業務助理個人年終工作總結範文 篇1
即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年裡能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對目前工作的總結陳述。
一. 業助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單後，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，並跟客戶進行確認，之後確認物料規格型號，包裝數量及交期。
確認OK後，入系統告知採購部門，並讓採購儘快回覆到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨!
在訂單下到採購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。
跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤採購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。
出貨：快遞出貨以後把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點並簽收。
客戶樣品申請，接客戶樣品申請單後，寫內部樣品申請單給孫生簽字稽核，將已簽字的樣品單交予採購，再給倉庫進行備樣!
對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶後要進行跟蹤並要求客戶回傳賬單，以備請款之需!
二.自身狀況：
通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20__年有所收穫，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由於自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。 “三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。 我的不足：
1. 雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善於有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今後的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規劃
追求和期望：
工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足於現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我!同時也希望工作能夠得到肯定。2，加強對產品全方面的瞭解，做到能更好的掌握產品知識。
3.自身：要廣泛吸取工作經驗，主動並積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!
以上是20__年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20__年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝!
業務助理個人年終工作總結範文 篇2
我於20xx年xx月xx日正式入職，先是供職市場營銷部，後任總經理助理，最後正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最後終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支援以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：
1、根據_總指示完成了資料庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了資料庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在資料庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部伺服器上，如資料如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供資料備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該資料庫現在是商務部、採購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。資料庫用得函式運算有些是以前從未接觸過的，但整個資料庫製作下來，對函式運用熟練了很多，學到了很多東西現在資料庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、公司名片的設計製作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9_5、4的，不知道字型要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括後面的印刷的不同選材及週期，都是通過這次瞭解到的，感謝領導這項工作的派發。
3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、後期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和_總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與並負責主持了這項工作。
4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。
(1)過度的自負：領導佈置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。
(2)不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下併入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。
(3)閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“馬克思主義理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總後來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在製作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。
(4)分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及後期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯絡，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以後要多學習。
