總經理經理工作報告 篇1
嚴控品質為根本，一流服務為靈魂。
敢於創新勇突破，不畏艱苦XX人。
為實現企業持續健康增長，開創XX科學發展新紀元。
———20xx年經濟工作會議報告
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各位員工，同志們：
大家好!
今天我們在這裡召開一年一度的工作會議---20xx年經濟工作會議。在此，我謹代表公司向奮鬥在公司生產一線的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝!
下面我代表公司經營管理團隊做工作報告，報告的主題是《嚴控品質為根本，一流服務為靈魂。敢於創新勇突破，不畏艱苦XX人。為實現企業持續健康增長，開創XX科學發展新紀元。請全體員工審議
一、20xx年主要工作回顧
20xx年我公司制定了十大專案、三大轉換的重要發展方針策略，經過一年的努力，取得了很好的成績，質量管理標準更加細化，特別是營銷部區域化營銷策略取得了有目共睹的成果，相比起來技術部進行的技術改革，財務支出也有著顯著的改善。經過大家共同的努力，公司取得了斐然的業績。 20xx年主要經濟指標完成情況
1、20xx年營銷公司回款 萬元，完成計劃的 %，與上年同期相比增長 %。其中內貿回款 萬元，完成計劃的 %，與上年同期相比增長 %。外貿回款 萬美元，完成計劃的 %，與上年同比增長 %。
2、 年營銷公司訂貨 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。其中內貿訂貨 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。外貿訂貨 萬美元(摺合人民幣 萬元)，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。主機訂貨 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比減少 %。
3、全年完成工業產值 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比增長 %。其中主機完成 萬元，完成年度計劃的 %，與上年同期相比增長 %。
4、全年共完成 臺套，與上年 臺套減少 臺套。
5、在崗職工月人均收入 元，與上年同期相比增長 %，其中一線崗位職工月人均收入 元。
6、產品一次校驗合格率達到 %，與上年同期相比減少個百分點。
20xx年，總體來講20xx年相比20xx年公司整體都有了較大的提高。下面我想就20xx年完成情況中較好的方面和不足的地方，以及20xx年幾項重點工作向大家進行闡述。
好的方面：
1. 全廠上下齊心支援外貿工作的全面展開
20xx 年回款共計 萬元，其中外貿增長 萬元。這些成績的取得與各個部門的努力有著密不可分的關係。外貿業務員和設計人員克服了語言差距、設計差距、經驗缺乏等困難，不厭其煩的為客戶一次又一次的提供方案;車間、質保、物流對外貿訂單能夠充分重視、保證按照合同要求的時間質量完成，為全年外貿工作超額完成任務提供了有力支援。
2. 重視質量
通過年初制定的周公布、月考核的質量管理辦法，再加上年初改造噴砂房，購買導軌割焊機、半自動焊接裝置等一系列措施。20xx年我廠產品質量尤其是外觀質量有了較大提高，基本得到了國內外使用者的肯定。在提高訂貨率、增加回頭客的同時也憑藉此項優勢徹底擺脫與周邊小廠的價格競爭，並對年中期、末期的兩次提價提供了有力的支援。
3. 生產計劃的細化，重視物料的配送，將生產週期前移並重視每個生產的細小環節。
20xx年中下期，計控部帶頭下達生產相關的圖紙、採購、下料、成型、鉚焊、裝配、塗裝、物流分項明細計劃，將各個環節，尤其是過去常常忽視的微小工序串聯起來，保證每個環節務必按計劃時間完成，尤其是20xx年4季度，合同履約情況較之前有了很大的改善。
4. 年中由財務和營銷共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫存資金的考核辦法，使業務人員逐步認識到合同執行的重要性，很大程度減少了成品庫存資金，緩解了資金壓力。
