資訊化是當今世界發展的大趨勢，可以極大地促進生產力發展和生產關係變革，是推動經濟社會轉型的重要力量。“xx”時期，是我省深化改革開放、全面建設小康社會的重要時期，是推進經濟結構戰略性調整、加快發展方式轉變的關鍵時期，是加快發展、加速轉型的攻堅時期，大力推進資訊化和工業化深度融合，加快發展國民經濟和社會各領域資訊化，對落實科學發展觀，調整經濟結構，發展新興產業，建立資源節約型和環境友好型社會具有重要意義。
一、現有基礎
(一)基本情況
1.經濟資訊化快速發展
第一，農業和農村資訊化深入推進。
農業資訊服務網路進一步健全，覆蓋全省XX個鄉鎮、5萬個行政村和40個大中型農產品批發市場。**農業資訊網整合了12個涉農部門，建立了農經、農情、農價三級共建共享資料庫，設立服務欄目近萬個，資料總量達3760gb，連續五年榮獲“中國農業網站百強”稱號。研製開發了40多個農業專家系統，推廣面積達XX多萬畝，增收節支10多億元。“12316”三農熱線、“千萬農民簡訊服務工程”等服務平臺，提供了快捷、方便的諮詢服務。藁城市“三電一廳”模式在全國得到推廣。**和**被列為國家農村綜合資訊服務試點。**市被農業部命名為“全國農村資訊化示範單位”。8個農村綜合資訊服務站和8名資訊員被國家五部委評為全國先進。
第二，資訊技術與傳統工業加速融合。
據不完全調查，大中型製造企業70%實現了生產過程關鍵環節自動化控制，90%建設了管理資訊系統，62%採用了數化研發設計系統，85%建立了企業入口網站，48%應用了不同程度的電子商務。**鋼鐵、**三友、**水泥、**天威等33家企業入圍中國企業資訊化500強。鋼鐵、裝備製造和石油化工的部分骨幹企業開展了資訊化綜合整合應用，提高了企業自主創新能力和綜合競爭力。**絲網、**管道管件等一批產業集聚區建設了以資訊化為支撐的中小企業公共技術服務平臺，促進了中小企業和產業的聚集發展。建立了省市兩級汙染源監控中心，實現了對全省752家企業、1176個排汙口的聯網自動監控，建設了覆蓋40多萬家汙染源企業的基礎資料庫，有效抑制了企業的偷排和超標排放。唐鋼等13家鋼鐵企業能源管理中心被列為國家示範專案。XX年**暨曹妃甸被國家工信部批准為首批國家級資訊化與工業化融合試驗區。
第三，電子商務和現代物流穩步發展。
培育了**國大、**晨礱等30家電子商務以及**集團、**港等10家現代物流示範試點企業，網上購物人數迅速增加，形成了以網上訂貨和物流配送為一體的電子商務運營模式。依託商務部新農村商務網，從**年開始，每年舉辦三次“新農村農副產品網上購銷會”，累計成交額達47億元。中華標準件網、中國耐材之窗網、中國棗網、中國辣椒網等一批特色經濟網站迅速崛起，輻射和帶動了縣域特色經濟發展。**被國家確定為首個縣域經濟資訊化試點縣，並已通過國家專家驗收，絲網機械裝置數化率達30%，企業網站擁有率達92%，經常使用電子商務的企業佔70%，網上貿易額佔比超50%。
2.電子政務建設成效明顯
全省電子政務框架初步形成。實施了“112工程”，構建了全省統一的電子政務網路平臺和資訊交換與共享平臺，重點推進了12個跨部門應用系統。統一的電子政務網路為26個部門提供了縱向業務專網服務，支撐網上審批、財政網上支付等多個跨部門應用。人口與人力資源、法人、基礎地理等五大基礎資料庫在經濟和社會生活中發揮了重要作用。依託全省統一資訊交換與共享平臺，實現了工商、國稅、地稅、質監等部門間企業基礎資訊交換共享，促進了財稅增收。網上審批與電子監察系統提前兩年完成了“**”提出的60%行政許可實現網上辦理的目標任務。省級49個部門473項行政許可事項中，除25項因涉密外，其餘448項全部實現網上審批與電子監察，走在了全國前列。省直部門核心業務已不同程度地實現資訊化，上報省政府的檔案已全部實現網上傳輸。全省政府入口網站體系已基本形成，成為政府資訊公開的有效載體，有力地促進了服務型政府建設。網民使用政府網站的比例達到25.5%，通過政府網站查詢政務資訊的比例達到74.1%。**市和**市政府入口網站位列全國30強。我省被國家列為資訊資源開發利用試點省份，探索形成了“**省基於資訊資源規劃的資訊化應用建設與管理模式”，屬國內首創。
3.社會資訊化惠及百姓
社會資訊化成為構建和諧社會的有效途徑。**遠端教育網覆蓋了全省所有中國小校，初步形成了集教育教學、科學普及、服務“三農”和人才培養為一體的綜合教育服務平臺，促進了城鄉教育均衡發展。社保資訊系統開通了12333電話諮詢服務熱線，全省企業養老保險監測資料庫入庫率達97.3%，低收入家庭住房保障管理資訊系統投入執行;**市“五險合一”服務模式實現了基金統一徵繳和支付，在全國得以推廣;**、承德、**、**、**、**被評為“全國金保工程示範城市”。公共衛生資訊系統實現了新農合管理、婦幼衛生監測、社群衛生服務等功能，提高了衛生系統行政管理效率及公共服務與應急處置能力，實現了重大疫情的網路直報。文化資訊共享工程形成了專業藝術、群眾文化、文物博物、民間藝術等大文化資訊資源框架體系，每年可提供萬冊以上電子圖書、200小時視訊資源，資訊總量達27tb，位居全國前列;建設了全省農村黨員幹部現代遠端教育網，服務範圍覆蓋全省5萬個行政村。實施了城市和社群資訊化試點示範，11個設區市建設了數化城市管理平臺，**、**、**、**、**等市探索了社群綜合管理服務模式，提高了城市精細化管理和社群服務水平。**城鄉一體化服務管理資訊系統實現了城鄉服務等值化。**光彩集團“全國聯網家庭服務資訊支撐平臺”被國家民政部命名為全國獨家國家級居家養老服務中心，服務範圍已覆蓋56個城市。**、**先後啟動建設了數城市地理空間框架，併成為“全國數城市建設試點城市”。**、**、**被評為“中國城市資訊化50強”。
