商務禮儀與談判試題 篇1
題號:1 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4
內容:
團隊精神是哪個國家商人談判的風格特點：
選項:
a、日本商人
b、華商
c、阿拉伯商人
d、德國商人
題號:2 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4
內容:
善於搞全盤平衡的“一攬子交易”的商人是：
選項:
a、日本商人
b、美國商人
c、阿拉伯商人
d、德國商人
題號:3 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4
內容:
為了給對手造成同樣的產品、服務上的競爭壓力，讓他能夠做出相應的讓步，進行有選擇性的比較的策略是：
選項:
a、聲東擊西策略
b、擋箭牌策略
c、最後通牒策略
d、貨比三家策略
題號:4 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4
內容:
規定一個最終回覆期限，超過這個期限，談判就自動終止的策略是：
選項:
a、空城計策略
b、聲東擊西策略
c、擋箭牌策略
d、最後通牒策略
題號:5 題型:是非題 本題分數:4
內容:
採取大幅度地減讓步方式，賣方會冒一定風險，即買方對價格的預期值有可能較高，賣方會損失利潤。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:6 題型:是非題 本題分數:4
內容:
一般性資料的收集不是來自於一朝一夕，而是一個長久用心積累的過程。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:7 題型:是非題 本題分數:4
內容:
德國人實行談判的集體負責制，每一個人都對整個談判有著強烈的責任感。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:8 題型:是非題 本題分數:4
內容:
日商在整理談判檔案時，有可能擅自加入未經雙方協商的條款。如果己方在審閱時沒有留心，就可能造成利益損失。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:9 題型:是非題 本題分數:4
內容:
在報價後，應立即給別人作價格解釋。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:10 題型:是非題 本題分數:4
內容:
所謂的一攬子交易，就是指在談判某專案時，不是孤立地談論其生產或銷售，而是將該專案從設計、開發、工程、生產、銷售到價格一起商談，最終達成全盤方案。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:11 題型:是非題 本題分數:4
內容:
惻隱術是指採用示弱乞憐的作法，利用人類的某些特點，最終來達到自己的目標，這種辦法效果與使用的次數成正比。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:12 題型:是非題 本題分數:4
內容:
在中國，從談判地點來推測談
判雙方的需求強度差異不太具有實用意義。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:13 題型:是非題 本題分數:4
內容:
談判所在地一方在相互需求方面佔有一定的優勢。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:14 題型:是非題 本題分數:4
內容:
一個人的談吐能夠體現他的個人修養和素質。談判者的談吐包括談判者的語言運用、談話內容以及說話時的面部表情和手勢等方面。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:15 題型:是非題 本題分數:4
內容:
在實際的商務談判中，出於保守己方商業祕密的考慮，客方一般不太願意使用主方提供的通訊裝置。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:16 題型:是非題 本題分數:4
內容:
要求對方進行價格解釋時有兩點：一是可要求對方提供整個報價，價格構成，為什麼這麼報，以及要求對方提供他報價的依據，如果更深一步，你可以要求對方提供計算價格，數字基礎。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:17 題型:是非題 本題分數:4
內容:
華商常把商業利益擺在首位，利潤是追求的首要目標。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:18 題型:是非題 本題分數:4
內容:
儘管阿拉伯民族鄙視行賄受賄，但是阿拉伯商人還具有極強的行商性。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:19 題型:是非題 本題分數:4
內容:
中山服也是正式場合穿著的選擇之一，但是對於一個談判團隊而言，應該注意著裝的統一。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:20 題型:是非題 本題分數:4
內容:
我們講的以小博大是以我方以較小讓步獲得對方較大讓步，同時讓對方有滿足感。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:21 題型:是非題 本題分數:4
內容:
商務談判在收場時，往往會形成一紙合同，所有國家的法律都要求有書面的合同。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:22 題型:是非題 本題分數:4
內容:
談判是雙方談判組成員在一起進行溝通，進行妥協，目標是溝通。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:23 題型:是非題 本題分數:4
內容:
對談判人員培訓的形式可以是授課式，講授理論，也可以是自由研討式，分析案例。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:24 題型:是非題 本題分數:4
內容:
抹潤滑油策略實際上是一種行賄受賄，是一種負面的策略。
選項:
1、 錯
2、 對
題號:25 題型:單選題(請在以下幾個選項中選擇唯一正確答案) 本題分數:4
內容:
對於對方談判組整體成員，採用差異性對待的辦法，希望談判的整體的關係發生一些微妙變化的策略
是：
選項:
a、開小會
b、寵將法
c、惻隱術
d、泥菩薩戰術
商務禮儀與談判試題 篇2
1. 避免僵局發生的方法有。
A. 把人與問題分開
B. 平等地對待對方
C. 不要在立場問題上討價還價
D. 提出互利的選擇
正確答案: ABCD
2. 在商務談判中運用語言藝術進行溝通時需要遵循哪些基本原則?
