2023信訪工作自查報告 篇1
市信訪局在”一改雙優”整改落實階段，堅定不移地落實整改措施，以推進積案化解工作為重點，以解決事關民生重大信訪問題為突破口，進一步轉變作風，完善信訪工作體制機制，把整改措施落實在實際工作中。
加大信訪積案化解力度，努力減少不穩定因素。市信訪局在落實整改措施上求真務實，不擺花架子，堅持從信訪實際工作出發，把整改措施的基點放在著力化解信訪積案、服務於民生，為民辦實事、維護穩定大局上。目前，對梳理出來的263件信訪積案，經過不懈努力工作，積極協調，已成功化解226件，化解率達到86%。
轉變作風，關注民生，自覺維護群眾合法權益。市信訪局在整改措施落實上，針對自身存在的突出問題，認真落實整改措施，進一步改變機關作風和工作作風，堅決克服和杜絕推諉扯皮，生、冷、硬、橫現象，高度重視群眾訴求，本著群眾利益無小事，事要解決的原則，深入群眾，深入基層，認真開展調查研究，變上訪為下訪，樹立為黨分憂，為民解難意識，認真依法、熱情、負責地處置群眾信訪事項，自覺維護群眾合法權益。
建立健全各項規章制度，進一步完善和創新體制機制。市信訪局在整改落實階段，本著邊整邊改的原則，結合本部門工作實際，認真落實市委關於整改落實階段工作的意見，進一步建立健全和完善各項規章制度，做到有法可依，有章可循，使信訪工作步入科學化，規範化，有序化的規軌道。進一步深化信訪工作體制機制改革，充分發揮基層資訊員作用，加強督辦催辦力度，充分發揮信訪工作在經濟工作中的重要作用。
深入學習，鞏固成果，努力提高整體素質和服務水平。市信訪局經過對存在問題的整改，把深入學習落實科學發展觀貫穿工作始終，繼續努力學習理論和業務，鞏固整改成果，把整改措施落實到具體工作之中，努力提高整體素質和服務水平，增強大局意識、服務意識，努力把信訪局建設成為工作一流、群眾滿意的部門。
2023信訪工作自查報告 篇2
縣政府信訪辦公室：根據縣信訪辦公室關於《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：
根據縣信訪辦公室關於《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：
一、工作指標
(一)進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發生。
(二)到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。
(三)到縣集訪：無群眾到縣集訪。
(四)重複來信：無重複來信來訪。
(五)群體的事件：沒有發生群體的事件。
(六)勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。
(七)排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。
(八)辦理交辦案件：市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯席辦、維穩辦、縣長公開電話值班室、市(縣)長公開信箱值班室)交辦案件，按時報結率達%且質量符合要求。
二、保障指標
(一)信訪穩定工作領導重視、責任落實。
×.信訪穩定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩定工作，針對存在的問題採取了整改措施。
×.主要負責人信訪穩定“第一責任人”和領導班子成員負責分管範圍穩定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩定責任追究等制度落到實處。
(二)信訪工作制度完善、程式規範、落實到位。
×.信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規範。
×.制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體的事件處置預案，且措施落實。
(三)按照《信訪條例》要求設定信訪工作機構，落實工作人員。
×.成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。
×. 配備信訪兼職幹部×名。
(四)辦公設施裝置配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證裝置，能保證信訪穩定工作需要。
(五)出臺了年度工作意見，按時報送工作總結和信訪工作動態。
(六)信訪秩序制度健全、措施落實。
2023信訪工作自查報告 篇3
xx區殘聯今年認真貫徹市、區關於信訪工作的一系列部署，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，主動穩妥地做好殘疾人信訪工作，共接待群眾來信來訪15件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。
一、完善信訪組織，規範信訪工作機制
一是完善信訪工作領導小組工作制度。成立了由理事長任組長，分管副理事長為副組長，科室負責人為成員的信訪工作領導小組，統一負責我區殘疾人信訪工作的領導。各辦事處（街道）殘聯也成立了相應的信訪工作組織，形成了層層負責、覆蓋全區的信訪網路。定期部署信訪工作，指導處理信訪案件，對新情況、新問題進行研究，提出工作目標，為信訪工作的有序開展提供了堅強的組織保障。
二是信訪隱患定期排查制度。充分發揮信訪三級工作組織的作用，建立完善三級排查網路，對群眾關注的熱點、難點問題及早發現，及早處理，把問題解決在基層，處理在萌芽狀態。
三是信訪回訪制度。對已解決的重要信訪案件，全部建立檔案，由我會信訪工作人員在半月內進行一次跟蹤回訪。發現新情況、新問題，立即做出反應，及時予以處理，防止案件反彈，確保不出現重訪等問題。健全完善的信訪工作制度，使信訪工作機制高效執行，提高了信訪工作的規範化、制度化水平。
二、落實工作機制，提高信訪水平
從主動下訪、排查講評、辦結反饋三個方面入手，進一步健全殘疾人信訪穩定工作的機制。
1、抓好主動下訪工作機制。
