怎樣與上下級溝通 篇1
企業上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。
常聽一些管理者説：我的辦公室大門從來不關。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種説法，總會聯想起父母官上任。帶着官帽、穿着官服、在層層保護之中，對周圍客串的羣眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。
這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權交給了下級，實際上是不切實際地期望着下級的自發和主動。是翹着二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能説明企業的組織部出了大問題，上下級之間應該交換一下位置。
企業上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設定，和實施反饋。
溝通中常常是上級在説，下級在聽。聽説之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要麼是上級説得太多，要麼是上級説得含糊，要麼是上級説得前後不一致。這種現象很常見，真想解決也沒什麼祕訣。歸結起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設定目標，就必須遵循已經是陳詞濫調的Smart原則，設定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關的、有時限的。
不能等下級工作出現了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎麼就是不聽，出大問題了吧。“用腦子工作”，這個目標基本等同於“維護世界和平”，更適合聯合國祕書長和美國總統之間的溝通。
上級在溝通中設定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。
坦率説，由於上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之後，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業內部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席台。不從上級着手，就解決不了上下級的溝通問題。
怎樣與上下級溝通 篇2
上級首先要抱着虛心的態度，一切以大局為重。所謂“三人行必有我師“，切忌懷着“我是上級我一定強的”態度去處理事情。要虛心聽取他人的意見，然後根據公司的發展選擇最好的建議。
其次是要在員工心中樹立良好的形象。如在平時要常與員工在私底下以朋友的身份交流，這樣可以建立一個平易近人的形象在員工心中，是他們在以後的溝通中更加沒有顧慮，也可以充分了解員工的思想，以至於在以後的溝通中可以更好的考慮他們的利益，從而產生更好的溝通。
最後上級應該充分利用一些謠言與抱怨。往往有許多的員工喜歡在背後抱怨，對於領導的某些自認為不好或不滿意的決定不敢當面進行溝通。此時，聰明的上級就可以通過“背後跟蹤”，收取他們的各種抱怨、謠言，進行篩選、分析，以充分了解員工思想，然後再改進自己的工作。
我認為充分考慮到以上這些因素，建立好良好的上下級關係，形成融洽的工作氛圍，將使得溝通進行的更加順利。
怎樣與上下級溝通 篇3
一、應善於運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏鋭。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座後，他便立即向讓座者説：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然後説：”謝謝，請您把月票收好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到温暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
二、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
三、要耐心地傾聽談話，並表示出興趣
談話時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感歎詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。
四、應善於反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情説：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
五、應善於使自己等同於對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐着比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着顯得對別人尊重。
六、應善於觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的談話方式。
七、應善於觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起着重要作用，眼睛是心靈的窗户，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是説，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視着你，一般地説是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是説了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。