税務局個人年終總結

税務局擬定税收法律法規草案，制定實施細則;提出國家税收政策建議並與財政部共同審議上報、制定貫徹落實的措施。今天本站小編給大家找來了税務局個人年終總結，希望能夠幫助到大家。

在市局的正確領導下，在區委、區政府的關心支持下，在全局幹部職工的共同努力下，區局以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強税收信息化建設，隊伍建設，行風建設，提高服務質量,規範執法行為，出色地完成了各項工作任務。

一、強化税收徵管，努力完成收入任務。

區局按照“抓緊、抓早、抓實，抓出成效”和“有税盡收，無税禁收”的思路，採取有力措施，大力組織收入。

1.明確任務，落實到人。年初，區局就將税收任務分解到各徵收分局、徵收所，各單位又將任務及時落實到人，做到任務早落實，明確了今年的奮鬥目標。

2.落實獎懲，激發活力。在徵收工作中，實行組織收入與目標責任制掛鈎，局領導分片包所，定期召開税收收入分析會，及時解決在組織收入工作中出現的問題，層層簽訂責任狀，把組織收入完成情況與個人的經濟利益直接掛鈎，有效地激發了幹部職工的工作積極性。

3.重點税源，規範管理。在實行區局、所和徵收管理人員三級監控的基礎上，區局進一步加大了對重點税源企業的税收分析及監控力度，規定徵收管理人員必須每月將重點税源企業收入變化情況以及影響收入增減的因素等重要情況及時反饋給局領導，幫助領導正確決策，確保了大宗税款的及時足額入庫，保持税收收入能夠穩定快速增長。

4.戰勝非典，努力征收。面對非典，區局增強了緊迫意識，抓好四個到位，組織領導到位，預防措施到位，宣傳措施到位，落實制度到位，迎難而上，多措並舉，大力組織收入，以多收超收，支持經濟發展。

5.強化稽查，追繳入庫。今年以來，稽查局以磚瓦廠、印刷企業、福利企業的小五金廠做為檢查重點，對轄區內的企業進行了專項檢查，共查補入庫税款XX.X萬元，罰款萬元，加收滯納金萬元，調減留底XX.X萬元，有效打擊了不法商販的違法行為，維護了税法的嚴肅性。截止XX月XX日，區局完成税收任務億元，佔年計劃的XX.X%,比上年同期增長XX.X%，同比增收億元。

二、增強人員素質，隊伍建設推陳出新

(一)團結民主，求真務實，抓好領導班子建設。

區局重視“班子”自身建設，班子成員都能自覺地在“政治帶頭，勤政帶頭，廉潔帶頭，團結帶頭”四個方面，嚴格要求自己，堅持民主生活會制度，落實民主集中制原則，勇於開展批評與自我批評。工作中大家分工協作，無論哪一塊工作有問題都相互提醒一下，真正發揮了每一位成員的主觀能動性，使領導班子在工作中形成合力，創建了一個團結合作的領導羣體，塑造了良好的班子整體形象，給全局幹部起到了表率作用，在全局形成了一個令行禁止、政令暢通的工作局面。

X月份，為提高幹部隊伍的整體素質，優化人員結構，區局進行了人事機構改革，對現有股所級幹部崗位重新競爭上崗，實行末位淘汰，XX歲以上的老同志不再參加競爭，對一般幹部的工作崗位普遍進行交流，並且取得了圓滿成功。新任正、副股長XX名，均在大專以上文化程度，正職平均年齡由原XX歲降低到XX歲，副職的平均年齡由原XX歲降低到XX歲，落崗X人。這次改革改變了傳統的用人模式，實現了以下幾點突破：一是傳統領導方式上的突破，二是用人標準上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，為區局工作注入了新的生機和活力。

(三)加強學習，提高認識，打造一支高素質幹部隊伍。

區局堅持對税務幹部進行深入的理想信念、職業道德和反腐倡廉等思想教育。一是聘請檢察院的同志為大家做預防職務犯罪的報告，剖析各種經濟犯罪的根源和誘因，分析易發生犯罪的環境和環節,關口前移，有效預防職務犯罪現象的發生。二是充分利用網絡資源，及時將xx大報告、hjt在中央政治局第二次學習研討班上的講話和在西柏坡考察學習時的講話等內容、以及相關的税收政策放到學習園地，要求各科、所及時下載學習。三是全局幹部認真學習市局機關黨課講話精神，認真組織開展“三德教育”的學習以及人生價值大討論活動，尤其是副股級以上的幹部結合工作實際認真領會，並寫出心得體會，要求大家做到不圖虛名、不圖利益、不圖權力，剔除心靈上的垃圾。四是結合清明節掃墓、青年志願者到醫院看望幫扶對象等活動，加強幹部的政治覺悟、廉政意識和法制觀念。