區殘聯領導定期下基層，“零距離”接觸有訴求的殘疾人。此項措施有力地促進了全區殘疾人信訪維穩工作，增強了殘聯幹部主動為殘疾人服務的認識和能力。主動深入鄉村、街道走訪殘疾人家庭，瞭解殘疾人的需求，特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領導親力親為，親自帶領殘聯工作人員走村入戶，噓寒問暖，並給生活因難的殘疾人送去慰問金。
2、抓好“定期排查、及時講評”工作機制。
為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態，區殘聯建立健全了“定期排查”、“及時講評”制度。一方面，每個月開展一次排查，通過摸清底子、落實措施，抓住維穩工作的主動權。另一方面，及時召開信訪維穩工作交流會、講評會，對工作中的好典範、好經驗進行總結。
3、抓好辦結反饋工作機制。
一是完善辦結制。對上級殘聯、區領導交辦的信訪件及本會認為重大的信訪件，要求在一定時間節點內辦結。如果沒有辦結的，由專人持續跟蹤，反覆督促，直至問題最終解決。二是完善了及時反饋機制。要求基層殘聯及時向區殘聯和信訪當事人反饋信訪處理結果。
三、下一步工作打算
1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按區委區政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。
2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、排程基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。
3、處理和控制集體訪。採取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生事件。
4、加強網路、資訊工作，及時完成案件醒辦、資訊排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關資訊。
2023信訪工作自查報告 篇4
根據《中共宣漢縣委維穩領導小組關於印發〈201x年全縣維穩工作要點〉的通知》精神，結合本鄉實際，年初制定了相應的工作實施方案，成立了信訪維穩工作領導小組。半年來，全鎮共接納信訪案件28件39次，其中省級1件（次）、市級3件5次、縣級6件（次）、本級直接接訪18件27次，對此，信訪維穩工作透過全鎮上下的共同努力，加大調處力度。目前，信訪維穩案件呈現有降無升趨勢，較之去年同期有所下降，在具體工作中，我們從以下幾個方面著手抓起。
一、強化組織，精心安排，確保工作順利開展。
為切實抓好信訪維穩工作，鎮上成立了以黨委書記、鎮長為組長，分管領導為副組長，鎮級各部門、村（居）委負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，加強領導，精心組織，認真排查，全力以赴抓好信訪維穩工作的落實。
二、明確職責，完備機制。
信訪維穩工作是一項常抓不懈的工作，來源於各方面、各層面，層出不窮。首先我們建立完善了信訪維穩工作預案，明確物件，落實任務，職責分明；其次與各成員單位簽訂了目標考核職責書；同時把信訪維穩工作納入年終指標任務的考核。
三、強化排查，突出重點。
我鎮認真開展了社會矛盾“大調處”、信訪積案“大化解”、社會治安“大整治”、重點區域和重點人員“大管控”、安全保衛“大巡防”五大行動，成立了以分管領導為組長，綜治、公安、信訪等單位負責人為成員的矛盾糾紛處置小組，深入到單位、村社，摸清涉及不穩定的人或事，因勢利導，輕重緩急，用曉之以理、變動之以情，盡限度的把不穩定因素消滅在萌芽狀態，為全鄉和諧發展營造了一個優良的社會氛圍。
四、健全制度，落實措施。
1、強化領導，明確職責。各黨支部、村（居）委會按照年初鎮黨委制定的實施方案，環環相扣，各級幹部不斷增強大局認識和職責認識，對工作進行周密部署和認真安排。實行鄉黨政班子成員劃片包案，會同村支兩委實施了“一對一”銜接，構成黨政領導親自抓，分管領導具體管，專（兼）職人員，村（居）及部門幹部整合一體的齊抓共管格局。
2、全面掌控，摸排調處。加強了對赴省進京、到縣上市的纏訪、常訪人員實行時時監控，隨時掌握他們的行蹤，並對新增人員做到發現一齊、宣傳一齊、教育一齊、調處一齊。半年來，信訪維穩工作在鄉黨委政府的高度重視下，堅持每月摸底排查一次，做到了物件準、資訊靈。
3、建檔立卡，準確報告。信訪人無論是向上級，還是向本級訴求的信訪案件，鎮信訪辦都做到了認真登記，瞭解他們的訴求事由、最終到達的結果。工作中，我們採取靈活機動的方法，信訪人的訴求貼合客觀實際、貼合有關政策、法律、法規的規定，就當場給予處理；對事實不詳、有待調查的，鎮信訪辦及時派員深入實地進行調查後，處理；對重大問題本級處理不了的，按照程式，向上級組織或有關部門給予及時報告；做到了各級各類信訪案件件件有著落、事事有迴音。
4、暢通訊息，堅守陣地。工作中在堅持常規化的基礎上，重大節日和會議期間，隨時持續了清醒的頭腦，賦有高度的職責感和政治敏銳感，有帶（值）班領導親自坐陣，上下聯絡，左右配合，隨時掌握狀況，一旦發現苗頭，果斷處置，確保了24小時資訊暢通和無問題出現。
五、存在的問題
截止目前，全鎮發生各類信訪案件共28件，透過各方努力已結案24件，尚有4件還未終結了案。他們分別是：①袁宗才因修分路佔用土地未得到補償土地；②鷹嘴村段中梅之父親的墊交稅費債權未得到解決；③牛石村劉子法的直補款未領到；④金臺村肖西祕之妻低保被女婿用了。此上問題我們正分別採取不同的方法和尋求各種途徑，千方百計想辦法得到處理。
總之，信訪維穩工作動態常抓，問題複雜多樣化，舊的案件未了斷，新的苗頭又出現，個性針對涉及政策性強、法律法規嚴謹、信訪事由又不沾邊的這類案件真感棘手，但又不能懈怠，我們持理性思考、正確對待的態度，加大 法律的宣傳力度，普及法律知識，做到有案必接、有案必查、件件有著落、事事有迴音，不推諉、不拖拉、不懈怠，努力做好信訪案件的勸訪息訴工作。
2023信訪工作自查報告 篇5
市委群工部：
今年，我局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市委群工部的指導下，按照《信訪條例》的要求，在暢通訊訪渠道，維護信訪秩序，強化工作責任，解決市民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦要求，我局對20xx年信訪工作開展情況進行了認真自查，報告如下：
