万能年终工作总结讲话稿 篇1
尊敬的各位领导，大家好!
20--年是洪达--起步的第一年，是各位同仁携手开拓，锐意进取的一年，在这一年里我公司认真贯彻--集团的经营管理思路，围绕年度经营指标，努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达--打造成山西高档车维修行业品牌，为争取在20--年取得更大的经营成果，获得长足发展打下坚实基础，一年来，在董事长的正确指引下和集团的领导下，在公司各部门的协助下，通过全体员工的同心同德，真抓实干，公司的各项工作都有了一定的进展，全年工作总结如下：
一、顺利完成经营指标，经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起，我们对主要岗位的员工进行了调整，强调了工作责任落实到岗，同时制定了20--年的各项经营指标，经过多半年的努力，我公司基本实现了本年度的经营指标，整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理，提高维修质量。
秉承“质量就是生命，产品代表人品”的服务理念，我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面，重品质、抓落实，有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销，拓展业务范围。
公司紧邻武宿机场，地处市区边缘，又是刚刚起步，这是摆在我们面前无法改变的事实状况，但我们能改变的是自己，我们要让自己走出去，把顾客请进来，通过对周边环境和市场的考量，我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们，在短时间内获得了更多被认知的覆盖面，同时我们欣喜的看到，很多新顾客进来了，很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范，提高员工素质。
在加入--集团的大家庭以来，集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅，从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了，客户对我们更信赖了，员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌，以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”，“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本，人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平，提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主，处罚为辅”的原则，和员工交心，做朋友。使员工思想稳定，工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失，促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务，为了得到客户的认可，我们提供了机场接送服务，有的客户半夜到达，我们的员工就半夜起床去接，送了客户再回去睡觉，第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通，我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上，为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次，客户的车坏在了呼和浩特，为了不耽误客户的行程和生意，我们把公司的代步车连夜拖到呼市，让客户开我们的车继续办事，我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目，在这里，我代表公司，代表集团向我们这些最可爱的员工道一声：你们辛苦了!感谢大家，我们的付出客户感受到了，我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里，我们虽然做了很多的工作，取得了一定的成绩，但在我们的工作中仍然存在着一些问题，例如：市场营销的力度还不够，对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里，我们全体员工将继续在集团的引领指导下，重点梳理，努力提升，勤奋自律，求变创新。为给集团创造更大的价值而努力，为把洪达--打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
万能年终工作总结讲话稿 篇2
尊敬的各位领导、各位--家人、大家好!
感谢您们在忙碌之中来到这温馨的呱呱课堂。在这里能与各位领导及家人一起学习、我非常高兴!
首先向大家介绍一下，我叫古--，来自四川一个美丽的旅游城市---西昌。
我认识--公司有一年多了，在这段时间里没有什么业绩，非常惭愧、愧对公司领导--周皓老师、段梅老师、愧对美盛亚商务酒店董事长---陈文斌先生，谢谢您们!在此真诚的希望得到您们的帮助和支持。
成功老师的分享，让我懂得选择大于努力、选择与自身有强大力量的--公司合作，跟对领导、跟对老师。希望在短时间获得最多的帮助、支持。把握好的发展机遇，借力成就我们的事业。
孝道、百善孝为先。父母对于我们每个人来说永远都是伟大的，不管你是怎样的卑微和落魄、她们永远是我可以停泊、避风的港湾。她们的关心、会把我渡上一条风雨无阻的人生之路、划向新的彼岸。感谢父母，尽自己微薄之力。让他们过上幸福的晚年。
之前的错误在于没有自用产品，基本上没有学习。在向别人介绍产品时，客人一句话你用过吗没有那你怎么知道呢!一句话问的哑口无言，无言以对，在没有自用产品的情况下是吃尽苦头，要从消费者做起，总结经验，经常学习，知道付出，懂得感恩，学会谦卑。做到一个受人尊敬，受人喜欢的人。
要懂得直销的九字箴言：简单、相信、听话、照着做!以后我一定做到：每会必到。学会自我反思，懂得大与小、知道对与错。不断努力学习、总结经验。希望在领导的关心与支持下，相信自己能把--做好。
我门先前的失败，基本上是以守旧的眼光，无知的了解，消极的心态，怀疑的感觉，没有坚持对会员中途放弃，没有跟进造成失败的结果。
在信息时代的今天，互联网的出现，一台电脑一根网线，一杯咖啡，一种智慧，一份坚持，一生精彩。谈笑间轻松成交全球生意。化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，教长河为疏落，让大地为黄金!以坚定的信念，正确的想法，来实现我们的理想，让所有--家人得到社会的尊重和热爱!
