關於醫院管理學習心得體會 篇1
醫院於今年7月22日舉辦了為期十天的管理幹部培訓班。授課老師從打造一流醫院團隊執行力、溝通科學、如何當好科主任、醫院戰略管理與學科建設、醫院危機處理與媒體應對等問題分5個階段對中層幹部進行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高於一切。
良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉澱和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層幹部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，佈置工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，佈置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發。
“沒有任何藉口”是美國西點軍校建校220xx年來奉行最重要的行為準則。沒有任何藉口，就是無條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何藉口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。
關於醫院管理學習心得體會 篇2
在本學期我們新學了電子商務,而且我也報了助理電子商務師,從中收穫很多也學習了很多,我覺得電子商務電子商務並不是簡單的書上的定義，他需要我們應用，瞭解，熟練掌握他的技術。簡單來說就是實現交易的電子化，最明顯的問題就是企業的電子商務，因為他對企業帶來什麼利潤，那麼他也會對整個社會有貢獻。通過對電子商務的學習我有以下體會:電子商務是一個很新的學科，很多人並不真正不瞭解：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站賣自己的產品;有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。
其實企業電子商務所強調的是在網路計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作夥伴通過網際網路、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化網際網路絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從供"到"需"的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金週轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬體和軟體的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作夥伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。
上課時老師說，電子商務的基礎是企業資訊化;而企業資訊化的根本目標是效率和效益。無論是傳統營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優勢就在於它的資訊化。創立了企業資訊優勢後，就要將資訊優勢轉化為競爭優勢。主要措施有兩個，一是充分利用資訊來研究市場和策劃營銷運作過程。二是充分利用資訊開展資訊服務，電子商務使企業接近目標群體並與真正目標客戶建立商務聯絡，達到與客戶的共同語言。
關於醫院管理學習心得體會 篇3
《企業風險管理——整合框架》是在1992年的《內部控制——整合框架》基礎上釋出的，是國際多個組織共同協作完成的，該框架整合了各種內部控制的概念和定義。它既是對《內部控制——整合框架》的超越，也標誌著內部控制的轉型，在內涵界定、目標體系、構成要素等方面進行了擴充套件和延伸。詮釋了全面風險管理理論的精髓，已然成為企業開展全面風險管理工作的權威框架。現將自己覺得該框架比較關鍵的內容進行大致地提煉，供大家參考。
一、企業風險管理的定位
