文員工作計劃 篇1
俗話説，不想當將軍的兵不是好兵。身為一個辦公室文員，職位雖小，但是工作兢兢業業。為了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文員這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃。
一、對工作崗位的認識
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略認真、科學地搞好部門與部門、同事與同事之間的溝通協調工作。
二、對未來工作的計劃
1、做好低值易耗品的分類整理、各類賬務報銷工作。
2、做好辦公用品日常採購、領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
3、做好辦公室設備的維護和保養工作
4、做好各種原材料過磅工作
5、做好新員工指紋的錄入、工作牌的製作工作
6、做好公司檔案室的整理工作
7、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其他工作。
在日常工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精心安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。 提高個人修養和能力方面，我將做到以下幾點：
1、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
辦公室文員這個崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；真正成為領導的助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇2
一、首先，做好公司上傳下達的工作，人事文員的工作計劃。按上級領導意圖辦事，頭腦反映要靈活，不折不扣完成領導交代的工作任務。
二是要有主動服務意識。要及時超前掌握各項工作動態，及時反饋各種信息，並提出自已的看法與意見，為領導做好參謀，助手作用，做好員工與領導溝通的橋樑。
三是搞好各處室部門的團結協作。一花獨放不是春，辦公室工作要講，講團結，做好溝通協調工作，要多補台，不拆台。
四是做好人事勞資工作的管理。雖然工作比較瑣碎，但是必須認真負責地幹好，人事管理人包括招聘、辭退手續，人員培訓等。 紮實細緻地做好人事事 務處理，員工檔案編檔與管理有序化。
五進一步加強公司制度建設，規範管理，超前規劃。作為人事文員，要與時俱進，結合實際情況以及公司發展需要，為公司的長遠發展，以及員工的利益。對公司制度及時調整，使之更加規範化、合理化，更適合發展需要。
辦公室文員這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇3
在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這裏工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成並做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4)熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。憑藉我自己的不斷努力，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
文員工作計劃 篇4
辦公室文員工作計劃
對工作崗位的認識
首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點
1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文祕工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
三、對未來工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衞工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為xx集團就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4.其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作。
(2)協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
(3)協助各子公司做好各項工作。
(4)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
辦公室文祕這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇5
屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心和幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的瞭解。 在過去的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今後的工作做以下初步的計劃：
一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
二、做好了各類信件的收發工作。
三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
四、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
七、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
九、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為佳興就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，提高自身素質實現自我的最高價值。
一個企業的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現企業的人性化，給職工家的感覺。
文員工作計劃 篇6
20xx年公司辦公室繼續以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型部門、服務型部門。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、日常工作內容
1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、複印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金髮放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衞生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
二、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高工作的水平。
2、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。
3、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃；聯絡、接洽公司外新聞單位來公司採訪、選材；歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、治安保衞工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衞工作制度入手，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，成立公司治安保衞大隊，健全、完善公司安全保衞系統。
2、做好安全保衞人員的培訓工作，提高思想、業務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發生。
4、做好重點要害部位、治安複雜場所的管理工作，定期檢查，注意發現治安隱患，要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
四、檔案管理工作計劃
1、統一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，並督促、指導各歸檔部門按規定進行立卷歸檔。
2、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務於生產經營管理工作。
文員工作計劃 篇7
本人20xx年度行政文員工作計劃如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領導於各部門做好協助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
三、提高個人綜合素質方面，我將做到以下三點
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
很榮幸服務於我們這個公司團隊，鑑於公司業務規模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親為，我將繼續奮鬥，再創佳績!
在公司工作了已經有一段時間了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!
