金融行業年度工作總結 篇1
在辦公室黨組的正確領導下，深入開展“三好一強”活動，“單項工作爭先進、整體工作上台階”，積極主動、開拓創新，圓滿完成各項工作任務和責任目標。
一、加強政治理論學習，不斷提高政治修養。
今年以來，我認真學習了黨的xx屆四中全會精神，深刻理解了加強黨的執政能力建設的重要意義。特別是通過加強對“三好一強”的學習，提高了對加強金融聯絡工作重要性的認識，把做好金融聯絡工作當作加強黨的執政能力建設和開展“三好一強”活動的重要內容抓緊抓好。
二、積極主動、開拓創新，加強與各金融機構和企業的聯絡
通過組織中小企業信用評審、金融支持地方經濟發展考核、農村信用社改革督促指導等工作，加強了與各級政府、各金融機構、有關企業的聯繫，為金融與企業的聯絡構建了平台，促進了經濟和金融的共同發展。
三、精心組織或參與組織全市性大型會議，推動了我市經濟金融工作協調發展
參與組織了全市經濟金融協調發展促進會。為了召開好這次會議，我們召開了兩次預備會，對有關部門的工作進行了安排和部署。省、市各金融機構、企業、新聞單位約人蔘加了會議，簽定貸款合同及貸款意向___億元，促進了地方經濟的發展。
參與組織了市金融支持農業發展聯席會。主管農業市長、涉農部門和金融機構餘人參加會議，會議對我市金融支持農業發展的相關問題進行了安排和部署。
組織了貨幣信貸及金融監管聯席會議。會上，對年金融支持地方經濟發展貢獻突出的單位進行了表彰，對全市金融機構進行了通令嘉獎，並對下半年的金融工作提出了指導意見。
參與組織了全市金融聯席會議。月日，在城市信用社三樓會議室召開了全市金融聯席會議。各金融機構彙報了前個月工作和後二個月及明年工作打算。李市長、蘇市長對各金融機構的前一段工作給予充分肯定，對今後的工作提出了殷切希望。
參與組織了人行濟南分行行長座談會。這是人行濟南分行首次在我市召開的行長座談會。為了開好這次會議，我們和人行同志一起進行了精心籌劃、精心準備。會議開得很成功，各地、市的行長們很滿意。
四、全程參與了全市農村信用社改革工作。
農村信用社改革是個系統工程，涉及面廣，工作量大。為搞好此項工作，在主管祕書長的帶領下，我門多次組織召開會議，協調、督促各級政府和有關部門加快農村信用社改革。截止目前，清產核資和增資擴股任務已完成或超額完成省定計劃，清收不良貸款工作正在按計劃完成。
20__年的工作，雖然取得了一定成績，但仍有不足之處，如工作質量有待於進一步提高、工作主動性需要進一步加強等。在年的工作中，要緊緊圍繞市委四屆四次全會和市委經濟工作會議精神，以飽滿的工作熱情、積極主動的工作態度，求真務實的工作作風，高質量、高標準地完成工作目標和任務，爭當“三好一強”型幹部。
金融行業年度工作總結 篇2
20xx年××月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來説，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，是推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閲，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務項目的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：1、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽着工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。
在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本着為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，説的不太多。但我認為用實際行動做出來更有説服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
金融行業年度工作總結 篇3
一年來，保險河東公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了打破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面聯合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思維
踴躍貫徹省市公司對於公司發展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，率領各部員工牢牢繚繞“破足改造、加快發展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀點、改革翻新，面對競爭日趨劇烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，發展多元化經營，經過努力和拼搏，公司堅持了較好的發展態勢，為大地保險公司的連續發展，做出了應有的奉獻。
全方面增強學習，盡力提高本身業務素質水温和治理程度。作為一名領導幹部，肩負着上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常本材料權屬文祕資源網嚴禁複製抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業心，一直進步本人的業務能力跟管理才能。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我始終把造就展業職員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓打算，加強領導班子和員工步隊建設。
二、業務管理
“不規則不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必需制訂規範加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理軌制和辦法，並真正貫徹到舉動中去，才幹出成就、奏效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給咱們的全年銷售義務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售籌劃。制定方案時本着捕風捉影、根據各個險種特點、客户特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現的目標。在目標肯定之後，我本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強進程的管理和監控，來確保各部室目的規劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教導。一年來，我屢次組織局勢發動會、業務研究會，開展業務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技能的知識上，並且強調對團隊精力的培養。學習增進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩固發展打下紮實的基礎。
