企業內部溝通交流的重要性 篇1
“企業即人”，每一項經營管理事務都需要人去調研、決策、執行、反饋。人是企業最珍貴的資源，也是最不穩定的資源，關鍵在於開發和整合，因為人是有感情的，有思想的，任何行為無不受到觀念和情感的支配。
隨着人本經濟和企業文化管理模式的深入，內部溝通具有日益重要的戰略意義，它有利於企業文化氛圍的形成，有利於職能部門之間的協作配合;有利於員工共識的實現，形成統一的價值觀和強大的凝聚力;有利於滿足員工的心理需要，實現自主管理和人本管理;有利於增強員工的主人翁責任感，調動員工參與公司經營管理的積極性和創造性，使人力資源向人力資本轉變;有利於保持企業文化網絡暢通和信息資源共享;有利於建立溝通、學習、交流、協作的奮進平台，打造成一支學習型員工隊伍。
企業內部溝通交流的重要性 篇2
有團隊、有管理，就必然需要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾、消除誤解、避免衝突，發揮團隊和管理的最佳效能。
人有悲歡離合，市場有起有落，當企業處於不利的市場環境威脅甚至面臨危機時，會造成員工士氣普遍低落和羣體離心力，這時就需要大範圍地交流溝通，鼓動員工的戰鬥精神，激勵他們的信心和忠誠，恢復士氣。
當企業有重大舉措，如領導班子更替、經營戰略重大調整、大項目上馬、新規章制度出台等，除商業祕密外，事先要儘可能地讓更多的員工知情、參與，聽聽他們的意見，增強員工的主人翁責任感;決策後，要迅速地作出詳細的解釋説明，排除員工的疑慮，統一認識，堅定信心。
“人上一百，形形色色”，由於員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質、思維能力、工作方法等方面的個性差異，甚至在一個團隊內部存在巨大差異時，必然導致相互不理解、不信任、不合作，造成各自為戰的緊張關係。
這時需要溝通疏導，屬於思想觀念和工作態度的，要進行耐心細緻的説服教育和幫助引導;屬於人際關係問題的，要巧妙地去協調，化解矛盾;屬於能力問題的，要採取組織措施，儘量不小才大用或大才小用，儘量做到“一室不容二虎”。
企業內部溝通交流的重要性 篇3
溝通無處不在，是雙向互動的。但如果一個組織內部缺乏溝通氛圍，其領導人是有很大責任的。溝通是領導的基本素質，是管理工作的基本內容。
溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。企業要搞好內部溝通，首先要通過現代企業文化建設，打破等級制度，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、時時能溝通、事事能溝通的良好氛圍。其次，要建立健全有效的溝通渠道。
企業領導人、部門主管要帶頭溝通，有民主作風，定期開展接待日、開展座談會、開展企業形勢通報會、開展聯歡活動。儘可能與下屬員工多聯繫，多談心，增進了解和信任，通過雙向交流和信息互動反饋，使內部溝通渠道暢通無阻。也可以通過內部刊物、內部網絡系統等形式上情下達、下情上傳，做到信息收集制度化，信息內容系統化，信息傳遞規範化，信息處理網絡化。第三點，用同心理思想溝通。
遇到溝通障礙時，不管是個人與個人之間還是部門與部門之間，雙方要批評與自我批評，換位思考，肯定對方的長處，善於聆聽各方面的看法和意見，即使自己有理有據也要謙讓三分，不要得理不饒人，要給他人一個改正錯誤、統一認識的機會，要幫助輔導對方而不是打擊報復。企業領導人、部門主管要放下架子、俯下身子;下屬要直起脖子、壯起膽子，雙方坦誠平等的交流各自的思想和看法。
領導的心胸要開闊些，品德要大度無私，不要與下屬斤斤計較，工作作風要正派，以自己的人格魅力去為下屬帶好頭、服好務。第四點，公正的解決問題。首先要及時掌握事態的來龍去脈，分析原因，對症下藥。當問題出現時，不要急於判定誰是誰非，不要讓它擴散傳播，儘可能控制在一定範圍內，否則只會進一步擴大問題。在解決問題時，要尊重事實，尊重人性和個性差異，要有理有據有節，爭取雙方都能接受，不計前嫌，握手言和。
第五點，有效運用手中掌握的文化網絡。企業文化網絡是企業內部一種非正式的聯繫手段，網絡中人沒有等級的界限，他們通過非正式渠道傳遞並解釋企業的各種信息，有機而又無形地把企業的各部分員工聯繫起來。網絡中人有其特殊的身份和作用，他們一頭與企業高層關係密切，一頭直接活動在員工之中對話，可以起到上情下傳、下情上達、左右輻射的信息載體作用。第六點，對權力和制度的思考。
現代企業管理中，企業文化和價值理念等軟約束力對員工的規範作用已經超越了過去過分信賴的權力、等級、制度等硬約束力。企業領導人、部門主管要與時俱進地樹立以人為本、讓員工自主管理的理念，對下屬的管理主要體現在工作方向和團隊目標上，手段體現在文化引導和人格魅力感染上，合理運用手中的職權。
一般情況下，不要過多地干涉他們的“內政”，要學會當教練而不是當家長，信任下屬並放權給他們，讓他們在企業統一價值理念和整體目標的前提下，放開手腳自主地開展工作，以激勵他們的主動性、創造性，鍛鍊他們獨立辦事能力，充分發掘自身潛能。同時要擴大下屬的知情權和參與權，不要有“武大郎開店”的哲學，怕下屬超越、取代自己而在工作上疏遠甚至於壓制他。