4.資訊基礎設施日趨完善
資訊網路實現跨越式發展。通訊方面，**年底全省光纜總長度達45.6萬公里，是XX年末的2.33倍;局用和行動電話交換機總容量分別為961.4萬門和8080萬戶;電話使用者數為5604.9萬戶，其中行動電話使用者數達4353.5萬戶，是**年末的2.44倍;電話普及率達79.7%，較**年上升29.5%。廣電方面，全面推進有線數電視整體轉換和雙向網改造，有線數電視使用者達370萬戶，雙向網覆蓋使用者接近300萬戶;移動多媒體廣播電視(cmmb)覆蓋11個設區市城區，使用者達50萬戶;完成了全省20戶以上自然村的“村村通”廣播電視工程建設，覆蓋25萬戶農村家庭。網際網路方面，**年底全省網際網路出省頻寬達到1335g，網民數達到2197萬人，網民普及率達到31.2%;網際網路寬頻使用者達667萬戶，居全國第5位;全省行政村通寬頻比率達95.1%。廣電網、通訊網、網際網路融合加快，**電視臺實現了7套節目的低碼流網上直播和部分欄目的網上點播，網站日訪問量超過100萬次。**電臺網站實現了9個頻道的線上直播，陽光熱線實現了網上視訊直播和點播。資訊網路已成為支撐經濟社會發展的重要基礎設施。
5.資訊保安保障體系逐步健全
建立了省資訊保安測評中心、電子政務數認證中心、資訊保安通報中心和應急支援中心等資訊保安基礎設施。制定了《**省電子認證服務管理辦法(試行)》，ca證書在國稅、地稅、質監等部門得到廣泛推廣。對811個黨政群機關入口網站實施定期監測，完成了55個重要資訊系統的安全測評。開展了資訊保安風險評估和管理體系試點。省市兩級建立了網路與資訊保安事件應急協調體系，省市縣三級1074個重要資訊系統實現了資訊保安事件網上直報，對965個單位開展了資訊保安專項檢查，保障了全國重大活動期間我省網路資訊保安。多次在全國性會議上介紹我省網路資訊保安工作經驗和做法。
6.電子資訊產業高速增長
“**”期間，我省電子資訊產業主要經濟指標保持了年均30%以上的增長速度，明顯高於其他產業。**年底，全省電子資訊產業主營業務收入達895.5億元，工業增加值297.7億元，實現利稅174.51億元，平均增速分別為35.98%、32.08%、44.24%，分別是“**”末的4.65 、4.02、和6.24 倍。產業鏈逐步完善，形成了太陽能光伏、通訊與衛星導航、平板顯示、半導體照明、應用電子五大產業鏈，產業聚集效應凸顯，形成了“四基地”、“八園區”和環京津發展的格局。
7.資訊化環境日益優化
資訊化工作機制進一步完善，在省資訊化工作領導小組正確領導下，建立了領導小組成員單位聯席會議制度，形成了重大事項協商溝通機制。開展了電子政務和企業資訊化基礎調研，建立了省級資訊化專項資金專案績效和設區市資訊化水平測評指標體系，定期進行評估和釋出，初步形成了資訊化建設的評價機制。調整充實了省資訊化專家委員會，充分發揮我省資訊化領域各類協會作用，形成資訊化巨集觀研究和輔助決策機制。倡導建立了京津冀資訊化工作聯席會議制度，促進了與京津地區的溝通交流和區域合作。
資訊化立法、政策和標準制訂工作取得新進展。《**省資訊化條例》已進入立法調研階段。制定了《**省國民經濟和社會發展資訊化“**”規劃》、《關於加強全省“**”期間電子政務建設的指導意見》、《關於加強我省資訊資源開發利用的指導意見》、《**省電子商務“**”規劃》、《**省資訊保安發展戰略》、《關於進一步加強電子政務網路與資訊保安的意見》、《關於加強資訊化工程招投標工作的意見》等十多項政策性檔案，為資訊化建設提供了政策保障。認真貫徹落實國家有關標準，組織開展了資訊資源基礎編碼、電子檔案存檔等方面的標準制定工作，完善了資訊化標準體系，建立了**省資訊共享標準管理系統，對省級資訊化標準工作進行了探索。
資訊化宣傳和培訓工作進一步加強。一年一度的**國際資訊產業周已成為環渤海地區獨具特色、規模較大的資訊產業行業盛會;充分利用新聞釋出會、省內外新聞媒體、**“5.18”經貿洽談會，對我省資訊化與電子政務建設成果集中進行釋出和展覽宣傳;多次舉辦資訊化發展形勢、網路與資訊保安等方面的報告會或高峰論壇，全省資訊化意識得到普遍提高。在20所高校開設或增設了26個計算機相關專業，舉辦了兩屆**省高校網路技能大賽，提高了人才培養的適應性和針對性;在省委黨校建立了資訊化和電子政務培訓基地，開設了資訊化知識培訓課程;與中歐資訊社會專案辦公室聯合舉辦了“中歐資訊社會-政府資訊公開實施”培訓會;組織開展了面向中小企業的資訊化應用培訓;成功舉辦了資訊化與電子政務高階研修班、廳局級幹部資訊資源規劃培訓、網路與資訊保安知識高階研修班等多次專題培訓，資訊化人才隊伍的專業水平得到有效提升。
(二)存在的主要問題
我省資訊化建設雖然取得了較大的成績，但仍存在一些實際問題：
一是兩化融合深度不夠。資訊化的高投入與應用系統建設低效益的矛盾突出，業務技術兩張皮、資訊資源開發利用不足、標準建設滯後，資訊化的效能沒有得到充分發揮和體現。
二是資訊化工作的體制機制不健全。資訊化建設中各自為政、多頭管理、自成體系等問題沒有根本解決。機構改革對資訊化工作的組織推進力度有所削弱，市縣機構改革的時間梯度差，制約了全省資訊化工作的整體推進。
三是資訊化建設缺乏法律和政策支援。**省資訊化條例受立法資源限制，立法程序相對緩慢。企業資訊化缺乏政策支援，投融資機制不健全。電子政務建設缺乏必要的政策約束，資訊共享和業務協同困難。