3、輔助經理室全面推動薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。樹立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊環繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體系改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，可以充足激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務重要是面向大客户。我的大客户業務主要是生資公司的。依據生資公司車隊的特色，在原有車輛保險的基本上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文祕資源網嚴禁複製剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的創辦既為客户供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經由不懈努力，我部全年實現保費收入9xx9549.94元，其中車險保費825x16x.12元 ，非車險業務759389.82元 ，滿期賠付率為 。成為公司發展的重要保障。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統計數據呈現偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思惟上提高職工的意識，行為上用嚴厲的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，持重經營，價值為上，服務社會”為經營主旨，剋意改革，不斷立異，規範運作，獲得了很大成績。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想持續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，衝破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新台階。我信任，在上級公司的準確領導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難鬥爭，風雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可能發明出更加光輝的事蹟。
金融行業年度工作總結 篇4
20××年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
20××年，我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作
我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客户
在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力;把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難;始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。
20××年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
金融行業年度工作總結 篇5
在總寨敬老院工作一年多了，回想剛來報到時的自己，同現在的我比起來判若兩人。一樣的是我的滿懷激情，不一樣的是多了幾分成熟;一樣的是規劃整潔的院舍，不一樣的是多了幾分熟悉;一樣的是勤勞樸實奮發向上的院民，不一樣的是認可了我的存在。但是那為建設模範敬老院奉獻自已的心未變，那全身心的投身於敬老事業工作當中的心不移。
這一年中，我在領導的關心、培養下，靜下心思工作，自覺加強理論學習，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力開展工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。並且堅持不斷的去學習、鍛鍊、充實、提升。從實踐中吸取經驗，從基層工作中瞭解民情，從優秀幹部身上學習領導藝術。不斷摸索敬老院工作的特點，不斷提升為人處事的能力，不斷創新服務羣眾的載體。充分發揮自己的優勢，全身心的投身於敬老院工作當中。現將這一年來的工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。
一、院務管理工作
堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先後參與制定了工作人員崗位目標責任制，衞生檢查制度，“五好院民評比制度”、“文明院民小組”評比制度、衞生房間評比制度、院民內務整理十項規範、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。協助院領導通過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。
二、服務保障工作
一是組織安排醫務人員定期為老人檢查身體(甲肝、乙肝和心臟病等)，專門為老人購置了一台電子血壓脈搏測量計，每天對老人的血壓、脈搏進行日查，對預防各類疾病復發，及各類疾病的早發現早治療工作奠定了基礎，並建立了個人健康檔案。
二是定期為老人配發相應的生活用品，如襪子、褲頭、背心、內外單、棉衣褲以及牙膏、牙刷、毛巾、衞生紙等。三是及時督促老人刷牙、洗臉、洗手、洗腳、梳頭、整理牀單、牀鋪，保證了室內衞生和個人衞生清潔。
四是組織其他人員幫助殘疾老人打掃、清理桌面、窗台、地面等衞生，為老人清洗衣服，牀單、枕巾、被套，洗涮碗筷。
五是為老人訂置文化娛樂用品，如書籍、報刊、筆墨紙硯、象棋、麻將、撲克牌等，豐富了老人的日常生活，同時積極組織老人蔘加義務勞動，整理花園、清除雜草、修剪花草樹木等，通過勞動教育增加了老人間的凝聚力。
六是手把手教老人正確使用配置用品，如彩電、水衝蹲、坐式衞生間等生活用品設施。
七是為老人提供可口便於消化的飯、菜、點心、茶水，營養合理搭配，飯菜力爭天天不重。
八是積極開展衞生先進評選活動，並組織了一系列全員參與的衞生活動，打掃衞生不留死角，保證了單位辦公場所、老人寢室、環境衞生的清潔，開展了滅“四害”活動、“戒煙從我做起”活動等，現有7個老人成功戒煙。
金融行業年度工作總結 篇6
20__年，賈汪區衞生局在區委區政府的領導下，全局上下緊緊圍繞“強化內部管理、規範監督行為、加大執法力度、推進依法行政”這條主線，以“廉潔、務實、規範、高效”為宗旨，不斷轉變服務理念，創新模式，加大執法力度，加強餐飲服務衞生監管，各項工作取得了一定的成效。現將工作情況總結如下：
一、認真做好宣傳培訓和信息報送工作
充分利用新聞與媒體的宣傳作用，及時報道餐飲業衞生執法監督信息和工作動態。先後在省、市衞生監督網站及江蘇衞生監督信息雜誌、徐州餐飲監管動態、賈汪新聞報刊發表衞生監督信息11篇，積極開展餐飲業安全知識宣傳活動，全年共發放宣傳單1600餘份，製作宣傳展板4塊，條幅6幅，接受羣眾諮詢1200餘人次;認真有序的開展了三期餐飲業管理人員及從業人員的培訓工作，均取得了良好的社會效果。
二、嚴格許可程序，規範許可行為
依照工作職責，不斷加強衞生行政許可管理工作，嚴格做到按照法定程序辦事，規範行政許可行為。全年共接受餐飲服務行業許可申請人的諮詢593人次，審查餐飲服務單位申報材料262户次，受理餐飲服務許可申請183份，發放、驗發餐飲服務許可證180户。
三、加強餐飲服務衞生監管，保障羣眾飲食安全
(一)、食品添加劑專項整治工作按照上級工作部署，我局召開專題會議，研究制定專項整治方案，加大監管力度，充分利用新聞媒體，宣傳打擊非法添加和濫用食品添加劑的目的和意義，積極開展餐飲服務環節食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動。自5月16日起先後檢查餐飲服務單位430餘家，出動衞生監督車輛325台次、衞生監督員880人次，下達衞生監督意見書360餘份，發放餐飲業食品添加劑安全使用承諾書160餘份、餐飲業食品添加劑使用情況公示表160餘份，現場快速檢測8個類別60餘個品種的食品及食品原料，在全區餐飲行業實行了食品添加劑備案制度，對10家違規使用不符合衞生標準食品的餐飲單位給予了行政處罰，罰款金額23000元。堅決打擊非法濫用食品添加劑和非法添加非食用物質的行為，收到了明顯成效。
(二)、地溝油及餐廚廢棄物整治工作
按照徐食藥監餐【20__】55號《關於開展餐飲服務環節地溝油和餐具消毒專項整治工作方案》文件精神，區衞生監督所強化監督職責，加大監督力度和頻率，於6月10日起在全區開展了拉網式的地溝油及餐廚廢棄物整治工作，做到了橫向到邊、縱向到底。先後檢查餐飲服務單位300餘户次，餐飲具集中消毒。
金融行業年度工作總結 篇7
回顧即將過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海裏，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。 具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
金融行業年度工作總結 篇8
時間過的很快，轉眼間來公司已經一年半了。伴隨着公司的飛速發展我也在不斷的進步着，因為我知道只有不斷的學習，不斷的完善自己的水平，才能從公司脱穎而出，成為一名合格的運行人員。這一年裏在公司的領導下、同事們的支持和幫助下，我認真學習專業知識、總結工作經驗，積極完成自己崗位的各項工作。綜合自己一年來的工作，作出如下總結