總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以後會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。
業務助理個人年終工作總結範文 篇3
20X年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
1、每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經理X的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20X年度所學知識
1、行政部門經理X的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理X的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理X的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員X和X的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理x小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事X先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20X年度需要努力的方向及感想
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20X年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
業務助理個人年終工作總結範文 篇4
20X年X月加入貴公司任行政助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴公司後我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。7個月的時間很快過去了，在這7個月裡，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作方面
我是6月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能;其中管理是主幹，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。
三、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
四、工作質量、成績、效益和貢獻方面
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結7個月的工作，儘管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在未來的日子裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發展做出更大的貢獻。
業務助理個人年終工作總結範文 篇5
我是X年2月份到公司的，X年x月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
自X年x月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了X辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：
財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關，督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過，還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!
至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點我會細心避免再有零庫存訂貨的發生!
幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談，接下訂單!(當然，價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時，與客戶的溝通得到了鍛鍊。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心，客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時，客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。
認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!
總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。X辦事處是今年x月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
業務助理個人年終工作總結範文 篇6
在已經到來的20__年裡，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年裡，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃並提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發
21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
A.回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。
C.產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通
對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。
總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關係搞好。
業務助理個人年終工作總結範文 篇7
本人自受聘為助理農藝師職位以來，積極努力參加各有關部門組織的各種業務學習工作，普法考試及政治思想學習。先後參加了“科學發展觀”思想活動、保持共產黨員先進性學習”教育活動、普法學習考試等學習活動。業務工作積極主動，勇於創新；團結同事，愛崗敬業，對工作認真負責；及時完成各級下達的工作任務。現將完成的業務工作彙報如下：本人1993年畢業於喀什農校園藝專業。同年被分配到疏勒縣園藝場。至今一直在園藝場工作。20__年5月聘為助理農藝師，我不斷加強學習理論業務知識，做到理論與實踐相結合，在工作中嚴格要求自己，紮實工作取得了一定的成績。
一重視學習、不斷提高綜合素質