一、加強組織領導，目標責任落實到位
我局高度重視信訪工作，圍繞市委、市政府的目標要求，多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢，樹立做好信訪工作對水務新發展促進作用的新認識，進一步增強了全域性上下對信訪工作促和諧、保穩定的`意識，強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導幹部一崗雙責的原則，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通訊訪工作渠道，我局將信訪接待室設定在局辦公室，並確定專人負責信訪工作，方便了市民來信來訪；認真聽取市民意見、建議，及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制，積極從源頭治理、事中監督、事後化解等環節妥善處理信訪問題，並按照各自承擔的目標任務明確責任，狠抓落實，把信訪工作納入了各科室20xx年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。
二、暢通訊訪渠道，推動信訪工作有序開展
（一）認真處理群眾來信，熱情接待群眾來信來訪。在接待市民來訪工作中，負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況並認真作好記錄，及時進行彙報，熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規，認真回答市民的各類諮詢，千方百計為市民分憂解難，文明禮貌，熱情服務；對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網上反映，都及時調查情況，對發現的問題督促其限期處理，做到件件有登記、件件有落實、件件有回覆。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視，親自責成相關科室具體落實，要求每一件信訪案件辦理後都及時給當事人回覆，並針對有代表性的當事者進行回訪，得到了當事人認可。同時，對於省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門彙報。據統計，今年截止20xx年12月1日，我局共受理各類來信來訪22件，均已及時處理，處理率為100%，其中受理市長信箱投訴建議4件，處理4件；受理書記信箱投訴建議5件，已及時辦理及回覆；12345為民服務平臺13件訴求，全部及時回覆。妥善處理6。1交通肇事逃逸案死者家屬違規到市水務局鬧訪事件。
（二）積極做好領導幹部接訪工作。全年局領導接待日有計劃有安排，相關接待局領導按時到位接訪，堅持定期下訪，落實了領導接待日製度。同時，堅持誰接訪誰負責原則，認真落實領導包案制度，採取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法，嚴格督辦，全年局領導包案辦結率達100﹪，有效解決了一批信訪難題。
（三）抓好特殊時期和敏感時期的信訪維穩工作。一方面，按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動，積極化解信訪積案。另一方面，在國慶、十八屆四中全會等敏感時期，進一步強化制度，針對矛盾糾紛的特殊性，建立信訪工作預案，進行仔細排查，集中梳理，按時報表，未發生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服好務。由於重視信訪工作，今年水務系統未發生一起到京非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日期間未發生到省、市非正常上訪。
三、完善工作機制，推進信訪工作的制度化、規範化建設
（一）加強制度建設。對於可能形成信訪的問題，我局組織力量專題進行研究，預先研究工作措施，並建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩定風險評估制度，對外公佈信訪工作流程，限時辦結，大大提升了信訪工作處置力度。
（二）加強情報資訊報送。建立市、縣水務資訊系統報送機制，由分管領導及辦公室主任抓好落實，按照分級負責、要情必報、準確及時的原則，隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態，及時報送涉及社會穩定的重要資訊，保證資訊的完整性。
一年來，我局認真完成了信訪工作目標任務，積極努力地創新信訪工作思路、方法、舉措，有力地促進了全域性信訪目標任務的全面完成，為全市改革、發展、穩定做出了積極的貢獻。今後，我局將全面貫徹落實《信訪條例》精神，進一步嚴格執行信訪工作和維穩工作責任制，耐心接待每一位來訪市民，認真對待每一件信訪件，做好投訴案件的查處和回覆工作。對信訪工作專題研究，制定措施，盡力將上訪案件解決在基層，矛盾化解在當地，力爭上訪不擴大，矛盾不激化，問題不上交，切實做好信訪工作。
2023信訪工作自查報告 篇6
縣信訪局：
我鎮自接到XX縣信訪工作領導小組“關於對20xx年度全縣信訪工作責任目標考核的通知”後，鎮黨委、政府高度重視，專門召開了黨政聯席會議，由分管信訪工作的鎮黨委副書記王斌同志，親自帶領鎮信訪部門的全體同志，針對《通知》要求的內容，進行了認真學習，逐項檢查落實。現將檢查落實的情況報告如下：
一、領導工作
1、我鎮黨委、政府認真落實了信訪工作領導責任制。把信訪工作目標考核納入了領導幹部績效考核和社會治安綜合治理的一項重要內容，建立了黨政一把手負總責的信訪工作責任制，落實了信訪工作責任追究制，並於年初制定了責任追究制檔案。
2、建立了“多位一體”辦信訪的新機制。有組織領導，有人員，有房屋（辦公室），配備了電話、電腦，有桌椅板凳，有制度，有措施，有信訪事項的辦理結果。
3、建立了黨委、政府工作議事制度。定期聽取信訪工作彙報，研究信訪工作。信訪工作領導小組和“多位一體”領導小組每月召開一次會議，分析信訪形勢，研究解決疑難信訪事項和突發事件，定期向縣信訪局報告信訪工作情況。