一、培訓學習及取證
培訓是每位員工提升技能的核心任務，學以致用才是我們最終的效果，所以我們今年增加了培訓學習的力度。在這一年裏我們認真學習了每日早班會值長佈置的安規、運規知識，每日以提問的形式進行考問、講解，這樣日復一日的學習下去，我對安規和運規有了很大的提高並受到了每個人學習積極性的感染和值長的督促，為日後的工作奠定了基礎。在公司的組織下，今年的5月份和11月份我參加了值長證和電工進網許可證培訓學習，這兩次的培訓機會來之不易，在學習期間，我們都是按時上課，認真聽講，順利取得了證件。
二、安全與消防工作
在上半年，我統計了安全工器具的種類及數量並重新規劃了擺放位置，每個櫃子都製作了標示牌，使得這些工器具有序不亂。按照安全工器具的管理要求我做了清單並統計了檢驗到期時間，做到心中有數。作為班組的安全員，我以身作則，把安全放在第一位，安全生產-1-是重中之重，在設備停送電時我都認真填寫操作票以及其他相關記錄，在操作時做到監護到位，保證人身和設備的安全。6月份的安全月我們運行人員對220kV變電站站區設備重點區域進行隱患排查、缺陷消除，以保證設備的正常運行。配合值長對所有消防系統檢查、試驗，消防器材及設施檢查，消缺，嚴格執行消防安全制度，完善消防安全台賬，並對消防泵房進行衞生清理。而且我們在每台主變和磁控電抗器及油庫添置了消防沙箱並填滿沙子，加強了消防的力度。
三、值班及部門日常工作
值班是我們運行人員的主要職責，在值班期間我認真填寫各項記錄，及時查看監控系統報文，做到出現設備異常情況及時彙報，風機出現故障及時通知維護人員處理，使站內設備和風機保持狀態，保證當值期間能完成更多的發電量。
也掌握了各項值班制度及操作規範和注意事項，為以後的工作奠定了紮實的基礎。在值守期間，我跟着檢修組到站外進行箱變和線路的巡視和消缺工作，從中也學習了很多的知識，增加了知識面。為了規範繼電保護定值的管理，我編寫了電子版繼電保護定值單，為了以後的定值核對，保護裝置校驗等工作帶來了方便。
四、春檢工作
今年的6月份，我參加了每年定期的春檢預試工作，檢修期為3天，我負責的是繼電保護自動裝置調試工作。在此期間我配合調試單位試驗人員順利完成了#1、#2、#3主變保護裝置和測控裝置，251長興線、252牛長線線路保護裝置和測控裝置，主變和線路故障錄波器-2-以及35kV高壓開關保護裝置等所有繼電保護試驗，由於停電時間短，試驗項目多，我們每天加班加點、保質保量完成當天佈置的任務。在試驗過程中，我們發現了幾處缺陷並及時處理，消除了危及設備正常運行的安全隱患。部分設備帶電後的試驗工作更為重要，我們認真分析運行方式並考慮可能出現人為的誤操作事故，做了相應的安全措施，確保萬無一失。短短的三天時間，雖然我們很累，但是我們學到了很多來之不易的知識。看到試驗師傅們的熟練操作，我感覺到我差之甚遠，繼電保護是一個變電站的核心，想完全掌握繼電保護知識還得更加努力。
五、工作、學習中存在的不足
在這一年的工作中，我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點
自認為學習積極性不夠高，動手少；和同事、領導溝通及交流經驗少；學習專業知識不徹底。我相信我還欠缺實際經驗和鍛鍊，但我會努力提高自身的專業技能，為公司作出更多的貢獻。在新的一年裏，對我來説也是一個新的起點，我要繼續努力完善自己，做好自己的本職工作，為我們公司的不斷髮展壯大貢獻自己的力量。
回顧這一年來，我進步了很多，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！往後我會更加努力，茁壯成長，回報公司，盡職盡責做好每一件事。我相信在以後的工作中，我能更熟練的完成本職工作，為了我們公司的發展，我會一直向前看，踏踏實實工作，一步一個腳印去努力、進步，實現在崗位上的自身價值。-3-以上是我這一年來思想、工作情況的總結，有不足的地方，請領導和同事們批評、指正。謝謝！六、20xx年個人工作計劃
希望在新的一年裏從思想認識和工作能力上有新的提高和進一步的完善。更為了做好20xx年工作，做出入下計劃
嚴格執行我們公司及運行部門20xx年工作計劃，履行崗位職責，做好本職工作，積極配合同事們完成各項任務。認真學習部門團隊建設內容，加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
第一季度工作計劃
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、完善電子版繼電保護定值單，每月進行一次繼電保護定值核對。
4、編寫班組培訓制度、培訓管理員職責和培訓計劃。
5、對全體運行人員進行電氣一次設備進行基礎知識培訓。
6、對安規知識的學習和培訓並進行一次考試。
第二季度工作計劃
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、每月進行一次繼電保護定值核對。
4、對全體運行人員進行電氣二次設備進行基礎知識培訓。-4-5、對安規知識的學習和培訓並進行一次考試。
6、做好安全月安全生產工作。
第三季度工作計劃
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、每月進行一次繼電保護定值核對。
4、對全體運行人員進行箱變和線路進行基礎知識培訓。
第四季度工作計劃
1、完成自己的本職工作，認真值班，填寫好各項值班記錄；做好站內設備巡視及消缺工作。
2、配合檢修組做好箱變和線路巡視及消缺工作。
3、每月進行一次繼電保護定值核對。
4、對全體運行人員進行反滲透系統、消防系統進行基礎知識培訓。
5、對安規知識的學習和培訓並進行一次考試。
6、做好防寒防凍工作，重點檢查電暖氣是否良好。
7、對一年的培訓工作進行總結、考核。
金融行業年度工作總結 篇9
回顧過去的一年裏，歷經緊張忙碌奔波辛勤的工作環境中，渡過了難忘的一年。迎來了展望未來、目標奮進光輝燦爛的20xx年。在新的一年裏，本人將一如繼往的全面服從公司領導、嚴格遵守公司各項管理制度，認真努力加強業務技能學習，增強管理技術水平，在項目部的整體安排下，積極努力配合同事們做好本職份內工作。
人生存一世就有理想，有理想就有目標，有目標就有奮鬥，就奮鬥就能實現理想，就在實現理想這個過程中，將會遇到不同程度的人生磨練，隨着經濟改革開放這個浪潮中，現代化建築行業也逐漸步入了更高、更嚴的科學化管理水平，使我們這一代從事建築行業的管理工作者來講，又將面臨着人生挑戰的一個起點，所以只有自我更新觀念，努力學習，通過學習在實際工作中來逐步提高自己的科學管理能力，否之，將會受到這個歷史潮流的淘汰。
一、加強學習，更新觀念
我是一個性格倔強、較為好勝、永不服輸、勇於戰勝的人，因此，在實際工作中，往往愛説，愛堅持自己的意志觀點，這樣難免在實際工作中使一些同事們難以接受我這個觀點。首先要申明的是，儘管如此，但我絕對是以工作上的認識、觀點來堅持自己意見，而不是以個人私念來針對某一件事情。當然，人無完人，在今後的實際工作中，我將努力克服工作中的不足之處，來適應整體團隊的工作環境。
為適應新形勢下建築行業的需求，自己只有更進一步的加強業務技術方面的學習，全面提高管理技術能力，在實際工作中，嚴格要求自己，堅持原則，實事求是，老老實實做人，紮紮實實做事，以一個公民的道德準則來衡量要求自己，並逐步更新觀念，做一名合格的建築行業管理人員。
二、堅守崗位，履行職責
作為一名建築施工專業技術人員，如何在工作崗位上履行好工作職責是衡量一名專業技術管理人員工作業務水平，思想道德素質，工作作風是否簡單粗糙的尺度。要做一名合格的建築行業專業管理技術人才，他首先必須具備有一種愛崗敬業，忠於職守不怕吃苦，辛勤付出，勇於拼搏的事業心責任。並在實際工作中去認真發揮自己的專業特長，履行職責，做好份內工作，以求真務實的工作態度，紮實的工作作風，去處理好本職工作中的具體問題，遇事不迴避，不踢皮球，向部門領導多請示、多彙報，盡職、盡責、盡心、盡力去處理好本職工作範圍內的相關業務。
三、加強業務學習，全面提升管理技能
隨着現代建築行業技術規範要求的全面提高，作為一名建築行業技術管理人員來講，他必須適應建築行業新的規範要求，不斷更新業務知識，提升業務管理水平，掌握業務技能，才能在實際工作中去更好的發揮。
只有在實際過程中，不斷總結、不斷完善，虛心學習、力求上進，嚴格要求自己，積極努力做好本職工作，團結同事，齊心奮進，為公司全面完成既定目標任務，打造精品樓盤，樹造品牌形象而努力工作盡一份職責。
在此並祝公司在新的一年裏，事業發達，鴻運高照，萬事順心如意!也祝公司全體員工家庭美滿幸福，新年吉祥如意!
