市場調研是在調查的基礎上對客觀環境收集資料和彙總情報的分析、判斷,調研為目標服務,市場調研就是為了實現管理目標而進行的資訊收集和資料分析。市場調研流程的11個步驟:1.確定市場調研的必要性2.定義問題3.確立調研目標4.確定調研設計方案5.確定資訊的型別和來源6.確定收集資料7.問卷設計8.確定抽樣方案及樣本容量9.收集資料10.資料分析11.撰寫調研報告