A. 規範性
B. 針對性
C. 邏輯性
D. 隱含性
正確答案: ABCD
3. 商務談判策略是制約談判成敗得失的一個重要砝碼。因為它的作用很多，主要是：
A. 調節、調整和穩舵
B. 實現談判目標的橋樑
C. 談判中的“籌碼”和“資本”
D. 實現談判目標的有力工具和利器
正確答案: ABCD
4. 下列選項中，屬於封閉式提問的有。
A. “成本不會很高吧，是不是?”
B. “改變你的現狀需要花費多少錢?”
C. “你是否認為‘上門服務’沒有可能?”
D. “你們給予H公司的折扣是多少?”
正確答案: CD
5. 為了在談判中遵循講究誠這一原則，談判者應該做到。
A. 講信用
B. 信任對方
C. 不輕易許諾
D. 以誠相待
正確答案: ABCD
6. 以下情況中，哪些適用直接談判?
A. 參加談判雙方或一方重禮節，以直接的方式表示對對方的尊重。
B. 較重大或談判結果對一方或雙方有重大影響的談判。
C. 談判涉及一些長期懸而未決的問題，採用其他方式無法解決時。
D. 其他各種需雙方直接進行交往的情況。
正確答案: ABCD
7. 下列表情語言中，表示有興趣的有。
A. 眼睛輕輕一瞥
B. 眉毛輕揚
C. 微笑
D. 嘴角向兩邊拉開
正確答案: ABC
8. 國際經濟貿易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )
A. 第三方協調
B. 仲裁
C. 訴訟
D. 貿易報復
正確答案: BC
9. 要滿足自我實現的需要，就要在進行商務談判時力求做好。
A. 必須較好地利用談判者的生理需要
B. 儘可能地為商務談判營造一個安全的氛圍
C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛
D. 在談判時要使用謙和的語言和態度，注意滿足對手尊重和自尊的需要
E. 對於談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應儘可能地使之得到滿足
正確答案: ABCDE
10. 容易造成談判人員心理挫折的一些常見因素有。
A. 談判者對談判內容缺乏應有的瞭解，掌握資訊不夠
B. 由於慣例、經驗、典範對談判者的影響，談判者容易形成思維定勢
C. 由於談判者自身的某些需要沒有得到滿足或受到傷害
D. 談判者自身能力欠缺、知識結構不足
正確答案: ABC
11. 制定商務談判策略的制定方式主要有。
A. 仿照
B. 複製
C. 組合
D. 創新
正確答案: ACD
12. 價格解釋的意義：
A. 是賣方主動對
商品特點所做的介紹
B. 是賣方主動對報價的價值基礎、行情依據所做的說明
C. 是賣方應買方要求對報價所做的解釋
D. 可充分表白所報價格的真實性、合理性
正確答案: ABCD
13. 商務談判的特點有：。
A. 談判物件的廣泛性和不確定性
B. 談判雙方的排斥性和合作性
C. 談判的多變性和隨機性
D. 談判的公平性和不平等性
正確答案: ABCD
14. 談判議程的內容包括( )
A. 模擬談判
B. 時間安排
C. 確定談判議題
D. 確定談判人員
正確答案: BC
15. 涉外商務談判的法律原則包括( )。
A. 遵守國家法律，維護國家主權
B. 平等互利，民主協商
C. 遵重民族信仰
D. 遵守國際慣例
正確答案: ABD
16. 開場陳述的特點有。
A. 雙方分別進行開場陳述
B. 雙方的注意力應放在自己的利益上，不要試圖猜測對方的立場
C. 開場陳述是原則性的而不是具體的
D. 開場陳述應簡單扼要
正確答案: ABCD
17. 提問題時具體的注意事項有。
A. 注意發問時機
B. 按平常的語速發問
C. 應事先擬定發問的腹稿
D. 杜絕使用威脅性和諷刺性的發問
正確答案: ABCD
18. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。
A. 沒有聽清講話的內容
B. 沒有理解對方的陳述內容
C. 枯燥呆板的談判方式
D. 不願接受已理解的內容
正確答案: ABCD
19. 進行報價解釋時必須遵循的原則是( )
A. 不問不答
B. 有問必答
C. 避實就虛
D. 能言不書
正確答案: ABCD
20. 關於談判文化和風格，以下正確的是
A. 美國人喜歡很快進入主題，不太重視談判前個人關係的建立
B. 英國人常常是比較冷靜、穩健，喜歡按部就班
C. 法國人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細節
D. 德國人比較謹慎、保守、嚴謹，辦事有計劃、雷厲風行
正確答案: ABCD
21. 日本商人的談判風格表現為( )
A. 團隊精神
B. 富有耐心
C. 忽視律師作用
D. 講面子
正確答案: ABCD
22. 口頭談判的優點有：。
A. 有利於談判雙方當面提出條件和意見
B. 便於談判者察言觀色，掌握心理
C. 便於施展談判技巧
D. 縮短談判時間
正確答案: ABC
23. 當商務談判陷入僵局時，以下技巧有助於改變氣氛
A. 改變談判話題
B. 改變談判環境
C. 改變談判日期
D. 更換談判人員
正確答案: ABCD
24. 商務談判交往的空間被看做是一個極其敏感的問題。影響交往空間的因素主要有：