金融行業年度工作總結 篇10
今年，我局緊緊圍繞全市的中心工作，認真貫徹市委、市府工業強市戰略，開展了以“加快在後恢復重建”、“產業提升年”、“城鄉壞境綜合整治”等重點內容的報道，全市的新聞宣傳工作亮點紛呈，重點突出。
(一)堅持改革創新，不斷提高自辦節目的質量，打造具有本土特色的自辦節目。電視台繼續辦好《新聞》、《本週要聞》等新聞節目和《話説》、《黨建新幹線》等自辦專題節目，不同的宣傳形式緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和階段工作展開，節目特色鮮明，質量不斷提高。與此同時，節目改革與創新力度繼續加大。《百姓關注》欄目改版成為經濟類專題節目《生活週刊》，以全新的面貌呈現在觀眾面前;《話説》節目也由以前的每週一期改版為每週兩期，增強了對全市社會的熱點焦點問題的報道力度。《黨建新幹線》、《平安》節目為全市的“創先爭優”工作、“掛、包、幫”活動、社會穩定工作營造了良好的輿論氛圍。《新聞》着重減少會議新聞，增加民生新聞與社會新聞。廣播電視宣傳的“三貼近”不斷增強，得到了觀眾的認可。
(二)認真貫徹省、市廣播電視部門關於“淨化熒屏聲頻、抵制低俗之風”的要求，積極參加全省“綠色頻率頻道”的創建工作。重點嚴格按照國家相關規定，堅決把住廣告節目審查關口，並完善、細化了對廣告管理各個環節的監管，發現問題及時整改，確保了廣告節目的規範。同時加大公益廣告的製播力度，弘揚良好社會風氣，淨化熒屏聲屏。
(三)在做好日常宣傳任務的同時，還圓滿完成了市委、市政府的交辦宣傳任務。積極配合團市委、市委宣傳部及相關部門開展“三月八日化粧大*”、“陽光肩並肩”活動、“銘黨情·感黨恩”七一晚會等重大慶祝活動，電視台還成功舉辦了XX年“快樂”才藝大比拼活動，集中展示了我市豐富多彩的精神文化生活，豐富了宣傳形式，提高了觀眾參與廣播電視宣傳的積極性，提高了節目的收聽收視率。
(四)為了不斷提高自辦節目的質量，我局繼續實施並完善了節目評議制度。進一步建立健全節目質量考核機制，對自辦節目實行動態監測，從而加強對節目質量的管理，實現節目整體上的優質運行，不斷提高自辦節目的質量。
金融行業年度工作總結 篇11
我是*年12月到廈漳跨海大橋項目部擔任生產副經理，這近一年來主要分管項目部的生產組織、施工協調、安全管理工作。一年來，我本人認真地履行副職領導的各項職責，下面，我現在將一年來的工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。
一、全年工作情況
(一)明確任務、開拓創新，有計劃、有組織地抓好施工生產
*年對我來説是極不平凡的一年，也是我歷年來在生產組織上最為困難的一年。由於受雨季時間長、施工作業面緊張、地方關係協調困難等諸多不利因素的影響，始終制約生產的全面展開。面對困難，我一面分析生產形勢，積極採取措施，協調好各方面的關係，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了施工生產的順利進行，較為圓滿地完成了各項施工生產任務。
1、強化生產準備的充分性。針對工程項目點多面廣，戰線較長、施工難度大的實際情況，重點抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動。及時的組織技術、材料、預算等部門對施工方案進行敲定，明確了工期、質量、安全目標，為完成生產任務奠定了基礎。
2、強化生產組織的嚴密性。針對工程施工任務量較大，始終堅持生產例會制度，定措施，抓落實，提要求，解決實際問題，及時確定各機組每個階段的生產組織重點環節。多次組織召開現場協調會和專業辦公會，幫助機組科學合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產任務的完成。
3、強化生產計劃的嚴肅性。我主要抓了生產計劃的執行和考核，對生產會議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，並採取超常規措施，及時糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點，各個擊破，取得了明顯效果。
4、強化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現場文明施工管理，要求按高起點、高標準、高水平運行，做到規範、整潔，對現場文明施工、樣板起步一抓到底。實踐證明：抓而不緊等於沒抓，抓而不實等於白抓。通過對現場管理的常抓不懈，各機組的施工現場均達到了文明施工標準，樹立了公司好的品牌與形象，受到了業主的普遍好評。
5、靠前指揮，及時解決問題。在施工季節，為了及時掌握各項目生產的第一手材料，並與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協調、靠前服務，進一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進了各機組的施工進度。
(二)加強安全管理工作，做到生產無事故。
堅持 以人為本 的理念和 安全第一，預防為主 的基本方針，加強對施工現場的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴;對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識;切實落實安全生產責任制，保證了廈漳跨海大橋項目部安全管理工作的平穩運行。
二、加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。
做為一名領導幹部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產黨員清正廉潔的本色。
三、總結經驗，加強學習，努力做合格的生產管理者
為了適應新形勢、新任務、新工作的要求，主動加強業務知識和理論的學習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。並以黨員先進性教育活動為契機，進一步理解了新時期保持共產黨員先進性的基本要求，在政治、思想、作風等方面有了較大收穫。同時，我還能夠從其他領導同志身長汲取優點和長處，彌補自身不足，努力做企業合格的管理者。
四、存在的不足
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和羣眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要是：
1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業務水平還需進一步提高;
2、由於在心理上總是想把工作幹得出色，把項目部的生產組織得更好。特別是今年生產任務繁重，感覺壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，領導水平和領導藝術還需加強。
以上是我在*年的主要工作。由於水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年裏，我將正視困難，團結同志，改進不足，使廈漳跨海大橋項目部的生產管理工作再上一個新的台階。
金融行業年度工作總結 篇12
過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經理的殷勤管理與認真指導，軟件研發部的團結協作，以及在公司這充滿奮鬥的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：
一、軟件研發
根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗，收穫豐盈：
1、asp·net開發
以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛鍊，我成長了，我學會了很多很多。
首先，面嚮對象語言的收穫。對於當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp·net項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp·net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成vb·net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，並且還補充xml，javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發，在net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發，也發現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、數據庫開發
數據庫是伴隨着項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。為以後的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數據庫，這是我最大的收穫·