通過全體員工的團結協作，我們與20xx年相比有了長足的進步，各部門的溝通配合有所加強，生產效率有所提高;但是，20xx年我們整體並未完成預定目標，工作中仍然存在或多或少的問題。
我們必須正視這些問題，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:
1營銷政策不盡完善
在制定營銷政策時過於樂觀的預估了業務人員的素質和營銷管理人員的執行力，使得在實際的營銷中，工作效率沒有完全發揮，沒有完全按照計劃進行工作，全年未能制定出完整的銷售網路。
2設計工藝水平遠遠落後於公司發展的要求
20xx年多次出現在投標時選用型號與系統工藝不符，選用風機型號過大傳動組過大的情況;車間在生產產品時方法
不統一，甚至有些工段沒有完整的工藝流程方法，使生產效益的提升以及產品工藝優化大大落後於同行業其他廠家，並對財務核算產品的利潤平衡點造成困難。另外，產品設計材料佔比過高，造成產品利潤空間小。
非標問題
3質量水平未能達到預期目標
雖然20xx年產品外觀質量有所提高，但產品內在水平特別是鉚焊件的尺寸控制、裝配關鍵尺寸的公差配合我們做的還遠遠不夠。不僅使得20xx年售後費用明顯增多，還對公司品牌建設造成了負面的影響。
4費用制度不完善，財務未能深入到經營當中去
在實際的銷售中，營銷合同的銷售價以及採購部門的採購價沒有進行二次稽核，使得用各項指標不明確，繼而造成車間工具使用不規範等等很多跑冒滴漏的事情。
5管理人員素質偏低，各項業務流程不清晰
管理人員之間缺乏有效的溝通和配合，造成工作效率低下，扯皮推諉現象嚴重;各部門銜接不暢，出現問題不能確定責任積極解決，互相指責推卸責任。
總經理經理工作報告 篇2
一、 公司總體經營情況
20xx年是公司業務範圍擴張的轉型承壓之年，公司繼續堅持內生與外延並重的發展戰略，持續緊抓、深耕主業，鞏固光電檢測和生物識別業務，實現主營業務平穩增長。報告期內，公司實現營業收入55,761.28萬元，同比增長149.77%;實現營業利潤16,326.42萬元，同比增長86.94%;實現利潤總額16,422.01萬元，同比增長66.09%;實現歸屬於上市公司股東的扣除非經常性損益的淨利潤1,876.64萬元，較同期下降77.82%。主要原因為合併層面計提維爾科技商譽減值準備11,581.31萬元，公司出售所持有的浙江紅相科技股份有限公司8%股份，投資收益賬面浮盈9,321.04萬元。
1、業務開拓方面：
公司堅持“聚焦客戶需求，提供精準感知高效裝置和應用解決方案，實現客戶持續更大認可”的企業使命，緊密圍繞市場需求，打造以光電檢測資訊系統與服務、生物識別資訊系統與服務、軌道訊號監測系統及服務為主業的盈利模式。
(1)光電檢測業務板塊
報告期內，光電檢測資訊系統產品不斷完善，全球市場銷量持續攀升，公司行業龍頭地位穩固。OA車燈線上調光測量系統、MAT模組線上測試系統等線上檢測資訊系統，密切貼合照明行業需求，繼續領跑全球;針對液晶、OLED、鐳射投影、車載顯示、ARVR等各類顯示的測量綜合解決方案及高精度顏色和材料光學測量解決方案效能大幅提升，受到市場青睞和業內領軍企業高度認可;同時，基準光澤度計、雙向反射/透射測量分析系統等一批具有國際領先水平的光電檢測系統成功研製，使得公司產品不僅能實現高精度測量，而且可提供高置信度的量值溯源;此外，為實現“以人為本”的照明，公司不斷研究照明現場的健康舒適度的評價指標及其測量方法，提供專業的照度、光譜和色度測量，並針對頻閃、眩光等大眾關注的光健康問題開發了視網膜藍光危害分析儀、光輻射安全測定系統等專業檢測系統，獲得了市場的高度肯定。
(2)生物識別業務板塊
維爾科技繼續圍繞生物識別技術、產品與服務市場，重點在交通駕培、交通駕考、金融銀行、公安、軍工等行業業務領域開拓業務，在保持傳統技術與市場優勢的前提下，努力開拓新產品、新服務、新市場。除傳統駕培駕考業務平穩良好外，公司繼續深耕全面挖掘駕培駕考資訊化領域的商業機會，在機器人智慧教練員、駕駛培訓自動化方面取得突破，部分傳統專案升級為智慧雲駕培平臺;20xx年4月，平頂山市召開公安車管指紋人面識別系統應用推進會，推動全市的駕考點升級改革駕考系統。隨後，維爾人臉閘機產品駕考專案成功上線，且在駕培領域正式進入全面推廣階段。20xx年7月，BIM(建築資訊化管理)專案在深圳的14個工地結項，並通過評審。標誌著維爾人臉識別閘機系統在建築行業得到成功應用，從試點執行階段正式進入全面成熟的推廣銷售階段。在身份識別板塊上，公司的人臉識別技術應用也已開始落地，逐步形成銷售，居民二代身份證一體化合驗裝置通過了公安部門的檢驗，後續將逐步落地形成銷售。
