最新業務員個人年終總結 篇1
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這XX個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識與能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式與建立客户關係羣。在市場開發與實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結與改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己説。
二、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有非常多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪裏？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、對客户的任何信息要及時響應並回復；
對客户的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；
好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客户往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這説明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
最新業務員個人年終總結 篇2
XX年是不尋常的的一年，註定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發展，伴隨着公司的發展壯大，我自身也得到了很大提高。現就XX年度個人的工作總結如下：
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網管的崗位調整
公司擁有先進的erp管理系統，保證公司的高效運營，這就對網絡的順暢提出了更高的要求。在接手該工作後，我對公司所有計算機設備特別是機房服務器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，並和泰安電信公司建立密切聯繫，以便在網絡出現緊急狀況時能快速專業的解決。在這一年中，公司網絡始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今，泰安店網站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉交到相關同事處，並跟蹤結果，第一時間回覆;共發佈行業新聞193條，店面動態81條，促銷信息31條，每週集團對各門店的網站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知後，我每天在商場內巡場多次，瞭解撤場進度，做好記錄，向領導彙報。但是部分商户拒不配合商場撤場，在溝通無果後，公司決定對該部分攤位進行強制、拆除。強制、拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜裏進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫後又一件一件卸下，更有些大件的傢俱考驗着我們的體力。就這樣，我們連續奮戰，不分晝夜，將強制、拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜裏，何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累並感動着，並充實着。
3、泰安店改造後的招商工作和籌備開業工作
很多老商户對居然之家的經營模式比較認可，並對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下，瓷磚區尤為嚴重，導致瓷磚區商户進場裝修較晚;另外，潔具區的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商户趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。每天忙碌着給商户辦理裝修手續，為商户攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商户夜裏加班施工並現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒牀上就睡着。開業前一天的晚上，還忙碌到後半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商户都在9月5日前裝修完畢，達到開業狀態。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業後的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業，各項工作逐步正規，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價籤管理、日常紀律等。從開業至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商户均對處理結果表示認同。截止12月26日，一樓商户共實現銷售淨額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商户的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商户欠缺溝通，缺乏瞭解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商户協調時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計劃
1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。
2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求，提高營業員的銷售能力。
3、加強與商户的溝通工作，建立更加良好的關係，以便各項工作的開展。
總之，在XX年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。
最新業務員個人年終總結 篇3
一、20xx年個人全年工作業績彙總及分析
xx年的工作時間xx年3月—xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業：投資擔保40餘家、食品30餘家、嬰兒用品40餘家、汽配大世界、北環汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市嘗國產汽車配件、名優汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保（6月—12月），合作的客户：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞製藥、雲夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正瞭解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發展嚮導或發展多個嚮導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯繫電話就開始和客户聯繫推薦自己的產品，所以和客户的關係一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結和計劃的總結
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由於自己一直想的比較多，行動的比較少，並一直以量為主導，在新客户開發和老客户關係維護上面欠缺的太多，一直在進行着簡單銷售，覺得自己做了這麼多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯。總結以前的工作有以下幾點：