(四)廉潔勤政、歷行節約，樹立過緊日子的思想。

經費改革後，預算經費只有萬元，全年減少XXX.X萬元，全年的經費收入比去年減少XXX萬元。全局幹部牢固樹立了過緊日子的思想，厲行節約。辦公經費較上年節約XX萬元，其中辦公費X萬元，交通車輛維修X.X萬元，差旅費X.X萬元，帳表印製X.X萬元，修繕費XX.X萬元。把節約的資金投入到“一窗式”管理、電子申報等納税服務項目上，使有限的經費發揮了更大的服務效能。

三、強化科技觀念，信息化建設不斷加強。

信息化建設是科技興税的重要基石，為此區局從以下三個方面加強信息化建設。(一)加強公文處理運用，提高辦公效率。班子成員充分認識推進計算機公文處理工作的重要性，帶頭學習，帶頭運用。局域網改造升級工作已基本完成，實現了網絡化、自動化辦公，區局充分利用網絡資源，對於能夠通過網絡上傳下達的文件、信息、數據、資料等內容，儘量通過局域網傳遞，降低了辦公成本，提高了辦公效率，把機關的工作效率和質量提高到一個新水平。(二)加強金税協查職能，搞好發票認證。今年，稽查局受託協查XX起，XXX份發票。其中有問題XX起，入庫增值税萬元，罰款元，加收滯納金元，調整留底XX.X萬元。委託發出協查XX起，XX份發票，有問題發票XX份，金額XXX.X萬元，税款XX.X萬元，入庫增值税萬元，加收滯納金元，進項轉出XXXX元。在金税數據採集方面，我局嚴格執行“不認證，不抵扣”的規定，確保信息準確及時錄入，提高了數據採集的準確性和完整性，未發生一張錯採、漏採數據，保證了發票的採集率XXX%。在發票的採集錄入上，我局同志們付出了辛勤的勞動，徵收大廳的張秀俊同志深夜XX點趕到區局為納税人認證，田迎新同志為了金税數據的採集經常週六、週日不休息，這是一種敬業精神、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新台階。(三)加強科技提速手段，提高徵管質量。區局於年初推行了“簡易報税”和“電話報税”申報方式，實現了真正意義上的零時間、零距離辦税，有效地解決了徵期內納税人在税務機關排隊繳税的問題，給納税人帶來極大的便利。截止到目前，我局管轄的XXXX户個體工商户已全部納入“簡易報税”，XXX户小規模企業中有XXX户已納入“電話報税”，每月正常通過銀行劃繳税款約XX萬元。

四、強化發展觀念，徵管質量全面提高。

為進一步提高徵管質量，最大限度地方便廣大納税人，區局狠抓內部徵管建設，通過內修制度外宣政策的方法，將税收徵管與為納税人提供優質服務有機的結合起來。

(一)簡化手續，易於操作。

為更好地服務於納税人，簡化手續和程序，尤其在“非典時期”，儘量減少納税人進廳次數，區局對原《税務登記操作程序》及多元化申報等工作程序進行了重新修訂，制定了新的《税務登記、納税事項核定、多元化申報操作程序》，把納税人從開業登記到納税事項核定，再到選擇申報方式及變更、註銷税務登記的手續等流程進行了詳實説明，並附辦理各種業務需用的文書表樣，明白告知納税人如何同時辦理幾項業務，極大的方便了納税人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來的兩個徵收窗口增加為六個申報徵收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納税人都能在一個窗口很輕鬆的辦理繳税、認證和申報全部手續，為納税人節約了時間，簡化了手續，也提高了我們的辦税效率。通過檢驗，一窗式管理模式確實給納税人帶來了方便，得到了納税人的認可，把我局的增值税管理水平提高到一個新的高度。

(二)搞好宣傳，服務企業。

區局充分利用X月份的税收宣傳月組織了百家企業“誠信納税，共建小康社會”簽名、企業經理座談會等活動，增強人人蔘與税收，支持税收的積極性。並且利用按季辦業務快報的形式把最新的税收政策、法規下發到企業手中，並對XXX户重點企業進行了重點宣傳,全年共辦業務快報十二期，受到了納税人的歡迎。