本人深刻地認識到科學技術是第一生產力，農業科技應用水平決定著農村經濟發展程度。農業技術的推廣應用，在“科技興農”工作中發揮重要作用，在工作中不斷學習專業知識，特別對溫室苗木的管理及病蟲害的預防知識的應用的學習，並把學到的知識指導工作實際，從而帶動園藝場百餘戶種植戶及周邊種植戶，加強了對苗木病蟲害的預防工作力度，做到“預防為主”從而降低了用藥成本及減少了人工成本。通過實驗撰寫了《阿維菌素乳油在茄子上的試驗總結》《阿維菌素、吡蟲啉等農藥防治棉花蚜蟲效果實驗總結》供農戶參考。對蔬菜田間管理進行研究，通過試驗示範積推廣應用總結出了《蔬菜噴施葉面肥注意事項》《溫室蔬菜病蟲害調查報告》等材料用來指導農戶生產。
二、學以致用、積極參加技術的推廣應用實踐。
通過本人的努力學習綜合素質得到明顯提高。1999年-20__年參與了園藝場實施的專案------日光溫室反季節培育葡萄苗木的培育工作，培育苗木50萬株共全縣12各鄉鎮產業結構調整-------葡萄種植提供苗木，同時為園藝場創造效益20餘萬元，該技術的推廣應用為疏勒縣林果業發展提供了技術支援，同時將該項技術向廣大種植戶進行培訓和推廣該項技術為農戶增收提供了條件，該項技術的推廣應深受縣領導好評，被評為科學技術進步三等獎。
三試驗示範、帶動農戶向多元化方向發展。
本人在做好本專業工作的同時，通過試驗示範帶動農戶向棉花產業發展。我場主要以園藝業為主，本人深刻認識到“單腿走路”要被市場淘汰，並向廣大農戶宣傳多元化發展的好處，及種植棉花的良好經濟效益。20__年在園藝場三條田進行了棉花品種試驗，通過實驗得出中棉43的個性狀優於中棉及慧遠2號慧遠1號，使我場農戶對棉花品種的選擇吃了定心丸。20__-20__年對農民進行了棉花施肥與田間管理技術指導，同時也給與更多的田間技術指導使廣大農戶掌握了一定的田間管理技術措施，促使我場由原來的單一的蔬菜種植向棉花產業發展為農戶增收提供技術支援。
四、積極培訓農戶
20__年至今，在負責保護地蔬菜種植等農業生產技術服務與指導工作，每年下鄉服務時間為3個月以上，累計下鄉鍛鍊時間達340天。同時，在全鄉積極開展了各項農業生產技術培訓工作，累計培訓時間達420個課時，並輻射帶動農民達5000人次。為xx鄉農業生產工作做出了一定的貢獻。
20__年至今，在xx鎮負責保護地蔬菜種植等農業生產技術服務與指導工作，每年下鄉服務時間為3個月以上，累計下鄉鍛鍊時間達120天。同時，在全鄉積極開展了各項農業生產技術培訓工作，累計培訓時間達120個課時，並輻射帶動農民達3000人次。為xx鎮農業生產工作做出了一定的`貢獻。
本人進行了秋季西瓜栽培實驗並撰寫了適合農民操作的《秋季西瓜栽培技術》規程。《阿維菌素乳油在茄子上的試驗總結》，《溫室蔬菜病蟲害調查報告》等材料用以指導農民的生產。通過本人的努力於20__年10月獲《日光溫室反季節快速培育葡萄苗》xx科技進步三等獎。20__年1月獲xx地區農業系統20__年度百名優秀農業科技工作者榮譽稱號
總之本人蔘加工作特別是晉升助理農藝師以來我把自己所學的知識同時及工作緊密結合起來用以指導生產實踐為園藝工作的發展做貢獻。同時經過十幾年的不斷學習實踐工作能力進一步增強，經驗更加豐富技術水平得到進一步提高。今後我要不斷個學習努力工作為園藝工作的發展做貢獻。
業務助理個人年終工作總結範文 篇8
時光冉冉，轉眼間，參加工作已經五年了。在這五年的工作過程中，我不僅加深了對原來學習的知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或是接觸不深的知識有了進一步的熟悉。工作以來，在單位領導的精心培育、教導下，通過自身的不斷努力、學習，無論在思想上、學習上還是工作上，都取得了較大的收穫。以下是我簡單的工作體會，如有不足，敬請原諒。
一、政治思想方面
首先，積極擁護共產黨。大學期間，積極向黨組織靠攏，參加黨校學習，並取得“入黨積極分子”資格。參加工作以來，堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，堅持實事求是，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項規章制度，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。
其次，科學是人類意識對客觀自然的一種正確的認識，它是來源於實踐，指導人類進行新一輪的實踐並接受實踐的檢驗從而進行具體有續的整理的周而復始的過程。我充分理解科技是第一生產力的意義，盡力將專業技術和市場經濟緊密結合起來。將專業技術轉化為生產力，並應用到實踐工作中，在轉化過程中實現專業技術的昇華，造就自己，體現個人對社會的價值。
二、學習方面
努力進取。在校期間，認真學習專業知識，以優異的成績畢業。參加工作以來，一直嚴格要求自己，認真對待自己的工作，正確為自己定位。
工作中，我時刻牢記要在工作中不斷學習，將理論與實際的工作的結合在一起，並融入到生活中。
在工作中不斷改變自我，適時地對自己提出不同的要求，在工作中不斷學習，在工作中逐漸的成長。我堅信，理論來源於生活高於生活更應該還原回到生活。
在工作之餘，我參加了不同的培訓並取得一些小成績：20xx年3月-6月參加四川建築職業技術學校組織的“預算員”崗位培訓學習，取得四川省預算員崗位證書；20xx年取得“全國註冊造價員”資格證書；20xx年取得全國“二級建造師（建築工程）”資格；積極參與造價員繼續教育培訓合格；參加“廣聯達算量”
專業技能培訓，積極提高自己的專業水平。學習是無止境的，只有不斷更新知識和技術，才能跟上社會日益發展的需要，只有永遠不斷的努力學習，追求知識，技術的高層次，才能滿足工作的需要。
三、工作方面
從事工程造價工作以來，我始終堅持學中幹、幹中學，當今這個競爭激烈的市場經濟大潮中，如何求生存、求發展是擺在我們每個青年人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質，也要求我們具備強烈的市場競爭意識。
在工程建設方面，除了抓好工程質量，最重要的是價格，儘可能多地為社會生產出優質優價工程。因此，如何提高工程質量、降低工程成本，提高工程投資效益，是我們每個工程技術人員應盡的責任。
1、"以人為本"是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎
工程質量的形成受到所有參加工程專案施工的管理技術幹部、操作人員、服務人員共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量，就要培訓、優選施工人員，提高他們的素質。
2、強化工程設計是有效控制工程質量、降低工程造價的前提
工程質量是做出來的，但是如果在設計階段不夠嚴謹，沒有采用新材料、新工藝，我想在施工階段再怎麼努力也無濟於事，因此，強化工程設計是做好工程質量的前提。
3、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的`核心
新開工建設專案應進行招投標，通過招投標一是引進競爭機制，二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的，因為施工隊伍的優劣關係到建設單位控制工程質量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業的建設業績、資信情況和技術裝備等。資金不足的企業可能將工程款進行裝置的投入；負債經營的企業可能將工程款充抵企業債務。這些都將造成工程款難以到位，制約工程進展，影響投資效益。再者是要求施工企業具有足夠的技術實力。它不僅使施工企業自身的生產、經營實現高效、優質、低耗，也使施工企業能有實力在工程造價上給建設單位合理的優惠。同時嚴格掌握工程招標條件，認真編制工程標底和標書，做好評標定標工作。以中標價為基礎通過談判、協商確定合同及合理工期。工程招標應採取公開招標或邀請招標，杜絕議標或變相議標。實踐證明，凡是先開工後定價的工程多半工程造價居高不下。