1、執行力不強，以後每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃？想想如果完不成自己對得起誰？
2、沒找對人、沒説對話，xx年每次拜訪客户先通過嚮導或外部瞭解客户的基本架構授權，好好想想設想拜見時客户給與好的回覆，在心裏自己鼓勵自己，想好要説的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客户以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客户真正的需求點和目標宣傳是個什麼樣子，就去拜訪客户，造成不能説服客户，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客户談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況
經過摧龍六式的培訓之後，自己收穫的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
（一）摧龍六式的第一式客户分析
第一步在客户分析和客户資料收集、客户資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方説客户資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、户外、電視、dm、行業週刊，這些最基本我都能做到並且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關係自己的朋友同事介紹客户資料這個問題還不大，但是通過老客户去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客户的服務根本就不能讓其滿意，從做業務到現在只有5個老客户給我進行轉介紹，所以這數字是非常可悲的，不管什麼原因，自己沒做到讓客户滿意那就是自己的原因，以後在這方面還得加大自己的人際關係力度，比如説：通過行業聚會，和朋友約會多瞭解，另外多學習一點人際關係相關的課程。
第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以後要全面地瞭解客户的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚 。
第四步收集完了資料後就應該對客户的組織結構進行分析，行業內部信息進行判斷分析，包括從客户的級別、職能以及在採購中的角色將與採購相關的客户都挑出來，從中找到入手的線索，這是以後需要重點運用和練習的。
第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過後，瞭解到也就是説得到了他的資訊和信息過後自己首先要對客户的內部基本資料有所瞭解，包括他的營銷狀況、和客羣定位、客户的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以後要仔細觀察和體驗這方面的技能。
第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客户身上。經過公司的培訓過後也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以後應該在如何p&g%*wftg發展人脈和人脈的維護以及發展嚮導上面加大自己的學習力度（和公司做的前兩名和廣告行業的精英學習），現在這個社會不是單打獨鬥的個人了，個人再能幹不如團隊一起幹輕鬆，所以團結協作尤為重要，改變要從現在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現在的首要任務，為了更好的發展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發展人際關係（曾仕強的人際關係學），現在認為良好的人脈關係需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方着想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。
（二）摧龍六式的第二式建立信任親和感
我認為做銷售就要搞關係，關係搞好了自然而然業績就好起來了。
第一步得事先了解客户結構的授權和管理結構，並且我認為還應該瞭解客户的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客户共達統一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果。
第二步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分，因為我的優勢給客户的第一面是很誠懇的、客户一般不會有什麼特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客户面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客户當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以後應加強客户的信賴感，和客户進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。
第三步建立同盟因為客户的架構一般不是那麼簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立嚮導和接觸發起人的關係得加強運用，只有對客户瞭如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關係，所以無論以後的生活或工作中要更加註意運用興趣互動。
（三）摧龍六式的第三式需求審核、發現需求
第一步審核當前客户的主要方向和問題：建立了良好的信賴的關係之後，接下來這一步瞭解客户的根本目標和需求就比較容易了，然後進行分析他企業現有的情況和狀況，當客户有了目標和願望的時候，就會發現達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個裏面的得分應該0分，人脈人際關係一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關係的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念。
第二步理解客户的背景和原因：這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的瞭解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰就要聯合嚮導（影響層）尋找解決方案，關注決策這所想的所關注的，自己也儘量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。
第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇後應緊接着進行決策者的需求分析和判斷：這一點自己的分數也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這麼細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這裏面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。
（四）摧龍六式的第四式價值的呈現
裏面看到了要想取得一個客户的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客户的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客户，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。