優點：能熟練的運用數據庫技術進行開發。特別是對sql數據庫的操作，經過這麼長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關於數據庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。
缺點：數據是一門比較先進的技術，並不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。
二、團隊協作
上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟件研發小組是一個整體，這裏的團隊總結也就是我在這個團隊中的收穫。
務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄週末休息時間也要儘可能的使項目提前。
創新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提儘可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯後。
交流：我們在項目中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
三、個人成長
通過公司這快一年的鍛鍊與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。
技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現在在軟件小組裏面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。
金融行業年度工作總結 篇13
回顧__年，餐飲部在酒店領導的正確指導下，在其他部門的密切配合和大力支持下，通過部門全體員工的共同努力，圍繞酒店下達的經營目標任務，以及相關考核標準的要求，同時，部門以酒店開展“雙創”活動為契機，從促規範、講質量、比素質、樹形象做起，特別是在9月18日，酒店順利通過星級評定委員會的驗收，“四星”，掛牌成功以來，部門的管理和經營收入都得到很大的提升。為實現規範化管理，進一步鞏固“雙創”的成果，為進一步總結工作經驗、改進工作措施，促進部門工作提高，現將全年部門所做的工作總結如下：
一、圓滿完成年度經營指標
按酒店餐飲部的全年經營收入指標為1000萬元。全年實際完成營業收入12845854元，其中職工餐廳收入為201351元，客餐廳收入為9102836元，酒飲類收入為3181185元，香煙收入為251288元，其他收入為109194元，完成全年計劃1000萬的129%。
從今年的經營情況來看，今年比上年增加了6882041元。增長幅度為53%、其中客餐廳增加3322006元，增長幅度為36%、職工餐廳增加18369元，增長幅度為9%。
二、順利作好日常各項接待
全年共接待客人14786桌(134577人)，其中高檔宴席2789桌(26884人)，會議3573桌(34532人)，宴席14506桌(146573人)，零客7610桌(76001人)，綜合枱面利用率為31%。與上年相比全年進餐量增加18741桌(192742人)。
三、嚴格落實各項管理制度
1、部門建立了完善的管理體系，由部門經理、部門主管及各班組負責人組成的質量檢查小組，對主管進行明確分工，各自負責幾個小的班組的管理，班組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，要求一級對一級負責，實行有獎有罰，提高了管理人員的責任心，使得部門各項工作，有人抓，有人管，有人負責，促進部門整體的工作協調和開展;
2.完善部門會議制度，按照酒店要求，部門堅持召開每日班前班後會、每週管理人員例會、每月經營分析及菜品研討會等，及時地溝通部門工作，發現問題及時分析，合理處理，總結經驗。
3、堅持部門培訓制度，為了使培訓收到預期的效果，首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次，指定專人負責，制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，在服務進行中“一對一”的培訓，在班前會上適時的進行新菜品、酒飲的學習和培訓;班後會
把當天服務中發現的案例進行分析，講評。通過培訓部門部分員工的服務技能得到很大的提高。
4、強化星級酒店的意識，自酒店開始創“四星”以來，部門就要求所有員工，提高認識，以自己是一名高星級酒店的一員而自豪，在工作中努力在對客服務的技巧和意識上下功夫，以為客人提供優質服務，實現自我價值為服務宗旨。
四、發動大眾實現全員營銷
在部門內部，鼓勵員工全員營銷，個個都做營銷員，通過清收帳款，會議接待等機會，隨時與客人保持聯繫，加強聯絡，增加客源，部門部分員工擁有了自己的常客，可直接為客人訂房間消費。對老客户給他們以賓至如歸的感覺，給他們更多的個性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，合理推銷餐飲以外的酒店項目。比如，客人用餐完畢後，介紹客人在康樂場所消費，幫客人預定客房等。擴大了酒店的收入渠道。發揮部門的窗口作用，利用宴席接待量大的優勢，通過發放聯繫卡片，主動介紹和朋友推薦等方式，推銷部門的包房接待以及客房、會議室服務。很多員工已具備宣傳酒店的能力。
部門全年還做了很多的工作，比如經常的組織員工活動，活躍員工業餘生活;關心部門困難員工，集體捐助有難同事;員工拾金不昧等，但在很多方面還存在不足，更需要總結和分析，促進下步工作。
一、內部管理有待加強
1、本年度部門發生多起員工糾紛，上半年職工餐廳廚師與前廳員工發生了打鬥事件，下半年管理人員與員工發生打架事件，員工與廚師發生矛盾等，這些給部門及酒店帶來了極大的負面影響，嚴重影響了部門的有序管理，事件發生後，酒店、部門並已做了相應的處理，並在部門針對以上事件進行了討論和分析，要求員工相互尊重，相互寬容，避免類似問題發生，做到前車之鑑，後事之師。
2、部門物質管理需優化，比如餐廳的餐具、杯具器皿都出現破損仍然使用;部分設施設備使用不當，維護及時導致損壞無法使用;部分用品配備不齊將就使用;規格型號不一湊合使用;新舊物資混合使用等問題，使部門在服務接待中出現眾多質量問題。針對此項問題，部門將在近期進行全面清查，及時補充、修復、完善。
3、部門內部銜接不清晰，在接待中，經常出現工作失誤，特別是吧枱的服務員，在聯繫客户、收銀接待、上傳下達方面出現誤差，影響整體的餐飲接待。針對此項，部門嚴格要求，準備採用末尾淘汰，用合適的`人來做適合事。
4、執行力有待強，部分管理人員辦事效率不高，工作請示彙報不及時，工作協調不合理，導致部門很多工作處於被動局面。此問題要從小事開始，嚴格要求，循序漸進，逐步提高。
二、菜品開發不及時
酒店後廚沒有自己的特色菜，或者説是拿手菜、“看家菜”，菜品更新及時，不能適應外界客人的需求，廚師工藝不全面，協調配合不默契。導致部分賓客對酒店的菜品不滿意。針對此項，要求廚師集思廣意，用心鑽研，通過品嚐、考察、挖掘來推出新菜、特色菜、當家菜。並做到及時更新。以優質服務和美味的食品來吸引更多的賓客。
三、員工素質參差不齊
部分員工業務素質不精，服務技能不熟，靈活性不強都直接影響了酒店的服務質量，特別是在客人多，標準高的接待中，更顯部門員工能力的薄弱。這是制約我們提供優質服務的頸瓶。“員工素質不高不是我們的責任，但提高員工素質是我們的責任”，在下工作中，只有通過培訓逐步提高員工的整體素質。
四、酒店意識要加強
雖然酒店現在已經是掛了“四星”的高星級酒店，但是，員工沒有達到“四星”級的員工，整體意識、服務意識、質量意識、團隊意識、主人翁意識等未得到體現和發揮。
金融行業年度工作總結 篇14
作為一名運行值班人員，我始終以積極的態度，飽滿的熱情學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，團結同事，虛心求教，不斷提高自己的工作能力，努力幹好本職工作，現將入職以來的工作加以總結
（一）工作認真負責，愛崗敬業，以“團隊、開拓、拼搏、榮耀”的公司理念來嚴格要求自己，使自己做到誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服各種困難，始終以積極認真的態度來對待工作，特別是自入職來，風場遇到的兩次比較大的線路跳閘故障，努力配合團隊進行故障排除，以最快的速度恢復送電，儘可能的為公司減少損失。但由於剛剛入職，自己在工作方法和工作步驟上還有所欠缺，導致在工作效率上不能使自己滿意。
（二）在技術上認真學習，理論上不斷學習熟記操作規程，運用書籍、互聯網等資料介質使自己瞭解和深入學習風電場和變電站技術方面的知識，在實踐上嚴格遵守運行規程，培養個人獨立操作和獨立值班的能力，保證不發生誤操作事故，並把工作中遇到的問題和取得的經驗，注意的事項隨時記下來，虛心想領導和同事請教，與日俱增的提高自己的技術文化水平和增加自己的工作經驗。（三）在自我能力提升方面，若把“技術”比作“智商”，那麼“能力”就可比作是“情商”“智商”高，不一定能成。
功的完成工作，因為一個人的技術力量畢竟是有有限的。能力高的人才能配合同事更有效的、更迅速的完成工作。能力包括協調能力和處理事故的能力，在這兩種能力的提升方面，自己還有所欠缺，需要在以後的工作中多下功夫，努力使自己成為一個善於溝通、善於交流的人。
（四）在工作經驗的積累方面，本着熟能生巧的原則，同樣的工作每次乾的體會和收穫都不一樣，實踐當中，注意工作中的每一個細節，比如説工作使用的工具、注意的事項、技術方面的要點和正確的工作步驟。不斷的去學習、牢記和熟練。知道自己能成功、效率的完成工作為止。
