信訪工作總結模板 篇1
20xx年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、政府關於信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業務提升，羣眾訴求表達的渠道更加優化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現精準發力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市羣眾和信訪工作在打通服務聯繫信訪羣眾 “最後一公里”問題上取得了更大進步。
一、推行網上信訪
今年以來，我市加快信訪信息化建設應用步伐，在構建全市四通八達信訪信息網絡體系的基礎上，於3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發佈會，標誌着我市信訪信息化建設在全省打通了“最先一公里”。
1、健全機制形成倒逼效應。一是以便於應知應會和規範操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統運行規則，確保系統規範運行。二是建立信息研判、指數管理等五項機制，通過設定信訪事項漏排率、實時監測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態管理。
2、真情服務樹立便民品牌。一是堅持將網上信訪事項處理全過程與信訪羣眾保持温馨互動，使“終於羣眾滿意”體現全程，切實提升了系統吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理羣眾網訪訴求，使“贏得羣眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網訪佔比逼近40%以上，系統運行效果好於預期，羣眾滿意度評價達85%以上。
3、嚴督實訓強化運行管理。一是根據系統日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結率、辦理規範率及黨政領導接(約)訪等工作，並多次實地深入系統應用薄弱的地區和部門“一對一”地加強業務指導。二是通過集中輪訓、外出參訓、崗位練兵、“陽光信訪”QQ羣等形式，加大全市系統應用管理人員培養力度。此外，我們還通過印製圖文並茂宣傳畫、集中報道解決網訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統影響力。
網上信訪運行以來，我市立足線上線下結合、網上網下結合、上訪下訪結合，實現了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數據多跑腿，羣眾少跑路” ，羣眾信訪工作進入了“全景監控”的嶄新局面，《日報》、安徽新聞聯播、《安徽日報》等多家省內外媒體予以了集中宣傳報道。有鑑於此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網上信訪工作現場會。
二、推進積案化解
在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉變工作作風、認真解決羣眾反映突出問題的重要工作內容，並於今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。
1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理並集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協主要領導每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結150件，辦結率達100%;其中，市黨政領導共包保26件信訪積案，辦結率達100%，化解率達92.3%。
2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領導在5月底6月初要結合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。
在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領導來我部(局)調研時，對此予以充分肯定。
三、推開信訪改革
20xx年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創新舉措全力打通服務聯繫信訪羣眾“最後一公里”。
1、完善聯合接訪制度。在堅持我市已有聯合接訪模式的基礎上，於今年年初在縣(市、區)全面推開了一個縣(市、區)直部門輪流到信訪接待場所接訪一週(“一局一週”)活動，全市上下進一步形成了重視羣眾工作、合力化解信訪問題的良好環境。
2、規範基層平台建設。按照省委、政府部署要求，認真學習“徽州經驗”，深入推進全市鄉鎮一級綜治維穩信訪工作中心建設，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務的社會治理新平台。與此同時，認真學習“楓橋經驗”、“南陵經驗”和“徽州經驗”，藉助“陽光信訪”系統督促基層真正落實“鄉為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。
3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關意見，我部(局)在改革現行信訪制度、執行訴訪分離和規範越級訪行為的同時，還結合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導信訪羣眾依法按政策維護自身合法權益。
四、推動業務提升
我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉作風，在解決羣眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。
1、組織開展黨政領導接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領導幹部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86%。