第一步結合客户的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報：這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優勢説的越多可能越能打動顧客的心理，現在知道了客户決定採購時決不可能只看某一個指標，應該將採購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點説的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以後業務的過程中一定要圍繞客户的需求找到優勢和劣勢，去鞏固優勢消除威脅。
第二步與影響層的互動和介入：這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發起人聯繫的話，我會把所有的希望寄託與這個發起人，然後就一直和發起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以後要善於跨越聯繫人發起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和嚮導仔細研究和分析，從而達到簽約的目的。
第三步説辭的準備：這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多餘朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客户那底氣就多了一份自信。
四、20xx年個人的目標額度（1、全年的目標額度2、月份的目標額度）
20xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7。6萬，每週1。8萬左右，要完成此目標額自己將要準備：
1、xx年自己準備涉足的行業為：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個符合我們媒體的客户資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閒娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩眩。
3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發揮自己的人脈資源，上網查看，專業書籍學習。
4、3月份以醫院、白酒為主打，所以在春節期間儘量的多瞭解醫院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。
5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶製品為主，3月份每天抽出半小時瞭解婚紗攝影及奶製品行業資訊，在網上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業為主，多從朋友那蒐集一些資料和行業訊息。
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峯期。
8、7月教育培訓（瑜伽、樂器、藝術培訓學校）、食品飲料為主。
9、8月飲料、啤酒、出國留學為主。
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主。
11、10月以禮品、傢俱、花卉市場為主。
12、11月以白酒、投資擔保為主。
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主。
五、對公司的管理意見和團隊建設意見（自己剛進入公司時間不足一個月，以下內容僅代表個人觀點）
1、為了提高工作效率應減少業務人員填寫公司單據的時間，會議期間應嚴格執行會議機率，達到簡單高效，加長會議中的客户分析時間。
2、晨會宣讀完畢後應緊跟着部門會議，會議結束後應部門的全體人員做個小遊戲，激發業務人員的鬥志之後再出去拜訪客户或電話約訪。
3、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作（最好責任到人）。
4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學習型團隊。
5、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在。
6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。
六、個人的職業規劃和成長目標上具體計劃為
1、自己xx年全年的目標計劃設定為：xx年6月之前最少完成裏面的三分全部內容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取；營銷前的事先準備工作，有行業和客户營銷和傳播的待解疑問；客户篩選技能運用效率，客户市場階段評估分析合理；回訪客户的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關係（工作中）的覺察和體驗；有區分客户觀點和反應的實際表述；客户的基本狀況及需求關注點；結合客户市場媒體價值表述；知道其真實行業、客户媒體選擇理由、媒體觀；有節奏好、提問迴應好；有個人學習得知識在客户溝通中的應用）；xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執行）出色，能將媒體價值和客户需求緊密的相結合；客户的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取；明晰媒體的推廣目的和了解客户的媒體投放有關工作流程；和客户之間的溝通應達到互動探討和引導客户的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己。
2、xx年3月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達6自動旗艦版（紅色）、個人存款10萬元、累計個人財產30萬（每天看着自己xx年的目標來對比自己每天的工作總結計劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成，如果完不成我將如何改動我的工作方式？為什麼完不成？）。
3、積極配合公司的各項指標落實情況，做好時間的合理安排，通過一年的時間，做到公司的中高層管理人員、做到對金融、教育、食品行業清晰三個行業，能在這個行業做到輕車熟路，能給新員工講解這三個行業信息的蒐集和學習辦法，領導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業務部門會議，能夠對新員工學習公司的業務項目進行指導性作用。
4、通過兩年的努力xx年之後，自己要往職業經理人道路上發展，做到本公司的高層管理人員，配合公司制定相應的制度，嚴格準確無誤的執行下去，在公司的高層領導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議，能夠對公司各個部門的整體發展和整體工作戰略業務項目進行指導性作用。
5、xx年1月23日—xx年每天抽出一個小時學習行業知識、半個小時分析當天所遇到的客户情況，做到熟悉客户個人信息，熟悉客户公司和行業（xx年1月—xx年12月通過書籍、網絡和參加課程學習主要對人際關係和時間管理學習，並能熟練地運用人際關係技巧和熟練地將自己的時間合理的規劃；xx年1月—12月通過書籍和網絡、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執行能力，熟練地將自己的時間合理的規劃；xx年1月—12月通過書籍和網絡、參加課程學習如何成為一個卓越的職業經理人，有效地管理技巧、帶領團隊和管理團隊的要領、營造優秀的企業文化要領、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法並能夠熟練地將自己的時間合理的規劃）。
七、對照初級日考核內容標準在xx年的學習和準備涉足行業的計劃和目標
經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融證券。
