收費員工作計劃怎麼寫 篇1
作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定，二要熟悉小區面積、棟數、户數、收費情況、業主信息等。三要負責業主入住或裝修資料的更新，並將準確資料整理歸檔。四要對住户提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的諮詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關係。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。
在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度與財務工作規範，按照公司要求來統籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態度主動向同事請教，並不斷地接觸儘快熟悉各項工作內容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養自己獨立處事的能力。
兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區水電、物業、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈餘、物業費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要製作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態、
3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
但是由於之前未接觸物業工作，實踐比較少缺乏相關工作經驗，工作存在很多不足。
1、對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時。
2、業務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業主提出的問題處理欠缺膽量，收費的複核工作並不完善等。
針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：
繼續發揮過去細心的工作態風，加強業務知識的學習，創新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態其次注重與同事以及業主、業主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協調、互學互進、共同發展共同進步。
收費工作是物業公司的窗口，收費員的形象代表整個物業公司的形象，作為一個新人來説對公司還有很多不瞭解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，藉此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。
收費員工作計劃怎麼寫 篇2
第一條 門診收費處負責辦理門診患者的交費工作，必須遵守醫院的各項規章制度，服從組織領導管理。
第二條 門診收費處是醫院重要文明窗口之一，對患者要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
第三條收費人員必須工作認真、仔細，嚴格執行收費標準，準確掌握各項藥品價格，醫療項目收費範圍，做到正確收取款項，不多收，不少收，不亂收，不錯收，不漏收，簡化手續，準確高效，減少患者排隊等候時間。
第四條收費員要認真核對項目，要按處方劃價，對不明確的處方一定要問清楚後才能劃價，不按處方劃價的要承擔責任，字跡清晰，準確無誤，接收現金要唱收唱付，當面點清。
第五條 週轉現金不得超過規定限額，不準挪用公款，做到日清、日結、填制日報表，核對無誤後，將款、表存根交匯總出納。(每日下午必須交賬。)
第六條 妥善處理病員退款，凡退款者須持有關憑證，符合退款手續的方可退款。當日發生者可由原收費員退款。
第七條 工作時間不得擅離崗位，竄崗聊天，大聲喧譁，吃零食，玩手機等，不準由外人代替收費員開據收費，否則追查處理。
第八條 提高警惕，加強防範，做到人離加鎖，出入帶鎖，注意安全。非本科室人員，未經許可不得入內，嚴禁室內會客。
第九條 收費處實行三班制，嚴格交班手續，及時交待需辦的有關事項。夜間值班人員代辦掛號及收費。
第十條 當班人員要負責收費的衞生工作。
第十一條 對違紀人員將按醫院有關規定進行處理。 住院收費處工作制度
第一條 住院收費處負責辦理住院患者入、出院手續。
第二條 住院收費處是醫院重要文明窗口之一，對病員要態度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。
第三條 患者持有本院門診或急診醫師開具的住院證到住院處辦理入院手續方可住院。
第四條患者憑身份證辦理入院手續，詳細填寫病歷首頁住址、工作單位、職務、聯繫人電話。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名，以備聯繫。
第五條 自費患者及醫保患者按照醫院及醫療保險部門的相關規定收取患者住院預交金。
第六條辦理出院手續時，病房須提前一天將病人賬單全部送交住院處。住院處將賬目結清後，患者持結算收據和出院證回病房及相關科室辦理手續，病房驗證並在出院證加蓋科室章，方可出院。
第八條 嚴格遵守國家有關財政規定，醫院物價監督小組對住院收費處進行監督，嚴格按醫療服務標準收費，結算時要認真仔細逐項結算，防止多收或漏收。
第九條 每天上午，須將前日所收現金送交銀行收款員。