4、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵
工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環節，在確定工程造價時，堅持以現行的工程造價管理規定為依據，按照甲乙雙方在施工合同中的約定，根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行稽核計算，審查是否按圖紙及合同規定全部完成工作，是否有丟、落項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施，該增的增，該減的減，實事求是。
為了合理確定工程造價，計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規則，定額子目的組成內容和套用規定、工程造價計算程式，還要掌握三者的編制原理、內在聯絡，確保工程造價計算的準確性。此外，預算人員要堅持到現場瞭解情況，掌握工程動態，對特殊材料進行市場詢價，掌握價格動態；提高工程計價的準確性。
控制工程造價的最後一道關，是竣工結算。凡進行竣工結算的工程要有竣工驗收手續，從多年工作的經驗來看，在工程竣工結算中漏洞很多，有的專案沒有施工但結算時沒有進行核減，因此結算時，要求我們要有耐心、細緻的工作方法，認真核算工程量，不要怕麻煩，多到施工現場核對。同時，為了保證工作少出紕漏，應實行工程結算複審制度和工程尾款會簽制度，以確保結算質量。
工作五年來，儘管取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今後的工作中，我將繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨礪自己，盡我所能把工作做好，爭取更大的成就。
業務助理個人年終工作總結範文 篇9
今年2月，我通過人才招聘，在某某公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司業務助理的工作崗位。
作為一名尚未走出大學校門、專業並不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
一、制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，某某結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
二、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊影印並分發給某某公司各位領導及辦事員備查使用。
三、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程式可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裡頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。
如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
業務助理個人年終工作總結範文 篇10
做了這麼久的業務助理，也從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程式都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和同事需要在的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。
七、儘量把事情做得詳細一些，對後續的'工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
總之，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。
業務助理個人年終工作總結範文 篇11
自從xx年7月份至今，一轉眼已經在公司已有6個月了，在這新年來臨之際，回憶起令人即興奮又緊張的日子，自己所走過的路，所經歷的事情，確實思緒萬千——忙碌了6個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功！
20xx年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
以下是我對目前工作的總結陳述
一.業助日常工作及流程：
1.報價。在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。比較常用的報價有：FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。
2.簽約。與客人就報價達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，並將商談後達成的協議寫入《外銷合同》。這標誌著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各儲存一份。
3.下生產訂單。與工廠簽訂《採購合同》，並在合同中規定好商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、交期，《採購合同》簽完後，必須通知並督促工廠按時生產。
4.驗貨。在交貨期前一週，要通知公司驗貨員驗貨；如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一週前，約客戶查貨並將查貨日期告知工廠；
如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩週前與驗貨公司聯絡，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。
5.製備基本檔案。製作商業發票、裝箱單、報關單、商檢委託書、報關委託書和運輸委託書等檔案。
6.商檢。在出貨前一個星期應該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和報檢單寄給商檢局；工廠代理報檢時，應將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和商檢委託書寄給工廠。
7.租船訂艙。聯絡貨代確定出運日期，並將出運檔案寄給貨代，包括商業發票、裝箱單、報關單、報關委託書、運輸委託書和商檢換證憑條。
8.進倉。收到貨代的進倉通知單後，立即傳真給工廠，並督促工廠在規定的日期內送倉。 9.提單。確認提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款；T/T付款方式下，收到提單正本後，準備裝船通知，並傳真或郵件給客戶，客戶付款後，將提單正本和其他清關檔案寄給客戶；L/C和託收付款方式下，將提單正本和其他相應檔案寄給對應的議付行和託收行。
10.出口結算。收到工廠的增值稅專用發票後，在公司的外貿業務管理系統中做好出口結算單，並支付工廠的貨款