1、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客户、盲目銷售自己的產品，定期維護回訪客户每天堅持打電話20個、至少回訪老客户保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什麼？下次我該如何避免類似情況再次發生？那些是今天做的不錯的？達成了都很麼結果？以後我該如何持續下去？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客户？邀約多少？拜訪幾個？達到什麼程度？）。
2、1月21日—2月8日學習公司內的知識（銷售流程、產品介紹、廣告媒體的優劣勢、客户分析眼光），多向公司內部的銷售前兩名同事或向領導請教，行業內的知識，另一部分通過網絡對廣告銷售學習，瞭解咱們現有的媒體優勢和劣勢，如何將媒體的優勢發揮到最大的成效。
3、從現在開始每天用1個小時的時間學習金融（投資擔保、保險）、教育培訓（私人培訓、職業訓練、職業學習）、食品行業、酒店餐飲的行業情況（1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓（私人培訓、職業訓練、職業教育）行業知識學習；2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業），達到自己能熟悉行業的內部資訊，瞭解行業的優劣勢，如何在談判中切入客户感興趣的主題中，避免盲目拜訪。
4、xx年6月之前最少完成裏面的三分全部內容（信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取；營銷前的事先準備工作，有行業和客户營銷和傳播的待解疑問；客户篩選技能運用效率，客户市場階段評估分析合理；回訪客户的介入理由策略選擇和陳訴；情緒與行為之間關係（工作中）的覺察和體驗；有區分客户觀點和反應的實際表述；客户的基本狀況及需求關注點；結合客户市場媒體價值表述；知道其真實行業、客户媒體選擇理由、媒體觀；有節奏好、提問迴應好；有個人學習得知識在客户溝通中的應用）；xx年6—12月完成初日考核內容評分標準的全部內容（對現有的媒體運用（執行）出色，能將媒體價值和客户需求緊密的相結合；客户的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取；明晰媒體的推廣目的和了解客户的媒體投放有關工作流程；和客户之間的溝通應達到互動探討和引導客户的購買需求，在溝通中要換位體察對方感受）要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己）；xx年2月—xx年3月學習《餘世維—有效溝通》xx年3月1日—20日《曾仕強—人際關係學》xx年3月21日—4月15日《尚致勝—nlp致勝行銷學》xx年4月16日—5月1日《曾仕強—情緒管理》。
廣告業務員個人年終總結範文在新年帶來祝福啦，新年迎新春，在迎春花開的日子裏，希望你的生活也像花兒一樣美麗！
最新業務員個人年終總結 篇4
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播電台、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高。缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。
2.對客户關係維護很差。銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一年的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
最新業務員個人年終總結 篇5
在20xx年剛接觸這個行業時,在選擇客户的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客户.沒有要求的客户不是好客户。
20xx年的計劃如下：.
一;對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每週要增加?個以上的新客户，還要有?到?個潛在客户。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4：對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
最新業務員個人年終總結 篇6
一年時間過去了，對整個XX年度的工作情況，在新年伊始總結如下：
XX年四月份，以應屆畢業生的身份加入xx公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處於初級階段，還在這樣的環境裏摸索着前進，這對於我們新人而言，是一次給予，更意味着一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售後服務方面有着強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為着這個團體而拼搏，信譽也是最注重的理念。其次在華東區的營銷方面，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有着他們的扶持，是沒有任何後退的理由，在這樣的環境下，在如今激烈競爭的市場裏，應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖説小小的生產車間，卻是高新技術的集中地，我着我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮鬥着。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記！三個月裏，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉着，更是工作的動力，做人的品質！吳部長時刻關係我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶着美好的憧憬，來到了屬於自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業，所以卓越！
市場部的工作正式開始，也以為這我成為xx公司的正式員工！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客户的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業餘。以至於拔起腿不知道往哪裏走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客户卻不願説話了。甚至想發個名片就走人。雖然説現在的市場部和半年相比沒有什麼大的起色。但我深信，我們都在成長着，由羞澀的男孩變為沉着冷靜，處世不驚的男人。雖説人情冷暖，世態炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業，在這片領域一定會有所發展！
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面説説工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什麼問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客户都是中小型客户。在他們眼裏價格怎麼説因為是的因素。已經有很多例子可以説明這個問題。我親身經歷的一些例子！