4、堅持領導幹部接待日製度和閱批來信制度。鎮黨委、政府主要領導閱批人民來信達到來信總量的90%以上。領導接待的信訪事項和閱批的來信做到件件有結果，件件有迴音，件件處理到位。
5、認真落實了領導幹部包案下訪制度。鎮黨委、政府和分管主要領導人嚴格按照上級組織“關於各級領導幹部包案下訪”的有關規定要求，親自帶案下訪，把問題解決在基層，人員穩控在當地。由於採取的方法得當，措施得力，很多棘手的信訪問題得以妥善解決，上訪人息訴息訪，達到穩定一方的目的。
6、建立了矛盾糾紛排查調處制度，健全了矛盾糾紛排查化解工作長效機制，建立了臺帳，底數清楚，統計準確，上下一致。定期召開村、組資訊員會議，每月排查二次矛盾糾紛，按時上報矛盾糾紛排查調處情況和信訪重點隱患情況。
二、進京到省上訪情況
20xx年度我鎮進京正常上訪1人1次，無到省上訪事件，到市正常上訪1批1次（4人），以上人員在進京到市上訪之前，包保責任人都能準確及時向鎮黨委政府主要領導反饋資訊，並能及時向上級領導報告，迅速派員進京到省勸返，做好疏導穩控工作。
三、信訪問題的解決
1、信訪案件的辦理。我鎮嚴格按照國家、省、市、縣信訪局和縣委、縣政府領導批示的信訪案件認真辦理，按期結案率達到100%，年終結案率達到100%。
2、來信辦理。國家信訪局和省、市、縣信訪局轉送的初信一次性辦結率達到100%以上；縣信訪局交辦的人民來信，年終極結率達到100%；交辦給的要信按期結案率100%，年終結案率100%。
四、基層信訪工作
1、工作網路健全。我鎮建立了矛盾糾紛排查調處組織和調處中心，行政村和各村民小組建立了矛盾糾紛排查調處工作站，並配備了調解員。
2、工作制度落實。我鎮信訪工作做到了組織、人員、場所、機制、制度五落實。
五、信訪部門建設
1、我鎮信訪部門領導班子年富力強，工作人員業務素質較高，結構合理，人員、經費適應信訪工作的任務需要；
2、信訪條例宣傳，培訓的經費，人員、時間落實，配套檔案齊全；
3、建立活動“崗位大練兵”有組織，有活動，有內容，有效果；
4、建立健全了反映敏捷，務實高效的信訪應急處置組織，隨時能迅速處置集體上訪及群眾性突發事件；
5、有信訪情況通報，年初有工作計劃，年終有工作總結。
2023信訪工作自查報告 篇7
我鎮1―4月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞強責任、求實效牢固樹立穩定也是政績的觀念，切實轉變幹部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮的社會穩定做了大量細緻，深入的工作，現將自查情況報告如下：
一、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。
二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和幹部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1―4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩定的不良行為。
三、按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現了對守土有責的深刻理解。由於所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七裡村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細緻的工作，目前基本穩定。
四、對重點人員、重點群體，採取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。
五、其他信訪穩定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中三項協議，努力改進工作以確保全鎮的穩定局面。
六、在信訪穩定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的目標。及時協作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮的信訪穩定工作，為全縣的穩定添磚加瓦。
2023信訪工作自查報告 篇8
20x年我辦信訪工作，在市委、市政府的領導下，在市信訪和群眾工作局的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實信訪工作責任制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來信訪工作的開展情況總結如下：
一、加強組織領導，落實信訪工作責任制
強化信訪工作，我辦從規範領導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。
一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領導為副組長，相關科室和有關人員參加的信訪工作領導小組，全面負責本辦的信訪工作。
二是根據市上信訪工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關幹部都對口聯絡一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”。
三是將信訪工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內容，加強督促檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。
二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾
我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作為實踐“三個代表”重要思想的具體內容，從健全機制、超前防範入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