報告期內，遠方維爾大廈(暨生物識別資訊保安產品生產基地及研發中心專案)建設有序推進，截至報告期末專案已完成樁基建設工程，正在開展地下室底板建設相關工程。本次專案實施後，維爾科技將進一步加大對產品開發及整合的投入，圍繞擴大主營業務，提升產業規模，堅持自主創新與技術引進相結合，實施資源和產業鏈的有效整合，豐富產品線，打造戰略性產業，使維爾科技的規模和經營能力再上一個新臺階，為維爾科技及公司持續健康發展提供必要的條件。
(3)軌道訊號監測業務板塊
公司軌道訊號監測領域業務為公司控股孫公司慧景科技的主營業務，自20xx年四季度納入公司合併報表。報告期內，慧景科技業務範圍已由原先的高速鐵路逐漸延伸至普速鐵路，並有針對性地通過城市軌道交通市場業務佈局。慧景科技密切關注行業未來發展趨勢，加快軌道訊號監測產品研究開發，確保在新的市場需求出現時能夠搶佔發展先機。公司以影象識別技術為基礎研發的軌道訊號監測系統已在國內高速鐵路線路普遍應用，並逐步向普速鐵路和城市軌道交通專案進行推廣;公司深耕鐵路電務系統，持續開展訊號裝置監視預警智慧系統、工務領域專案鋼軌斷裂線上監測系統研發，該系統已經經過前期現場試點和演算法優化，產品功能持續完善。此外，慧景科技基於視訊分析技術開發的高速公路流量與事件檢測系統產品已經在杭金衢高速衢州段持續穩定執行，技術創新成果轉化成經濟效益，促進公司可持續發展。目前公司已涉獵杭州、長沙、南京、成都、廣州等各地城市軌道交通業務，後期隨著城市軌道交通業務拓展，也將開啟持續的業務增長空間。
2、公司管理方面：
公司進一步優化團隊結構、提升運營效率、完善激勵機制，在檢測校準資訊服務業務模組內部裂變成功的基礎上，進一步推行事業合夥人機制，分別設立電磁相容業務和生物識別檢測資訊業務合夥平臺，激勵團隊更好的開展公司下屬系列產品業務，做強做大，並促進核心員工與公司下屬業務模組共同成長與發展。
3、技術創新方面：
報告期內，公司研發投入達6,847.75萬元，相比去年同期增加約168.16%。公司產品研發、標準制定、專利申請等工作穩步推進，公司整體核心競爭力進一步增強，遠方資訊、維爾科技雙雙通過20xx年國家規劃佈局內的重點軟體企業認定及國家高新技術企業複評。截至報告期末，公司共擁有專利248件，其中發明專利60件，累計制定已釋出的國內外標準35項。
4、公司治理方面：
報告期內，公司繼續認真落實各級監管部門關於上市公司規範運作相關法律、法規和規範性檔案的規定，完善法人治理，強化內部控制，優化經營管理體制，健全各項管理制度，捋順內部管理流程，認真履行資訊披露義務，努力提高公司治理水平;同時加強資本市場相關業務知識培訓，提高公司及下屬子公司相關管理人員的規範意識、風險意識和對中小投資者的責任意識，保證公司各項經營管理工作規範執行。
5、外延發展方面：
報告期內，公司堅持以“大檢測、大資料、人工智慧”為方向的外延式發展戰略，積極響應“一帶一路”國家戰略的指引，收購新三板創新層掛牌公司慧景科技(832074)，將業務拓寬至軌道交通檢測領域。隨著外延拓展戰略的逐步落地，公司業務領域已從工業領域拓展為涵蓋工業、交通、金融、軍工、公共安全等多個領域，公司規模也將得到大幅提升，主營業務由原來光電檢測資訊系統及服務轉變為智慧檢測識別資訊系統及服務，為能更準確全面反映公司目前所涉技術、產品和服務的行業，公司於20xx年9月申請將公司簡稱變更為“遠方資訊”。
二、 公司主營業務及經營情況
20xx年度，公司全年實現營業收入55,761萬元，較去年同期上升149.77%，實現利潤總額16,422萬元，較去年同期上升66.09%，實現歸屬於上市公司股東的淨利潤12,835萬元，較去年同期上升47.30%。20xx年末，公司總資產227,211萬元，較年初減少0.92%;淨資產203,514萬元，較年初增長9.45%。
總經理經理工作報告 篇3
