總經理的工作總結報告 篇1
總經理工作報告是總經理代表公司經營層所作並提交董事會審議的以經營情況為主要內容的全面性工作報告，是“三會”審議的中心內容和“三會”文件的重要組成部分。總經理工作報告內容可分報告期主要工作完成情況和計劃期主要工作安排兩部分進行擬定。主要參考內容如下：
一、公司經營情況
(一)公司總體經營情況：主要經營指標變動情況;主要項目實施情況;產業結構調整優化情況;經營效益提升情況;總體經營發展評價;國際、國內宏觀經濟政策和經營環境影響情況(國內外市場變化情況、匯率和利率變動情況、成本要素價格變動情況等)。
(二)公司主營業務完成狀況：主營業務經營指標完成情況(產品銷售收入、產品銷售成本、產品銷售利潤等);主營業務結構變化情況;新業務對經營業績影響情況。
(三)公司主要供應商或客户情況。包括對公司主要供應商採購金額佔年度採購總額比例的分析説明，以及主要客户銷售額佔公司銷售總額比例的分析説明。
(四)公司為完成經營目標(銷售額的提升、市場份額的擴大、成本的降低等)以及為達到上述目標所採取的具體策略、措施以及效果的分析。
二、公司財務運營狀況
總體財務狀況;成本費用變動情況;盈利增減變動情況;現金流變動狀況(經營活動、投資活動、籌資活動所產生的現金流情況分析);債權債務及資產負責變動情況;資產運營情況(如資產盈利能力情況等)。
三、公司投資完成情況(籌措資金投資使用情況;投資結構變動情況)。
四、公司利潤分配情況
五、公司薪酬分配情況
六、公司新年度經營目標安排
(一)經營發展趨勢分析;市場競爭格局分析;經營風險因素分析(原材料供應及價格波動風險、人民幣匯率波動風險、成本增加風險分析);預防風險的對策、措施分析。
(二)公司中長期目標、年度目標主要指標安排。
(三)公司資金需求及使用計劃安排。
(四)公司組織結構調整計劃安排。
(五)公司其他重點工作計劃安排。
總經理的工作總結報告 篇2
各位代表、同志們：
這次會議的主要任務是：認真貫徹市公司十一屆三次職代會暨20__年工作會議精神，總結回顧公司20__年和?十二五?工作，科學謀劃?十三五?發展，安排部署20__年工作，動員全體幹部員工戮力同心、克難攻堅、創新進取，夯實發展基礎，深化?兩個轉變?，努力開創公司?十三五?科學發展的新局面。
下面，我向大會作工作報告，請各位代表審議。
一、20__年和“十二五”工作回顧
20__年，在市公司的正確領導下，公司全體幹部員工團結一心、奮力拼搏，積極應對改革任務繁重、宏觀經濟下行、電力需求疲軟等困難挑戰，狠抓安全生產，堅持依法治企，加快電網建設，強化經營管理，各項工作平穩有序推進。1-12月,公司完成售電量 4.58億千瓦時，完成年計劃(4.65億千瓦時)的98.39%;售電均價 645.07 元/千千瓦時，低於年計劃14.05
1 元/千千瓦時;綜合線損率 4.77%，低於年計劃0.53個百分點;內部概念利潤7984.34萬元,完成年計劃 75.55%;電費回收率100%;全員勞動生產率58.43萬元/人〃年;集體企業實現收入4489.77萬元，超額完成利潤目標。公司先後榮獲湖北省?納税信用A級?企業、?襄陽市消防安全先進單位?、?國網襄陽供電公司最佳文明單位?、?保康縣先進單位?等稱號。
(一)思想引領作用凸顯。深入開展?六大治企理念?和二季度、年中工作會議及四季度工作會議精神宣貫活動，做到逢會必講、逢會必學、逢會必考。開展?六大治企理念〃大家談?徵文活動,引導全體幹部員工轉變觀念，在思想和行動上與襄陽公司黨委保持高度一致;細化工作措施，緊緊圍繞?六大治企理念?和二季度、年中工作會議精神落地，分專業、分部門細化了134項重點工作措施，明確完成時限，落實責任部門、責任人，確保年度重點工作有序推進。
(二)安全局面保持穩定。紮實開展?學規程、析案例、強意識、提技能?主題安全教育和?安全為了誰?大討論活動，強化全員安全意識;利用安全培訓基地組織工作負責人、同進同出人員開展了三期安全基本技能的通關式培訓;開發手機安規考試軟件，組織?三種人?開展安規月度測試;上好安全微課堂，發放安全口袋書，為工作負責人、同進同出人員配備便攜式揹包;加強班組安全管理，提升班組安全活動質效，規範班組安全活動記錄;加強分包隊伍管理，制定?同進同出?管理細則，下發?同進同出?人員現場履責檢查表，對同進同出
2人員採取?一補助兩獎勵一處罰?考核，推行?機關+基層+支部六個一?包保分包施工隊活動，在八個鄉鎮建設?六統一?施工項目部;加快運維一體化建設，組建城關、保南操巡隊，籌建馬橋操巡隊，11個變電站實現了無人值班。