四是全社會資訊化投入不足，不少政府部門和企業領導對資訊化作用的認識還停留在比較淺的層次，沒有將其放在戰略層面去認識和推動，資訊化建設資金持續投入力度不夠。市縣兩級政府尚未設立資訊化專項資金，省級資訊化專項資金額度佔財政可支配收入比例逐年減少。
五是人才隊伍對資訊化建設的支撐能力不足。軟體企業水平偏低，人才供需矛盾突出，特別是既懂業務、又懂技術的複合型人才奇缺;黨政機關和企業資訊長(cio)制度尚未建立，國民資訊科技普及和應用能力較低。
二、面臨形勢
(一)資訊化成為後危機時代的共同選擇
“xx”時期，世界經濟將進入中長期結構調整階段，各國都把資訊化作為助推經濟發展、建立國家競爭優勢的戰略舉措。XX年，歐盟出臺了《歐盟物聯網行動計劃》，英國推出了《數不列顛計劃》，日本釋出了智慧日本(i-japan)計劃，韓國發布“it韓國未來戰略”，新加坡全面實施《智慧國計劃》，美國奧巴馬政府提出了5個方面復甦經濟計劃(綠色能源中的智慧電網和智慧建築、以電子健康檔案為中心的現代醫療保健體系、21世紀教室試驗室、下一代寬頻網等), 世界各國力求通過推動更高層次的資訊化應用，帶動和促進傳統產業改造升級，提高產業綜合競爭力;不斷催生以資訊化為支撐的新興業態，促進經濟結構調整;拉動消費，促進就業，提升經濟社會發展質量和水平，增強國際競爭力。
(二)全球資訊化正在向高階化發展
近年來，寬頻和移動寬頻、雲端計算、物聯網、智慧地球、泛在計算等新概念、新思想、新技術層出不窮，資訊通訊技術及其應用正在醞釀更新的、更大的突破，資訊化正在向以泛在化、視覺化、智慧化為特徵的高階化邁進。資訊網路已成為全球經濟社會發展最關鍵的基礎設施，世界各國都把發展資訊網路基礎設施作為戰略性投資的重要領域，不斷加快寬頻化、移動化程序，大力發展物聯網技術和應用。研究表明，網路平均頻寬每增長10%可以拉動gdp增長1.21%，世界各國都將寬頻目標定為100mbps。物聯網與電信網、網際網路交融發展，正在使人與人、人與物、物與物之間的隨時隨地溝通和對物理世界的實時便捷管理成為現實，極大地改變著生產方式、社會管理、公共服務和人類生活。為進一步鞏固經濟社會發展命脈，保障現代產業體系發展，從電網到運輸網，戰略基礎設施智慧化轉型已成為現代經濟社會發展的最顯著特徵。雲端計算、雲端儲存、雲服務、先進製造等新一代資訊科技創新和應用，正在推動戰略性新興產業發展，並通過融合促進傳統產業向高階製造發展，延伸產業價值鏈，催生一批新興業態，加速了現代產業體系結構調整和重構。
(三)經濟社會發展對資訊化提出了更高、更迫切的要求
“xx”是我國經濟社會發展的戰略轉型期和全面建設小康社會的關鍵時期，工業化和城鎮化加速發展，面臨著資源環境約束、科技創新不足、產業結構不合理、城鄉發展不平衡、社會矛盾凸顯等問題，迫切需要加快轉變經濟發展方式。資訊化具有極強的滲透、倍增和創新作用，是實現科學發展、加快經濟發展方式轉變的重要手段和必然選擇。**屆*中全會《關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》對資訊化工作進行了全面論述和部署，明確要求“推動資訊化和工業化深度融合，加快經濟社會各領域資訊化”，“全面提高資訊化水平”。為支撐“xx”期間實現經濟結構戰略性調整、科技進步和創新、保障和改善民生、建設資源節約型和環境友好型社會等重大任務，資訊化面臨著前所未有的巨大挑戰和發展機遇，必將進入“深化應用、全面推進”的重要時期。
綜合判斷國際國內形勢，經濟全球化和全球資訊化的趨勢已不可逆轉。“xx”期間，打造首都經濟圈、推進京津冀經濟一體化、加快**沿海地區發展三大國家戰略的實施，為我省又好又快發展提供了難得機遇和競爭優勢，處於大有可為的戰略機遇期。省委省政府提出的“一圈、一帶、一區、一批”戰略任務，迫切需要通過推進資訊化建設改造提升傳統產業、調整和優化產業結構、提高企業自主創新能力、促進節能減排、完善社會管理、保障和改善民生，為促進經濟長期平穩較快發展和社會和諧穩定提供支撐。我們必須站在戰略和全域性的高度，進一步增強責任意識和憂患意識，抓住新機遇、增創新優勢，大力推進資訊化和工業化深度融合，全面提升資訊化水平。
推進農業資訊化體系建設思考調查報告範文資訊化調查報告範文（2） | 返回目錄農業是國民經濟的基礎，沒有農業的現代化，就不可能有整個國民經濟的現代化。當今，充分利用資訊科技發展現代農業，已成為農業發展的熱點之一。資訊科技目前被廣泛用在農業的各個領域，農業資訊化已成為現代農業的重要標誌。加快推進農業資訊化建設，以農業資訊化帶動農業現代化，是當前和今後較長時期農業和農村經濟實現跨越式發展的必然趨勢。推進農業資訊化體系建設思考調查報告範文
一、增強資訊意識，為加快農業資訊化建設奠定思想基礎
要進一步加快農業資訊化建設，必須卓有成效地開展資訊知識宣傳和教育，增強政府管理部門及農業生產經營者的資訊意識，提高對農業資訊化建設的重要性和必要性的認識。以觀念的更新，思想的解放，來推動農業資訊化的建設。政府作為農業資訊化建設的組織管理者，同時也是資訊服務的重要提供者，其管理人員的資訊意識對推進農業資訊化建設起著重要作用。要通過多種形式的宣傳、教育，提高政府部門工作人員對資訊的重要性、嚴肅性、風險性、時效性的認識;基層科技人員作為農業基層科技的主體，要加深對農業資訊化建設重要性的正確認識，找準自身的位置，充分發揮其自身的作用;農業企業和農戶是資訊服務的終端使用者的接受主體，要加大資訊的宣傳力度，擴大宣傳領域，提高他們的資訊意識，刺激農民利用農業資訊的慾望、動機，並積極引導其投入到農業資訊資源的開發之中，使他們不僅成為農業資訊所帶來利益的享受者，而且成為農業資訊的生產者。推進農業資訊化體系建設思考調查報告範文
