政府和政府辦文件12件，無一件出現問題。二是嚴格辦會。一年來，先後籌備路子會議、上級視察、現場會44次。無論哪次會議我都及時和主管領導及辦公室領導取得聯繫，擺佈好工作的各個方面和環節，調動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務重、人員緊、信息網絡不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領導的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細心接待。凡是上級領導來我區檢查，我都認真準備接待，根據領導擬定的接待計劃，注意接待細節，先後接待了副省長程幼東帶隊的愛衞情況檢查、區勞動就業中心剪綵、光明路剪綵等大型檢查等20多次，未出現任何紕漏。
十月份的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務上還不夠，和有經驗的老祕書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後的工作中，我一定認真總結經驗， 克服不足，努力把工作做得更好。
一是發揚吃苦耐勞精神。面對祕書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨鍊意志，增長才幹。
二是發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有紮實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能幹”的境界。
三是發揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發進取，以適應各項工作超常規、跳躍式發展的需要。
工作總結表格 篇4
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!
四月，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衞生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客户，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看着市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看着各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。四月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，四月後期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這裏的操作模式是自己下去，沒有跟着醫藥公司的車下去，雖然可藉着他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客户的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來説藥房不是生命，衞生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衞生站，衞生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇黴素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客户要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客户的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客户和自己下去終端少。
五月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客户，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看着領導敏捷思維和敏鋭觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衞生站，是我們最新最好最大的客户羣體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客户大部分都是藥店，會前沒有拜訪客户，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客户都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!
永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶着美好的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶着成功的喜悦;“為創造業績走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬於我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮鬥吧!!!
工作總結表格 篇5
這個禮拜聯繫到了幾個意向客户，其中A類客户：一個是威普訊通信科技有限公司，前前後後將近兩個禮拜裏我給這家公司通了六次電話，也把公司的相關需求全部挖到了。這是一家從事通信電纜、網絡光纜的企業，其年營業額為1000萬元-20xx萬元。