(三)經營增效困中求進。針對當前經濟下行，用電需求不振的形勢，公司主動作為，深入開展?效益襄電〃全員增供促銷比貢獻?、?進校園、進鄉村、進社區、進企業、進項目?活動和電能替代行動，全力以赴增供擴銷。跟蹤服務楚烽、堯治河、荊楚水泥等大客户，幫助企業解決用電需求和難題。20__年受理高壓報裝52户，新增報裝容量43696千伏安，同比增加。積極開展電能替代活動，20__年實施電能替代項目75個，增加電量668.45萬千瓦時。低壓集抄實現全覆蓋目標，建設低壓採集84284户，完成率100%，覆蓋率99%，日採集成功率98.01%以上，居全市第二名;智能電管家應用推廣迅速，全縣11個鄉鎮全面鋪開智能電管家宣傳及推廣工作，截止12月31日，上線32482户，完成市公司下達年度計劃，完成總户數的46.53%。開展異常線損專項整治活動，1-12月，綜合線損率同比下降0.27個百分點。
(四)電網建設快速推進。爭取上級大力支持，市公司在配電網建設與改造資金、項目、費用、工作幫扶等各方面給予了優惠政策，為保康網改工程提供了堅強保障。得到地方政府高度重視，縣長召開全縣配電網建設與改造動員大會，與11個鄉鎮主要負責人簽訂了責任狀。加強工程管理。編制配電網
3建設制度彙編，堅持例會制度，實現網改辦實體化運作，外聘12支施工隊和1個設計公司，充實設計和建設力量。20__年省公司批覆下達保康公司10KV及以下中低壓配電網建設與改造共五批次，投資1.4241億元，項目275個。截止目前，20__年農網改造升級工程及升級新增第一批、第二批共115個項目(未計新增第四批)，開工95個，開工率82.6%,完工86個，完工率74.8%;低電壓專項整改工程110個項目，開工97個，開工率88.2%,完工76個，完工率69%。加強工程預算入帳和轉資工作，保康公司工程轉資1.22億元,超額完成全年目標,排名全市第一。
(五)依法治企持續深化。廣泛開展?紅線底線?教育，傳達貫徹襄陽公司各專業的有關要求，公司領導與供電所負責人簽訂?紅線底線?承諾書，嚴格管控?三公?經費，規範食堂經費管理，開展公務用車明查暗訪，杜絕出現違反中央八項規定事件。開展依法治企自查自糾工作，將依法治企重點由集體企業延伸至鄉鎮供電所、三新農電公司，由財務為主線延伸至各專業，嚴防違規事件的再次發生。深入推進法治企業創建工作，順利通過全縣?六五?普法驗收。完成26億特高壓轉配網的迎審工作，整改問題7個。規範全口徑用工工資集中審核發放，修訂績效管理實施細則，完善全民職工和農電工人事檔案。深化集體企業改革改制，積極穩妥解決歷史遺留問題，康樂公司與襄電集團建立了資本紐帶關係，興源公司資產處臵和三新公司規範工作圓滿完成。積極應對城市公用事業附加暫
4 停徵收政策影響，爭取縣政府支持，下發會議紀要，明確了路燈電費、維護費財政預算安排和管理模式。
(六)優質服務全面加強。圓滿完成春節保電任務，除夕無跳閘實現?零投訴?目標，所屬11個供電所全部榮獲襄陽公司?除夕無跳閘?活動無故障報修班組稱號。開展?萬名黨員建萬個網格護萬家燈火?活動，完善服務網格化管理機制，建成電力服務網格236個。建成?五牌三制五上牆?標準化營業廳9個，提升窗口服務能力和水平。常態化開展明查暗訪，發現問題69個，下發督辦通報，落實整改責任單位、督辦單位及責任人。強化24小時值班工作，規範24小時值班室管理，開展24小時值班情況抽查。強化95598投訴管理，對受理量排名靠前的供電營業所採取領導包點督辦制和説清楚制度，並按照?四不放過?的原則嚴肅處理。20__年公司95598服務投訴17起(屬實投訴2起)。
(七) ?三個建設?創新發展。加強黨的組織建設，以幹部調整為契機，開展公推直選，實現11個供電所?一所一支部?目標;加強黨風廉政建設，落實?兩個主體責任?，堅持?三項談話?制度，開展誡勉談話、新提拔幹部任前廉政談話和幹部調整單位班子成員的談話，加強廉政教育，舉辦廉政專題講座，召開公司黨委專題會議，組織月度黨風廉政建設考試，説案明紀、觀獄守廉，廉政警示教育做到常抓不懈，警鐘長鳴。深入開展?三嚴三實?主題教育活動，以黨委書記講黨課為啟動，通過班子成員帶頭講黨課，黨支部書記講黨課，組
5 織開展?三嚴三實?專題學習研討，高質量召開領導班子民主生活會，把作風建設引向深入。
(八)和諧家園建設不斷推進。加強?家?文化建設，傳播?家?文化理念，引導員工珍惜當前和諧穩定局面;選拔任用一批表現突出、羣眾公認的年青員工，調整充實幹部隊伍，形成梯隊培養的良好導向;制定教育培訓管理辦法，簽訂職業規劃責任書，鼓勵員工立足崗位開展學歷、職稱、技能等級等學習取證工作;組織開展農電工三年輪訓，完成了4期35名營銷農電工培訓;完成馬橋、龍坪供電所新建工程和寺坪供電所維修工程，改善員工生產生活條件;激發羣團工作活力，突出?愛心幫扶?、?送清涼、送温暖?活動，開展?我的青春〃我奮鬥?慶五四主題活動，組織青年聯誼活動，舉辦職業規劃培訓，召開青年成長工程座談會，邀請全國勞模婁先義舉辦創新講座，助推青年員工快速成長。加強信訪、保密、檔案和離退休工作，公司順利通過了全省檔案?AA?級達標驗收。
回眸剛剛過去的?十二五?，成績來之不易，成就令人振奮。