2、主動牽頭協調疑難複雜信訪問題。一方面，我部(局)僅羣眾權益維護中心就召開45次信訪疑難複雜問題研判、協調、調度會，在聽取訴求、找準癥結、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪羣眾查找問題的化解依據，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪羣眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反覆進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領導幹部“提上來”帶案化解，通過約談信訪羣眾、理清案件事實、找準案件癥結等，我們在平時就吸附了一批信訪老户。
3、加大市聯席會議牽頭協調力度。今年以來，市聯席辦共組織召開市聯席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92.5%。
4、注重依法規範信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關規定，積極引導信訪羣眾依法維權。今年以來，我部(局)共複查信訪案件1件、複核26件，不予受理13件，同時對已複核完畢但信訪羣眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪羣眾合法權益。另一方面，嚴格按照中央有關規定，採取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區業主等集資、串聯越級信訪行為發生。
信訪工作總結模板 篇2
20xx年，我局認真細緻地落實各項惠民舉措，對既有信訪做到妥善處理，不留後遺症，變被動應對為主動化解，努力創建新型勞動關係，全力構建通州和諧大環境、促進通州經濟大發展，信訪工作取得了重大成績。
隨着社會經濟的發展，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化，這既給社會快速發展帶來巨大活力，也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領域，許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來，人社部門信訪形勢更加嚴峻，任務更加艱鉅。20xx年我局信訪數量呈明顯上升趨勢，信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現在養老保險、醫療保險、勞動工資、勞動爭議、失業保險、法制監察等方面。
一、強化領導、落實責任，從組織層面給予信訪工作有力保障。
我局強化對信訪工作的組織領導和責任落實，把信訪維穩列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長，各分管局長為副組長，行政各科室、各事業中心主要負責人為成員的信訪維穩領導小組。加強對信訪的協調領導，進一步健全信訪事項統一管理、信訪辦理部門和資(學年度黨支部工作總結)源統一調度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平台。
二、嚴格要求、認真辦理，從業務層面給予信訪工作堅強支撐。
信訪辦理關鍵是要有行之有效的具體措施，要有準確精當的文字答覆。為避免差錯，提高質量，局一把手親自把關，重點信訪重點批示，交由部門重點辦理，實行全程監督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人——經辦機構負責人——分管領導——專職人員——主要領導”的流程，先由各科室事業單位具體承辦人草擬答覆初稿，由經辦機構負責人、分管局長審核，然後由局辦公室信訪專職人員扎口，進行答覆格式、語言文字等修正，最後交分管副局長審定、簽發。層層把關，確保辦理質量。對審核未通過的信訪事項，發回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視，有效提高了信訪質量。
在全區大接訪活動中，面臨政府有限責任與羣眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力，局黨委書記、局長金劍同志帶頭執行並督促落實領導包案制、信訪值班制、首問責任制，妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項，答覆率100%，沒有發生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發的信訪事件。
牢固樹立宗旨意識。紮紮實實為羣眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局按照“立黨為公、執政為民”的要求，堅持全心全意為人民的宗旨，切實鋪下身子，用心用力做好工作，為信訪羣眾解決實實在在的問題。對所有羣眾來信來訪，只要反映問題按政策法規都給予解決。對不能立即解決的，要不等不推不靠，馬上研究解決;對一時解決有困難的，做出解決問題的具體承諾，限期解決。並做好信訪羣眾的思想穩定工作，防止事態擴大。另一方面，廣泛採納羣眾意見，聽取相關建議，提高了執法的透明度和約束力，保證了執法的公證、公平和文明。
加大初訪初信處理力度。努力提高初信初訪的一次辦結率和就地穩定率，千方百計解決羣眾的合理訴求，切實破解一批信訪積案，減少一批上訪老户。將矛盾解決在當地，化解在基層，避免將初訪變為重複訪，過激訪。按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，完善督查、督辦工作機制。通過對上訪量、案件辦結率、案件處理力度、穩控工作等方面進行考核、督查、通報，層層將壓力下壓。通過督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規範化和制度化的軌道。