(三)嚴格管理，公平税負

今年區局共新認定一般納税人XXX户。為了加強對新認定企業的管理，開展了對新認定企業的半年跟蹤調查及滿一年暫定期進行轉正審核審批程序。今年共轉正一般納税人XX户，對於不符合轉正條件的X户納税人辦理了劃轉手續。在對增值税一般納税人年度審核中,參加年審的一般納税人共XXX户，其中工業企業XXX户，商業企業XXX户，經審核合格保留一般納税人資格XXX户，其中工業企業XXX户，商業企業XXX户;不合格取消一般納税人資格XX户，其中工業企業XX户，商業企業XX户。四月份推行了《個體税收定額評定管理系統》，進一步規範了個體税收定額管理工作，公平了納税人之間的税負，避免了以往同一行業、同一地段、同等規模的業户定額差別大，而引起的徵納雙方矛盾及“人情税、關係税”現象的發生。

(四)加大退税力度，扶持企業發展

為加快退税進度，化解非典的影響，區局堅決按照黨中央、國務院“一手抓防治非典，一手抓經濟建設”的指示精神，認真做好出口退税管理工作。區局在政策允許的範圍內積極為企業辦理退税手續,加速企業資金週轉,為企業競爭增強活力。XXXX年共辦理XX户出口企業，辦理溢繳退庫XXX萬元，出口貨物退税額XXX萬元，免抵調庫額XX萬元。在XXXX年退税指標有限的情況下，爭取辦理了X户出口企業的應退税額，累計XXX萬元。同時區局積極落實税收優惠政策,扶持下崗工人再就業,共為XX户下崗職工辦理了税收優惠,減免税務登記證正、副本費XX元,購買發票IC卡費XX元，為吸納下崗職工的企業辦理了所得税的税收減免。

五、強化服務觀念，行風建設紮實深入

(一)規範機關管理，提高工作效能

第一、深挖細查，積極整改。今年區局通過思想檢查、作風檢查、紀律檢查、單位互查，深入開展了規範機關管理活動，把思想政治工作和黨風廉政建設放在首位，狠抓了業務素質提高，加強税收業務、公文寫作、微機應用操作的學習，培養複合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區局徵收大廳、小廳隨機抽取商户，向他們發放《運河區行政執法情況調查表》XXX份，收回XXX份，有效XXX份，其中對我們税務人員執法態度反映良好以上的為XXX份，佔有效票數的XX%，對税務人員執法態度反映為一般或可以的為XX份，佔有效票數的X%，充分反映了區局規範機關管理活動的效果。

第二、建章立制，規範管理。在規範機關管理活動中，區局

認真整頓，自下而上廣泛徵求意見和挖掘存在的問題，共徵集意見和建議XX多條，根據意見和建議從五個方面對制度進行修訂：一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質量，加強文明建設，共五條。三是黨務和黨風廉政建設，共X條。四是提高政治、業務素質，共六條。五是發票管理方面X條。同時修訂目標責任制XX項，XXX條。

在加強思想教育工作的同時，區局還層層簽定《行風廉政建設責任狀》，把廉政建設具體落實到崗位、落實到人，並加大日常檢查力度，落實《税收執法責任制》和《税收執法過錯追究制》，對執法情況進行抽查，每週對在崗情況和三項禁令的執行情況進行檢查，對查出的不按時上崗和酒後上崗的人員，給予嚴格處罰。本年度，共對違反有關制度的XX人進行了經濟處罰，處罰金額共元，對全體人員起到了警示作用。現在徵管各率均已達到或超過省局規定的標準，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下户檢查的多了，為企業提供幫助的多了，為納税人排憂解難的主動性增強了。

(二)加強行風建設力爭再創佳績

第一、打造基礎，行風建設上台階。為加強幹部X小時以外的監督，區局與税務幹部家屬簽訂遵守“三項禁令”的責任狀;為密切税企關係，向納税人發放徵求意見信，共發放徵求意見信XXX封，收回XXX封，徵求意見XX項。其中收到運河區鑫明汽車配件商行的一封回信，訴説了他們的實際困難，區局就派何組長帶領專管員詳細地瞭解了情況。回來通過研究，決定在政策允許的範圍內，將他的定額降到最低，同時，要求税務幹部要隨時關注他們的經營情況，利用接觸納税人較多的優勢，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經營，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最後該商行老闆夫婦為區局送來了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區局關心納税人，為納税人服務的具體體現。X月進行了對税務人員辦公儀態學習。文明用語的考核，共有XXX人蔘加，考核合格率達XX%，不合格的同志又進行了再次學習考核，最後全部過關。