A. 社會文化習俗
B. 社會生活環境
C. 人與人之間親密與熟練程度
D. 個人素養
正確答案: ABCD
25. 商務談判策略運用的基本原則有。
A. 公平公開原則
B. 周密謀劃原則
C. 隨機應變原則
D. 有理有利有節原則
正確答案: BCD
商務禮儀與談判試題 篇3
1. 下列有關談判氣氛論述中，正確的是( )
A. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此後，氣氛波動有限
B. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成
C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛
D. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質內容
正確答案: ABD
2. 制定商務談判策略的制定方式主要有。
A. 仿照
B. 複製
C. 組合
D. 創新
正確答案: ACD
3. 國際經濟貿易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )
A. 第三方協調
B. 仲裁
C. 訴訟
D. 貿易報復
正確答案: BC
4. 運用無聲語言技巧應注。
A. 談判者應根據實際情況謹慎機智地識別和應付各種問題
B. 弄清無聲語言運用的場合、時間和背景
C. 善於觀察
D. 隨機應變
正確答案: ABC
5. 談判人員經常參加各種各樣的社交活動。在日常交往中，需要注意的禮節包括：
A. 遵守時間
B. 尊重老人和女生
C. 尊重風俗習慣
D. 舉止得體
正確答案: ABCD
6. 談判的行為主體和關係主體二者之間的區別是。
A. 談判的關係主體直接承擔談判的後果，而行為主體不一定承擔談判後果;
B. 談判的行為主體必須是有意識、有行為的自然人，而談判的關係主體既可以是自然人，也可以是國家、組織或其他社會團體;
C. 無論是何種談判關係主體的意志和行為，都需要藉助於談判的行為人來表示或進行;
D. 在談判的關係主體與行為主體不一致的情況下，談判的行為主體只有正確反映談判關係主體的意志，所發生的談判行為才是有效的。
正確答案: AB
7. 選擇正確的答案：談判氣氛的營造應該服從於：
A. 談判者的性格特徵
B. 談判的方針策略
C. 談判的實力對比
D. 談判雙方長期合作目標
正確答案: BD
8. 要滿足自我實現的需要，就要在進行商務談判時力求做好。
A. 必須較好地利用談判者的生理需要
B. 儘可能地為商務談判營造一個安全的氛圍
C. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛
D. 在談判時要使用謙和的語言和態度，注意滿足對手尊重和自尊的需要
E. 對於談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應儘可能地使之得到滿足
正確答案: ABCDE
9. 談判議程的內容包括( )
A. 模擬談判
B. 時間安排
C. 確定談判議題
D. 確定談判人員
正確答案: BC
10. 成功談判者應該具備的心理素質有：。
A. 崇高的事業心、責任心
B. 堅忍不拔的意志
C. 以禮待人的談判誠意和態度
D. 良好的心理調控能力
正確答案: ABCD
11. 商務談判的作用有。
A. 有利於促進商品經濟的發展
B.
有利於加強企業間的合作
C. 有利於提高談判人員的應變能力
D. 有利於促進我國對外貿易的發展
正確答案: ABD
12. 口頭談判的優點有：。
A. 有利於談判雙方當面提出條件和意見
B. 便於談判者察言觀色，掌握心理
C. 便於施展談判技巧
D. 縮短談判時間
正確答案: ABC
13. 還盤的具體方法有( )
A. 詢問對方的交易條件
B. 拒絕成交
C. 請求重新發盤
D. 修改發盤
正確答案: CD
14. 下列情況哪些可說明該方談判實力強?
A. 該方對交易內容與交易條件滿足程度較高
B. 該方對商業行情瞭解程度高
C. 該方企業商業信譽好，社會影響大
D. 該方談判技巧高
正確答案: ABCD
15. 下列選項中，不是制定商務談判策略的核心與關鍵步驟的有。
A. 尋找關鍵問題
B. 確定目標
C. 形成假設性解決方法
D. 擬定行動計劃方案
正確答案: ABD
16. 商務談判的談判階段，包括以下環節：
A. 準備
B. 開局
C. 磋商
D. 協議
正確答案: BCD
17. 在商務談判中，談判成功應重視的價值標準有：
A. 成本優化標準
B. 目標實現標準
C. 戰略戰術標準
D. 人際關係標準
正確答案: ABD
18. 如何建立和諧的洽談氣氛?
A. 要塑造良好的第一印象
B. 營造洽談氣氛不能靠故意做作
C. 開局目標：思想協調
D. 說說談判的有關事項
正確答案: ABC
19. 平等地對待對方可以避免僵局的發生，具體做法有。
A. 把自己放在別人的位置上看問題
B. 不要因為自己的問題去責備別人
C. 討論各自的認識
D. 保全面子，使你的建議與他們的價值觀相符
正確答案: ABCD
20. 如何有理有謀地讓步?