建立預警排查機制。在基本形成及時干預、合理疏導、快速解決的良好信訪工作機制的基礎上，以勞動監察大隊為龍頭，各部門協調配合，完善和落實矛盾糾紛排查化解工作機制，預防和處理重大集體上訪，認真開展社會矛盾糾紛大排查活動。以“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對全區重點行業、重點部門、重點企業涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進行排查，對涉及全局性的重點、難點和社會關注的熱點問題，逐件按誘因、時間、地點、涉及人數以及單位，實行重點監控和化解。進一步指導鎮企服中心加強與鎮矛盾調解中心的對接，做到了發現苗頭不忽視、遇到難題不上交，把問題解決在基層、化解在萌芽。對於羣眾反映的普遍和重點問題，做到暢通渠道，絕不迴避，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了來信來訪羣眾合法權益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。
努力做到三個結合。解決羣眾信訪問題與改進機關工作作風相結合。進一步提高機關單位的工作效率，以實現人民羣眾滿意為目標，從源頭上控制新的信訪案件的發生;解決信訪問題與“創優爭先”活動相結合，認真聽取羣眾呼聲，撲下身子解決實際問題，用解決信訪問題的成效檢驗活動的成果，以活動成果促進為羣眾解決信訪問題。堅持與“深排查、強調處、保穩定、促和諧”原則相結合，深入排查信訪苗頭隱患，做到早發現早解決，有效預防新的信訪矛盾發生。
三、完善機制、加強督導，從制度層面給予信訪工作有效規範。
實行領導定期接訪制度、信訪聯絡員制度、信訪事項排查制度和信訪大要案領導包案處理責任制等制度。完善信息上報制度，特別是對一些重大、敏感的羣體性突發事件須及時逐級上報。此外，健全信息研判機制，增強工作的科學性、主動性和預見性。
進一步加強督導考核。對上級領導批示的重大案件，及時指導和督促查處。加強對相關科室、各中心羣眾信訪事項處置的考核，從“化解了哪些矛盾糾紛、解決了哪些突出問題、解決的成效如何、日常運作是否規範”等方面進行評估考核，切實發揮考核的監督導向作用，切實將共同責任層層分解，具體量化，確保人人頭上有指標、人人肩上有擔子、人人身上有任務，形成縱向到底、橫向到邊的責任體系，推動信訪工作健康發展。同時，規範流程台帳，完善受理、分流、調解、反饋、歸檔等各環節。
信訪工作總結模板 篇3
信訪穩定工作是密切聯繫師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的一項重要工作，進一步增強信訪穩定工作的責任感和使命感，採取有效措施，努力做好學校的信訪穩定工作。現將我校的信訪穩定工作總結如下：
一、加強學習，提高認識
牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩定、安全、信訪的上級文件、精神以及學校相關方面的制度、要求、調整等都能及時的傳達到全體教職工;凡是涉及到教職員工的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從社會穩定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學員的疾苦放在心上。
二、加強領導，健全組織
在中心校的領導下，成立“學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學員反應的問題，樹立學校良好的形象。
三、明確責任，強化措施
每月組織專門力量集中開展1次不穩定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、衞生健全管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即採取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣體的事件，防止出現違規越級上訪。
四、加強溝通，消除隱患
充分發揮信訪領導小組成員的橋樑紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶着感情做好教職工、學員的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成羣眾的自覺行動;堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對羣眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決羣眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
五、全員參與，羣防羣治
切實加強學校工會小組、女工委員會的作用。充分發揮他們組織羣眾、引導羣眾、服務羣眾、維護羣眾合法權益以及溝通羣眾與領導間的橋樑紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工羣眾反映的問題得以答覆和解決。
六、嚴格程序，依法行政
加強法制宣傳，認真執行信訪條例和上級的信訪、維穩文件精神，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作，並認真登記，及時給予明確答覆，上級批轉的信訪案件認真辦理，及時將結果上報。
信訪工作總結模板 篇4
今年以來，XX鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待羣眾來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識
鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記為組長，由主管黨務的副書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待羣眾來訪15次，未發生越級訪現象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裏有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理
第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如明星磚廠與窪裏楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落後村變得更加突出。
