餐廳領班的崗位職責 篇1
1、每日班前看交接薄及留意當日公共區域主管提示。
2、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
3、檢查本班人員出勤情況、準備工作是否合格就緒，並對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，並及時向主管反映;
4、檢查所轄範圍的清潔保養效果。
5、隨時檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，並及時進行調整，發現異常情況及時彙報。
6、指導及評估下屬的工作質量。
7、負責員工的業務培訓，提高他們的清潔保養技術。
8、完成上級佈置的其他任務。
9、協助經理制定服務標準和工作程序，並確保這些服務程序和標準的實施。
10、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
11、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
12、負責實施前廳員工的業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
13、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人意見，及時向經理反饋相關信息。
14、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
15、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衞生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，並及時補充所缺物品。
16、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。
17、每星期一將上週的每個員工關於上述問題彙總填寫考核綜合表呈交部長;
18、必須每日填寫交接班記錄;
19、處理服務中發生的問題和客人投訴，並向餐廳部長彙報;
20、監督檢查所屬下級工作質量、工作標準、服務態度等完成情況。
21、配合餐廳部長對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧;
22、做好本班組物品的使用、管理;
23、檢查員工秩序及各種規章制度的執行情況;
24、對員工進行工作指導及現場培訓;
25、制定並組織完成定期大清掃計劃;
26、及時完成上級下達的指令或發現問題脱離時彙報;
27、對上級做出的現場決定，應及時記錄並由上級本人簽字生效;
28、對以上各項的情況應分別記入工作日誌;
29、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客;
30、要求服務員熟悉菜餚特點，善於推銷菜餚與酒水;
31、完成餐廳部長臨時交辦的事項。
餐廳領班的崗位職責 篇2
1.負責檢查服務員的儀表、儀態，凡達不到標準和要求的不能上崗。
2.監督服務員的工作程序和工作方法，發現問題及時糾正，保證服務工作符合酒店標準。
3.明確餐廳主管所分配的工作，領導本班服務員做好開餐前的準備工作，着重檢查用品、物品是否齊備、清潔和無破損，檢查桌椅的擺放是否規範;要按照領班檢查表逐項檢査，發現問題及時反映。
4.開餐後注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐需求。
5.遇有重要客人和服務員人手不夠時，要親自服務。
6.督導服務員向客人推薦特別菜點、飲料，並主動推介菜點。
餐廳領班的崗位職責 篇3
1.在部門經理的領導下，檢查落實部門規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
2.檢查當班服務員的工作着裝及個人儀態儀表。
3.安排：帶領、督促、檢査員工做好營業前的各項準備工作，及時向經理反映部門情況和員工的工作表現。
4.做好各項班次物品、單據交接工作。
5.熟悉業務，在工作中起模範帶頭作用，協助經理增強本部門員工的凝聚力。
6.加強現場管理意識，及時處理突發事件，帶領員工不斷提高服務質量。
7.加強公關意識，樹立酒店良好的形象。
8.做好員工的考勤輪休工作，嚴格把關。
9.主持每週班務會，聽取服務員的工作彙報，及時總結併發揮主觀能動性，對經營管理上的不足之處提出自己的意見、設想，並上報經理。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
餐廳領班的崗位職責 篇4
1)、瞭解當天各賓客的訂餐情況，瞭解賓客的生活習慣和要求。
2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
3)、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別注意事項。
4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳佈局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐枱佈置是否整齊美觀;對不符合要求的要儘快做好。
開餐期間的工作：
1)、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值台員為客人服務。
2)、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。
3)、對客人之間，客人與值台員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。
4)、客人就餐完畢需要督促值台員將帳單彙總交給客人結帳，防止漏單。
5)、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐後進行獎勵或批評。
收市後的工作：
1)、收餐具：收餐後，督促值台員按收市工作程序及標準迅速收拾枱面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
2)、布台：收好餐具，換上乾淨的枱布，按擺台規格擺台，恢復餐廳完好狀態。
3)、清潔餐廳：做好上述工作後，搞好餐廳衞生，保持餐廳的潔淨美觀。
4)、部屬做完上述工作後，要進行全面檢查，檢查合格後通知員工下班。