文員工作計劃 篇8
一、在實踐中學習，努力適應工作
這是我進入公司之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老闆和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都説前台是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我
加入到xx公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。
初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量。
文員工作計劃 篇9
新年伊始我將對我20--年的工作做以下初步的計劃：
一、日常工作，保質保量的按時完成
儀表、着裝;加強規範自身的儀表、着裝，儘量是職業裝，重點是端莊大方。電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。
1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
二、客户的接待
1、基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員。
2、及時打掃會客後的垃圾。
三、衞生
1、儘量提前二十分鐘到公司打掃好辦公區域。
2、諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。
3、制定合理、科學的衞生輪值安排表，並督促同事們完成。
4、定期抽空讓各部門用業餘時間大掃除。
四、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領用，購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、複印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
五、打印、複印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規範，打印複印要儘量節約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
六、溝通
1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
文員工作計劃 篇10
在人的心目中，前台工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作是一項極為鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。
一、常規事項
（1）協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
（2）做好信件的收發工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）做好各部門的協助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設備的和保養工作。
（7）協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衞工作。
（8）按時、高效地完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。
二、行政工作
（1）信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。
（2）員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。
（3）協助公司規章制度的實施。
三、個人修養和能力
（1）參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。
（3）個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那麼就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。
四、工作
（1）協助人力資源部工作。
（2）完成領導安排的其它臨時性工作。
公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行；還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗；工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇11
20xx年下半年，我們將繼續圍繞分公司瓶裝水銷售的中心工作，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，加強管理，改進服務;克服缺點，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一個新台階，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年下半年度的工作：
一、行政事務
1、 公司各部門《組織機構代碼》、《排污許可證》的年審工作辦理
2、 公司財產險、團體險及車輛保險的購買
3、 勞動衞生及安全生產方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料督促財務部倉管做好《原材料的採購與使用台賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學習。
4、 網絡、收銀系統、監控等設備設施的維護與保養
5、 節假日和年度晚會等活動的策劃與組織
二、 人力資源工作
1、 制度完善與細實方面：《人事執行制度》中的操作事項跟進與細實
2、 制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿，繼而在小部門分驟進步，逐步完善。
3、 培訓與人員規劃：協助分店組織基層員工的培訓與考核，為新開分店的人力資源工作好準備。
4、 人員的招聘與錄用：利用各種渠道，完善招聘流程，同時在錄用方面除了考查應聘人員的知識和能力行為之外，也要重視其年齡、期望值和求職動機等因素。
5、 管理者領導能力與藝術的學習和提升：參照陳總培訓的方法以，可以利用會議
或典型事例進行特定範圍的思維及引導訓練。
6、 逐步完善各項福利標準，形成有據可查，有執行標準的工作方式。
三、營銷支持方面工作
1、 新店開張的籌備及宣傳工作
2、 紅樹灣蠔季的營銷準備與實施
3、 “蠔門盛宴”酒會工作的協助與準備
20xx年上半年工作已經結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。在工作思路上要創新，工作方法上要改進，將集團行政部打造成高效率、高執行力的卓越團隊，為集團的發展做出更大的貢獻!
文員工作計劃 篇12
在很多人的心目中，前台工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作也是一項極為鍛鍊人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前台工作計劃中的內容便知了。
我的個人工作計劃範文中從四個方面出發：
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4) 配合上級領導於各部門做好協助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作。
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點
1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。
4、其他工作
(1)協助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇13
一、加強自身修養，提高服務質量
1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客户的接待，基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。
3、負責擬製並做好上級領導或合作商的交流、視察、彙報的接待工作。
4、熟悉並掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。 增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃、清潔
1、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持乾淨整潔。
2、負責區域衞生和綠植日常維護。
三、學習公司企業文化，做好企業文化宣傳工作
1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件徵集，收集稿件、編輯並且打印出版，進行後期的刊物發放。
3、創建公司企業文化宣傳園地，對其進行製作和更新，讓公司員工在工作之餘學習一些課外知識，感受公司的企業文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，並且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據，對調動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表製作和複核。
2、進行各部門工作人員上班下班複核工作，主要察看遲到早退現象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對於請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規範管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衞生等基本情況的監督、檢查，並詳細記錄定期彙總。