第十條 對出、入院患者的各項費用，要及時結賬，做到日清月結;每月初清理上月病員欠費並通知臨牀科室追繳，按時彙總並上報財務部及經濟管理辦公室。
第十一條 保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。由於使用不當或保管不善出現問題，要追查有關人員的責任。
病人退費管理規定
為了進一步規範病人退費管理工作，改善服務流程，為病人提供方便快捷的服務，防止退費過程中舞弊行為的發生，根據醫院財務制度要求及我院實際，特制定本規定：
第一條門診病人因故退費，須持有門診收據、科室聯、檢查或治療申請單或門診處方，經醫師或藥師、門診收費處負責人、財務部負責人、領款人在退款發票上簽字(章)，並註明退款原因。當日退費由原收費窗口辦理，其餘時間的退費在財務部辦理。
第二條住院病人因故退費，須持有住院預交單或住院收據，經其住院科室負責任人簽字註明退款原因，住院處核算會計、住院處組長、財務負責人、領款人在退款發票上簽字確認後，在住院處收費窗口辦理，並將以上單據附在收據存根上。
第三條 收費員對手續完備、姓名、項目、金額相符的退費，通過微機辦理退費(沖帳)。對不符合退款手續者，收費員要向其説明。
第四條收費員在劃價收費時，必須打印病人姓名，唱明姓名、項目、金額，以免打印出收據後，病人款數不足而作廢。對未收到款的收據作廢時，必須將其檢查、治療申請單或門診處方留作附件證明，由收費處負責人簽字，註明原因，以示負責。
第五條 收費員要將當天的退款單證及作廢收據核對後單獨裝訂，隨收費明細賬上報，做到日清日結。
第六條 財務部稽核會計要逐筆複核，對違反制度、私留病人收據、不符合退款手續、舞弊行為的視為貪污，應及時向領導報告。
第七條檢查、治療科室要密切配合、協作，對收費情況進行監督。嚴格保管好科室聯，要在科室聯上蓋“--項已檢查、治療、發藥”的戳記，科室有專人負責保管，並彙總交財務部，以加強管理，堵塞漏洞。
收費員工作計劃怎麼寫 篇3
時光飛逝，轉眼我已經在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領導的帶領下學會了很多以前不知道的知識，特別是收費業務知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經歷對我以後工作的幫助是很大的，但這些是遠遠不夠的馬上我們將面臨通車了，現將以後工作計劃如下;
1.認真學習專業知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的要認真向領導請教，向其他好的同事學習，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作並圓滿的完成好本職工作。2.加強與隊員的溝通，利用平時工作之餘和大家談心，瞭解大家的思想和心理狀態，解決好大家工作的思想問題。3.因我站車流量小，在崗人員容易出現不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。
4.保持微笑服務，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現以人為本，以車為本的服務理念。
我知道，無論哪個方面我離領導的要求還有很大的差距，今後要繼續聽從領導安排，積極配合工作，做到一名讓領導放心愛崗敬業的合格型收費員。
收費員工作計劃怎麼寫 篇4
為使我校全日制專業學位碩士研究生實踐工作能夠順利開展，切實有效地對研究生的專業實踐過程實施全過程管理，確保專業實踐質量，現將有關事項通知如下：
一、專業實踐保障
各學院(部)要推進全日制專業學位碩士研究生培養與用人單位實際需求的緊密聯繫，積極探索人才培養的供需互動機制，主動與企業單位建立多種形式的聯繫，努力建立校外聯合培養基地和專業實踐培養基地，為全日制專業學位碩士研究生進行專業實踐提供長效和穩定的實踐平台。
二、專業實踐時間
全日制專業學位碩士研究生在學期間，必須保證不少於半年的實踐教學，可採用集中實踐與分段實踐相結合的方式;應屆本科畢業生入學的全日制專業學位碩士研究生實踐教學時間原則上不少於1年。
三、專業實踐組織
專業實踐的組織工作應貫徹和體現“集中實踐與分段實踐”相結合、“專業實踐與論文工作”相結合、“專業實踐內容體現研究生水平”的原則，可採取以下幾種方式靈活進行。
1、依託於學校、學院(部)建立的研究生聯合培養基地、專業實踐基地，由學院(部)統一組織和選派學生去企業進行專業實踐。
2、由校內導師結合自己所承擔的與企業合作的科研課題，安排研究生的專業實踐環節。
3、依託於校內研究所、實踐平台，安排研究生的專業實踐環節。
4、研究生結合本人的學位論文選題和就業去向，自行聯繫企業實踐單位。
四、專業實踐要求
專業實踐是指為完成學位論文、課題研究，依託研究生聯合培養基地或企業的科研平台，帶着專業課題進行課題研究，可與工作相結合。對進入實踐的企業要具備進行課題研究的條件，有專門的指導教師進行課題研究指導。
專業學位研究生應與校內導師一起制訂並填寫《桂林電子科技大學全日制專業學位碩士研究生專業實踐計劃表》(簡稱“專業實踐計劃表”)，交各培養學院(部)審核，培養學院在20xx年6月28日前將學生個人《專業實踐計劃表》及其彙總表交到研究生學院培養辦。
20xx級全日制專業學位碩士研究生外出專業實踐應提交的材料：
1、專業實踐計劃表5份(研究生學院、培養學院、校內導師、校外導師和學生各1份);
2、校外導師聘任申請表3份(培養學院、校外導師和學生各1份);
3、外出實踐承諾書4份(研究生學院、培養學院、導師和學生各1份);
4、專業實踐行為公約2份(培養學院和學生各1份);
請各學院在6月28日前落實好20xx級專業學位研究生的實習單位。督促學生按時提交相關材料，以免影響如期畢業。
五、專業實踐考核
全日制專業學位碩士研究生專業實踐環節的考核採用學分制，考核合格方可取得相應學分。