其次，xx公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對於某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比於他們而言，我們手頭的一些產量不好的oem客户就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客户一個電話，上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中，大多客户是瞭解。可知，經過領導的努力，已在市場中逐漸樹立起自己的形象，但大多客户又是不理解。有做過貿易這生意的客户還是把貿易的眼光停留在*年代的商品批發。他們知道的是是一級經銷商，知道下面有二、三級經銷商，知道技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，於是便導致了我們心有餘而力不足，同時也讓很多客户心有餘而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭！舉例：無錫邁日機械製造。我和他們的技術兼採購聯繫多次，關係已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最後他們老闆殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是着昂。想法是這樣的，西門子所給客户就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客户過者在和西門子交流之餘騙到些零客户。但我不清楚西門子所給的客户究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住。
新的一年裏，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以儘快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給效益！
最新業務員個人年終總結 篇7
轉眼間，我已告別了x年，進入了新的一年，回顧自己在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業績沒有達到我預期的成績，成功的是；自身業務知識和能力有了很大的提高。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環境，還有我的各級領導和同事對我的指導和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結目的在於吸取教訓，提高自己，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。截止*年**月**日我負責的藥店共有家，其中家為單店。
一、20xx年我的具體工作情況：負責藥店的銷售及進貨和回款
並按照拜訪計劃每天拜訪藥店與店員溝通，對於目標店員，經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請目標店員，好穩定與目標店員的關係增加銷量。並在擁有固定的藥店的同時儘量去開發新的藥店。同時將市場情況及時反映給公司，並儘自己最大的努力去做好本職工作。
以上就是我x年的具體工作內容，看似簡單但對於我這個才剛剛工作一年半的新手來説也有一定的困難，自從**年1**月接下藥店以後我才感覺到我正式成為了一名otc業務員，但可惜的是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領導深表歉意，因為我一直堅信沒有做不好的業務只有做不好業務的人，沒有賣不出去的藥只有賣不出去藥的人。不過雖然我的業績不突出，但我一直在努力學習如何成為一名優秀的業務員，經過這一年多的磨練，我已經逐步成熟起來學會了如何克服困難，並將這些困難轉變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年裏運用我所學到的一切為公司做出貢獻！
二、20xx年工作計劃如下：
（一）積極努力的提高自己的銷量。
（二）制定更完善的拜訪計劃，嚴格按照拜訪計劃拜訪藥店。
（三）在維護好現有藥店的基礎上，在公司的支持下盡力開發新的藥店。
（四）加強業務學習，開拓視野，豐富知識，並向其他優秀的業務員學習。
（五）對年工作的細節要求：
1、一週一小結，每月一大結，總結工作上的失誤並及時改正
2、去藥店之前要多做準備工作充分考慮到店員的狀態和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進我們之間的關係。
3、與店員溝通要誠懇，答應好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至於店員對推銷我們的產品失去興趣。
4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領導請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
最新業務員個人年終總結 篇8
在公司近一年的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營觀點。20xx年也靠近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結：
一、業務才能
1、對公司和產品有必然的瞭解。通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產品的資料及各類規格，並且對各類產品的生產流程也有必然的瞭解。可以或許控制產品在各個環節所呈現的問題，如分切時候容易呈現半數不齊，拉伸時候容易呈現厚度不平均等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2、對市場有了初步的瞭解。產品普遍利用於文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。
3、業務技術的初步控制。通過在免費平台上的客户開拓，慢慢控制跟客户會商的技，學會的是“顧問式販賣技術”，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要繼續提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務其實可以簡化為“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質才能
1、誠篤。誠篤可託，博得客户的信任。
2、熱情。只要對本身的職業有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。
3、耐心。外貿行業中，開拓一個新客户的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨後就是彩虹。
4、自信心。在外貿中，一般公司擁有的客户有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客户，都是要在很長的光陰裏才改變為真正的客户，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。
最新業務員個人年終總結 篇9
在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業務經營狀況
1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺淨保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方税金83.3萬元。
二、20xx年的幾項主要工作：
㈠求真務實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前鬆後緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，於年底就提前分配年度1-2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，並制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完成任務後重新上崗。由於措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