在這一年的工作中，總體上來説，對自己的工作基本上滿意，但還有很多不足之處和不盡人意的地方，需要以後多多改進和修正。
新的一年應該有新的開始，也應該有新的壓力，制定新的合理的目標才會有新的突破和新的發展，通過下面幾句話來明確自己的工作目標和工作決心
（一）“今天工作不努力、明天努力找工作”，用這句話來時刻警示自己端正工作態度，無論什麼樣的工作，都要儘自己的能力去完成。
20xx年，公司三期工程有可能進行，這對於我來説，即是一個機會又是一個挑戰，所謂機會是可以通過三期的建設使自己學到更多的知識，獲得更豐富的經驗，所謂挑戰，就是自己能不能發揮自己在國華團隊的力量去完成建設。所以用這句話來時刻鞭策自己，不斷前進，不能因為懶散而停留。
（二）“當你停下來休息的時候，不要忘記別人還在奔跑”，用這句話來警示自己時刻都不要忘記學習，作為新入職的人員，需要學習的地方還很多，無論是從技術方面，還是從理論方面都需要學習，風電技術是一門迅速發展和更新的技術，需要用更多的知識來武裝自己的頭腦。才能跟得上發展，才能不會被淘汰。
（三）“如果沒有人幫助你，那你就去幫助別人”，用這句話來明確自己的做人原則，時刻告誡自己時刻以團隊利益為重，服從領導，服從分配，努力完成工作任務，不拖大家的後腿，與公司同呼吸共命運。
我會以一個新的面貌來迎接20xx年。
金融行業年度工作總結 篇15
各位領導、同事們：
大家好!在鼠年到來之際，首先我代表物流部給大家拜個早年，預祝大家鼠年虎虎生威、財源廣進。
XX年，是公司領導克服各種困難，帶領大家開源節流，想方設法擴大業務收入，平穩發展的一年;也是我物流部根據公司領導的指示，精益管理、嚴格控制成本，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續改進、不斷成長的一年。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現就本部門及本人各項具體工作彙報如下：
一、嚴格控制各項費用，開源為副，節流為主
根據我物流部的情況，開源可能性較小，而節流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來。
1. 物流部費用現狀
本部門今年所發生費用佔公司費用比率有上升的趨勢，現進行説明。物流費用可以分為固定和變動兩部分，固定費用不隨公司業務變化變化，變動部分隨公司業務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時，固定部分分攤就會越大，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用佔公司費用比率具有上升趨勢。
2.控制費用不拘小節
嚴格控制必須發生的費用，杜絕沒用必要的費用。對於配送費用，我物流部嚴格按照最優化路線，最少路費、停車費，羅選成主動節省停車費成了大家的共識。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價5000元，我們實際節省80%。對於各種設備的保養，我們也是價比三家。例如粵b油泵問題，羅諮詢好幾家，費用都在1000元左右，但是我們實際只花費三百餘元，節省60%以上。對於一些小事情，我們也是儘量節省，例如為石巖倉庫窗户刷油漆，我們都是自己買油漆，不請物業代為刷。凡此種種，不勝枚舉，變動費用節省達60%以上，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力。
3.固定費用控制
根據公司領導對物流部下屬倉庫指示，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉移到石巖，為公司節省一定的倉儲費用。另外，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用。
二、以學習科學發展觀為契機，進一步加強部門管理
1.完善部門管理制度
按照領導意見，對各項管理制度進行修改。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監督等條款，進一步規範出入庫流程。
2.提升部門人員服務意識、安全意識
本部門在強調多創效益的同時，必須確保服務質量、操作安全，要求部門人員既要節省費用，更要對業務部門、客户提供服務和保障，支持業務部門多創效益。認真貫徹落實安全第一、預防為主、綜合治理的方針。一年來，本部門無一例投訴、無一例安全事故。
3.加強部門人員知識技能自我培訓
由於公司業務不飽和，本部門人員經常利用空閒進行自我培訓、自我提升，為公司未來發展儲備力量。
三、降低呆滯庫存、運回礦面板
過去一年中，經過領導的支持和各相關部門配合，富林木地板和瓷磚清貨，並處理了銀湖倉庫部分精品、壁布樣品。此外，中建投南頭倉庫取消時，其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅轉告本人後，決定暫時先運回石巖倉庫，已備公司將來使用。
四、提高出入庫數據準確率，確保財務原始數據可靠性
為了確保財物各項工作及時完成，保證財務數據與業務數據的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據。在出入庫時，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時，本人爬上爬下對數據，之後連續幾天脖子手臂發癢。此外，本部門或本人為了及時、準確地向財務提供所需的各項報告的數據，不間斷工作十幾個小時是常事。例如最近一次數據整理，近一千項數據，要逐一註明原始單據，時間緊任務重。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定。
五、支持其他部門工作，處理關聯業務
為了保證公司其他部門業務正常運作，本部門或本人儘量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十餘人次，維護打印機等事務也有很多次。此外，本人蔘與黨委及工會事務處理，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動。由於這些非本部門業務，在此不再細説。
限於篇幅，本部門其他業務不再表述。以上功過希望領導、同事不啻指出，只要大家不説我敷衍於事，本人就心滿意足了。當然了，一年來取得的成績不屬於某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下，全體物流部人員共同努力了的結果，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績。
還是那句話，雖然大環境決定了我們的小環境，以至於我們沒有亮點，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、温暖的一年。我們沒有收穫的激動，但是我們還有奮鬥的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事。XX年過去了，我們沒有完成年初的目標，這還請領導能夠諒解。為了在XX年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事，以公司的利益為重。
XX年部門工作展望：
1.繼續開源節流。
為了降低費用，本部門計劃於年內配合呼哥把銀湖對外出租，用以彌補石巖倉庫的固定支出。進一步縮減車輛費用、管理費用。對於石巖倉庫現有報廢設備，本部門計劃於春節前後配合鋼哥處理掉。
2.加強部門管理，優化出入庫及配送流程
確保出入庫準確率達到100%，進一步縮減積壓庫存，加快資金週轉。杜絕不必要的部門資源空轉，採用郵政包裹投遞優化配送路線。要求部門人員不斷學習物流知識、加強產品培訓。
3.進一步提升服務水平，創造和諧的同事關係。
在新的一年裏，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。
金融行業年度工作總結 篇16
有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用户對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的20xx年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：
一.抓安全傳輸，保信號暢通
去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“xx大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬户。
二.抓優質服務,誠實做人，樹行業形象。