2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閒聊、吃零食等無關事件的監督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脱崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協助部門領導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、複印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及發送工作。
4、協助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
文員工作計劃 篇14
初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。
20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。因此我做出20xx年工作計劃來要求自己：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
4、加強創新精神。積極主動地發揮自身聰明才智，適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，加強主動性。認真鑽研、開拓進取的精神，工作上升到一定高度。
5、工作紮實，要與時俱進。作為青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西。
服從工作並不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文員工作相當於集團的小管家，辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作。
文員工作計劃 篇15
辦公室文祕一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。下面是本人20xx年具體的工作計劃：
一、加強對工作崗位的認識
首先，辦公室文祕這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文祕工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、辦公室文員工作計劃及打算辦公室文員工作計劃及打算。領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員。
4、協助人力資源部做好各項工作。
5、協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
二、端正工作態度，認真做好每一件小事
細節決定成敗。做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，儘自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如説做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回覆;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
三、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢問領導和同事，做到充分了解之後再行動，行動之前做好周密的計劃，然後在行動的過程中及時反饋，及時修整，努力做到在領導指定的工作期限內提前圓滿完成工作任務。
辦公室文祕這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇16
一.外貿業務部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客户的要求有很 深入的瞭解，工作繁瑣而又要求細心。
其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現着整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客户之間的一座橋樑，客户通過同外貿部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。
公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客户的各種 信息也是通過外貿部門的分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以説外銷部 門是公司與客户之間的紐帶。 基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事 認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客户的不同意見(無論好的或壞的)，對 於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按 照規範的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑， 輕鬆的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。 外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中 要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事 情為原則。
二.外貿業務部門的工作流程
1) 外部 2) 內部 3) 所需資料表格 4) 工作要求
(一).外部的聯繫主要包括，同客户的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公 司的聯繫，同運輸公司的聯繫，同倉庫的聯繫，同銀行的聯繫，同船公司的聯繫，同各級配 件供應商的聯繫。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，
(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，採購部，生產部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部， 採購部等其它部門完成訂單。細緻表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際 的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯繫。及 進行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用
(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯繫廣，要求用一定的資料表 格來規範部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有着不可忽視的重要性，如果客户要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認後，送生產部一份，樣辦單業務部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業務部，以便客人確認後按照樣辦生產大貨。 訂單落實後，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大 貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤後再通知 供應商生產。
2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯繫中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業務員留存。
3). 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形 式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部存 一份，送會計一份，以便查賬。
4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認後要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低於部門規訂的百分比後 要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤範圍內，則業務員可馬上操作。這 裏要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要 求徵的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低於 5%，則需要徵求總經 理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低於常規利潤的訂單需要進行評估。
5).生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認後，要根據同客户所籤合同，把客人 的要求轉成易於生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。 特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印後要給主管或經理確認。簽字後下發到生產 部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些 訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。 這樣在以後的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(採購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。