尊敬的董事長、親愛的家人們：
大家晚上好。
今天在這裡召開____大飯店第三季度總結述職大會，本人覺得此次會議是一次文化的大餐、思想的盛宴，希望大家能認真用心領悟。雖然會議時間長容易使人疲憊，但是從大家的精神層面上都還是很興奮的，我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會議中。
20__年第三季度，在董事長的英明決策下，酒店一線部門實施了“權利下發”管理方案，也就說將“人、財、物”的管理決策權全權交給部門進行管理。一個季度的工作試執行下，各部門的工作標準、工作流程以及管理制度正在逐步的完善，酒店的整體經濟效益和社會效益得到了穩步的提升，現將第三季度工作予以總結並彙報第四季度工作規劃。
一、“提供微笑服務，創造優質品牌”百日活動圓滿結束
第三季度中，在酒店各部門員工的共同努力下圓滿地完成了此項活動。此項活動中，各部門領導人以規範員工的服務行為為重點，以客人滿意為標誌，引導員工自覺把“親情服務理念”貫穿於酒店工作的全過程，形成了一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍。
與此同時，各部門制定本部門各崗位、各服務專案的服務質量標準和工作程式，對服務人員的服務行為進行規範和控制，使員工服務行為有章可循，並量化工作指標，促進服務過程的規範化、程式化、標準化和星級化。
充分體現出了“權力下放”管理模式的優勢，激發了各部門員工主動工作的積極性，提高部門團隊建設的和諧、共進退的合作精神，帶了團隊正能量的發揮。
二、廣開言路匯群智、廣納諫言促發展
本季度工作中，總經辦嚴格落實每月的員工《合理化意見書》處理工作，及時組織各部門領導人商討員工提出的意見解決方式、方法。第一時間對處理結果反饋給員工，真的的做到了“民主化、公開化”。
此項工作的開展，對酒店的管理提升起到了相應的作用。但是，希望各部門員工在日後的《合理化意見書》中對提出對酒店營業發展方向有利的意見，少些關於自己利益的意見。
三、員工“培訓交流會議”工作
各部門在第三季度工作中對此項工作要求落實不夠，領導人責任心不強，以“忙”為藉口推卸責任不落實工作要求。我記得魯迅先生曾說過“時間就像海綿裡的水，只要願意擠，總還是有的”，更何況我們各部門的工作真的做到了飽負荷運轉了嗎?希望各部門領導人自己反省一下，在第四季度工作中強化自身的責任管理，認真落實此項工作的管理要求。
雖然酒店第三季度管理工作中取得了小有成績，但是成績的背後仍舊暴露出了諸多的管理問題，那就是“責任心不強、執行力差”等。在接下來的第四季度工作中，想要改變當前存在的管理弊端，就需要我們從以下方面入手：
一、強化消防安全責任，全面提高員工消防安全意識
在日常的工作中，廣大員工總認為，消防工作是消防隊或保安部兼職消防員的事情，與自己無關，根本認識不到消防工作是關係到自己的生命安全。所以我們要讓員工樹立“自己安全自己負責，同事安全自己有責”的安全意識。
在10月4日董事長會議上，董事長對酒店的消防安全工作也提出了重點工作部署，針對董事長工作要求，第四季度各部門要從以下幾點嚴抓消防安全管理：
(一)消防工作要抓重點部位。
各部門針對各消防重點部位定時定期開展日常自查自糾工作。堅持做到檢查不留死角，隱患排查清楚，隱患排查要做到全員參與，整改工作要及時到位，努力實現各階段消防工作的目標。
(二)是嚴抓薄弱環節。
相對的越是消防隱患少的部位，往往越容易被忽略。但實際上，隱患少並不代表沒有隱患。只有未雨綢繆，抓住消防安全工作中的薄弱環節，才能做到不為隱患留空隙。
(三)是要側重抓細節。
消防安全工作的開展應從大處著眼，從小處做起。越是細節問題越不易引人注意，但幾乎所有的重大事故都是源於起初的“不注意”、“不小心”。千里之堤，毀於蟻穴，只有將這些被忽略的小細節一一拾起重視起來，才能將消防隱患消滅於萌芽。
(四)堅持嚴格管理。
讓員工保持安全意識不鬆懈，使員工有緊迫感、壓力感。通過一些安全案例和安全事故發生的後果描述，從對危險源的認識開始，讓員工感到遵守企業的安全操作規程及規章制度是必要的，並讓員工在工作實施執行。
二、領導人加強日常“走動式管理”工作落實