主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮羣眾上訪率比去年同期上升25%。
二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪羣眾開着拖拉機、三馬車到鎮政府大院，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。
三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。
信訪工作總結模板 篇5
20xx年以來，我鎮信訪穩定工作在縣委、縣政府和鎮黨委、政府的正確領導下，緊緊圍繞社會穩定，經濟快速發展的工作方針，切實把羣眾反應的熱點問題，解決在基層，以杜絕赴京、省、市上訪，預防和控制大規模越級上訪為重點，始終堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，包案責任制原則，堅持兩規範三落實兩加大的工作方針，有效的控制了集體上訪，減少了重複上訪，遏制了非正常上訪，全面開創了我鎮社會大局的新局面。現將20xx年信訪工作執行情況彙報如下：
一、主要工作成績
1、較好地完成了信訪工作各項目標任務。一年來，無赴京、省、市集體上訪，無一例省訪，利用信件、電話市訪4例。全部按期結案，各項目標任務都達到上級部門的要求。
2、接待處理了大量信訪問題。鎮接待案件200例，其中羣體上訪7例，個訪160例，縣訪33例，與上年同期相比分別下降30%、28%，排查不穩定因素21例，其中屬縣級部門處理落實的7例已上報到縣信訪局，到期結案率98%。
3、保持了全鎮信訪工作的平穩健康發展。今年以來，信訪工作總體形勢較好，沒有發生大規模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪羣眾的問題，維護了我鎮的良好形象，讓我鎮的信訪維穩工作上了一個新的台階。但是由於今年是極不平凡的一年，永興地處一個特殊的的地理環境，開江縣工業集中發展區建設，城普大道擴建，東西幹道建設，達萬高速公路建設以及污水處理廠管道安裝等因素給永興增大了縣訪量。
二、工作措施
(一)、領導重視
1、鎮黨委政府高度重視信訪工作。健全了領導班子，由書記任組長，鎮長和分管信訪工作的領導任副組長。黨委政府每季度定期研究信訪維穩工作，全年共研究了6次，並健全了工作機構，配齊了領導班子，由一名副鎮長專門負責抓信訪工作，充實了信訪工作人員4名，由原任過該職的同志任信訪辦負責人。
2、堅持開展領導幹部大接訪制度。黨委、政府每週有一名領導現場接待羣眾來訪2次，特殊情況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協委員到鎮信訪辦接待羣眾來信來訪2次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出建議。
3、建立健全信訪工作制度。年初鎮黨委、政府擬定了信訪工作要點，與村級鎮級單位簽訂了信訪工作責任書，和鎮機關幹部定期下訪制度。並規定了機關幹部每月下訪不少於2次，年內機關幹部共下訪260次。
4、完善了鎮黨委、政府領導包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領導包案包結，全年黨政領導共包案件14件。
5、推廣運用全國信訪信息系統，基本實現信訪工作主要業務網上辦理。
6、健全工作機構，促進隊伍建設。安排後備幹部到信訪工作崗位鍛鍊，推薦優秀後備幹部到縣信訪局掛職鍛鍊，配齊配強領導班子，充實有工作經驗的老同志到信訪一線工作。
7、強化經費保障。加大對信訪工作經費的投入，落實信訪疑難案件化解經費。
(二)來信來訪
1、認真抓好了初信初訪，20xx年到縣重訪14件，主要是重點項目建設等因素。
2、採取有力措施，切實預防了赴省、市、縣的集訪。無人省訪。重大節日和重要會議期間，我鎮無進京、赴省、到市上訪。
3、加大了《信訪條例》等法律法規的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳260餘次，受教育人次達4.6萬人次，大小標語360副，印發宣傳資料400份。
4、嚴格落實應急快速勸返機制。凡是來自我鎮羣眾到縣以上上訪的，接到電話後，都是按時派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理羣眾矛盾。
三、矛盾糾紛排查調處
按照《開江縣矛盾糾紛排查制度化的實施辦法》要求，我們堅持半月一次對疑難矛盾進行排查，分別落實到人定時調處。節日及重大政治活動期間，對排查出來的案件建立了台賬，落實包案領導，責任單位，責任人，限期妥善處置。
四、案件辦理和督辦
為了提高信訪案件辦理質量，確保及時解決、息訴罷訪。
1、案件辦理。我鎮凡是縣以上交辦的信訪案件都是實事求是地辦結的，無一件重新辦理。深入開展信訪積案清倉行動，實行領導掛包解決，化解率在90%以上。
2、案件督辦。凡是書記督辦或實地督辦的案件，縣級領導督辦和縣委羣工(縣政府信訪)局督辦的案件，都是按期按質辦結的。
五、調研和信息
1、深入基層、深入實際認真開展調查研究，探尋信訪工作新方法，把握信訪工作新規律，總結信訪工作新經驗。全年撰寫信訪和羣眾調研文章3篇，上級信訪和羣眾工作信息簡報6篇。
2、年初上報了信訪工作計劃，年終上報了總結，季度、年度上報了來訪綜合分析報告，統計分析報表，都是按質按時上報的。
雖然我們在一年來的工作取得了一定成績，取得良好的社會效應，但是面臨着工作中的新問題、新情況，我們也清醒的認識到工作中存在的缺點和不足。
一是信訪工作機制不夠完善，機構不健全，工作人員配備不當，業務素質差，責任性不強，信訪工作責任追究制力度不大，信訪政策法規宣傳不夠透
二是上訪苗頭的排查、消化不夠徹底。
三是不穩定因素排查不夠到位。
針對這些工作不足，我們將在20xx年的工作中加以改進，並對20xx年的工作確定了奮鬥目標：
1、進一步健全系列化服務體系，把日常工作做細，做到實處，加大力度把信訪政策法規貫徹到人民羣眾中去。
2、深入抓好信訪穩定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上集體上訪、個訪、信訪。堅決杜絕越級訪、集體訪、重訪。把我鎮的信訪工作推上一個新台階，爭創全縣名次。