（一）強化機構建設，我辦經市編辦批准，專門設定了移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬體設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備了三名業務熟悉的科室主任和工作人員，負責移民信訪接待工作，並按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、印表機等辦公裝置，建立了網上信訪處理平臺，並有專人負責。
（二）認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。
（三）做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。
（四）發揮協調、督促處置的職能作用，認真辦理來信來訪。對每件移民上訪件，要求各包鄉幹部及時調查情況，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。20x年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結率達100%上，息訪率達95%以上。由於及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一起群體性和越級集訪事件。
（五）實施惠民政策，化解不穩定因素。移民遷到安置地後，由於生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000餘人；落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排佈置，組織實施；落實移民專案扶持；通過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。
三、完善信訪工作預案，推進信訪工作的制度化、規範化建設
按照市上統一要求，採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規範了處置程式，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進信訪工作的制度化、規範化建設：
一是抓好議事制度建設。我辦根據信訪工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施。
二是抓好資訊報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要資訊。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證資訊的完整性。
三是抓好協調督辦制度建設。
四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間穩定工作。
五是堅持週三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制；檢查消防和安全防範措施的落實情況，消除隱患；保持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。
四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識
移民工作是一項政策性很強的工作，由於涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為信訪工作的主要內容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進信訪工作的順利進行。
（一）加強政務公開。
根據市上的要求，我辦努力做到“五個規範”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內容規範，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其餘事項都向群眾公開；努力做到公開程式規範和公開的範圍規範。根據需公開的內容，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的範圍公開；實物量調查、剩餘資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公佈，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層幹部的一般職工的範圍公開。努力做到公開的時間形式的規範。在實際工作中，我們採取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。
（二）加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。
我辦先後兩次印製《移民政策檔案彙編》共1萬餘冊，大量發放到各移民鄉（鎮）、接安鄉（鎮）和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺後，我們都在x電視臺和x廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。
（三）加強移民幹部培訓。
實踐證明，群眾上訪往往是我們基層幹部的工作出現了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民幹部，特別是各鄉鎮移民幹部和安置了移民的村組幹部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作能力和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。
五、存在的問題和下步打算
儘管我們在信訪方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。