二、加快農村經濟的發展，為農業資訊化建設奠定物質基礎
農業資訊化建設是高技術、高投入的社會公益性工程專案，必須加大資金投入和資訊基礎設施建設。在對農業資訊化建設統籌規劃下，嚴格資金管理和專案管理，使有限資金按需合理使用，真正發揮實效，避免重複建設和資金浪費。農業資訊化建設又是一項新興的事業，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優惠政策，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農業資訊化建設。同時要儘快建立農業資訊化引導基金和風險投資基金，以扶持農業資訊科技業和農業資訊服務業的順利健康發展。不斷加強資訊基礎設施建設，加大農業資訊網路基礎設施建設力度，儘快建成相對完整的縣、鄉、村三級農業資訊網路體系，建立具有自身特色的農業資訊網站，建立和完善計算機區域網，加快資訊網路軟硬體設施的更新換代，加強各種農業適用資料庫的研製與開發，加強並完善包括農業自然資源資訊、農業生產管理資訊、農產品市場資訊、農業科技資訊、農業實用技術及科研成果等資料資訊在內的各種型別資料庫。加強資訊資源建設，開發利用資訊資源，充分開發和利用現有涉農資訊資源，繼續拓展實用性的資訊資源的整合。在不斷完善現有的資訊資源的同時，應著手研發構建高質量的實用性農業應用系統。
三、強化組織和引導，為加快農業資訊化建設提供領導保證
政府部門特別是涉農部門要把推進農業資訊化作為一項重要職能，把為農民提供資訊服務作為一項重要職責，充分發揮其主導作用。
四、加強專業隊伍建設，為推進農業資訊化提供人才保障
農業資訊化建設的出發點和落腳點都是為“三農”服務，人才是農業資訊化建設中最重要的因素。要強化農業資訊管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業資訊體系建設的能力和自身的服務水平。可以通過培養培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門資訊管理人員、農技推廣人員和農村資訊員組成的資訊服務隊伍。以村組幹部、農村經紀人、產業化龍頭企業、中介組織和經營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農村資訊員隊伍，及時收集傳播資訊，發揮好政府與廣大農戶之間的資訊“二傳手”作用。有效解決資訊服務“最後一公里”問題，突破加快農業資訊化建設的制約瓶頸。“最後一公里”實際上是從鄉鎮到農民的資訊傳遞問題，也是制約農業資訊化建設加快推進的最大障礙。
中國中小企業資訊化建設調查報告資訊化調查報告範文（3） | 返回目錄為了獲得我國中小企業資訊化的真實、準確、及時、完整的資料，支援科學制定促進中小企業資訊化的政策措施，決定開展全國中小企業資訊化抽樣調查工作。
一、調查的目的、方法、樣本及實施
(一)調查目的。全國中小企業資訊化抽樣調查工作的成果要有助於對全國中小企業資訊化的基本情況做出準確判斷，併為政府制定促進中小企業資訊化的政策措施提供科學依據和基礎資料。
(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、資訊產業部資訊化推進司、國務院資訊化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，於XX年8月聯合下發《關於開展中小企業資訊化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、資訊產業和資訊化主管部門支援中小企業資訊化調查工作。
中國電子商務協會資訊化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、資料分析和撰寫調查報告等工作。
國家統計局服務業調查中心作為調查的支援機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。
中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署並協助開展調查工作。
(三)問卷設計。經過反覆論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業資訊化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。
(四)調查物件。調查物件主要為企業總經理/總裁、分管業務或者資訊化的副總、資訊化主管或者企業綜合管理人員。
(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業資訊化的基本情況，特別針對尚未開展資訊化的企業做了專門調查；企業在資訊化方面的計劃；企業資訊化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對資訊化產品和服務的價格與質量的意見。
(六)樣本選取。根據《全國中小企業資訊化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業資訊化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫採用了XX年最新維護的國家統計資料庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。