6). 採購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這裏主要指根據訂單要求採購一些所需配件。 主要是發到配件供應商處。要求採購單簡單明瞭，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨 期。特別註明質量要求及交貨期。採購單要經主管審核後再傳真給供應商。每次傳真的採購 單要求供應商籤回作實。
7).驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張 訂單的情況。
8).財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細資料。
9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客户的包裝要求做一份包裝明細單。此 單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單， C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。
11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應 商情況和配件。 工作要求: 外貿部門不是一個獨立的部門它是基於生產部基礎之上的一個協調溝通的部門，需要其它各 部門的有力支持，工作才能做的有效有序。
1). 採購部，外銷部門經常會碰到客户問價格的情況，有的是產品比較熟悉的，可以馬上 報價;有的則不能一時馬上報價，這時需要同採購部溝通，以瞭解成本構成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產工廠多做一些讓步，這時要同主管或經理講明後 聯繫採購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。
2). 生產部，及時瞭解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通，以便安排訂單生 產;在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產部協同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排。
基本特點和工作規範：
1)外貿工作週期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。
2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)
4) 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。主要是指：價格方面在利潤允許範圍內可 以當機立斷;交貨期方面可以根據實際情況接受客人短於常規的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。
5) 外貿主管可以有相應的活動經費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的範圍之內)。
6)公司給外貿部門車輛方面的方便，可以及時調用公司交通工具。
7)外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。
8)每期新產品一定要拍照整理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網 上使用。
9)公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明瞭，主要要突出產品。網上產品要及時 更新，維護由外貿部門專人負責。 10)外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動範圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。
11)公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明瞭。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客户分類歸檔，以便到 時查驗。
13)信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回覆。
14)按照合同 要求，按質按量交貨。此處外貿部門有權威性，不得遷就其它部門的意見。
15)在同客户溝通每一環節中，要把握服務做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。
17)辦公室區不準打私人電話。
18)辦公室區不準吸煙。(如有客例外)
19)辦公時間不準上網聊天。 外貿部門人員配備，工作權限及崗位職責 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 採購 外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧願多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。
經理：
1) 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開闢市場。
2) 負責對主管的直接領導。
3) 負責抽查部門訂單情況。
4) 負責公司部門的抽象業務規劃。
5) 參加展覽會，接觸客户。
6) 對一些較複雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。
7) 經常檢查部門訂單進展情況。
8) 定期或不定期抽查部門賬務情況。
9) 負責主要的問題處理，不直接於涉部門主管下達的有關訂單任務。
10) 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事務。但如有異議可直 接同部門主管商談。
部門主管
1) 負責協助經理開拓市場。
2) 負責部門與客户的交流。
3) 負責客户開發及管理
4) 負責本部門的具體工作的安排
5) 負責協調本部門的良好運作。
6) 對於較難處理的事，要同總經理商議後做出快定及執行。
7) 對於比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。
8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。
9) 要協助部門同本公司其它部門的溝通。
10) 要協助部門同供應商的溝通。
11) 負責訂單的安排。
12) 負責訂金的安排。
13) 負責尾款的回收。
14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應酬費用要及時通知會計。
16) 外出應酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經理報告。
17) 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送總經理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份給總經理，自留一份 存檔。
19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關於部門的工作情況。及實際操 作情況。
20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關於訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)
21) 如部門需要採購一些物品，要向總經理請示批准後通知會計採購。
22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴禁虛報)
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
11) 每張訂單配件價格確認後要及時通知會計。
12) 負責後期驗貨。大貨生產完後，根據訂單進行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。
13) 每星期不少於3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展情況。以讓主管對訂 單進程有熟悉瞭解。
14) 每月寫工作報告。總結本月工作情況。及出現的問題報告送呈主管。
15) 只對部門主管負責。如有越部門的事情處理。可通知主管。
16) 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項(具體要聽部門主管通知)。
17) 訂單完成後，負責整理訂單歸檔。
18) 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。
19) 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除。
20)如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。
