國際商務談判禮儀 篇1
電話聯絡禮儀
在經過一定的瞭解和初步談判後，電話聯絡能更好的促進雙方的感情，增加談判成功的機率。第一，時間原則。除了要緊事以外，一般在以下時間不宜打電話：三餐時間、清晨7時以前、晚上10時以後。第二，起始語原則。電話接通後的第一句話要合乎禮儀要求。第三，語式原則。一般以語氣適中、語調微高、尾音稍拖長一點為佳。
雙方見面會談時的禮儀。第一，談判會場佈置和安排座位次序。雙邊談判人員應當面對面地坐，雙方談判的首席代表都應坐在談判桌的首位，其他談判人員依次入座，談判客方坐在左側或南側，談判環境的佈置以高雅、寧靜、和諧為宜。第二，握手。談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手;離別之際應將握手的主動權讓予客方;女性應主動向男性伸手求握。第三，入場。原則上應主方禮讓，客先主後。若客方堅持並行入場，則更佳，預示談判開場即持積極的合作姿態，在會談中，應把握與控制會談的氛圍，合理安排時間。
會談活動禮儀。
第一，宴請。
1、宴請次數。 一個談判週期，宴請一般安排3～4次為宜。接風、告別各一次，中間視談判週期而定1～2次。
2、宴請方式。宴請時使用請柬或口頭邀請均可。
3、席位安排。依國際慣例，主桌一般應安排在最裡邊，離致辭處最近。
4、座位安排。男女應穿插安排，主賓應安排在主人的右邊，以示尊重。
5、菜餚酒類與水果。最好以稀缺之物或特產招待客人。
6、宴請致辭。接風便宴致辭可臨場即興發揮，其餘的應針對不同情況做一定的專門準備。
7、宴席語言。在進餐的開始或席間，多談論一些問候語、表示歡迎的寒暄語、本地的風土人情及一般情況，以此增進彼此的瞭解和友誼。
8、赴宴的禮節如下：入座：按主方給定的座位就座。吸菸：飯後喝茶或咖啡的時候吸菸。祝酒：應從主桌開始。就餐：主方開始動菜時再進行。離席：在絕大多數人用餐完畢後才離開。如果有急事，要告知主人或周邊的人，並向同桌人表示歉意。
第二，參觀遊覽、觀看文藝演出、聯誼娛樂活動等。
己方談判人員均應儘量全體陪同，若負責人或主要人員不能參加，應做出解釋。參觀遊覽時，己方應有1～2人在前引導，其餘人雜散於對方人員中陪同，己方人員還應向對方人員作介紹、講解、融洽參觀遊覽的氣氛。聯誼娛樂活動的組織應周密，開場後，己方人員應有簡短的歡迎致辭，並主動相邀招待。
第三，住宿安排的禮節。
1、主方的住宿安排。一般應在對方動身之前先徵求對方對住宿安排有何要求，然後根據要求做出相應安排。
2、作為客方投宿。首先應該委託目的地的代理人預訂旅館，並在出發前用電報或電話落實、確認。第四，隨遇交談的禮節。最起碼的做法是點頭致意，互表問候，更好的做法是主動招呼，禮貌交談。交談時不能只顧自己說話，應給予對方更多的時間以示尊重。若對方站立，則己方也應站立。若有落座條件，可邀對方共同落座。第五，簽字儀式的禮節。檔案越重要，簽字者身份也應相應越高，雙方簽字人身份應相當或大致相當。首先應做好文字的準備工作。
參加談判簽字儀式的基本上是雙方參加會談的全體成員，人數最好對等，主方上級可到場參加並表示祝賀。第六，贈送禮品的禮節。1、禮物的選擇。禮物的選擇應根據客商的民族特點、習慣、興趣和愛好來決定。一般應選送一些富有意義和感情、具有特色且價格並不昂貴、便於攜帶的禮物。2、禮物的價格和數量。禮物的饋贈應以“禮輕情義重”為原則。有些禮物的饋贈應注意數量問題。3、送禮的方式與場合。送禮時應儘量以企業的名義送給客商本人，不要送給對方的企業。一般都有初交不送禮的習慣。
國際商務談判禮儀 篇2
服飾的總原則：在特定的場合下，主談判人要穿著與自己的年齡、身份、地位相符合的服飾，服飾要整潔、挺括、大方;髮型、化妝應正規，不應該為了追求時尚美而標新立異;指甲、鬍鬚應修淨，整潔。基本上，高雅大方，整潔端莊都行。男士外裝宜深色，全身上下應不要有過多的裝飾物，以西裝套裝和中山裝為主;女士佩戴首飾時應酌情，飾物應檔次高，款式新，做工細;化妝時應濃淡相宜，與環境相協調，力戒濃妝豔抹。
所謂舉止，是指行為者的坐姿、站姿、行姿及其他姿態，它直接作用於交往者，對人們的交往結果又重要影響。在談判中，落座後身體要儘量端正，挺腰，筆直。起身時，站姿要挺拔，優雅典美。