A. 有原則地讓步
B. 有步驟的讓步
C. 有方式的讓步
D. 有風度地讓步
正確答案: ABC
21. 提出報價時應注意。
A. 報價要非常明確
B. 報價要非常果斷，毫不猶豫
C. 報價時不必做過多的解釋和說明
D. 給對方留有討價還價的餘地
正確答案: ABC
22. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。
A. 沒有聽清講話的內容
B. 沒有理解對方的陳述內容
C. 枯燥呆板的談判方式
D. 不願接受已理解的內容
正確答案: ABCD
23. 以退為進的手法主要表現在。
A. 替己方留下討價還價的餘地
B. 不要讓步太快
C. 讓對方先開口說話
D. 不要做無謂的讓步
正確答案: ABCD
24. 談判中迂迴入題的方法有( )
A. 從題外話入題
B. 從“自謙”入題
C. 從確定議題入題
D. 從詢問對方交易條件入題
正確答案: AB
25. 正確運用談判語言技巧的原則：。
A. 客觀性原則
B. 針對性原則
C. 邏輯性原則
D. 隱含性原則
E. 規範性原則
正確答案: ABCDE
商務禮儀與談判試題 篇4
一開始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )
A. 堅定的讓步方式
B. 果斷的讓步方式
C. 初始讓步方式
D. 一次性讓步方式
D。標準答案為：D
一個好的談判讓步應該是怎樣的( )。
A. 我方讓步後對方願意以讓步作為回報
B. 我方讓步後，對方認為還可以逼我方再進一步讓步
C. 注重結果但更注重過程，讓談判對手感覺獲得我方讓步實屬不易;
D. 我方讓步的前提是對方必須做相應的讓步
E. 對方對我方的讓步無動於衷，沒用用相應的行動來回報
A,C。標準答案為：A,C
在談判中最後通牒的策略是怎樣落實的( )。
A. 在談判的初始階段，高壓形成
B. 在談判的接近尾聲階段
C. 本方具有較好的需求強度
D. 絕大多數協議內容基本確定，只有個別問題仍然處於膠著狀態
E. 要表現出堅定，表達要正確，決不能讓對方仍留有一線希望
B,C,D,E。標準答案為：B,C,D,E
在商務談判中採用紅白臉策略一般是( )。
A. 年齡大的本方組員應該處於緩和氣氛形成折衷的地位
B. 年齡小的本方組員應該更多地承擔主動進攻的角色
C. 地位高的組員應該承擔更多的主動進攻的角色
D. 女性組員可以採取更多地高調進攻的角色
E. 男性組員可以採取更多地高調進攻的角色
A,C,E。標準答案為：A,B,E
進行報價解釋時必須遵循的原則是( )。
A. 不問不答
B. 有問必答
C. 避實就虛
D. 能言不書
E. 真實可靠
A,B,C,D。標準答案為：A,B,C,D
相比之下哪個民族(國家)的商人的時間觀念較差( )。
A. 義大利商人
B. 美國商人
C. 阿拉伯商人
D. 日本商人
C。標準答案為：C
講究節儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。
A. 德國人
B. 美國人
C. 韓國人
D. 南美人
B。標準答案為：A
迎接來賓與對方握手時間一般為( )。
A. 三秒左右
B. 十秒左右
C. 時間越短越宜
D. 時間越長越宜
A。標準答案為：A
商務談判中，讓步的基本原則有( )。
A. 一次讓步的幅度不要過大，節奏不宜太快
B. 不要承諾做同等幅度的讓步
C. 使我方較小的讓步能給對方以較大的滿足
D. 在我方認為重要的問題上自己先讓步
E. 使對方覺得我方讓步不是件容易的事情
A,B,C,E。標準答案為：A,B,C,E
下列有關談判氣氛論述中，正確的是( )。
A. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此後，氣氛波動較為有限
B. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成
C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛
D. 談判人員
的大腦運動是決定氣氛的實質內容
E. 氣氛對談判結果無影響
A,B,D。標準答案為：A,B,D
一般商務談判站立的距離比較合適為( )。
A. 0-0.45米
B. 0.45-0.80米
C. 0.80-1.20米
D. 1.20米以上
C。標準答案為：C
講究節儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。
A. 德國人
B. 美國人
C. 韓國人
D. 南美人
A。標準答案為：A
迎接來賓與對方握手時間一般為( )。
A. 三秒左右
B. 十秒左右
C. 時間越短越宜
D. 時間越長越宜
A。標準答案為：A
下列有關談判氣氛論述中，正確的是( )。
A. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此後，氣氛波動較為有限
B. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成
C. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛
D. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質內容
E. 氣氛對談判結果無影響
A,B,D。標準答案為：A,B,D
下列選項中，屬於法國人的談判風格的有( )。
A. 崇尚紳士風度
B. 嚴謹保守
C. 偏愛橫向式談判方式
D. 時間觀念不強
E. 強烈的民族自豪感
A,C,D。標準答案為：C,D,E