一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由於多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧 事。
二是由於移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關資訊的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯絡和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患；二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識。
三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照會議精神，認真實踐、深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的.困難和問題。
四是進一步加強維護穩定資訊網路建設，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。
2023信訪工作自查報告 篇9
市信訪聯席會議辦公室：
20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支援下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。
一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。
局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網路，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。
並與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。
二、分清職責，理順程式，全力做好信訪工作。
由局長與各企業簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規範了各單位的責任範圍及辦理流程，局接到信訪件後，由辦公室提交局領導批示，根據職責範圍由各科室協同責任單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率達到100%。
同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。
我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。
今年，我們採取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議徵集工作，鼓勵個人在黨委政府官方的網站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的資訊稿件或徵集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。
三是切實解決群眾反映的疑難、複雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社群在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有迴音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。
我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯後，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過網上信訪提出信訪事項問題而忽略了網上信訪等工作的推進落實。在今後的工作中，加強對網上信訪的宣傳，讓群眾瞭解網上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網上信訪建設成為糧食局密切聯絡群眾的一條重要途徑。
通過多種宣傳方式，公佈網上信訪網址、《網上信訪須知》、《網上信訪程式》等，大力提高網上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。
對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十週年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。
進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通訊訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。
2023信訪工作自查報告 篇10
20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在省環保廳的具體業務指導下，我局環境信訪工作狠抓責任落實、加強排查調處、強化調查研究、嚴格資訊報送，把實現好、維護好群眾最關心、最直接、最現實的利益擺在突出位置，堅持以群眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放鬆、以提高信訪工作效率為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質量、鞏固信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、完善信訪工作機制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務。按照《關於開展環境信訪工作檢查的通知》(川環辦發〔20xx〕222號)要求，我局結合工作實際，對環境信訪工作開展了自查。現將自查情況報告如下：
一、環境信訪基本情況及分析