5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄並向經理報告當天工作。
餐廳領班的崗位職責 篇5
1.負責對員工的考勤、考評，根據員工表現得好差進行表揚或批評、獎勵或處罰，對餐廳經理負責。
2.根據每天的工作情況和接待任務安排部屬的工作。
3.登記部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不符合要求者督其改正。
4.正確處理工作中發生的問題和客人的投訴，處理不了的問題要及時向經理報告。
5.瞭解當天賓客訂餐情況、賓客的生活習慣和要求。
6.開餐前集合全體部屬，交代訂餐情況和客人要求，以及特別注意事項。
7.檢查工作人員的餐前準備工作是否完善，餐廳佈局是否整齊劃一，調味品、配料是否備好、備齊，餐間、台椅、花架、酒吧、餐櫃、門窗、燈光等是否光潔明亮，對不符合要求的要督促員工迅速調整。
餐廳領班的崗位職責 篇6
1.開餐前檢查餐廳擺台，清潔衞生，餐廳用具供應及設備設施的完好情況。
2.開餐期間督導服務員的工作，發揮帶頭作用，搞好現場培訓。
3.協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
4.對特殊客人及重要客人等比例予關注，介紹菜單內容、推薦特色菜點，並回答客人問題。
5.注意觀察賓客的用餐情況，對特殊情況及時處理，提高賓賓滿意率：及時處理客人投訴，並加以妥善地解決。
6.負責餐餐廳用具的補充。
7.落實每天衞生工作計劃，保持餐廳整潔和服務員的個人衞生。
8.每日停止營業後，負責全面檢查餐廳，並填寫營業報告。
餐廳領班的崗位職責 篇7
1、協助餐廳主管實施餐廳工作標準和服務程序，督導屬下員工嚴格履行其崗位職責。
2、根據營業情況和客情，負責分配本班組員工作的工作任務，並檢查本班組的對客服務工作，確保提供優質服務，並及時向上級彙報。
3、主動徵求客人意見，正確處理賓客關係。
4、參加重要賓客的接待工作與服務補位工作。
5、督促帶領員工做好餐廳的衞生和安全工作。
6、檢查站餐廳每項設施的狀況，確保正常運轉。
7、檢查和督促的消耗，協助主管做好開源節流的工作。
8、監督員工的考勤、儀容儀表，掌握員工按時按量按質完成上級分配的各項工作任務。
9、瞭解當日的預訂情況，檢查開餐前的準備工作和收餐後的復原工作。
10、定期清點餐廳服務用具及用品的使用情部況，及時補充所缺物品，以保正使用。
11、完成與下一班次的交執接工作，完成上級佈置的其它工作。
餐廳領班的崗位職責 篇8
1、 協助經理不斷改進完善工作標準和服務程序，並督導實施;
2、 負責西餐廳工作人員調配，班次安排和員工的考勤，考核，保證在規定的營業時間內，各服務點上都有崗、有人、有服務;
3、 按照西餐服務規程和質量要求，負責西餐廳的管理工作，並於西廚房保持密切聯繫，協調工作;
4、 掌握市場信息，瞭解客情和客人需求變化，做好業務資料的收集和積累工作，並及時反饋給西廚房及有關領導;
5、 瞭解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和佈置餐廳服務員積極做好各種菜點及酒水的推銷;
6、 負責餐廳費用控制和財產，設備和物料用品管理，做好物料用品的領用，保管及耗用賬目;
7、 保持餐廳設施、設備整潔，完好，有效，及時保修和提出更新添置意見;
8、 負責處理客人對餐廳服務工作的意見、建議和投訴，認真改進工作;
9、 瞭解各國風俗習慣，生活忌諱;
10、堅持讓客人完全滿意的服務宗旨，加強餐廳服務現場管理，檢查和督導餐廳員工嚴格按照服務規程，做好餐前準備，餐間服務和餐後結束工作並抓好員工的崗位業務培訓;
11、 召開班前會，分配任務，總結經驗;
餐廳領班的崗位職責 篇9
1.正確完成麪包銷售/餐飲服務，完成帶教服務員指派的相關工作。
2.能正確使用店內設備工具。
3.參與店內環境的維護、清潔與整理。有安全生產意識。
4.個性積極主動、肯學習，團隊協作，樂於溝通。
5. 認同品牌理念與價值，尊重企業文化。
餐廳領班的崗位職責 篇10
1. 安排、檢查開餐服務準備工作。
2. 與廚師長溝通確保食品供應。
3. 監督、協調員工工作狀況，嚴格執行營運制度，確保服務質量。
4. 開餐期間，主動與顧客進行溝通，及時解答顧客詢問。
5. 依照授權處理顧客投訴，並向上級彙報所有已解決或未解決的投訴事件。
6. 收集顧客信息並及時向上級彙報。
7. 按營運必做要求，嚴格執行衞生安全標準。
8. 安排員工打掃規定區域及就餐區域。
9. 隨時檢查就餐與公共區域衞生,確保整潔的就餐環境。
10. 檢查服務設施設備使用情況，杜絕安全隱患。
11. 為服務員分配工作任務，協調解決員工突發問題。
12. 對下級進行業務培訓並考核。
13. 統計計算就餐人數，與客户核對營運收入。
14. 填寫各類所需財務及營運報表， 消耗品收發存、 盤點餐具。
餐廳領班的崗位職責 篇11
1.執行公司下達的各項管理規定及銷售任務、計劃和活動。
2.做好店面人員的訓練，明確各項工作流程、內容。
3.保證前廳的正常運營及人員的安排。
4.總結店面前廳運營問題，並向上級領導反饋。
餐廳領班的崗位職責 篇12
1.開餐前檢查餐廳擺台，清潔衞生，餐廳用具供應及設備設施的完好情況。
2.開餐期間督導服務員的工作，發揮帶頭作用，搞好現場培訓。
3.協調、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
4.對特殊客人及重要客人等比例予關注，介紹菜單內容、推薦特色菜點，並回答客人問題。
5.注意觀察賓客的用餐情況，對特殊情況及時處理，提高賓賓滿意率：及時處理客人投訴，並加以妥善地解決。
6.負責餐廳用具的補充。
7.落實每天衞生工作計劃，保持餐廳整潔和服務員的個人衞生。
餐廳領班的崗位職責 篇13
1、自檢儀容儀表，保持精神飽滿;瞭解當餐預訂情況及特殊要求。
2、檢查本區服務員的儀容儀表及出勤情況。
3、將當日的訂餐預訂情況並向本區員工傳達並佈置工作，合理分工調配人力。
4、協助餐廳主管督導餐廳的日常運營與服務質量，對員工進行業務培訓。
5、接收客人意見與建議，瞭解客户信息反饋等。
6、對餐廳的衞生情況進行檢查與監督。
7、確保餐廳服務質量與日常運營順利開展。
8、定期向經理彙報工作。
餐廳領班的崗位職責 篇14
1、要熟知菜單，食品配方及其他方面的知識，以便向客人推薦各種食品及飲料
2、保持工作場地及餐具室內物品的齊全、乾淨、整潔
3、添加所需的餐具等用品
4、從倉庫內領取所需物品
5、根據餐廳規定完成服務工作及餐具的擺放