質量信譽考核自評報告 篇1
每年的四、五月份——市交通局都會對全市道路貨運企業進行質量信譽考核，我公司領導非常重視，提前安排指導工作，認真做好每年的質量信譽考核檔案，對提升道路貨物運輸服務質量和管理水平有著重要的意義。20__年底我公司通過山東省物流與交通運輸協會考研驗收，成為山東省第三批物流企業，進一步提升公司管理水平，按照考核標準中的七項三十一個指標，公司進行了認真自查並作出如下報告：
一、基本條件
我公司是20——年經縣運管處許可的普通貨物運輸企業，目前共有車輛——臺，運輸總量——萬噸，公司設有專用停車場和辦公室，科室齊全，裝置完善。公司職工——名，其中管理人員——名。從業人員全部經主管部門培訓考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規章制度和服務質量保障措施，隨著公司的不斷公司也逐漸完善了各類規章制度，為安全生產做好良好的保障工作。
二、運輸安全
在上級主管部門的正確指導下，加上公司嚴把安全生產質量關，加強對駕駛人員的安全教育、培訓等，公司全年沒有發生一次交通事故。
三、經營行為
公司一直遵守法經營，嚴格按上級審批規定的範圍運輸，運輸車輛嚴格按規定年審後維護、檢測，杜絕了經營違章行為。
四、服務質量
公司始終按照企業宗旨，誠實守信，合法經營，優質服務，公平競爭。
形成了良好的服務質量保證體系，做到了人人為客戶著想，客戶滿意就是我們的滿意。多年來沒有一次被投訴或者經營糾紛的事件發生。
五、社會責任
公司全部車輛按規定統一購買了車輛保險、第三者保險等。
六、企業管理
公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開職工安全會議，傳達上級領導下達檔案，不斷組織職工進行集中教育培訓，層層簽訂安全生產目標責任書，加強了員工的安全意識和責任心，建立北斗導航平臺，能更好的動態管理車輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。
通過自查自評，我們的工作在市、縣主管部門領導的支援下取得了優異的成績，今後我們一定總結經驗，克服困難，以質量信譽考核為標準，不斷完善，為我縣運輸事業做出更大貢獻。
質量信譽考核自評報告 篇2
一、運輸安全方面：今年以來，公司加強安全管理，加大安全教育培訓力度，有效地控制了各類交通事故的發生，交通責任事故率、交通責任事故死亡率，交通責任事故傷人率為0。應得分300分，扣分10分，實得290分。
二、經營行為方面：在運輸業競爭日益激烈的今天，德州運輸公司從落實制度入手，嚴格管理，規範經營，經營違章率為0。應得200分，實得200分。
三、服務質量方面：德州運輸公司一直奉行客戶是上帝，質量是生命的服務宗旨，狠抓質量建設，並取得了顯著成效。但仍存在一些問題，受到車主的抱怨，雖未投訴到主管部門，但已引起公司的高度重視。通過著力提高員工素質，牢固樹立客戶至上的服務理念，全面提高服務水平。社會投訴率為0。應得200分。實得200分。
四、社會責任方面：按照管理部門要求，本著對社會對公司負責的態度，公司積極投保承運人責任險，投保率為100%。應得70分。實得70分。
五、企業管理方面：
1、安全生產管理方面：公司加強安全建設。安全制度健全，制度基本落實。應得，20分，實得20分。
2、質量管理方面：公司健全了質量管理制度，制度落實方面尚存在落實不嚴的問題。已著手糾正，並收到初步成效。扣5分，應得20分，實得15分。
3、從業人員管理方面：嚴格按公司人員聘用管理制度聘用管理人員，並積極開展崗前培訓，無違規用人情況。應得20分。實得20分。
4、科技進步方面：公司大型營運車輛全部安裝行駛記錄儀，小型車輛尚未安裝。應得20分，實得20分。
5、車輛管理方面：公司嚴格車輛管理，按期年審和二級維護車輛，各類消防及安全設施齊備。應得20分，實得20分。
6、質量信譽檔案方面：公司積極參加質量信譽考核，並按要求建立和完善質量信譽檔案，按要求及時報送。應得25分，實得25分。
7、企業穩定方面：公司自成立以來，規範經營。服務質量和水平不斷提高，贏得了廣大客戶的廣泛讚譽，未發生一起因管理問題引發的群體事件，公司形象良好，應得25分，實得25分。
六、加分專案：公司加強內部管理，注重提高公司對外形象，統一了車輛標示、加20分。
完成政府指令性運輸任務，考核分數30分，扣10分，實得20分，根據以上自評情況，總記得分945分。
質量信譽考核自評報告 篇3
根據《山東省道路運輸企業質量信譽考核實施辦法（試行）》規定，我公司對本運輸企業及客運站20__年度的質量信譽情況進行了認真考核，並對各項考核標準逐一打分，實得總分為1075分；企業質量信譽等級自評結果為AAA級。現將自評結果報上，請予以核定。
本運輸企業及客運站自評分項得分情況如下：
一、安全管理
我公司為貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全生產方針，實現把住汽車客運站安全生產源頭關，落實公司各部門安全生產主體責任；有效預防和減少因汽車客運站源頭管理不到位而引發的安全事故這一總體目標，制定了一系列措施。
1、公司成立了以總經理為組長的，由各職能科室負責人組成的安全領導小組。設立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機構負責對本單位安全生產進行管理、指導、監督、檢查。
2、落實安全生產責任制.層層分解安全生產主體責任，落實安全生產目標，逐級簽訂安全生產目標責任書，建立安全生產目標管理體系，並逐級建立安全生產責任追究制。
3、按規定提取和使用安全生產經費，確保資金投入滿足安全生產條件；按規定儲存安全生產風險抵押金；依法為從業人員繳納工傷保險費。依法為從業人員提供防護用品，並監督教育其正確佩戴和使用。
4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會議。對從業人員進行安全知識培訓，貫徹傳達政府部門有關安全生產方面的檔案、政策。不斷提高所有從業人員的安全意識，充實安全知識。
5、按照上級主管部門的規定，實施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產製度。擴建、完善了安全生產所需的設施裝置。
公司通過以上措施的制定與實施，在20__年度，實現了交通肇事率為0，交通責任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實得分數300分。
二、經營行為
公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴格執行“三不進站、六不出站”規定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關制度及客規。並保障營運車輛的正班正點率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價現象的發生。教育駕乘人員文明服務、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態度。在運輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經嚴格考核，保證其駕駛證、資質證齊全有效。一年來，我公司經營違章率為0。實得分數200分。
三、服務質量
我公司始終堅持“服務第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業務技能培訓及思想道德教育。並加強站務員客運服務禮儀培訓，通過言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產生賓至如歸之感。大大提高企業和員工的自身形象。取得了良好的社會信譽。同時公司能夠認真接待旅客來訪，積極為旅客解決疑難問題。一年來社會投訴率為0。實得分數200分。