20xx年1-8月，我市環保系統共受理群眾訴求973件。其中來信183件、來訪28件76人、來電736件(含“12369”熱線電話)、網路投訴26件，其中水汙染77件、大氣汙染368件、固體廢物17件、噪聲汙染467件、電磁輻射1件、三產汙染件、畜養、農藥化肥汙染1件、其他類12件、建設專案類1件、發明建議類1件、環境監測類1件、諮詢類5件、其它7件。截至8月28日，已辦結完畢966件，辦結率99%，其餘7件尚在辦理中。
從我市受理基本情況來看，今年1-8月受理量同比2019年下降約17%，信訪形勢有所好轉，但信訪工作任務仍然繁重：首先，來電信訪投訴仍佔主要部分。當前電話熱線舉報渠道較多，群眾可通過“12369”環保熱線、“12345”市民熱線以及我局公佈的其他電話進行投訴，電話信訪量大;其次，噪聲汙染類投訴仍然居高不下，其中以夜間施工噪聲類居多。由於我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有發生，群眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易反彈，加之存在監管薄弱等原因，導致此類問題一直成為熱點和難點;再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結效率。我市絕大多數群眾訴求均涉及東區範圍，而東區環保部門人員緊張，與工作量不成正比，導致一些信件得不到及時、有效地處理，一些群眾反覆投訴，使得東區範圍內信訪超期信件增多，影響我市整體信訪按期辦結效率。
二、主要開展工作
(一)加強組織領導，落實工作責任
一是實行“一崗雙責”責任制，建立一把手負總責，分管領導親自抓，責任處室具體抓的工作機制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強化對領導幹部的信訪工作考核，落實工作責任;二是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領導任副組長、各科室負責人為成員的信訪維穩領導小組，落實了環境信訪工作機構、專職幹部和人員;三是在節假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領導幹部帶班值守制度，確保突發環境事件發生時及時響應和應對，維護社會和諧穩定。
(二)加強初信初訪辦理力度
初信初訪工作是信訪工作的主要部分，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強初信初訪辦理力度：一是實行首辦責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，限期解決初信初訪問題;二是提高初信初訪辦結率和回覆率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結果、件件有迴音”，堅決杜絕調查不及時、敷衍了事、查處不到位等現象，要求當月信訪件辦結率為100%，信訪回覆率100%;三是加強督查督辦。對於不能按期辦結的信訪問題和群眾反映強烈、重複投訴的信訪問題，加強督辦力度，並根據工作需要適時進行現場督查，以提高辦理質量和效率。
(三)完善信訪工作機制
1.建立信訪月通報制度
今年以來，我局創新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，對每個時段的信訪受理統計、工作動態、辦理較好的信件、未辦結的信件等情況在全市環保系統通報，並呈市局各領導閱示，引起領導幹部的足夠重視，加強督導批示，提高信訪辦理質量和效率，促使我市環境信訪工作整體水平得到提升。
2.建立領導幹部接訪下訪和包案化解工作機制
今年以來，我局把領導幹部接訪下訪和包案化解工作作為信訪重點工作開展，印發了《領導幹部接訪下訪工作方案》(攀環發〔20xx〕xx5號)，明確了領導範圍、工作方式和接訪下訪工作要求，同時制定了領導幹部定期接待群眾來訪時間安排表。另外，我局建立了領導幹部接訪下訪臺賬，截止目前，我局領導共接訪6件49人次，下訪5次。
3.建立資訊報送工作機制
為保障我市環境安全和社會和諧穩定，我局主要建立了以下資訊報送工作機制：一是建立矛盾糾紛排查化解報送制度。按照“屬地管理、分級負責”原則，要求各屬地環保部門定期對矛盾糾紛進行排查，對排查化解出的問題，要及早、就地化解，同時對信訪突出問題進行梳理，消除涉穩隱患，並及時將排查梳理資訊報送市局，以便掌握全市環境安全情況;二是建立報送平臺。在環境敏感期、重要時間等要求各縣(區)資訊聯絡人員按照“有事報事、無事報平安”的要求及時將轄區環境安全穩定資訊統一報送市局“12369”環保熱線受理中心，發現有異常或突發情況，及時上報;三是實行局領導幹部值班制度。今年年初，我局制定了法定假日值班安排表，對20xx年各個節假日時段均安排了領導幹部坐班值守。
(四)進一步暢通訊訪渠道
今年，我局在信訪渠道方面主要是做好鞏固工作，切實保障信訪各渠道暢通：一是暢通來信來訪渠道。堅持來訪必接，有信必回。對群眾主動來訪，做到熱情接待、微笑相迎，詳細記錄群眾的訴求並及時進行辦理和回覆。對群眾來信，儘快辦理並與來信人進行聯絡溝通，使群眾訴求及時得到迴應。二是暢通“12369”環保熱線電話，做好24小時人工值守工作，確保不漏接群眾來電。對有群眾反映熱線電話無人接聽類問題，及時核實情況，並納入信訪通報事項裡。三是拓寬網路訴求渠道。今年，我局除了穩固已有網路渠道外，還按照國家環保部的統一工作部署，開通了微信舉報平臺，增加了網路舉報投訴渠道，實現了群眾訴求渠道多樣化、自主化、效率化。
(五)加強對上級部門轉辦、省廳轉辦信件的辦理
20xx年1-8月，我局共收到市級部門轉辦來件7件(含領導批示信件4件)、省環保廳轉辦信件6件(含環保網領導信箱5件)，目前均已辦結完畢，且未再接到群眾的重複投訴。此類信件，我局歷來高度重視，按照屬地化管理原則進行督查督辦，嚴格規定辦結時限，要求屬地環保部門及時對信件反映內容進行調查處理，核實群眾反映情況，並做好群眾溝通工作，正面回覆群眾訴求，確保不因調處不到位、回覆不及時而造成群眾的再次投訴，同時也保障了群眾的正當環境權益。
(六)著力化解重點環境信訪問題