財務部之前在譜成購買了一個金蝶迷你版，但由於現在業務量的擴大想購買商貿標準版。該公司在我們聯繫之前已經有別家競爭企業已經以最低的折扣想促成訂單，可能是那邊的價格低，想到服務可能不理想，所以現在直接詢問我們的價格和服務，可能最快在這個月月底可能會定下來。本來我這邊一直想找機會邀約上門的，但由於對方一直一直稱説沒時間，所以一直沒能邀約上門。此外，該公司比較看重發票這個概念!!但我對於發票包含的內涵實在不知道行情，包括什麼税點的意思。
另外一個A類客户就是：長沙西卡進出口貿易有限公司，這是一家從事進口葡萄酒和香檳的貿易公司，僅通了一次電話，表示很有意向。但財務主管這兩天都不在公司，需要找主管聯繫，接電話的會計無法做主。對方想上軟件的意識非常非常強。如果能夠一鼓作氣的跟進下來，成交的可能性是非常大的。
這個禮拜其實挺不安的，因為來公司三個星期了，還沒有業績出來，心裏有些着急。電話數量達到了，但卻沒什麼效果，我覺得自己對於目標客户的定位不怎麼準確，每天地毯式的搜刮，運氣好的話一天可以掃到幾個，運氣不好的話很難搜到一兩個意向客户。這樣漫無目的方式讓人很迷茫。但越急，越可能沒有成績出來。需要平常心，平常心。
以上是我對於一週工作所進行的總結及心得，如有不足之處，懇望領導同事們的指導幫助。
工作總結表格 篇6
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、帶給調研資料、數量都要為決策帶給一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、潛力和閲歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了必須的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力和文字言語表達潛力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
工作總結表格 篇7
五月份是健之佳物流中心自一月份以來最忙的一個月，上半月我們完成了由老倉庫到新倉庫的搬遷的工作任務。隨着倉庫般遷工作的結束，我們快銷食品複核組從人員到商品都產生了不同程度的調整，同時，也迎來了全組複核工作任務的歷史新高——本月全組共完成複核工作任務19萬餘品項，產生複核差異11個，複核差異率為0.61/萬，較上月有明顯的上升。同時，本組在這個月的工作中，也出現了人員流失的情況，導致整個組每天的工作不能順利進行，影響了工作的進度，從而至使全組員工加班加點連續作戰一個月。在這個月的工作中，得到了倉管部各級領導和其他班組的幫助，使全組工作能夠有效的完成。現結合下一階段的工作計劃，將本月工作總結如下：
一、日常工作
本月，由於搬遷倉庫的三天時間裏，沒有正常進行補貨，導致工作量驟然增大，同時，在原來工作的基礎上增加了保健品的補貨，導至工作量的增加，加之各種鋪貨品種的大量出庫，致使全組員工反覆加班加點的進行，在疲憊狀態下進行工作，導致出現了11個差異。全組同事齊心協力，共同努力完成每一天的工作任務。同時，在工作中得到了上級領導和其他班組的幫助，每天都能夠將工作順利進行。
二、人員管理
本月，我們組的人員有了很大的變動，首先，老員工的工作狀況有所波動，出現了曠工的情況，導至我們組人員相對不足，工作量加到其他員工的身上，這樣導至我們組在本月反覆的加班加點進行，在疲憊的狀態下出現了多次店名錯寫、漏寫的情況。本月，全組員工的工作態度較上月有明顯進步，工作極積性有明顯提高，特別是員工能夠看到我們組工作量的大小，在工作量大的時侯主動加班加點進行，讓晚班不至於加班到很晚，這些情況看來，我們組的員工還是很團結的。工作紀律也明顯的改善。
三、規範操作
本月，由於剛搬到新倉庫，我們要適應新環境、學習新流程。經過一個月以來的整理清潔，我們組的複核區域衞生還算可以，但是在其他日用工具的擺放以及使用方面還存在欠缺的地方，這是在以後的工作中需要加強的方面。
四、早、晚班的配合
早班是我們工作效率的核心，早班由於精神狀態較好，不容易疲憊，也不容易出現複核差異，而且效率較高，在早班的工作中，我們主要是要儘量的提高複核工作效率，以提前完成工作，為晚班爭取時間，不至於加班。同時，晚班儘可能的提前將全天的工作完成，餘下的時間用以處理各種門店上報的差異，併為次日早班的工作作好準備(週轉箱的碼放、小紙箱的收集等)。由於本月工作量較大，加之全組只有四個老員工，所以每天的工作都十分緊張，早班加班到9點左右，晚班偶爾還是存在加班的情況。
五、差異控制
本月，由於我們組在人員與商品不同程度的變動，以及新員工的加入等各種因素的影響，導至全組複核差異較上月有明顯的升高。同時，工作量大的因素，至使全組人員反覆的加班加點的進行，在疲憊的狀態下工作，也是導至差異產生的重要因素之一。貨區上貨上錯，使商品混在其中，偶爾也會誤發出庫至門店。貨區的揀貨差異也有明顯的增加。這些情況都要求我們全組人員在工作中提起精神，提高工作質量，控制好數量與質量差異，這個工作是我們複核組在下一階段工作的重點。
六、六月分工作計劃
六月份的工作，主要工作是作好差異控制的細節工作，作好全組員工的思想工作。下一階段我們組面臨的主要問題是：
1、新員的加入;
2 、複核商品品種的改變;
3、新的工作環境需要我們繼續去摸索新的工作方法;
措施：
1、由於新人員的加入，我們組的工作氣氛要重新進行調整，並做好全組團結方面的工作以及早、晚班的合理排班、協調工作，同時做好新工的思想工作，特別是業務技能方面的帶教工作，讓其能夠儘快適應工作，勝任工作，從而提高全組複核工作效率，控制好下貨差異;
2、由於複核商品的改變，我們對商品的屬性會變得很陌生，這個問題將會影響到我們複核工作的質量和效率，這是一個默合的過程，我們已經做好加班的準備，對陌生的商品進行熟悉，從而提高工作效率，控制複核差異;
3、新的工作環境，我們面對的最大問題是亂，因此，我們必需去適應和改變我們的工作環境，不斷的總結經驗，尋找新的工作思路和方法，以免造成太大的差異;特別是要做好與運輸部的溝通協調和交接工作。
總之，我們下一階段的工作我們都將從“零”開始，大家共同努力，做好做細每一天的工作，去迎接工作給予我們的挑戰。
工作總結表格 篇8