“樣本企業”既包括已經開展資訊化的企業，也包括還沒有開展資訊化的企業。其中，21067家為支援分行業分析的樣本，另外4955家為支援部分重點城市分析而補充的樣本。支援部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支援部分重點城市分析，又可支援分行業分析。
1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”檔案中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“資訊與服務業”(包括資訊傳輸、計算機服務和軟體業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育) 和“其他”。
七)問卷回收。資料彙總採取遠端電子化彙總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。
二、我國中小企業資訊化的基本情況
(一)中小企業經營狀況持續好轉，資訊化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，佔企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位佔11.4%。調查顯示，由於中小企業經營情況持續好轉，對資訊化的投資能力不斷增強。
(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中瞭解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對於資訊化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別於更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。
將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：
第一，中小企業迫切需要通過資訊化了解市場資訊和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場資訊作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過資訊化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過資訊化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售後服務等(16.9%)。
第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過資訊化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過資訊化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過資訊化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過資訊化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過資訊化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過資訊化了解客戶信用資訊。
第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為資訊化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過資訊化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過資訊化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過資訊化了解新產品、新材料、新技術的資訊；40.6%的企業希望通過資訊化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過資訊化提高生產過程自動化水平。
第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過資訊化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過資訊化提高工作效率；29.8%的企業希望通過資訊化改善財務管理；26.6%的企業希望通過資訊化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過資訊化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過資訊化加強人力資源管理；12%的企業希望通過資訊化支援領導決策。
中國中小企業資訊化建設調查報告資訊化調查報告範文（4） | 返回目錄為了獲得我國中小企業資訊化的真實、準確、及時、完整的資料，支援科學制定促進中小企業資訊化的政策措施，決定開展全國中小企業資訊化抽樣調查工作。
一、調查的目的、方法、樣本及實施
(一)調查目的。全國中小企業資訊化抽樣調查工作的成果要有助於對全國中小企業資訊化的基本情況做出準確判斷，併為政府制定促進中小企業資訊化的政策措施提供科學依據和基礎資料。