?十二五?是電網建設跨越發展的五年。公司完成電網投資5.93億元，新建220千伏變電站1座、35千伏變電站2座，改造變電站10座，新增35千伏及以上變電容量36.46萬千伏安，新建35千伏及以上輸電線路5條，新建改造10千伏線路487.6千米，新建改造低電壓及供電卡口台區538個，新增更換配變426台50455千伏安，新建改造低壓線路1056千米，
6 覆蓋所有鄉鎮，惠及5.8萬用户。年供電量由4億千瓦時增長到4.8億千瓦時，年均增長16%。
?十二五?是管理體制發生巨大變革的五年。20__年完成產權劃轉工作，公司實現了代管向直管模式的轉變;歷時5年，轉變思想觀念，強化管理接軌，初步建立了?三集五大?體系和?五位一體?協同機制，公司發展方式實現了根本變革。
?十二五?是安全管理基礎不斷夯實的五年。始終堅持?安全第一?理念不動搖，建立健全安全管理監督保證體系，全面落實安全生產責任制，推廣標準化作業現場，推行運維一體化和調控一體化，實現了有人值班向無人值班模式的轉變。截止20__年12月31日實現連續安全生產新記錄3679天。
?十二五?是經營質效穩步提升的五年。?十二五?期間，公司售電量由3.68億千瓦時增長至4.58億千瓦時;售電均價由525.92元/KKWH增長至645.07元/千千瓦時;綜合線損率由7.83%降至4.77%，內部概念利潤由5815.50萬元增長至7984.34萬元,電費回收率保持100%，全員勞動生產率由52.79萬元/人.年增至58.43萬元/人〃年，集體企業收入由1840萬元增至4489.77萬元。被省公司授予?優秀縣級供電企業?稱號。
?十二五?是?三個責任?全面履行的五年。公司始終牢記肩負的政治責任、經濟責任和社會責任，認真踐行?你用電、我用心?服務理念，建設?五牌三制?標準化供電營業廳9個，大力推行?電費綠卡?、?智能電管家?、低壓
7集抄，電費由傳統現金繳費方式向信息化、智能化轉變，抄表由傳統人工抄表向遠程集抄方式轉變，95598業務實現了國網公司集中管理，業擴報裝管理日益規範，?十二五?期間先後完成了谷竹、保宜、麻竹高速公路電力配套設施建設，圓滿完成了搶險救災及重要節假日、重大活動和重要時期的保電任務。供電服務得到了政府和社會的廣泛肯定，公司在兩次行風評議中均名列全縣第一。
?十二五?是?三個建設?創新發展的五年。黨建工作成果豐碩，公司黨委榮獲省公司創先爭優先進基層黨委，?真情面對面，溝通心連心?榮獲市公司第三屆精神文明建設創新獎;企業文化建設成效顯著，公司被授予?省源頭治腐工作示範點?和?襄陽市廉政文化進企業示範點?稱號;精神文明建設常抓不懈，公司連續六屆榮獲湖北省最佳文明單位稱號。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。五年來的艱苦奮鬥，五年來的開拓創新，五年來的堅忍不撥，使我們有了堅實的發展基礎和堅定的發展信心，更使我們積累了寶貴的精神財富。
一是必須堅持?四個服務?不動搖。供電服務是供電企業履行政治責任、經濟責任、社會責任的重要陣地和窗口，不斷提升優質服務水平，為地方經濟社會發展提供更加安全、清潔、經濟、可持續的電力供應是供電企業的生存之本、效益之源。我們只有堅持把踐行?四個服務?宗旨作為一切工作的出發點、落腳點，加強與地方政府和利益相關方的溝通合作，不斷提升8 電網保障能力和供電服務品質，才能實現企業與各利益主體間的開放合作、和諧共贏。
二是必須堅持安全發展不動搖。安全是企業發展的基礎，基礎不牢，地動山搖。我們只有堅持?安全第一?的方針不動搖，始終保持對安全工作的高度責任感、危機感和敬畏心，正確處理安全生產同電網建設、優質服務、經濟效益等各項工作目標之間的關係，使?安全第一?真正成為我們的價值取向、思維模式和行為習慣，才能實現公司的科學發展。
三是必須堅持以人為本不動搖。企業穩定的前提在於員工隊伍穩定，企業和諧的根本在於員工與企業共同進步。企業每一步的發展都凝聚了公司全體幹部員工的心血和汗水，我們要倍加珍惜來之不易的和諧局面，不懈怠、不折騰、不動搖，將全部的精力和智慧用在求真務實、幹事創業上，以人為本，着眼長遠，努力建設一支素質高、作風硬、能力強的員工隊伍，才能實現員工和企業的共同發展。
四是必須堅持依法治企不動搖。依法治企是全面推進依法治國方略的具體體現，也是今後企業管理的新常態。我們只有主動適應，從嚴管理，做到?堅守紅線?、?守住底線?、?絕不越線?，依法規範企業行為，才能保證企業持續健康發展。
五是必須堅持強化執行不動搖。優良的工作作風，是幹事創業的?內動力?，是博奕較量的?硬實力?。我們只有大力倡導?嚴、深、細、實?的工作作風，不推不掩、不等不靠、不折不扣，充分激活幹部員工奮發圖強、創先爭優的潛能，保持
9 和發揚員工隊伍有章必循、有令必行、有禁必止的堅強執行力，把握機遇，克難攻堅，才能牢牢抓住發展的主動權，奪取新的更大的勝利。