信訪工作總結模板 篇6
信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和父母關心學校、熱愛學校、建設學校的主動性，維護安定團結的政治局面的重大作用。一年來，學校認真做好信訪工作，取得了可喜的成績。
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
我們牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生父母的意見和要求，充分調動廣大師生和學生父母的主動性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業發展創造和諧向上的工作環境。
我們認真執行黨的政策、國家法律、法規，實事求是，實行統一領導與分工負責相結合的辦法，將解決實際問題與思想政治工作相結合，提高認識，從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生父母的疾苦放在心上。學校主要領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決羣眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生父母上訪的問題，樹立學校優良的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。
二、正確落實信訪工作的責任與目標
一是加強信訪工作責任制，實行信訪工作領導責任制。黨總支主要領導負總責，分管領導負實責。注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水平。信訪工作人員秉公辦事，不徇私情，遵守保密制度，不泄露工作祕密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人。不丟失、隱匿和擅自銷燬信訪材料。?
二是按時完成信訪工作目標。初信初訪辦結率達100%。處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率100%。努力控制越級信訪，無越級集體訪和重複集體訪。對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理並將辦理結果及時反饋相應機關和領導。
三、加強信訪工作的組織領導，強化措施
學校成立“信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。
強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環境、食品衞生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，堅決防止釀成重大羣體的事件。
按照信訪工作原則，逐級上訪，分段受理，制止重複上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、年級、教室，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重後果的，要嚴肅追究責任。
信訪領導小組成員充分發揮橋樑紐帶作用。加強溝通，帶着感情做好教職工、學生及父母的工作，把問題解決在基層，抓好宣傳引導，使不違法上訪變成羣眾的自覺行動。堅決查處背後支持、鼓勵羣眾上訪鬧事行為，規範上訪行為，創造優良信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。 各處室、各年級組對能夠解決的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，做好工作，向教職工説明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和父母反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決羣眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生父母。
對上級交給的信訪案件主動處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露祕密。按要求辦理羣眾來信來訪，嚴肅查處違規違紀案件，有效降低了重信重訪。
四、加強學校食品衞生安全和危險物品安全的管理
學校加強對學校食堂、小賣部、實驗室危險物品的安全管理工作。加強對經營者和管理者的監督指導，對不符合食品衞生要求的限期整改，建立和嚴格執行各項危險物品的管理制度，對存有的危險物品的種類、數量進行認真登記，嚴把各種危險物品的發放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，防止意外事故的發生。
加強教學樓、實驗樓、教學設備的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;安排政治素質好、責任心強、處事果斷的門衞負責夜間值班，確保師生安全和財產安全。
進一步加大校園周邊環境的整治力度。學校主動與社區、派出所有關部門加強聯繫，爭取支持。加強對校園及周邊地區的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發生率，確保校園穩定。
加強值班、信息和信訪工作。安排業務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發性事件、重要社會動態、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，及時做好處置工作，儘快將有關情況上報上級主管部門。
進一步加強安全法制宣傳教育。學校對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全認識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防範能力。
五、做好來訪接待工作?