(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、資訊產業部資訊化推進司、國務院資訊化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，於XX年8月聯合下發《關於開展中小企業資訊化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、資訊產業和資訊化主管部門支援中小企業資訊化調查工作。
中國電子商務協會資訊化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、資料分析和撰寫調查報告等工作。
國家統計局服務業調查中心作為調查的支援機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。
中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署並協助開展調查工作。
(三)問卷設計。經過反覆論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業資訊化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。
(四)調查物件。調查物件主要為企業總經理/總裁、分管業務或者資訊化的副總、資訊化主管或者企業綜合管理人員。
(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業資訊化的基本情況，特別針對尚未開展資訊化的企業做了專門調查；企業在資訊化方面的計劃；企業資訊化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對資訊化產品和服務的價格與質量的意見。
(六)樣本選取。根據《全國中小企業資訊化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業資訊化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫採用了XX年最新維護的國家統計資料庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。
“樣本企業”既包括已經開展資訊化的企業，也包括還沒有開展資訊化的企業。其中，21067家為支援分行業分析的樣本，另外4955家為支援部分重點城市分析而補充的樣本。支援部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支援部分重點城市分析，又可支援分行業分析。
1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[XX]143號”檔案中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。
2、樣本的行業分類。以XX年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“資訊與服務業”(包括資訊傳輸、計算機服務和軟體業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育) 和“其他”。
七)問卷回收。資料彙總採取遠端電子化彙總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。
二、我國中小企業資訊化的基本情況
(一)中小企業經營狀況持續好轉，資訊化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，佔企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位佔11.4%。調查顯示，由於中小企業經營情況持續好轉，對資訊化的投資能力不斷增強。
(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中瞭解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對於資訊化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別於更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。
將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：
第一，中小企業迫切需要通過資訊化了解市場資訊和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場資訊作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過資訊化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過資訊化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售後服務等(16.9%)。