11.整理檔案。整個出口業務結束後，整理並儲存好合同、留底的商檢檔案、出運檔案和清關檔案。
二.自身狀況：
經過6個月的工作，基本上熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收穫，但是自身的不足之處也暴露無疑，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。 “三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。
在領導身上我看了：人脈的重要性，在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功，不在於你知道什麼，而在於你認識誰”這句話並不是說人需要學習和提專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功，與他所經營的人脈關係密切的關係。“不要期望一個人付出100%的能力去幫助你，要善於結交更多的朋友，讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你。”所以關鍵時刻，如果有貴人相助，將事半功倍。
我的不足：
1.雖然年輕充滿幹勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善於有效的表達，這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心大意嚴重影響了我日常工作完成的效率。
這些缺點和弱點都是致命的，所以在今後的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高工作素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。並以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。
最後，我會用總理曾經說過的一句話來嚴格要求自己以後的工作原則，“說老實話，幹老實事，做老實人。”
業務助理個人年終工作總結範文 篇12
工程建設專案。20xx參加了xx縣農業科技示範園建設專案，20xx完成全縣優質玉米良種補貼專案10萬畝，多次受到了市、縣局的表彰，並在《河北農業》上發表了《怎樣識別化肥》專業性文章。現將幾年來工作總結如下：
一、兢兢業業，恪盡職守，一心撲在農業技術培訓教育事業上。
科學技術是第一生產力，農業科技應用水平決定著農村經濟發展程度。xx縣是農業大縣，同時也是國家級貧困縣，農村經濟能否得到快速發展，全縣農民能否脫貧致富，關鍵在於農業科學技術能否得到普及推廣應用。農業技術培訓中心是培養農業科學技術人員的重要陣地，在“科技興農”工作中發揮著重要作用。
由於工作踏實，成績突出，組織上給予我很高榮譽，受到領導好評，連年被評為先進工作者。
二、學以致用，心繫農民，積極參加農業技術推廣應用實踐。
1、積極開展農業實用技術的推廣普及和新品種新技術試驗示範工作。
二是水稻施用鋅肥技術示範200畝。重點是在水稻拋秧後3－4天，每畝稻田施入硫酸鋅2公斤，該專案技術要領簡單，效果明顯，平均畝產達300公斤以上，比對照畝增產35－40公斤。
三是雜交穀子新品種示範200畝。品種為“張雜一號”。該品種從長勢看較當地普通品種粗壯，根系發達，抗病蟲，抗倒伏，抗旱能力強。平均畝產300公斤。比對照品種畝增產達50公斤。
2、認真做好全縣種植結構調查工作。
藥材種植。一年來，在各級涉農部門的配合下，切實保障了全縣實現結構調整計劃的順利落實，取得了較好的效益。全縣實現了產量5915萬公斤。較去年產4320萬公斤增加1595萬公斤，油料產量269萬公斤。較去年166萬公斤增加103萬公斤。蔬菜總產2.18億公斤，較去年1.48億公斤增加7000萬公斤。為了能讓各級領導對全縣結構調整有一個全面系統的瞭解，我通過深入農村，得到大量一手資料，深刻撰寫了《我縣種植業經濟結構怎樣調整》長篇報告。縣領導並對農業局的種植結構調整中所做的工作給予了充分肯定和很高評價。
3、積極參加高效農業科技示範園區建設。
在xx縣高效農業科技示範園建設中按照“高效綠色農業”科技示範園總體規劃。我積極參加了園區各項工作建設，建立主培室200平方米，大棚100個，並配有滴灌裝置100套，主要栽培西紅柿、彩椒等名優特菜以及珍稀食用菌，建沼氣池60個，養羊500只，以日光溫室為基礎，利用園區養殖場的糞肥，通過沼氣池發酵，利用沼氣升溫，沼液施肥，應用最新技術進行病蟲害防治，使園區生產納入綠色、高效軌道，通過理論與實踐的有機結合，我們不僅能建設高質量的科技示範園區，來引導農民調整種植結構，優化投資方向，強化科技意識，逐步走上科技興農之路。
4、主抓生態家園富民工程建設。
生態家園富民工程以農戶為依託，以沼氣建設為核心，上聯生態養殖業下帶綠色種植業，使整個農業生產形成一個完整的產業，在優化農業產業結構，改善農村生態環境和農民生活環境，提高農民群眾生活水平方面效果顯著。
5、負責我縣兩年優質專用玉米良種補貼專案的'實施工作。
我縣共計爭取省級優質玉米良補任務10萬畝，每畝補貼農戶10元，補貼資金共計100萬元。我做為良種服務中心主任負責該專案的實施。在縣、鄉領導的大力支援下，我們深入鄉、村造冊登記，做到鄉不漏村村不漏戶，通過各鄉（鎮）服務網點，把優質良種送到農民手中，共計補貼15個鄉（鎮）、350個行政村，受益農戶3.5萬戶，由於我們工作紮實，措施得力，圓滿完成了補貼任務，真正落實了中央“三個一”，“一戶都不能丟、一分錢都不能少、一天都不能耽誤”。通過該專案實施，受到了農民的好評，農戶普遍認為良種補貼不僅減少了開支，而且增加了自己的效益，良種補貼的確是一項深得民心的好政策。
總之，參加工作特別是晉升助理農藝師以來，我把自己所學的知識同實際工作緊密聯合起來，愛崗敬業、勤奮工作，為xx縣農業技術的推廣應用做出了積極的貢獻。同時，經過十幾年不斷學習和實踐，工作能力進一步增強，專業技術知識和經驗更加豐富，專業技術水平取得長足進步，提高到了一個新的水平。今後，我要與時俱進、不斷學習、努力工作，為xx縣農業生產發展做出新的貢獻。
業務助理個人年終工作總結範文 篇13
金豬辭歲，錦鼠迎春。在已經到來的20xx年裡，世界在發展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年裡，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃並提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發
21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
a.回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。
b.貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客轉自： 戶查詢和簽收。
c.產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d.回訪和溝通
對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關係搞好。
3.建議
對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!