㈡提高認識，統一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市後的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議後，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優質業務佔比、注重實現優化業務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創造最大價值的能力。
㈢認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，千方百計地採取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重温宣誓儀式，開展革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業道德，敬崗敬業。堅持週六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業務彙報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先後推出《黨風廉政建設責任規定》、《領導幹部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰鬥集體。公司還通過開展警世教育，先後認真學習了由省保監局和省公司轉發關於保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防範意識，把防範違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
(四)加強公司內部管理
1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鈎，徹底清除人浮於事的消極現象。做到一人幹保險全家幹保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄，實現了萬元保費工資制。讓經濟槓桿起作用，變職工要我幹為我要幹，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。
2、規範經營管理嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法合規意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設置了承保條件。
3、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
4、做好數據質量整理工作今年是“數據質量年”，數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關鍵依據。我公司根據市公司的要求，對各項業務數據規範性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業務數據質量得到進一步的改善。
(五)塑造人保形象，搞好優質服務
公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。
一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規範了服務程序。廣泛深入保户，回訪“黃金客户”，積極徵求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
二是加強營業室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。
三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今後的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。20xx年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個台階。
最新業務員個人年終總結 篇10
在公司近兩個月的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結:
一、業務能力
1，對公司和產品有一定的瞭解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，並且對各種產品的生產流程也有一定的瞭解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對摺不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2，對市場有了初步的瞭解。產品廣泛應用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。
3，業務技巧的初步掌握。通過在免費平台上的客户開發，慢慢掌握跟客户談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務其實可以簡化為“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質能力
1.誠實
誠實可信，贏得客户的信任
2.熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心
外貿行業中，開發一個新客户的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4.自信心。
在外貿中，一般公司擁有的客户有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟着成長。國內的平均訪問量為基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客户，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對於參展公司的產品和服務來説，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。
競爭力優勢
展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展台職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展台設計以及嚴謹的展台跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。
節省時間
在三天的時間裏，參展商接觸到的潛在客户比銷售人員三個月裏能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客户是快速建立客户關係的手段。
融洽客户關係
客户關係是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現存客户的關係的好地方。參展商可以用下列方式對客户表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。
手把手教客户試用產品
銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客户測試產品的好地方。
競爭分析
展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這裏，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以瞭解很多。
產品和服務市場調查
展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，瞭解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。
總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平台，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先後跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。
最新業務員個人年終總結 篇11
