維護是使免於遭受破壞、維持、保護。簽訂維護服務合同需要注意什麼?以下是本站小編整理的維護服務合同,歡迎參考閲讀。
維護服務合同範文篇一甲 方:
乙 方:
根據《中華人民共和國經濟合同法》,甲乙雙方本着平等自願、互惠互利、共同發展的原則,經充分協商,就服務器維護事宜達成本協議。
注:雙方確認在簽署本合同前,已詳細審閲過合同內容,並完全瞭解合同各條款的法律含義。
一、 合同標的:
受甲方委託,乙方將於期間,負責 的維護工作。
二、 服務範圍
1.在合同期內,由乙方負責對服務器進行管理,具體包括:
a) Windows 服務器系統的安裝、更新和維護,安全設置
b) 根據微軟的安全公告及時打補丁
c) Web服務器IIS的安裝和安全配置
d) SQL服務器的安裝和安全配置
e) 防病毒軟件的安裝和配置,定時更新殺毒引擎和病毒庫,以及在發現病毒感染後提供殺毒服務(用户需自購防病毒軟件)
f)防火牆的安裝、配置以防止互聯網上的攻擊
g) 服務器軟件系統故障的排除
h) 提供數據庫硬盤備份(每天提供一個備份,保留前2個月的備份) 服務不包括:
a) 相關的帳號管理(Windows,SQL,FTP等)
b) 服務器端業務系統本身引起的故障修復
2.電話支持
a) 針對服務器運行中的一般問題,乙方提供電話技術支持,乙方電話服務時間為正常工作時間週一至週五的9:00至18:00時間內(法定假日除外)。熱線電話為021-55890722 b) 如甲方有特殊需求,雙方另行協商解決。
3.應急服務:
a) 根據甲方的通知,乙方在規定的時間內到現場的緊急服務,內容不超出合同約定的範圍。
b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.
c) 收費: 每小時收取100元費用,不足1小時部分按1小時計算。
三、 雙方的權力與義務
1.甲方:
a) 甲方應當按照協議約定,按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求,以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c)甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密,在未經乙方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
2.乙方:
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客户資料、業務流程等資料)進行保密,在未經甲方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
c)由於服務器託管方(第三方)責任引起的服務器故障、網絡故障等,乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
四、 費用和支付方式
1. 2.費用:本合同的總費用為元(人民幣 元整) 支付方式:甲方付予乙方的所有款項分 次付清。
a) 第一期:付款日期,金額為 元整)
b) 第二期:付款日期, 金額為 元整)
c)第三期:付款日期, 金額為 元整)
d) 第四期:付款日期,金額為 元整)
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本合同,違反本合同均應承擔違約責任。
1.甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因,未能按時支付,則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2.乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的損失,應當由乙方負責相應的經濟賠償。
注:由於電子數據的易丟失性,甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別和乙方的賠償責任。乙方據此收取一定的費用。未指明的情況,乙方僅承擔損壞硬件的賠償責任。
3.責任免除:由以下原因引起的
a) 自然因素:如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素:諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備方能解決的故障,而甲方因自身原因未予購置,從而導致故障不能修復的,則責任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同,必須提前一個月,以書面或傳真的形式通知對方。 服務費用按日均費用(總協議金額/總工作日)累計清算。
七、 其他
本合同壹式貳份,雙方各執壹份,簽字蓋章有效。
甲方:
代表簽字(蓋章): 日期:
乙方: 代表簽字(蓋章):日期:
維護服務合同範文篇二甲乙雙方就甲方服務器維護事宜,進行友好協商一致,訂立本協議,內容如下:
第一條:協議內容
為保障甲方服務器正常使用,甲方授權乙方管理甲方服務器,授權範圍包含:服務器軟硬件的更換;服務器內部環境的調試;服務器上傳下載及程序升級調試;服務器的安全等服務。
第二條:甲方服務器情況
2.1甲方選擇服務類別為:□套餐服務 □ 單次服務計費服務
2.2服務器維護費用總額 元,人民幣 (大寫) ;
第三條:服務器維護框架內容
3.1服務器維護時間:20 年 月 日 至 20 年 月 日,共計 月。
第四條:甲方的權利和義務
4.1本協議簽署後,甲方應一次性向乙方交付費用總額;
4.2每次服務器維護,甲方應提前將要更新的資料以電子郵件或移動U盤方式交給我公司,明確清晰的指明更新或維護項目,乙方指定郵箱為;
4.3甲方自正式簽訂本協議之日起需將服務器詳細資料提供給乙方 (附件:《客户服務器信息資料表》)。
4.4甲方對服務器上所有軟件的版權負責,乙方不承擔因服務器軟件版權糾紛產生的一切責任。
4.5甲方認為乙方實力不足以達到甲方要求,有權終止服務並向乙方索取直接經濟損失。
第五條:乙方的權利和義務
5.1乙方應在不改變甲方服務器源程序的前提下為甲方進行服務器維護;
5.2乙方在收到甲方通知後的3個工作日內完成服務器設置,如甲方提交更新量較大時間往後延遲。
5.3乙方在每次維護服務器後,應及時向甲方提供本次維護報告;
5.4乙方以甲方提供的電子郵件通知為依據進行更新、維護服務器。
5.5甲方在發現服務器不能正常使用,應及時通知乙方,乙方應在第一時間檢查甲方服務器找出原因,以及時讓甲方正常使用服務器。
第六條:其他約定
6.1甲方認可因服務器受到CC或DDOS等網絡攻擊對甲方造成的損失雙方互不承擔責任;