業務助理個人年終工作總結範文 篇14
行政專員方面：
1.負責公司的`行政工作，安全保障額日常管理工作，創造舒適、優美、整潔的辦公工作環境;
2.負責招聘新職員，對新加入人員進行入職培訓工作;
3.負責公司的各項規章制度的推行，執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威
4.負責對公司突發事件的處理工作，協助公司處理各項突發事件;
5.負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現象;
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7.起草或協助行政經理進行規章制度的擬定和修繕，並關注執行情況;
8.負責檔案歸檔和管理工作;
9.協助行政經理對各項行政事務的安排和秩序;;
完成上級交辦的其他行政工作；
對所定購的元器件件還不能充分了解其製作過程中的生產工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以後更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今後的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。
業務助理個人年終工作總結範文 篇15
回顧當初，在招聘會上應聘公司業務助理崗位的事就像剛發生在一樣，不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對工作也由陌生變成了熟悉。下面是我這一年來的主要工作內容：
1、業務人員培訓
銷售部於20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓檔案和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統計
20xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的資料每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑑定做好基礎工作。前期的資料存在許多問題，客戶的資料不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪資料已有所改善。
3、銷售檔案檔案管理
在20xx年x月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面檔案和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分割槽。所有的檔案在書面檔案和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面檔案和電子檔案兩種，書面檔案只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房資料詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
5、業務銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，專案的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對資料和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年裡，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
業務助理個人年終工作總結範文 篇16
1、業務人員培訓
銷售部於20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓檔案和培訓計劃後，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統計
20xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的資料每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑑定做好基礎工作。前期的資料存在許多問題，客戶的資料不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對後期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部週會提出此問題後，現階段對客來訪資料已有所改善。
3、銷售檔案檔案管理
在20xx年x月xx日開展的VIP卡活動，開始建立銷售書面檔案和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動後，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(VIP增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分割槽。所有的檔案在書面檔案和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面檔案和電子檔案兩種，書面檔案只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房資料詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
5、業務銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，專案的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
6、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在20xx年要改正，學會自己去找事做。對資料和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年裡，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
業務助理個人年終工作總結範文 篇17
做了這麼久的業務助理，也從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程式都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裡過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客戶之間的關係是非常重要的。
七、儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。
總之，這一年我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。
業務助理個人年終工作總結範文 篇18
我於20xx年XX月XX日在客服中心擔任人事助理一職，至今在這裡工作已近一年，現將我入職以來的工作向領導總結匯報：
一、20xx年主要工作業績及存在的不足
1、做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較侷限，所以我們把重點放在網路招聘上，定時在網上更新我們釋出的招聘資訊，並根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用後我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，並且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。
2、完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，並分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。並且按照集團要求每月上報本專案的花名冊，及時更新人員情況。由於剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以後，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
3、保障員工福利機制
我於11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由於之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返於社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終於開通新鄉社保賬戶，並陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恆大的文化、精神、規章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規範。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領會公司下發傳閱檔案，協助領導及各部門負責人落實檔案要求。
在過去的四個月裡裡，我認真總結工作中的經驗及教訓，繼續改進工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領導完成日常行政人事管理工作。
感謝恆大給我這個能夠鍛鍊和發揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，用成績來回報公司。
業務助理個人年終工作總結範文 篇19
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
2、自xx年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤！這幾個月我完成的情況大概如下：
1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄！上交總公司、應收賬款，我把好關、督促銷售員及時收回賬款！財務方面，因為之前沒接觸過、還是有很多地方不懂、但是我會虛心討教，把工作做得更出色！
2）至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨、造成斷貨的現象，這點我會細心、避免再有零庫存訂貨的發生！
3）幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談、接下訂單！（當然、價格方面是諮詢過銷售員的！）這方面主要表現在電話，還有qq上~！因為之前在國內部擔任助理時、與客戶的溝通得到了鍛鍊、現在跟客戶交流已經不成問題了！不過前幾天因為我粗心、客戶要貨，我忘記跟銷售員說、導致送貨不及時、客戶不滿足！接下來的日子、我會盡量避免此類事情的發生、
4）認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問題
1）總公司倉庫希望能把嚴點，、自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯、已經提議多次了、後來稍微了有了好轉、但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號！
2）返修貨不及時、給客戶留下不好的印象、感覺我們的售後服務做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結、有不對之處，還望上級領導指點！
業務助理工作總結三 1、新客戶的開發
21世紀是個資訊發達的世紀，在開發新客戶中，我們可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2、老客戶的維護
a、回覆交期
每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客戶的要求。
b、貨物的跟進
產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等資訊反饋給客戶，以便客轉自：戶查詢和簽收。
c、產品的改進
公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。
d、回訪和溝通
對於老客戶的回訪，我們是不定期的。在節假日裡我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裡可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話qqeami等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客群關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客群關係搞好。
3、建議
對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！