金秋十月，在院領導的支持下，在院團委的大力配合下，我們秉承中國青年志願者協會“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，傳承志願服務理念，喜迎，我院青年志願者協會開展了以下活動：優化圖書館學習環境、愛心接力、20xx屆交接儀式等。
在10月份裏，祕書部的主要工作是配合其他五大部門開展活動。
一、 優化圖書館學習環境——禁止帶餐入內
為了讓我院學生有更好的學習環境，提高他們的學習效率，在圖書館門前安排人員進行檢查，主要由祕書部負責編排值班表，分為早、中、晚三個時間段。由於人員太多，很難合理安排，所以我們在安排值班表上拖延了時間，導致沒有按計劃開展。 但是在我們的努力補救下，彌補了之前的失誤，使活動取得很好的效果。
二、 “愛心接力”活動
10月15日到10月19日，院青協舉辦了“愛心接力——喚醒沉睡在箱底的愛”的活動。愛心接力是本協會一年一度的活動，在此活動中祕書部主要負責活動中捐贈物品的清理。在活動進行的期限內，祕書部的成員每晚都會集聚辦公室清理衣物，將所有衣物分門別類的整理，打包，並做好登記。“愛心接力”捐贈衣物整理情況如下：T恤586件、帽子57頂、圍巾36件、裙子115件、外套286件、包包69件、上衣46件、棉衣70件、毛衣208件、褲子588件、鞋子588雙、書籍42本，除此之外還有雨傘、文具、手錶、皮帶、毛絨玩具等等一些日常用品。愛心接力活動取得了非常可觀的效果。
三、 20xx屆交接儀式
20xx年10月18日，我院青年志願者協會舉辦了20xx屆交接儀式。在交接儀式中出現很多的紕漏，比如，禮儀頒獎的銜接問題、PPT的播放問題，台籤問題，現場人員的安排問題，以及疏散人員問題。在交接儀式前期，祕書部主要負責製作和發送邀請函，還有台籤的製作，衣服的整理分發。邀請函我們如期的發到各個組織負責人手中。在製作台籤的工作上，我們出現疏忽，只製作了一面的台籤，我們會以此為鑑，在下次活動中認真的思考活動中需要注意的事項，爭取活動圓滿舉行。
四、 辦公室的佈置
祕書部其中一項工作就是院青協辦公室的佈置工作，在本屆的辦公室佈置工作上，我們部門委員總是出錯，工作結果不能令人滿意，並且工作的效率非常低。對於這種現象我們會努力引導委員，幫助他們提高工作質量和工作效率。
20xx年下半年我們的工作正在一步一步的走向正軌，馬上將要迎來中共。在今後的工作中，我們會緊緊跟隨的腳步，共同沐浴的春暉，共同追隨的神韻，不斷前進，為人民、為社會作出一份奉獻，共同打造更加燦爛美好的院青年志願者協會。
工作總結表格 篇9
第一週就這樣的過去了，先説説在這個星期裏我的總結。
在這個星期當中我個人覺得應該是最忙碌的一週，但是跟我想象的完全不一樣，沒想到客流量真的是那麼少，在這個月我們的任務是萬，平均每個星期的任務是X萬，一天內，我們最少也要達到X萬多，雖然現在我們的銷售沒有那麼的達標，但是我們的開單率還是有所提高的，我們雖然銷售提不上去，但是我們還是會努力銷售的，拿出所有的精力用到銷售當中，並且我們也會保持着開單率，會不斷的增強，提高。
這個月我們有很多活動的，X月X日--X月X日部分貨品有優惠活動，還有贈禮品的活動，我們會利用這些來積極銷售，更加努力開單，能用更多有利的條件吸引顧客的眼球。
説説我在這個星期當中的收穫與表現。
(1)、在本週裏，我學到了在折扣期間該做哪些工作，並且，也學會了發送週報告、會議記錄、周分析等等，通過這段時間裏我對所有的工作要領都已基本掌握。但我還會繼續的努力做到更加熟練。
(2)、在本週裏，個人覺得我的表現不是很好， 接待顧客還是像以往一樣積極。但是銷售的成功率不是很高，對貨品的價格還是不能全部熟記，但我會努力，不管怎麼樣，我都會努力去工作。
工作總結表格 篇10
20xx年度是 “服務質量年”，也是 “績效考核年”。全體員工在領導下，統一思想、堅定信念，科學實幹，努力提高服務水平、服務質量，全面具體的完成了各項工作任務。具體情況彙總如下：
一、日常服務性工作。
1、全年按工作計劃秩序完成各項常務工作。20xx年，較好的完成了內綠化、保潔、安全生產及監控等各項工作。累計為繁育各類一、二年生草花及五色草26萬餘株。累計栽植各類花壇3600平方米，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆，擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前後出入口)，擺放五色草景觀花壇92平方米，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養護管理工作，噴施病蟲害防治藥液近200噸。
全年累計清理各類垃圾32次，外運334車;清掏雨排水井2次，共計512個;維修設施30餘次，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個，懸掛遮擋濾網1013延長米。累計接待各類會議及領導視察參觀等保潔迎檢工作18次。
2、維修，注重質量，避免“反覆修”的現象發生。全年完成90多個地段的小修工作。維修花壇：121.9延長米，各類擋土牆、廣場磚、道路板：630平米。填補各類道路塌坑30餘次，累計填充沙子20餘立方米。今年，以“日常檢修與維護保養”相結合的辦法，保證維修質量的同時，也減少大修次數。延長公共設施使用壽命的同時，有效的減少了維修經費的開支。
3、規章制度服務於工作，規範行為，是績效考核的重要依據。在20xx年夏季、秋季招開了2次總結培訓會。對工作全面總的同時，還以“管理重考核，服務重質量”為主題，對20xx年工作進行動員。以“提高部門服務質量、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓工作。同時，全年崗位操作培訓累計開展20餘次，部門增添制度管理表格2套。
4、勞資工作，是一線員工的後勤保障。全年累計新聘員工34人，辭職6人，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統信息完善147人;配發工作服裝、雨衣、帽子84套，頭巾20塊。