熱度接待來訪人員，認真填寫《黃石實驗高中接待來訪登記表》，認真聽取來訪人的陳述，瞭解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題，詢問時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄，對不需要處理的一般問題，説明理由，做好來訪人的思想工作，所屬部門可以解決的問題，通知其部門接待處理。對重要來訪、突發性或重大集體上訪，通知相關領導接待，做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。
信訪工作總結模板 篇7
20xx年隨着全鄉經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鄉進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鄉經濟社會的快速發展。下面，我將我鄉信訪上半年工作總結報告如下：
一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。
1、調整充實了鄉信訪領導小組，由鄉黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鄉長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鄉領導信訪接待日製度和領導信訪問題包案工作制。我鄉根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和羣眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鄉領導與人民羣眾的聯繫，樹立了黨委、政府在人民羣眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鄉黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。xx年主要領導聽取工作彙報x次，分管領導聽取信訪工作彙報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鄉長親自處理災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鄉把信訪工作責任制作為領導幹部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鄉幹部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
信訪工作總結模板 篇8
今年上半年綜治信訪維穩工作，我們堅持“打防結合，預防為主”的方針，以創建“平安村”為重點，以構建綜治網絡為抓手，以做好軟件建設和矛盾糾紛排查工作為切入點，積極做好綜治維穩工作，全力打造平安村，維護社會的穩定，促進我村經濟、文化協調發展。半年以來主要做好以下工作：
一、提高工作效能，有效杜絕“初訪”變為“纏訪”。進一步完善首問責任制、首辦責任制等相應制度，提高問題一次化解率;
二、大力宣傳《信訪條例》、法律法規和方針政策，努力化解一批老案積案，要通過多種途徑積極引導信訪人依法信訪，促其理性合法地反映個人訴求;
三、強化信訪責任，突出督查督辦，積極推進“事要解決”，繼續推行領導接待日製度和幹部下訪工作機制，推行信訪工作首問責任制和基層幹部公開制，推行基層信訪受理代理機制。堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，強化村(社區)和各部門的責任，促進各級各部門對信訪維穩工作的重視;
四、繼續抓好基層矛盾糾紛工作組織建設，完善工作體系。充分發揮基層矛盾糾紛調解組織和村(社區)兩委的作用，提高工作效率和質量，大力推行“小事不出村，大事不出社”的矛盾糾紛調處機制;
五、要進一步落實領導責任制，堅持黨政主要領導定期研究信訪維穩工作、接待處理羣眾來信來訪、包案處理信訪突出問題，加大督查督辦力度，把工作着力點放在信訪問題的解決上，努力維護社會穩定;
六、對纏訪、集訪等非正常上訪的重點不穩定因素，繼續落實包案領導、責任人和監控人員實行24小時監控，實行“全天候零報告制度”，及時、準確地掌控事態發展趨勢，努力使我鎮的非正常上訪事件降到最低點
新形勢下的信訪維穩工作，我們將堅持以人為本，執政為民，綜合施策，標本兼治。一手抓事要解決，有效化解矛盾糾紛;一手抓依法處理，切實維護社會秩序。堅持落實科學發展觀，努力從源頭上化解矛盾，消除各種不穩定、不和諧因素，維護社會穩定，為我鎮經濟社會又好又快發展創造更加和諧的社會環境，為創建和諧美好新珙泉做出貢獻。
信訪工作總結模板 篇9