让我们共同创造的事业——--公司更加辉煌!
万能年终工作总结讲话稿 篇3
回顾高三一年来年级组的教学及管理工作,我们各项工作都在有计划、有安排、有落实地进行,取得了预期的成绩,赢得了学生和家长的一致好评,现将一年来的工作总结如下:
一、制定复习计划并赋予行动
__年8月开始,我们就根据高三年级的实际情况,对整个高三阶段的年级拟定了科学有效的复习计划。在这一计划的基础上,各学科分别制订了本学科的复习备考计划。一年来,整个教学工作都在扎扎实实按计划的向前推进。在计划中,我们明确提出了本届高三复习的指导思想和工作原则,并在这一原则的指导下对高三整个阶段的教学研究,课堂教学,检测模拟、班主任工作等都提出了非常具体的要求。我们要求教师认真研究考试大纲,研究近年大学联考试题,研究教材,研究学生,确保复习的有效性。该计划同时对教学进度和深度,综合训练考试的范围、命题的难度和数量都做了详细的说明,对高三年级的复习起到了指导作用。
二、成功召开了两次家长会,营造了家校互动的氛围
在复习备考工作按计划进行了一段时间后,我们在08年10月24日及时召开了年级家长会,向家长们通报了我们在高三年级复习中所做的工作及今后要做的工作,并向家长提出了一些建议和要求,由于各班主任的充分准备,本次家长会开得非常成功,为调整学生的学习积极性实现对学生的全方位教育起到了积极的作用。孩子的教育离不开家长,高三年级的教育更离不开家长,只有家校紧密联系,加强沟通和协作,共同促进,我们的教学才能得到广大家长和社会的支持,教师的教学热情、学生的学习积极性和主动性才能得到充分的调动,我们的工作才能取得预期的效果。
__年5月21日,我们召开了第二次年级家长会,对大学联考前两周学生的学习、生活及心理等方面工作进行了详细安排,在本次家长会上,我们提出了“大学联考就是战斗,战斗需要预案”的备考理念,我们详尽讲解并指导了预案中应该包括的内容。许多家长为此非常感动,有位家长在会后对我们说“你们的工作太细致了,这些孩子真要好好感谢学校”。通过这次家长会,我们再次为家长和学生营造了“考前多一些准备、考中多一份自信、考后多一份收获”的良好氛围。因为,我们工作的扎实有效,许多学生带着自信走进了考场,也赢得了一年以来自己的成绩
三、适时进行教情学情分析,及时解决问题,促进提高
针对复习中表现出的问题,年级组多次召开了教情学情分析会,从备课教学、作业练习、命题考试及学生的思想动态等方面进行了分析和研究,提出了具体的措施和改进办法。
1、备课教学方面:针对部分班级的部分学生对某些学科教学的建议和意见,我们对教学工作进行了深刻反思和改进:复习课要有新意,要创新,不能重复教材,更不能照搬教辅资料,要变以资料为主的被动应付为突破知识和能力的主动出击。备课要充分,每节课从哪里进去,又从哪里出来,落实什么目标,教师要心里有底。课堂教学坚持低起点、缓坡度、高落点。照顾到不同基础水平的学生。从最基础的知识出发,循序渐进,但课的最终落脚点还是要跟大学联考接轨,因为我们面对的是大学联考,目标也是大学联考,所以要做到备课、讲课、作业和考试难易程度尽量与大学联考吻合。
