國家5A級景區評定細則

國家旅遊局開展5A建立工作,目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬體設施,強化管理以提升軟體水平,並在全國現有的671家4A級旅遊景區中篩選出一批質量過硬、滿足境內外遊客需求、在國際上有競爭力的景點使其在國內成為真正標杆的旅遊精品“絕品”景區。下文是國家5A級景區評定細則,歡迎閱讀!

國家5A級景區評定細則
國家5A級景區評定細則一

服務質量與環境質量評分細則

(一)旅遊交通

1、可進入性

2、自備停車場

3、內部交通

(二)遊覽

1、門票

2、遊客中心

3、引導標識

4、宣教資料

5、導遊服務

6、遊客公共休息設施和觀景設施

7、公共資訊圖形符號

8、特殊人群服務專案

(三)旅遊安全

1、安全保護機構、制度與人員

2、安全處置

3、安全裝置設施

4、醫療服務

5、救護服務

(四)衛生

1、環境衛生

2、廢棄物管理

3、吸菸區管理

4、食品衛生

5、廁所

(五)郵電服務

1、郵政紀念服務

2、電訊服務

(六)旅遊購物

1、購物場所建設

2、購物場所管理

3、商品經營從業人員管理

4、旅遊商品

(七)綜合管理

1、機構與制度

2、企業形象

3、培訓

4、遊客投訴及意見處理

5、徵詢遊客意見

6、國際網際網路宣傳

7、電視宣傳

8、報刊宣傳

9、電子商務

10、社會效益

(八)資源和環境的保護

1、空氣質量

2、噪聲指標

3、地表水質量

4、景觀、生態、文物、古建築保護

5、出入口

6、區內建築及設施與景觀的協調性

7、周邊環境與景觀協調性

8、綠化或美化

9、清潔能源的設施、裝置

10、環保型材料

二、細則二:景觀質量評分細則

(一)資源吸引力

1、觀賞遊憩價值

2、歷史文化科學價值

3、珍稀或奇特程度

4、規模與丰度

5、完整性

(二)市場影響力

1、知名度

2、美譽度

3、市場輻射力

4、主題強化度

國家5A級景區評定細則二

景觀質量評分細則

(一)資源吸引力

1、觀賞遊憩價值

2、歷史文化科學價值

3、珍稀或奇特程度

4、規模與丰度

5、完整性

(二)市場影響力

1、知名度

2、美譽度

3、市場輻射力

4、主題強化度

國家5A級景區評定細則三

遊客意見評分細則

1、旅遊景區質量等級對遊客意見的評分依據

2、遊客綜合滿意度的考察

3、《旅遊景區遊客意見調查表》發放、回收、統計

4、在質量等級評定過程中,《旅遊景區遊客意見調查表》發放規模

5、《旅遊景區遊客意見調查表》採取發放方式

6、遊客綜合滿意度的計分方法

7、旅遊景區質量等級遊客意見綜合得分最低要求