在公司近一年的外貿工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經營概念。20xx年也接近尾聲，首先對個人業務工作做如下總結:
一、業務能力
1，對公司和產品有一定的瞭解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規格，並且對各種產品的生產流程也有一定的`瞭解。能夠掌握產品在各個環節所出現的問題，如分切時候容易出現對摺不齊，拉伸時候容易出現厚度不均勻等。針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2，對市場有了初步的瞭解。產品廣泛應用於文具、食品、飲料、工藝品、音像製品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發新的市場可能性也大。
3，業務技巧的初步掌握。通過在免費平台上的客户開發，慢慢掌握跟客户談判的技，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務其實可以簡化為“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
二、個人素質能力
1.誠實。誠實可信，贏得客户的信任
2.熱情。只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
3.耐心。外貿行業中，開發一個新客户的週期一般在一年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4.自信心。在外貿中，一般公司擁有的客户有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。
就目前，我公司生產規模的擴大，銷售也要跟着成長。國內銷售要主動出擊，改變傳統的銷售模式，由於外外貿開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿工作開展的方向及相關的要求。
最新業務員個人年終總結 篇12
我是負責xx市場的業務員。
為期兩個月的春節銷售攻堅戰已接近尾聲，各禮品店、二類店出貨量也逐漸回落並趨於平穩。現在，我就春節期間xx市區禮品店渠道市場的操作情況做一下彙報。
根據最近幾日對各個禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節禮品店渠道的銷售要好於往年同期，最集中的體現在：
第一，鋪貨覆蓋率相對較大。現在xx市區範圍內已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節前最新開發的，重點開發那些通過多途徑調查和側面瞭解，篩選出的有意向合作並能夠切實產生銷量的客户，作為準客户進行重點開發和不間斷溝通。所開發的店面分佈均勻，而且大都在各機關企事業單位附近，有效輻射範圍比較廣，基本上做到了讓客户都能看到、購買到。
第二，回款率較之往年有所提高。由於所開禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時回收。據統計只是春節期間禮品店渠道累計鋪出產品金額達7萬餘元，能夠實現銷售即能夠切實產生回款的金額預計會達到3萬元以上，預計3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實現回款，回款金額已近萬元。而另外剩餘的產品有理由相信在這個黃金銷售節點的餘温下也能有較好的銷售。
第三，春節期間規範了禮品店供貨價格及零售價格，有效防止了先前因為價格混亂而導致的出貨難問題，切實維護了渠道零售商的利益，改善了客情關係，提高了產品的知名度和美譽度。
第四，創造了融洽的客情關係，並做到了及時維護。春節期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點維護的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應，供貨及時，樹立了良好的公司形象。
第五，在保證禮品渠道正常運作的前提下，協助開發團購和商超渠道。
第六，完成公司領導和部門領導交辦的其他工作。
工作計劃
第一，維護現有的禮品渠道，繼續開發新的禮品渠道，保證統一的供貨價，穩定價格體系，以便繼續維護良好的客情關係，加強樹立公司形象。
第二，盤活原有禮品渠道和商超渠道，鑑於原有禮品店多為a類店，所以此項工作將作為今年工作的一個重點。
第三，繼續協助團購工作，並開發新的市場渠道，形成新的銷售增長點，完善xx市場渠道營銷構架，提高產品的市場佔有率。
第四，對20xx年公司即將上市的新產品配合公司做好前期調研和市場鋪墊工作。
以上就是我的一個工作小結，有很多不足的地方，請領導多多指正。在今後的工作中我將繼續努力，發揚不怕苦不怕累的精神爭取更大的成績，為公司的進步和發展做出應有的貢獻。
最新業務員個人年終總結 篇13
一、業務才能
1，對公司和產品有必然的瞭解.通過在車間和倉庫的工作，漸漸熟悉了公司產品的資料及各類規格，並且對各類產品的生產流程也有必然的瞭解.可以或許控制產品在各個環節所呈現的問題，如分切時候容易呈現半數不齊，拉伸時候容易呈現厚度不平均等.針對產品的性能和特點，知道產品的目標市場。
2，對市場有了初步的瞭解.產品普遍利用於文具、食品、飲料、工藝品、音像成品、電子電容、家裝資料等各類產品的外包裝。所以就販賣前景十分樂看，開拓新的市場可能性也大。
二.個人素質才能
1.誠篤
誠篤可託，博得客户的信任
2.熱情
只要對本身的職業有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。
3.耐心
外貿行業中，開拓一個新客户的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨後就是彩虹。
4.自信心
在外貿中，一般公司擁有的客户有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客户，都是要在很長的光陰裏才改變為真正的客户，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。
最新業務員個人年終總結 篇14
在20xx年度的工作中，我在保險續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在內各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業務工作中取得了一定的成績，較好的完成了所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效，為我保險的效益提升作出努力。我特根據要求，結合20xx年部門工作實際，對我在20xx年度的工作內容進行如下總結：
一、20xx年工作回顧
在20xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客户經營85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門的誠信服務，實際提升了我的保險續期收費績效。較好地達成了制定的考核指標。
（一）緊抓工作實效，落實考核指標。
在今年年初，我緊密結合部門上級領導要求，切合自身的工作實際，緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到週週落實，週週達成的績效基礎，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
（二）強化全保工作，高效續保水平。
今年以來，我在緊抓工作績效，認真梳理全保工作的同時，對於有退保意向的客户及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際，從客户的效益角度出發，對客户實施詳細的講解，使客户瞭解參保的利益和參保保障，提升客户的續保意識。並且，我還積極利用業餘時間，主動學習了不同險種的承保範圍、承保條件的續保管工作，逐步落實續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開展。
（三）增強部門管理，突出工作重點。
