商務交往中給客户送禮有哪些技巧

節日是給客户送禮的爆發期。但是各位正打算給客户送禮的部門要注意了!送禮是高風險行為。送得不恰當,不僅達不到聯絡感情的目的,而且還會破壞關係。所以要學會送禮的技巧。下面是本站小編給大家蒐集整理的給客户送禮的技巧。

商務交往中給客户送禮有哪些技巧
商務交往中給客户送禮的技巧一:送客户禮,別出心裁能討巧

中秋節是人際交往很重要的一個節日,給客户送禮,能與客户有一個面對面的接觸機會,可進一步地溝通交流,是促進彼此關係的良機。而且,客户在節日裏收到禮物,也會比較高興。

在競爭日益激烈的社會,對不少公司來説,在中秋節贈送禮品給客户,一方面能表示感謝之意,同時也能鞏固、加強公司與客户之間的良好關係。據網絡調查,有47%的公司認為“送禮對加強與客户的溝通是有效果的”或“很有效果”,另外39%的公司認為至少“有點效果”,只有2%的公司認為送禮毫無益處。

不過,如今月餅並不是稀缺品,很多客户每年收到的月餅堆積如山,就可以考慮別出心裁一些,在同等價位下,送精美的吃月餅用的刀叉,這樣反而能給他們留下印象。另外,送紅酒、茶餅、茶葉等當地的土特產品也比送月餅來得更受歡迎。一般來説,如果客户歲數在40歲以上,可以考慮送保健器具,主要針對腰椎、頸椎等的護理;如果客户是個前衞時尚的人,那品牌筆、領帶、錢包、香水、打火機、球拍等禮物最常用;如果客户是有車一族,可以送給他們一些車上用品,如空氣淨化器、車用吸塵器、冷熱箱、車上飾品等,實用且很特別。

商務交往中給客户送禮的技巧二:給客户送禮,實用排第一

對客户來説,禮物貴賤不是最重要的,重要的是心意,能讓客户感覺到送禮者仍在關心他,就會格外高興。所以,去拜訪客户時,根據他的須要送實用禮品是個明智的選擇。

如果客户是老年人,就送一些健康類產品;所謂送健康,是指保健器材、保健品、營養品等,既能顯示對老人的尊敬,又有益於老人身體健康。一些保健器材可以通過改變運動難度,並根據配備的電子儀表的顯示,來指導、調整鍛鍊者的鍛鍊強度,是很合適的禮物。此外,營養保健品、保健枕、脊椎醫護腰墊、微電腦按摩墊、足療健康之路等,也是很實用的節日禮品。

除此之外,一個水果禮籃也比較合適送老年人,花籃內裝有水果,旁邊插上些鮮花,如馬蹄蓮、百合或鶴望蘭等,就是一份既實惠又得體的禮物。

商務交往中給客户送禮的技巧三:給客户送禮,要選對時機

怎麼送,這也是需要技巧的。作為公關高手,或者是一名優秀的業務員,必備素質之一就是會送禮。怎麼送?曾經在一家大型公關公司做過多年公關、如今自己創業的許女士告訴記者,關鍵是對送禮時機的把握。比如説,只有過年過節才送,平時一點不送,這也是不行的,因為過年過節送禮的人很多,你送的東西很可能就湮沒在成堆的禮物裏面,對方根本注意不到你,也就談不上對你有特殊印象了,送禮的作用就大打折扣。所以,過年過節,要送,平時,也要送。至於具體的做法,許女士説,如果你和客户很熟,就可以把對方約出來,一起吃個飯,喝個茶,然後在這個過程中把禮物給到對方。如果對方很忙,就可以直接送到辦公室去,但是禮物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的時候,才把禮物拿出來,如果他身邊有其他人,禮物一定不能送出。為了減少對方的尷尬,也可以利用快遞公司把禮物送到辦公室或對方家裏,但是一定要記得,在快遞公司粗陋的包裝下,你一定要給禮物做個精美的包裝,並寫上一張心意卡。如果送禮物時被辦公室其他人看見,難免會給客户惹來閒話,客户為了避免這種嫌疑,多半會拒絕你。當然,逢年過節的一些常規性的禮物不在此列,比如中秋送月餅,端午送粽子,春節送果籃,這些禮物可以讓客户和同事一起分享,因此也提升了你在對方辦公室的人緣。