作為一名有線網絡人員，網絡配備應該説是比較精簡的。具體負責日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務的行業，且管理範圍涉及面廣，直接用户達1000餘户，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。各種事情可以説是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站裏，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)户42户，用户報修147起(次)，受風雨雷電及氣温變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用户使用不當和室內私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務外，完成了公司下達的其它各項任務。
存 在 不 足
一.深入第一線不夠
對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫羣眾不夠深入。與羣眾交流就比較少，使廣大羣眾的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二.工作方式、方法比較簡單
這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作熱情有所下降
應該説，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨着時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生幹多幹少一個樣的不健康想法。
四、今後打算
針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬户。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創一方效益”。有句話説的好：“千好萬好不如用户説好，金獎銀獎不如用户誇獎。”用户的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。為此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用户對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，堅毅才有作為。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”並將以實際行動來贏得廣大用户的理解和信任。
金融行業年度工作總結 篇17
年底了，各行各業都在進行年終總結，酒店服務行業也不例外，現將我的酒店服務員工作總結如下：
在這裏我學到並且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。即要隨時準備好為客人服務。也就是説，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造。為客人創造温馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家裏一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立於不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩20xx年酒店工作總結5篇20xx年酒店工作總結5篇。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要説的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這裏工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裏面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
金融行業年度工作總結 篇18
時間轉瞬即逝，不知不覺中自己工作馬上滿一年了。我是幸運的，因為能加入交通這個大集體。這一年裏，在領導的鼓勵和關懷下，我得到了很多的學習機會，和同事們也彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在交通局領導,徵嵇處領導的正確帶領下，我以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的、xx屆五中全會精神，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞加強依法執政能力建設，求真務實，開拓創新，不斷強化自己徵稽工作的能力，為我們徵嵇處完成養路費全年徵收任務。促進了徵稽工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。回顧總結一年工作，我重點做了以下幾項工作：
一、 思想工作方面
俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。
同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己的政治敏鋭性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。
一、 以查促徵，規範徵收。
1、堅持以查促徵，根據不同車輛不同情況，採取設臨時檢查站與市內稽查相配合、上門清欠與稽查工作相結合、定點稽查與流動稽查相結合、晨查夜檢與日常稽查相結合等多種方法，開展多元化稽查，增強了稽查工作的靈活性。
4、加強宣傳。我常年堅持進行多種多樣的宣傳活動，並通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發傳單等多種形式，宣傳養路費徵收管理辦法，宣傳交通規費徵收政策的嚴肅性，宣傳養路費“取之於車，用之於路”的原則，動員車主按章交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥倖心理，增強了車主主動納費的意識。
二、堅持抓好行政執法學習，努力提高徵稽執法水平的整體素質。嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。 本人嚴格遵守規費徵嵇處的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的共產黨員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
1、根據工作實際情況研究制定了法制學習方案，明確了學習的主要內容、總體目標、方法、時間和各階段任務。採取分散學習與集中學習相結合、每週學習討論與開展案例分析相結合的方式，認真開展了規費徵收、行政執法、時事政治等方面的學習，提高了自我的依法行政能力和服務水平。
2、嚴格獎懲，營造學習氛圍。為了營造爭先創優的良好氛圍，我把學習考核成績作為評價個人工作能力的標準之一，制定了嚴格的學習制度和獎懲制度，把考核成績與工作掛鈎。每階段學習完畢由同事幫忙檢查考核，考核不及格罰自己抄寫100遍。從而進一步促進了學習積極性，使我自己養成堅持學習的良好局面。
3、積極參加上級主管部門開辦學習培訓班，強化行業普法工作。全年我共參加上級組織的各類學習培訓六餘期，參訓率達到100%，提高了我的依法行政能力，規範了執法行為。
三、嚴格執法、依法行政，樹立交通行政執法隊伍的良好形象。
1、堅持依法行政、嚴格依法治費、完善管理機構、理順工作程序，是徵稽執法工作的重點。我在執法過程中始終遵循合理、合法、效能、責任監督的原則，堅持作到公正、公平、公開、便民的原則，增強工作透明度。
⑴抓好交通行政執法文書的使用，實行執法文書審核制度，即處理每日下班前對稽查隊所使用製作的執法文書逐頁進行審核，嚴格把關，對發現問題及時糾正，從而有效的防止了行政執法文書在使用過程中出現漏洞。
(2)尊守徵費人員服務規範，嚴格按照內容，把執法工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的徵稽形象。自覺的投入到“青年文明號”示範崗的活動。積極實踐“讓社會更美好”的企業理念，"推行一車一禮、微笑服務"，用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，為司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，為羣眾辦好事、辦實事;對羣眾的呼聲、疾苦熱心幫助，主動為司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風采。
四、加強安全管理
針對稽查工作情況，切實加強了稽查時的安全防護措施。做到稽查時選擇視線良好、路面寬闊的地段，充分注意車輛、人身安全，確保道路通暢。通過學習，自覺遵守有關制度，強化了稽查安全工作。20xx年，我在稽查工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協助的結果，是全處徵稽人員團結一致、努力奮鬥的結果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題:欠繳規費行為依然存在，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今後的工作中不斷去研究和思考，去改進和加強，去創新並加以解決。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好.