在今年以來，我實際鞏固了自身的部門管理制度，並學習了我部門的相關制度規範。嚴格要求自己按照規定，開展各校續保工作，提升自身的續保績效。此外，我還緊抓所下達的管理規章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業務能力，積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了所安排的工作任務，達到了的考核績效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續保工作的效益實現。例如，雖然我自身的業務素質良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實部門工作實際開展續保業務。此外，由於長時間的從事續保工作，自身對於業務工作的實際實施有所放鬆，沒有做到在勸阻續保工作中，沒有切實聯繫客户實際，造成了少部分業務的流失。
最新業務員個人年終總結 篇15
進入賓館快兩年了，在這裏我學到許多在學校無法學到的東西。我很榮幸被同事的認可，推薦我為優秀員工。回顧着一年的工作，我作為民族賓館酒水部一員，我覺得這是我的榮幸。因為酒水員的主要工作就是方便服務員。在領導及各位同事的支持下，嚴格要求自己，順利的完成自己的本職工作。通過一年的學習，自身取得了較大的進步。現將我一年來的工作情況總結如下：
一，認真學習
1，領導首先説的就是儀容儀表，精神面貌給以指出改進，讓我們每個員工上班都是精神十足。
2，開始學習做果盤，泡茶，冷飲，調酒，做帳。
二，服從安排
1，按時上下班，工作中遵守部門的各項規章制度；
2，營業前開出酒水領料單，備足、備好酒水、飲料、香煙、酒單、冰桶、火柴、餐巾紙、牙籤、打包袋等銷售用品、用具並檢查其質量，保證水吧的需要；搞好吧枱、冰箱、酒櫃的衞生，擦淨服務用品和展示品等；
3，開餐時，熟記酒水規格、特點、價格，根據餐廳服務員開具的客人點酒單，及時、準確地為客人提供酒水，並做到及時補足吧枱內的'各種酒水、飲料，保證客人消費的需求，提供優質服務；
4，負責酒水的日常管理，開餐後做好各種酒水、煙類等的銷售核對工作；營業結束後，做好各種酒水煙類的盤點、核對工作（盤點時按以下算式結算當日銷售量：當日銷售量=當日營業前貯存量+當日領料量—當日營業後存貨），保證其賬物相符、清楚準確；嚴禁隨意加減酒水、香煙，控制好酒水、飲料等的成本與管理；
5，下班前，做好各項交接工作；
6，完成上級交給的其他任務。
三，工作中的不足
1，上班愛講本地話，但我會盡快改正。
2賓館升四星級了，現在的水平還是不夠的，但我會盡快的努力學習。
3，自己的經驗不足。
四，明年的主要工作安排
1、認真做好每一天的每一項工作；
2、認真學習倉儲知識，努力學習；
3、利用休息時間進行英語培訓。
最新業務員個人年終總結 篇16
時刻飛逝，不知不覺來到公司已經一年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由於經驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱着學習和鍛鍊的態度來到那裏的。一年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什麼大的貢獻，但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先十分感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。走出學校，步入社會工作後，發現一切都比在學校的時候正規化，每一天要準時上下班，每一天要對着電腦坐一整天，此刻的業務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態也就調整過來了。首先，先總結一下我一年來的工作狀況。
這一年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網絡發佈這一塊。記得剛來時不懂得如何發佈，經過這段時刻的發佈，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每一天及時地更新我們公司的產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到網站上去，充實我們的產品信息。一年下來，雖然並沒有什麼實質性的客户，但也會在一些免費網站上收到一些詢盤，可見功夫並沒有白費。因此以後還是會繼續發奮維護這些b2b網站。其次是對產品的瞭解。記得剛來時經常會下到生產車間瞭解設備，為此主管也為了讓我們儘快對產品有一個大致的瞭解，讓我們每週瞭解一台設備，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的瞭解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今後必須要發奮去了解更多的產品，個性是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回覆，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回覆，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回覆以給客户留一個好印象。都説做業務員要有耐心，要有恆心，大概就是體此刻那裏吧。一年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了必須的瞭解。客户詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售後服務，每一個環節都至關重要。
當然一年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本瞭解了公司的工作流程，也明白了公司的發展方向，這讓我瞭解到工作並不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是十分重要的，倘若這兩個部門脱節了，就什麼事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的是人才，其次是誠信，然後就是產品。來到豪特的時刻説長不長，説短也不短。但在這一年裏，還是發生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來説，自從上了這個產品後波折不斷，如不能按時交貨，客户來了多次卻看不到能正常運行的設備。都説成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客户。説到底原因在於誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其説經營產品，倒不如説是經營誠信，每個公司都是靠着誠信持續着自己已有的客户羣並擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客户才會信賴我們，因此今後在產品質量方面必須要把好關。
在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙，當然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都説新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，正因有經驗豐富的主管帶着。記得剛開始什麼都不懂，不懂得如何收發傳真，不懂得如何在b2b上發佈信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回覆。這段時刻在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校裏是學不到。當然以後的路還很長，要學的還很多，我會繼續向大家好好地學習。
最後期望在新的一年裏，不管是外貿公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，期望公司所有的員工都能團結互助，發奮讓我們公司走得更好，走得更遠。