一般只限於合作關係非常友好，並有長期的業務往來的雙方之間的談判方式是( )。
A. 立場型談判
B. 讓步型談判
C. 原則型談判
B。標準答案為：B
原則型談判又稱為( )。
A. 讓步型談判
B. 立場談判
C. 硬式談判
D. 價值型談判
D。標準答案為：D
判定談判成功與否的價值談判標準是( )。
A. 目標實現標準、成本優化標準、人際關係標準
B. 利益滿足標準、最高利潤標準、人際關係標準
C. 目標實現標準、共同利益標準、衝突和合作統一標準
A。標準答案為：A
為掌握談判全域性，獲取主動權，談判者首先要製造( )優勢。
A. 權利
B. 時間
C. 人員
D. 資訊
D。標準答案為：D
國際談判中座次安排基本要求是( )。
A. 以左為尊，右高左低
B. 以左為尊，左高右低
C. 以右為尊，左高右低
D. 以右為尊，右高左低
D。標準答案為：D
談判雙贏原則應該怎樣予以理解( )。
A. 你有所得，我有所獲
B. 乘勝追擊，得到全部利益
C. 我的利益能夠在談判對手身上得到體現
D. 只求得到協議而不問結果是否有利
E. 注重合作，注重互惠
A,C,E。標準答案為：A,C,E
談判成本包括( )。
A. 談判桌上的成本
B. 談判過程中的成本
C. 合同的製作成本
D. 談判的機會成本
E. 履行合同的成本
A,B,D。標準答案為：A,B,D
商務禮儀與談判試題 篇5
關鍵詞: 商務英語;;談判;;模糊;;語用功能
摘要: 商務英語談判語言的嚴謹準確性並不排除模糊語義的使用。模糊語言由於其自身的特點能使語言在某些情況下不致顯得特別突兀,從而做到語言禮貌得體。本文描述了商務英語談判中的模糊語言現象,並從語用學的角度論述了模糊語言的語用功能:掩飾功能,禮貌功能,緩和功能,避諱功能和外交功能。
商務禮儀與談判試題 篇6
關鍵詞: 商務英語談判;;委婉語的功能;;語法手段
摘要: 在商務英語談判中,常藉助委婉語禮貌、間接地陳述自己的觀點,提出要求或建議,以便建立良好的商務環境,在國際競爭中獲取成功。筆者在探討委婉語的涵義及其在商務英語談判中的功能的基礎上,總結了委婉語在商務英語談判中常見的語法實現手段。提出掌握並恰當運用委婉語的語法手段,有助於順利達到談判的目的。
商務禮儀與談判試題 篇7
經過了兩週的商務禮儀與談判綜訓，使我在同學們身上學到了很多自己身上沒有的東西，讓我懂得了過去的自己有太多的不足，也開闊了自己的眼界，更讓我從新的認識了自己。
剛開始老師就讓我們準備站在講臺上對著同學們長達三分鐘的演講，著實嚇了我一跳，因為自從讀大學以來我在講臺上待上三分鐘的確是屈指可數。隨著組員們在一起討論、探討、鼓勵，讓我明白了其實這也沒什麼大不了，就算我上臺演講的時候穿正裝冷得腿發抖、按錯PPT、講錯臺詞、聲音不夠大而且結巴，那又怎樣，我的組員們都坐在第一排默默地關注著我，支援著我，而其他的同學們也沒有笑話我，在演講結束後的那一刻所有的同學包括老師都給予了我熱烈地掌聲，這讓我頓時覺得大家都好好哦。雖然我們組得了第一，但是我仍然覺得給組員們都脫了後腿。我在心裡默默地堅定著：我下次一定會做的更好，不再成為他們的累贅。
經過了上週的商務談判訓練，讓我明白了商務談判不是談判雙方為了各自最大了利益，而是在談判桌上進行如戰爭般激烈到爭論，彷彿雙方都是各自的敵人。這實際是雙方為建立合作關係的一種方式，最終目的是實現雙方利益最大化，以達到雙贏目的。但是第三小組的組員她們卻給我們展示的是雙方達不到雙贏的一場關係破裂的談判，場面可謂是異常激烈，只叫大家拍手叫好，真實的上演了一出釘子戶與政府關於搬遷等問題的談判。相較於前兩組以和平方式解決雙方利益問題，第三組的結果讓大家都給以了她們高分。儘管我用自己最大的努力給組員們查詢資料，也沒有參加到談判代表中，還記得那幾天查詢資料的我始終感覺腦細胞不夠用，一直都在頭痛，但是我甘之如飴。即使沒有拿到高分，我也很高興組員們能拿著我給他們提供的資料展開談判。
這周是有關商務禮儀方面的訓練，要求每個小組準備一場禮儀情景劇或一場禮儀操。我們這組準備了禮儀操，一開始的時候我們都在爭辯該表演什麼、怎麼表演、人數多了一個怎麼辦，最後溝通下來由長得最矮的女生單獨出列表演服務員，剩下的一女對一男表演。雖然她的表演很少，但是大家都想盡可能的為她增加上臺機會。站在舞臺上，隨著music一起踩著好幾釐米的黑色高跟鞋，感覺自己就是一顆閃閃的鑽石，以驕傲的姿態可以踩平一切障礙，未來的種種都是踩出來的。同時也讓我明白了“禮者，即為尊重自己、尊重別人;儀者，即為規範的表現形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的表現形式。”商務禮儀在商務活動中體現相互尊重的行為準則;它的核心是一種行為準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面;它的核心作用
商務禮儀與談判試題 篇8
關鍵詞: 模糊語言;;商務英語談判;;作用
摘要: 語言的模糊性是語言的一種本質屬性,它作為一種策略手段和語言技巧廣泛地使用在不同的領域。本文從模糊語言的定義和語用模糊論起,闡述了在商務英語談判中模糊語言的應用及功能:表達委婉,使語言含蓄;避免尷尬,順利實現交際;渲染氣氛,從心理上爭取對方等,以此說明模糊效能提高語言的表達效果,避免雙方直面溝通帶來的不良影響,最終達到交易的成功進行。
商務禮儀與談判試題 篇9
關鍵詞: 商務談判;;言語行為;;文化差異;;商務影響
摘要: 商務英語談判,亦稱跨國際文化談判,談判涉及面廣,筆者主要從稱呼言語行為,邀請言語行為、拒絕言語行為、招呼言語行為論述了不同文化對談判效果的影響,力求使談判者能夠掌握合理、正確的言語行為,避免交際失誤,從而使商務談判能夠順暢,最終達到預期的效果。