第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過資訊化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過資訊化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過資訊化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過資訊化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過資訊化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過資訊化了解客戶信用資訊。
第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為資訊化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過資訊化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過資訊化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過資訊化了解新產品、新材料、新技術的資訊；40.6%的企業希望通過資訊化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過資訊化提高生產過程自動化水平。
第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過資訊化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過資訊化提高工作效率；29.8%的企業希望通過資訊化改善財務管理；26.6%的企業希望通過資訊化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過資訊化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過資訊化加強人力資源管理；12%的企業希望通過資訊化支援領導決策。
(三)絕大部分中小企業具有網際網路接入能力。80.4%的中小企業具有網際網路接入能力。其中，44.2%的企業將接入網際網路用於企業資訊化建設；只有16.7%企業有自己的網站，14.0%的企業具有建立企業入口網站應用。
(四)電子郵件系統是中小企業的主要應用。32.8%的企業具有電子郵件系統應用。管理層有39.3%使用電子郵箱，相應的比例對於老闆是32.4%，對於基層員工是15.6%；26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人中，57.5%使用免費郵箱。
(五)超過半數的企業已經開展資訊化應用。52.3%的企業具有不同程度的資訊化應用。但是，核心業務應用普及率普遍低於10%。
(六)中小企業網站以資訊釋出為主。其次是開展電子商務。
(七)已經應用erp 的中小企業僅為4.8%。86.2%的企業沒有應用erp，另有9%的企業沒有明確回答。
(八)9%的中小企業已經開展電子商務。
(九)一半左右中小企業認同資訊化的正面作用。55.5%認為能改善財務管理，53.0%認為能夠更加及時、準確地獲得市場需求資訊，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。
(十)四成多的中小企業願意開展資訊化。45.1%願意投資於營銷市場資訊化，43.9%願意投資於財務資訊化，40.8%願意投資於人力資源資訊化。
(十一)影響中小企業行動的主要因素是投資回報。雖然中小企業認識到資訊化的作用，但有出於對回報的擔心，以及中小企業自身實力的限制，多數企業在資訊化上行動謹慎，投資力度普遍不大。主要表現在：一是中小企業通過貸款投資資訊化的意願較低。二是在政府提供優惠貸款服務的前提下，企業願意投入的自有資金仍然較少。
(十二)中小企業更加相信專家和政府。在決定是否開展資訊化和選型決策時,中小企業更加相信專家和政府的意見，並且比較接受典型示範的方式。
(十三)多數中小企業對資訊服務表示不滿意。一半以上已開展資訊化應用的中小企業對資訊服務不滿意，未應用者滿意度更低。
(十四)下一步中小企業擬建和完善的資訊化應用呈多元化。在報稅、建設企業內部網、接入網際網路、電子郵件系統、會計電算化、生產過程的自動化、人力資源管理、財務管理、辦公自動化、客戶關係管理/呼叫中心/銷售管理、電子商務/網路營銷、資訊化培訓等31個方面都有需求。
三、中小企業資訊化發展環境與服務體系的主要情況
中小企業資訊化不僅是中小企業自身的問題，與服務網路建設及發展環境改善也有密切關聯。通過調查發現以下情況：
(一)企業無力單獨把握資訊化是資訊化的主要障礙。在調查中發現，中小企業在資訊化過程中，有一些問題雖然出在企業自身，但解決問題需要政府支援和社會推動。
(二)資訊化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調查顯示，20.1%的中小企業認為資訊化效果不明顯。19.3%的企業反映是資金不足。此外，還有缺乏資訊化規劃、業務與資訊科技結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯後帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。
(三)龍頭企業和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業開展資訊化主要採用掛靠本行業龍頭企業資訊平臺的方式，29.6%的企業依靠社會服務平臺。