服飾和舉止往往給人以第一映像，所以，在一定的場合、環境下，要注意自己的言行舉止，儀態端莊典雅，落落大方，這樣，談判的成功機率就會高些。
雙方見面時，首先應笑容可掬，微笑，露出8顆牙齒為宜，稱呼對方。稱呼用語是隨雙方相互關係的性質而變化的，因此，應根據具體情況和行為習慣，以及國內外文化差異的不同靈活運用，包括尊稱和泛稱。尊稱，一般指比較尊敬的稱呼。例如，小王尊稱王醫生為神醫。泛稱，如對方的職銜、身份、你。適當的寒暄幾句，以表示對對方的關懷，溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光注視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關注，覺得你誠懇嚴肅。手心衝上比衝下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話，細心觀察對方舉止表情，並適當給予迴應，這樣既可瞭解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
相互介紹對方不認識的人，介紹的一般規則是，把別人或自己介紹給你所尊敬的人。經他人介紹，把年輕或地位偏低的介紹給年長者或地位較高的人，介紹洽談雙方見面，把男性介紹給女性。當自我介紹時，首先，必須鎮定而充滿自信，根據不同的交往目的，說辭內容簡介明瞭，要掌握分寸。
握手次序，一般在以下情況下握手，談判開始，客方到場時，己方人員應主動與其握手，注意握手的方式、時間和表情，國際禮儀中一般是伸出右手，一般以5秒為宜，面帶微笑。離別時，應把握手的機會給客方，以表示尊重和敬意。不同身份的人握手時，更應注意。年長者向年幼的伸出雙手;身份地位高的人向身份地位低的人伸出雙手;男性向女性伸出雙手;年齡相仿者且身份地位差不多的話，應由女士伸出雙手，若身份地位不同，應由高的那位先伸出。
迎接客人時，若屬初次見面，客方因主動遞交名片;訪問客人時，訪問者應首先拿出名片遞交給被訪問者;如果對方首先拿出名片，而自己又未帶名片，應表示歉意並對對方所遞交的名片表示謝意。
迎送禮節，包括確定迎送的規格、掌握對方抵達和離開的時間、介紹迎接者、陪車、食宿安排，最後送別。
國際商務談判禮儀 篇3
對於國際商務談判中的禮儀，就像是給對方的一個三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發揮了很大的作用。首先我們先來看一個案例，從中我們便可得知禮儀對於一個商務談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個英國商人在伊朗的遭遇：一個月來他事事順利，同伊朗同事建立了關係，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閒談。最後，執行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字後，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發生了什麼，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不瞭解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結果合同籤成了，但是本質來說這是一個不成功的談判。
國際商務談判禮儀 篇4
北大縱橫管理諮詢公司合夥人潘亦藩以一個令他至今難忘的商務談判經歷來解釋在國際商務談判中企業應該注重的問題。
“有一次，我們去日本當地採購生產所需裝置。在裝置價格問題的商務談判中，雖然對方作出了一些讓步，但所提出的價格仍超出我方心理預估，雙方僵持不下。原本談判至此已瀕臨破裂，但考慮到全世界只有日本生產此類裝置，且國內生產線均是依照此型號標準定製，裝置買不回去，生產就無法進行，於是我方又在當地聯絡了另外兩家同樣代理此種型號裝置的商社(代理商)，希望能借三方對訂單的競爭，將裝置價格‘拉’下來。事實證明，這種做法的確有一定效果，價格在原有基礎上進行了下調，然而距離我方預期標準仍有一定差距。”