2、作业及练习方面:大学联考是一场持久战,各学科之间要相互照顾,当天留的作业要适量,不要太多,要留一些书面作业,特别是理科的大题及推理表达题,但单科的作业不要太多.留作业本着理科(8+2)文科(10+2)的原则。自习是学生自己的学习时间,老师尽量不要占用自习时间去讲课,学生消化吸收知识有一个过程,要留给他们时间去通过做练习来完成,可,对全班普遍存在的问题可以讲解,但时间不能超过20分钟。
3、命题考试方面:首先命题要处理好三个关系:(1)已复习的知识和未复习知识之间的关系;(2)简单题、基础题和难题之间的关系;(3)检测知识备战大学联考和保护学生积极性之间的关系。
四、本年度安排了十五次考试,提升了学生应对大学联考的能力
在不影响教学进度的情况下,我们先后进行了15次考试,每次考试从命题、监考到阅卷,各位老师都能认真履行职责,每次都能在考后一周内上报成绩,作出统计和分析,各位老师都能根据统计结果及时调整教学策略和方法,教学水平和学生成绩得到了有效提升,取得了预期的效果。另外,我们对学生的15次成绩进行了跟踪登记管理,通过成绩跟踪对学生进行有目的的个性化指导。
第二学期以来,我们依据前七次考试反馈的信息,对教学进行了又一次调整,增加了练习,在不影响正常教学的情况下,各位老师采取了灵活多样的形式,有些科目对部分常考题型进行强化练习,如语文科目对语法、修改病句等用30分钟时间进行练习,数学科目对一卷部分、二卷的前四题和后三题进行练习,外语科目对阅读理解和作文进行专项练习,综合科目各老师也根据自己科目的特点,选择题目或自己命制试卷,用50分钟时间练习,这些方法在学生复习面临难以突破的瓶颈时,为学生强化基础知识、提高解题能力,积累考试经验起到了促进作用。许多学生在这段时间里成绩取得了大幅度提高,我们也深深地感到第一学期复习过的知识在这段时间得到了充分的落实。
从第七次模拟考试开始,各位老师就利用各种关系,为我们收集了大量大学联考模拟试题,进行赛选、加工和整理,然后用于我们大学联考模拟或练习,在此我要感谢安国栋老师、任利娟老师、李华强老师,以及曾经在博迪工作过的张国良老师等在大学联考冲刺阶段为我们做出的大量工作。
五、注重思想教育,激发学习动力
我们认为,大学联考的竞争最终离不开学生的积极的态度,健全的人格和健康的心理。各位教师在完成教学内容的同时,充分利用一切有利因素营造良好的学习氛围,为学生加油鼓劲,适时对学生进行思想教育,和学生进行思想交流和沟通,做学生的知心朋友,为学生分忧解难,鼓励学生以积极的心态应对大学联考。
进入第二学期,有个别学生在付出了巨大努力后,成绩不见提高,面临怎样的困境,有灰心、泄气和焦虑等心理问题,各位班主任为此做了大量细心、细致的工作,董锦涛老师像父亲一样给学生讲道理,祝宜君老师制作心理辅导和励志方面的课件,孟富民老师利用家长离学校近的优势,经常约家长到学校,一起想办法鼓励学生等等。
在距离大学联考百天的时间,按照年级组的统一安排,根据教学的实际情况各班都举办了以“我用拼搏成就未来”为主题的冲刺大学联考宣誓动员班会,为整个年级营造了积极向上、团结拼搏的学习氛围,为学生最终取得大学联考成功起到了积极的作用。
一年来,我们克服了任务艰巨、工作辛苦、压力巨大的多种困难,在学校各级领导的关注和指导下,通过各位老师的辛勤工作,圆满完成了复习备考计划中的各项工作,取得了预期的好成绩。但是,站在学校发展的大局来看,我们的工作还需要进一步改进,成绩还需要进一步提高。我们坚信,有新一届领导的正确指导,新高三老师的集体智慧,博迪的明天会更加辉煌。