第二、政務公開、樹立國税新形象。區局在徵收大廳推行以辦税“八公開”、各項税收法規政策、違章處罰依據、執法標準和各項收費標準等其它內容的政務公開活動，在電視台開闢了行風熱線，公佈了舉報監督電話自覺接受羣眾監督。讓納税人知法、懂法、守法，監督執法人員依法辦事，杜絕了執法的隨意性。

第三、文明服務，展國税新風采。區局把納税人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標準，辦税服務廳設置了供納税人使用的飲水機、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把最好的辦公設施用在窗口服務上，把最美的環境給納税人，在税收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續齊全的立即辦，行動不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協調辦，從而促使廣大幹部自覺遵循服務標準和服務準則，熱情為納税人服務，博得了廣大納税人的好評。

新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在xx大精神的感召和指引下，繼續高舉“三個代表”重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創新，圓滿完成各項工作和任務，使我們的税收工作再上新台階!

一年來，在局領導和同志們的關心幫助下，我認真學習，勤奮工作，使自己在思想上、業務上和能力上都有了很大的提高，現將一年來的工作學習情況總結如下：

堅持思想政治學習，讓我的思想理論修養不斷得到提高。

我始終把提高自身思想政治素質放在首位，並持之以恆地堅持學習。認真學習，深刻理解黨的XX大會議精神：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，解放思想，改革開放，凝聚力量，攻堅克難，堅定不移沿着中國特色社會主義道路前進，為全面建成小康社會而奮鬥。

牢記“四個堅定不移”，以樹立馬克思主義正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和科學發展觀為根本，大力弘揚求真務實精神，始終保持與時俱進、開拓創新的精神狀態，堅持解放思想、實事求是，嚴格執行各項税收法律法規和政策，不斷提高依法治税、規範行政的意識。

愛崗敬業、公正執法、誠信服務、廉潔奉公，增強執法為民的自覺性。牢固樹立大局、法治、創新、效率、服務、責任觀念，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地，埋頭苦幹，做到税收工作科學化、精細化，全面提高税收工作質量和效率，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀，全面提高自身素質和認識問題、解決問題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風上正派。

刻苦鑽研業務，不斷提高工作技能。

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要，我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時時刻刻把學習作為提高自身業務素質的頭等大事來抓。我不但積極參加局裏組織的業務學習，認真記好筆記，而且還能夠自覺學習國家的税收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關的財會、金融、計算機以及企業生產管理等知識，刻苦鑽研現代化科學技術，使自己的知識結構得到優化。隨着時代的發展，科學技術日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富積累知識，拼搏進取，不斷提高奠定自己堅實的綜合業務素質基礎，才能跟上時代前進的步伐，不被時代所淘汰，也才能勝任本職工作。

紮實工作，嚴格要求和約束自己。

以嚴格執法、熱情服務為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開”制度，遵守“税務人員廉潔自律若干規定”、税務幹部“十五不準”之規定。發揚黨的實事求是，理論聯繫實際的優良傳統和作風，以全心全意為人民服務為宗旨，牢固樹立做人民羣眾公僕意識，服從領導，團結同志，充分調動大家的積極性，以高度的事業心和強烈的責任感，一生自重，事事自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的税務幹部、做一名合格的共產黨員。

我時刻提醒和告誡自己，要注重工作和生活上的小節，不論是八小時以內，還是八小時以外，一言一行嚴格要求自己，該作的事帶頭作，不該作的事不要作，不該去的地方不要去，不該説的話不要説，堅持"誠心"待人、"誠懇"感人、"誠實"做人，以身作則，率先垂範。

1、分管XX集團四户企業税收工作，X-XX月份共徵收入庫税款：X萬元;

2、今年X-XX月份被抽調市局從事企業所得税專家匯診工作：共檢查X户企業，調減虧損額：X萬元，查補入庫税款及滯納金：X萬元。

3、今年XX月份由於工作上的需要，由XX分局調到稽查局工作，面臨新的機遇和挑戰，從税收徵管法、稽查操作規程、税收政策、財務會計和執法程序、應用軟件的操作等方面入手，精學稽查本領、深學税收業務、廣學相關知識，提高業務水平，增強辦案能力。堅持依法稽查、文明執法，做到公平、公正、公開，確保税種查全、環節查到、項目查清、問題查透，達到權限合法、程序無誤、事實清楚、證據確鑿。

