劉瓊芳走了，帶着她永遠服務於患者的未盡心願，帶着她歷經4次癌患的病弱身軀，帶着家人的哀傷，帶着患者的不捨；遺照上，她的面容端莊寧靜，想來，即便生前有千般牽掛，她在離開時心情應該是平靜而滿足的，因為她從選擇踏進醫院大門那一刻，至今堅持行醫56年，一直奮戰在臨牀一線，一直在為她熱愛的患者服務，即使曾經面對誘惑——長長的一生中，誰能説自己不曾被誘惑過？無論是金錢還是名利……她都不曾改變。
劉瓊芳從來沒有提起自己有多麼壯麗偉大的理想，但是我堅信：她不僅有理想，而且是非常堅定執着的理想，雖然她沒説，但是她用自己一生的行為在認真詮釋着她的信念和她的堅守。
在這個經濟發達的社會裏，人心很容易變的浮躁淺薄，變的急功近利，變的陰暗勢力，惟其如此，象劉瓊芳一樣執着於醫學專業，專心於服務患者，既積極向上又心態平和的人才顯得那樣難能可貴，境界高尚。
毛主席説過：一個人一輩子做一件好事並不難，難的是做一輩子好事。我們這些醫務工作者，幸運的從事了這項有機會一輩子做好事的工作，就看我們能否堅守自己最初的理想，能否堅決的抵制各種不良誘惑，能否鍥而不捨的把心中的信念轉化為做好服務的動力，能否俯下身子，甘於從一點一滴的平凡小事做起，能否在日復一日的瑣碎中始終保持一份待人的熱誠和激情。
和劉瓊芳前輩相比，我看到了自己的差距和不足，也找到了努力的方向和目標，雖然我不再從事臨牀工作，但是為患者服務、為臨牀服務的工作本質並未改變；我曾經無比期望，通過努力，讓國人在中國自己的本土醫院內享受到國外醫院裏才有的先進服務，最起碼是在我管轄的服務範圍內，但是隨着時間的推移和工作經驗的積累，我逐漸意識到：現實距離理想有多遠，這中間的差距不僅僅隔着改善環境和設備的資金投入，更隔着國情、文化習慣和種種醫療政策的不同，對這個問題的認知一度讓人十分沮喪。
劉瓊芳前輩用行動給予我信心和力量，不管我們距離理想有多遠，只要我們一直去做，目標終會越來越近，雖然服務對象會有改變，但是服務行為無處不在。不管是曾經直接服務於患者的客服工作，還是如今廣泛傳播健康知識，塑造誠信關愛的醫院形象，直接服務於臨牀，間接服務於社會大眾的宣傳工作，也許還有醫院很多其它工作，都是如此；需要我做的，就是繼續堅持先進的服務理念，學習實用的溝通技巧，掌握新的崗位工作技能，服務好新的目標顧客，讓理性服務、優質服務的信念始終伴隨在職業生涯中。