商務禮儀與談判試題 篇10
關鍵詞: 商務談判;;內在特徵;;談判語言
摘要: 商務英語談判的語言藝術表現在許多方面,但無論是陳述、提問、答覆還是說服等,就其內在的本質特徵來說都具有客觀性、針對性、邏輯性及論辯性,掌握談判語言的內在特徵最終是要使談判語言具有說服力,使談判語言系統的功能達到最大化。
商務禮儀與談判試題 篇11
原則型談判又稱為( )。
A. 讓步型談判
B. 立場談判
C. 硬式談判
D. 價值型談判
D。標準答案為：D
商務談判的核心內容是( )。
A. 質量
B. 數量
C. 付款形式
D. 價格
D。標準答案為：D
判定談判成功與否的價值談判標準是( )。
A. 目標實現標準、成本優化標準、人際關係標準
B. 利益滿足標準、最高利潤標準、人際關係標準
C. 目標實現標準、共同利益標準、衝突和合作統一標準
A。標準答案為：A
為掌握談判全域性，獲取主動權，談判者首先要製造( )優勢。
A. 權利
B. 時間
C. 人員
D. 資訊
D。標準答案為：D
國際談判中座次安排基本要求是( )。
A. 以左為尊，右高左低
B. 以左為尊，左高右低
C. 以右為尊，左高右低
D. 以右為尊，右高左低
B。標準答案為：D
談判成本包括( )。
A. 談判桌上的成本
B. 談判過程中的成本
C. 合同的製作成本
D. 談判的機會成本
E. 履行合同的成本
A,B,C,E。標準答案為：A,B,D
確定商務談判目標系統和目標層次時，應堅持的原則是( )。
A. 利益最大化原則
B. 利己原則
C. 合理性原則
D. 合法性原則
E. 實用性原則
C,D,E。標準答案為：C,D,E
為談判過程確定基調是在( )。
A. 準備階段
B. 開局階段
C. 正式談判階段
D. 簽約階段
B。標準答案為：B
在涉及合同中某些專業性法律條款的談判時，主談人應該( )。
A. 由懂行的專家或專業人員擔任
B. 由商務人員擔任
C. 由談判領導人員擔任
D. 由法律人員擔任
D。標準答案為：D
商務談判組組長應具備怎樣的素質( )。
A. 善於與各種談判對手打交道，具有掌控全域性的能力
B. 具有地位，能夠以高壓達到談判目的，使人們畏懼
C. 具有分清主次的素質，邏輯思維縝密，能夠做出決斷
D. 具有較高的學歷、學位以及善於寫出報告
E. 具有很好的表達能力，在人格上具備相當的感召力。
標準答案為：A,C,E
談判的階段是怎樣劃分的( )。
A. 實質階段與非實質階段
B. 準備階段，開局階段，報價階段，還價階段，有效接受階段
C. 開局階段，討價還價階段，簽約階段
D. 談判階段，貨源準備階段，出口轉內銷階段，結帳階段
E. 交易前的準備階段，交易磋商與簽約的階段，組織貨源的階段，履約的階段，進行經濟核算的階段
標準答案為：A,B
談判開局的作用應該怎樣理解( )。
A. 奠定適宜的談判氣氛
B. 建立既自信又可信的基本形象
C. 形成高壓，使得對方有畏懼的情緒
D. 根據談判內容選擇適當的行為、語言，鋪墊合適的氛圍
E. 毫無作用
標準答案為：A,B,D
如何把握談判中對於主談的支援( )。
A. 注視主談並適時點頭
B. 糾正主談的口誤
C. 對於主談的話題進行記錄
D. 心不在焉
E. 主動及時地向主談遞送資料背景
標準答案為：A,C,E
在開局階段，談判人員的主要任務是( )。
A. 確定報價
B. 創造談判氣氛
C. 交換意見
D. 作開場陳述
E. 作報價解釋
B,C,D。標準答案為：B,C,D
屬於談判隊伍第二層次的有( )。
A. 翻譯
B. 法律人員
C. 經濟人員
D. 速記員
E. 主談人員
A,B,C。標準答案為：A,B,C
為談判過程確定基調是在( )。
A. 準備階段
B. 開局階段
C. 正式談判階段
D. 簽約階段
答案： B
答案
談判開局的作用應該怎樣理解( )。
A. 奠定適宜的談判氣氛
B. 建立既自信又可信的基本形象
C. 形成高壓，使得對方有畏懼的情緒
D. 根據談判內容選擇適當的行為、語言，鋪墊合適的氛圍
E. 毫無作用
答案： A,B,D
在開局階段，談判人員的主要任務是( )。
A. 確定報價
B. 創造談判氣氛
C. 交換意見
D. 作開場陳述
E. 作報價解釋
答案： B,C,D
談判報價應該遵循的原則是什麼( )。
A. 嚴肅、明白，不做相應的解釋
B. 需要主動給予明確的價格解釋
C. 提供全部定價的計算資料
D. 提供全部定價的計算方法和公式
A。標準答案為：A
商務談判中讓步的採用一般多為( )。
A. 等額讓步
B. 增價式讓步
C. 一步到位的讓步
D. 中等幅度或小幅度遞減式讓步
D。標準答案為：D
一般情況下，商務談判中可以公開的觀點是( )。
A. 己方的最後談判期限
B. 談判主題
C. 最優期望目標
D. 實際期望目標
B。標準答案為：B
商務禮儀與談判試題 篇12
這是我第一次完整的學習有關商務禮儀和商務談判的課程，這對我來說，受益良多。
在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規範，是互相尊重的需要。
我國是一個歷史悠久的文明古國,素以"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優秀傳統,源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產.在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統,更富 有鮮明的時代內涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關係,顯得尤為重要.人們對商務禮儀的需求,也達到了空 前的高漲.