21) 對於上述18，19，20 項。部門主管有權處理。 貿易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中佔到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客户有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要儘量寄辦給客人;但要參考下列要求。 公司根據客人要求提供樣辦，但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。(具體體 情況視客户而定)在收到樣辦費用後給客户提供樣辦。如國外客户，樣辦費用要計算運費在 內。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦後要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。
合同： 大部分的商業行為都以合同為規範標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同， 則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便籤訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取得溝通。確認可以達到客要求後 再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：(價格，數量，品質要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。
本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業
的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿部門的收款方式暫時為： 現金付款 CASH 電匯 T/T 信用證 L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT /付款交單，D/A 承兑交單 MONEY GRAM 速匯金， WEST UNION 西聯匯款 PAYPAL 網上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數款後才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜誌及其它煤介 3) 網上平台 公司會安排參加各種專業的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。(國內展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業內比較出名的雜誌上發佈廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平台作為選取客户的一個方式，比如阿里巴巴、中國 製造網和中國紡織網等等，具體細節待總經理決定。選取的網上平台要知名度較高的一些網 上貿易平台，不宜選取過多，以一到兩家為主，便於維護和跟蹤。 通過其它方式接觸客户， 客户介紹，到國外網站收集客户信息。
客户分佈羣的簡要概述及特點： 客户分佈其基帶上可以分為7 個大區域。在對外業務的接觸過程中，要對每個區的客人有所 瞭解，以助於業務的開展。(下列情況只是作為外貿部門的參考，主要以實際情況而訂)
1) 歐洲區客户羣： 主要包括歐洲經濟共同體在內及其它的一些國家和地區。其中有，英國，法國，意大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求 也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿易條件要求較嚴。同此區客人做生意一定要注意產 品質量及交貨時間。一定要以確認的樣辦或所籤合同為準。 (作為公司重點開發市場)
2) 美洲區客户： 分為南北兩大客户羣：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內的國家。北 美地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求也高。客人較守信譽。付款及時， 但對貿易條件要求較嚴。同歐洲區客户類似。注意事項同歐洲區客户。南美洲經濟一般，對 物品要求一般。對貿易條件限制不是很嚴。一般根據合同要求做貨即可，但有些地區政治不 穩。一定要注意貨款問題。及在出口前瞭解一些當地政府對貿易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發市場)
3) 中東區客户： 中東迪拜作為中東地區最大的貿易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿易覆蓋人口達到 13 億，類似一箇中國的總人口，在這裏雲集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點為批發 為主要的經營方式，產品以中低價為為主，質量為中等要求，，求購數量巨大，主要為轉口 貿易貿易，現貨交易和訂貨貿易形式同時進行。 這些地區主要是一個貨物中轉地。貨物到此後輻射到的地區有非洲及歐洲的一部分地區。有 好多客人從非洲及歐洲到此採購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客户的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規定的時間出貨。或如可能儘量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到後再發貨。 阿拉伯人從商精明，他們對於任何客户都表現出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語誇誇其談，涉及到價格等關鍵因數，如果你拿不出來信服的理由説服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關係可以對生意的成功有至關重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發市場。
4) 亞洲區 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區。這些地 區有一部分國家經濟發達，對產品要求高，也有一些國家對產品要求不是很嚴。 其中東南 亞市場需開發。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿易中要視具體情況而定。 5)非洲區 非洲地區政局不穩，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(託收)的條款，因為尼日利亞有的銀行可能和客户勾結，在客户沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業蒙受損失。 客户委託尼日利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經過第三國銀行保兑(並要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C 保兑)，沒有經過保兑的L/C 堅決不收。 對來公司的非洲客户不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。
有的客户以尼日利亞銀行不能T/T 大額外匯，千方百計的要求和你做D/P 的條款，你不要答 應，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當客户只T/T 了部分貨款要求你發貨後在給你T/T 全部餘款以贖取正本提單時你一定要注意， 發貨後給客户傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號塗黑，因為在尼日利亞，海關和客户勾 結只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發生，故公司不主張開發非洲業 務。在實際工作中請謹慎對待。 大洋洲區： 主要指澳大利亞及其周圍的地區。 澳大利亞客人信譽很好，但數量少。週期長。主要是同其地理環境有關。 同澳大利亞客户做生意請參照歐美等。 其它地區： 除上述之外的市場，在商務活動中視情況處理。
總之。公司要求外貿部門在同客户接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在合同中註明做不到 的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準確，清楚，明瞭。另資料要留底。 關於貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。
文員工作計劃 篇17
經營壓力空前，20__年是分公司收入指標劇增。市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發展，支撐體系優，企業形象強的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作指導思想是強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、顧問助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。
發揮6項功能，具體的工作思路是化解4個矛盾。抓實6個細節，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
其性質和其他部門的區別主要體現在服務性上：
大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門。辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的動身點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。但要做好辦公室工作。