同志們!回顧20__年和?十二五?的工作，面對經營形勢的複雜多變，面對企業發展的重重困難，面對改革穩定的巨大壓力，公司上下和衷共濟，克難奮進，經受住了嚴峻挑戰，取得了各項工作的勝利。這些成績的取得得益於市公司、縣委縣政府的堅強領導，得益於公司歷屆領導班子、老幹部老同志打下的堅實基礎，得益於電力客户、社會各界的關心支持，更得益於全體幹部職工的團結拼搏。在此，我代表公司黨委向長期以來給予公司關心、支持、幫助、理解的各級領導，向全體幹部員工、離退休老同志和員工家屬表示衷心的感謝，並致以崇高的敬意!
二、“十三五”面臨的形勢和發展方向
(一)審時度勢，準確把握機遇
?十三五?期間是國家實施?四個全面?發展戰略，實現?兩個百年目標?的關鍵時期，是國網公司構建全球能源互聯網，深化?兩個轉變?的實施時期，是保康縣實現全面脱貧、全面建成小康社會的決勝階段。公司發展面臨重要機遇和新的考驗。
一是要準確把握經濟發展新常態。當前，宏觀經濟呈現出由高速增長轉向中高速增長的?新常態?，今後一個時期，售電市場增速放緩的趨勢將持續;?十三五?期間，保康縣推
10動產業轉型升級，啟動馬良精細化工業園建設，大力實施旅遊精品戰略，開工建設鄭萬高鐵、荊康鐵路和沿江鐵路保康貨運支線，這為公司市場開拓和電網發展、優質服務帶來了重大挑戰和機遇。
二是要準確把握電力改革新要求。中央關於深化國資國企改革和電力改革的文件相繼出台，輸配電價改革試點工作正在推進，電力市場競爭將逐步加劇，這對公司今後的發展將產生深遠的影響。與此同時，黨中央深入推進從嚴治黨、依法治國，保持正風肅紀高壓態勢，加大國有企業巡視監管力度，對公司依法治企、規範管理提出了更高要求。
三是要準確把握上級公司新部署。國網公司今年?兩會?明確提出，要主動適應經濟發展新常態、能源發展新格局、創新發展新趨勢、深化改革新要求，以安全、質量、效率、效益為中心，以?三個建設?為保證，在更高起點上深入推進?兩個轉變?，全面建成?一強三優?現代公司，推動構建全球能源互聯網，為建設百年老店奠定堅實基礎，為全面建成小康社會作出積極貢獻。省公司?兩會?要求?持續推進‘兩個轉變’，為全面建成‘一強三優’現代公司而努力奮鬥?的動員令。市公司?兩會?提出?十三五?期間要不斷強化?安全第
一、協調發展、依法從嚴、創先爭優、強基固本、和諧家園?六大治企理念，更加註重機制優化與精益管理、更加註重市場開拓與優質服務、更加註重依法從嚴與以德育企、更加註重人才培養與資源配臵、更加註重思想建設與文化引領，實現?安
11全、協調、健康、快速、持續、和諧?發展，明確?七個堅定不移?(必須堅定不移地恪守安全第一理念、必須堅定不移地提升優質服務品質、必須堅定不移地推動電網科學發展、必須堅定不移地圍繞提質增效目標、必須堅定不移促進法治企業建設、必須堅定不移地實施人才強企戰略、必須堅定不移地加強公司黨的建設)。國網公司和省、市公司的戰略部署，既為我們指明瞭前進的方向，也提出了新要求新任務。
(二)正視不足，積極解決難題
一是電網建設相對滯後，與全縣經濟社會發展需求不相適應。保康電網雖然經過了五年來的高速發展，但是由於歷史欠帳太多，加之近年來保康縣城鎮化快速推進，新農村建設如火如荼，單線單變、保南區域供電卡口、低電壓等問題沒有徹底解決。部分輸變電設施老化，抗自然災害能力較差。電網布局不能完全滿足工業園區、城鎮建設的需求，電網建設中站址徵地、線路走廊保護難度大，規劃項目落地困難等問題依然突出。
二是安全基礎不牢，與上級公司強化安全生產工作要求不相適應。20__年新出台的《安全生產法》對企業安全管理提出了更嚴的要求，國網、省、市公司更是把安全擺在首要位，要求將安全作為不可逾越的?生命線?和必須牢牢守住的?底線?。雖然公司目前總體上保持了安全穩定局面，但基礎不牢，仍然存在短板和痼疾：員工安全意識不強，安全技能不高，標準化作業現場創建沒有形成常態化，安全生產激勵機制作用發
12揮不夠，違章行為屢禁不止;配網改造任務重、週期長，施工建設較多依賴於分包隊伍，安全風險增大;生產計劃沒有實現全覆蓋，外包隊伍依然存在?以包代管?現象，?同進同出?人員職責落實不到位，安全生產沒有完全做到在控、能控、可控。
三是市場開拓不夠，與市公司增供擴銷目標不相適應。今年市公司提出加大增供擴銷力度，力爭實現售電量112億千瓦時，由於我公司售電量主要依賴磷化工電量，黃磷市場持續疲軟，堯治河化工至今未恢復生產，楚烽公司停產檢修，增供擴銷、開拓市場難度大，售電量、內部概念利潤指標壓力很大。95598服務投訴呈現上升趨勢，優質服務水平急需提升。
四是管理基礎薄弱，與深化?三集五大?體系建設不相適應。公司自體制上劃以來，雖然經過了五年的管理接軌，但與上級要求和兄弟單位相比，仍然存在不小差距。部分人員思想觀念未能根本轉變，依然存在老思想、老觀念，管理理念、管理手段相對落後，管理違章行為不時發生，基礎台帳、資料不夠規範完善，信息化、智能化接受能力較低，難以適應?三集五大?體系建設和依法從嚴治企要求。
