我們沒有否認，也不會忘記在過去的幾年裏, 物業為小區居民和業主提供了許多服務，也做了不少努力。但“質與價”之間還是有不小差距，尤其是服務觀念和意識上還有待進一步提高!業主是物業的衣食父母，這點就不用我在這裏展開説了。為了長期在小區裏服務下去，物業應該有所變化，而不應總是“逆潮流而動”!幾乎100%業主反對建雕塑，你們一意孤行!大多數業主不贊成在沒有成立業主委員會情況下就收取地面停車費，你們卻置若罔聞!業主反映的維修問題總得不到及時妥善解決和處理，導致積怨越來越深!
態度決定一切!大多數業主都是很善良的，做好業主的安撫工作比解決一件具體問題可能會更重要、效果會更好。開發商遺留問題雖然與物業沒太大關係，但畢竟是你們從開發商手裏驗收、接過來的所謂“合格產品”。面對業主的質疑和抱怨，你們應該積極協助解決，並隨時或階段性地向廣大業主公佈你們的處理結果。只有業主瞭解了實情，得到業主們的理解，才不會產生誤解和激化矛盾。
如果做為一個聰明的企業，只要做得捫心無愧，公佈帳目、接受業主監督和建議，何必一定要等到業主委員會的成立?你們做好了，業主認可了，業主還有理由緩交物業費嗎?物業費收不上來，對物業發展是個損失，對業主也未必是件好事，更對小區和諧建設是個破壞!
有效溝乎一個企業的生存，也是每個人在日常生活和人際交往中必須牢記的準繩!在新年來臨之際，希望物業公司在20xx，加強和提高服務水平，尤其是需要主動與業主交流。