總結成功經驗，借鑑有益做法，緊密結合工作實踐，不斷創新思路，改進方法，使税收工作在繼承中發展，在鞏固中深入，在創新中提高。

存在不足

今後要加強學習，完善自我，近快適應新的崗位和工作環境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決複雜問題的能力，嚴格執法、熱情服務，做好本職工作。

今後的打算

成績的取得，主要歸功於上級的正確領導，同時也是與大家的共同努力分不開的，實踐證明，只要不斷地總結經驗、共同研究、科學合理地制定計劃，完成税收任務不是太難的。

今後，我要繼續加大工作力度，響應局裏的各項號召，克服困難、團結一心，以堅忍不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍地工作，爭取早日完成上級下達的各項任務，用辛勤和汗水，做一個政治堅定、業務過硬、作風踏實、愛崗敬業高素質複合型的國税幹部。

一、抓基礎環節，在部署上下功夫

我廳將20xx年定為績效管理年，把績效管理工作作為今年工作的重中之重來抓。

(一)加強領導，精心組織。成立了以一把手為組長，分管領導具體負責，各股股長為成員的績效管理試點工作領導小組，領導小組下設辦公室設在綜合股，合理分工，明確職責，並抽調了素質高、能力強、業務水平高的工作人員充實到績效辦來工作，確保各項工作落實到位。

(二)廣泛動員，全員參與。在組織幹部職工參加全市地税系統績效管理試點推廣動員會的基礎上，專門召開動員會，結合辦税服務廳工作實際對績效管理工作進行了全面部署，並通過座談交流、撰寫績效管理試點工作心得體會，統一了工作人員思想認識，增強了工作人員參與試點工作的責任感和使命感。

(三)加強學習。通過每日早課學習、“四個一”活動、專門輔導培訓等形式認真組織工作人員學習績效管理辦法，掌握績效管理概念、意義、程序，增強對績效管理的認識。組織培訓2次。今年2月份，組織幹部職工到績效管理試點單位貴溪市地税局參觀考察學習。認真聽取了貴溪市地税局工作情況介紹，查閲了績效管理相關資料，學習了試點工作的好經驗、好做法。並於2月份邀請了貴溪市地税局徵管股股長張偉波現場指導培訓。

(四)加強宣傳。立足前台，積極發放宣傳單，懸掛宣傳橫幅，利用電子顯示屏滾動顯示宣傳標語，在納税服務工作中積極向納税人宣傳績效管理的目的、意義和內容，取得納税人對績效管理工作的理解和支持。積極撰寫信息報道，及時宣傳我廳績效管理工作動態。

(五)紮實開展規範化管理。嚴格執行規範化文本，進一步明晰崗位職責，優化工作流程，認真組織規範化文本知識學習，加強規範化管理軟件的操作培訓和運用。積極開展規範化內審。5月底，對辦税服務廳進行了一次全方位的內審，及時發現規範化管理工作中存在的問題，開具了不合格項。

二、抓關鍵環節，在運行上下功夫

(一)制定辦法，建立制度。一是制定績效管理辦法。根據市局績效管理辦法，結合辦税服務廳工作實際，抽調了專門人員在龍虎山賓館封閉編寫了個人、股室績效管理實施辦法、績效考評細則及20xx年績效目標，並通過多次座談討論，明確了績效管理的工作目標、股室和個人崗位kpi和考核方法步驟，確定了試點工作的方法、步驟和要求，確定了工作原則、目標、個人崗位指標、一級和二級考核內容、績效考核結果的應用，製作了市局辦税服務廳對各股的績效考核作業指導書。二是建立科學的績效管理制度。結合辦税服務廳工作實際，建立了績效輔導制度、績效聯繫制度、績效管理督導制度，制定了個人績效考核辦法、股室績效考核辦法，實現績效管理工作的制度化、規範化。

(二)科學設定績效目標。

根據省局、市局績效方案要求，結合辦税服務廳工作實際，以省局、市局指標、要求為標杆數據，結合各股工作實際，制定了《鷹潭市地方税務局辦税服務廳績效管理實施方案》，科學設定部門績效關鍵績效目標，將税收執法、納税服務、服務徵管、爭先創優都納入關鍵績效目標，做到既能體現“爭做第一”的工作理念，又能切合工作實際。在設定個人崗位kpi中根據員工具體特點、能力水平，將各股績效目標分解到每個人身上，做到職責清晰、授權充分和相互聯繫，圍繞績效目標施策，周密制定目標施策，實現了“人人有指標，個個有壓力”。