一系列令人矚目的企業醜聞和失敗事件的發生，使人們越來越清楚的認識到風險管理的重要性。對一個提供關鍵原則和概念、共同的語言以及明晰的方向和指南的企業風險管理框架的需要變得尤為迫切。《企業風險管理——整合框架》不僅提供了關鍵的原則，還拓展了內部控制框架，關注於企業風險管理這一更寬泛的領域。
企業風險管理是一個過程，它由一個主體的董事會、管理當局和其他人員實施，應用於戰略制訂並貫穿於企業之中，旨在識別可能會影響主體的潛在事項，管理風險以使其在該主體的風險容量之內，併為主體目標的實現提供合理保證。
COSO在對企業風險管理的定義中重點強調了7個屬性和理念：1、一個過程，它持續地流動於主體之內;2、 由組織中各個層級的人員實施;3、 應用於戰略制訂;4、貫穿於企業，在各個層級和單元應用，還包括採取主體層級的風險組合觀;5、 旨在識別一旦發生將會影響主體的潛在事項，並把風險控制在風險容量以內;6、 能夠向一個主體的管理當局和董事會提供合理保證;7、 力求實現一個或多個不同型別但相互交叉的目標。
COSO認為《企業風險管理》應發揮如下作用：1、協調風險容量(risk appetite)與戰略——管理當局在評價備選的戰略、設定相關目標和建立相關風險的管理機制的過程中，需要考慮所在主體的風險容量;2、增進風險應對決策——企業風險管理為識別和在備選的風險應對——風險迴避、降低、分擔和承受——之間進行選擇提供了嚴密性;3、抑減經營意外和損失——主體識別潛在事項和實施應對的能力得以增強，抑減了意外情況以及由此帶來的成本或損失;4、識別和管理多重的和貫穿於企業的風險——每一家企業都面臨影響組織的不同部分的一系列風險，企業風險管理有助於有效地應對互動影響，以及整合式地應對多重風險;5、抓住機會——通過考慮全面範圍內的潛在事項，促使管理當局識別並積極地實現機會;6改善資本調配——獲取強有力的風險資訊，使得管理當局能夠有效地評估總體資本需求，並改進資本配置。企業風險管理所固有的這些能力幫助管理當局實現所在主體的業績和贏利目標，防止資源損失。企業風險管理有助於確保有效的報告以及符合法律和法規，還有助於避免對主體聲譽的損害以及由此帶來的後果。總之，企業風險管理不僅幫助一個主體到達期望的目的地，還有助於避開前進途中的隱患和意外。
二、企業風險管理的目標
企業風險管理框架力求實現主體的以下四種類型的目標：1、戰略(strategic)目標——高層次目標，與使命相關聯並支撐其使命;2、經營(operations)目標——有效和高效率地利用其資源;3、報告(reporting)目標——報告的可靠性;4、合規(compliance)目標——符合適用的法律和法規。
對於目標的實現，企業風險管理與內部控制一樣只能提供合理保證，而且對於不同的目標所提供合理保證的內容也不盡相同。對於合規目標和報告目標而言，因為有關報告的可靠性和符合法律、法規的目標在主體的控制範圍之內，所以可以期望企業風險管理為實現這些目標提供合理保證。但是，對於戰略目標和經營目標而言，由於這些目標的實現還取決於一些不在主體控制範圍之內的外部事項，所以，企業風險管理可以提供合理地保證的是對目標的實現過程進行有效的資訊溝通，既管理當局和起監督作用的董事會及時地瞭解主體朝著實現目標前進的程度。
三、企業風險管理—整合框架的構成
為了保證風險管理目標的完成，《企業全面風險管理-整合框架》提出了企業構成全面風險管理的八個要素：內部環境、目標設定、事項識別、風險評估、風險應對、控制活動、資訊與溝通和監控。它們源於管理當局經營企業的方式，並與管理過程整合在一起，是八個互相關聯體。其中，內部環境是全面風險管理其它構成要素的基礎，影響戰略和目標的制定、經營活動的組織、對風險進行識別、評估和採取的行動，進而影響控制活動、資訊和溝通系統、監督活動的設計和職能。而內部環境本身由眾多要素組成，包括企業的價值觀、管理當局經營風格、權利與責任的分配和員工的發展和任職能力。董事會是內部環境中的關鍵因素，他們不僅提供合理的建議、忠告和指導，而且要對管理當局進行監督和制衡。管理當局的態度和經營風格會影響到企業的風險偏好。目標設定主要包括長期戰略目標、短期經營目標、有效報告目標和法律法規遵循目標的設定，其中，長期戰略目標與高層目標相關，與企業任務和願景一致並提供支援，短期經營目標與企業經營的效率性和效果性相關，包括業績、盈利目標以及保障資源，有效報告目標與企業報告的真實準確完整性相關，包括對內和對外報告，涉及財務或非財務資訊，法律法規遵循目標則與企業遵守使用的法律和法規相關。