在專業實踐活動結束後，填寫《桂林電子科技大學全日制專業學位碩士研究生專業實踐總結報告》(簡稱“專業實踐總結報告”)，總結報告不得少於5000字。校內外指導教師應根據研究生的現場實踐工作量、綜合表現及實踐單位的反饋意見等,採用五級制(優、良、中、及格、不及格)評定成績，及格及以上為合格，考核不合格的需重修。
專業實踐開始時間從研究生學院收到《專業實踐計劃表》的時間算起，結束時間按《專業實踐總結報告》上實踐單位簽字蓋章的時間計算，專業實踐時間未達到規定時間者則該門課程成績不合格。不參加專業實踐或專業實踐考核不合格(含重修)的專業學位研究生，不得申請學位論文答辯。
請各培養學院將20xx級專業學位研究生的《專業實踐總結報告》及網上提交成績後的正式成績單在6月28日前交到研究生學院培養辦，如有提前畢業的學生，請在答辯前提交專業實踐成績。
收費員工作計劃怎麼寫 篇5
一、順利完成旅遊分公司發展規劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。
在新的一年裏，旅遊分公司達到第三贏：是在發展中完善了公司的業務水平和管理水平，高挑戰性的工作環境，為公司培養出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，藉助20xx企業工作計劃線的推廣，通過導遊講解和宣傳單頁的發放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過20xx企業工作計劃線的宣傳;第二，和社會知名的旅遊機構合作，選擇優質遊客。b線自駕遊費用初定為100元/人，服務內容包括優秀導遊陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態就餐費用、原生態槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導遊的銷售激勵方案，安排優秀導遊服務遊客，自費項目業績及公司銷售業績均與導遊的收入相關。
第二步，增加b線的活動範圍。
具備一定的條件後，可以在槐林中，建造自己的住宿環境，可以考慮建築小木屋、經濟實惠並且與眾不同，讓遊客享受大自然的温馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。(建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環境。改善豬糞雞糞的發酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓遊客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環境，為秋天收穫季節遊客親自採摘創造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產品銷售量。餐廳後面的蓄水池可以建成魚池，讓遊客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用後，魚可以由餐廳加工製作成熟食。
二、工作重點
1、繼續做好“一日遊”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口，旅遊分公司將繼續圍繞“擴大企業影響宣傳公司產品”，開展“免費團體遊”與“自費自駕遊”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區做好服務，促進公司的經營和發展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織遊客進行觀光旅遊”為導向，大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態、大力營銷、多形式開發市場，將整體外勤服務從服務化做到商業化轉變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅遊吸引力。充分發揮春季“萬畝槐林”景觀資源優勢，重點籌劃“自駕遊活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓羣”等六項開展娛樂項目活動，增加旅遊公司的亮點，從而增加收益!
4、不斷加強員工隊伍建設，抓好員工培訓學習，提升員工素質。牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，提高各個版塊員工的綜合素質，打造一支素質形象好、專業技能強、文化涵養高的過硬隊伍，增強旅遊公司的核心競爭力。
5、加強旅遊安全管理，杜絕車輛不安全事故。加強司機的安全培訓教育工作(每月1號和2號)，完善車輛在處理突發情況時救援組織及機制措施。
6、降低費用成本，深化營銷策略。旅遊公司計劃在財務費用、管理費用上減少成本開支，在銷售收入、開設便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的儘量不要購買，以最小的成本達到收益最大化，儘量使我們的利潤達到最大化。
7、加強“糧食銀行”業務的開展。糧食銀行是我公司的一項業務，在的工作中，我們要求每一位導遊都要充分發揮各自的業務潛能，有目標、有任務的完成糧食銀行業務。
總之，在吳總，王執總的正確領導下，經過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅遊分公司全體同仁的團結奮鬥、共同努力，圓滿完成了各項工作目標，同時，伴隨着公司知名度和美譽度的不斷提升，，我們將以更加高昂的鬥志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足幹勁，抓住機遇，迎接挑戰，為集團旅遊分公司的經營發展再攀新高做出應有的貢獻!