五是人力資源嚴重匱乏，與企業可持續發展不相適應。員工隊伍總量偏少，年齡結構老化，目前員工平均年齡44歲，專業職稱、技能等級取證率低，目前專業技術資格取得率26.2%，生產一線人員技能等級取得率僅有0.02%。中層幹部、班組長、各專業業務骨幹青黃不接、斷層嚴重，已嚴重製約了
13 企業可持續發展。
面對困難和問題，我們要高度重視，解放思想、開拓創新、羣策羣力，以發展新思維，創新新舉措，解決新難題。
(三)明確方向，堅定信心
?十三五?時期公司的指導思想：深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，持續深化?六大治企理念?，堅持發展為第一要務，以安全穩定為基礎，以建設堅強智能電網為核心，以提升發展質量和效益為目標，以內部挖潛提高全員素質為保障，以創新驅動為動力，解決發展難題，適應改革新常態，努力開創工作新局面，為建設美麗幸福新保康做出積極貢獻。
?十三五?時期公司發展的主要目標：新建110kV變電站2座，至20__年縣城區高壓配電網110KV容載比達到2.2,高壓主變和線路N-1通過率大幅度提高。新建35kV變電站8座，改造35kV變電站3座。?十三五?期間，新建改造10千伏線路電纜線路11.69千米,架空線路596.648千米，開關183台;新建改造配電總枱數523台,總容量64050千伏安，新建和改造低壓線路電纜線路184.525千米,架空線路1451.99千米。到20__年，全部中高壓配電網滿足供電安全標準，基本建成結構合理、技術先進、靈活可靠、經濟高效的現代配電網。實現售電量目標7.5億千瓦時。供電能力顯著提升，經營質效顯著提升，依法治企水平顯著提升，優質服務能力顯著提升，?三個建設?水平顯著提升。
14圍繞上述目標，?十三五?時期，我們要立足實際，堅定信心，搶抓機遇，以只爭朝夕的競進姿態，迎難而上的鋭意變革，持續不懈的努力奮鬥，推進公司又好又快發展。
1.着力提升本質安全能力。全面夯實安全生產基礎，強化全員安全意識，實現標準化作業現場和安全稽查全覆蓋，健全各級人員安全履責考核機制，深化安全文化落地工程，提升全員安全基本技能，推廣新技術、新裝備的應用，加強隱患排查治理，加大老舊線路設備改造力度，完善分包隊伍引進、退出機制，完成運維一體化建設，實現無人值班模式全覆蓋，持續確保安全穩定局面。
2.着力建設堅強智能電網。加強規劃和前期工作，結合縣域經濟發展和精準扶貧工作，高質量滾動修編十三五配電網規劃，提高前期管理水平，着力解決項目落地難課題，統籌電網發展。全面推進配電網建設與改造，網改工程是公司當前乃至今後五年工作的重中之重，要進一步強化業主、施工、監理三方責任，建立健全考核監督機制，按照?十年不技改、二十年不落後?的要求，嚴把工程建設管理各個環節，確保?安全、質量、進度、效果、廉政?五大目標全面實現。要強化基建項目管理，積極營造良好環境，按照電網裏程碑節點優質高效完成基建工程，促進電網智能發展。
3.着力深化改革改制。認真學習，積極思考，主動應對電力體制改革，關注輸配電價改革導向，加強風險預判和對策研究;持續深化?三集五大?和?五位一體?協同機制建設，
15 積極穩妥推進集體企業和農電用工規範管理工作，創新思路着力解決歷史遺留問題。
4.着力提升發展質效。抓住保康縣產業轉型升級、精準扶貧、基礎設施建設機遇，鞏固原有市場，培育電量增長點，做大電量規模，優化電量結構，提升發展質效，力爭20__年售電量達到7.5億千瓦時。深入推進營銷精細化和智能化管理，提升營銷同業對標水平，立足民生改善，全面履行社會責任，深化供電優質服務。
5.着力規範?三基?管理。加強基層管理，提升鄉鎮供電所管理水平，強化班組建設，把規範管理、嚴抓嚴管的要求落實到基層管理的各個環節。夯實基礎工作，完善基礎資料、台帳、圖紙，及時更新、維護生產、營銷等信息系統的數據和信息，做到基礎資料、台帳、圖紙與現場、信息系統相一致，提升基礎管理的精益化、標準化、規範化水平。加強基本功訓練，積極開展教育培訓，鼓勵員工立足崗位自學成才，提升員工崗位勝任能力。
6.着力加強依法從嚴治企。根植法治意識，持續開展普法教育和?紅線底線?教育，切實培養員工學法、知法、講法、用法的能力與習慣。完善內控機制，加強對人、財、物、營銷、工程管理、鄉鎮供電所主任等重要部門、重要崗位人員的教育，探索推行輪崗制，健全完善崗位腐敗風險防控機制。嚴格考核追責，加強審計成果的運用，探索建立股級幹部離任審計制度，健全完善依法治企專項檢查的常態機制，規範流程，固化成果，
16 不斷提升依法治企水平。
7.着力推進?三個建設?。全面深化黨的建設，從嚴治黨，強基固本，建立健全黨的羣眾路線教育實踐活動、?三嚴三實?專題教育活動長效機制，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘和黨員先鋒作用，提升黨建科學化水平。更加註重黨風廉政建設，嚴格落實?兩個責任?，加強廉政警示教育和廉政文化建設，建立健全預防與懲處並重的反腐倡廉體系。加快提升隊伍素質，向內挖潛，持續開展全員素質提升工程和全員大練兵活動，分層開展全員基本知識、基本技能、基本作風通關式培訓，加快培養一批覆合型人才，逐步扭轉當前人力資源匱乏的局面。大力加強企業文化建設。按照?五統一?要求建立完善企業文化管理體系，將國家電網公司基本價值理念融入各項制度、日常管理行為中。注重正向激勵和榜樣引路，選樹一批先進典型，加強優秀文化傳播和宣傳，凝聚正能量，全面提升?國家電網?品牌的影響力和美譽度
三、20__年工作安排
(一)總體思路：認真貫徹省、市公司20__年工作部署，強化?六大治企理念?要求不動搖，夯實?安全穩定、優質服務、隊伍建設?三大基石，把握?配網改造、增供擴銷、依法治企、黨風廉政?四大工作重點，強基固本，創新進取，圓滿完成20__年各項目標任務，實現?十三五?良好開局。
(二)工作目標和指標計劃
一是安全生產目標：保持電網安全穩定運行，確保全年安
17全生產無考核事故,確保標準化作業現場創建率高於市公司計劃指標、生產計劃準確率達到95%以上、10千伏及以上作業現場安全稽查覆蓋率100%、?兩票?合格率90%。二是電網建設目標：完成金斗、大坪、馬良變電站新建工程及堯治河擴建工程，完成20__年配電網建設與改造工程。力爭電網裏程碑計劃完成率100%，電網建設固定資產轉資率100%。三是經營管理目標：售電量4.14億KWH，售電均價641元/KKWH，線損率6%，電費回收率100%，內部概念利潤7300萬元，力爭營銷同業對標排名全市前三。四是企業黨建、精神文明建設、穩定目標：全面落實黨風廉政建設、?四好?領導班子建設、黨建工作、和諧穩定責任目標，保持?省級最佳文明單位?，爭創?全國文明單位?稱號，力爭黨建工作任務完成率100%,具備硬件條件的黨支部標準化建設達標率100%。
(三)重點工作措施
1.精準發力，確保電網建設有新面貌。一是立足全局，做好?十三五?電網規劃銜接和項目儲備。積極與縣委縣政府及相關職能部門溝通聯繫,做好《保康縣?十三五?配電網規劃》與保康縣十三五規劃、城市總體規劃、土地利用總體規劃和城鎮體系規劃等規劃間的充分對接，預留、落實變電站用地、線路走廊等建設條件，實現電網規劃與其他規劃的有機銜接和同步實施。二是加快實施，確保20__年電網建設項目落地。加快110kV馬良站、35KV金斗站、大坪站新建項目工作進度，做好35kV龍坪、過渡灣簡易變電站的核準工作。深化?優質
18工程?創建活動，強化基建工程安全、質量和進度管控，確保35千伏堯治河變電站擴建工程、35kV金斗和大坪站新建工程如期投產送電。加快配電網建設與改造步伐，堅持推進?機關+基層+支部六個一?活動，探索推廣設計、施工分包模式，加強鄉鎮供電所業主管理職能，按照?六統一?要求推進施工項目部建設，強化?同進同出?人員考核管理，落實分包隊伍的?無差別?管理要求。順應省公司配電網工程進度考核新模式，加大網改工程考核力度，及時更新基礎台賬，確保完工一個、結算一個、錄入一個。堅持不懈推進低電壓治理，力爭20__年完成全部存量低電壓台區整治目標。
2.夯實基礎，確保安全生產有新作為。一是強化全員安全意識。大力開展全員安全基本技能通關式培訓，定期進行安規、兩票考試考問，做到人人考試、人人過關;推進現場安全文化落地工程，製作典型案例PPT，編寫《配網作業現場風險防控實用手冊》，推動企業文化在安全領域的落地。二是強化安全雙向激勵作用。充實安全稽查力量，拓展安全稽查方式，為一線班組配備攝像設備，開展遠程稽查，實現安全稽查的全覆蓋;健全安全問責機制，加大現場違章處罰力度，堅持定期通報和?説清楚?制度，突出安全生產重獎重懲原則;建立標準化作業現場創建常態化機制，將標準化作業現場創建延伸至裝表接電、業擴報裝、小型作業現場等所有計劃性工作，實現標準化作業現場的全覆蓋。三是強化安全風險管控。高度重視營銷安全，把裝表接電、業擴等工作納入生產計劃統一管理;
19加強網改作業現場安全管控，加大對外包施工隊資質審查、安全工器具、標準化作業現場創建、安全教育培訓等管理力度，實現外包施工隊的?無差別?管理。
3.精益管理，確保營銷服務有新局面。一是深化市場開拓，以增供擴銷為主線，加強用電需求側管理，規範用電客户用電行為，全力開展電能替代業務。二是深化營銷精益管理，推進?三集三控?(?集中抄表、催費、稽查，採集運維、供電服務、低壓報裝集中監控?)營銷管理模式建設。加強線損管控，切實提升自動化抄表，加大查缺查漏力度，開展台區線損異常整治活動。深化智能電管家應用，力爭在20__年6月底實現全覆蓋。實施電費風險預警機制，落實?一户一策?電費風險防範措施，專變用户全部實施預付費或分期結算。推進低壓集抄全覆蓋與智能電管家協同運行，建設供電所採集運維體系，制定供電所運維考核辦法，實現採集維護專人專班管理。三是深化供電服務，進一步推進供電服務網格化建設，落實包保責任制。加強?五牌三制五上牆?供電營業廳管理，進一步提升窗口服務能力和水平。常態化開展行業作風和服務質量明察暗訪活動，修訂服務考核辦法，完善管理流程，豐富服務評價機制，提升客户滿意度，確保95598服務投訴控制在計劃指標內。
4.從嚴要求，確保依法治企有新機制。一是持續規範管理。加強人財物集約化管理，深化?五位一體?應用，進一步明晰職責界面，落實標準崗位方案和關鍵崗位交流制度;加大績效考核力度，年內使績效工資佔比達到50%。完善差異化分配
20制度嚴格預算閉環管控，推行項目預算執行?倒推式?管理，上線應用營銷財務一體化系統。加強物資市縣一體化運作，規範有序做好廢舊物資處臵工作。加強集體企業管理，鞏固集體企業改革改制成果，健全集體企業法人治理結構和規章制度。二是建立長效機制。堅持依法治企工作例會制度，建立落實中央八項規定、基層單位健康巡診、依法治企定期檢查等長效工作機制，加強對工程、物資、財務、集體企業、鄉鎮供電所等重點領域、關鍵環節、關鍵崗位、關鍵人員的教育、監督和管理，開展配電網建設?六查六規範?效能監察，加強涉農收費問題的自查自糾，守住底線，不踩紅線。
5.向內挖潛，確保素質技能有新提升。立足自身，深入挖潛，開展全員大練兵活動，盤活人力資源存量，逐步解決目前人力資源嚴重匱乏問題。一是分層培訓，全員覆蓋。分層分批次對管理人員、生產人員、營銷人員分別開展系統操作、安規、營銷服務應知應會知識培訓，要求人人練兵、人人過關、人人考核，實現培訓全員覆蓋。二是量身定製，明確目標。將員工個人成長目標和企業培訓目標相結合，編制《員工成長手冊》，為每位員工定製個人成長培訓檔案，讓每位員工清楚職稱、技能等級提升條件、途徑和渠道，明確個人努力目標。制定企業培訓目標，管理崗中級及以上職稱同比增加10%，中級工同比增加50%，初級工同比增加10%，實現?三有三會?，即管理人員有職稱，一線員工有技能等級，主要生產班組有高級工;人人會基本技能、人人會基本知識、人人會基本功。三
21 是建設基地，搭建平台。建設兩個培訓基地，即後坪綜合培訓基地，建設?計量安裝、檢測培訓教室?、?配電倒閘操作室?;建設馬良現場實訓基地，達到農電工初、中級工實操培訓條件。搭建培訓?微課堂?，利用微信羣、手機軟件開發培訓課件，編制薪酬、社保、績效考核、優秀農電工選拔文件等人力資源?一本通?，宣貫人力資源政策，達到人人知曉、人人理解、人人掌握。四是專兼結合，挖掘潛力。逐步推行檢修建設工區輸、配電班組員工互相兼職，供電所營銷、配電員工相互兼職，在機關部室及人、財、物等重要崗位推行?AB?崗，逐步培養一批一專多能人才，充分挖掘現有人員潛力。
6.以德育企，確保企業文化有新抓手。一是推進?和諧家園?建設。突出?家?文化理念，深入開展?六講?活動(講政治、講紀律、講正氣、講正義、講廉潔、講和諧)，推進?我的班組我的家?主題宣傳，建設?連心橋?工程，豐富道德講堂內涵，堅持以德育企，凝聚正能量，營造榮辱與共、和諧同心的良好氛圍。二是推進國網品牌建設。抓好社會責任根植項目建設，充分利用企業網站、微信等平台，加強對核心價值觀、道德模範、先進事蹟的宣傳，系統推進品牌建設整體策劃和內外部品牌傳播，規範引導和處臵輿情信息。
7.創先爭優，確保黨羣工作有新發展。一是加強黨的建設。落實全面從嚴治黨要求，鞏固和拓展?三嚴三實?專題教育活動成果。深化?四好?領導班子創建。深入開展?我為黨旗添光彩?、?萬名黨員建萬個網格護萬家燈火?主題實踐，
22 深化開展黨支部?紅心結對?、?主題黨日?活動。以?金牌服務、紅領創優?為主題，推進共產黨員服務隊與電網先鋒黨支部建設相融共進。二是加強黨風廉政建設。深入學習貫徹?準則?、?條例?，強化廉政教育，認真貫徹落實黨委主體責任和紀委監督責任，探索關鍵崗位輪崗交流制度，完善重大事項報告制度，築牢廉政防線。三是加強羣團工作。深化民主管理，堅持廠務公開、合理化建議等制度，進一步暢通職工意見表達和溝通渠道。建好職工食堂、職工浴室，配備健身器材，新建兩峪、後坪供電所，改善基層單位辦公生活條件。組織開展豐富多彩的文體活動，激發活力。積極開展走訪慰問活動，認真落實困難員工幫扶政策。加強信訪維穩、保密和離退休、婦女工作。切實發揮工會、共青團凝心聚力的作用，促進企業和諧發展。
同志們，目標凝聚力量，形勢催人奮進。新的一年，讓我們在市公司和縣委、縣政府的正確領導下，以更加堅定的信心、更加務實的作風、更加高效的工作，履責擔當、鋭意進取，努力實現?十三五?良好開局，為保康縣經濟社會發展作出新的更大貢獻!
總經理的工作總結報告 篇3
各位領導、同志們：
大家好!非常榮幸參加本次會議。
轉眼之間，200__年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為____事業部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型。現就____事業部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的彙報，請領導審查。
本人承蒙____及各位領導厚愛，從200__年7月擔任____事業部營銷副總，進入____事業部後，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留____萬元(基本上無法收回)，應收款遺留____萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理髮出商品貨款，並就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了____、____、____應收款共計____萬元。並就____公司要求的質量索賠事宜同____高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客户的角度解決問題，在____的理解、支持、配合下，至200__年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失____萬元。我們也深深的知道，客户是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只侷限於已有的成熟的老客户，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用户進行拓展，在各部門的積極的配合下,在____新開發的客户中，成功地處理好了同____的關係，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同____分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客户的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績;在和____公司的合作也有了實質性的進展，提高了客户的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客户詢價不斷，為提高我們未來的市場佔有率打下了很好的基礎。
下半年，遵照__總“努力拓展新客户，新市場”的要求，已着手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的____、____及正在聯絡的____及____幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為06年____事業部的發展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規範區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規範區域經理拜訪行為,並分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，儘量使全員業務素質全面提升;為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量;目前由於國外市場的不斷打開，國內市場面臨着很大的壓力，所以我就特別強調對老客户訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點;重視客户投訴，將之與客户經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每週、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什麼、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，並在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發生衝突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對於今後的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續加強學習，重“內涵”，迎接挑戰;
2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;
3、加強組織協調能力;
4、帶領營銷提升服務水平，幫助客户贏利，提高客户忠誠度;
5、繼續加強國內市場開拓工作。
以上是我的彙報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、帶好隊伍，在______事業部發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活，為卧龍的發展添磚加瓦。謝謝!