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，以“17大”精神和科學發展觀等重要思想為指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民羣眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生羣眾集體上訪時，領導幹部敢於面對羣眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，説明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閲來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執法，切實維護羣眾利益。
一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪9件，上級信訪部門批轉6件，一般直接來信來訪23件次，現已辦理22建，正在辦理的1件，辦結率為96%;受理人大代表建議7件，政協提案11件，協辦3件，所有建議提案已作出書面答覆並送呈各位代表和委員。
四、嚴格依法行政，努力提高執法水平
隨着人民羣眾法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報*箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、羣眾對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領導和廣大人民羣眾的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩定作出更大的貢獻。
信訪工作總結模板 篇10
根據縣信訪局?20_?06號文件精神，20_年我局信訪工作認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，按照全縣信訪工作要點提出的指導思想和工作思路，進一步加強領導，強化措施，完善制度，切實加強了系統內信訪工作的管理，現將工作簡要總結如下。
一、全面落實信訪工作領導責任制，努力構建齊抓共管的工作格局。
年初，我局結合全年工作安排，一併對信訪工作進行了研究部署，調整成立了局信訪工作領導小組，組成人員10名，由局長任組長，其他9名班子成員、公司經理分別任副組長和成
員，同時，調整成立了下屬企業和居民住宅區信調小組。各組織健全後，組織學習傳達了20_年全縣信訪工作要點精神，制定完善了領導小組工作制度，借鑑歷年工作辦法，繼續堅持開展“三個一”活動，即：每季召開一次會議，討論研究信訪工作;每季利用職工學習歷會，向職工進行一次信訪宣傳教育;每季對單位內部、下屬企業、職工家屬住宅區信訪工作進行一次檢查。根據這個制度，半年來，局領導小組把系統內信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實，由1名班子成員具體分工負責，專管信訪工作，先後討論產生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領導小組共專項召開信訪工作專題會議3次，重點就信訪工作的組織領導，管理措施，重點工作進行了研究，提出了具體內容，建立了長效的管理機制。
二、認真落實信訪工作責任目標管理制度，進一步提升信訪工作水平。
根據實際情況，系統內信訪工作實行分塊管理，即：局機關、下屬單位、職工住宅區為重點管理部位，各部位按照責任與分工一致的原則成立信調小組，對本區域內信調工作實行直接負責。在各組織的管理機制上，由各小組長與局主要領導簽訂信訪工作責任書，明確工作職責，管理措施，實行責任追究。其工作繼續以行政執法、提高服務質量和保障職工利益為重點。
三、堅持正確的輿論導向，認真開展信訪宣傳教育。在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開職工、居民會宣傳相結合。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開職工和居民會宣傳兩次，受教育人數79人(次)，重點宣傳了縣委、縣政府信訪工作會議精神，重大工作部署和重要活動，國務院信
訪工作條例和本部門信訪工作安排意見，增強了幹部職工的知法意識和配合意識。
四、認真落實領導幹部信訪接待日製度，開展矛盾糾分排查。 為了便於工作，在落實信訪接待日製度上，我們採取三種形式。一是利用季工作檢查，與職工、居民談心，交流勾通。二是利用召開各層次信訪組織負責人會、職工、居民代表座談會，瞭解信訪工作，聽取職工、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題。
三是指派局領導小組成員，利用其他工作之便，與職工、居民談話，開展信調接待。
通過上述形式，上半年共進行接待活動5次，與25名職工、居民交了心，開展矛盾排查，掌握不屬部門職工的思想動態和信訪工作情況。
六、存在問題和打算：
一是下屬部門硬件建設達不到縣上要求標準，檔案資料不完善。 二是報送信息，開展理論研討比較差。
對於以上存在問題，認真研究，提出措施，下功夫改進。