(三)加強績效溝通與輔導。

採取定期輔導和不定期輔導兩種形式，建立個人←→股室←→辦税服務廳績效領導小組←→市局績效領導小組的溝通渠道，每月召開一次績效評審會議，報告績效目標達成情況、目標施策情況、績效目標實施過程中存在的問題及擬採取的措施等，認真落實績效輔導制度、績效聯繫制度、績效管理督導制度，做好績效報告、施策表的編寫工作，相互交流工作中的好經驗、好做法，指出工作中存在的問題，及時發現和改進工作中的薄弱環節。

(四)客觀公正地開展績效考評。

專門制定了個人、股室績效考評細則，成立績效考評組，引入定量與定性相結合、日常檢查和專門考核相結合、全方位評價等多角度考評方式，採取“聽、查、問”的檢查方式，對關鍵績效目標逐個進行考評，仔細核實分析考核中發現的問題，認真開展了定性指標的測評，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確。同時與規範化內審、規範化第二方外審、税收執法檢查、税政檢查、票證檢查、考核結果等其他檢查考核相結合，加強相關檢查結果的運用，認真落實績效面談制度，指出未達到的績效管理目標及存在的問題，聽取被考核人意見和建議、。

(五)紮實進行績效改進。對績效結果進行分析診斷，找出存在的問題及其主要原因，考評組和被考評人共同溝通討論，查找原因，並採取相應的改進措施。同時強化績效管理結果的運用。把績效管理結果作為評先評優、省外培訓、提拔使用的依據。

三、推行績效管理取得的主要效果

一是工作幹勁更大了。績效管理改變了以往“幹多幹少一個樣”的“大鍋飯”管理模式，原來評先評優採取測評方式，很難全面反映一個幹部的工作，而績效管理考核是全面、規範、透明的，讓每名幹部及時瞭解哪方面工作未達到要求，需要改進，提高了幹部的工作積極性。

二是增強了幹部之間的溝通。原來幹部做完自己的工作就結束了，現在每月召開一次績效管理評審會，相互交流工作中的好經驗、好做法，指出工作中存在的問題，相互提高，相互促進。三是提高了納税服務水平。辦税服務廳將納税服務作為股室和個人的重點績效目標，並佔有較大權重，增強了工作人員的服務意識，促使幹部自覺做好納税服務工作，提高了服務滿意度，取得了良好的服務效果，辦税服務廳在去年榮獲全省地税系統星級辦税服務廳評比第一名成績的基礎上，今年又榮獲“最佳服務窗口”、“全市文明單位”、“全市青年文明號”等榮譽稱號。

四是增強了幹部的團隊意識。部門的績效目標和個人的績效目標相輔相成，如果部門績效目標完成的不好，必然影響到個人績效目考核得分情況，促使幹部更加關心和努力完成部門績效目標。五是提高了執法水平。將涉税審核作為績效管理的加分項目，促進了徵收員審核税款的積極性。今年1-11月，對收回發票審核出納税人少繳税款50餘萬元。六是提高了工作人員的綜合能力。將幹部的寫作能力、專業知識、溝通能力都納入了績效考核，促使幹部自覺學習，加強信息報道，目前，辦税服務廳全體工作人員取得全國計算機一級以上證書，1名幹部入選省局人才庫，2名幹部入選市局人才庫。

四、下一步工作

(一)加強對績效管理的宣傳，取得工作人員對能推行績效管理的支持。

(二)平穩推進。不斷完善績效管理方案，紮實按照方案實施。

(三)注重溝通，全面運行。通過績效管理評審會等形式，加強績效溝通，加強績效輔導，督促、協助績效任務的完成。

(四)持續改進。按照pdca循環模式，不斷完善績效管理，確保績效管理公開、公平、公正。

五、存在的問題

(一)聘用人員如何開展績效考核。辦税服務廳大部分是聘用

工作人員，工資都是固定的，無法進行績效考核。建議由市局撥入一部分經費，聘用工作人員工資再扣取一部分，作為績效考核獎勵基金。

(二)存在“洗碗多的人，打破碗越多”的現象。辛苦度最高的的人未必得到a+級。