時間轉瞬既逝，在即將過去的一年裏，我在局領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。我積極的參加局機關舉辦的各類會議、學習活動，認真領會會議和學習精神，堅定的貫徹黨的基本路線方針政策;通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己
二、專業知識、工作能力和具體工作。
協助領導做好工作。我在綜合執法科主要的工作是普法、依法行政。普法、依法行政工作瑣碎、需掌握知識面廣;但為了搞好工作，認真、按時的完成任務，不怕麻煩，向領導虛心請教、向同事耐心學習、找書本認真探索，自己摸索實踐，在很短的時間內熟悉了普法、依法行政等工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，順利的開展工作並熟練圓滿地做好本職工作。
在這一年中，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助科室領導做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並將沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，為大家查閲文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發工作，並於20xx年底協助好科室領導順利地完成了20xx年報刊雜誌的收訂工作。
(3)做好科室公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行局機關管理規定，不濫用公章，不利用公章做違法的事情。
(4)在科室牛科長和同事們的支持幫助下，於11月完成了交通系統行政執法依據梳理結果報告、行政執法人員持證花名冊等工作。
(5)認真、按時、高效率地做好局領導及科室領導交辦的其它工作。
為了科室工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為交通事業的發展做出更大更多的貢獻。
金融行業年度工作總結 篇19
在此先簡要説一下工程概況，陝西長武這個工程是西安分公司承接的一棟商業樓，地下一層，地上五層，整體為框架結構，建築面積為3萬平米左右，位於長武縣規劃新城的中心發展區。陝西分公司自201x年2月23日組建項目部進駐長武，由於地區氣温及各類不利因素，於3月26日正式開工。
今年年初回到公司以後我被分配到陝西那邊的項目工作，説實話，剛開始過去還是有些顧慮的，畢竟距離一千公里的路程，來回一趟實在不方便，而且擔心項目上的人有排外心理，和陝西那邊的人交流不方便等問題。但是到了項目上安頓下來之後，我發現項目上的同事好多都是年輕人，大家很熱情的接待我，我也很快的融入到了項目部集體當中。
我在項目部主要從事技術員的工作，在工作當中盡心盡責的幹好自己的本職工作，努力向其他同事學習專業知識彌補自己的不足，同時兼管理項目部用章，將項目上的信息情況及時反饋到公司總部。 長武縣1#商業樓這個工程，由於正式開工晚，期間又因為甲方手續及當地氣候等多種原因長時間停工影響造成工期緊張，雖然框架結構比較簡單，但是我們並沒有因為趕工期就放鬆管理。項目部人員各司其職，從最基礎的測量放線開始嚴格要求自己，一絲不苟，主要技術工作有經驗豐富的技術員來做，自己也積極參與配合，認真學習，許多不懂的都會虛心向同事請教，自己也會親自操作儀器水準儀經緯儀等，能夠熟練的掌握測量放線的工作。每次放線完畢都要親自進行復檢，有較大偏差的話及時糾正，然後報監理驗線。嚴格管控進場材料質量，監督工人支撐模板並加固，項目部管理人員親自爬到高空腳手架上用線墜吊樑柱模板的垂直度，綁鋼筋過程中認真對照圖紙檢查鋼筋型號根數。準備工作全部完成報監理驗收通過之後才允許澆築混凝土，澆築過程中管理人員輪流值班，督促工人振搗充分，消除造成孔洞蜂窩麻面等質量安全的隱患。項目部所有管理人員本着重安全、抓質量、趕進度、負責任的態度，客服種種困難，確保了工程主體於20xx年11月8日順利封頂。
工作過程中學到了很多，自己在人際關係的處理當中也有了很大的收穫。畢竟自己工作時間短，好多專業上的知識還很欠缺，所以在工作當中要有謙虛的態度，不懂的就要及時請教別人，不能説自己是總公司過去的就個性張揚，不服管理。工作當中要勤快，工作忙的時候不能逃避，要積極參與，例如很簡單的事情，去現場需要用到的儀器很多很沉重的時候，自己要主動分擔，不要想着只拿輕巧的東西，把重的留給別人。還記得項目上有一個福建的實習生，工作當中表現的比較懶惰，肚量小，背後愛議論他人是非，因此非常不受大家歡迎。
所以説，為人處事也是個人成長過程中很重要的一面，能否與周圍的人融洽相處，影響到一個人未來的發展。
在生活中，同事們經常互相開玩笑，有時候會叫我“特派員”，為什麼這麼説呢，因為我負責管理項目部的用章，而且項目上有時候需要一些東西要通過我和公司聯繫。説到用章，有些章能蓋，有些不能，因此就要委婉的和前來蓋章的人説明，公司的領導也告誡自己要學會圓滑的處理，不能生硬的直接就説不行。這也是在鍛鍊一個人的人際交往的能力。當然，自己也有許多做的不到位的地方，經驗不足和對工作內容的全面性考慮不足。比如，項目上有時需要通過我向總部要一些文件，自己也沒有詳細的詢問，為什麼要，幹什麼用，結果和領導彙報的時候，一問三不知，所以在此對自己提出批評。
在今後的工作當中自己還要多動腦，考慮周全，發揮主觀能動性，遇到問題多看多問多想，努力完善自己。不斷加強學習，加強鍛鍊，努力提高自己處理實際問題的能力;講究方法，注重實際，加強自己工作能力和修養;開拓創新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。
還有就是，雖然我們是駐紮在項目施工一線的最基層員工，但是我們的形象代表着企業的形象，所以不管在工作中，還是生活中每時每刻要本着維護企業形象的態度做好自己的本職工作，不因善小而不為，不因惡小而為之。以業主單位、監理單位和普通百姓的眼光看待我們的工作。我們自身的發展離不開企業的發展，在項目施工一線要有與企業同甘共苦的勇氣。認真完成好每一件工作任務，注意工作細節，始終不忘維護企業形象。建築工程年終工作總結最後，感謝公司給我學習和成長的機會，我定將以極大的工作熱情、務實的工作態度，嚴謹的工作作風投入到工程管理中去，遵循着勵精圖治，堅忍不拔，開拓創新，永爭一流的企業精神，努力為公司的建設和發展做出自己的貢獻。同時，衷心的祝願我們公司蓬勃發展，日盛一日，獲得更輝煌的明天!
以上就是我對自己近一年工作的總結，請領導批評指正。