(四)中小企業關注asp服務的實用性。中小企業在asp應用方面首要關注簡單應用。主要擔心asp的費用太高，以及實際使用價值不高。
(五)價格與適用性是資訊化產品和服務的主要問題。42.6%的企業認為市場上的中小企業資訊化解決方案及配套產品過於昂貴；33.2%的企業認為當前的產品和服務不適合企業需求。
(六)我國中小企業資訊化存在五個主要矛盾。一是中小企業直接、有效的資訊化需求與資訊化服務產品供給單一、錯位的矛盾；二是中小企業資訊化能力和資源匱乏與缺少社會服務平臺的矛盾；三是中小企業在資訊化中的信任危機與政府有效引導不足的矛盾；四是中小企業分散孤立的資訊化模式與社會化生產和產業鏈資訊化要求的矛盾；五是中小企業對資訊化的期望與當前資訊化效果不佳的矛盾。
(七)政府應當在營造環境上下功夫。對發展環境的意見主要集中在政策環境方面，包括財稅政策、網路安全、技術政策、人才政策等。認為支撐環境(企業提供服務構成的發展環境，如支付、物流、信用、網路等商業環境)顯著不足的比例，明顯低於認為政策性環境顯著不足的比例。說明政府應當繼續加大營造發展環境的力度。
四、政策建議
(一)建立政府服務、社會服務相結合的中小企業資訊化推進體系。調查發現，中小企業開展資訊化主要以投資回報為導向，具體資訊化需求以市場開拓為主；服務商則長於技術引導，希望通過服務獲得更多利益；政府希望大規模普及能夠提高中小企業生存、發展和創新的能力。這反映出推進中小企業資訊化是企業、社會和政府互動的複雜系統工程。需要在政策指導下，建立以企業為主體，社會服務力量廣泛參與，政府營造發展環境的中小企業資訊化推進體系。
(二)以服務體系建設為突破口，開創中小企業資訊化新局面。
1、高度認識社會服務體系建設。從調查情況看，中小企業資訊化既缺乏資金，而且有資金也不願投入，關鍵是自建資訊化的投資回報不符合中小企業資訊化的發展規律。中小企業資訊化存在小生產與大社會的矛盾，需要通過社會服務體系實現資源共享，降低叢集協調費用，均攤資訊化建設成本。因此，資訊化社會服務體系建設，是中小企業資訊化建設的突破口。需要從戰略上提高認識，從中探索出中國特色的中小企業資訊化發展道路。
2、社會服務體系建設應以中小企業需求為導向。中小企業資訊化社會服務體系應從企業需求入手，以資金、市場、資訊、人才和技術五大需求為主線，建立服務商、服務平臺、支撐環境相互協調的生態鏈，充分發揮各個方面積極性和優勢，利用市場機制調動社會資源。
3、支援和引導服務商建設規模化服務體系。應當大力推進規模化的資訊化社會服務平臺建設，使之形成服務網路。調查顯示中小企業較多依靠行業龍頭企業、第三方資訊服務平臺等實現資訊化，應當鼓勵這種與中小企業業務聯絡緊密的服務商規模化發展應用。
還要引導服務商以中小企業需求為導向，通過提供低價、簡單、適用的解決方案，取得中小企業信任，實現雙贏。
(三)加強營造中小企業資訊化政策環境。調查顯示，中小企業特別期望改善政策環境。其中，政策支援、人才培育、規範服務、建立資訊庫，是中小企業希望政府給予重要支援的主要方面。
從調查情況看，在資訊化建設中，一方面企業不願為自建而投資，即使有政府配套仍不願投資；另一方面，卻有19.3%的企業反映資金不足，49.2%的中小企業希望政府在資金、稅收上予以引導、支援。這種矛盾現象的原因是，中小企業希望的是政府將資金投在社會服務上。一些地方設立專門的中小企業資訊化發展基金，或在現有中小企業發展基金中設立專門的資訊化部分，支援資訊化社會服務平臺和服務體系建設，是值得推薦和仿效的。
因此，建議政府資金投入採用“先評估後補貼”的原則，以保障對服務體系的投入真正以中小企業需求為導向。
調查中有35.6%的中小企業希望政府加強培養中小企業資訊化適用人才的工作。說明政府當前推動中小企業資訊化培訓是順應企業需求的，這項工作應進一步加大力度。
(四)重點建設網路安全環境和信用環境。中小企業資訊化支撐環境，是為服務體系本身提供支撐保障的商業發展環境，從中小企業反映存在不足的支撐環境來看，電子支付(8.2%)、物流配送(10.1%)、電信服務(8.8%)等都是其中重要方面，需要持續改善；但是從調查來看，中小企業反映更為迫切的是改善網路安全環境(24.1%)和信用環境(16.7%)。因此，當前應以網路安全環境和信用環境為重點改善中小企業資訊化支撐環境。
(五)改善中小企業資訊化宣傳普及方式。針對中小企業對資訊化的接受特點，更積極地採用“政府宣傳、專家引路、典型示範、分類指導”等形象生動、內容多樣的普及教育方式，對中小企業進行廣泛的資訊化宣傳，普及應知應會，讓更多中小企業及早入門。
媒體、廠商應更加註重中小企業的需求，在宣傳推廣工作中，多介紹資訊化對中小企業的實際價值和成功案例，多介紹中小企業比較信任的政府、專家意見，把著眼點放在如何提高中小企業資訊化的投資回報上。
(六)大規模開展中小企業資訊化培訓工作。對於開展資訊化的障礙因素，26.5%的企業認為是企業缺少懂資訊化的人才，排在首位。應當由政府搭臺，發動全社會力量，大規模推進資訊化培訓工程，開展不同形式、不同層次、不同物件的中小企業資訊化培訓，特別要重視對中小企業決策和管理人員的培訓
(七)繼續開展制度化的中小企業資訊化抽樣調查工作。以往調查更多偏重技術問題，而針對中小企業業務需求、資訊化需求的調查較少，無法適應需求導向的資訊化推進工作要求。政府應當繼續支援開展中小企業資訊化抽樣調查工作，並儘快形成制度，科學反映、正確指導中小企業資訊化發展。還要根據中小企業資訊化的發展情況，開展有針對性的專項調查工作。