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,商務禮儀不僅體現著個人的自身素質,也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界.在商務場合當中,禮節,禮貌都是人際關係的"潤滑劑",能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際衝突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求.良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎.相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失.
首先，從老師的教學方式中，經常有互動的環節，對學生提出一些問題，讓我們積極的回答，認真的思考，在這樣一種教學方式下， 相比較於傳統的單一式教學能讓學生學到更多。
同時，老師經常結合實際的案例，對我們進行教授，能讓學生覺得很有趣味，在吸引學生的同時能讓學生學習到更多實際的東西。
其次，從老師的教學內容上也能體現出來，她並非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會有視訊、文件等其他多媒體方式進行教學，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結合，讓我們真正的運用於生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的
先後順序等等，讓我覺得獲益良多。
就單純的對商務禮儀來說，我覺得商務禮儀就是一種與人和諧相處的潛規則， 這裡麵包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也加入了很多民族文化特色，使之大包容大融合，從而演變成了現代的商務禮儀，在我所接觸過的商務禮儀中有這麼一些，標準的坐姿，走姿、站姿等，以前在學習這些東西的時候，多是通過網路的檔案以及視訊進行的學習，沒有人進行專門的講解，通過這次實訓的專門學習，讓的對我以前有所瞭解的商務禮儀有了更加深刻的瞭解，同時又讓我學到了更多的東西，還接觸到了一樣東西，那便是商務談判。
所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。
談判中各方充分利用談判技巧，在追求自身最佳得益的前提下， 獲取最有利的交易條件。
總的來說， 本次實訓讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛鍊了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學問。以後會更加在這一方面花功夫，讓自己的這一方面的知識更加完善。
商務禮儀與談判試題 篇13
商務談判的三步曲為我們掌握商務談判程序提供了可以遵循的基本框架。毫無疑問，申明價值可以使我們瞭解談判雙方的各自需求;創造價值可以使我們達到雙贏的目的;克服障礙使我們順利達成協議。然而，我們的談判人員往往還不能真正理解其內涵，因此，我們給大家講一個在談判界廣為流傳的經典小故事。
有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在麵粉裡烤蛋糕吃。
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先並未做好溝通，也就是兩個孩子並沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益並未在談判中達到最大化。
如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通後是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。
結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊塗，父母上星期就不讓他吃糖了。
另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打遊戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。
兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。
商務談判的過程實際上也是一樣。好的談判者並不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那麼就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協議的一切障礙。這樣，最終的協議是不難達成的。
商務禮儀與談判試題 篇14
摘要：隨著我國經濟的迅猛發展，尤其是加入WTO後，我國的商務談判業務越來越多。談判中雙方都希望獲得最大利益，從而發生利益間的衝突。如何成功的開展商務談判?本文通過做好談判的準備工作，掌握談判的工作要領，恰當的運用談判策略等技巧，使談判的雙方獲得雙贏。
關鍵詞：商務談判 要領 策略 雙贏
緒 論
隨著經濟全球化和一體化的不斷髮展和深化，世界各國的貿易日益頻繁，社會生產力得到了空前的發展，人們之間的經濟關係越來越密不可分，經濟交往如火如荼，經濟利益問題也越來越複雜，各種商務往來以及為了尋求合作與支援，都離不開商務談判，商務談判越來越受到重視。商務談判也隨之進入社會各界，社會各層，社會各個角落，在現代社會各種活動中越來越佔有重要的地位。商務談判已經不再是新名詞，商務談判的發展也蒸蒸日上，人們對商務談判的研究也日趨透徹，通過不斷探索和研究，人們對談判也都有了許多成熟的觀點、看法。本人謹以此篇論文表達對商務談判的一些技巧的個人愚見。
一、商務談判的重要性