商務交往中給客户送禮的技巧四:不送最貴的,只送最對的

送還是不送,這已經不成為一個問題。稍微有幾年工作經驗的人得出共識:給客户的禮,還是要送的。通常來講,是乙方給甲方送禮。有過多年做客勤服務經驗的盧先生總結説,中國是一個人情社會,送禮也就勢在必行,“至少能混個臉熟,有什麼事情就好辦很多。”據有經驗的人士介紹,給客户送禮,實際分很多種類型:一是維護和聯絡感情,方面和客户溝通,二是對對方為自己做的事表示感謝,三是表示對對方的尊重,四是讓別人知道你記得他,五是表示祝賀和祝福,六是表示你對他的關心……而新手只需要記住的是,無論送禮有多少種類型,有多少種目的,但首先一定不要表現得太急功近利,或者至少不能讓對方覺得你急功近利。在一家民企做採購員的小劉就有一次慘痛的經歷,有一次,他好不容易約到一位重要客户吃飯,並精心準備了兩份禮物送給對方。氣氛本來很愉悦,可是小劉太心急,當下就問起明年採購份額的事,客户馬上很不高興,禮物也沒收,直接走人了。後來“過來人”告訴小劉,他這種“一邊送禮一邊談業務”的做法是送禮的大忌,會讓對方感覺你根本不尊重他,只是想利用他而已,而這個世界上沒有人喜歡這樣被利用。

送什麼?並不是越貴的禮物越好,有時因為是重禮,人家反而不敢收。所以禮物要送到點子上。之前要認真瞭解客户,包括他的家庭背景、家庭成員、職業履歷、業餘愛好,然後恰如其分地選擇一份不是很貴、但是對方正需要的禮物,比如對方的寶寶剛滿月,就送一張帶音樂的漂亮的玩具毯,這就肯定會讓對方喜歡。許女士提醒説,選擇禮物最忌諱的是給每個人都送同一種禮物。如果讓對方知道,會覺得你是在打發他們,沒有誠意。所以,選禮物一定要根據客户不同的興趣、性格、品位、需求來定,那些富有特色、能體現心思又不太貴的禮物,才恰到好處。另外,選擇禮物一定要分出“級差”,也就是要區別對待,如果給位置高的人和位置低的人送一樣的禮物,位置高的人就會覺得自己沒有受到重視。

讓客户覺得舒服,是送禮的第一要務。平時送禮,一定要淡化禮物的貴重與特殊。其實你不説,客户也能體會得出這份禮物的價值和你所花的心思。比如約一位女性客户出來吃飯,就可以給她帶條當季流行的絲巾,用很隨意的語氣説:“我剛好碰到,就給你帶了一條。”或者給一位男士客户送一瓶紅酒,就可以説:“我一個朋友出國給我帶了兩瓶,我就給你帶了一瓶過來,讓你這紅酒高手來品品這酒怎麼樣?”又或者給對方的孩子送一套衣服,就可以説:“我剛好給自己的寶寶買衣服,就順便也給你的寶寶帶了一套,也不知道他(她)喜不喜歡。”越是把禮物説得“隨意”,接收的人心理壓力就越小,越是把禮物説得正式,收禮的人心理壓力就越大。不過,逢年過節的常規性禮物不在此列,因為這時送禮完全可以理解為禮節性表示,所以就可以寫一張很得體、很温馨的小卡片,表達對對方的祝福和感激,當然了,對禮物的內容要絕口不提。