今年以來，我市共有以下兩件信訪突出問題：
1.東區銀江鎮密地村村民反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀巨集釩製品廠的相關信訪問題
今年3月以來，我局先後4次接訪了東區銀江鎮密地村村民杜國瓊等10人上訪反映攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠和攀巨集釩製品廠的相關問題。市、區兩級環保部門高度重視該問題，領導幹部帶隊前後多次到企業現場進行調查處理，深入基層一線，瞭解企業情況，走訪群眾，面對面與上訪人員交流溝通。在開展噪聲監測的基礎上，我局還積極主動協調相關部門，力求解決問題，但因該信訪問題涉及情況複雜，存在多個問題，又涉及多個職能部門，解決難度非常大，且單靠環保部門難以從根本上解決。結合實際情況，為促使群眾反映問題儘早得到解決，我局已將詳細情況書面報告市委群工局，並建議責成東區政府牽頭處理，切實化解矛盾糾紛，維護社會穩定。
2.米易縣白坡彝族鄉姑表村村民再次上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水汙染環境問題
今年2月11日，我市米易縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪到國家環保部，強烈反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠排放廢水對姑表村200多戶村民的生產生活用水造成嚴重環境汙染的問題。該問題自2019年以來，已有村民先後多次上訪反映，但由於問題成因複雜且涉及跨界汙染問題，按照屬地管理原則，我市環保部門對汙染企業無管理權，致使問題至今未能從根本上解決。期間，省環保廳多次組織督導組到涼山州和攀枝花市兩地督辦，我市、縣兩級環保部門均高度重視，積極參與專題會議，及時將有關情況上報市人民政府。米易縣和德昌縣政府於4月28日就此問題對接和座談後，達成了初步解決方案，並迅速落實措施。目前，該問題已大致得到解決，群眾未再進行上訪，我局已責成米易縣環保局及時跟蹤掌握動態情況，做好群眾溝通安撫工作，並積極協調配合涼山州環保局，促進問題化解，同時積極向省環保廳及市人民政府報告該事件的工作進展情況。
(七)狠抓信訪督查督辦工作
今年以來，我局不斷強化信訪督查督辦工作，把信訪督察督辦工作作為重點工作來開展：一是定期對轉辦信件進行梳理，對未能按時回覆和超期未回覆的信件，進行催辦，加快辦理速度;二是通過信訪月通報制度，將當月以及本年累計未辦結信件納入通報，並呈全市環保系統各單位領導閱示;三是對領導批示、反覆投訴、群眾反映強烈、化解難度大的信訪件，實行領導親自率隊進行現場督查。今年上半年，我局黨組成員、總工程師張馳同志幾次率隊分別對涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水汙染環境問題和攀鋼集團新鋼釩股份公司廢鋼廠、攀巨集釩製品廠等相關信訪問題進行了親督實查，切實找準問題根源，制定化解措施，加大協調解決力度，促使信訪問題得到了有效解決。
(八)開展矛盾糾紛隱患排查
20xx年我局進一步加強對環境矛盾糾紛的排查化解力度，在做好日常矛盾糾紛化解工作的同時，重點加強對轄區範圍內不穩定因素的排查，加強對重點、難點、疑點類信訪問題和群眾反映強烈的環境問題的排查梳理，做到超前防範，增強工作的主動性，及早發現潛在的不穩定因素，將各類矛盾和隱患解決在萌芽狀態，對排查出來的各種不穩定因素，及時交辦屬地環保部門，並要求其落實包案領導、責任科室和穩控措施，限期解決。截止目前，我局共排查出1件矛盾糾紛和涉穩案件，該件為米易縣白坡彝族鄉姑表村村民上訪反映涼山州德昌縣大路槽鄉稀土選礦廠廢水汙染環境問題，現已基本得到解決。
(九)開展全市環境信訪維穩專題調研
今年，我局下發了《關於開展20xx年度全市環保系統維穩專項調研活動的通知》(攀環發〔20xx〕139號)，並於8月4日至5日，由局分管領導帶隊在全市環保系統開展了維穩專項調研活動。主要調研督導信訪維穩工作，對信訪維穩工作機構的落實、制度機制的完善、調處程式的規範等方面提出了新的要求，為進一步做好環境信訪維穩工作，確保社會大局和諧穩定提供了有力支撐。
三、存在的問題
(一)歷史遺留問題
由於我市早期規劃不合理，加上先生產後生活的觀念，城市工業區與住宅區混雜而建，導致近年來一些環境成因複雜、牽涉範圍大、涉及多職能部門類的問題時有發生。此類歷史遺留問題複雜程度較大，又因現行法律法規的完善和調整，政策不斷變化，因此解決難度大。而少數群眾以環境汙染為由不斷提出走訪，給信訪工作造成很大困擾。
(二)夜間施工噪聲投訴問題
當前我市仍有大量住房和商品房屋正在大力修建，導致建築夜間施工類噪聲成為我市環境信訪主要部分，尤其是我市炳三區大量新樓盤的修建，給不少群眾的生產生活帶來困擾。商品住房的修建過程長，持續時間久，導致夜間建築施工現象經常發生，引發群眾的多次投訴和反覆投訴，增加了信訪工作量。
(三)信訪維穩力量依舊薄弱問題
我局積極開展環境信訪維穩工作，取得了一定的成效和成績，但信訪維穩力量依舊薄弱，主要體現為：環境信訪維穩工作是一項長期而艱鉅的任務，而我市信訪維穩機構和人員多為兼職，信訪量與調處隊伍不成比例，制度機制還不夠健全完善等，導致信訪維穩工作很被動，影響整體工作效率。
四、下一步工作
(一)加強與部門之間的協調溝通
對歷史遺留問題，涉及多職能部門類信件，我局將加強與相關部門的協調和溝通，共同研究並制定化解方案，合力化解信訪難題，同時將疑難、重點類信訪案件情況及時上報屬地政府和上級環保部門。
(二)加強對夜間施工的環境監管
夜間施工噪聲擾民類問題近幾年成為我市環境噪聲汙染的重要部分，下步工作中，我局將按照“屬地管理”原則，加強對建築施工工地的監管，要求施工方必須合法依規進行施工，堅決查處夜間違法施工行為，嚴格環境執法，加大懲治力度，為民眾創造一個良好的生活環境。
(三)加強信訪維穩基礎能力建設
積極爭取地方政府和財政支援，努力健全和完善信訪維穩機構建設，加強對現有信訪工作人員的培訓和教育，提高信訪工作人員的業務素質和能力，並運用到工作實踐中。同時不斷完善信訪維穩工作機制，創新工作方法，提高我市信訪工作整體效率。