主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的主動性。又必需發揮人員的主動性，善於在主動中求主動，變主動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動着手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處置、政務督促檢查、機要檔案失密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作。
政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子。主要是行政後勤工作，諸如接待應酬、吃住行、平安衞生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的把事務看成是低層次的辦公室的工作事無鉅細，不能有半點疏忽和懈怠。
二、發揮6項職能
突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋樑和紐帶。
發揮顧問功能。要善於站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及久遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部員工的意見和建議。善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯繫，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、發明性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮顧問和助手作用，不時提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。
發揮協調功能。協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面瞭解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展發明條件，又要協調各方，處置好上下左右的關係，確保政令並且做到抓一件成一件，疏通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好。件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。突出“做得細”機關工作無小事。
發揮辦事功能。辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志在這裏受到冷落，不讓分公司機關和辦公室的形象在這裏受到影響。突出“碰得硬”機關工作涉及到事務方方面面。
發揮管理功能。有的還關係到員工的切身利益。原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標誌。辦公室工作必需講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，走後門”二是依法辦事。辦公室同志必需學法、懂法、守法，嚴格依照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強，特別是大量複雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級彙報的原則，五是發揮服務功能。以明確責任。要通過建立一套科學規範的工作制度、工作順序、工作規則，使每項工作都有章可循。
突出“抓得實”要據實情、講實話、幹實事、創實效，六是發揮督辦功能。紮紮實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是幹工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
抓好文書檔案管理。一方面注重提高分公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，一是要管帶結合。文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，採取以下措施：一是要求各新建單位確定專人負責文書檔案工作並儘可能堅持相對穩定;二是積極開展人員整訓;三是實施靠近指導，採取現場指導，手把手協助有關單位提高文書檔案管理水平;四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優罰劣。
抓好制度建設。確定年年為辦公室的基礎建設年，二是建改並舉。各項制度建設方面，推出一批管理制度。積極施行、多方徵求意見的基礎上，彙編成冊，實現公司內部管理“有法可依”
文員工作計劃 篇18
時間總是轉瞬即逝，在公司的這段時間，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。但也有存在不足的地方，所以20__年我要給自已定個工作計劃，圓滿的完成20__年的工作任務。
在實踐中學習，需要努力適應工作。都説前台是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都需要在工作中不斷學習，在學習中進步，受益匪淺。
一、溝通方面
1、做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。
二、日常工作
1、留心檢查洗手間，櫥櫃，電器等損耗，及時聯繫物業維修，督促檢查飲水情況。
2、主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。
3、電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 ;及時將收到的郵件送達。
4、客户的接待。基本諮詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌並通報相關接見人員。
三、加強愛崗敬業精神
1、積極工作，儘可能每天超額完成一件任務。
2、每天下班寫好日報，每週五交週報，積極的提出意見和看法。
3、下班後要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有着重點的工作。
4、嚴格按照行政前台的各項規章制度辦事。
5、工作之餘，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閲讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務於同事們的工作。
這是我的20__年的工作計劃，許多都是文字性的説教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。
文員工作計劃 篇19
時間在梢然中走過了，轉眼間，我到遠大美域新城管理處工作已經有一個多月了。對於剛剛走上工作崗位的我來説，這一個多月頂崗實習，從對物業前台工作的一無所知，到現在有了一定的瞭解。20xx年已經成為過去，現今迎來了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一個跨跨躍性的進步，在此，我為201X年的工作做了一下計劃：
1. 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規範，着裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客户、同事。
2. 對於客户信息的處理，對客户的來電、來訪的信息及時記錄在《客户服務信息記錄表》上。
① 對於客户的簡單求助，在力所能及的範圍內，即時給予解決。
② 對於報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
③ 對於客户的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對於投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯繫方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，儘量向客户予以合理的解釋，在接到投訴後，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。
④ 每天下班前的一個鐘對當天的客户信息登記的登記進行查閲，若發現未及時處理的要進行處理。
3. 鑰匙的管理：將未收樓的或託管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對於鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4. 代收郵件：將接受到的業主郵件及時在《郵件收發登記表》上記錄好各項詳細信息，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。
5. 資料的整理：對於《車輛管理服務協議》《繳費通知單》《物品拮据憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對於紙製的認真填寫，每天將其數據輸入電腦，每半個月將紙製的資料進行處理裝訂，歸檔。
以上就是我在新的一年的工作計劃，我將女裏地將各項計劃一一落實到行動中，同事也請領導監督和指正我的不足，讓我能夠改進自我，改進工作的質量，，期待在新的一年能有更大的突破。
為了能使以後的工作達到質量更好，效率更高，同時進一步提高個人的能力，我對辦公室文祕這個工作崗位談一下自己的粗淺認識和計劃，請領導批評指正。
文員工作計劃 篇20
為了在新的一年能夠在工作中突破自已，特寫下20__年工作計劃：