6.3甲方明確知曉安全源於內部管理,乙方無法保障服務器時刻安全,甲方承擔因自身原因造成的一切後果。 6.4甲方違反國家政策或運營商規定而被迫終止服務,甲方所支付費用不予退還。
第七條:免責條件
7.1因電信部門檢修或運營商機房大面積癱瘓等原因造成服務中斷的,雙方互不承擔責任;
7.2因國家政策法規調整、自然災害等不可抗力造成的服務中斷,雙方互不承擔責任。
第八條:附則
本協議含附件一份,協議一式二份,雙方各執一份,經簽字、蓋章後方生效,本協議於簽署之日起生效。
甲方名稱:__________________ ________ __ 乙方名稱:
維護服務合同範文篇三甲 方:
乙 方:
甲乙雙方本着平等自願、互惠互利、共同發展的原則,經充分協商,就服務器維護事宜達成本協議。
注:雙方確認在簽署本合同前,已詳細審閲過合同內容,並完全瞭解合同各條款的法律含義。
一、 合同標的:
受甲方委託,乙方將於20xx年 月 日至 年 月 日期間,負責 IBM服務器及相關係統 的維護工作。
服務器及相關設備清單附後。
二、 服務範圍
乙方根據售後服務方案,對甲方提供8小時響應3年不限時服務,具體參見售後服務方案
1. 在合同期內,由乙方負責對服務器進行管理,具體包括:
Windows 服務器系統的安裝、更新和維護,安全設置,系統更新優化。 根據微軟的安全公告及時打補丁。 服務器硬件的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬件的材料費用) SQL服務器的協助安裝和協助安全配置、重要數據協助備份,客户需自備備份工具(如
移動硬盤)。客户自行購買的專業軟件,或數據庫版本為SQL20xx以上,一般由相應產品提供商負責服務,我方負責協助支持。其他數據庫產品,乙方負責協助支持。
防病毒軟件的安裝和配置,定時更新殺毒引擎和病毒庫,以及在發現病毒感染後提供殺毒服務 (用户需自購防病毒軟件)
防火牆的安裝、配置以防止互聯網上的攻擊
服務器軟件系統故障的排除(不包括ERP軟件等相關有專業服務機構提供服務的軟件) 每月巡訪工作,服務期間每個月進行一次服務器的上門巡檢工作,檢查可能存在的系統安全隱患或硬件的工作健康檢查
服務期間內免費提供服務器除塵,清理工作。
合同期內8小時應急服務支持(限保定市區內)
備件支持,乙方在物力能及的基礎上,為儘快解決問題,提供備件支持。 e) f) g) h) i) j) k)
2. 電話遠程支持
a) 熱線電話為
b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術服務需求,雙方可另行協商解決。
c) 甲方採購的設備為IBMX3850或同級別以上機器,提供專門工程師,合同期內全程服務支持。
3. 應急服務:
a) 根據甲方的通知,乙方在規定的時間內到現場的緊急服務,內容不超出合同約定的範圍。 b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.法定節假日電話協商解決,但重大故障不超過
8小時內及時響應支持(保定市區內),一般24小時內解決問題,重大硬件故障,在物力所能及的條件下,不超過48小時解決問題。
c) 緊急備件支持,乙方在判定故障部件後,將通過多種支持渠道,對甲方故障設備提供緊急備件支持,做到快速處理故障部件問題,故障配件如不能及時更換,乙方優先通過渠道先行更換或備件替換。
三、 雙方的權力與義務
1. 甲方:
a) 甲方應當按照協議約定,按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求,以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密,在未經乙方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
2. 乙方:
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客户資料、業務流程等資料)進行保密,在未經甲方許可的情況下,不得向第三方泄漏。
c) 由於服務器託管方(第三方)責任引起的服務器故障、網絡故障等,乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
d) 甲方使用的相關軟件,乙方不提供版權方面的支持,版權責任由甲方負責。
e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項説明。
f) 乙方所有服務單在當次工作執行後,錄入信息系統,為日後維護備查。
四、 費用和支付方式
1. 合同期限為 年,自設備採購合同執行後,硬件設備簽收後開始計算至 年 月 日
2. 支付方式:
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本合同,違反本合同均應承擔違約責任。
1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因,未能按時支付,則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的硬件損失,應當由乙方負責相應的經濟賠償,雙方可協商賠償金額。乙方在系統重做或重大數據維護時,需有甲方安排指定人員協助確認,以免重要數據丟失。
注:由於電子數據的易丟失性,甲方需要事先指明需保護的數據、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案,乙方不對因為硬件故障造成的數據丟失承當責任,且數據恢復不屬於乙方承諾的服務,如甲方需要恢復數據,需要另行支付因設備損壞時數據恢復的費用。未指明的情況,乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬件的賠償責任。
3. 責任免除:由以下原因引起的
a) 自然因素:如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素:諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新設備或配件方能解決的故障,而甲方因自身原因未予購置,從而導致故障不能修復的,則責任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同,必須提前一個月,以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務項目及次數核算。
本合同壹式貳份,雙方各執壹份,簽字蓋章有效。
甲方:乙方:
日期: 日期: