《人性的弱点》读书心得与总结 篇1
这段时间读了卡耐基的《人性的弱点》,让我受益匪浅,《人性的弱点》读后感。在这样深夜,读这样的书,像是在品尝一场美味的人生盛宴,自得其乐。要将这种感觉说出来,还真是只可意会、不可言传了。它就像一面镜子,帮助我认识自我,了解自我,从而完善自我,驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路,它让我在看清来路的同时,更清楚自己在面对怎样的未来。
![《人性的弱点》读书心得与总结(精选16篇) 《人性的弱点》读书心得与总结(精选16篇)](https://i1.ggfwb.com/fa73067678ceb9/b92d4c/fa72116375/b92d4c242d9af1.jpg)
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书,读一遍,只能了解一下大概,必须多读几遍,用心去体会其含义,所谓“知己知彼,百战不殆”,战场上如此,生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立于不败之地。《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓,全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的60大弱点,一个人只有认识自己,不断改造自己才能有所长进,直至成功!卡耐基写得并不是很深奥的,写的都是平常的小事,但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应,是我从未想到过的,使我的心灵受到了震撼,也使我感到自己是那么渺小。世界并不会因为失去卡耐基而停止转动,却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的演讲和书,唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励着我们后人不断取得辉煌的成功。
《人性的弱点》这本书中的提示与建议又有着极强的可操作性,用一句话来概括就是:认清人性中的弱点,当我们办事的时候针对这些弱点下手,就会事半功倍,顺利成功。再次读《人性的弱点》,让我领悟到:这弱点,既可以是自己的,也可以是他人的。了解的他人身上的弱点,就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展;了解了自身的弱点,可以使自己扬长避短,凸现自己的优势,从而建立美好的人生。在国企上班,我时刻提醒自己要居安思危,要不断地提高和充实自己。
在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西,。”“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊!
卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,可是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上,谈论别人的是非对错,为什么就不能对照他们,审视一下自己呢?别人做的不好时,是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候,你又会上升到一个高度。
总结出一个亘古不变的真理:“人非圣贤,孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。我永远记得电视剧《还珠格格II》大结局时,紫微为皇后求情时的一句话,那就是“人生最大的美德是饶恕”,当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时,当我们每天走在路上别人不小心撞到你时,你是怎样的态度呢?怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己?我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考,于是,别人所做的一切与己相异时都是错的,同时对于别人来说,岂不亦然!可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话,结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友,才能赢得朋友们最大的信任。
再次读这本书,它给了我启发,使我准备好了良好的心态来面对未来将要发生的一切。首先,我要改变我自己,要学会以快乐的态度对待生活、工作。书中说:“不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。”我相信,快乐源于心。有一则古老的格言,希望与大家共勉:“人的生命只有一次,所以,任何能贡献出来的好与善,我们都应现在就去做。不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次。” 爱默生说过:“我遇见的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他身上学到了东西。”如果这话对爱默生来讲都是正确可行的,那么对我们每个人则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要,而应尽量去发现别人的优点,然后,不是逢迎,而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”,而人们也会把你的言语珍藏在记忆里,终生不忘。
正如卡耐基先生所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”所以,我想:只要我们不断反复研读《人性的弱点》,它必将有助于我们获得成功所必备的那85%的能力。
现在,我把这本读物推荐给想要不断完善自己的你,希望看了它以后有所感悟,有所改变。我们不必把它视为足以供奉的经典,它是一本轻松的读物,是一本放在床头,反思自己,修正路线的一面镜子。
人们说:正确的思想会使人享受正确而快乐的人生!祝愿《人性的弱点》的每一个读者朋友都有一个充实而快乐的的人生。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇2
我用了几天的时间拜读了戴尔卡耐基先生的《人性的弱点》,让我受益匪浅。细细品读,像是在品尝一场美味的人生盛宴,自得其乐。虽然仅仅是匆忙一瞥,但依然被卡耐基先生的智慧所折服,似乎这已不仅仅是一本书,而是凝聚无数经验教训而成的处世哲学,处处散发着智慧的光芒。它就像一面镜子,让我自我认识,自我了解,从而自我完善,自我驾奴,使我能够更美好的经营自己的生活。
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书,读一遍,只能了解一下大概,必须多读几遍,用心去体会其含义,所谓“知己知彼,百战不殆”,战场上如此,生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立于不败之地。
在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊!
卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,可是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上,谈论别人的是非对错,为什么就不能对照他们,审视一下自己呢?别人做的不好时,是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候,你又会上升到一个高度,总结出一个亘古不变的真理:“人非圣贤,孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。
卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门,这不仅仅是对生活哲理的阐述,更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点,正视人性的弱点,我们才能更好的完善自己。或许古人所谓的:“知耻而后勇”,就是这个道理吧。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇3
在以后的求职,我一定会向这位聪明的求职者学习,学习如何捕捉对方的需要。
再例如,如何让孩子不尿床?就让他自己挑一张属于他自己的床,这是他的需要,有了这个需要,文中的男孩就不会随便尿床,因为里面有他的尊严,他得到了自己想要的东西,就会顺从你的话,这样的道理很简单。
简单到就好像一个婴儿哭,为什么要哭?肚子饿?那你就喂她吃奶。想睡觉了?那就安静哄她睡觉。这是婴儿的需求,只要你满足她到需要,她便会乖乖停止哭闹,这样比你用千言万语来得实在和有用。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇4
我读完了《人性的弱点》一书,很被其中的观点吸引。
这本书就像良师益友般,给我以做人的指导,其中的一些观点很是受用。本学期我重点读了第七章《如何使你变得成熟》,之所以选择这个题目发言,是因为我觉得自己不够成熟,许多为人处世的方法没有摸透。
记得师范毕业时同学给我的留言,他们都说我是一个雷厉风行、刚正不阿的人,还说我有许多尖锐的棱角,做事不够圆滑。七年的岁月过去了,生活把我的棱角磨钝了些,但我仍深感自己为人处世的稚嫩。正好,《人性的弱点》在这方面给我以指导,籍以此机会谈我的学习体会。我赞同卡耐基对成熟问题的三个观点。
一、要承担自己行为的后果,要为自己的行为负责,而不是光踢椅子。
一个成年人,应敢于面对现实,敢于面对生活中的困难。具有成熟心灵的人,他们不会陷于自己的困难当中,而是勇敢地去面对它,接受它,然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞怜、不会绝望、也不会去找借口逃避。
在生活中,常听到这样的例子:某人因为和恋人感情不和而自杀;某人因亲人去世,自己悲痛之余也想了断终生;某人因生活压力过大难以承受而萎靡不振甚至精神分裂。这类人都不是成熟的人,他们没有坚强的意志来战胜困难,他们在困难面前不堪一击。
这不禁让我想起了_年感动中国人物之一洪战辉的事迹。他13岁时父亲患上精神病,母亲离家出走,留下他独自一人撑起这个破碎的家,还要抚养小他两岁的弟弟及捡来的才两岁的妹妹。他敢于承受生活中的不幸,谁敢说他不是成熟的人?
敢于对自己行为负责的人,是成熟的人,有一人做事一人当的气概,不会把责任推委到他人身上,也不会对自己的过错赖帐。所幸我做到了这点,我敢于正视生活中的困难,我有承担责任的勇气。做了一件不圆满的事,我敢于去分析原因,敢于批评自己,并不断总结。我想,从这点来说,我可以说是一个成熟的人。
二、拥有自己的信仰
一个人必须拥有自己的信仰。有信仰,才会有追求,有信仰,才不会人云亦云,有信仰,才会有尊严的活着,有信仰,才能屡败屡战;人不是因为没有信心而跌倒,而是因为不能把信念化成行动并且不顾一切地坚持到底。
这世上有许多成功的人士都是有着自己的信仰并且为了自己的信仰而持之以恒、奋不顾身的人。正是有了这种坚定不移的精神使他们成功。在通往西藏布达拉宫的路途中,一路有不少的朝圣者,他们把嘴唇渴裂了,把额头都磕出了一层茧,把脸上的细纹走成了沟壑,他们仍义无返顾,朝着心中的圣地前进,并为到达圣地而感到无上的荣光。他们的执着精神让人敬佩。
有信仰,就不会随波逐流。我心中也有信仰,那就是做一个有水平的老师。我期待着有一天在教学中我能形成自己的特色。因此,我不断努力着,一步一个脚印走着。刚毕业的那两年,是一个人斗志最强的时候,但也是最容易消磨的时候。开始有自己的收入,而且周围有许多的诱惑,很多人抵制不了周围的诱惑而放弃了自己的理想。当时和我一起参加工作的有几个人,他们很快地学会了打麻将,并且经常成群结伴出去玩,花在业务上的时间少了,所以进步不是很大。而我也是经济上的原因,没有参与他们的活动,我潜心钻研业务。那时我是孤单的,也是进步最大的。仅两年时间我便在重阳教坛上拥有了一席之地。即使现在,我仍像原来一样,努力着,所以日子虽苦,但我却过得很充实,很快乐。
三、喜欢自己、悦纳自己。
成熟的人会适度忍耐自己,正如他适度地忍耐别人一样,他不会因自己的一些弱点而感到活得很痛苦。卡耐基还劝诫我们:除非我们能与自己好好相处,否则很难期待别人会喜欢与我们在一起。要喜欢、尊重、欣赏我们自己,这不但培养出健康成熟的个性,也能增进与他人相处的能力。
喜欢自己,并愉快地接受自己,努力去改正自己的不足。悦纳自己是一种健康积极的心态。一个人如果都不相信自己,都不接纳自己,那如何使别人相信你、接纳你呢?我是一个很自信的人,哪怕别人打击我,我仍会在心底鼓励自己。有人总认为自己就是这样子,改变不了的,那是因为你没有努力去做而已。
虽然在某些方面,我接近成熟,但我仍认为我很多方面仍显幼稚。比如说我考虑问题仍不周全,待人过于直率,不会与人交往,难以让人信任;做事直来直往,不够圆滑等等,这或许与我的年龄、我的阅历有关,也与我的性格有关。我知道成功是依靠学习得来的,生活也会丰富我的阅历,有一天,我也会真正成熟起来的。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇5
卡耐基的《人性的弱点》这本书让我明白了,一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立不败之地。
卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,可是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是能很轻易地去发现别人的错误,去指责批评别人的过错,但是我们却从来没有在批评别人的时候反省自己,问问自己是否真的是完美无错的?我们应该把别人当做是一面镜子,要看到他们犯的错误也许在我们自己身上也会发生,我们应以此为鉴,准备好了良好的心态来面对未来将要发生的一切。
首先,我要改变我自己,要学会以快乐的态度对待生活、工作。书中说:“不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。”我相信,快乐源于心。有一则古老的格言,希望与大家共勉:“人的生命只有一次,所以,任何能贡献出来的好与善,我们都应现在就去做。不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次。”爱默生说过:“我遇见的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他身上学到了东西。”如果这话对爱默生来讲都是正确可行的,那么对我们每个人则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要,而应尽量去发现别人的优点,然后,不是逢迎,而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”,而人们也会把你的言语珍藏在记忆里,终生不忘。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇6
从很久之前就十分迫切的希望自己能有闲暇时间专心致志的读些待人处事的书籍来增长见识,然而并不是因为没有时间,而是因为没有心情。现实世界的丰富多彩,城市灯光的辉煌灿烂,让我一直迷失在不属于自己的烦躁世界里。读书,本就需要一份宁静的心情;读透书,更需要一份“两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的心态。在领略二十世纪最伟大的心灵导师——戴尔·卡耐基这本《人性的弱点》时,让我在不安的生活中找到了一丝宁静。
要说读这本书感受最深的,应该是对人性的重新认识。从懂事以来,我自认为自己对人处事有个人的一番特色,结交的朋友也不少,可能深交的却寥寥无几;在学业上虽然总能埋头苦干,却总不能取得让自己满意的成绩;对社会的了解更是少之甚少。寻根到底是什么?我从卡耐基书中悟出来了,是源于人性的弱点。此话怎讲呢?为什么我会深交不到之心朋友呢,原来是源于我不能付出全部真心去对待别人,总把自己摆在第一位;为什么我在学习上付出努力后却得不到回报呢,原来是源于我从来就没搞清楚过自己读书的真正目的,总是认为我无非是想以后有个好前途;为什么我对社会缺少了解呢,原来是源于我胆怯我不够自信我总不能踏出第一步,走到社会上去尝试去拼搏,于是我成了井底之蛙。人性的弱点是源于“人不为己,天诛地灭”!
这个世界是个美丽而动荡不安的世界,印度海啸汶川地震美伊战争,这一系列的灾难到底是天灾?还是人祸呢?人类在对大自然无穷无尽的掠取之后这是不是报应?我们是不是应该对人性提出质疑?没错,现实世界的残酷让我们每个人都受到威胁,人性的丑陋也渐渐彰显出来,谁也不相信谁,谁也可能骗你,谁也不是人。就说离我们最近的事情吧,出去逛街的时候我们要谨防小偷,在家睡觉的时候我们还要谨防盗贼,以前还只是偷金偷钱现在连偷肝偷肺都有了。试问,这一切的一切,怎么能不让我们对人类失去信心,对我们的同伴失去信任。扪心自问吧,是金钱的诱惑?是权力的诱惑?是美色的诱惑?让人性越变越丑陋!
但直到这一刻,我相信还是有很多人跟我一样,深深的相信“人之初,性本善”的。或许你曾经犯过错,但那只是一时迷失,每个人最终都将会找到属于自己的生存价值。卡耐基正是用他的笔杆子来帮助我们每个人找到自己人生的正确方向,找到人性最纯真的地方。凡事都多想想别人,学会换位思考,你会发现自己其实很渺小。
我很喜欢,也对书中的一句金言印象深刻——保持自我本色。每个人最应该做的首先就是找到自己最纯真最宝贵最具有个人特色的地方,并能将这种特色一直延续下去。这句话应该成为我的座右铭,一直以来,我都不能保持自我本色,总强求自己去做一些本身完全负荷不了的事情,那样的我是不快乐的,也是虚伪的,然而我却等到这一刻才恍然大悟。“一言惊醒梦中人”,以前从不相信小说家用的这些夸张手法,但这次我却是真真切切的体验到了。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇7
暑假我读完了《人性的弱点》一书,很被其中的观点吸引。这本书就像良师益友般,给我以做人的指导,其中的一些观点很是受用。本学期我重点读了第七章《如何使你变得成熟》,之所以选择这个题目发言,是因为我觉得自己不够成熟,许多为人处世的方法没有摸透。记得师范毕业时同学给我的留言,他们都说我是一个雷厉风行、刚正不阿的人,还说我有许多尖锐的棱角,做事不够圆滑。七年的岁月过去了,生活把我的棱角磨钝了些,但我仍深感自己为人处世的稚嫩。正好,《人性的弱点》在这方面给我以指导,籍以此机会谈我的学习体会。我赞同卡耐基对成熟问题的三个观点。
一、要承担自己行为的后果,要为自己的行为负责,而不是光踢椅子。
一个成年人,应敢于面对现实,敢于面对生活中的困难。具有成熟心灵的人,他们不会陷于自己的困难当中,而是勇敢地去面对它,接受它,然后想办法加以克服、解决。他们不会去乞怜、不会绝望、也不会去找借口逃避。
在生活中,常听到这样的例子:某人因为和恋人感情不和而自杀;某人因亲人去世,自己悲痛之余也想了断终生;某人因生活压力过大难以承受而萎靡不振甚至精神分裂。这类人都不是成熟的人,他们没有坚强的意志来战胜困难,他们在困难面前不堪一击。
这不禁让我想起了20xx年感动中国人物之一洪战辉的事迹。他13岁时父亲患上精神病,母亲离家出走,留下他独自一人撑起这个破碎的家,还要抚养小他两岁的弟弟及捡来的才两岁的妹妹。他敢于承受生活中的不幸,谁敢说他不是成熟的人?
敢于对自己行为负责的人,是成熟的人,有一人做事一人当的气概,不会把责任推委到他人身上,也不会对自己的过错赖帐。所幸我做到了这点,我敢于正视生活中的困难,我有承担责任的勇气。做了一件不圆满的事,我敢于去分析原因,敢于批评自己,并不断总结。我想,从这点来说,我可以说是一个成熟的人。
二.拥有自己的信仰
一个人必须拥有自己的信仰。有信仰,才会有追求,有信仰,才不会人云亦云,有信仰,才会有尊严的活着,有信仰,才能屡败屡战;人不是因为没有信心而跌倒,而是因为不能把信念化成行动并且不顾一切地坚持到底。
这世上有许多成功的人士都是有着自己的信仰并且为了自己的信仰而持之以恒、奋不顾身的人。正是有了这种坚定不移的精神使他们成功。在通往布达拉宫的路途中,一路有不少的朝圣者,他们把嘴唇渴裂了,把额头都磕出了一层茧,把脸上的细纹走成了沟壑,他们仍义无返顾,朝着心中的圣地前进,并为到达圣地而感到无上的荣光。他们的执着精神让人敬佩。
有信仰,就不会随波逐流。我心中也有信仰,那就是做一个有水平的老师。我期待着有一天在教学中我能形成自己的特色。因此,我不断努力着,一步一个脚印走着。刚毕业的那两年,是一个人斗志最强的时候,但也是最容易消磨的时候。开始有自己的收入,而且周围有许多的诱惑,很多人抵制不了周围的诱惑而放弃了自己的理想。当时和我一起参加工作的有几个人,他们很快地学会了打麻将,并且经常成群结伴出去玩,花在业务上的时间少了,所以进步不是很大。而我也是经济上的原因,没有参与他们的活动,我潜心钻研业务。那时我是孤单的,也是进步最大的。仅两年时间我便在重阳教坛上拥有了一席之地。即使现在,我仍像原来一样,努力着,所以日子虽苦,但我却过得很充实,很快乐。
三.喜欢自己、悦纳自己。
成熟的人会适度忍耐自己,正如他适度地忍耐别人一样,他不会因自己的一些弱点而感到活得很痛苦。卡耐基还劝诫我们:除非我们能与自己好好相处,否则很难期待别人会喜欢与我们在一起。要喜欢、尊重、欣赏我们自己,这不但培养出健康成熟的个性,也能增进与他人相处的能力。
喜欢自己,并愉快地接受自己,努力去改正自己的不足。悦纳自己是一种健康积极的心态。一个人如果都不相信自己,都不接纳自己,那如何使别人相信你、接纳你呢?我是一个很自信的人,哪怕别人打击我,我仍会在心底鼓励自己。有人总认为自己就是这样子,改变不了的,那是因为你没有努力去做而已。
虽然在某些方面,我接近成熟,但我仍认为我很多方面仍显幼稚。比如说我考虑问题仍不周全,待人过于直率,不会与人交往,难以让人信任;做事直来直往,不够圆滑等等,这或许与我的年龄、我的阅历有关,也与我的性格有关。我知道成功是依靠学习得来的,生活也会丰富我的阅历,有一天,我也会真正成熟起来的。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇8
《人性的弱点》美国著名作家、20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师戴尔?卡耐基的作品。它是继圣经之后的世界第二大畅销书。卡耐基的一生中最重要,最丰富的经验,都汇聚在这本书里,这是一本充满幽默、充满智慧的书,它在生活中给你以启迪,使你勇敢地克服自己的弱点,发挥自己的优点,大胆地开拓属于你自己的新生活,对你的帮助,就会像其他千千万万个成功人士一样。
每一个书评莫不是这样说的,在我有认真翻阅它之前,总觉得他应该是一本很无趣的书,一本充满着说教和陈词滥调的书。但是当我耐着性子趣阅读它时,实在是喜出望外,它带给了我从未料想过的鼓舞和震撼。这本书一共拥有十章内容,分别是成功人际交往技巧、走出犹豫孤单的人生、改变他而不伤害他、使你被人喜欢的秘诀、获得他人认同的方法、让自己变得越来越成熟、不要为工作金钱烦劳、家庭生活快乐的原则、防止疲劳永葆青春、保持身心健康的良方。这第十章内容虽然不多,但是我觉得它中所包含的实际意义实在是可以让我们受用一生。
这本书在每一章里都有一个随处可见的故事。每一个动人的故事,加上深刻见解,便是欲罢不能了。
对他人表示我们的关心,这于其他人际关系是同样的道理;而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报,而得到这种关心的人也同样有所收获。我认为,谁都需要帮助,我们也会有脆弱的时候,当朋友伸出援助之手,我们才会真正的体会温暖,但不要忘记,什么都是相互的,我们的朋友也会有无助的时候,别忘记 自己有一份力量,也许正是这份力量,会让他支撑起来,也许正是这份力量,我们的友谊更坚固了。 勇于批评或抱怨别人,但要适当。如果是好朋友,适当的建议还是可以,但态度一定要温和,朋友要是和我们意见不和,也要适可而止。
看到别人的优点,给予真挚诚恳的赞赏:每个人都喜欢听好话,但不要虚伪的恭维,发现他们好的一面,给予肯定,这也是他们需要的语言。
《人性的弱点》重新塑造,该进一个人,使之光彩自信。 在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情--给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”
人的生命只有一次,所以,任何能贡献出来的好与善,我们都应现在去做。不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次。与他人相处,在于你捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。能设身处地为他人着想,了解别人心里想些什么的人,永远不用担心未来。
抓住弱点,从而更美丽,更自信的活下去。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇9
“态度就是你区别于其他人,使自己变得很重要的一种能力。一个人的态度决定了他的行为,决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事,是安于现状还是积极进取。”
态度决定一切也是老生常谈了,单纯的告诉你态度能改变生活,亦或附上一个励志的小故事,如此“鸡汤”于我而言只能敬谢不敏。而《人性的弱点》还能从人自身角度告诉你。
《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓。“态度决定一切”,这是《人性的弱点》一书中的核心观点。全书通过栩栩如生的故事,按照通俗易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的六十大弱点。它就像一面镜子,帮助认识自我、了解自我,从而驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的人。
文中提到了端正工作态度———乐在工作,享受工作。在工作生活中,每个人都对工作有不同的看法和态度,从而每个人也有了不同的职业轨迹。有的人成为单位的核心员工,受到领导的器重;有的人一直碌碌无为,不为人所知;有的人满腹牢骚,总认为自己与众不同,而到头来却渐行渐远。态度是内心的一种潜在意志,是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中的外在表现。
如果一个人轻视自己的工作,而且做得粗陋,那么他绝不会尊敬自己;如果一个人认为自身的工作辛苦烦闷,那么他很难将工作做好,在现有工作岗位上也无法发挥自身特长。
在现代社会,有许多人不尊重自己的工作,不把自己的工作看成创造事业的要素,发展人格的工具,而把它当成衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌。如此,难免懈怠散漫。只有树立正确的工作态度,才能认清工作生活到底为了什么。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇10
这段时间读了卡耐基的《人性的弱点》,让我受益匪浅。在这样深夜,读这样的书,像是在品尝一场美味的人生盛宴,自得其乐。要将这种感觉说出来,还真是只可意会、不可言传了。它就像一面镜子,帮助我认识自我,了解自我,从而完善自我,驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路,它让我在看清来路的同时,更清楚自己在面对怎样的未来。
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书,读一遍,只能了解一下大概,必须多读几遍,用心去体会其含义,所谓“知己知彼,百战不殆”,战场上如此,生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立于不败之地。
《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓,全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的60大弱点,一个人只有认识自己,不断改造自己才能有所长进,直至成功!卡耐基写得并不是很深奥的,写的都是平常的小事,但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应,是我从未想到过的,使我的心灵受到了震撼,也使我感到自己是那么渺小。世界并不会因为失去卡耐基而停止转动,却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的演讲和书,唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励着我们后人不断取得辉煌的成功。
《人性的弱点》这本书中的提示与建议又有着极强的可操作性,用一句话来概括就是:认清人性中的弱点,当我们办事的时候针对这些弱点下手,就会事半功倍,顺利成功。再次读《人性的弱点》,让我领悟到:这弱点,既可以是自己的,也可以是他人的。了解的他人身上的弱点,就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展;了解了自身的弱点,可以使自己扬长避短,凸现自己的优势,从而建立美好的人生。在国企上班,我时刻提醒自己要居安思危,要不断地提高和充实自己。
在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”是啊!
卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,可是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上,谈论别人的是非对错,为什么就不能对照他们,审视一下自己呢?别人做的不好时,是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候,你又会上升到一个高度,总结出一个亘古不变的真理:“人非圣贤,孰能无过?
究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。我永远记得电视剧《还珠格格II》大结局时,紫微为皇后求情时的一句话,那就是“人生最大的美德是饶恕”,当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时,当我们每天走在路上别人不小心撞到你时,你是怎样的态度呢?怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己?我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考,于是,别人所做的一切与己相异时都是错的,同时对于别人来说,岂不亦然!可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话,结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友,才能赢得朋友们最大的信任。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇11
《人性的弱点》自美国的成人教育之父卡耐基,正如书中作者简介介绍在20世纪上半叶的美国,当经济不景气、不平等,战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时,卡耐基先生以他对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的演讲,他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励他们取得辉煌的成功。正是这篇简介,使我产生浓厚兴趣想要了解,这里面究竟写了什么,竟会有如此大的力量。
读完卡耐基的作品后,我了解到这里一部教人如何为人处事的书,这部书正好合适即将踏入社会的我们,学会该如何待人做事,不仅有利于提高自己的能力,使我们更好地融入社会,从而获得成功,也有利于融合自己和周围的人的关系,让他人幸福,也让自己幸福。
其实,人与人之间的关系是很微妙的,一个眼神,一句话都会对周围的人产生影响。
例如,面对朋友时,我们应该学会宽容,尤其是当面对朋友的过失时,要存有一颗包容的心,正如卡耐基所说的:“批评不但不会改变事实,反而会招致愤恨。”小心地处理所谓的“批评”。这就是与朋友相处的基本准则之一,不过,在平时面对朋友时,该学会如何真诚地赞赏朋友,每个人都渴望被肯定,被赞赏,当朋友取得成功时,给予最真诚地赞赏,那是很令人感动的。“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨。这一点小火花会燃烧起友谊的火焰。”卡耐基的这番话真的是直入人心。朋友是我们一生中很重要的一部分,我们应该要珍惜,要懂得该如何对待这难得的友谊。
那么,该如何对待陌生人呢?当我们走进一个团体,走进社会,会遇到各种各样我们不认识的人,那该如何对待呢?其实道理都是相通的,在大家处理同一件事时,必须尊重他个人的意见,友善的对待他人,不要把自己的意见强加于人,因为人人都是平等的,你有你的想法,我也有我的想法,所以只有当大家彼此尊重和友善,才会达成一致解决问题。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇12
细细品读,像是在品尝一场美味的人生盛宴,自得其乐。虽然仅仅是匆忙一瞥,但依然被卡耐基先生的智慧所折服,似乎这已不仅仅是一本书,而是凝聚无数经验教训而成的处世哲学,处处散发着智慧的光芒。它就像一面镜子,让我自我认识,自我了解,从而自我完善,自我驾奴,使我能够更美好的经营自己的生活。
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书,读一遍,只能了解一下大概,必须多读几遍,用心去体会其含义,所谓“知己知彼,百战不殆”,战场上如此,生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立于不败之地。
在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰,是啊!卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,可是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上,谈论别人的是非对错,为什么就不能对照他们,审视一下自己呢?别人做的不好时,是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候,你又会上升到一个高度,总结出一个亘古不变的真理:人非圣贤,孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。
卡耐基先生的智慧无疑为我们打开了一扇认知的大门,这不仅仅是对生活哲理的阐述,更是对人性的细细剖析。认清人性的弱点,正视人性的弱点,我们才能更好的完善自己。或许古人所谓的:“知耻而后勇”,就是这个道理吧。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇13
戴尔·卡耐基《人性的弱点》这本书讲的主要内容用一句话来概括就是:认清人性中的弱点,这里的“弱点”既能够是他人的也能够是自己的。
我们可以把这本书看作是人与人之间关系的活用手册。无论什么时候,当我们如果遇到了一件特殊的问题时——诸如如何管理小孩子……如何满足一个气愤的顾客!这都是些常会遇到的事,当你翻开这本书,试着去做其中的某项提议,说不定就会有奇迹的发现。
本书共分为七篇,从七个方面讲述了人性的弱点,分别是与人相处的技巧、处处受欢迎的6个秘诀、与人合作的12种方法、更好地说服他人的9个技巧、请求别人帮助的7条妙招、合作与竞争的10条忠告、使你的家庭更快乐的6种方法来描述。
就拿其中一个案例来说吧:有两个人十分要好,彼此不分你我。一日他们走进了沙漠,干渴威胁着他们的生命。大自然为了考验他俩的友谊,就对他们说:前面的树上有两个苹果,一大一小,吃了大的就能平安地走进沙漠。两人听了,就都让对方吃那个大的,坚持自己吃小的。争执到最后,谁也没说服谁,两人都在极度的劳累中迷迷糊糊睡着了。不知过了多长时间,其中一个突然醒来,却发现他的朋友早向前走了。于是他急忙走到那棵树下,摘下苹果一看,苹果很小很小。他顿时感到朋友欺骗了他,便怀着悲愤与失望的心情向前走去。突然,他发现朋友在前面昏倒了,便毫不犹豫地跑了过去,小心地将朋友轻轻抱起。这时他惊异地发现:朋友手中紧紧地攥着一个苹果,而那个苹果比他手中的小了许多。他们都经受住了大自然的考验。
这个案例告诉我们:不要轻易地去怀疑自己的朋友。各种猜测和疑虑都会加大朋友间的裂痕。应该相信,一些误解会随着时间的推移而真相大白。人要学会付出,付出真诚的心和爱,才会使你的生活变得更有意义。在这个拥挤不堪的世界里,能够多付出一点爱和宽容的人,总会能够找到一片广阔的天地。
许多人向你祝贺,但是你的知心朋友是千人中才会有一个。如果你想要获得朋友,那你要先考验他才能信任他,不要把你的信任过早地给予给他人!
某些人是平安时期的朋友,在困难的日子他就靠不住了。
某些朋友变成了敌人,开始诽谤你。
某些人是酒肉朋友,在不幸时就找不到他了。
一位忠实朋友是无价之宝,没有东西可以与他的价值相匹配。
当你遭遇挫折而感到忿闷抑郁的时候,向知心挚友的一席倾诉,可以使你得到疏导。否则这种这种抑郁会使人致病。只有对一朋友,你才可以尽情倾诉你的忧愁与欢乐、恐惧与希望、猜疑与烦恼。总之,那沉重地压在你心头的一切,通过朋友的肩头被分担了。
总而言之,友谊的奇特作用就是:如果你把快乐告诉一个朋友,你将得到两份快乐;而如果你把忧愁向一个朋友倾吐,你将被分掉一半忧愁。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇14
读完卡耐基的《人性的弱点》后,从中学到了很多做人的道理,有些也在我周围的同学中拥有。我很幸运能拥有这些同学!
杜威曾经说过,人类本质里最深远的驱动力就是&“希望具有重要性&”,人的精神异常是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性,所以在交流中一定要真诚地赞美别人。如果你要别人喜欢你,或是培养真正的友情,或是既要帮助别人又要帮助自己,就要对别人表现出诚挚的关切!在生活中当心情不好时,最好的改变方法是让自己愉快起来,这样你就会渐渐愉快起来。
自信对于每个人来说也是很重要的,每当你出门时,应该把下巴缩进来,头抬得高高的,让肺部充满空气,沐浴在阳光中,以微笑来招呼你的朋友们,每一次握手都使出力量。这样会让你离成功更近的!
牢记他人的名字,如果你要别人都喜欢你,请你记住每一个人的姓名,对每个人来说他的名字是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。很多时候一旦你记住了别人的名字,你会得到他人的拥护!
学会倾听,很多时候我们习惯于自己打断别人的说话并发表自己的见解。但谈话的技巧是问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈论自己所取得的成就,始终要对他的思想,他的需要,他的问题。比对你的想法、需要、问题、要感兴趣100倍,留意他的嘴比注意非洲的40次地震还要多才行。同时也要让他感到自己受尊重。让他们感到自己重要是人类行为中的一个极为重要的法则,如果人们都遵从这一法则,那么谁也不会惹来什么麻烦,而且都可以得到真诚的友谊和永恒的快乐。反之,如果我们破坏了这一法则,难免会惹祸上身。
生活是永无止境的精神旅程,一个人如果不能扩展自己的兴趣,只会被遗忘在自己狭小的世界里!阅读伟大的书籍是通往自我改进、促进知识上成熟和圆满快乐的人生之路。所以永远避免跟人家正面冲突。富兰克林说过,假如你有抬杠、反驳的爱好,也许偶尔能获胜,但那时空洞的胜利,因为你永远得不到对方的好感。当一个人大吼的时候,另一个人就应该静听,因为当两人都大吼的时候,就没有沟通可言了,有的只是噪音和激愤!
一滴蜂蜜比一加仑胆汁,能捕到更多的苍蝇。为人处事是一门科学,很深奥但需要慢慢去认识!
《人性的弱点》读书心得与总结 篇15
暑假读了卡耐基的《人性的弱点》,让我受益匪浅。
在这样深夜,读这样的书,像是在品尝一场美味的人生盛宴,自得其乐。要将这种感觉说出来,还真是只可意会、不可言传了。它就像一面镜子,帮助我认识自我,了解自我,从而完善自我,驾驭自我,成为一个善于经营自己生活的成功者。漫漫人生路,它让我在看清来路的同时,更清楚自己在面对怎样的未来。
“真诚地欣赏与赞美他人”是我读完此书最深的感触。这本书,读一遍,只能了解一下大概,必须多读几遍,用心去体会其含义,所谓“知己知彼,百战不殆”,战场上如此,生活中亦然。一个了解对方更了解自己的人才可以在生活中游刃有余,立于不败之地。《人性的弱点》是卡耐基思想与事业的精髓,全书通过栩栩如生的故事和通俗易懂的原则,从人性本质的角度,挖掘出潜藏在人体内的60大弱点,一个人只有认识自己,不断改造自己才能有所长进,直至成功!
卡耐基写得并不是很深奥的,写的都是平常的小事,但书中又嵌入了卡耐基的艺术灵魂。他对这些小事作出的反应,是我从未想到过的,使我的心灵受到了震撼,也使我感到自己是那么渺小。世界并不会因为失去卡耐基而停止转动,却因为有了他而转得更好。卡耐基先生以他对人性的洞见,利用大量普通人不断努力取得成功的故事,通过他的演讲和书,唤起无数陷入迷惘者的斗志,激励着我们后人不断取得辉煌的成功。
《人性的弱点》这本书中的提示与建议又有着极强的可操作性,用一句话来概括就是:认清人性中的弱点,当我们办事的时候针对这些弱点下手,就会事半功倍,顺利成功。再次读《人性的弱点》,让我领悟到:这弱点,既可以是自己的,也可以是他人的。了解的他人身上的弱点,就可以使我们每一个人在日常的交往中顺利进展;了解了自身的弱点,可以使自己扬长避短,凸现自己的优势,从而建立美好的人生。在国企上班,我时刻提醒自己要居安思危,要不断地提高和充实自己。
在书中,作者谈到了我们在生活、工作中要学会真诚的赞赏他人。卡耐基说:“天底下只有一种方法可以促使他人去做任何事情——给他想要的东西。”“在你每天的生活之旅中,别忘了为人间留下一点赞美的温馨,这友谊小火花会燃烧友谊的火焰。”
卡耐基说:“人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生,而且经常用到,只是我们将其作了少的改动而已,改动之后就变成了,“他就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不去责怪自己。”看似细微的差别,可是差之毫厘,谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候,也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上,谈论别人的是非对错,为什么就不能对照他们,审视一下自己呢?别人做的不好时,是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候,你又会上升到一个高度,总结出一个亘古不变的真理:“人非圣贤,孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。我永远记得电视剧《还珠格格II》大结局时,紫微为皇后求情时的一句话,那就是“人生最大的美德是饶恕”,当我们每天挤公交车别人不小心踩到你的脚时,当我们每天走在路上别人不小心撞到你时,你是怎样的态度呢?怨气十足破口大骂还是饶恕别人善待自己?我们考虑事情总是习惯于站在自己的立场上去思考,于是,别人所做的一切与己相异时都是错的,同时对于别人来说,岂不亦然!可是如果双方都能站在别人的角度审视一下自己的话,结果定会截然不同的。站在别人的角度审视自己是需要理解和宽恕别人的素质和修养的。只有不够聪明的人才批评和抱怨别人——的确,很多愚蠢的人都这么做。我们只有学会真诚地关心身边的朋友,才能赢得朋友们最大的信任。
再次读这本书,它给了我启发,使我准备好了良好的心态来面对未来将要发生的一切。
首先,我要改变我自己,要学会以快乐的态度对待生活、工作。书中说:“不要忘记,快乐并非取决于你是什么人,或你拥有什么,它完全来自于你的思想。”我相信,快乐源于心。有一则古老的格言,希望与大家共勉:“人的生命只有一次,所以,任何能贡献出来的好与善,我们都应现在就去做。不要迟缓,不要怠慢,因为你就活这么一次。” 爱默生说过:“我遇见的每一个人,或多或少是我的老师,因为我从他身上学到了东西。”如果这话对爱默生来讲都是正确可行的,那么对我们每个人则更是如此。让我们不要老是想着自己的成就、需要,而应尽量去发现别人的优点,然后,不是逢迎,而是出自真诚地去赞赏他们。要“真诚、慷慨地赞美”,而人们也会把你的言语珍藏在记忆里,终生不忘。
正如卡耐基先生所言:“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”所以,我想:只要我们不断反复研读《人性的弱点》,它必将有助于我们获得成功所必备的那85%的能力。
现在,我把这本读物推荐给想要不断完善自己的你,希望看了它以后有所感悟,有所改变。我们不必把它视为足以供奉的经典,它是一本轻松的读物,是一本放在床头,反思自己,修正路线的一面镜子。
人们说:正确的思想会使人享受正确而快乐的人生!祝愿《人性的弱点》的每一个读者朋友都有一个充实而快乐的的人生。
《人性的弱点》读书心得与总结 篇16
所谓自重感,就是自己觉得自己很重要的感觉,这是人性的一种最原始的冲动,仔细一想,其实我们都是渴求自重感的人。《人性的弱点》就是围绕如何满足人的自重感写的。下面摘取几点和大家分享一下
给予别人关注和关怀、激励和赞美
关怀和赞美,成本很低,作用却是任何物质所比不上的。任何人都渴望获得人间的温暖,一点出于真心的赞美。我们具有的潜在能力之一就是赞美别人,吝惜这些情感的人是真正卑贱自私的人,快称赞孩子成长的每一步、关切父母的每一句牢骚、称赞朋友的成功,用你的气量和包容去拥抱周围的人吧!
别把赞美和拍马屁混为一谈,拍马屁是肤浅、虚伪的,那套谄媚的东西很容易就被人识破你的真实目的。而赞美是经过关注和发现别人的优点以后发自内心的真诚的赞赏,这样的话更能够激励他人,任何人都需要。很多人不是不会说话,只是不善于(或者不愿意)发现别人的优点而已。
赞美和诅咒不仅仅是语言上的不同,它们最根本的是气场的不同,尽管对两杯水分别使用赞美和诅咒,这两杯水也会有不同的反应。如果你不相信,可以看看《水知道答案》这本书。
让别人觉得是按自己的思维在做事。
首先要学会换位思考,了解他人的思维活动。在做某件事前,不妨问问自己:凭什么他要这样做(尽量不考虑上下级关系)?写《胡雪岩》的曾仕强说,胡雪岩之所以成功的重要原因之一,就是因为懂得“谋定而后动”,做某件事情前的懂得先“布局”,也就是创造完成这件事情的条件,到了条件满足的时候,已经不是人提出要求,而是情势所迫,人心所向,水到渠成的事情了
别总想着改变一个人,那样会让别人对你筑起高高的堡垒。在一定的范围内,要改变一个人的意志,就需要激发他“是我要这样做的”的动机。
“永远避免正面的冲突!”
这在客服工作中尤其重要,也同样适用于对待朋友和同事。辩论、反驳,或许会得到胜利,但是对于人的一生来说,可是短暂、空虚的胜利……可是它却能让人永远输掉对方的好感。如果想获得更多的朋友,就让你的朋友胜过你。一个成大事的人,不能处处计较别人,消耗自己的时闲去和人家争论。
承担错误和批评别人
做错事情如果不想承受严厉的批评,最好是迅速、坦白的承认错误,并且做严厉的自我批评,由于人都有成为宽容者的倾向,当对方发现你把他要批评的话都说完了,也就不想再批评一次了。甚至还会说些宽慰人的话,倒过来为你分辨。
当必须批评别人时,开始先谦虚的承认自己也不是十全十美的、无可指责的,然后再指出人们的错误,这样就比较容易让人接受了。只需要花几分钟的时间想一想,再说一、两句体恤的话,谅解到对方的观点,就可以解除很多刺痛。