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意行政前台的衞生和形象
按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。
三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧
瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，並且多瞭解公司的基本情況和經營內容，為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
五、在行政工作中
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確傳遞到位。
(2)做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
20__年，要做到辦事到位而不越位，服務而不決策，做好真正的參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。
文員工作計劃 篇21
如果我能有幸進入欣龍公司，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進公司訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色： 一.7天之內瞭解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，缺點，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的瞭解。其實不然。首先，在與客户溝通時，如果你對產品只一知半解，那麼客户對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客户向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客户不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客户向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。
二.在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打着電話，發着email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客户。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規定來辦事。每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那麼將會導致公司秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失。比如説，公司規定收到客户訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料漲價的問題需要漲價。但大貨已經在生產了，張三跟客户多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那麼那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客户，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客户。這樣就直接造成了公司虧損。
四.瞭解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸公司，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍公司貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流公司。經常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五.熟悉瞭解客户。對於客户的訂購產品的習性要有足夠的瞭解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如説，客户訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客户協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六.正確對待客户服務。跟單文員實際上是公司和客户之間的一個窗口。首先，你是公司的僱員，你得對公司絕對忠誠，事事站在公司立場上，為公司着想。在客户那邊，你必須堅持“客户是上帝”的原則。要讓客户感覺到他是客户，正在享受星級的服務。客户不會理會公司其他部門是怎麼運作，也不想知道更多，他只會與你聯繫，瞭解他的訂單，瞭解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客户的一切要求，從來不敢説“no”，根據工廠實際生產情況，訂單的貨期根本不能按照客户的時間交貨，這位同事會説“ok”。後來只好安排訂單外包出去，結果貨期和質量都達不到要求。有時，客户給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總説：no problem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客户，最後又丟給客户自己去找其它廠商。這時客户時常打電話抱怨公司的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客户的訂單越來越少，最後換了供應商。
七.加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關係。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關係處理不好，那麼跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業人士起草一份謹密的固定合同格式。所有的銷售員都採用統一的格式，只是修改一下客户名，貨名，價格，貨期，付款方式，備註等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客户，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客户交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客户給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客户以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客户，問他是否是需要這個產品。客户在電郵中回答yes。出貨後的幾個月，收到客户的投訴，説我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客户只好承認是他們那邊沒有溝通好。然後重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鈎的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機可趁，造成公司受損。
九.主動積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客户，有時是從阿里巴巴或一些香港網站來幾個詢盤的客户，幾番寒暄，然後按客要求做樣版，收取樣版費用。收到大貨訂單，出貨。對於國內客户開發這一塊，真是知之甚少。我認為要多留意國內城市對無紡布的需求動向，適時與之聯繫，展現公司及產品的優勢，儘量為公司爭取一些客户，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運轉。
十.保持樂觀的工作心態。跟單工作是複雜，繁鎖的。在訂單多的季節，有時，你真的想借一個腦袋來用，連喝水上廁所的時間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時你要保持一個平和的，樂觀的心態，合理的有秩序的處理好手頭上的事，
分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會完成。在訂單少的季節，也不要灰心，振作起來，趁空檔對自己多充電，多學習專業知識。
以上十點是我根據以往的經驗做出的一個工作計劃，因為沒有正式進入欣龍公司學習觀摩，所以寫得較籠統，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請指出，謝謝!
文員工作計劃 篇22
在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。
(2)做好了各類信件的收發工作。
(3)做好外出人員的登記工作。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(6)協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衞工作。
(7)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。
(4)協助行政主管完善集團各項規章制度。
(5)做好信息：保存好辦公室常用文檔，做好存檔;要及時、準確、全面的收集各方面信息並做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3.提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為騰雲實業就是我最好的平台，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。