一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝並非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業和企業之間，無時無刻不在發生著聯絡，有聯絡就會有衝突，解決衝突的辦法就是雙方坐下來溝通、協商，也就是談判。通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關係，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關係進行的談判。所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝術確是企業經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。
二、商務談判的要領
談判過程充滿了變數和陷阱，談判桌上風雲變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼，方能心中有數、胸有成竹，加之穩中求變，方能勝券在握、穩操勝算古人語“知己知彼，百戰不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知彼”那麼談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎上再做到“穩中求變”那麼你就可以在談判中游刃有餘了至少也會達到雙贏。孫武曰“知
己知彼，百戰不殆”。一次成功的談判，戰前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中資訊的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判資訊是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律資訊、市場資訊、科技資訊、金融資訊、對手及其所代表利益團體資訊，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障。“知彼”的真正意義在於深入瞭解對方的劣勢，並在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優勢。“打擊”是貫穿整個談判過程的，通常情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神。“知彼”固然重要，然而“知己”這個重要環節同樣不可忽略。古人云：“欲勝人者，必先自勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”，倘若一個談判者尚不能對自身有一個準確的瞭解，或者談判對手對你的瞭解比你對自身的瞭解更精準，這將會導致你在談判過程中處於被動的位置，又如何有效地維護自身所代表的組織的權益呢?因此，談判者應該準確瞭解自身的優劣勢，合理提煉自身優勢，並在談判過程中充分展現，儘可能讓這些優勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。
商務談判要“知己知彼”，才能“百戰不殆”。“知己”就是要正確地瞭解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關的對手的一切情況。在商務談判中，誰能在談判資訊上擁有優勢，能夠真正做到“知己知彼”。
三、談判的策略
在商務談判過程中，能夠知道對方的真正需要和他們的談判利益界限，誰就有可能制定正確的談判戰略，掌握談判的主動權。中美智慧財產權談判就是一個很好的證明。談判中，當美方代表開口說：“我是在跟小偷談判時，時任國務了院副的吳儀寸步不讓地迴應：“我是在跟強盜談判，看看你們的博物館有多少東西是從中國搶來的”，美國代表啞口無言，使中方在中美智慧財產權談判中一直掌握主動權。
在談判桌上掌握了主動權之後，若能“穩中求變”那麼成功便勢在必得。怎樣
拿捏好“穩”，我認為應包括上兩個方面的內容：一、穩住原則;既要堅持原則，又要保持靈活性;對關係己方的根本利益的原則問題寸步不讓，但又不能過於粗蠻，要以不卑不亢的態度，從實際出發，曉之以理，動之以情，爭取對方的理解和接受，爭取縮小差距達成解決問題的一致意見，對於某些非原則性的問題，則可以在不損害己方根本利益的前提下，考慮到各自的保留點和底線必要時做出讓步。在整個談判過程中，應努力做到有理、有利、有節，以理服人。即使遇到重大分歧，幾乎無法協調一致，寧可終止談判，也不能違背原則。當事人應把眼光放遠些，相互諒解，生意不成友誼在，穩住“關係”才是求得長遠發展的重中之重。二、穩住目標;只有明確各自的利益所在談判才有明確的目標，才能做到有的放矢，因此在談判開始後儘快確定雙方的利益，明確潛在的和隱藏的利益，然後明確目標。當然，談判一般存在多個目標，這就有必要考慮談判目標的優先順序，根據重要性加以排序，確定是否所有的目標都要達到，哪些目標可以捨棄，哪些目標可以爭取達到，而哪些又是必須到達的。與此同時，還得考慮長遠目標和短期目標。總之，在實際談判過程中，必須穩住萬萬不能降低要求的目標，穩住根本利益，穩住長遠目標。
四、談判的原則
我們知道，談判桌上，風雲變幻，波瀾起伏，變數和陷阱太多，只“穩”是不能取勝的，關鍵還得有靈活性，要穩中求變。商務談判過程中普遍存在談判雙方不可避免的利害衝突。如何解決這些衝突和矛盾，正是談判人員所承擔的任務，這就要求談判者必須要注重商務談判中高度的原則性和靈活性。靈活性便是我所謂的“求變”，我想每個議題都有它的彈性所在，也就是雙方利益的伸縮度並非定死在一點，不可變動。也正是如此，在兼顧對方利益的前提下，都想千方百計的為自己多爭取一點利益，這是自然的，也是正當的，這也就要求談判者懂得如何靈活變通談判策略和技巧。在實際談判過程中，光“伸”是不行的，還得“縮”，有舍才有得嘛。“縮”是為了更好的“伸”，以退為進。
總而言之，我認為在商務談判這場戰爭中，若能真正做到“知己知彼”“穩中求變”，那麼他必然會取得成功。當然，要真正做到知己知彼、穩中求變並非那麼容易，談判者必須如履薄冰，謹慎拿捏。
參考資料：
[1]王曉，《現代商務談判》，[M]，高等教育出版社，20xx年x月第一版;
[2]潘肖珏、謝承志，《商務談判與溝通技巧》，[M]，復旦大學出版社，20xx年x月第二版;
[3]張明祿、曾國安，《商務談判與推銷》，[M]，西南財經大學出版社，20xx年x月第三版;
[4]周海濤，《商務談判成功技巧》，中國紡織出版社，20xx年x月第一版;
[5]劉文廣，《商務談判》，北京出版社，20xx年x月第一版。