還有，在用人上要有公開、公正、平等、擇優的競爭機制，打破“論資排輩”、“平衡照顧”的陋習。分管領導不要搞小幫派、小團伙，不要講親疏好惡、安插親信排斥異己，要一切為了企業利益不拘一格用真才，避免大才小用、小才大用，避免“一室二虎”的人才內耗，否則很難營造良好的溝通氛圍。
企業內部溝通交流的重要性 篇4
如何進行有效溝通
溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應裏看到自己。因此，可以這樣説：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動+誠實、坦率(語氣、語調)和尊重別人。在職場工作中，溝通是一件十分重要的事，不管是對上司、屬下、同事、客户，或者是對電話中接洽商談的單位，都需要更好的溝通技巧。所以，在進行有效溝通需要注意方式和技巧，同時也要把握溝通的時機。
(一)有效溝通的方法和技巧
1、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。有時我們在溝通時，會不自覺地用一些否定式、命令式、或上對下的説話方式。 一般來説，人都不喜歡被批評、被否定。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話説：“強勢的建議，是一種攻擊”。聽的那個人可能是這麼想的，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣;我滿同意你的見解，但我很不喜歡你講話的態度。每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照説，但口氣要委婉許多。
2、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
3、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
4、不説不該説的話
不要急着説，不要搶着説，而是要想着説。 另外，職場溝通中我們必須學習“緒忍受力”和“挫折容忍力”。
5、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
6、主動承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題。
7、説對不起
説對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的餘地，甚至於還可以創造"天堂"。
(二)把握溝通時機
1、祝福要在當場傳達
當別人達成某種成果時，最好當場坦率地加以稱讚。如果你想：現在很忙，以後再説吧。下次見到他的時候，再告訴他吧。把讚美延後，你會被視為是嫉妒他人的成功，沒有自信的人。錯過時機的恭喜，不只無法傳達你的心意，甚至會被當作是諷刺或社交辭令。
2.道歉要在事發當天
比如説，你與上司出了問題，即使你認為我沒有錯，但是在下班回家的時候，只要一句道歉説：今天給您添麻煩了。第二天你們的關係就會大為不同。如果你鬧意氣，把這件事情放着不管，你就錯過和好的機會了。
3.注意要比期限還早
比如説，客人有什麼要求的時候，即使客人沒説請趕快，也要快速響應，這是基本的原則。有些事情確實是要花時間去做的，但是迅速的響應，會提高客人對你的信賴。
企業內部溝通交流的重要性 篇5
關於人際溝通的認識過程
(一)人際溝通的含義
人際溝通是指在一定的社會環境下，人們為了一個設定的目標，藉助共同的符號系統，如語言、文字、圖像、記號及手勢等，以直接或間接的方式，把信息、思想和情感在個人或羣體間傳遞，並且達成共同協議的過程。
(二)人際溝通的理解
人際溝通是一種有意義的互動歷程. 我們可以從三個方面來理解人際溝通:第一,人際溝通是其實是一種歷程,在一段時間行程內,我們為達到到一種目的,要進行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實行人際溝通.第二,這種溝通是一種有意義的溝通曆程.在溝通的過程中,主要表現為結果是什麼,其意圖所傳達的理由是"為什麼這麼做?以及其重要性的價值對應出此溝通的"有多重要性"?第三,雙方在溝通過程中表現的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之後所產生的意義都要負責任存在.在尚末溝通之前,不能先預測溝通互動後的結果。
(三)人際溝通的步驟
傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您説”;
核對——“您的意見是……”句式核對你的理解;
接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想;
拒絕——用坦誠加禮貌的語音説“不”;
表達——用準確具體的語言表達你內心的意思;
體態語音——用身體語音比有聲語音説得更有把握，傳達你的真實意思。