完備的勞資系統，即可以為隊伍建設，提供客觀依據，又是管理規範化的體現。在20xx年度更加註重專業化管理隊伍，建設隊伍。通過客觀的分析，做到人盡其用，事盡其能。
5、安全無小事，規範作業，納入常態管理。全年針對、安全檢查12次，發現各類安全隱患25項，現已全部解決。安全工作是績效考核的重要標準之一，同時也是保證服務質量的前提。在日常工作中，強調員工在細節中體會“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查，月抽查，季度彙報，年度總結等多形式，反覆“提醒”，徹底整改。對於操作“隱患”問題，要求籤訂安全責任書。通過各崗位的共同努力，全年無安全事故發生。
6、精打細算，嚴控支出，擴寬渠道，完成創收。全年支出經費**萬元(截止於20xx年x月)。12月預計發生**萬元、煤款**萬元，20xx年中心為服務費撥入**萬元，預計赤字**萬元(除發生的社保款)。赤字原因：員工工資上調;增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農藥、迎新學生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出。
到20xx年x月份，全年各項總收入為**萬元，支出為**萬元，各項管理費用支出為**萬元，結餘**萬元。
二、亮點工作提升服務水平，提高服務質量。
1、清冰掃雪工作。20xx年x月至20xx年x月間累計降雪20場次。清雪50歷天，各類機械清雪作業306台班，運雪2893車，組織員工清雪2178人次。在工作開展中，及時修改清雪工作方案，充分機械、人力的使用。建立後勤保障機制，機械、工具用後及時保養。預報有雪天，安排人員值班(管理員、司機、一線員工)，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作。
2、改進保潔管理制度。設立早、中、晚三班保潔巡視制度，建立節假日、休息日保潔制度，延長保潔時間，減少了環境衞生監管、巡視薄弱環節出現現象。遇到高温天氣，每日對校區主幹道噴水3次，保證車輛通行安全。
3、履行服務承諾，注重服務質量，切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處，已全部整改。經過考核、考勤、檢查，員工能夠做到規範着裝，儀表整潔，舉止文明，熱情周到;認真執行服務工作內容，嚴格按規定時限辦結各項事務。同時，開展走動式管理方式，施行首問負責制，工作執行力提高明顯。
4、密切聯繫師生做好服務育人工作。繼續與學生綠色協會推行愛護環境活動。組織學生100餘人開展參觀花卉培育，栽植花壇等活動。組織家庭養花俱樂部，組織養花愛好者學習家庭養花常識。
5、維修垃圾箱。20xx年度組織員工開展垃圾箱維修工作，共計 20餘個工作日，維修果皮箱240個，木質花箱40個，節約經費近3萬元。
三、文化建設注重公益效益，發揮工會能力，温暖20xx。
1、二校區環境建設。二校區主樓南廣場鋪設防滑地毯及柵欄圍擋380平米，保證了師生通行安全;二校區自制並安裝防護柵欄50延長米，用於保護綠地，疏導師生通行。
2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間，懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400餘盆，起到了較好的節日氣氛烘托，裝點作用。
3、規劃景觀文化角。一校區格物樓綠地建設文化角，設立景觀亭1座，景觀石2塊，鋪設景觀道路約15平米，栽植各類花卉120株。
4、黨團工會周到服務，讓一線員工切身感受温暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高温天氣及時調整工作時間，保證員工休息充分，併發放高温防暑糖。
5、為**教師檢查室內花卉養護情況。累計為辦公室檢查花卉60餘次，並同時開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。
6、為一線員工配發防寒衣物。配發放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計發放帽
子、手套、棉服等84套，發放棉鞋168套。
7、為“愛心超市”捐贈衣物。組織**人員為“愛心超市”捐贈衣物，累計30餘件套。
四、工作中存在的問題及解決辦法。
1、招工困難，在崗人員年齡偏大，不穩定。
解決辦法：1、統一開展招聘工作;2、發揮黨團、工會效能，增加員工歸屬感，減少員工流失。
2、司機缺失。現有10台車輛，駕駛司機6人，平均年齡50-55週歲，今後3-5年內將產生工程車輛駕駛員缺失問題。
解決辦法：1、公開進行招聘;2、提倡一人多能，增加現有車輛駕駛種類，彌補人員不足;3、僱傭臨時駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工)，可啟用臨時駕駛員參與工作;
3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時，易與師生髮生誤解。
解決辦法：做好宣傳工作。系統的將樹木修剪、病害防治工作進行講解並通過網站進行刊登宣傳，讓師生了解工作的必要性和科學性，進而支持工作開展。
4、綠籬、草坪修剪，冬季清雪工作開展時產生噪音，影響師生學習。
解決辦法：開展錯時工作，利用早、晚時間，開展綠化或清雪工作。瞭解重大考試時間段，避免產生工作噪音，影響考試。
四、20xx年重點工作計劃。
1、開展20xx年財務預算編制工作，嚴格執行財務預算制度。
2、做好工作指導方針慣宣工作。
3、做好苗木繁育工作;
4、有序進行綠化、保潔等各項服務工作。
5、做好冬季清冰掃雪工作。
6、加強安全工作監管、宣傳、培訓。
7、繼續開展黨、團、工會工作，完善隊伍建設。