由於酒店服務工作覆蓋面廣，涉及的要點繁多，使得我們部門領導人在走動式管理的過程中容易產生凡事親力親為的思想。這就要求領導人能夠合理運用“管理授權”，擺脫凡事“事必躬親”的思想，至少每天三次的“走動”，作用不是到現場替員工解決問題，而是通過巡視瞭解情況和傾聽意見，教導、支援員工自己解決問題。
“走動式”管理要完成三大目標是：傾聽、指導、協助。忙忙碌碌、足不出戶的領導決不是好領導;事無鉅細、事必躬親的領導也不是好領導;只有削掉“椅子背兒”，從辦公室中解放出來、深入基層到員工群眾中去，才能取得事半功倍的效果。走動式管理是一種蘊含著巨大能量的管理藝術，它既讓部門領導人瞭解了服務現場的真實情況，又增加了與員工的聯絡程度，“走動式管理”的合理運用，將會提高酒店的日常工作效率，從而提高經濟效益。
三、酒店各部門加強區域衛生環境的清理與保持
在前不久的董事長會議上，董事長說過“衛生環境直接影響到酒店使用壽命的長短”。這句話我們不難理解，酒店開業以來已經走過了八載春秋，之所以現在酒店的環境依舊保持如新與我們在座每位員工的日常衛生清理與保持是分不開。
但是，我們酒店現在的局面曾現出來的是“大面衛生保持良好，但是區域性細節衛生存在著死角”，這就要求我們每位員工在日常衛生清理過程中要注重細節，俗話說“細節決定成敗”。應董事長會議要求，酒店將每半個月定期組織部門領班級在崗人員對存在衛生死角的部門進行幫扶清理工作，徹底形成以領導人牽頭、帶動員工對衛生環境清理的重視與積極性。
四、加強“班組文化”建設，促進“親情服務理念”落實
班組文化是班組的靈魂，它具有小群體性、直接性的特徵。對外是形象的樹立，對內是凝聚力的表現。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢的指導思想，激發團隊人員愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，增強員工的積極性、主動性、創造性，提升歸屬感、使命感和向心力。
“親情服務理念”作為企業文化的靈魂存在，只有建設好班組文化才能更好地促進親情服務理念的落實，人人爭創“企業明星員工”，使來店的客人切身感受到賓客至上、賓至如歸的感覺。
五、加強員工培訓，提高產品推銷意識和能力
在我看來，所謂的推銷意識和能力，就是服務員能夠通過客人的表情、動作、言語等各個方面發現客人潛在的消費需求，從而對其進行進一步的推銷，把酒店符合客人消費需求的產品推銷給客人。
但是如何才能使得員工達到上述工作要求呢?那就要求各部門領導人必須教會服務員，什麼時機、什麼情況下才是最適合推銷的。同時，你還要教會他對客人的言語、表情進行分析。這樣只有，通過系統的、長期的培訓才能使得員工真正具有推銷意識和能力。使之就會帶動部門產品的銷售，為部門的營業額添磚加瓦。
六、領導人加強客前準備各項事宜的自檢自查工作意識
客前準備工作的自檢自查必要性不言而喻，它直接影響到客中的接待及接待結果。我們每次會議都要求領導人做好客前準備工作檢查，但是在座的各位領導人究竟有幾人知道你需要檢查的事項有哪些呢?在這裡我簡單的複述一下需要檢查的事項：用餐備品是否齊全、客用餐具是否乾淨明亮、環境衛生是否達標、布草是否乾淨無破損、部門人員儀容儀表是否達標等等，這就需要領導人親力親為、心細嚴謹，禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進行檢查。客前檢查工作也充分體現出了一位領導人對待本崗工作的責任心，責任心不強是做不好部門各項事宜的管理工作。
綜上所述，各部門在第四季工作中仍要嚴把工作中的細節，提高自身及團隊的綜合素質養成，打造一支工作紀律嚴明、執行力強、凝聚力高的優秀團隊。與此同時，對於“老生常談”的話，諸如“節能節約、成本管控”“設施裝置自檢自查報修意識”等日常管理工作要持之以恆、常抓不懈地堅持下去。
同志們、家人們，過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感，孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神。我相信，只要我們實事求是、腳踏實地，拼搏進取、牢記宗旨，就能創造萬國更美好的明天!
最後祝願，所有家人們工作順心、闔家歡樂。