經常與國外企業打交道的人會了解，與國內企業容易在爭取客戶時大打價格戰不同，日本企業常常會形成一種價格聯盟，即當價格降到一定程度後，各個商社都不會在原有基礎上再下調產品價格，而是通過配套的服務來爭取客戶。潘亦藩表示，“因此，經過研究，我方一方面故意冷落最先聯絡的那家代理商，繼續跟後聯絡的兩家商社進行談判;一方面利用關係調查公司裝置底價。而最終，經過艱苦的談判過程，我方終於以節省了近億元花費的裝置最終底價，順利將裝置訂單拿下，投入生產。”
潘亦藩強調，在網路上談得十分氾濫的各種舉止、禮儀等技巧只是談判成功的輔助工具，無數次跨國商務談判的例證說明，商務談判其實就是一個雙方博弈的過程，雙方在堅守自身利益的前提下尋找契合利益的那一個共同點。
如何才能贏得跨國商務談判?潘亦藩表示，首先需要建立一個專業、團結的談判隊伍，隊伍中的每個人都必須完全熟練掌握商場上的外交禮儀和禮節;其次，就是合作。在談判中，每個成員既需要各自出擊，也要顧及共同目標。有人“唱黑臉”，有人“唱紅臉”，一邊要維持商務談判和諧的氛圍，一邊也要盡力為本方爭取利益;第三，就是談判桌下的工作了。無論是在談判前或是談判進行中，都要盡全力調查瞭解對方情況和關於交易的一切細節，同時也要對自身的情況進行正確評估，力爭做到心中有數，這樣才能在談判桌上笑到最後。
北大縱橫企業管理諮詢公司是中國起步最早,也是目前中國最大的企業管理諮詢機構.它先後為國內近千家企業提供一流管理諮詢服務，其中三分之一為國內500強或上市公司，積累了豐富的管理諮詢經驗。公司與政府各主要部門、各行業協會、各研究機構、各高校建立了廣泛聯絡，從而使得公司擁有眾多的專家為公司專案的運作把脈。
國際商務談判禮儀 篇5
對於國際商務談判中的禮儀，就像是給對方的一個三秒鐘印象，百分之六十的外表和儀表，百分之四十的聲音和談話內容。要成就一次成功的談判，第一 印象非常重要，禮儀在其中便發揮了很大的作用。首先我們先來看一個案例，從中我們便可得知禮儀對於一個商務談判來講的重要性及其影響程度。
這是一個豎起大拇指的案例，讓我們看一下一個英國商人在伊朗的遭遇：一個月來他事事順利，同伊朗同事建立了關係，在談判中尊重伊斯蘭的影響，避 免了任何潛在的爆炸性的政治閒談。最後，執行官興高采烈地簽署了一項合同。他簽完字後，對著他的波斯同事豎起了大拇指。幾乎是立刻，出現了緊張空氣，一位 伊朗官員離開了房間。英國的這位商人摸不著頭腦，不知發生了什麼，他的伊朗主人也覺得很尷尬，不知如何向他解釋。事例分析：在英國，豎起大拇指是贊成的標 志，它的意思是“很好”;然而在伊朗，它是否定的意思，表示不滿，近似令人厭惡，是一種無禮的動作。由此我們可以清晰的看出，英國商人在不瞭解伊朗禮儀的 前提下，做出的舉動讓伊朗官員覺得有失禮儀，因此雖然結果合同籤成了，但是本質來說這是一個不成功的談判。
國際商務談判禮儀 篇6
雙方經過長期洽談之後，南方某市的一家公司終於同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之後，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。 因為當時雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。
原來，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時，誤以中國的傳統作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。
結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經過調解雖然平息了，但它給了人們一個教訓：在商務交往中，對於簽約的禮儀不可不知。
簽約儀式雖然往往時間不長，也不像舉辦宴會那樣涉及許多方面的工作，但是由於它設計各方面關係，同時往往是談判成功的標誌，有時甚至是歷史轉折的里程碑，因此，一定要認真籌辦，一絲不苟。