8、重大節日期間做好景觀的佈置工作，烘托節日氛圍。
9、與學生繼續開展各項系列活動。
10、做好各類突發事件應急工作，完善安全預案，增強培訓力度，提升處突能力。
工作總結表格 篇11
20xx年11已經過去，在五月份的工作中，我能遵照領導的指示完成各項工作，並積極配合其它部門的工作。業餘時間努力的學習業務知識，現將五月份個人工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見。
一、 重視寬帶業務，努力做好市場調查
20xx年11，針對電信對移動寬帶的優惠政策，他們根據不同的角度搶我們的客户。這一消息傳開後，我積極的做好了市場調查，並且寫出了市場報告，徵求市場部的意見，並且得到了分公司領導的高度重視。我利用業餘時間，主動幫助他們解決難題，讓他們的損失達到最小，上網速度達到最快。並且聯繫到市公司相關維護人員，對傳輸機房的交換機進行升級，讓下載速度達到3m/s。讓上網速度達到最快。對於刁鑽的用户，我總是最先站出來，從不同的方面解決他們提出的問題，反覆解釋。讓用户滿意，服務態度做到第一。
二、做好本職工作，刻苦鑽研業餘知識
在辦公室裏，我每天很早來，積極做好衞生工作。接待各種客人，態度熱情周到。對於我的本職工作，就是對檔案進行很好的整理，配合其它部門查詢各種資料。對於文件，按密級分為密、一般存放。對於合同，先填寫好合同審批單，得到公司領導同意後才存檔和發放。對於公章，認真遵循管理手冊上面的條文管理，填寫好用印審批單。在業餘時間裏，我能從不同資料上面學習到有關移動方面的知識。比如上網、學習全球通資料等等。
三、積極配合公司其它部門工作，學習好管理提升
對於公司領導的不同要求，方方面面的問題，我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦，不怕累，能按照領導的要求做好工作，並做好個人工作總結。
對於管理提升，認真做好筆記，對於不懂的問題能主動提出，刻苦鑽研。
總之，在下月裏我會盡最大努力彌補不足，做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。
工作總結表格 篇12
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來説，在這一年裏還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網絡發佈這一塊，今天我對網絡發佈這一塊的情況做如下總結。
在互聯網如此發達的今天，網絡營銷或者説電子商務顯得極為重要。首先，對於網絡平台的總體發佈情況來説，網站平台的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平台的發佈，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，後來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站發佈量來看，大概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是説註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜索引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對於一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑑於網上視頻搜索率也挺高的，同時也註冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對於公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發佈一些行業動態，充實並更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的發佈格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品信息已經都統一好了，至於英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至於網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由於我們公司成立不久，所以對於網站上還有一些板塊處於空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以後能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合着先用着吧，以後有機會再重新做一個。
至於其它問題都是老話長談，在此也就不多説了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制後，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都説一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這麼一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都説人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人幹所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一台設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什麼，應該做什麼。 最後希望在新的一年裏，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。