事項識別是指管理當局識別對主體產生影響的潛在事項，包括外部和內部因素，即確定潛在事項是機會還是風險。風險評估是評估風險對企業實現目標的影響程度或風險價值等，有定性與定量兩種方法，定性方法包括問卷調查、集體討論、專家諮詢、政策分析、行業標杆比較、管理層訪談和調查研究等，定量方法包括統計推論(如集中趨勢法)、計算機模擬(如蒙特卡羅分析法)、失效模式與影響分析、事件樹分析等，COSO建議將定性和定量的方法相結合。風險應對的部分則要求管理當局在風險容忍度和成本-收益原則下確定風險應對方案並考慮其對事項的可能性和效果的影響，然後設計、確定和實施選擇的應對方案。風險應對措施通常包括風險迴避、風險降低、風險分擔和風險承擔四種。相信大家對這四種措施都已有一定了解，在此就不再贅述了。控制活動通常包含兩個要素:確定應做什麼的政策和有效地實施政策的程式，也可以分為預防性控制、檢查性控制、糾正性控制和補償性控制等型別。資訊和溝通的部分提倡的是：企業必須有效識別、收集來源於企業內部和外部的經營資訊，並以適當的方式與相關利益者進行有效溝通。監控則是一個對風險要素當前功能及其業績質量進行評估的過程，通常通過兩種方法進行：通過持續的活動或者個別評價。持續監控建立在企業日常重複發生的業務活動和風險管理活動之上，個別評價則是在事後進行的，可以作為對持續監控的補充。
在全面風險管理理論中，風險管理目標、風險管理主體層級與企業全面風險管理要素之間的關係可以用下圖來表示:
圖中，垂直方向的列表示企業的四類目標—戰略、經營、報告和合規，水平列表示構成全面風險管理的八個要素，立方體的第三維則表示企業和它的組織單位—子公司、業務單元、分部和主題層次。《企業全面風險管理-整合框架》是一個框架性的東西，可以適用於各類企業的風險管理工作，而不僅僅針對金融企業的風險管理，相對於巴塞爾資本協議來說，無明顯的行業區分，針對性相對較弱。
四、企業風險管理的職能與責任
企業風險管理由諸多方面實施，每一方面都有重要的職責。一個組織中的每個人都對企業風險管理負有一定的責任。執行長負有最終的責任，並且應該假設其擁有所有權。其他管理人員支援風險管理理念，促使符合其風險容量，並且在各自的職責範圍內根據風險容限去管理風險。董事會對企業風險管理進行監督。外部方面經常提供對實現企業風險管理有用的資訊，但是他們對主體企業風險管理的有效性並不承擔責任。
五、啟示
做為企業進行風險管理的風險管理人員，搞好風險管理應當把關注的目光投向三個方向。
一是掌握風險管理理論知識。沒有高學識，不能站在理論高處，就不能知道什麼是風險管理的基礎所在。不曾上高樓，何曾見萬家燈火。做風險管理不能侷限於狹義的風險管理概念，還要儘量將相關理論打通來理解，比如風險管理與內部控制的關係、COSO體系與巴賽爾協議體系的差異與共通之處。
二是服務於公司業務運作和發展。任何時候都不能忘記風險管理的目的是什麼，風險管理是服務於企業發展目標的，是企業整體目標的一部分，是為了業務更好地運作的。那麼風險管理人員對於業務的理解和熟悉程度也極大程度地影響到風險管理的實施效果。風險管理人員要與業務條線的前臺人員保持密切的溝通聯絡，要取得相互的理解和支援。我們如果時時能以業務人員的眼光去理解業務，來對待業務發展的需求，對我們的風險管理有很大的修正空間。
三是不斷提高風險管理技術。有了一定的理論基礎，又對業務運作有了相當的理解，但具體的風險管理方法和工具的運用也是非常重要的。風險管理人員在工作流程的掌握和資料處理的能力比如準確性和效率性方面，也要不斷追求改進和提高的。在工作時，我們要反覆詢問自己，我們所採取的管理方法是不是完善的，所運用的工具是不是適當的，對於業務風險的判別和評估是不是切合實際的。如果不是這樣，那麼就不要輕下結論或提出控制，要不斷地研究和改進我們的方法和工具。
簡言之，在實施風險管理時，企業應結合自身發展階段和公司戰略，並考慮其管理基礎，制定出適合企業需要的企業風險管理體系。同時，並根據企業內外環境的變化，及時調整和修正公司的企業風險管理體系，使其充分發揮規範企業管理的作用，為企業的持續健康發展提供有力的保障。